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군과 경은 맡은 소임을 충실히 했다는 것이 중론이었다. 두 기관은 직접적이고 체계적인 통솔 하에 재난 구호에 적극적으로 임하였는데, 문제는 다른 기관, 특히 관공서가 문제였다. 긴급한 상황이 발생하였음에도 불구하고 동 주민센터가 오전 8시 30분이 넘어서야 업무를 시작하여 일찍 도착하거나 밤샘 봉사를 한 봉사자들이 필요로 하는 물품을 제때 공급해주지 못했고 구호에 필요한 장비 역시 적절하게 대여하거나 제공해주지 못했다는 것이다. 이와 같은 상황을 목도하거나 경험한 연구참여자들은 민간기관도 아닌 공공기관이 지역사회에 발생한 재난에 적절하게 대응하지 못한 것은 매우 유감스러운 일이라 생각하고 있다.
군과 경은 재난 구호에서 적극적으로 맡은 바를 다했으나, 관공서가 문제였다. 연구참여자들은 공공기관이 지역사회의 재난대응에 적절하게 대응하지 못한 것을 유감스럽게 생각했다.