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연금 자문 서비스(TPAS)는 규정 변경 준비 기간 동안 상담 전화 수가 증가했다고 밝히며 작년 4월에는 하루 354통 가량의 전화를 받은 반면, 올 1월에는 하루 평균 404통을 받았다고 보고했다. 한편 사기로 의심되는 전화를 받은 적이 있다는 사람들의 수도 증가한 것으로 나타났다. 이에 따라 연금 자문 서비스(TPAS) 직원이 퇴직 시기가 다가오는 사람들에게 안내를 제공하게 될 정부의 ‘현명한 연금(Pension Wise)’ 서비스 제공에 관여할 예정이다. 이 서비스를 이용하려는 사람들은 미리 예약을 해야 하며, 예약 시 받게 될 전화를 제외하고 상담 의뢰자가 요청 하지 않는 이상 공식 서비스에서 전화를 하는 일은 없을 것이다.
TPAS는 퇴직 시기의 사람들에게 정부의 현명한 연금 서비스 제공에 관여하여, 미리 예약을 한 사람에게만 안내를 제공하고, 그렇지 않은 이상 공식 서비스에서는 전화하지 않는다. 