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피진정기관에서는 피진정인 1 내지 3이 현재 상영하는 피난안내영상물에 비상구로 통하는 피난동선을 기호 및 화살표로 표시하고, 피난대피방법 및 소방시설 사용방법 등을 자막으로 안내하고 있으나, 수화통역 미비, 광고로 인한 집중력 분산, 빠른 자막속도로 인해 장애인들이 내용을 쉽게 인지하기 어렵다고 보고, 이를 개선하기 위해 향후 법령개정시 반영토록 할 계획이다. 또한 그 이전에라도 유사시 청각장애인들에게 활용 가능한 피난유도선 등 안전시설을 유지 관리할 수 있도록 소방특별조사를 통해 지속적으로 관리하고, 영화관들이 자율적으로 수화를 포함 하고 자막속도를 조정하도록 협조요청을 할 예정이다.
피난안내영상물에 비상구와 통하는 피난동선을 표시 및 안내하고 있지만 장애인들이 내용을 쉽게 인지하기 어렵기 때문에 개선점 반영과 법 개정, 협조가 필요하다.