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마음상태가 하나가 아니라 여러 가지가 섞여 있을 때, 스스로도 혼란스럽고 버거울 수 있다. 그리고 어떤 감정은 상담자에게 말하기 쉽지만, 어떤 감정은 말하기 어려울 수 있다. 상담자가 개방적인 자세와 무엇이든지 다 말해도 좋다는 안전한 환경제공이 중요하다. 즉 ‘어떤 마음상태도 다 일어날 수 있는 것’이라는 자세로 상담자가 반응해주는 것이 중요하고, 열린 마음으로 그 마음에 대해 관심을 가지고 함께 나누고자 할 때, 피해내담자는 자신의 마음을 하나씩 개방하게 되어, 그것들을 통합하는데 도움을 받을 수 있게 된다. 만약 상담자가 어떤 감정에는 수용적이지만, 어떤 부분에는 배타적인 느낌을 주게 된다면, 피해내담자는 자기 안에 있는 복합적인 감정들을 파편화시킨 채로 ‘거짓’ 회복을 가장하며 상담을 종료할 수도 있기에, 유의해야 한다.
상담자는 안전한 환경을 구성하고, 열린 마음으로 피해내담자를 대해야 한다. 상담자가 감정에 따라 배타성을 보인다면 피해내담자가 거짓 회복을 가장할 수 있으므로 어떤 감정이든 말하고, 통합할 수 있도록 도움을 주어야 한다.