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이에 따라 ‘조달품질신문고’ 운영을 담당하는 조달청 조달품질원은 2015. 6. 17.부터 수차례에 걸쳐 위 업체에 하자보수를 요청하였고, 2015. 9. 8. 하자원인 규명을 위해 군 관계기관과 조달품질원 등이 참석한 ‘하자신고 관련 합동조사회의’에서 위 업체는 2015년 10월까지 총 37개의 ㅋ을 교환(대체납품)해 주고 하자원인을 파악한 후 조달품질원 등과 향후 처리 상황을 협의하겠다는 의견을 제시하였으나, 이후에도 위 ㅋ의 품질문제가 완전히 해소되지 않자 2016. 9. 1. 조달품질원은 위 업체가 하자보수 조치를 이행하지 않았다는 사유로 계약을 체결한 경남지방조달청에 위 업체에 대한 부정당업자 제재조치 등을 요청하였다.
조달청 조달 품질원은 ㅋ의 품질 문제에 대해 여러 번 해당 업체에 하자 보수를 요청했지만 시행하지 않자 경남지방조달청에 제재 조치를 요청했다.