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인력 관련하여 추가하여 언급하고자 하는 부분은, 요양서비스를 받는 고령자를 하나의 대상(객체)이 아닌 인격체로서 존엄을 받아야 하는 존재라는 점을 다시 한 번 인식해야 한다는 점이다. 현재 보훈 요양원은 최고의 시설과 서비스 제공으로 보훈가족을 모시고 있고, 입소자 가족의 높은 만족도 등 복지부 평가에서 최고 등급을 받고 있다. 현재의 시설에 대한 모습이 아니라, 향후 지속적으로 확대 발전해 나갈 때 요양서비스의 효과성이나 접근성 측면에 집중하면서 상대적으로 약화될 수 있는 입소자에 대한 의미를 다시 한 번 생각해 보는 것이 필요하다. 미국의 경우 2013년 의회보고서에서 요양시설 근무자에 대해 향후 연방정부 차원의 범죄경력을 의무화 하고, 요양사의 케어 내용을 합리적인 기준에 따라 평가해 볼 것을 제안하고 있다. 또한 2015년 백악관 심포지엄에서는 연방정부 차원에서 고령자의 재산, 기본권 등에 대한 보호책도 강화해야 한다고 주장하고 있다.
요양서비스를 받는 고령자는 인격체로서 존엄을 받는 존재라는 사실을 인식해야 한다. 현재 보훈 요양원은 최고 등급을 받고 있긴 하지만. 향후 요양서비스의 효과성이나 접근성 측면에서 상대적으로 약화될 수 있는 입소자에 대한 의미를 다시 생각해 보아야 한다.