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은행권의 경우 전통적 대면거래 방식인 창구거래 비중은 지난 2008년 17.8%에서 빠르게 하락하여 최근 2018년에는 8.8% 수준까지 하락한 바 있다. 지난 2000년 IT 혁명 이후 CD/ATM 보급이 확산되면서 이들 매체를 통한 거래비중이 압도적이었으나 2008년 글로벌 금융위기 이후에는 새로운 매체인 인터넷및 모바일 뱅킹 도입으로 이들 거래 비중이 2008년 29.0%에서 꾸준히 상승하여 2018년에는 전체 거래의 절반 이상인 53.2% 수준에 이르고 있다. 이에 따라 기존 고객과의 대면채널 역할을 하여 왔던 오프라인 지점점포 수도 지난 2012년 7,835개를 정점으로 하여 줄어들기 시작하여 2018년에는 정점 대비 882개 감소한 6,953개로 축소되었다.
은행권의 전통적 대면거래 방식인 창구거래 비중의 하락, 인터넷 및 모바일 뱅킹 비중의 상승으로 오프라인 지점 점포수가 대폭 축소되었다.