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이 절에서는 케이블방송업 노사관계를 살펴본다. 초기 노동조합이 조직되는 과정에서부터 씨앤앰 정규직 노동자들의 조직화가 어떻게 케이블 방송업과 통신업 비정규직들의 조직화로 이어졌는지, 조직화 확산의 계기와 경위는 무엇이었는지, 또한 단체교섭의 구조와 과정, 그 결과로 체결된 단체협약의 내용의 의미는 어떤 것인지를 살펴본다. 이를 통해 고용의 불안정성, 성과(생산성)과 직결되는 임금구조가 이들의 조직화에 결정적인 영향을 미쳤다는 것과 원청을 상대로 한 직접적인 사용자성 인정 투쟁이 아닌 협력업체로의 정규직화라는 단계적 투쟁 전술과 장기화되는 파업 과정에서 현장 복귀와 재파업이라는 유연한 투쟁방식이 결과적으로 노조 조직력의 안정화와 지속가능성을 갖고 왔다는 점을 강조한다.
이 절에서는 불안정한 고용, 임금구조가 케이블 방송업 노동조합의 조직화에 결정적 영향을 미쳤으며, 단계적 투쟁 전술과 유연한 투쟁방식이 노조 조직력을 안정시키고 지속 가능하게 했다는 점을 강조한다.