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그러나 위 정보공개 업무 처리절차에도 불구하고 「민원사무처리에 관한 법률」제26조는 “행정기관의 장은 민원사항의 내용과 민원인의 신상정보 등이 누설되어 민원인의 권익이 침해되지 아니하도록 노력하여야 한다”고 규정하고 있는바, 사실관계 확인 등 민원처리를 위해 불가피하게 민원인의 신상정보 등의 일부가 공개되어야만 하는상황이 아니라면, 민원처리 담당자는 민원인의 개인정보 유출이 발생하지 않도록 최대한의 주의를 기울일 의무가 있다. 위에서 본 바와 같이 본 건의 경우 피진정인 1이 민원 처리를 위해 불가피하게 피진정인 2에게 민원인의 신원을 직·간접적으로 알려줄 필요성이 인정되지 않는다.
민원처리 담당자는 민원인 정보 유출이 되지 않도록 주의해야한다. 관련 법률상 불가피하게 민원인의 정보가 일부 공개해야할 상황이 아니라면 피진정인에게 알려줄 필요성이 없다.