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다섯째, 갈등관리 책임자의 관심과 노력 부문은 갈등의 예방뿐만 아니라 갈등해결에도 밀접히 관련되어 있다. 우선, 보건복지부, 환경부, 문화체육관광부, 중소기업청 및 식품의약품안전처 등은 갈등관리 종합시책 및 갈등관리 계획에 대한 (부)기관장 결재실적이 전무한 상태로 갈등관리 책임자의 관심이 저조한 것으로 나타났다. 반면, 교육부, 미래창조과학부, 국토교통부 및 산업통상자원부는 갈등관리 책임자의 관심도가 상대적으로 높아 갈등관리 계획 등에 대한 (부)기관장 결재뿐만 아니라 갈등과제별 점검회의에 장 ․ 차관이 직접 참석하여 갈등을 해결하기 위한 노력을 꾸준히 한 것으로 나타났다.
갈등관리 책임자는 갈등해결에 큰 영향을 미치며, 사례를 보았을 때 이들의 관심이 높을수록 갈등해결이 원활하고 관심이 낮을 수록 갈등해결에 어려움을 겪는 것을 알 수 있다.