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다음으로 학교 내 성희롱, 성폭력 사건 발생 시 보다 피해자 중심적으로 사건 처리가 이루어질 수 있도록 고충상담원의 역량을 강화하고 외부전문가의 참여 창구를 활성화하는 대책도 추진되고 있다. 여성가족부는 고충상담원의 역량을 강화하기 위해 양성평등교육진흥원의 관련 교육과정을 확대 개설할 예정이며, 교육부는 교원 대상 성폭력 대응 연수자료 제작 및 연수를 추진할 예정이다. 이와 더불어 여성가족부는 성희롱 사건 발생시 신속하고 공정한 사건 처리가 이루어지기 위해서는 관리자급의 의지와 노력이 중요하다는 인식 하에 “관리자를 위한 성희롱 예방 및 사건처리 매뉴얼”도 별도로 개발 중이다. 또한 외부 전문가 참여 창구 활성화와 관련해서는, 징계 절차에서 성(性) 관련 외부 전문가가 서면 등을 통해 피해자 관점의 의견을 제시할 수 있도록 공무원 징계령, 사립학교법 등 관련 법령 개정을 추진 중이다. 여성가족부는 현재 성 관련 외부 전문가 풀을 구성하고 있으며, 관련 법령 개정 완료 시 관계 기관이 활용할 수 있도록 전문가 풀을 교육부 등에 제공할 예정이다.
교내 성희롱 및 성폭력 발생시 피해자 중심의 사건처리가 이루어지도록, 교원 대상의 성폭력 대응 연수자료및 연수, 관리자를 위한 성희롱예방및 사건처리메뉴얼 등을 제공, 고충상담원의 역량을 강화하고, 외부전문가의 참여 창구를 활성화하는 대책을 추진중이다.