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강복정(2012)은 한국 정부의 다문화가족 정책 및 서비스 현황, 관련 사업 추진 결과들을 분석하고 향후 개선점을 도출하는 동시에, 다문화 가족지원센터가 확대되어 온 과정에서의 현황과 문제점, 개선점 등을 파악하기 위해 반구조화된 질문지를 활용한 인터뷰를 다문화가족지원센터 및 중앙관리기관 종사자, 다문화가족 모니터링단, 공무원, 학계 전문가, 유관기관 전문가를 대상으로 실시하여 향후 정책방향을 다음과 같이 설정하였다. 첫째, 여성 결혼이민자의 일자리 창출과 직업능력개발과 관련한 정책으로 한국의 다문화가족 지원 정책 및 서비스에 대한 정보를 국내외, 중앙정부 및 지자체, 민-관 상호 간에 일관되게 제공할 수 있는 온 오프라인 종합정보 제공 시스템이 마련되어야 한다. 둘째, 다문화가족에 대한 서비스의 효율화를 위해서는 중앙 및 중간 전달체계인 전국다문화가족지원단에 대하여 법적 재정적으로 안정적 기반을 마련해야 한다.
강복정은 반구조화된 질문지를 통해 다문화 관련 기관 종사자들과 각종 전문가들의 의견을 모아 향후 정책 방향을 두가지로 설정하였다. 첫째는 여성 결혼 이민자의 일자리창출과 직업능력개발이며, 둘째는 다문화가족에 대한 서비스 효율화이다.