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또한, 공공서비스의 사각지대를 해소하기 위한 다양한 기술적 시도와 노력과 더불어 개인정보와 사생활 침해에 관한 문제에 대한 고민도 함께 이루어져야 할 것이다. IoT 기술을 이용한 공공서비스 수요 발굴은 접근성을 높이고 정책효과성을 높일 수 있다는 점에서 향후 다양하게 쓰일 것으로 기대되지만, 한편으로는 개인의 생활 패턴과 양식에 대한 정보의 수집과 활용이라는 점에서 민감한 개인정보 문제로 이어질 수 있다. 기술 구현을 위해 필요한 정보의 범위와 개인이 동의할 수 있는 정보의 범위가 일치하지 않을 경우, 특정 거주 지역 내의 모든 거주자들에게 동일하게 수집되어야 하는 정보지만 거주자들 간의 동의 수준이 다를 경우 등 서비스를 구현하는 단계에서 해결해야 할 문제도 상당하다. 다양한 차원의 개인정보 공개 및 동의, 수집의 문제에 대해 고민이 필요하다.
IoT 기술 사용은 공공서비스의 수요 발굴에서 접근성과 정책효과성을 높이는 등 다양하게 활용될 수 있으나, 개인 정보를 수집하여 개인정보 문제로 이어질 수 있어 다양한 차원의 고민이 필요하다. 