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에너지 효율기술을 사용하는 소비자들의 이질성이 “에너지 효율격차”를 설명하기도 한다. 비록 특정 에너지 효율기술을 도입하는 것이 평균적인 소비자에게는 비용효과적이라고 하더라도 서로 이질적인 전체 소비자 모두에게 비용효과적일 수는 없다는 것이다. 여기서 소비자들의 이질성은 주로 주관적인 할인율의 차이, 에너지 효율기기의 실제성능을 좌우하는 설치 조건 등의 차이 등을 통칭한다. 소비자들 간에 이질성이 존재하는 경우 전체 소비자 그룹 평균의 관점에서는 채택되는 것이 효율적인 기술이라고 할지라도 일부 소비자들은 이를 채택하지 않을 것이다. 이러한 관점에서 보면 “에너지효율격차”는 소비자들 간의 이질성을 고려하지 않은 채 평균적인 소비자의 관점에서 분석함으로 인해 발생하는 일종의 착시현상이며 이에 따라 에너지 효율격차를 줄이기 위한 정부의 정책적 개입의 정당성은 약화된다.
특정 에너지 효율기술 도입이 평균적인 소비자에게는 비용효과적이나 전체 소비자 모두에게 해당되지는 않는다. "에너지효율격차"는 소비자들의 이질성을 배제한 평균적인 소비자 관점 분석으로 인한 착시현상이며 정부의 개입 정당성은 악화된다.