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흔히 아이가 부모나 교사 말을 잘 듣지 않는 상황을 두고 ‘소통’이 잘 되지 않는다고 판단한다. 헌데 그 상황은 소통이 안 되는 것이 아니다. ‘소통’을 제대로 이해하지 못하고 있는 것이다. 소통은 너와 내가 함께 변화하겠다는 의지를 전제로 한 역동적인 상호작용이다. ‘나’는 ‘나’의 생각을 알려 주고 ‘너’의 생각과 행동이 바뀌기를 기대한다. 그리고 그 역방향의 변화도 함께 일어나야 진정한 소통이라고 할 수 있다. ‘나’의 의견만을 ‘너’에게 강요하여 변화가 나타나기를 바라는 일방통행식 커뮤니케이션은 결코 ‘소통’이라고 할 수 없다.
아이가 부모나 교사 말을 잘 듣지 않는 상황을 흔히 '소통'이 안된다고 하지만, 이는 '소통'을 이해하지 못한 것이며, 서로 상호작용이 일어나는 것이 소통이다.