이 자료의 중심 사항을 간단히 요약해 주실 수 있습니까?
소비자 전환비용이 상당한 경우, 기업들이 추후 포획될 소비자들을 염두에 두고 판매전략을 수립하기도 한다. 마일리지 적립이나 출시 할인과 같은 것들인데, 신용카드 부가서비스 사례를 보면 결합할인도 소비자 유인책의 하나임을 알 수 있다. 많은 경우 신용카드 부가서비스는 주유할인과 같이 결합할인의 형태로 제공된다. 주유할인을 부가서비스로 제공하면 신용카드 서비스가 불요불급한 소비자도 일단 신용카드를 사용하게 할 수 있다. 그러면 신용카드 특유의 소비자 전환비용 때문에 그 소비자는 신용카드 사용을 중지하거나 경쟁 카드로 전환하기가 쉽지 않게 된다. 게다가 주유할인 부가서비스가 무한정 계속되지는 않기 때문에 주유할인의 혜택도 누리지 못하면서 카드를 계속 사용하게 되는 경우도 발생한다.
소비자 전환비용이 큰 경우, 기업들은 미래의 고객을 포섭하기 위해 마일리지 적립이나 할인과 같은 다양한 판매전략을 계획한다. 결합할인 기능이 있는 신용카드는 소비자 유인책의 대표적 예시에 해당한다.