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질적 사회조사 방법 중 사례연구(case studies) 방법을 통해 고용복지플러스센터의 운영 실태를 파악하고자 한다. 사례연구 방법은 범위가 어느 정도 한정된 연구 대상에 대한 관찰, 인터뷰, 자료 분석 등을 통해 어떤 현상을 기록, 보고, 진술하는 것이다(최병선, 2006: 177~178). 연구대상의 단위가 지리적, 물리적으로 어느 정도 경계가 뚜렷한 경우 사용하면 좋다. 즉 관찰을 통해 이론의 검증과 과학적 합리성을 가지게 되는 것이다. 특히 대부분의 행정학 연구는 광의적 범위에서의 사례연구라고 할 수 있을 만큼 긴 시간 관찰 및 참여를 통해 이뤄지는 것이 많다. 이러한 관점에서 사례연구를 통해 고용복지플러스 운영실태조사를 조사하는 것은 함의 도출에 어느 정도 기여할 것이다(임도빈, 2009: 2~3).
사례연구 방법은 관찰, 인터뷰, 자료 분석 등을 통해 현상을 기록, 보고, 진술하는 것이다. 이것은 긴 시간 관찰을 통해 과학적 합리성을 도출하는 방법이므로, 고용복지플러스 운영실태조사에 적합할 것이다.