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정책의 아이디어부터 시민의 목소리를 담아냈지만, 더 나은 제도 개선을 위해 시민의 참여를 적극 끌어올렸다는 것도 복지택시 카셰어링의 특징일 것입니다. 전문가와 시민으로 구성한 ‘혁신자문위원회’, 시민 18명으로 구성한 ‘참여예산심의위원회’, 시민을 대상으로 하는 ‘경영성과보고회’, ‘시민 혁신 아이디어 공모전’ 등 부천도시공사에서는 시민의 경영참여를 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 시민으로부터 시작한 혁신은 기관 내부에서 기획하고 추진하는 사업에 비해 맞춤형 성과 창출이 가능하다는 데 그 의의가 있습니다. 복지택시 카셰어링 도입 이후 불과 몇 달 만에 두 차례의 개선을 진행한 것도 시민과 현장의 목소리를 반영한 결과입니다
복지택시 카셰어링은 시민으로부터 시작한 혁신을 기관내부의 사업보다 맞춤형 성과 창출이 가능하게 했고 시민의 참여를 적극적으로 끌어올렸다는 데 그 의의가 있다.