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안전과 위험인식을 결정하는 요인 가운데 미디어를 비롯한 커뮤니케이션의 영향력은 무시할 수 없으며, 범죄 및 재난과 관련된 사회적 논의 과정에서 정보유통과 의사소통과정의 특성은 시민들의 위험인식에 상당한 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 특히 온라인 미디어와 소셜미디어가 발달하면서 정보생산자와 소비자의 구분이 모호해지고 메시지 발신자와 수신자 사이의 동시적 양방향 피드백이 활발히 이루어지면서 위험이슈와 관련된 정보공유 및 여론형성에 큰 영향을 미치고 있다. 이러한 소셜미디어의 사회적 역할 확장에 따라 안전관리에 있어 소셜미디어를 활용하고자 하는 흐름이 등장하였다.
온라인 미디어와 소셜미디어가 발달하면서 정보생산자와 소비자의 구분이 분명하지 않고 동시적 양방향 피드백이 활발하게 이루어지면서 시민들의 위험인식에 영향을 미치고 있다.