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유엔 이행원칙에서는 기업과 관련된 인권침해에 대한 고충처리제도의 결함을 기존 비사법적 제도의 역할을 확대하거나 새로운 제도를 추가하거나, 관련 문제와 영향력을 미치는 공적 이해관계, 관련 당사자들의 요구에 따라 중재 혹은 판결, 기타 문화적으로 적합하고 권리가 모순되지 않는 과정을 따르거나 이 모든 것을 조합한 것으로 보완해야 한다고 설명하고 있다. 국가가 관련법을 인권 의무에 일치시키는지, 효과적으로 집행하는지 파악하는 것을 지원하고, 기업과 다른 비국가 주체에게 인권에 대한 지침을 제공하는 데 있어서 국가인권기구가 중요한 역할을 담당해야 한다고 강조하고 있다.
유엔 이행원칙은 기업 관련 인권침해에 대한 고충처리제도 결함을 제도 추가 등을 통해 보완해야 한다고 하며, 이에 대한 지침 제공은 국가인권기구의 역할이라고 강조한다. 