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이용자 맞춤형 교통서비스의 제공을 실현하기 위해서는 수요 대응형 통합 운영체계가 구축되어야 한다. ICT 기술의 진전은 이러한 이용자 중심의 수요 대응형 통합운영체계를 실현시키는 데 기여할 것이다. 만일 실현되지 않을 경 우 피해를 보는 것은 결국 이용자이다. 따라서 기본방향은 이용자 중심의 수요 맞춤형 통합운영체계를 구축하는 것이다. ICT 기술을 접목한 통합교통운영체 계는 모바일 기반 실시간 연계환승 정보 및 교통서비스 제공, 유무선 통신망을 통한 시스템 통합, 통합관리, 실시간 관리 등을 통해 모든 교통정보를 모든 교 통수단으로 확대하고 연계 통합하는 것이다.
이용자 맞춤형 교통서비스 제공의 실현을 위해 모든 교통정보를 모든 교통수단으로 확대, 연계 통합하는 수요 대응형 ICT 기술 접목 통합교통운영체계가 구축돼야 한다.