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학교 밖 청소년들이 사회적 지원서비스에 대한 정보를 얻게 되는 과정을 보면 학업중단 결정 과정에서 학교나 학업중단 숙려제 등을 통해 얻기보다는 학교를 떠난 이후 지인을 통하거나 처벌과 같은 행정적 절차를 통해 정보를 얻게 되는 경우가 많았다. 또한 지원서비스에 대한 정보를 모르는 학교 밖 청소년들도 적지 않았는데 이는 현재 학교 밖 청소년들에 대한 관심이 높아지면서 이들에 대한 다양한 사회적 지원이 실시되고 있고 일선 학교나 관련 기관, 지역사회, 언론 등을 통해 이에 대한 홍보가 이루어지고 있는 것과는 거리가 있는 현상이다. 이러한 현상은 청소년들의 눈높이를 측정하여 이들이 보다 쉽게 접할 수 있는 홍보계획이 수립되어야 함을 시사한다. 학교 밖 청소년들이 현재 제공되고 있는 지원정책 및 서비스에 대해 ‘당장 필요한 것이 아니라거나 지원서비스가 마음에 안 들어서, 혹은 시간이 맞지 않아서’ 등의 이유로 무심히 지나치지 않고 지원서비스가 본연의 의도에 맞게 활용될 수 있도록 효율적인 홍보정책 체계를 마련해야 한다.
학업중단 청소년들이 그들에게 필요한 지원 정보를 얻게 되는 과정은 지인 혹은 처벌 이후의 절차를 통해 얻는 편이다. 따라서 이러한 이들에게 실질적인 도움을 주기 위해서는 현재 존재하는 지원서비스를 알고 활용할 수 있도록 효과적인 홍보가 필요하다.