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먼저 전술한 것처럼 대형 포털사이트의 신고시스템은 그다지 이용자 친화적이 아니다. 첫째, 대응 속도가 빠르지 않다. 특히 신고의 처리 과정에 대해 설명해 주지 않기 때문에 신고를 받았는지, 받았다면 언제까지 처리할 것인지에 대해 알 수 없고 신고를 처리하지 않은 경우 어떤 이유로 하지 않았는지 설명이 없다. 둘째, 신고와 처리결과를 발표하지 않아 얼마나 많은 신고가 들어오고 그중 얼마가 처리가 되는지 알 수 없다. 이러한 신고시스템의 문제는 신고시스템을 정교화 함으로써 많은 부분이 해결이 가능할 것이다. 페이스북은 최근에 신고시스템을 개선하였는데 불만에 대한 선택을 다양화하고 또 마음에 들지 않는 페이지 운영자에게 직접 불만을 제기할 수 있는 방법을 가르쳐주는 등 이용자의 입장을 반영해 주며 특히 신고에 대해 어떤 처리를 했는지 (혹은 왜 하지 않았는지) 알려주어 이용자 친화적이라고 할 수 있다(부록 2 참조).
대형 포털사이트의 신고시스템은 이용자에게 친화적이지 않다. 대응 속도가 느리며 신고가 얼마나 처리가 되는지 알 수 없다. 페이스북의 개선처럼 신고시스템을 정교하게 함으로써 이러한 문제의 해결이 가능할 것이다.