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치매로 인한 정신·행동 증상 유무 및 행동 변화를 확인해 치매 노인 개개인에게 적절한 프로그램이 진행될 수 있도록 이용 상담과 계약 시 사회복지사는 노인의 인지 상태와 건강상태, 서비스 욕구 등을 사정해 노인에게 적절한 서비스 계획을 세워야 한다. 또한 치매 노인의 여가 및 정서 안정을 위해 치매관리 프로그램(음악요법, 화상요법 등) 및 신체활동, 인지요법, 작업요법 프로그램 등을 개발해 실시하는 것을 권장한다. 치매관리 프로그램을 진행할 때에는 반드시 가족의 동의하에 이루어져 치매 노인이 프로그램 참여를 거부하는 경우 신뢰감과 친밀감이 형성된 종사자 및 가족부양자를 통해 설득하고 권유 할 수 있도록 한다. 이러한 노인의 권리를 보호하기 위해 종사자가 따라야 할 실천 원칙은 다음과 같다.
사회복지사는 노인의 치매 증상과 인지･건강상태, 서비스 욕구 등을 확인한 후, 노인의 여가 및 정서 안정 프로그램도 함께 실시한다. 가족의 동의는 필수이며, 본인 거부 시 친밀한 대상을 통해 설득한다.