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고용노동센터 직업 상담원인 D 씨는 상담실에 들어가기가 무섭다. 상담실에서 자신이 준 음료수를 마시지 않는다는 이유로 30대 남성이 화를 내며 얼굴을 주먹으로 치려고 했기 때문이다. 민원인들의 욕설·인격 모독·폭언·성희롱은 일상적이나 참는 것 외에는 해결책이 없다. 조직 내부에서의 문제도 있다. 공무원인 고용센터의 일부 남성 소장·팀장들의 여성 직업 상담원에 대한 성차별적 발언도 업무 의욕을 떨어뜨린다. 소장과 관리자들이 ‘용돈 벌라고 나왔냐?’, ‘학원비 벌러 나왔냐?’는 식으로 D 씨의 업무를 폄훼하는 게 괴롭지만 생계를 위해서 일을 그만둘 수는 없다.
고용노동센터 직업 상담원인 D씨는 생계 때문에 민원인들의 욕설·폭언·성희롱은 물론, 조직 내부의 일부 남성 소장·팀장들의 성차별적 발언도 참고 있다.