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국내 백화점은 고객이 구매하는 실구매액수만 점포판매시스템(POS)을 통하여 수집할 뿐이다. 그러나 세밀한 마케팅을 위해서는 고객의 특성이나 구매패턴, 어떤 매장에서 어떤 상품이 판매에 기여하는 지 등의 정보수집과 분석이 이루어져야 한다. 경쟁력 있는 고객 맞춤형 매장 배치를 위하여 현대백화점은 고객관계관리(CRM)을 위한 빅데이터 시스템 구축을 추진하였다. 이를 활용하여 고객의 소비패턴 분석에 따른 총체적인 매장 재배치 및 추가구매를 유도하는 등의 타겟 마케팅이 가능해 짐에 따라 고객관리의 비용 낭비와 비효율성을 제거할 수 있었다. 또한 고객의 실제 니즈를 정확히 충족시키는 맞춤형 서비스 제공으로 이익과 매출증대에 효과를 보고 있다.
세밀한 마케팅을 위해서는 현대백화점의 빅데이터 시스템 사용에 따른 타겟 마케팅처럼 고객의 특성이나 구매패턴 등, 고객의 정보수집과 분석이 이루어져야 이익과 매출증대에 효과를 볼 수 있다.