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산업 환경에서도 정보통신의 활용이 늘어날 것으로 보인다. 사물인터넷을 활용한 스마트 공장의 확대로 정보통신 서비스의 영역이 제조 분야로 확장되기 때문이다. 전문가 조사 결과에서도 ‘컴퓨터(또는 인공지능)의 업무 대체로 인한 일자리 변화’(3.00), ‘맞춤형 생산시스템 확산 및 개인 제조업자 증가’(4.00), ‘기술변화와 기술 확산의 속도는 더욱 증가’(4.00) 등은 산업 발전에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 반면, ‘사이버 범죄 등 초국가적 테러 증가’(-1.75)는 부정적인 영향이 큰 것으로 나타나 정보통신 보안 분야에 대한 정책적 지원이 필요하다.
정보통신 서비스 영역이 제조 분야로 확장되어 산업 환경에서 정보통신의 활용이 늘어날 것이다. 더불어 사이버 범죄 등 초국가적 테러 증가를 방지하기 위한 정책도 요구된다.