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다음으로, 수요 관점에서의 비효율성도 극복해야 할 도전과제이다. 우리나라는 국민의료보험이라는 공보험 시스템을 가지고 있음에도 불구하고 개인의 사적 부담이 매우 크고 의료 소비도 비효율적이라고 평가되기 때문이다. 보다 비용 효율적인 보건의료 소비 환경을 구현하기 위해서는 국민(소비자)이 일상생활에서의 적극적인 건강증진과 예방활동을 적극적으로 하도록 유도하는 것이 중요하다. 또한, 고령화 사회의 보건의료 소비에서 큰 비중을 차지하는 난치성 만성질환의 관리도 효율화하여야 한다. 이러한 소비자의 적극적인 건강관리와 만성질환 관리를 촉진하기 위해서는, 법제도 환경을 보다 혁신적으로 개선하고 소비자에 대한 다양한 인센티브 제도를 마련할 필요가 있다
우리나라 보건의료 소비환경의 비효율성 극복을 위해, 국민의 일상적 건강증진과 예방 활동을 유도하고 난치성 만성질환 관리를 효율화해야하며, 이를 위한 법제도 개선과 인센티브제도 마련이 필요하다.