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정부가 국민의 새로운 기대와 요구에 성공적으로 부응하기 위해서는 지속적인 혁신의 추진이 유일한 대안이며 정부혁신의 폭과 범위는 사전에 한정할 수 없으며 필요한 모든 변화를 포함해야 할 것이다. 이러한 정부혁신의 성공 열쇠는 정부혁신의 주체이며 동시에 대상이 되는 공무원의 인식을 새로운 환경변화에 맞게 변화시키는 것이며 이는 행정문화, 공직문화의 재정립에서 시작된다. 국민의 기대에 부응할 수 있도록 공직사회의 구성원 사이에 공유된 정신적인 가치인 공직문화를 재정립하지 못한다면 어떤 혁신의 시도도 성공적인 성과로 이어질 수 없을 것이다.
정부가 국민의 기대에 부응하기 위해서는 필요한 모든 변화를 포함해야 한다. 이러한 정부혁신의 성공 열쇠는 공직문화의 재정립에서 시작된다.