이 자료를 명료하게 요약해줄 수 있나요?
리더가 독단에 사로잡혀서는 안 된다. 독단에 사로잡힌 리더는 자신의 조직을 관료주의로 몰아넣는다. 이런 리더는 대화를 한다고 하면서도 일방적으로 지시만 내릴 뿐이다. 자신이 독단에 빠져 있는지 확인하려면 자신의 말이 유연하게 작동하는지를 확인해야 한다. 예컨대, 남이 내 말을 이해하지 못할 때, 나는 다른 방식으로 이를 설명하지 못하고 같은 말만 반복하며 강조하고 있지는 않은지 살펴보아야 한다. 질문을 받을 때 내 대답에 질문자의 어휘가 들어가 있어야 소통이 될 수 있다. 질문의 어휘가 내 말에 섞이는 것이 대화가 이루어지고 있다는 징표가 된다. 내 언어가 경직되면 현실 인지가 되지 않고 말이 모순에 빠진다. 생각과 현실이 만나는 것은 오직 말을 통해서이다.
리더는 상대방과의 대화를 통해 자신이 독단에 사로잡혔는지 알 수 있다. 관료주의적인 조직이 되지 않으려면 리더가 독단에 빠져서는 안 된다.