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우선 기존 모니터링은 훈련생ㆍ훈련기관이 중심이었으나, 새로운 모니터링체계하에서는 훈련수료생ㆍ재직자 등 다양한 고객 및 이해관계자로 모니터링 대상을 확대함으로써, 이를 통해 사업의 성과요인(또는 성과저해요인), 고객요구 등을 분석하여 궁극적 원인해결에 기여한다. 즉 모니터링의 타당성 및 신뢰성 확보를 위한 ‘직업능력개발사업 모니터링 일반모형’을 개발ㆍ운영함으로써 효율적인 직업능력개발사업의 운영방안을 모색한다. 모니터링 방법론의 개발 필요성은 무엇보다 직업능력개발사업의 고객 및 주체에 대한 조사 및 점검을 기본 전제로 하여야 한다. 현재까지의 모니터링에서도 물론 사업의 수요자 및 고객을 대상으로 하고 있지만, 사업 자체의 제도적 성과평가 및 모니터링에 치우쳐 있는 것이 사실이다. 최근 들어 직업능력개발사업은 세부 사업의 종류가 매우 다양화되어 있으며, 프로세스가 각 사업별로 유동적이기 때문에 공급자와 수요자가 모든 세부 사업별로 다를 수 있으므로, 이러한 모든 사항을 고려한 모니터링 방법이 개발되어야 한다. 모니터링의 유효한 결과를 훈련기관과 고용센터에 전달하여 활용 가능성을 높이고, 훈련유형별 부정사례를 공유하고 세부적인 분석을 실시하여 일선 훈련 담당자의 지도ㆍ감독에 적극적으로 활용할 수 있다. 특히, 고객중심의 모니터링을 통하여 겉으로 드러난 수치를 이용한 제도의 실효성뿐 아니라, 고객의 의견이 반영된 정성적인 사업 평가와 실효성까지 고려되는 모니터링이 수행될 필요가 있다.
새로운 모니터링 방법은 직업능력개발사업의 다양한 이해관계자들을 모니터링 대상에 포함하여 세부적인 개별 사업에 대응할 수 있도록 해야 한다. 또한 고객의 의견과 요구를 반영한 모니터링의 결과를 훈련기관 및 고용센터와 공유하여 현장에서 활용할 수 있도록 해야 한다.   