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사회서비스 바우처 사업은 서비스의 전달과정에서 이용자의 소득과 욕구를 파악하고 적합한 서비스를 결정·제공하는 체계로 운영되고 있다. 이러한 방식은 이용자의 선택권을 확대하고 제공기관 간의 경쟁을 통한 서비스 질 관리를 지향하는 소위 ‘선택과 경쟁’의 원리에 기대는 것이다(신창환, 2013; 양난주, 2015). 일반적으로 바우처 방식은 서비스 제공의 목표효율성(target efficiency)이 현금 지급방식보다 크다고 여겨지기 때문에(문진영, 김윤영, 2015, p.208), 사회서비스 공급수단으로서 보육, 아동, 장기요양, 장애인활동보조 서비스 등 적용 범위가 넓어지고 있는 추세이다.
사회서비스 바우처는 이용자의 선택권을 확대하고 제공기관의 경쟁을 통해 이용자에게 적합한 서비스를 결정·제공하는 체계로 운영된다. 이러한 서비스 제공은 현금지급보다 효율성이 높다.