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민원정보분석과는 부서장을 포함하여 7명으로 구성된 소과(小課) 체제로, 전체 인원은 4급 1명, 5급 3명, 6급 1명, 7급 2명으로 구성되어 있으며, 그 중 관리를 담당하는 부서장과 전산시스템을 담당하는 1명을 제외하면 실제로 5명이 민원정보 분석 업무를 담당하고 있으며, 부서장을 포함해 전체7명 중 5명이 민원정보분석과 업무 경력이 6개월 미만으로 대부분 민원분석에대한 전문성을 가지기엔 근무경력이 짧고, 특히 7급 2명은 공무원 경력 3년미만으로 공무원 업무경력 자체가 짧고, 5급 1명은 3년간 분석업무를 담당하다 ‘15년 3월 다시 분석업무로 복귀하는 등 분석담당자에 대한 경력관리가 일관성을 보이고 있지는 않다.
민원정보분석과 전체 7명 중 5명은 관련 업무 경력이 6개월 미만으로 전문성에 대한 근무경력이 짧고, 업무 공백기간 후 복귀 등, 분석담당자 경력관리에 일관성이 없다.