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한편, 정부혁신은 공공조직의 효과성․효율성․적응성․개혁성을 높이기 위해 공공기관이나 정부조직을 근본적으로 변화시키는 것을 의미하며, 공공조직의 유인체제, 책임성, 권력구조 및 조직문화를 변화시켜야만 달성할 수 있다(Osborne & Plastrik, 1998). UN(2003)에 따르면, 정부혁신은 체제 전반에 걸친 개혁 또는 행정구조, 인사, 절차와 같은 핵심적 요소 가운데 하나 또는 그 이상에 대한 개선조치를 통해 행정체제에 근본적인 변동을 유발하는 특별한 노력이다. 우리나라의 경우, 행정안전부(2008)에서는 정부혁신을 새로운 행정관행을 정부조직 내에 성공적으로 정착시키는 것으로 정의하고 있다. 즉 국가경쟁력과 고객만족을 제고하기 위해 과거에 행해지지 않았던 새로운 행정관행, 조직문화, 제도, 업무 프로세스, 관리기법을 정부 부문에 도입하여 실행하고 정착해 나가는 총제적인 활동으로 규정하고 있다.
UN은 체제 전반의 개혁, 핵심적 요소 중 하나 이상 변화의 노력을 말하며 우리의 경우 정부혁신은 국가경쟁력과 고객만족을 높이기 위해 과거와 다른 행정관행, 조직문화, 제도 등을 정부에 도입, 실행하고 유지하는 총제적인 활동으로 규정한다.