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둘째, 중증정신질환 환자 21명 (15명 – 정신장애인; 6명 비정신장애인), 중증정신질환 환자 가족, 그리고 지역사회 정신보건 서비스 공급자들을 대상으로 이루어진 질적 연구는 대한민국의 정신건강서비스가 케어의 연속성의 분석틀로 바라볼 때 상당한 문제를 가지고 있음을 보여주었다. 중증정신질환 환자 처음 발생한 급성기 증상을 통하여 진단이 이루어지고 정신병원에 입원하였는데 그 공간에서 지역사회로 돌아 오는 과정에서 필수적으로 이루어져야 하는 퇴원계획과 지역사회 정신건강서비스 공급자들과 퇴원을 앞 둔 환자와의 연계 등이 여러 장애물들로 인하여 거의 이루어지지 않는 상황이었다. 지역사회 정신건강서 비스 공급자들 간에도 이런 케어의 연속성이 성공적으로 작동하지 않는듯하였다. 이를 극복하기 위해서 본 연구는 미국 애리조나의 위기개입시스템(crisis intervention system)에서 갖추어져 있는 서비스 연계모델을 대안으로 제시한다.
한 연구 결과, 한국은 중증정신질환자가 입원 후 사회로 돌아오는 과정에서 지역사회 정신건강서비스 공급자의 도움을 받지 못하는 등 케어의 불연속성 문제를 갖고 있었다. 그래서 본 연구는 미국 애리조나 위기개입시스템의 서비스 연계모델을 대안으로 제시한다.