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이 장에서는 연구에 참여한 범죄피해자와 가족들의 심층면접 자료를 분석한다. 우선 범죄피해자들과 가족들이 범죄피해 이후 피해로부터 회복하기 위해 필요한 지원 욕구를 살펴보고, 다음으로 분석으로 통해 추출된 피해자와 가족의 생활실태에 따라 피해자들이 가지는 지원욕구와 현행 범죄피해자지원제도 및 정책을 통한 지원경험을 구체적으로 검토한다. 범죄피해자와 가족의 생활실태 및 지원욕구, 지원경험의 상세한 내용은 382개의 의미코딩을 바탕으로 유사한 의미와 특성을 범주화한 것이다. 범죄로 인한 피해의 유형과 범죄피해자와 그 가족이 본래 가지고 있는 경제적, 사회적, 인적 자원에 따라 피해회복을 위해 필요한 지원이 달라지는데, 이러한 분석을 바탕으로 향후 범죄피해자 지원제도 및 정책의 내용과 방식에 대한 개선방향을 도출할 수 있다.
이 장에선 범죄피해 이후 연구 참여 범죄피해자들의 희망 지원 욕구를 살피고 현행 범죄피해자지원제도를 통한 지원경험을 분석한다. 이를 바탕으로 향후 범죄피해자 지원제도에 대한 개선방향을 이끌어 낼 수 있다.