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Centrelink의 형성과 발전과정에서 나타나는 가장 두드러진 이슈는 네가지로 정리된다. 첫째, 전통적인 관료제 조직과 차별화된 조직적 특성, 둘째 Centrelink에 대한 외부의 요구와 제약, 셋째 서비스 전달모형의 개발과 이를 지원하기 위한 관리시스템, 마지막으로 Centrelink 구현을 위한 혁신의 관리이다(Halligan[2008]). 즉, Centrelink의 조직화의 원리가 무엇인지를 정의하는 문제, 새로운 조직구조와 프로세스에 대한 정치적 통제 또는 정치적 책임성 확보의 과제, 통합적 원스톱 전달체계를 실현하기 위해 필요한 관리적 역량 확보, 그리고 대규모 변화과정을 이끌 리더십 전략의 수립 등이 주요 과제였다.
Centrelink 형성과 발전과정 이슈는 전통 관료제 조직과 차별화된 특성, 외부 요구와 제약, 서비스 전달모형 개발과 관리시스템,  Centrelink 구현을 위한 혁신 관리가 있다.