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1) 지각된 유용성
지각된 유용성(Perceived Usefulness)은 지각된 사용 편의성(Perceived Ease of Use)과 함께 기술 수요 모형(TAM)에서 사용자들이 정보기술을 수용하려는 의도에 영향을 주는 두 가지 중요한 요인으로서 사용되며 행동과학 연구에 의하여 파악된 자기 효능감(self-efficacy), 기대이론 등에 기초하고 있다.
지각된 유용성이란 사용자가 인지하는 정보에 대한 가치의 정도로서 사용자가 시스템을 사용함으로써 자신의 직무 성과를 향상시킬 수 있으리라고 믿는 정도를 의미한다. 이는 시스템 사용과 직무 성과 간에 양의 상관관계가 있음을 나타내며 시스템을 얼마나 유익하게 사용할 수 있는가 하는 것을 나타낸다. 
따라서 이러한 유용성을 향상시키기 위해서 웹 사이트에서는 디렉토리(directory) 서비스나 다양한 정보를 제공하는 정보 포탈(portal)의 기능, 정보분류 구조 및 자료의 주기적인 갱신에 의한 정보의 역동성 등의 데이터베이스로서의 기능은 매우 중요하다. 이를 지원하는 담당자를 지정하고 정보를 활성화시킬 수 있는 리더십이 고려되어야 하며 정보 컨텐츠와 사용자에게 제공하는 성과를 지속적으로 평가하여 정보를 향상시키는 것이 필요하다. 




지각된 유용성은 사용자가 정보에 대해 인지하고 있는 가치의 정도로서 행동과학 연구에 의해 파악된 자기 효능감 및 기대이론 등에 기초하고 있다.  이러한 유용성의 향상을 위해 웹 사이트에서의 데이터베이스 기능은 매우 중요하다. 또한 정보 컨텐츠와 사용자에게 제공하는 성과를 꾸준히 평가하여 정보를 향상시키는 것도 필요하다. 