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응답자들은 부산시 성과관리시스템 도입 취지에 대해 비교적 잘 이해하고 있으나 (3.85점), BSC 및 성과관리시스템의 운영에 대한 이해는 상대적으로 어렵다는 답변을 하였다(각각 3.40점, 3.42점). 이와 관련하여 사업과 민원부서에 근무하는 공무원은 “BSC의 도입 취지에 대해서는 알고 있지만, 지속적 교육에도 불구하고 시스템이 너무 복잡하고 이해하기 어렵다”는 의견을, 전문가들은 “성과관리시스템 도입 필요성에 대한 구성원의 인식은 높은 편이나 이를 변화관리로 인식하지 못함에 따라 그 효과에 대해 의문을 가지게 될 가능성이 높다”라는 의견을 제시하였다. 이를 감안할 때 성과 관리도 입의 취지에 대한 고민과 함께, 성과 관리 시스템과 동 시스템의 기초가 되는 BSC에 대한 구성원의 이해 제고 노력이 필요한 것이다.
부산시 성과관리시스템 도입 취지는 이해하나 복잡하고 어렵다는 응답이 많고 도입 효과에 대해서도 의문시할 가능성이 높다는 전문가 의견에 따라 시스템의 기초가 되는 BSC에 대해 구성원의 이해 제고 노력이 필요하다.