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문제점을 개선하고 합리적인 설계를 위해서 근로자들에게 설문조사부터 실시했다. 가장 불만이 많은 점이 무엇인지 먼저 파악하고 구체적인 제도설계에 들어가기 위해서다. 올해 10월 4일부터 11일 까지 총 8일간 실시한 에이랜드 전직원들을 대상으로 한 설문조사 응답률은 98%의 응답률을 보였다. 그만큼 이번 컨설팅에 직원들의 기대감이 높은 사실을 확인할 수 있는 대목이다. 송민영 컨설턴트는 기존의 평가기준이 얼마나 현실을 고려치 않은 것이었는지 수치로도 확인할 수 있다고 말한다. 5점 만점 기준에서 채용항목은 3.09점, 승진은 2,97점, 보상은 2.87점, 평가항목에서는 2.71점에 그쳐 가장 낮은 수치를 보였고 회사에 이같은 평가기준이 있다는 인식에서는 2.40점, 평가의 투명성은 2.7점 등 전반적으로 3점 내외에 그치는 수치를 보였다. 직무 및 배치 영역에서는 다른 항목보다 상대적으로 높은 수치를 보여 3.25점을 획득했다.
문제점 개선과 불만을 파악하기 위해 에이랜드 전직원을 대상으로 설문조사한 결과 98%의 응답률로 컨설팅에 대한 높은 기대감과 5점 만점 기준에서 전반적으로 3점 내외에 그치는 수치를 보였다.