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기업들이 빠르고 유연하게 사용자 요구에 대응하려면 소프트웨어 개선을 신속히 해야 한다. 많은 인프라 및 장비 기업들이 이미 소프트웨어로 하드웨어 기능을 보완하고 있으며, 네트워킹과 스토리지, 데이터센터, 보안 등을 소프트웨어와 결합하고 있다. 가트너사는 기술 향상 요인으로 API에 주목하고 있다. 클라우드 서비스는 API 호출을 통해 소프트웨어로 설정 관리가 가능하다. 애플리케이션도 기능과 콘텐츠에 접근할 수 있는 API를 활용하여 비즈니스 요구사항과 시스템의 신속한 확장•축소 필요에 대응하기 위해, 고정이 아닌 유동적인 컴퓨팅 모델로 옮겨가야만 한다.
사용자 요구에 대응하기 위해 많은 기업들이 소프트웨어 개선을 진행하고 있으며, 그 중 가트너사는 API를 활용한 클라우드 서비스에 주목하고 있다. 