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또한 거주인들의 폭언이나 폭행에 대한 책임성 강화도 필요하다. 현재 거주시설의 경우 폭력성이 높은 거주인으로 인해 종사자들의 업무 여건이 매우 열악한 경우가 많다. 그러나 이에 대한 기관의 공식적인 대응 방식이 부재한 경우가 대부분이다. 이러한 문제점에 대한 해결 방안은 우선 거주시설 입소 시 ‘거주인 규칙/책임’ 등에 대한 지침을 공식화하고 이를 준수하지 않을 시 규제에 대한 내용을 포함하여야 할 것이다. 그리고 현재 거주시설에서 거주인에게 의무적으로 제공하고 있는 인권교육 내용에 책임성에 대한 영역을 포함시켜서 교육내용을 강화할 필요가 있다. 그러나 거주시설의 특성상 중증 지적이나 자폐성 장애로 인해 이러한 책임성에 대한 인지가 낮은 경우에는 제도적으로 폭력성이 높은 거주인에 한해 추가 인력 배치를 할 수 있도록 제도적 장치를 마련하여야 할 것이다.
거주인의 폭력 때문에 거주시설 종사자의 업무 여건이 열악한 문제에 대응하여 거주인 규칙 및 책임 지침을 규제 방안과 함께 마련하고, 책임성 교육을 의무화하며, 장애로 책임성 인지가 낮은 경우를 위한 제도적 장치도 마련해야한다.