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시범 기간 동안 리턴 핫라인을 통해 272명의 귀환 이주노동자들에게 (무료) 상담이 제공되었고, 상담 내용은 주로 해당 지역에서의 구인 정보 및 고용 기회, 창업 방안, 신청 가능한 복지수당 및 지원금 등에 대한 것이었다. 대상 이주노동자는 주로 노동시장에서 활동하고 있는 젊은 이들이었고 남녀 귀환 이주노동자 모두에게 호응을 얻었다. 일부 리턴 핫라인은 해당 지역 또는 해당 국가만을 이용 범위로 한정하여 해외에서는 이용할 수가 없었다. (아직 해외에 거주하고 있는) 귀환 의사가 있는 이주노동자들도 이 핫라인에 접근함으로써 귀환을 준비할 수 있는 기회가 제공될 수 있도록 이용 범위가 확대 조정될 예정이며, 이는 이전의 연구에서 성공적인 재통합에 매우 중요한 요소인 것으로 밝혀졌다. 또한 핫라인 운영 평가 결과, 내국인, 국내 이주노동자 및 국제 이주노동자와 같이 (귀환 이주노동자 외에) 다른 집단의 사람들도 서비스 대상에 포함시켜야 한다는 권고가 있었다. 핫라인 서비스는 다른 사람들에게 차별적이어서는 안되며 이러한 정보를 필요로 하는 모든 집단의 사람들에게 개방되어야 한다는 것이다.
귀환 이주노동자들의 재정착을 돕기 위해 시범적으로 리턴 핫라인이라는 상담 지원을 운영했다. 좋은 호응이 있어서 귀환 의사가 있는 이주노동자들에게까지 핫라인을 확대할 예정이다. 또한 내국인, 국내외 이주노동자들도 서비스 대상에 포함시켜야 한다는 권고가 있었다.