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그간 SK와 LG 통신기사의 업무수행 과정에서 필요한 업무상 필요한 시설 지원은 거의 없었다. 2014년 조사 결과에서 확인 가능하듯, 통신기기 지원(SK 8.7%, LG 12.1%), 차량 지원(SK 3.7%, LG 0.5%) 등은 거의 전무한 상태였고, 오히려 협력업체 기사들에게 원청의 자사 제품을 강요하고 있었다. <표 3-5>에서 알 수 있듯이, 오히려 각 업체별 조사대상(각 14개 센터)에서 업무용 자사 통신제품을 강제 구입하도록 하고 있었다. 반면 일부 센터에서는 통신 기사들에게 통신요금, 유류비 등을 지원한 곳도 소수 있는 것으로 확인된다.
조사 결과에서 보듯 통신기기 지원은 전무했고 되려 협력 업체 기사들에게 원청 자사 제품을 강요, 강제 구입시켰다. 반면, 일부 센터는 금전적 지원을 했다고 확인된다.