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첫째, 민관협력 포럼을 활성화 시켜야 한다. 행정안전부가 2015년부터 분기별로 개최하는 ‘워크 스마트 포럼’이 대표적이 예가 될 수 있다. 특히, 2016년 4월 포럼에서는 민간기업, 시민단체, 정부가 협력해 행정서비스를 개선하고 행정운영을 효율화한 사례를 공유하였다. 올해 6월에는 ‘인공지능 비서, 어디까지 왔나’라는 주제로 민간 통신회사가 고객에게 제공하는 인공지능 비서(가령,삼성의 Bixby, SK텔레콤의 NUGU, 네이버의 Clova 등)를 활용하여 더욱 향상된 공공서비스 전달체계의 구축방안에 대하여 논의하였다. 중앙부처, 지자체, 공공기관, 시민, 관련 분야 연구원 등의 다양한 참석자들이 민관협력에 활용 가능한 정책도구로서 민간인프라에 대해 의견을 나누고 경험을 공유하는 시간을 가졌다.
더욱 향상된 공공서비스 전달체계 구축을 위해서는 민관협력 포럼을 활성화 시킬 필요가 있다. 행안부가 개최하는 '워크 스마트 포럼' 에서는 민간인프라와 정부의 협력을 통한 행정서비스 개선 사례를 공유하기도 하였다.