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오늘날은 디지털 시대를 맞아 정보화 사회가 되면서 정보접근이 쉬워졌다. 하지만 그동안 모니터링 결과 느낀 사례로서 노인이나 농어촌지역은 아직도 열악한 환경에 처해 있으며, 이 때문에 정보의 격차는 더욱 심해졌다고 해도 과언이 아닐 성싶다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 농어촌지역에 컴퓨터-인터넷 보급을 더 강화하고, 교육도 강화해 나가야 한다고 느껴졌다. 아울러 정보사회의 기능은 인터넷 게임, 음악 듣기, 블로그 같은 이용 등의 활용으로 장점이 많지만 단점도 있으며 해결할 과제도 있기 마련이다. 특히 모니터링하면서 이용자들의 말을 종합해서 본다면 “정보사회를 이용한 해커, 바이러스, 악성코드 등이 나타남에 따라 이에 맞서 해결책으로 백신들이 나오고 있다. 하지만 바이러스는 계속해서 나오고 있기 때문에 이에 대한 방지책 마련도 중요하다”라고 강조했다. 또한 어르신들이 지역사회 복지관에서 컴퓨터 교육을 받으면서 우려의 목소리가 나왔다. “정보접근의 장점이 많다는 것도 이해하지만 단점으로는 개인정보의 유출로 사생활에 침해를 당할까 걱정된다.”면서 염려하는 목소리도 만만치 않았다. 정부나 관계자는 물론이지만 이용자들도 개인정보 보호를 위해서 더 많은 신경을 써야 할 것이다(14/08/22).
디지털 시대에는 정보에 대한 접근성이 낮아졌다. 그러나 아직도 고연령층과 농어촌 지역은 정보 접근성이 높아 그 격차는 날로 심해지고 있다. 이에 인터넷과 컴퓨터 보급률을 높이고, 교육에도 집중해주어야 한다. 또한, 정보사회에서의 부정적 과제인 개인정보유출이나 악성코드 등에 대해서는 방지책도 마련해야 한다. 