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우선, 관행적으로 해오던 불필요한 일은 과감히 버리고, 시대 변화에 따라 새롭게 해야 할 필요한 일은 적극적으로 찾아서 스마트하게 일하는 ‘업무혁신’을 추진한다. 예를 들어, 보고서 작성 시 형식주의를 탈피하여 핵심정보 위주로 실용적인 보고서를 확산하고, 일방적 전달형 회의는 최소화하여 정책마련을 위한 실태 파악과 대안 검토에 보다 집중하도록 한다. 한편, 모바일 전자정부, 정부 클라우드 서비스 등 ICT기반의 스마트한 업무 환경 확산을 통해 장소의 제약 없이 보고하고 의사결정 함으로써 보다 효율적인 업무 수행이 가능하도록 한다. 그리고, 일처리가 집중되거나 지연되는 병목현상을 해소할 수 있도록 기관별로 업무프로세스 분석을 통해 개선방안을 마련하도록 했다. 또한, 일상적·반복적 교대근무 등에 ICT와 첨단자동화 기술 등을 활용하여 불필요한 근무시간을 최소화하고, 대국민 서비스 품질도 제고한다.
‘업무혁신’을 추진하기 위해서는 ICT기반으로 장소의 제약 없이 보고하고 의사결정 함으로써 보다 효율적인 업무 수행이 가능하도록 하고, 개선방안을 마련하도록 했다. 또한 불필요한 근무시간을 최소화하고, 대국민 서비스 품질도 제고한다.