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7개의 2차 콜센터팀은 각 팀장과 10명 정도의 상담원들로 구성되었다. 2차 콜센터 상담원들은 1차 콜센터로부터 전달받은 정보를 토대로 다시 피해자에게 전화하여 HK저축은행 직원을 사칭하면서 “대출을 받으려면 연체기록을 삭제하여 신용등급을 올려야 한다. 우리가 알려주는 대부업체에서 소액을 대출받아 신용관리 비용으로 그 중 43%를 보내주면 신용등급을 올려 저리로 수천만원을 대출받을 수 있게 해 주겠다”고 거짓말하여 돈을 송금 받는 역할, 팀장은 상담원들에게 범행을 지시하고 본부로부터 급여를 전달받아 팀원들에게 분배하는 역할을 하였다.
2차 콜센터팀은 정보를 바탕으로 다시 피해자에게 연락하여 돈을 받는 역할을 담당했다. 팀장은 범행을 지시하고 본부로 급여를 받아 나누는 역할을 맡았다.