이 문서를 짧게나마 요약해줄 수 있니?
바텐폴에서 사용된 또 다른 구체적인 조치로는 기술 전수 프로그램이 있다. 바텐폴은 ‘왕립 기술원(Royal Institute of Technology)’과 제휴하여 ‘대화법(dialogue method)’을 개발하였으며, 이 대화법은 바텐폴의 지식 관리 체제에 통합되고 있다. ‘대화법’은 경험이 많고 세부적인 훈련을 거친 비서들과 직원들의 체계적 대화로 구성되어 있으며, 차세대에 전수 될 수 있는 잠재 적 전문 지식을 발굴하고 기록하는 데에 목적이 있다. 이를 위해서는 세미나에서 참석자들에게 상황을 설명한 후에 고참 직원들에게 그러한 상황을 처리하기 위한 지식을 기록하도록 요구하는 글이 제시된다. 지식은 세미나에 참석한 부하 직원들이 상사들의 상황 처리 설명을 들음으로써 직접적으로 전달되기도 하고, 세미나에 참석한 특수 훈련을 받은 비서들이 기록한 내용을 통해 전달되기도 한다. 이러한 지식 전수는, 신규 직원을 위한 5개년 훈련이 간헐적으로 실행 되고 있는 원자력 발전소와 같은 사업체에서 특히 중요하다.
바텐폴이 개발한 기술 전수 프로그램인 대화법은 잠재적 전문지식 발굴, 기록에 목적이 있다. 지식은 상사의 설명을 듣고, 기록을 통해 전달된다. 이러한 프로그램은 신규직원 훈련이 실행 되는 사업체에서 특히 중요하다.