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김주애(2012)는 민간위탁 성과와 관리요인의 관계 및 이들 관계에 대한 계약기간의 조절효과 검증을 목적으로 서울시 시설위탁에 대한 패널 분석을 실시하였다. 민간위탁 성과는 효율성과 대응성 차원에서 이용자 비율, 이용자만족도로 구분하였고, 관리요인은 공식･비공식 업무협의, 지도감독, 성과평가로 구성하여 분석하였다. 단계적 패널FGLS 분석을 실시한 결과, 이용자 비율에 대한 비공식 업무협의 효과, 이용자 만족도에 대한 비공식 업무협의, 성과평가 강도의 긍정적 효과가 확인되었다. 또한 위탁성과-관리요인 간 관계에 대한 계약기간 조절효과도 상당 수준 검증되어 계약기간에 따라 시설위탁 이용자비율 및 이용자만족도가 강화 또는 약화될 수 있음을 알 수 있었다. 이를 통해 민간위탁 성과제고를 위한 정책설계에는 규제적 관리요인과 관계적 관리요인의 계약기간에 따른 상대적, 비선형적 효과에 대한 고려가 필요하다는 것을 알 수 있었다.
김주애(2012)가 서울시 시설위탁에 대한 패널 분석을 실시한 결과, 여러 긍정적 효과가 확인됐으며 민간위탁 성과와 관리요인의 관계에 대한 계약기간의 조절효과도 상당 수준 검증되었다. 이는 민간위탁 성과를 올리기 위한 정책설계에 시사점을 준다.