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업무 수행 과정에서 인식하게 되는 역할 스트레스는 다양한 직무 스트레스의 일종이라고 볼 수 있다. 직무 수행과 관련한 스트레스는 조직 구성원의 신체적 및 정신적 건강에 부정적인 영향을 미칠 뿐 아니라(Cooper, Rout & Faragher, 1989; Kawakami & Haratani, 1999) 조직에 대한 몰입과 수행능력 등에도 부정적인 요소로서 작용하기 때문에 업무 효율성에 반하는 것으로 인식되고 있다(Jamal, 2000; Bratt, Bromme, Kelber & Lostocco, 2000). 더구나 업무 관련 스트레스가 지속될 경우 직무 불만족과 소외감, 낮은 생산성 및 이직 등의 문제로 확대될 수 있다(Hunter & Thatcher, 2007; Zablah, Franke, Brown, & Bartholomew, 2012). 이 때문에 그동안 역할 스트레스를 포함한 직무 스트레스는 감소시키고 업무 성과는 높이며 조직 안정을 유지하는 데 도움이 되는 요인에 대해 관심이 높았다.
업무 수행 과정의 역할 스트레스는 직무 스트레스의 일종으로 구성원의 건강에 부정적 영향을 미치며 업무 효율성에 반하는 것으로 인식된다. 업무 관련 스트레스의 지속은 직무 불만족과 소외감, 낮은 생산성 등의 문제로 확대될 수 있다.