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학생 개개인의 학습 및 생활에 대한 고충을 들어주고 해결 방법을 안내해 주는 인공지능 상담 시스템이 구축되어 학생은 수업중이라도 자신의 고충을 빠르게 상담하고 해결 방법을 조언 받을 수 있게 될 것이다. 이러한 학습 및 학교생활 상담 시스템이 2030 미래학교에 도입될 수 있는 가능성의 근거로 마이크로소프트의 채팅로봇 ‘조’를 발표하였다. 채팅로봇(줄여 챗봇이라함) ‘조’는 메신저가 사용자와 서로 대화를 주고받으며 필요한 정보를 제공해주는 인공지능 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어이다. 챗봇 ‘조’는 사용자에게 정보 검색, 쇼핑 주문, 음식이나 여행지 추천 등을 해줄 수 있고 사용자의 감정을 읽어가며 대화를 할 수도 있다. 챗봇 ‘조’는 2016년 10월부터 메신저 앱 ‘킥(Kik)’에 탑재되어 서비스되고 있다(네이버 매거진캐스트, 2017.02.).
'조'는 인공지능을 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어로 사용자에게 정보 검색 등의 기능을 제공하며 사용자와 대화도 할 수 있다. 이를 통해 2030 미래학교에는 인공지능 학습 시스템 도입 가능성을 예상해볼 수 있다.