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통신업은 산업 분류상 유통서비스에 속하며, 물류와 판매 등의 ‘도소매’ 특성을 갖는다. 통신 3사 주요 제품의 판매(채널)는 직영과 가맹점 및 가전 양판점 등에서 대면 서비스를 중심으로 이뤄진다. 통신 3사 중 A사의 판매 형태는 △직영채널, △위탁채널, △제휴사, △플라자, △개통/AS 협력사로 구분되며, 통신사별로 판매조직, 개통 설치/AS 서비스 유형의 고용 구조에서 차이가 있다. 물론 각 통신 3사 고객센터(LG유플러스 서비스센터, SK행복센터)의 설치 기사들은 대표적인 하도급 형태의 원․하청 구조의 고용관계로 볼 수 있다.
통신 3사 주요 제품의 판매는 직영과 가맹점 및 가전 양판점 등에서 대면 서비스 중심으로 이루어지고 설치 기사들은 하도급 형태의 원․하청 구조의 고용관계이다.