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만약 여전히 퇴직과 은퇴의 충격에서 벗어나지 못하고 심리적인 어려움을 경험하고 있는 내담자를 만난다면, 상담은 그 어려움을 이해하고 공감해 주는 것에 우선하여 진행해야 할 것이다. 신중년 상담 중 빠른 재취업 진입을 독려하기 위해 현재 노동시장의 냉혹함과 내담자 현재 상황의 문제 직면만을 우선하는 경우가 있다. 그런데 만약 내담자가 이를 받아들이기 어려운 심리 상태라면 이는 도리어 내담자를 재취업으로부터 더욱 멀어지게 만드는 결과를 가져올 수 있다. 그리고 이것은 상담의 내용이나 질과 상관없이 전체 고용서비스에 대한 불만으로 이어질 수 있기 때문에 주의해야 한다.
신중년 상담은 빠른 재취업을 독려하는 것이 역효과를 불러오지 않도록, 내담자의 상황을 파악하고 어려움에 공감하는 것을 우선하여 진행해야 한다.