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반면 사례관리와 복지공동체 업무는 대상 선정과 목표 설정 과정에서일선 인력의 가치 판단이 필요하다. 복지업무별 수행 시간 비율을 기준으로 볼 때, 사례관리와 복지공동체 업무를 위한 투입 시간의 차이는 동주민센터별 민관협력 경험이나 가용 가능한 자원 여부 등 외부 환경 요인이 큰 것으로 파악된다. ㄷ동과ㄹ동이 속한 자치구는 찾동 시행 이전부터 지역복지관과의 사례관리 협업 경험이 있다고 응답하였으며, 찾동 시행 이후 주 1회 내부사례회의와 월 1회 통합 사례회의를 실시하고 있었다. 목표가 추상적인 복지공동체 관련 업무는 대부분의 동주민센터에서 업무 후순위였다.
사례관리와 복지공동체 업무에서는 일선 인력의 가치 판단이 필요하다. 이 두 업무를 위한 투입 시간의 차이는 외부 환경 요인이 크기 때문이다.