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아제르바이잔 파이프라인 공사의 건설 단계에서의 고충처리제도는 BTC에 의해 제안되었으며 지역 NGO들과 전문가들의 지원으로 운영되고 있다. 아래 세 기관들은 메커니 즘 운영의 중심 역할을 하고 있다. BP가 중심인 아제르바이잔 BTC 컨소시엄은 메커니즘 구축을 위해 지역사회 연결 전문가(Community Liaison Officers: CLO)를 채용하 고 사법적경제적교육센터(Center for Legal and Economic Education: CLEE)에게 프로그램 비용을 지불한다. CLEE는 BP와 함께 직접 협상이 성공하지 않을 경우 중재 기능을 제공한다.
아제르바이잔 파이프라인 공사의 건설 단계에서의 고충처리제도는 BTC, 지역 NGO, 전문가의 협력적인 역할을 통해 원활히 운영되고 있다. 