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직장인 김 씨는 집 근처 주택가 도로가 깊게 파인 상태로 방치되어 운전에 불편함을 느꼈다. 신고해야겠다고 생각하면서도 어디에 해야 할지 찾는 것이 귀찮아 매번 그냥 지나치고 말았다. 뉴스를 통해 생활불편 스마트폰 신고 서비스를 알게 된 김 씨는 애플리케이션을 다운받아 파인 도로의 사진을 휴대폰으로 찍어 신고했다. 위치 설명을 따로 하지 않았는데도 사진과 위치가 해당 기관으로 바로 전송되어 접수 처리되었다. 민원을 접수한 도로관리 담당 공무원 박 씨는 현장에 나가지 않고도 도로의 정확한 위치와 패임 정도를 즉시 파악할 수 있어 신속히 도로를 복구하였고 조치결과를 김 씨에게 통지하였다.
김씨는 주택가 도로가 깊게 파인 상태로 방치된 것을 신고 하고 싶었으나 어디에 해야 할 지 몰라 지나쳤다. 생활불편스마트폰 신고 서비스를 알게 됐고 그곳에 신고 했다.