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첫째, 활동 지원기관의 적용 수수료율은 약 76.7%로 나타났고, 수수료 수입의 약 79% 정도를 활동 지원 인력 인건비로 지급하는 것으로 나타났다. 따라서 모든 제공기관이 25% 수수료 상한선을 지키고 있음을 알 수 있다. 하지만 현재 25%를 수수료 상한선으로 고정한 것이 원활한 인력수급 및 제공기관을 효율적으로 운영하는 데 도움이 되는지를 분석한 결과 찬반이 과반수 정도로 비슷한 규모로 나타났다. 그리고 반대하는 경우, 가장 바람직한 방안이 수수료 상한선 25%는 그대로 유지하되 제공기관에 별도의 인건비를 지원하는 방식으로 변경하는 것이 가장 선호되었다. 따라서 향후 상한선 25%는 유지하되 국가가 조세로 제공기관에 인건비를 일정 부분 지원하는 방식을 긍정적으로 검토하되, 제공기관 전담인력에 대한 인건비 지원을 우선으로 검토 및 시행할 필요가 있다. 둘째, 현재의 지정제 방식에 대해 약 13%만 문제가 있다고 생각하는 것으로 나타났고, 가장 큰 문제는 도서벽지 지역의 경우 제공기관에 대한 접근성 제약으로 인해 서비스 미이용 사태가 발생한다는 점이다. 따라서 현재의 지정제 방식이 과다한 제공기관 난립으로 인한 서비스 질 저하는 초래하지 않음을 알 수 있다. 하지만, 지정제 방식으로만 가는 경우, 이용자의 접근성 제한이 향후 심각한 문제로 대두될 수 있기 때문에 향후 지정제 방식과 함께 공공기관 운영 또는 등록제를 병행하는 것을 고려할 필요가 있다.
모든 제공기관이 25%의 수수료 상한선을 지키고 있는데, 이러한 상한선을 고정하는 것에 대해 찬반 의견이 비슷한 규모였으며 종합적으로는 상한선을 유지하되 별도의 인건비도 지원하는 방식을 검토하여 실행할 필요가 있다. 또한 현재의 지정제 방식은 서비스 질 저하를 초래하지 않으나 이용자의 접근성 제한이 문제가 될 수 있으므로 공공기관 운영 및 등록제 병행도 고려할 필요가 있다. 