중요한 점들만 간추려서 알려주실 수 있나요?
조직 내 협업이 되지 않으면 업무생산성이 떨어지기 때문에 외국에서는 새로운 조직을 설립하거나 조직과 조직 간 인수합병(M&A) 직후에 EAP를 시행하는 것이 일반적이다. 첫 번째 단계로, 루머를 불식시키고, 현 상황에 대해 객관적인 정보를 전달하기 위해 조직원들을 대상으로 전체 교육을 실시한다. 두 번째 단계, 구성원들의 내적감정을 토로하여 감정 환기와 정서적 지지를 가능하게 만드는 팀별 소통 프로그램을 진행한다. 세 번째 단계, 좀 더 집약적인 소통을 위하여 개인상담을 제공할 수 있다. 또 다른 방법으로는 10명 이내 소규모그룹 소모임을 진행하고, 이 때 EAP 서비스에는 사회복지학이나 상담심리를 전공한 ‘EAP전문요원’이 반드시 함께 참여해야 한다. 조직 변화 등으로 상기된 분위기를 쿨다운(cool down)시키고 이에 대한 소견서를 작성하여 인사팀에 제출하여 향후 조직구성단계에 반영해야 한다.
조직 내에서 협력하여 계획적으로 일하지 않으면 업무의 생산성이 떨어지기에 외국에서는 새로운 조직을 만들거나 조직과 조직 간 인수합병(M&A) 후에 EAP를 시행하고 있다.