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하청업체 소속 서비스기사들은 고객을 대면하면서 수리서비스를 제공한다는 점에서 감정노동을 유발하게 되어 있다. 2000년대 중반 이후 전자제품 수리서비스업에서도 표준화된 감정노동이 규범화되었다고 할 수 있다. 전자제품 수리는 엔지니어가 수행하는 전문적인 기능으로 여겨지던 과거와 달리, 오늘날에는 고객에게 ‘친밀감’이라는 감정을 제공하는 서비스 영역으로 변화하였다고 할 수 있다. 하청업체 서비스기사들은 원청기업이 제공하는 감정노동에 대한 규율과 내용, 통제방식에 영향을 받으며 일하고 있다. 정해진 매뉴얼에 따라 질문하고, 설명하고, 수리서비스를 제공한 뒤 고객의 만족도 조사대상이 된다.
하청업체 소속 서비스 기사들은 고객을 대면하면서 수리 서비스를 제공하는 감정노동을 하게 되었는데, 2000년대 중반 이후  표준화된 감정노동이 규범화됐다.