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새로운 세기에 접어든 이래 양방향, 다방향 통신기술의 비약적 발전은 인터넷과 새로운 디지털 미디어의 확산과 더불어 대화형 공공외교 양식을 촉진해왔다. 대화형 공공외교는 아이디어와 정보의 일방적 전파보다 교환에 주안점을 둔다. 정보 수신자의 목소리를 경청(listening)하는 것은 옹호(advocacy)와 함께 공공외교의 주요 구성 요소로 자리매김하게 되었고, 이를 통해 궁극적으로 목표하는 바는 외국 대중의 마음을 얻는 것이다. 대화형 공공외교 하에서는 공공외교의 주체와 객체 간에 아이디어 및 정보의 교환과 더불어 상호적이고 다각적인 커뮤니케이션이 이루어진다. 예컨대 독일의 국제방송 도이체벨레(Deutsche Welle)는 “문화 간 대화(Dialogue of Cultures)”라는 프로그램을 통해서 독일 및 아랍 세계 저명한 사상가들의 토론을 다루는 등 대화형 소통을 시도했다.
통신 기술의 발전은 대화형 공공외교 양식도 발전시켰다. 대화형 공공외교는 상호 정보 교환에 중점을 둔다. 대화형 공공외교는 공공외교의 주체와 객체 간에 아이디어, 정보의 교환과 더불어 상호적이고 다각적인 커뮤니케이션이 이루어졌다.