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한편, 전문조정인 및 주민화해지원인은 변호사, 법학전문대학원 교수, 법무사, 남구지역 덕망가, 소음관리사 등으로 구성되며 당사자 스스로 갈등해결 방안 찾도록 컨설팅을 제공한다. 화해지원회의는 신청인의 신청에 따라 접수가 이루어지고, 상대방 의사 확인 후 화해지원일과 화해지원장소를 결정한다. 화해지원회의에서는 법조인과 비법조인이 함께 참여해 중립적인 입장에서 당사자들의 의견을 듣고 대화와 토론을 거쳐 자율적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 지원하며, 이들은 옳고 그름의 결정을 내리거나 사건을 한쪽으로 몰아가지 않으며, 당사자 간의 대화를 경청하고 조언을 해주는 역할에 머무른다는 것이 특징이다(행정자치부, 2017).
전문조정인, 주민화해지원인은 변호사, 교수, 법무사 등으로 구성되었는데, 특히 화해지원회의는 중립적 입장에서 당사자들이 자율적으로 문제를 해결할 수 있게 한다는 것이 특징이다.