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2) 커뮤니케이션 채널 확충
온라인이나 오프라인 포럼(forum) 등을 통해 이용자나 회원과의 커뮤니케이션 기회를 확충하여 이용자 간의 커뮤니티를 활성화하고 웹 사이트에서 제공하는 정보나 지식의 공유를 촉진시킬 수 있다. 일반적으로 인터넷의 의해 전파되는 디지털 정보는 이러한 정보가 포함하는 모든 암묵적인(tacit) 내용을 전달하기가 곤란하다. 추가적인 정보나 지식을 공유하기 위한 커뮤니케이션은 네트워크 활성화의 촉진 요소이다. 따라서 해당 기관에서는 웹 사이트를 통하여 명시적인(explicit) 정보나 자료의 전달에만 그칠 것이 아니라 자료나 정보를 공유하고 전파하는 데에 필요한 세미나, 심포지움 등 오프라인 활동도 더욱 더 강화하여야 한다. 



온, 오프라인 포럼등을 통해 이용자 간의 커뮤니티를 활성화하고 정보공유를 촉진시킬 수 있다. 디지털정보는 암묵적인 내용 전달이 어려워 세미나, 심포지움 등의 오프라인 활동이 필요하다.  