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이와 더불어 이해당사자 간 상호의존도에 따른 공감대 형성이 시작되어야 한다. 공감대 형성은 신뢰 구축의 가장 기본 단계로 이전의 공격적이거나 비협력적, 배타적 태도를 지닌 상대방이라고 하더라도 상호 공감대를 느끼게 되면 협력적이고 우호적인 태도와 입장의 변화를 보이게 될 확률이 높은 것이다. 이렇게 공감대를 형성하게 되면 선별적, 사전 검열된 정보 교환에서 정보의 양과 질적 수준이 높은 정보 교환이 가능해지게 된다(박상기, 2011). 공감대 형성과 관련하여 직접적인 대화의 장에서는 사회심리학 개념인 ‘노출효과’에 대한 활용도 유용하다. 이는 말 그대로 ‘자주 보면 호감을 느낀다’는 것으로 이해 당사자와 공감대 형성이 어려울지라도 단순 노출 빈도수를 높여 서로가 친숙함을 느끼도록 환경을 조성하는 것도 상호간의 신뢰감을 높이는 데에 도움이 된다는 것이다(진희정, 2010).
이해당사자 간 원만한 협의를 위해서는 공감대 형성을 위해 양자간 노출빈도를 높여야 한다. 이를 통해 상호 간 신뢰도가 향상될 수 있으며, 더 나아가 양자 간 다양한 정보교환이 가능해져 우호적인 태도 형성이 가능해질 수 있다.