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정부에 의해 공공부문 비정규직의 정규직화가 활발하게 진행되고 있는 상황에서 본 연구의 분석결과는 몇 가지 중요한 정책적 함의를 가진다. 가장 중요한 함의는 내부화 과정에 있어서 서비스 제공 당사자들의 참여와 그들의 의사가 반영되는 것이 중요하다는 점이다. 120다산콜재단의 경우 당사자들이 직접행동과 노조를 통해 의사결정과정 및 이후 1년간 실행과정에 직․간접적으로 참여한 결과 다양한 조직성과 지표들의 향상을 이끌어낼 수 있었다. 이는 내부화 과정에 그치는 것이 아니라, 내부화 방식의 결정 이후 그것이 성공적으로 뿌리내리기 위해서도 당사자들의 지속적인 참여가 중요함을 보여준다.
내부화 과정에 있어서 서비스 제공 당사자들의 의사가 반영되는 것이 중요하며, 내부화 결정 이후 성공적으로 자리잡기 위해서도 당사자들의 지속적인 참여가 중요하다.