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군집을 살펴보면, 첫째 군집인 ‘조직분위기’는 북한이탈주민 지원 업무에 대한 지나친 사명감과 헌신을 강조하면서 수직적 의사소통으로 일에 대한 동기부여를 낮추는 조직 분위기와 일에 대한 리더 및 동료와의 의견차이 및 소통의 어려움, 세대 차이로 인한 구성원 간 갈등과 관련된 것이다. 둘째 ‘감정조절 및 소진관리의 어려움’은 소진을 경험하더라도 감정표현을 자제하고 억압함으로써 감정전환이 되지 않고 소진을 통제할 수 없다는 무력감, 소진관리의 어려움과 관련된 것이다. 셋째 군집인 ‘일에 대한 부담과 대인 관계 문제’는 퇴근 후에도 긴급 상황에 대한 긴장을 늦추지 못하고 쉼 없이 일을 해야 하거나 자신이 맡은 고유 업무 이외의 행정, 잡무, 생활지도 등의 다양한 역할에 대한 요구와 그로 인해 동료, 가족에게 쉽게 짜증을 내거나 갈등이 생기고 대상자에 대한 편견이 생기는 것과 관련된 것이다. 넷째 군집인 ‘열악한 근무조건 및 환경’은 하는 일에 비해 낮은 급여나 불안정한 고용형태 등의 근로조건, 조직구성원이나 대상자와 지나치게 밀착되어 있어 사적인 공간이 확보되지 않고, 대상자에게 남한사회의 빠른 정착을 위해 변화를 유도해야하고, 이들이 정착과정에서 보이는 불안정한 태도로 인한 긴박감, 북한식 문제해결 방식으로 인해 대상자로부터 상처를 받거나 존재감이 없어지는 것과 관련된 것이다. 다섯째 군집인 ‘신체적 소진 및 냉담’은 만성화된 스트레스와 그로 인한 신체화, 심한 피로감과 체력적 고갈현상이 현저하고 정서적으로도 냉담해지는 것과 관련되어 있다.
군집을 살펴보면 동기부여를 낮추는 조직분위기, 소통의 어려움 등과 관련된 ‘조직분위기’, 감정과 소진에 대한 ‘감정조절 및 소진관리의 어려움’, 본래 맡은 업무 외의 요구로 인한 갈등, 편견 등에 관련한 ‘일에 대한 부담과 대인 관계 문제’, 일에 비해 낮은 급여 등이 관련된 ‘열악한 근무조건 및 환경’, 만성화된 스트레스 및 신체화 등과 관련한 ‘신체적 소진 및 냉담’이 있다. 