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현재 통신사 노사 간 맺은 단체협약에 따라 정기교육 이후 등급 시험을 통해 임금에 반영하는 구조가 되었다. 과거 통신사 임금제도는 1등급에서 5등급까지 차등 인센티브 지급(1등급: 20만 원, 5등급: 100만 원) 방식이며, 매월 프로모션 계획(센터)에 따라 실적 우수자에게 인센티브를, 실적 하위자에게는 개선활동(휴일당직) 불이익 징계가 있었던 것이 주요한 문제점으로 지적되었다. 이런 이유로 노사 간 맺은 단협에서는 기존 성과급제 형태의 인센티브 제도를 수렴하되 일정한 원칙과 기준(인터넷/IPTV 상품 매체별 포인트, 매월 개통 수행 업무량 기준 개통촉진수당)을 통한 방식으로 합의했다.
현재 통신사 노사 간 협약은 정기교육 후 등급 시험으로 임금 반영을 하는 것이며 과거 1~5등급 차등 인센티브 및 불이익은 큰 문제라 개선 및 합의 했다. 