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‘2000년 문제’로 인한 금융분쟁의 발생 가능성을 최소화하기 위해 각종 계약서, 약관 등을 검토하여 철저한 사전대비책을 강구하고 분쟁 발생시에는 금융분쟁조정제도 등을 통해 관련 소송의 억제 및 분쟁의 신속한 해결을 도모할 계획이다. 또한 연도말이 가까워질수록 국민의 불안심리가 증폭될 가능성에 대비하여 ’99년 9월까지 '고객행동요령'을 작성 보급하고 금융기관별로 대응진척상황을 적극 공개토록 하는 등 효율적인 홍보대책을 수립하여 시행하도록 지도할 예정이다. 한편 BIS, IBRD 등의 국제기구 및 외국 중앙은행과의 정보교류 및 협력도 지속할 계획이다.
2000년 문제'로 인한 금융분쟁을 막기 위해 계약서, 약관 등을 검토하여 사전대비책과 금융분쟁조정제도 등을 강구하고 있다. 또한 '고객행동요령'을 보급할 예정이다.