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호주정부는 이러한 기존 서비스 전달체계의 문제를 극복하기 위해서는 서비스 전달이 모든 기관에 부수적으로 존재하는 기능이 아니라, 하나의 전문적이고 독립적인 영역으로 취급하여야 한다는 문제의식에서 Centrelink에 대한 구상을 시작하였다. 그 결과 Centrelink 초기의 핵심 과제는 DEETYA의 핵심 기관인 연방고용서비스기관(Commonwealth Employment Service, 이하 CES)과 DSS의 서비스 전달체계를 통합하여 실업자를 위한 원스톱 서비스 조직을 만드는 것이었다(Vardon[1998]). DSS와 DEETYA, 이 두 부처를 의뢰부처(client department)로 하여 시작한 Centrelink는 이후 지속적으로 고객이 되는 부처의 수와 Centrelink를 통해 제공되는 서비스의 종류를 확대해 나갔다. 그 결과 2008년 기준으로 Centrelink는 780만명에 달하는 사회서비스 수급자들을 대상으로 서비스를 제공하며, Centrelink의 직원만 해도 2만명을 넘는 규모로 성장하였다(Halligan[2008]).
Centrelink 초기 핵심 과제는 실업자를 위한 원스톱 서비스 조직을 만드는 것이었다. 이후 노력의 결과로 2008년 기준 약 780만 명에게 서비스를 제공하게 되었다.