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편의시설에 대한 세부 항목별 만족도 빈도 및 평균을 산출한 결과는 <표 4-12>와 같다. 편의시설을 찾을 수 있는 안내표시 및 편의시설 내부의 쾌적성과 관련된 세부요소들은 상대적으로 편의시설 충분성, 물적서비스, 인적서비스에 비하여 만족도가 높게 조사되었다. 물적서비스는 상대적으로 매우 낮은 만족도를 보였으며, 그다음으로 인적서비스 만족도가 낮게 나타났다. 한편, 내부 청결성, 온도 적절성, 조명 밝기 간의 상관관계를 보면, 내부 청결성과 온도 적절성의 상관계수는 0.763, 내부 청결성과 조명 밝기는 0.695, 온도 적절성과 조명 밝기는 0.800으로 모두 유의한 상관관계를 보였다. 따라서 추후 분석에서는 세 개 항목을 쾌적성으로 통합하여 분석을 진행하도록 한다.
편의시설 만족도에 대해서 안내표시와 내부에 관한 요소가 제일 높았고 물적서비스, 인적서비스 순으로 만족도가 낮게 나왔다. 세부 항목별 만족도와 평균을 산출한 결과는 <표 4-12>와 같다.