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소셜미디어는 정보 흐름의 투명성과 사회 자본에 의한 신뢰 구축으로 정보의 유통비용을 감소시키는 순기능을 갖고 있다. 이러한 소셜미디어의 순기능은 관계 형성 기능과 맞물려 있는데, 사회관계 형성 기능이 제대로 작동하지 않는다면 사회 자본이 축적되지 못하고 그에 따라 광범위한 사회적 신뢰 구축도 저하되며 정보 흐름의 투명성도 한정될 수밖에 없다. 앞서 지적한 것처럼 마음에 맞는 이들끼리 모이는 유유상종 효과는 오히려 정보 유통에 불균형을 가져올 수 있다. 이들 간에 신뢰가 돈독하다고 하더라도 그 범위가 좁기 때문에 정보 유통 결과가 오히려 사회적 편견을 강화시킬 수 있고 이견 수용도를 낮춰 극단적인 대립과 갈등으로 치달을 수 있기 때문이다.
소셜미디어는 정보의 유통비용을 감소시키는 순기능을 갖고 있지만, 유유상종 효과처럼 정보 유통에 불균형을 가져오는 등 사회관계 형성 기능이 제대로 작동하지 않으면 정보 흐름의 투명성을 잃는다.