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가이드북은 디지털기술 기반 공공서비스를 8대 기술, 10대 업무분야로 나누어 소개한다. 여기에 소개되는 8대 기술은 지능형 전자정부 10대 기술트렌드에 소개된 기술 중 공공서비스의 혁신과 관련된 인공지능, 빅데이터, 드론, 사물인터넷, 혼합현실, 정보보호, 블록체인, 클라우드이다. 공공서비스 10대 업무분야는 공공데이터포털에서 제공되는 총 16개의 공공분야를 공공서비스의 특성에 맞추어 5대 분야 10개로 재정리하여 분류한다. 이 가이드에서는 공공서비스를 사람 중심 안전서비스 (안전, 국토·교통), 지속가능발전 지원서비스(환경, 산업·에너지), 건강한 첨단복지의료서비스(보 건의료, 복지·고용), 삶의 질을 높이는 문화교육서비스(문화·관광, 교육), 편리한 지능행정서비스 (민원·생활, 행정)의 5대 분야 10개 업무 분야로 나누어져 있다.
가이드북은 디지털기술 기반 공공서비스를 공공서비스 혁신과 관련된 8대 기술과 공공데이터포털에서 제공되는 5대 분야 10개 업무분야로 나누어 소개한다.