이 문건의 핵심 사항을 간단히 정리해 주십시오.
중․장기적 시간소요와 함께 정무적 판단이 필요한 경우 현직 분석담당이 관련 분석보고서를 작성하기 힘들다. 따라서 단기적이고 사실 중심의 현실위주보고서는 현직 분석담당이 업무를 수행하고, 정무적 판단이 필요하거나 중․장기적 시간소요가 예상되는 분석의 경우 정책 용역 등과 같은 형태로 외부전문가와 연계하여 분석을 실시할 필요성이 있다. 그러나 간헐적인 외부 전문가 연계는 민원관련 빅데이터 속성에 대한 학습기간이 짧기 때문에 심도있는 연구가 이루어지기 힘든 것도 사실이다. 따라서 단기적으로는 정책 용역 등을 통한 외부전문가 활용이 대안이 될 수 있을지 몰라도 장기적으로는 관련연구소 등을 창설하여 활용할 때 민원정보 분석시스템에 유입되는 정보를 제대로 활용할 수 있을 것으로 보인다.
단기적인 현실위주보고서의 경우 현직 분석담당의 업무 수행이 가능하나, 중장기적 분석에서는 외부전문가와의 연계가 필요하다.  이 경우도 장기적으로는 관련 연구소 등을 창설해 활용하는 것이 나을 것이다.