자료의 핵심적인 부분만 요약해주세요.
전반적으로 볼 때, 스마일센터는 이를 이용해 본 피해자들 사이에서 매우 좋은 평가를 받는 기관이라고 할 만한다. 이는 이 설문조사뿐만 아니라 피해자들과의 인터뷰 과정에서도 문득문득 나오는 평가이기도 하다. 전국에 스마일센터가 아직 많지 않아서 접근성이 많이 떨어진다(3.80점)는 점만 빼면 스마일센터는 다른 어떤 피해자지원기관보다도 피해자들에게 인기 있는 시설이라고 할 만하다. 한편, 이와는 반대 측면에서 상대적으로 낮은 평가를 받은 기관들은 주로 경찰 내 피해지원 기관이나, 원스톱센터, 해바라기센터였다. 이들 기관 중 특히 경찰이나 원스톱센터는 피해자지원의 초기 단계에 속한다고 할 수 있다. 따라서 피해자들은 범죄피해 초기단계에서의 피해지원 서비스에 대해 상대적으로 불만이 많다고 볼 수 있다. 어쩌면 이는 사건 발생 직후의 피해자들의 당혹스러움과 겹쳐서 발생하는 현상일 수도 있을 것이다. 단, 여기서 최소 점수가 나왔다고 해서 그것이 최악의 평가를 받았다는 이야기는 아니다. 비록 최소 점수이기는 하지만 그 평균 점수는평균적으로 만족스럽다는 범주에 들어가는 경우가 대부분이다. 그리고 해바라기센터 같은 경우엔 응답자가 워낙 적어서 그 만족도 점수에 대한 신뢰도가 높다고 보기는 어렵다. 그러한 점들은 기본적으로 감안하고 자료를 해석해야 할 것이다
스마일센터는 설문 조사 및 피해자 인터뷰에서 접근성을 제외하면 긍정적 평가를 받았다. 반면 경찰 내 피해지원 기관이나, 원스톱센터, 해바라기센터는 낮은 평가를 받았고 이 중 원스톱센터는 최소점을 받았다. 다만 원스톱센터가 피해자가 당혹스러울 수 있는 초기를 지원하는 점, 평균적으로는 만족스럽다는 점, 응답자 수가 적었다는 점 등을 고려해야 한다.