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정착지원기관인 남북하나재단은 중앙의 허브로서, 지역 하나센터는 각 지역의 중심으로서 북한이탈주민 정착에 대한 원스톱(One-Stop) 서비스 기능을 보다 강화해 나가야 할 것이다. 남북하나재단은 북한이탈주민에게 적합한 일자리 발굴, 취업 교육, 상담, 사후 관리 등 중앙차원의 원스톱 서비스 체계를 마련하고 취업상담사 파견사업을 통해 지역 하나센터와 유기적으로 협력해 나가며, 취업 후 고충처리 및 사후관리를 위한 시스템 구축 및 재취업을 위한 체계적인 지원방안을 마련해야 한다. 또한 지역 하나센터는 지역 거주 북한이탈주민 개개인의 여건과 특성에 맞는 상담, 교육, 취업 등 현장 원스톱 서비스 기능을 강화해 나가야 할 것이다.
남북하나재단은 중앙차원의 원스톱 체계를 확립하고 지역 하나센터와 협력해야 하며 지역 하나센터는 북한이탈주민 정착을 위한  현장 원스톱 서비스 기능을 강화해나가야 한다. 