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둘째, 소진의 원인별 평가가 필요하다. 소진의 원인은 크게 개인적 차원, 조직적 차원, 대상자 특성으로 구분할 수 있다. 개인적 차원은 일의 사명감에 대한 인식, 감정표현의 억압 및 감정조절 능력, 소진 대처방식, 소진해소 및 소진관리 정도에 따라 평가하여 이에 적절한 대안을 제시해야 한다. 조직적 차원은 업무의 특성(북한이탈주민 특성, 북한이탈주민 지원 업무의 특성), 조직 환경(관료제, 리더와의 관계 및 의사소통체계), 업무 환경(업무량과 역할의 과다, 업무조건)이며 인력들의 소진 예방을 위한 조직 내 근무 환경 변화 노력이 있어야 한다. 대상자 특성은 북한이탈주민에 의한 압박감(대상자로부터 받은 상처 해결, 북한식 문제해결, 변화 및 성과에 대한 압박감)이며, 남한 출신 지원 인력의 경우 문화적인 차이로 인해 문제해결 능력이 저하될 수 있다.
소진의 원인은 개인적 차원, 조직적 차원, 대상자 특성으로 구분할 수 있는데 개인적 차원은 일의 사명감에 대한 인식 등에 따라 평가하고 조직적 차원은 업무의 특성 등이며 대상자 특성은 북한이탈주민에 대한 압박감이다.