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셋째, 활동 지원인력 부족에 따른 급여이용률을 제고하고 수급자-활동 보조인 미스매칭을 해소하기 위해 우선으로 취해야 할 조치로는 활동 지원급여 기본 단가 상향조정이 가장 높게 나타났다. 그뿐만 아니라, 활동지 원인의 처우개선 중 가장 시급한 것은 근로자로서 복리후생, 연장근로 및 휴일근로수당으로 나타났다. 이처럼 낮은 기본 단가와 열악한 근무 여건이 활동 지원인력 부족을 초래하는 가장 결정적인 원인으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 따라서 향후 수급자의 전반적인 활동 지원급여량 확대를 전제로 서비스 기본 단가 상향을 긍정적으로 검토할 필요가 있으며, 활동 지원인력의 근무 여건 개선을 위한 별도의 국가적 지원이 필요함을 알 수 있다. 넷째, 양질의 서비스를 제공하기 위해 1명의 전담인력이 관리해야 하는 적정치는 수급자가 월 33명, 활동지원 인력이 월 24명 정도로, 최대치는 수급자가 월 48명, 활동지원 인력이 월 35명 정도로 나타났다. 하지만 현실에서는 이 수치보다 훨씬 많은 수급자와 활동지원 인력을 관리하고 있다. 따라서 향후 전담인력 1인당 관리할 수 있는 수급자와 활동지원 인력의 규모를 명확하게 규정할 필요가 있다. 마지막으로, 제공기관 전담인력에 대한 교육주체로서 보건복지부가 약 57%로 가장 높게 나타났다. 현재 전담인력에 대한 공적기관에서의 교육은 시범적으로 한국보건복지인력개발원에서 소수의 전담인력을 대상으로만 간헐적으로 진행하고 있다. 그 이외에 공적기관에서의 교육은 거의 이루어지지 않고 있다. 하지만 활동지원서비스의 성패는 전반적인 제도운영을 실질적으로 담당하고 있는 전담인력의 역량과 자질에 달려있다 해도 과언이 아니다. 따라서 향후 전담인력에 대한 공적기관에서의 체계적인 교육시스템이 구축 및 시행될 필요가 있다.
셋째, 활동 지원인력 부족으로 인한 급여이용률을 높이고 수급자-활동 보조인 미스매칭 해소를 위한 조치로는 활동 지원급여 기본 단가 상향조정이다. 뿐만 아니라 활동지원인의 처우개선 중 시급한 것은 복리후생, 연장근로 및 휴일근로수당으로 나타났다. 넷째, 양질의 서비스 제공을 위한  1명의 전담인력 당 관리 적정치는 수급자 월 33명, 활동지원 인력 월 24명 정도이다. 하지만 현실은 이보다 훨씬 많은 인원을 관리하고 있다.