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그러나 CA은 2017. 9. 19. 시험운영을 하면서 문제가 있었다는 사실을 소속 팀원들로부터 보고받아 용역완료기한 이후인 같은 해 10. 27.로 정식운영일을 늦추도록 결정했으며, 용역개발 공정이 지연됨에 따라 용역완료기한까지 충분한 안정화 기간을 거치지 못하였음을 진술하고 있는 점으로 볼 때 용역완료기한까지 용역이 완료되지 않았다는 사실을 알고 있었으며, 공사 또한 안정화기간을 충분히 거치지 못하여 준공 처리 이후 2017. 12. 29.에 모든 단위시스템을 최종 인수하였다고 답변하는 등 사업 관리·감독에 미흡한 점이 있었음을 인정하고 있으므로 위 주장은 받아들이기 어렵다.
CA는 문제로 인해 정식운영일을 늦췄지만, 용역이 완료기한까지 완료되지 못한 점과 충분한 안정화기간을 거치지 못한 점 등 사업 관리 및 감독에 미흡한 점이 있었음을 인정했다.