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이 시기에 삼성전자서비스는 하청업체들의 조직구조 통합뿐만 아니라 하청업체와 그 소속 노동자들의 노동과정과 결과 통제를 강화하였다. 선행연구(박정미 외, 2015)와 면접조사 결과, 원청업체가 하청업체에 대한 하청 계열화와 하청 노동자에 대한 노동과정 및 결과 통제를 통해 원․하청 관계가 ‘지배․종속’의 관계로 구조화될 수 있다. 박제성 외(2014)에 따르면, 현대 자본주의 사회에서 원청기업은 하청기업 노동자들에 대해 구체적으로 지시하지 않더라도 사전에 제어할 수 있는 통제 메커니즘을 통해 언제든지 개입할 수 있는 가능성을 남겨둔다는 점에서 노동과정 및 결과통제는 주목할 만하다.
원청업체가 하청업체에 시행하는 하청 계열화와 노동 통제는 원청기업이 통제 매커니즘을 통해 하청기업에 언제든 개입할 수 있다는 가능성을 남겨둔다는 점에서 주목할 만하다.