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이러한 기술적 발전들은 정부운영과 공무원들의 일하는 방식, 행정 서비스에 어떠한 변화를 가져올 것인가? 지능형 기술들이 당장 공무원들이 하고 있는 일들을 모두 대체하기는 어려울 것이다. 그러나 궁극적으로는 정부 운영의 거의 모든 측면에 있어서 혁명적 인 변화를 가져오면서 새로운 딜레마와 기회를 동시에 창출할 것이다. 지능형 기술들은 단기적으로는 공공부문의 비용 절감을 포함해 보다 빠르고 보다 나은 행정서비스를 제 공해 줄 수 있을 것으로 기대되고 있다. 중장기적으로는 공무원들의 업무 수행 방식을 완전히 바꾸어 놓을 것이며, 일부 직무를 없애고 새로운 직무를 창출할 수도 있다.
지능형 기술들이 공무원의 업무를 모두 대체하기는 어렵지만 단기적으로는 공공부문의 비용 절감을, 중장기적으로는 공무원의 업무 수행 방식과 직무를 완전히 바꾸어 놓을 것이다.