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시민단체는 즉각 반발했다. 미국 시민자유연합(ACLU)의 프라이버시 전문가 크리스 소크호이언은 “이동통신사가 고객 데이터에서 수익을 창출할 수 있게 되면 수익성을 높이기 위해 보다 정확한 고객정보를 얻으려고 혈안이 될 것”이라며 “수집되는 정보의 범위는 갈수록 확대될 수밖에 없다”고 우려를 표했다. 이 정보가 비즈니스로만 이용되는 게 아니라 사법당국이 요구할 수도 있다고 덧붙였다. 이동통신사들은 마케팅 업체에 제공되는 정보는 이미 얼마든지 무료로 수집할 수 있는 환경이 됐으며, 사법당국에 전달할 때는 법적인 기준에 부합하는 수준에서 이뤄질 것이라고 반박했다.
시민단체는 반발하여, ACLU는 이동통신사가 고객정보를 얻고자 노력할 것이라 했다. 이것은 사법당국에 필요로 취합될 가능성도 있다. 