중요 정보를 명료하게 정리해주실 수 있겠어요?
온콜스케줄링의 한 형태인 클로프닝(clopening)은 클로징(closing)과 오프닝(opening)의 합성어인데, 종업원이 밤늦게까지 일하다 매장 문을 닫고 퇴근한 뒤 몇 시간 후 새벽에 다시 출근해 매장 문을 여는 상황을 가리키는 서비스업계의 신조어다. 클로프닝과 관련한 애로사항으로 수면 부족 문제가 거론되는데, 클로프닝을 담당하고 있는 직원의 60%이상이 7시간도 채 안 되는 휴식시간에 힘들어 한다는 응답은 최적의 인력을 산출한다는 알고리즘이 어떻게 노동의 고충을 양산하는지를 가늠해 볼 수 있다. 통근 거리가 꽤 되는 경우 매장에서 잠을 자야하는 경우가 발생하고 최소의 휴식권조차 보장받지 못하는 문제들이 보고된다. 유럽연합 지침인 최소 11시간 휴식 시간 기준에 비춰보면, 11시간 미만의 휴식시간인 응답자가 90%에 육박한다.
늦은 밤 문을 닫고 몇 시간 후 새벽에 문을 연다는 의미의 클로프닝은 수면 부족의 애로사항이 있으며 통근 거리가 멀 때 매장에서 잠을 자야 하고 최소의 휴식권도 보장받지 못하는 문제가 있다.