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구조적 장애는 가장 흔히 발생하는 장애요소이고 일선에서의 접근과 관련된 문제이기 때문에 가장 중요한 문제로 다룬다. 구조적 장애는 서비스가 존재하고, 받을 자격이 있음 에도 불구하고, 여러 가지 방해요소로 신청하지 못하게 되는 요소이다. 예를 들어 교통수 단은 구조적 장애의 대표적인 경우이다. 문맹, 정신장애, 서비스가 존재한다는 사실을 모름, 서비스 받을 자격 있음을 인지하지 못함 등의 개별적 요소들도 구조적 장애요소들의 예 에 속한다. 또한, 서비스 신청과정 그 자체가 신청의 제약요인이 될 수도 있다. 이처럼 구조적 장애요소들은 서비스 내의 자격규정이나 제공량과 같은 프로그램 내적인 요소들 이 아닌 서비스 실행과 구조의 영역에 속하는 것들이다.
구조적 장애는 가장 흔한 요소이므로 가장 중요하다. 이는 받을 자격이 있음에도 여러 방해 요소로 신청하게 못하게 되는 장애다. 구조적 장애요소들은 서비스 실행과 구조의 영역에 속한다. 