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호주정부가 1997년부터 시작한 Centrelink를 통한 공공서비스 전달체계 혁신은 전통적인 관료제에서 벗어난 공공서비스 전달체계를 고민하는 여러나라의 관심을 받아 왔다. 국내의 정책적⋅학술적 연구에서도 Centrelink는 매우 빈번히 소개된 바 있다(김근세[2012]; 김근세⋅박현신[2012]; 장지연[2005]). 하지만 기존의 연구에서는 Centrelink와 기존의 공공서비스 전달체계 간의 차이점을 부각시키는 데 초점을 맞추어, 호주정부가 Centrelink를 대안적 공공서비스 전달체계모형으로 구상하고 이를 실현하는 과정에서 시도하였던 다양한 노력들을 세밀하게 검토하지 못한 한계가 있다.
호주정부의 Centrelink를 통한 공공서비스 전달체계 혁신은 국내 정책적, 학술적 연구에서 빈번히 소개됐다. 그러나 호주정부가 시도했던 다양한 노력들을 세밀히 검토하지 못했다.