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선행연구(박정미 외, 2015)와 면접조사 결과에 따르면, 2003년경부터 삼성전자서비스센터 통합과 대형화가 본격화되었다. 예를 들어, 서울 영등포구의 경우 1990년대 초반에 4개의 하청업체가 있었으나 2003년 무렵에 2개로 통합되었다가 2008년부터 하나의 하청업체만 남는 과정을 겪었다. 다시 말해, 서울의 각 구별로 여러 개로 운영되던 서비스센터가 수 년간의 통합과정을 통해 하나씩만 남게 되었다. 이 과정에서 휴대폰센터처럼 스마트폰만 전문적으로 수리하는 서비스센터는 늘어나기도 하였다. 이처럼 서비스센터 간의 조직 통합과 대형화는 전파상에서 출발한 자영업자의 몰락인 동시에 원청업체가 하청업체에 대한 관리 강화로 전환되는 과정이었다. 하청업체에 대한 관리 강화는 원청업체 임원이나 부장급 간부들을 하청업체 사장으로 이직시키는 퇴직관리전략을 수반하였다.
2003년경부터 삼성전자서비스센터 통합과 대형화가 본격화되어 각 구별로 하나가 되었다. 이는 자영업자의 몰락과 하청업체에 대한 관리 강화로 이어졌다.