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서비스의 기본원칙은 거주민의 서비스에 대한 욕구에 반응해야하며 그들의 욕구가 변할 때 유연하게 반응해야 한다는 것이다. 서비스 제공기관 직원들은 거주민들의 욕구에 따라 서비스 범위를 정하고 그 서비스를 받을 수 있도록 해야 한다. 여기는 서비스 제공 기관, 공공 사회복지 보건서비스, 기타 서비스 등이 포함된다. 이런 통합적 서비스를 제공하기 위해서는 제공기관간의 파트너십의 형성은 필수적이다. 서비스 직원들의 주요 역할은 주거 중심의 지원서비스를 제공하고 주류서비스사용을 위한 지침서를 제공하는 것이다. 목적은 주거단위로 노숙자들을 서비스의 공공시스템에 유연하게 통합하는 것이고 그리고 노숙자들은 그들이 적절한 시기에 비용효과적으로 서비스를 받게 하기 위해서이다. 각 노숙인들은 지정된 사회복지사가 있고 이들은 노숙인들의 재활프로그램을 기획하고 그들이 받을 수 있는 서비스의 수준을 결정한다.
거주민들의 욕구에 따른 통합적 서비스 제공을 위해서는 제공 기관 간 파트너십 형성이 중요하다. 서비스 직원들은 주거 중심의 지원서비스 제공 및 서비스 사용을 위한 지침서 제공을 통해 노숙자들을 서비스의 공공시스템에 유연하게 통합시킨다.