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지원센터에서 청소년들에게 각 부처별 정책 및 서비스에 대한 안내 및 제공을 적절히 하기 위해서는 종사자들이 먼저 관련 정보를 충분히 인지할 필요가 있다. 그러나 조사 결과, 높은 이직율과 형식적인 종사자 교육․연수 등으로 인해 종사자들이 최신의 정보를 충분히 습득하지 못하고 있거나 각 부처에서 수행하는 정책 및 서비스가 청소년의 특성과 다소 괴리되어 있어서 청소년들에게 필요한 정책 및 서비스를 충분히 제공하지 못하고 있음을 알 수 있다. 따라서 각 부처들은 청소년들의 특성을 좀 더 면밀히 파악하고 그에 따라 정책 및 서비스 계획을 수정․보완하는 동시에 기관 종사자들에게 좀 더 신속하고 정확하게 전달될 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 그리고 지원센터에서는 이에 대한 정보를 보다 빠르고 폭넓게 수집할 뿐 아니라 종사자 및 이용자들이 보다 용이하고 신속하게 공유할 수 있도록 하는 시스템이 구축되어야 한다.
종사자들이 관련정보를 인지해야 청소년들에게 안내를 할 수 있지만 현재는 그렇지 못하므로 각 부처들은 청소년들의 특성을 파악, 정책 및 서비스 계획을 보완하고 지원센터는 정보를 빠르고 폭넓게 수집하여 이용할 수 있도록 해야 한다.  