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실제로 서비스산업 외주화로 인한 비정규직 증가 문제가 고용 및 노사관계 영역에서 주요 이슈가 되고 있다. 기존 연구들을 보면 미국이나 영국 및 유럽의 주요 국가들에서 외주화는 기업경영 및 고용전략(비정규 고용)과 노사관계(노조 회피) 차원에서 하나로 수렴되는 경향을 띠고 있다(Bosch & Lehndorff, 2005; Mehaut et al., 2010; Appelbaum, 2010) 이러한 서비스산업 외주화는 규제와 관리운영을 회피하고 고용유연성 및 비용절감을 꾀하려는 ‘자본의 전략적 선택’이나 ‘모방적 동형화’와 함께 ‘산업구조 및 법제도 효과’와 맞물린 기업의 경영전략으로 자리매김하고 있다(Kakabadse and Kakabadse, 2005; O’Rourke, 2003; 은수미․김기선․ 박제성, 2012; 김종진, 2015).
서비스산업 외주화를 통한 비정규직 증가가 고용, 노사관계 영역에서 화두가 되는 가운데 자본의 전략적 선택이나 모방적 동형화, 산업구조 및 법제도 효과와 대응해 기업의 경영전략이 되고 있다.