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기술은 직무를 수행하기 위해 직무 담당자에게 요구되는 지식과 필요역량, 경험의 수준을 의미한다. 공공서비스 산업의 기술 요소에는 지식,문제해결 역량, 커뮤니케이션, 전문지식의 4개 항목이 포함되었다. 기술요소가 의미하는 사전적 정의와 유사하게 하위 항목이 구성되었다고 해석할 수 있다. 직무담당자에게 요구되는 필수 지식이나 교육을 의미하는지식 요소와 필요 역량인 문제해결 역량, 커뮤니케이션이 포함되어 있다. 또한 경험 및 숙련을 직접적으로 평가할 수 있는 항목이 포함되지는 않았으나 지식 및 경력을 통해 체화된 지식, 전문성, 노하우 등을 의미하는 전문지식 항목이 포함되어 기술 요소가 갖는 의미를 타당하게 반영한 항목구성이라 할 수 있다.
기술은 직무에 필요한 지식, 필요역량, 경험의 수준을 말한다. 공공서비스업의 기술은 이를 반영하여 지식, 필요역량인 문제해결 역량과 커뮤니케이션, 경험을 통해 쌓은 전문지식으로 구성된다.