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온라인 플랫폼은 택배정보가 공유되는 중심점으로서 각 택배사의 정보시스템, 오프라인 플랫폼들의 자체 정보시스템 등과 상호 연계되어 택배화물의 정보를 공유한다. 이를 통해 송하인 또는 수하인이 온라인 플랫폼에서 자신의 화물에 대한 정보 조회를 요청하면 택배사 또는 오프라인 플랫폼의 정보시스템으로부터 수집 된 화물의 현재 상태 정보를 불러와 제공해 준다. 또한 오프라인의 택배물류 서비스 사업자, 또는 오프라인 플랫폼이 택배화물을 전달받을 때에도 해당 화물의 출발지, 최종 도착지, 수하인 정보 등 택배물류 서비스에 필요한 화물 정보를 표준화된 양식으로 온라인 플랫폼을 통해 자동으로 전달받을 수 있다. 택배사 역시 택배화물의 수하인 전달 여부, 반품이나 오배송 정보 등을 온라인 플랫폼을 통해 전달받을 수 있어, 온라인 플랫폼은 특정 택배화물의 출발부터 도착까지 관련된 필수적인 정보를 해당 프로세스에 참여하는 모든 서비스 사업자들과 함께 공유하는 역할을 한다. 시장에 새롭게 참여하고자 하는 사업자도 온라인 플랫폼에서 제공하는 택배물류정보 표준안과 정합하도록 시스템을 구성하면, 다수의 다른 사업자들과 개별적인 연계를 위한 시스템 설계 없이도 기업 간 단순 협의를 통해 택배물류 정보의 공유가 가능하다. 최근 서비스를 제공하고 있는 민간 회사의 택배정보 제공 서비스가 온라인 플랫폼의 가장 기본적인 역할과 유사하다고 할 수 있다.
온라인 플랫폼은 택배사 정보시스템의 택배 정보를 중심으로 플랫폼과 상호 연계되어 화물 정보를 공유할 수 있다. 이는 곧 특정 프로세스나 시스템 없이 택배 회사의 제공 서비스로  필요 정보를 획득할 수 있다. 