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문제는 이런 사안들을 기술적으로 제어하는 것이 점점 더 불가능해지고 있다는 점에있다(i-25, p-28). 특히나 소비자 맞춤형 정보 서비스는 불가피한 추세에 가까울 정도여서 별다른 방도가 없다는 지적(a-13, a-16)이 있을 정도였다. 따라서 꽤 많은 전문가들이 개인정보의 상업적 활용 제한, 모니터링 실시, 영향 평가를 통한 개선 같은 해법보다는, 시민들의 ‘미디어 리터러시’와 정보인권에 관한 ‘시민 의식’과 ‘감수성’을 강화해야 한다는 주장(c-2, c-5, c-6, l-12, l-15, i-21, p-30)을 펼쳤다. 사용자가 자기 정보에 대한 통제권을 행사하고 프로파일링 등으로 인한 부작용에 대비하기 위한 ‘교육’적 체계가 있어야 하고, 그래야만 정보의 편향성이나 정치적 악용 같은 문제들을 사회적으로 ‘자정’할 수 있다는 주장들(a-14, p-28)과도 일맥상통하는 부분이었다.
이런 사안들을 기술적으로 통제하는 것은 거의 불가능하고 소비자 스스로의 능력을 강화하는 것이 필요하다. 예를 들어 미디어 리터러시 교육을 통해 소비자가 주체적으로 정보를 습득 이용하는 것이다.