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지금까지 삼성전자서비스 원․하청업체 노사의 단체교섭 형태와 이에 대한 노사의 견해 차이는 다음과 같다. 우선, 2013년 7월 24일 금속노조가 원청업체인 삼성전자서비스와 17개 하청업체에 발송하였다. 원청업체는 교섭에 응하지 않았으며, 9월 4일 분회별 상견례를 시작으로 1차 교섭을 하였다. 노조의 조직률이 높았던 부산 및 양산의 경우 대각선 교섭을 진행하기도 하였다. 9월 24일 경남 통영, 진주를 시작으로 하청업체 사장들에게 교섭권을 위임받아 경총이 교섭에 참여하기 시작하였다. 다시 말해, 초기에는 경총과 삼성전자서비스지회의 대각선 교섭과 분회별 교섭이 병행되기도 하였다.
2013년 7월 금속노조가 원청업체인 삼성전자서비스와 하청업체에 발송을 시작했으나, 교섭에 응하지 않았다. 초기에는 경총 및 회의의 대각선, 분회별 교섭이 병행됐다.