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경제주체들의 제한적 합리성으로 인한 행동특성은 시장 불완전성, 기술확산 특성을 보완하여 에너지효율 격차를 설명하는데 유용하게 활용될 수 있다. 제한된 합리성이란 인간의 의사결정은 나름대로 합리적인 과정을 거쳐 이루어지지만, 그 합리성이 완벽한 상태가 아닌 제한된 상태로 작용되어 그 선택의 결과 역시 최적 수준으로 연결되지 않음을 의미한다. Kastenr and Stern(2010)이 언급하였다시피, 에너지소비 및 에너지효율 투자를 결정하는 것은 사람이므로, 에너지사용의 기저에는 ‘human factor’가 존재한다. 만약 ‘human factor’, 즉, 제한적 합리성으로 인한 행동특성에 대한 이해가 미흡하다면, 에너지효율격차 문제는 부분적으로 다루어질 수밖에 없다. 본 장은 에너지효율격차를 초래하는 행동특성으로 손실 회피적 성향, 쌍곡할인율, 현상유지 성향, 휴리스틱 기반 의사결정, 의사결정자의 내적성향을 제시한다.
경제주체의 제한적 합리성에 의한 행동특성은 최적 수준으로 연결되지 않아 에너지효율 차이를 설명하는데 유용하다. 이 행동특성으로 손실 회피적 성향, 쌍곡할인율, 현상유지 성향, 휴리스틱 기반 의사결정, 의사결정자의 내적성향을 제시한다.