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인간중심상담에서 내담자는 스스로의 삶의 목표를 선택할 수 있는 권리와 능력이 있는 존재로 규정되며, 문제해결의 주체를 내담자로 규정한다(이하준, 2013). 즉, 내담자 스스로 자신의 문제를 해결하고자 하는 의지와 참여가 상담의 성과를 결정짓는다. 그러나 대다수의 청소년 내담자는 교사나 부모에 의해 억지로 상담자를 찾아오며 상담자는 참여의 의지가 전혀 없는 내담자와 마주하게 되는 일이 다반사이다. 이를 위해 상담자는 내담자에게 지시하지 않고, 선택과 결정을 확대해 나갈 필요가 있다. 학대와 폭력으로부터 보호받는 것이 중요한 권리인 것처럼 자신들의 삶에 영향을 미치는 결정과 그 과정에 참여하는 것은 중요한 권리이며, 이것은 선택사항이 아니다.
인간중심상담에서 내담자 스스로 문제를 해결하고자 하는 의지가 필요하다. 그러나 대부분의 청소년 내담자는 타의에 의해 상담자를 찾아온다. 그렇기 때문에 지시보단 선택을 확대해야 한다.