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설립 초기 두 개의 부처를 의뢰기관으로 두고 시작한 Centrelink는 2008년 기준으로 780만명에 달하는 사회서비스 수급자들에게 서비스를 제공하고 있으며, 총직원의 수가 2만명을 넘을 정도로 성장하였다. 2012년 이후에는 호주정부의 서비스 전달체계 개혁(service delivery reform)의 일환으로 중앙집중적 관리체계가 다시 강조되고는 있으나, 그 이전까지는 상당히 높은 운영상의 자율성을 가진 조직으로 운영되어 왔다. 동시에 서비스 전달만을 전문으로 하는 조직이므로 책임성 확보의 취약성을 보완하기 위해 서비스 의뢰기관의 거버넌스 참여를 보장하고, 장관을 중심으로 한 정치적 책임성 확보에도 관심을 기울여 자율성, 전문성, 책임성 간의 균형을 찾고자 하였다.
장관을 중심으로 한 정치적 책임성 확보에도 관심을 기울여 자율성, 전문성, 책임성 간의 균형을 찾고자 하였다.