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전반적인 만족도에서는 26%의 응답자가 ‘매우 만족’으로 답하는 등 전체 응답자의 72%가 대체로 만족하는 것으로 나타났다. 월 1회 이상 방문하는 비중은 75%에 달하고 매주 방문하는 이용자도 26%에 달해 충성도 또한 높은 것으로 나타났다. NKIS를 알게 된 경로는 ‘연구회 및 연구기관 홈페이지를 통한 접속’이 38%, ‘검색엔진을 통한 접속’이 30%로, 연구기관 방문자들의 유입이 많았다. 16가지 연구회 표준분류체계 중 관심 분야는 교육, 사회문제, 보건·사회복지 분야가 가장 높게 나타난 반면 교통, 노동, 농림·해양 등에 대한 관심이 상대적으로 낮게 나타났다.
NKIS 만족도 조사 결과, 만족 이상 응답비율과 충성도가 높았다. 표준분류체계 중 관심 분야는 교육, 사회문제, 보건·사회복지 분야로, 교통, 노동 등은 낮게 나왔다.