중요한 점들만 간추려서 알려주실 수 있나요?
본 연구의 분석은 공공서비스의 제공방식에 대한 기존의 연구흐름에 크게 두 가지 이론적 기여를 한다고 볼 수 있다. 첫째, 그리고 가장 중요한 기여는 공공서비스의 내부화 ‘과정’을 분석했다는 점이다. 앞서 설명한 대로 최근 인소싱 추세가 두드러지고 있는 북미의 연구자들은 주로 지역공무원들을 대상으로 한 광범위한 설문조사를 통해서 그들의 인소싱-아웃소싱 판단에 미치는 요인들을 조사하는 데 초점을 맞춰왔다(Hefetz & Warner, 2012; Warner & Hefetz, 2012). 비록 이런 연구들이 주기적으로 설문을 반복하면서 지역(카운티) 수준에서 공공서비스 제공방식의 추세를 진단하는 데 큰 기여를 해오고 있음에도 불구하고, 지역공무원을 중심에 둔 행위자 관점의 접근은 실제 인소싱이 일어나는 세부과정에 대한 우리의 이해를 넓혀주는 데는 한계를 보여왔다. 본 연구는 이러한 기존 연구의 공백을 메우며, 인소싱의 구체적인 형태가 결정되는 과정, 그리고 그 과정에 개입하는 주요 행위자들과 그들의 역할을 조명했다는 점에서 특히 사회적 선택이론에 기여한다고 볼 수 있다.
본 연구는 공공서비스의 내부화 과정을 공무원 중심의 행위자관점에서의 접근 뿐만 아니라 인소싱의이결정되는 주요 행위자들의 역할을 조명했다는 점에 의의가 있다.