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스마트 미디어 환경이 도래하면서 정보격차 해소에 관한 정책은 디지털 통합(digital inclusion) 정책으로 변화를 촉구하고 있다. 기존의 정보격차 해소 정책은 장애인･농어민･고령층･저소득층과 같은 전통적인 소외계층을 대상으로 하는 PC 기반의 고정형 미디어 기반의 정보화 수준 제고에 초점을 맞추어왔다. 그러나 스마트 모바일의 등장으로 디지털 격차가 PC와 모바일 접근은 물론 이용능력과 활용에 이르기까지 다층적으로 일어나고 있다. 더불어 스마트 모바일 보급의 확산 속도가 빠르게 진행되면서 접근의 격차와 더불어 이용능력과 활용의 격차가 시간지체 현상 없이 동시적으로 발생하고 있다. 이러한 스마트 미디어 환경에서 격차 지형의 다변화는 기존의 전통적인 정보격차 해소 정책으로 대처하기 어려우며 디지털 통합 정책으로 변화를 꾀하여 보다 다차원적인 정책 실행 방안이 모색될 필요가 있다.
기존 정보격차 해소 정책은 소외계층을 대상으로 PC기반 고정형 미디어 보급 등에 초점이 맞춰져 있었으나, 현재 스마트 모바일의 빠른 보급 확산으로 정보 접근, 이용능력, 활용 격차가 동시발생하고 있으므로 보다 다차원적인 정책이 필요하다.