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직장과 가정 각각의 영역에서 역할을 동시에 수행해야 할 때, 근로자는 다양한 문제로 인해 갈등을 겪게 된다. Greenhause&Beutell(1985)는 일-가정 갈등 이란 직장과 가정에서의 역할 모두의 수행이 어려워, 직장의 일로 인해 가정에 부정적인 영향을 미치게 되는 것이라고 하였다(곽선화․이은령,  2011 재인용). 이처럼 일과 가정의 양립은 다양한 요인으로 인해 역할 갈등을 불러일으킬 수 있다. 가족 간의 생활이 직장에 어려움을 주는 경우나, 직장에서의 역할이 부담으로 작용해 가정생활에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 선행연구에 따르면 이러한 일-가정 갈등은 조직의 생산성 감소 및 사기저하 등  조직성과 에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(조용현․양동민, 2008).
근로자는 직장과 가정의 역할 수행 어려움으로 인해 갈등을 겪게 되고 가정에 부정적 영향을 미친다. 또한 가정의 갈등 문제는 조직의 생산성 감소나 사기저하 등에 부정적인 영향을 끼치게 된다.