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무응답가구의 발생 원인은 매우 다양하지만, 그 중에서도 전혀 접촉이 안되는 경우와 접촉을 하더라도 조사를 거부하는 경우가 가장 큰 원인이 되고 있다. 특히 거부가구에 대해서 그 이유가 정확히 파악되어야 하며, 이와 함께 무응답 원인별 가구들의 특성을 정밀하게 분석해야 한다. 또한 그 분석 결과를 현장에 피드백함으로써 다양한 무응답 이유와 유형별 맞춤형 대응 논리를 체계적으로 정리하고 실천하도록 해야 한다. 분명한 것은 거부자와 비접촉자의 성향이 다르고, 거부 이유 또한 다양하다는 것이다. 이에 대해 이미 현장 조사원들은 자신만의 경험과 노하우에 의해 무응답에 적절하게 대응하고 있으나 이것이 단순한 응답률 향상을 위한 것인지 조사의 품질을 높이기 위한 것인지에 대한 명백한 구분이 없다고 본다. 또한 이러한 각자의 대응 방법은 조사원에 따라서 매우 주관적일 수 있고, 가구마다 처리기준이 다를 수 있기 때문에 조사전체를 관리하는 슈퍼바이저에 의해 매 단계 단계의 처리기준이 결정되는 것이 바람직할 것이다.
무응답가구와 거부가구의 원인과 특성을 분석해 현장에 피드백을 주어야 유형별 대응이 가능할 것이다. 현장 조사원들의 경험에 의존하는 것은 단순한 응답률 향상을 위한 것일 수도 있고, 주관적인 처리 기준이 적용되므로 슈퍼바이저가 단계별 처리 기준을 정해두는 것이 바람직하다.