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위기가정통합지원센터 업무 매뉴얼(2019)에서 초기상담은 신고 사건 이후 피해자의 심리상태와 가정환경 및 경제적 상황 등을 파악함으로써 문제 해결을 위한 욕구와 자원의 필요성을 파악하는 상담이다. 신고 과정을 통해 위기가정통합지원센터로 의뢰된 사례들이 1차 사례 판정 회의를 통해 단순, 일반, 고난도 사례로 구분된 후, 각 사례 유형에 따라 상담원, 통합 사례 관리사가 초기상담을 진행한다. 읍면동 주민센터 초기상담을 통해 발견되는 사례 관리 위기 유형과 연계하여 살펴보아야 한다. 상담자가 자유롭게 초기상담 기록지를 작성할 수 있도록 기본적 분류 항목 외에 유형화 또는 체크리스트 형식이 항목이 없다. 작성된 내용 중 신고 사건과 관련된 정보는 행복e음에 기록하지 않는다.
위기가정 통합지원센터 업무 매뉴얼에서 초기상담은 신고 사건 이후 피해자의 심리상태와 가정환경, 경제적 상황 등을 파악하여 문제 해결을 위해 욕구와 자원의 필요성을 파악하는 상담이다.