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조사표에서 ‘다음’ 버튼을 클릭하면 현재 페이지의 입력 내용이 자동으로 저장되고 다음 페이지로 이동한다. 반면 ‘이전’ 버튼을 눌러 페이지를 이동하면 현재 페이지 입력 내용이 저장되지 않고 삭제되었다. 이에 대한 사전 안내가 전혀 없었기 때문에 페이지의 이동방향만 다를 뿐 다음 버튼과 동일하게 작동할 것으로 기대한 참가자들은 다시 입력하던 페이지로 복귀하였을 때 예전 입력내용이 나타나지 않아 당황해하였다. 이전 버튼은 눌러도 저장되지 않는다는 안내가 없으면 응답자는 몇 차례 시행착오를 통해 스스로 이러한 원리를 알아낼 수밖에 없다.
‘다음’ 버튼을 클릭하면 현재페이지가 자동 저장되고 다음 페이지로 이동한다. 하지만 ‘이전’ 버튼은 이동만 하고  내용이  삭제된다. 이에 사전 안내가 필요하다.