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이 같은 효과만점의 시정빨래터가 원활히 운영될 수 있었던 이유는 ‘빨랫감 게시자 익명성의 원칙’과 ‘참여율 제고를 위한 동기부여’ 덕분이었다. 누구나 자유롭게 의견을 게재할 수 있도록 빨랫감 게시자 익명성을 원칙으로 하여 빨랫감 발굴을 적극 권장하며, 시정빨래터에 마일리지 제도를 도입하여 빨랫감 등록 및 처리에 따라 마일리지를 부여하고 우수부서(개인)에게 인센티브를 지급한다. 또한 시정빨래터 참여율을 부서평가에 반영하여 1년에 1인당 1건의 빨랫감을 발굴하도록 독려하고 있다. 이와 같은 동기부여로 직원들의 적극적인 참여와 협조를 유도하여 시정빨래터가 처음 시행된 2010년부터 현재까지 총 1,500건의 빨랫감이 발굴되어 처리되는 성과를 거두었다.
시장 빨래터의 원활한 운영 이유로는 '빨랫감 게시자 익명성의 원칙'과 마일리지, 인센티브 지급 등의 '참여율 제고를 위한 동기 부여'를 들 수 있다.