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이 연구에서는 수요자 중심의 특성화고 정보서비스 효율화 방안을 제안하기 위하여 특성화고 업무분석, 특성화고 관련 정보서비스 사이트의 운영 실태분석, 특성화고 정보서비스 수요자 요구분석을 진행하였다. 그리고 특성화고 업무와 정보서비스의 연관성을 파악하고 개선 요구사항을 조사하였다. 또한 특성화고 정보서비스의 수요자를 중학교 교사 및학생, 특성화고 교사 및 학생, 기업인으로 구분하여 특성화고 정보서비스의 이용 현황 및 문제점 등을 심층면담을 통해 면밀히 파악하였다. 이를 토대로 특성화고 정보서비스를 효율적으로 제공하기 위한 정책 방안을 제안하였다.
이 연구는 수요자 중심의 특성화고 정보서비스 효율화 방안을 제안하기 위해 관련 사이트 운영실태 등을 분석했고,  교사 및 학생들과 심층면담을 거쳤다.