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희망연대노조 다산콜센터지부는 노조 설립 이후 상담사 직접고용을 노동조합의 장기적인 핵심의제 및 목표로 설정하였으나 초기에는 노동조건 개선활동을 통해 노조에 대한 신뢰를 높여 나갔다. 노조활동이 성과를 내면서 노동조합 조직률은 증가하고 조합원들 간 결속력도 높아졌다. 노동조합 활동 초기 가장 큰 성과는 업체에 의한 체불임금을 돌려받고 불합리한 업무테스트를 개선한 것이었다. 임금체불 관련 당시 위탁업체들은 부진자 교육, 아침 선투입, 점심 선투입이라는 관행으로 수당지급 없는 시간외근로를 상담사들에게 강요하고 있었다. 노동조합은 이를 포착하고 상담사들을 대상으로 체불된 시간외수당에 대한 실태조사를 실시하였으며 이를 토대로 노동부에 진정을 넣어 결국에는 1년 동안의 시간외근로수당을 지급받을 수 있었다.
희망연대노조 다산콜센터지부의 생성 초기 큰 성과는 업체의 체불임금을 돌려받고 불합리한 업무테스트를 개선한 것이다.