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시스템 구축 초기에는 최근 3년치 상담민원정보와 상담이력정보를 이관 받아 초기 데이터베이스를 구축하고, 모아진 민원정보 빅데이터를 기반으로 현재 업무담당자들이 월 단위 또는 분기 단위나 년 단위로 집계하는 여러형태의 보고서를 기본으로 자동 통계・분석을 수행하도록 한다. 또한 대구시와 8개 구・군에 접수된 상담민원은 행정자치부의 지원을 받아 개인정보 추출 후 국민권익위원회로 전송되어 국가민원동향 및 대구시 전체 민원동향 분석에 활용되고 국민권익위원회에서 서비스하고 있는 각종 통계자료를 대구시 맞춤형으로 제공 받는다. 이를 통해 전국 민원 집계자료와 우리시 민원 집계자료의 비교가 가능해 민원동향 분석 뿐 아니라 경영자의 정책 의사결정에도 많은 도움이 될 수 있을 것이다.
상담민원, 이력정보를 이관 받아 데이터베이스를 구축해 모아진 빅데이터를 기반으로, 여러형태 보고서를 자동으로 분석하도록 한다. 또한, 접수된 상담민원은 국민권익위원회로 전송되어 맞춤형 제공을 한다.