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소통 및 정보 유통 측면에서 소셜미디어의 순기능으로는 소통 및 정보 유통 비용감소뿐만 아니라 사회적 투명성과 신뢰 형성, 시민참여 및 집단지성의 확대 등을 꼽을 수 있다. 소셜미디어는 정도의 차이는 있지만 강한 연결과 약한 연결이 동시에 존재하는 미디어인데, 이러한 강한 연결과 약한 연결의 동시 작용이 정보 전파 효과에 미치는 긍정적 영향은 진작 기존 연구에서 증명되었다. 즉, 사람들이 각자 집단을 이루고, 그 집단 간의 연결망 속의 구성원들 간의 ICT 사회 연결망에서 강한 연결과 약한 연결이 동시에 작용할 때 가장 효율적으로 정보가 전파된다는 것이다(Onnela et al., 2007; Centola & Macy, 2007). 즉, 다른 집단을 매개하는 약한 연결로부터 새로운 정보를 얻고, 강한 연결 관계에서 그 정보에 대한 동조를 얻었을 때 정보 전파가 가장 효율적으로 이루어진다. 전달하려는 정보가 형성된 연결 관계로부터 공감이나 동조를 끌어내지 못하면, 해당 정보에 대한 신뢰나 믿음이 만들어지기 어렵고 계속적으로 전파되지 못하기도 한다(Centola & Macy, 2007). 이처럼 소셜미디어는 강한 연결과 약한 연결이 동시적으로 존재하면서 자신의 연결망을 통해 흘러들어오는 정보나 소통에 즉각적인 반응을 발생시키면서 정보를 확산시키는 공간이다.
소셜미디어는 강한 연결과 약한 연결이 동시에 존재하는 미디어인데 강한 연결과 약한 연견의 동시 작용이 정보전파 효과는 증명되었다. 다른 집단을 매개하는 약한 연결로부터 새로운 정보를 얻고 강한 연결 관계에서 동조를 얻었을때 정보 전파가 가장 효율적이다.