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초기상담 지원 업무의 효율화를 위한 차세대 사회보장정보시스템 기능을 개선할 때 반드시 요구되는 사항에 대한 응답의 분포 현황을 살펴보면 <표 3-2-19>와 같다. “안내 상담, 읍면동 상담, 모니터 상담 등을 대상자 중심으로 통합”(4.08점), “주요 문제와 욕구 등 키워드로 기록검색”(4.02점), “초기상담 이력 관리”(3.78점) 등의 순으로 높게 나타났다. 팀 유형별로 통계적으로 유의한 차이가 나는 항목으로는 ‘안내 상담, 읍면동 상담, 모니터 상담 등을 대상자 중심으로 통합’에서 맞춤형복지팀(4.15점)이 복지행정팀(3.98점)보다 높게 보고하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 맞춤형복지팀의 경우, 통합 사례 관리 업무 관점에서 초기상담을 실시할 개연성이 높음에 따라 다양한 초기상담(안내 상담, 읍면동 상담, 모니터 상담)이대상자 중심으로 통합적으로 설계되어 수행되는 것을 좀 더 높게 인식하고 있음을 유추해 볼 수 있다
초기상담 지원 업무의 효율화를 위한 차세대 사회보장정보시스템 기능 개선에 반드시 요구되는 사항에 대한 응답을 살펴보면, 맞춤형복지팀의 경우 다양한 초기상담이 대상자 중심으로 통합적으로 설계되어 수행되는 것을 좀 더 높게 인식하고 있음을 유추할 수 있다.