간단한 요약으로 중요한 정보를 제공해 주세요.
의사 결정은 개인이 혼자 할 수도 있고 집단으로 할 수도 있다. 개인이 혼자 하는 결정을 개인 의사 결정이라고 하는데 이는 조직 생활에서 업무와 관련하여 개인이 의사 결정을 하는 것을 말한다. 복잡하고 예측이 불가능하며 다수에게 영향을 미치는 문제일 때에는 회의나 위원회 같은 집단 의사 결정 과정을 거치는데 이와 같이 여러 사람이 모여 의사 결정을 하는 것을 집단 의사 결정이라고 한다. 집단 의사 결정 방법으로는 캔 미팅, 델파이 기법, 변증법적 토의, 명목 집단 기법, 브레인스토밍 기법 등이 있다. 캔 미팅은 참석자를 동등하게 보고 의견을 개진하며 비밀을 유지하는 방법을 말한다. 델파이 기법은 전문가들이 한 장소에 모이지 않고 다른 사람의 영향 없이 문제 해결에 필요한 다양하고 창의적인 대안이나 아이디어를 내고 전문가들의 합의를 유도하는 기법이다. 변증법적 토의는 사안에 따라 구성원을 찬반으로 나누어 토론을 진행하는 것을 말한다. 명목 집단 기법은 집단으로 의사 결정을 할 때 회의에 참석하기 전에 특정 주제에 관해 각자 자유롭게 대안을 만들고, 회의 과정에서 논의를 거처 새로운 대안을 만들어 평가하는 방법이다. 이 방법은 아이디어 발표 때 구성원의 창의성을 높이기 위해 언어가 아닌 글로 이루어진다. 브레인스토밍 기법은 여러 사람이 자유롭게 창의적인 아이디어를 제시하고, 이를 결합하고 개선해서 많은 아이디어를 만들어내는 자유 연상 기법이다. 이 방법은 구성원들이 정해진 문제를 놓고 아이디어를 비판 없이 제시하여 그중에서 최선책을 찾아내는 방법이다. 또한 의사 결정을 해야 하는 사안에 대해 모든 참가자의 의견을 모아 해결안을 도출하고 그에 대한 선택 기준을 설정할 때 사용하는 방법이다. 유의점으로는 아이디어를 발표할 때 상호 비판 금지, 문제에 대한 제안은 자유분방하게, 가능한 한 많은 양의 아이디어를 창출, 발표된 여러 아이디어를 결합해보고 그 개선점을 찾는다.
의사결정은 참여인원에 따라 개인 의사 결정과 집단 의사 결정으로 나뉜다. 집단 의사 결정 기법에는 여러 기법들이 있다. 델파이 기법과 명목 집단 기법은 개인 의견 및 창의성 존중을 위해 초기 의사 제안 작업을 홀로 진행한다. 또, 변증법적 토의와 브레인 스토밍 기법은 다수가 모여 각각 전자는 찬반토론 방식, 후자는 자유 토의 방식으로 논의를 진행한다. 이처럼 집단 의사 결정 기법은 문제 해결책 제시에 있어 최고, 최선의 창의적인 의견 도출하도록 노력한다.