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소진현상(burn-out)이란 소위 ‘people-work’ 즉, 대인서비스 직종 종사자에게서 주로 나타나는 감정적 탈진과 냉소주의를 의미한다. Freudenberger는 지역사회 정신건강센터에서 일하는 치료자들이 경험하는 정서적·신체적 탈진현상을 묘사하기 위해 처음 이 용어를 사용하였으며, 소진현상을 ‘과도한 요구에 의해 에너지, 힘 또는 자원을 만드는데 실패하거나, 지치게 하는 것, 고갈되어 버린 것이고, 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였거나 기대하였던 성과나 보상도 없이 인간적 회의감이나 좌절감을 겪는 상태’라고 정의하였다.
소진현상이란 대인서비스 직종 종사자에게 나타나는 감정적 탈진과 냉소주의를 의미하고 정서, 신체적 탈진현상 묘사 위해 처음 사용했다.