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읍면동 종합 상담은 찾아가는 보건복지팀 인프라 확대의 주요 이유였으며, 공공서비스 연계형에 해당하는 주요 기능이다. 주민 생활과 밀접한 주거·고용 등 공공서비스 분야의 상담·서비스 연계가 필요한 지역 주민을 대상으로 종합 상담 창구에서 서비스를 제공한다는 것이다. 특히, 공적 급여 대상자가 아닌 생애전환기, 위기 가구, 돌봄 필요 대상 등으로 서비스 대상과  범위를 확대하는 데 출산·양육, 노인 진입 가구 등 생애전환기 / 복지시설 및 의료기관(요양·정신 등) 등 시설 퇴소 예정자 / 고위험 1인 가구, 아동학대, 한부모가족, 장애 등 위기 가구등이 해당한다. 종합 상담은 건강관리 서비스가 강화된 찾아가는 보건복지 서비스 기능으로도 설명되는데, 건강 상담 및 서비스 제공, 건강 프로그램 운영, 복지 서비스 및 지역사회 건강 자원(보건소, 치매안심센터, 정신건강복지센터 등) 연계 등이 주요 업무이다.
읍면동 종합 상담은 주거·고용 등 공공서비스 분야에서 다양한 서비스 연계가 필요한 지역 주민을 대상으로 종합 상담 창구에서 일괄 서비스하는 것으로 찾아가는 보건복지팀 인프라 확대의 근거이다.