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직무스트레스의 하위요인은 주관적 요인과 객관적 요인으로 구분되며, 주관적 요인은 직무환경에 상관없이 환경을 평가하여 그에 따른 반응을 통해 간접 적은 로 스트레스를 유발하는 것으로 역할 갈등(role conflict), 역할 모호(role ambiguity), 역할 과다(work load) 등이 있다. 객관적 요인은 장시간 근무 및 신체 적으로 불편을 주는 물리적 환경(physical environment) 등을 말한다(박희자, 2001). 기존의 연구들은 대부분 주관적 요인에 의해 발생하는 직무스트레스가 개인 또는 조직에 미치는 영향에 관한 것이었는데(Rizzo, House, & Lirtzman, 1970), 본 연구에서는 주관적 요인과 객관적 요인을 모두 포함한 직무 스트레스의 영향을 살펴보고자 한다. 이에, 변중현(2009)의 연구를 참고하여 역할 갈등, 역할 모호, 역할 과다, 물리적 환경을 하위요인으로 구성하였다. 역할 갈등이란 개 인이 상충되는 역할에 직면했을 때 수행자가 느끼는 갈등을 말하며, 역할 모호는 역할과 관련된 타인의 기대에 대한 불확실성을 뜻한다(변중현, 2009). 역할 과다는 개인이 역할을 수행하는 데 기대되는 정도가 개인의 능력을 초과하거나, 어떤 일을 급하게 또는 주의를 기울이지 못하도록 강요당하는 상황을 말하며, 물리적 환경은 공해, 소음 등 위험하거나 불쾌한 물리적 조건이 스트레스를 유발하는 것을 말한다.
직무스트레스의 하위 요인은 주관적 요인과 객관적 요인으로 나뉜다. 기존의 연구들은 대부분 주관적 요인에 의한 직무스트레스가 개인이나 조직에 미치는 영향을 연구했는데, 본 연구에서는 주관적 요인과 객관적 요인을 모두 포함해 살펴볼 것이다. 이를 위해 역할 갈등, 역할 모호, 역할 과다, 물리적 환경을 하위요인으로 구성했다.