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2. 텔레뱅킹 서비스
텔레뱅킹 서비스는 고객이 은행창구에 나가지 않고 가정이나 사무실 등에서 전자식 전화기를 이용하여 자동응답 서비스나 은행직원과의 통화를 통하여 자금이체, 조회, 분실신고 및 Fax통지 등을 받을 수 있는 금융서비스이다.
서비스 내용은 자금이체, 각종조회, 분실신고, 전화/Fax통지 서비스 및 텔레뱅킹론 등이며 각종 조회, 분실신고 등은 거래은행에 별도의 신청절차 없이도 비밀번호 입력만으로 이용이 가능하나, 자금이체, Fax통지 서비스 등은 이용신청서를 제출하고 이용 시 비밀번호를 입력하게 하는 등 거래의 안전을 기하고 있다. 이용수수료가 감면 또는 면제되는 경우가 있어 은행창구를 통한 거래보다 저렴하게 은행서비스를 이용할 수 있다.
'97년 말 현재 텔레뱅킹 서비스 제공기관은 26개이며, 이용실적은 '97년중 362백 만 건으로 전년에 비해 3.9배 수준으로 증가하였는데, 내역별로는 각종 조회가 약 265백 만 건으로 전체의 약 73%를 차지하고 있으며 자금이 체가 약 67백 만 건으로 전체의 18%를 차지하고 있다.
텔레뱅킹 서비스는 어디서나 전화기를 이용하여 금융 상담을 통해 각종 조회, 계좌송금, 각종신고를 처리할 수 있는 서비스입니다. 텔레뱅킹 서비스를 통해 은행서비스를 이용하면 이용수수료가 감면이나 면제되는 경우가 있다.