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현재 장애인을 대상으로 하는 복지시책이 약 120여개에 달하고 최근 몇 년 간 예산이 급격히 증가(’13년 1.1조 ’16년 1.9조)하는 둥 장애인 지원이 확대되고 있으나, 장애인의 복지체감도는 그만큼 높지 않은 실정이다. 그동안 장애인 정책에 관해서는 체계적이고 종합적인 접근이 미흡하고 복지 사각지대 규모가 상당하다는 점이 지적되어 왔다. 특히 많은 제도에 비해 정보와 이동이 불편한 장애인의 복지체감도가 낮다는 것도 큰 문제이다. 현금 및 현물급여, 세제감면 둥 각종 지원의 대상이 됨에도 불구하고 혜택을 받지 못하는 경우가 발생하는 것 역시 주요한 이유이다.
장애인 지원의 확대에도 불구하고 장애인의 복지체감도는 낮다. 체계적이고 종합적인 접근이 부족해 복지 사각지대가 발생하여 지원 대상임에도 혜택을 받지 못하는 경우가 많다.