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기존에 비장애인전문가들이 제공하는 정신보건 서비스체계에서 벗어나 장애인 당사자들이 일정한 교육을 이수한 뒤 서비스 제공을 위한 추가 훈련-교육을 통해 동료전문가로서 직업재활서비스를 제공하는 것 이 큰 특징이다. 직업재활 서비스는 직업평가, 직업개발 및 알선, 직업유지를 위해 필요한 서비스를 당사 자와 논의한 뒤 평가를 통해 당사자에게 적합한 서비스를 동료상담사가 직접 제공하거나 다른 기관과 협력하여 제공하고 있다. 또한 직업을 갖기 위해 교육이 필요하다면 주정부의 지원을 통해 직업센터, 지역 사회 2년제 혹은 4년제 대학, 성인교육 프로그램을 이용하도록 권장한다.
장애인 당사자들이 교육을 이수한 뒤 동료전문가로서 직업재활서비스를 제공한다. 직업재활서비스는 동료상담사나 다른 기관이 협력하여 제공하고 직업 교육은 정부 지원이 가능하다.