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이용자 맞춤형 교통서비스의 제공을 실현하기 위해서는 수요 대응형 통합 운영체계가 구축되어야 한다. ICT 기술의 진전은 이러한 이용자 중심의 수요 대응형 통합운영체계를 실현시키는 데 기여할 것이다. 만일 실현되지 않을 경 우 피해를 보는 것은 결국 이용자이다. 따라서 기본방향은 이용자 중심의 수요 맞춤형 통합운영체계를 구축하는 것이다. ICT 기술을 접목한 통합교통운영체 계는 모바일 기반 실시간 연계환승 정보 및 교통서비스 제공, 유무선 통신망을 통한 시스템 통합, 통합관리, 실시간 관리 등을 통해 모든 교통정보를 모든 교 통수단으로 확대하고 연계 통합하는 것이다. ICT 기술을 접목한 통합교통운 영체계는 모바일 기반 실시간 연계환승 정보 및 교통서비스 제공 유무선 통신 망을 통한 시스템 통합, 통합관리, 실시간 관리를 통해 모든 교통정보를 모든 교통수단으로 확대하고 연계통합 하는 것으로 다음 특성을 갖는다.
이용자 맞춤형 교통서비스 제공을 위해 수요 대응형 통합 운영체계 구축이 필요하고, 이런 ICT 기술의 진전은 이용자 중심 체계 실현에 기여한다. ICT 기술 통합교통운영체계는 모든 교통정보를 모든 교통수단으로 확대, 연계 통합한다.