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라. 사용 의도와 시스템 활성화
사용 의도(Intention to Use)란 사용자가 해당 시스템의 정보를 활용하려는 의지로서 사후적으로 해당 정보를 사용하려는 행동에 영향을 주게 된다. 따라서 이는 단순한 욕구(need)나 요구(requirement)와는 달리 이미 인지적인 작용을 거쳐 의사결정이 이루어진 상태로서 사용자가 해당 정보시스템을 수용하려는 의지(commitment)를 나타낸다고 볼 수 있다. 이러한 의지는 결국 사용 행동으로 나타나게 되고 이러한 행동은 시스템 사용수준이 증가하면 할수록 시스템 사용의 활성화 수준이 증가하게 된다. 더욱이 이러한 사용행동은 결국 사용자의 수준이나 경험, 지식의 증가에 따라서 주변의 사람들에게 영향력을 미치게 된다. 나아가서는 이들 사용자들이 전문가로서 인정을 받게 되면 다른 사용자들에게 앞에서 설명한 주관적인 규범(subjective norm)으로 작용하게 되어 지각된 유용성이나 사용 의지에 영향을 미치게 되어 소위 정보와 지식의 네트워크효과(Network Externality)를 발휘하게 된다. 따라서 이러한 네트워크 효과는 결국 커뮤니케이션과 소수의 전문가, 선도 그룹에 의하여 혁신과정에서 필요한 밴드웨곤 효과(Bandwagon effect)를 나타내게 된다. 이러한 정보 활용의 확산(diffusion) 과정을 거치면서 정보 시스템 네트워크는 활성화 단계로 접어들게 된다. 



사용 의도란 사용자가 시스템의 정보를 활용하려는 의지이다. 이러한 의지는 시스템 사용수준이 증가함에 따라 시스템 활성화 수준도 증가한다. 나아가서는 주관적인 규범으로 작용하여 정보와 지식의 네트워크 효과를 발휘한다. 이러한 네트워크 효과는 혁신과정에 필요한 밴드웨곤 효과를 나타내고, 정보 활용의 확산을 거쳐 정보시스템 네트워크를 활성화 단계로 접어들게 한다. 