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사람관리에 대한 책임은 감독, 조정 또는 종업원 관리 또는 이와 유사한 것들을 수행하는 책임의 정도를 의미한다. 즉, 다른 사람에 대한 업무배분, 계획, 점검, 평가, 감독, 안내, 훈련과 개발, 동기부여, 리더십, 채용 등 책임의 정도가 어느 정도 직무인지를 의미한다고 볼 수 있다. 공공서비스 산업의 사람관리에 대한 책임은 <표3-35>와 같이 5개의 척도로 구성하였다. 사람에 대한 관리 및 지시, 조정, 훈련, 평가의 책임이 없는 직무부터 사람에 대한 관리의 범위와 수, 그리고 책임의 정도가 여러 업무그룹이나 기관 수준에서 이루어지는 직무인지에 따라 5 수준까지의 척도로 구성하여 해당 산업의 직무들을 평가할 수 있게 하였다.
공공서비스 산업의 사람관리에 대한 책임은 5수준까지의 척도로 구성되고, 이에 따라 해당 산업의 직무를 평가한다.