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의사소통과 관련하여 Greenberg(1991)는 인사평가 이후의 설명을 강조하여 설명의 네 가지 유형을 제시하였다. 성과(performance), 이념(ideological), 준거(referent), 그리고 사과(apology)로 구분하여, 고성과자에게는 성과관련 설명을, 저성과자에게는 사과 관련 설명을 했을 경우 피평가자의 공정성 인식이 제고된다고 주장하였다. 공정성 인식은 피평가자의 자기 이미지를 향상시키는 평가를 하여야 하는데, 평가 이후의 설명이 이에 기여한다는 주장이다. 이와 같은 분석은 적절한 이유가 있고, 진실한 사회적 설명이 있을 경우 피평가자가 부정적인 결과를 수용할 수 있게끔 만든다는 기존의 연구(Bies, Shapiro, & Cummings, 1988)를 뒷받침한다.
Greenberg(1991)은 성과, 이념, 준거, 사과를 설명의 유형으로 제시하였고, 고성과자에게는 설명이, 저성과자에게는 사과가 공정성 인식이 높아진다고 하였다. 