중요한 점들만 간추려서 알려주실 수 있나요?
Edvinsson and Malone(1997) 이 조직의 지식자본을 평가하기 위해 개발한 Skandia Navigator에서 지식자본(intellectual capital)은 인적자본(human capital), 구조적 자본(structural capital), 고객 자본(customer capital) 세 가지 유형 구분된다고 가정하고 있다. 여기서 인적 자본은 종업원 및 관리자의 능숙도, 역량, 기술 및 경험뿐만 아니라 그들의 창의성과 혁신성을 포함한다. 구조적 자본은 인적 자본을 지원하기 위한 기반 시설과 조직 프로세스, 기술, 정보, 지식 재산권을 포함한다. 마지막으로 고객 자본은 외부 고객 및 공급자와의 관계, 산업에서의 네트워크, 유통채널 등을 포함한다. 최근 연구에서는 지식자본(intellectual capital)의 범위를 인적자본과 구조적 자본으로 한정하고, 일부 고객 관련 자본을 구조적 자본에 포함시켰다.
Edvinsson and Malone(1997)은 인적자본, 구조적 자본, 고객 자본 세 가지 유형을 구분하였고, 최근 연구에서 지식자본의 범위를 인적자본과 구조적 자본으로 한정한 뒤, 일부 고객자본을 구조적 자본에 포함시켰다.