이 문서 주요 내용 요약 좀 해주세요.
경청 기법은 다른 사람의 말을 잘 듣는 것을 의미한다. 코칭 대화에서 잘 듣는 것이 단순히 말의 의미를 정확하게 이해하는 것만을 의미하는 것은 아니다. 코치가 코치이를 전적으로 신뢰하면서 마음을 열고 적극적으로 듣는 것을 의미한다. 코치이는 코치가 자신의 말을 건성으로 듣는지, 공감하면서 듣는지 쉽게 알 수 있기 때문에 형식적인 듣기는 코치에 대한 신뢰를 깨뜨리고 코칭을 어렵게 할 수 있다. 그렇기 때문에 코치는 자신의 입장이 아닌 코치이의 입장에서 코치이의 말을 들어야 하며, 코치이의 말을 판단하거나 평가하지 않도록 유의해야 한다. 또한 코치이의 말에 적절하고도 진정성 있는 반응을 함으로써 친밀하고 신뢰할 수 있는 분위기를 형성해야 한다. 코치가 적극적으로 경청하고 있다고 느낄 때 코치이는 자신의 생각이나 느낌을 자유롭게 표현하고, 스스로의 문제를 탐색하며, 코칭에 대한 책임감을 느끼게 되는데, 이는 코치이의 잠재력과 성장 가능성을 믿고 지지하는 데서 출발한다.
코칭 대화에서 코치는 코치이의 입장에서 코치이의 말을 듣는 경청 기법이 필수적이며을 사용해야 하며, 코치이의 말에 적절한 반응함으로써 신뢰를 쌓을 수 있는 분위기를 형성해야 한다.