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아이돌봄서비스는 여성가족부의 사업으로 건강가정지원센터를 통해 서비스가 제공되고 있다. 건강가정지원센터 실무자 면담에서 가장 중요하고 시급한 개선요구로 의견이 모아진 것은 바로 아이돌보미의 처우개선과 이용비용의 현실화였다. 아이돌봄서비스의 질이 개선되기 위해서는 서비스의 직접 제공자인 돌보미의 질이 확보되는 것이 우선이나, 시간당 6,500원이라는 금액으로 돌봄서비스를 제공하기 때문에 최저임금 수준으로 질을 논의하는 것에는 애초부터 한계가 있다는 것이다. 예산상의 문제로 정부지원비용을 높일 수 없다면, 자기부담금을 일정액 올려서라도 현실적인 이용비용 책정이 필요하다.
현재 건강가정지원센터를 통해 지원되는아이돌봄서비스는 아이돌보미의 처우를 높여야 서비스의 질이 확보될 수 있기에 현실적인 이용비용 책정이 필요하다.