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4차 산업혁명은 제조업과 서비스업이 융합되게 한다. 즉 기존의 제조업에만 속하던 기업들이 자사의 제조품에 4차 산업혁명 기술을 도입함으로써 제조와 동시에 서비스도 제공하기 시작한 것이다. 대표적인 예가 캐터필러와 코마츠라는 기업이다. 글로벌 경제위기 이후 가장 부침이 심한 산업은 건설업과 중장비 사업이었다. 그러나 이러한 세계적 흐름과 다르게 중장비 분야의 세계 1위인 캐터필러와 2위인 코마츠는 꾸준하게 성장을 이어나갔다. 그 이유는 바로 제조업의 서비스화라는 새로운 시장의 개척이었다. 건설 중장비는 외진 장소에서 험한 작업에 종종 사용되기 때문에 건설사는 하루라도 장비가 고장 나면 막대한 손실을 입는다. 외진 곳에서 장비가 고장 나면 큰 문제가 발생하게 된다. 따라서 건설사는 장비의 고장을 방지하는 것이 중요한 임무이다. 캐터필러와 코마츠는 장비의 고장을 사전에 막기 위해 기계에 수십 개의 센서를 부착했다. 그리고 이 센서들을 통해 실시간으로 장비의 상태를 분석하고 사전에 장비를 관리하는 사전 서비스(Before Service)를 실시했다. 그 결과 중장비 기계의 최적화를 이루면서 작업 효율이 향상됐고, 캐터필러와 코마츠는 견고한 실적을 내게 됐다. 전통 제조업과 소프트웨어와의 연결을 통해 중장비 시장에서 새로운 가치를 창출한 것이다.
4차산업혁명은 제조업에 4차 산업혁명 기술로 서비스업을 융합한 것으로, 캐터필러와 코마츠라는 중장비 회사가 장비의 고장을 막기 위해서 기계에 센서를 부착해 실시간으로 장비 상태를 체크하는 사전 서비스를 실시해 기계 최적화로 작업 효율을 향상시켜 견고한 실적을 낸 것이 그 예이다.  제조업과 소프트웨어를 연결해 새로운 가치를 창출한 것이다.