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EBS 콘텐츠와 관련한 새롭게 변화되는 내용, EBS의 특별 이벤트 및 다양한 서비스 등 콘텐츠의 이용지원을 위해 1:1 정보 제공이 필요하다. EBS에서는 관련 내용을 전체 이용자들이 알 수 있도록 팝업 창이나 공지사항란 등을 이용해 정보를 제공한다. 그러나 만약 이용자가 홈페이지에 오랫동안 접근하지 않았거나 공지란을 확인하지 못했을 경우 관련 정보가 전달되지 않을 수도 있다. 따라서 많은 이용자에게 정보를 알리고 정보 접근성을 높이기 위해서는 EBS 유아용 홈페이지에 회원가입을 하고, 정보를 수신받기 원하는 이용자의 경우 홈페이지 상에서 제공되는 정보를 소식지, 안내자료, 교육관련 자료 등의 형태로 이메일이나 문자발송을 통해 확인할 수 있도록 1:1 정보를 제공하는 것이 필요할 것이다.
EBS 콘텐츠 이용지원을 위해 홈페이지 뿐만 아니라 이용자에게 1:1 정보를 직접 제공할 필요가 있다.