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3) 직접 의사소통
“귀하가 사이트의 다른 이용자들과 직접적인 대면을 하는 기회는 얼마나 됩니까?” 라는 질문에 대해서 대부분의 응답자들은 전혀 없거나(55.6%), 연1-2회(16.4%)정도로서 매주(10.0%), 매월(9.6%), 매분기(8.4%) 대면 접촉하는 경우는 매우 드물게 나타나고 있다.
4) 간접 의사소통
한편 “다른 이용자들과 전화나 e-mail 등의 간접적인 의사소통 회수는 얼마나 됩니까?”라는 질문에 대해서도 대부분의 응답자들은 전혀 없거나(55.8%), 연1-2회(15.0%)정도로서 매주(8.6%), 매월(11.9%), 매분기(8.8%) 간접적인 의사소통 기회를 가지는 것으로 나타나고 있다. 
더욱이 사이트 이용자들의 접속 우선순위가 높을수록 의사소통을 하는 빈도는 더욱 자주 나타남을 알 수 있다.
이용자 환경 분석에서 나타난 내용을 요약해 보면 이용 동기 에서 사회인지적 환경 요인으로서 주관적 규범에 그다지 영향을 받고 있지 않으며 다른 이용자들과의 직접, 간접 의사소통이 없이 개별적으로 사이트에 접근하고 있어서 웹 사이트 이용자 네트워크가 형성되고 있지 못함을 알 수 있다. 

사이트의 다른 이용자와의 대면 기회 질문에는 대부분 전혀 없거나 드물다고 응답했으며, 간접 의사소통 회수도 전혀 없다는 응답이 대부분이었다. 이용자 환경 분석을 요약하면 주관적 규범에 영향을 받지 않으며 웹 사이트 이용 시 의사소통 없는 개별적 이용으로 네트워크가 형성되지 못함을 알 수 있다. 