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‘사람의 혁신’은 ‘사람의 관념을 바꾸는’ 데서 시작해야 한다. ‘사람의 관념을 바꾸는’ 작업은 조급해선 안 된다. 이해와 공감에 기반을 둔 인사혁신은 절대 급히 이뤄지지 않는다. 천천히 그리고 슬금슬금 우리 공직사회의 발전경로를 더듬어 가면서 한 걸음씩 나아가는 지혜가 필요하다. 다만 몰아치고 있는 글로벌 신자유주의 물결 하에서 예상되는 공직자의 책임성이나 인내심(근성), 성실함 저하의 문제를 어떻게 풀어나갈 것인가에 대한 고민이 필요하다. 공직사회의 기본이 공공서비스를 생산해 내고 국가 중요 자원을 잘 관리하는 업무들의 체인으로 되어 있다고 가정하면 기능적 역량이나 기술적 역량 외에 책임감, 희생정신, 도덕성, 정직성, 성실성, 스트레스 내성, 끈기가 필요할 것이다.
사람의 혁신은 사람의 관념을 바꾸는 데서 시작해야 한다. 사람의 관념을 바꾸는 작업은 조급해선 안 된다. 이해와 공감에 기반을 둔 인사 혁신은 절대 급히 이뤄지지 않는다.