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조사대상 공무원은 스마트워크를 실시하는 목적에 대한 인지도는 보통 이상으로 나타났으며, 특히 일과 삶의 조화의 정책 목적(평균 5.0)은 상대적으로 가장 높은 이해도를 보였다. 또한 일과 삶의 조화>직장만족도 향상>행정혁신>대민서비스향상의 순으로 인식하는 것으로 나타났다. 스마트워크 경험이 있는 공무원이 그렇지 않은 공무원 보다 스마트워크의 목적의 이해 수준과 향후 참여 의사가 높은 것으로 나타났으며, 특히 대민서비스 향상은 이해수준이 더 높게 나타나 스마트워크를 활용하면 대민서비스와 연계되어지는 것을 체감할 수 있는 것으로 판단할 수 있다.
조사 대상 공무원은 '일과 삶의 조화>직장 만족도 향상>행정 혁신>대민 서비스 향상'의 순으로 인식했다. 특히, 스마트워크는 대민서비스와 연계가 체감이 된다.