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문제는 이동통신사들의 자율적인 경쟁으로 서비스요금이 그만큼 인하될 것인가이다. 기업의 입장에서 서비스요금의 하향 조정은 전체 가입자에 대한 요금수입을 지속적으로 감소시키고 철회가 어려워 보조금 지급에 비해 장기적으로 생각해야 한다. 그런데 현재 SK텔레콤을 제외한 다른 이동통신사들의 낮은 수익률을 감안할 때 보조금 지급 축소로 인한 마케팅비용 절감을 고려하더라도 12%에 달하는 서비스요금 인하는 쉽지 않아 보인다. 단통법은 그동안 가격의 불투명성으로 인해 소비자들이 통신상품을 구매하기 위해 많은 탐색비용을 지불해야 했던 문제를 해소하는 데 긍정적으로 기여하고 이용자 차별 자체는 완화할 수 있을 것이다. 하지만 단말기 보조금의 차별 유형 및 지급수준을 규제하는 것은 정책목표와는 달리 전체 소비자후생을 오히려 악화시킬 우려가 있어 보인다.
다만 이동통신사, 특히 소형회사에게는 서비스요금은 수입에 직결되기에 쉽지 않은 문제로, 자유경쟁이 긍정적인 결과를 줄지는 모른다. 단통법은 탐색비용 감량과 이용자 차별이 완화되지만 보조금 규제는 상황을 악화시킬 수도 있다.