중요한 내용만을 추려서 요약해 주세요.
피해자는 기관에 직접 고충 신고를 하게 되면 본인에게 불이익이 있을 것으로 생각해 익명으로 제보한 것으로 보입니다. 단지, 신원을 밝히지 아니하였다는 이유만으로 아무런 조치를 하지 않고 사건을 종결해서는 안 됩니다. 기관에서는 SNS에 나타난 익명의 피해자가 원하는 바를 우선 파악하고, SNS나 고충상담게시판 등을 활용하여 기관의 고충처리절차와 과정에서의 비밀유지원칙 및 관련 보호 장치에 대한 안내를 하여야 합니다. 피해자가 원하는 경우 외부기관을 통한 공정하고 객관적인 사건처리가 가능함을 알려야 하며, 기관의 입장에서는 성희롱 사실을 인지한 이상 이에 대한 대응을 해야 한다는 점 또한 구성원들에게 고지해야 합니다. 이로써 익명의 피해자에게 기관에 대한 신뢰를 주고, 피해자가 용기를 내어 직접 고충신고를 할 수 있도록 독려해야 합니다.
익명의 피해자의 제보가 있을 때 기관에서는 비밀유지원칙 및 관련 보호 장치에 대한 안내를 통해 공정하게 사건이 처리 됨을 알려야 한다. 또한 기관에 대한 신뢰를 주어 피해자가 직접 고충신고를 할 수 있도록 독려해야 한다.