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노조 결성과 파업에 대한 사용자들의 대응활동은 일관된 결과를 가져오지는 않는다(Godard, 2008). 서구에서도 사용자의 활동은 노조 지지자들에 대한 위협 활동(threats and actions), 노동자들 감금 및 설득, 소규모 집단 면담, 노조 활동가에 대한 차별, 작업장 폐쇄에 대한 소문 퍼뜨리기 등의 활동이 반드시 노동자들의 집합행동 약화로 귀결되지 않는다. 삼성전자서비스도 노조 조합원들에 대한 ‘표적감사’와 업무배정 제외, 노조탈퇴 종용으로 일부 서비스기사들의 노조 탈퇴 효과를 보기도 하였으나 노조에 남은 조합원들의 격렬한 반발을 불러와 노사갈등이 더욱 증폭되었다. ‘표적감사’란 노조 설립 직후 사용자 측이 시행한 업무감사에 조합원들이 다수 포함되었다는 이유를 들어 노측이 이처럼 부르고 있다.
노조 결성과 파업에 대한 사용자 측의 노조 위협 활동이 반드시 노동자들의 집합행동 약화로 나타나진 않는다. 삼성전자서비스도 이런 위협 활동으로 약간의 효과를 보긴 했으나 결국 노사갈등이 더 증폭되었다.