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용역에 대해서 먼저 보면, 경비나 청소의 경우 대부분의 기업이 직접 고용하기보다는 용역을 이용하고 있다. 참석한 사람들은 이들의 근로조건에 대해서는 자세히 알지 못했다. 당연하지만 이들은 정규직원과 별도로 관리되며 자유롭게 일을 하는 편이다. 최근들어 청소하는 용역의 경우 휴게실이나 탈의실은 여직원용을 함께 쓰도록 배려한다. 별도의 휴게실을 1층에 제공하는 경우도 있다. 용역과 관련하여 근로조건 등에 관한 더 상세한 논의는 이루어지지 않았다. 이는 면담에 참여한 기업들이 이와 관련한 특별한 사건이 없었고 또한 용역회사에 일하는 근로자들의 처우는 이들 기업의 주요한 관심사가 아니었기 때문으로 보인다.
경비나 청소의 경우 대부분의 기업이 직접 고용보다는 용역을 이용하고 있다. 그러나 기업은 이들의 처우에 관심이 없어 용역의 근로조건 등에 대한 상세한 논의는 없었다.