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우선, 삼성전자서비스 사례를 통해 전자제품 수리서비스업의 고용구조를 살펴보기로 한다. 원청업체인 삼성전자서비스의 경우, 직종별 고용구조는 엔지니어와 기술상담, 기타 지원서비스로 구성된다. 예를 들어, 금융 감독원의 전자공시시스템에 등록된 2009～10년 삼성전자서비스의 사업보고서를 살펴보면, 전체 인원이 2009년 1,619명에서 2010년 1,436명으로 183명(-11.3%) 감소하였다. 이 중 엔지니어는 467명에서 446명으로 31명(-4.6%) 줄었고, 기술상담 인원이 334명에서 311명으로 23명(-6.9%) 감소하였다. 기타 인원이 818명에서 679명으로 139명(-17.0%) 줄었다.
삼성전자서비스를 예시로 전자제품 수리서비스업의 고용구조를 보면, 2009~ 10년에 전체 인원이 183명 감소했고 이 중 엔지니어 31명, 기술상담 23명, 기타 139명이 줄었다.