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소비자위해감시시스템(CISS)에 작동이 멈췄다는 제보가 접수된 ‘게이트맨 디지털도어록 H101’의 내부를 살펴본 결과, 전기회로가 포함된 기판에 수분이 발생해 변색된 흔적을 발견하고, 내부 기판의 물방울이 작동 불량을 일으킨 것으로 추정했다. 디지털도어록 작동 불량이 일어나면 주택 출입이 불가능하므로 한국소비자원은 해당 업체에 적극적인 조치를 권고했다. 이에 ㈜아이레보는 한국소비자원의 권고를 수용하여 해당 디지털도어록(H101) 제품이 설치된 주택을 방문해 안전점검을 실시하고 기판 등의 부품을 무상으로 교환해 주는 ‘아이레보 고객 안전 캠페인’을 3월 31일부터 6월 30일까지 3개월간 실시한다.
디지털도어록 작동불량 제보가 접수된 이후 한국소비자원은 해당업체에 적극적 대응을 권고하여 업체는 해당 제품이 설치된 주택을 대상으로 안전점검 실시와 부품 무상교체 등을 실시한다.