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정부는 2017년 10월, 「일자리 정책 5년 로드맵」을 발표하면서 2022년까지 공공부문 사회서비스 일자리 34만 명을 확충하겠다고 공언하였다. 사회서비스 활성화 계획은 81만 명의 공공부문 일자리 창출 중에서 가장 큰 비중을 차지하는 핵심 정책이다. 다양한 분야에 대한 양질의 서비스 공급이 정책의 주된 목표이지만, 공공부문의 서비스 공급 비중을 확대하는 과정에서 신규 사회서비스 일자리를 창출하고, 서비스를 제공하는 종사자의 처우를 개선하는 것도 중요한 이슈로 주목받고 있다. 이 연구에서는 2019년 현재, 계획이 구체화되어 실질적으로 추진되고 있는 사회서비스원 시범사업과 커뮤니티케어 선도사업을 중심으로 사회서비스의 활성화가 고용에 미치는 영향을 분석한다.
2017년 10월, 정부의 일자리 정책은 사회서비스 활성화 계획이 핵심 정책이며 다양한 분야에 대한 양질의 서비스가 목표이다. 신규 서비스 일자리 창출과 종사자 처우 또한 중요한 이슈이다.