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과소 포함은 조사에 사용된 표본 선택 절차가 목표 모집단의 누군가는 선택되지 않는다는 것을 의미한다. 만약 자료가 인터넷에 의해 수집되었다면, 인터넷에 접근이 가능한 사람만이 질문지를 작성할 수 있다. 그러나 조사의 목표 모집단은 항상 인터넷 사용자보다 훨씬 더 넓은 범위를 포함한다. 이것은 인터넷 사용을 하지 않는 사람은 조사에서 배제된다는 것을 의미한다. Bethlehem(2010)은 평균적으로 볼 때 인터넷에 접근하는 사람은 접근하지 않는 사람과 그 특성이 다르다고 하였다. 결과적으로 웹 조사 결과는 전제 모집단이 아닌 단지 인터넷이 있는 부차 모집단에 대한 정보를 제공한다. 이렇게 얻어진 조사 결과는 전체 모집단 정보로 일반화하는 데는 사용될 수 없다. 웹 조사에 기초하여 얻어진 모집단 추정치는 편향되었다고 말할 수 있다.
웹 조사 결과는 단지 인터넷이 있는 부차 모집단에 대한 정보만을 제공하며 이렇게 얻어진 조사 결과는 편향되어 일반화하는데 사용될 수 없다.