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둘째, 공공분야뿐 아니라 민간분야까지 포함하여, 직원들의 상호 존중 문화 정착을 위한 교육 내용이 마련될 필요성이 있다. 제도가 잘 마련되어 있다고 해도, 제도가 구성원 모두의 행위까지 규제할 수 있는 것은 아니다. 따라서 의식적․무의식적으로 행해지는 행위에 상호 존중의 문화가 영향을 미칠 수 있도록 하는 교육이 시행될 필요가 있다. 이는 단순히 무엇이 갑질인가, 혹은 갑질 예방을 위해서는 어떤 대응이 필요한가 등의 내용으로 구성되기보다, 좀 더 거시적이며 포괄적 수준에서 인권이나 상호 존중에 대해 논의하는 내용으로 구성되어야 할 것이다.
민간분야, 공공분야 모두 직원의 상호존중 문화를 정착하기 위해서 거시적이며 포괄적인 수준에서 제도 마련 및 교육을 시행해야 한다. 