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한편 통신사 원․하청 노사관계에서 발생한 파업은 사회적 갈등을 피하기 위해 원청의 직간접적인 개입과 노사 간 협상을 타결하도록 노력했던 정치권(새정치민주연합 을지로위원회) 그리고 시민사회의 역할이 중요했다. 만약 그렇지 않다면 재벌기업 원청이 직간접적인 교섭에 개입하여 실마리를 풀 수 있는 상황적 조건은 어려웠고, 그나마 경총과 협력업체대표(협의회)에서 양보안을 내는 등 적극적인 자세를 보일 필요가 없기 (냉각효과, chilling effect) 때문이다. 물론 경총이나 원청(통신사)에서 지난 몇 년 동안 비정규직 사업장의 정치권 개입이나 중재에 대한 의존도가 높아지는 것을 우려(중독효과, narcotic effect)했던 것은 사실이다.
통신사 원하청 관계에서 파업은 정치권과 시민사회의 역할이 중요했다. 덕분에 원청의 개입과 경총 등의 적극성이 가능했다. 그동안 경총, 원청은 비정규직 사업장에서 정치권 의존의 증가를 우려했다.