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상기 스마트에너지 기술 수용 피드백 구조에 스마트에너지에 대한 기대와 만족 변수를 고려하면 [그림 5-7]과 같이 추가로 다양한 피드백이 나타난다. 이 피드백들은 모두 기대와 만족 간 격차(gab between satisfaction and expectation)를 경유한다. 유용성 인식, 편이성 인식, 위험인식은 기대를 거쳐 기대와 만족 간 격차를 경유하고, 스마트에너지 기술의 실제사용 이후 발생하는 스마트에너지 효용 이해, 스마트에너지기술 사용지식, 리스크 발생은 만족을 거쳐 기대와 만족 간 격차를 경유한다. 전반적으로 기대가 크거나 만족도가 낮을수록 기대와 만족 간의 불일치가 커지는데, 이러한 불일치는 결국 사용의도에 부정적인 영향을 미치게 된다(Bhattacherjee, 2001).
스마트에너지 기술 피드백 구조에 스마트에너지에 대한 기대와 만족 변수를 고려할 때 기대가 크거나 만족도가 낮을수록 불일치가 커지게 되고 결국 사용의도에 부정적 영향을 주게 된다.