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세 번째 특징은 코치가 일방적으로 가르침이나 해결 방법을 제시하는 것이 아니라 질문,대화 등의 상호작용을 통해 코치이 스스로 해결 방법을 찾아가도록 하는 것이다. 그래서 코칭에서는 통찰력 있고 코치이의 구체적인 요구에 맞춰진 대화가 핵심적 역할을 한다. 신을진․이일화(2010)도 유사한 맥락에서 코칭은 코치의 일방적인 가르침이 아니라 코치이의 수준을 고려한 구체적인 상호작용을 통해 이루어진다고 강조 하였다. 이러한 특징으로 볼 때 코칭에서는 의사소통 기술과 대인 기술이 강조되고, 의사소통 기술로는 질문하기, 경청하기, 피드백 제공하기 등이 코칭의 주요 기술로 강조되고 있다 . 이와는 달리 컨설팅의 경우 문제 상황에 대해 해당 분야의 전문가가 진단을하여 원인을 파악한 후 조언과 답을 제공하고 고객이 이러한 조언과 답 중에서 해결 방법을 선택하도록 하는 것이 특징이다. 그 결과 방법론적 측면에서 볼 때, 코칭에서는 주체로서 'who'와 방법으로서 ‘how'에 초점을 맞추고 있는 반면에, 컨설팅에서는 해결 방법으로 ’what'에 초점을 맞춘다고 할 수 있다.
코치가 대화와 질문을 통해 해결방법을 찾도록 한 것이다. 코칭에서는 코치이의 구체적인 요구에 맞춘 대화가 핵심이다. 따라서 코칭에서는 의사소통기술, 대인기술이 중요하며 의사소통기술로는 질문하기, 경청하기, 피드백이 있다. 컨설팅은 전문가가 진단하여 답을 주고 고객이 선택한다는 점이 다르다.