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조사모델과 방법을 점진적으로 개선하는 한편, 일관된 자료 축적 및 심층 분석을 통해 유용하고도 신뢰성 있는 정보를 제공하고 있다는 점이다.ACSI와 CF는 전체 만족도 점수의 시계열 분석뿐만 아니라 민간과 공공부문의 비교, 연방정부와 지방정부의 비교, 국가 간 비교 등 다양한 분석 자료를 제공하고 있다. 또 ACSI를 관리하는 CFI 및 CMT를 관리하는 ICCS는 개별 부처의 고객만족도조사를 수행하면서 벤치마크기법을 활용하고 있으며, 캐나다 교통청 등 정부기관들은 매년 수행되고 있는 고객만족도조사에 대하여 주기적인 심층 분석을 별도로 수행하고 있다.
ACSI를 관리하는 CFI, 그리고 CMT를 관리하는 ICCS 등을 통해 캐나다 교통청 등 정부기관들은 매년 고객만족도조사에 대해 심층 분석을 별도 수행하고 있다.