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질적연구를 통해 주류서비스와의 연계의 실태와 대안을 살펴보았다. 이를 위해 노숙 인시설 전문가들의 포커스그룹 인터뷰를 통한 정보의 탐색, 노숙인 시설을 방문하여 거주 하는 노숙인 사례에 대한 심층적 사례연구를 통한 정보의 심화, 수집된 사례들 가운데 대표적인 사례들을 가지고 주류서비스와의 연계 방안을 논의하는 주류서비스 전문가 포 커스그룹 인터뷰를 통한 정보의 확인 및 해석의 과정을 거쳐서 수행되었다. 질적 연구를 통해서 노숙으로 진입하는 과정과 노숙인이 탈노숙하는 과정에서 주류서비스와의 연계는 매우 미흡한 수준인 것으로 확인되었으며, 연계를 방해하는 요소를 크게 세 가지로 나누어 제시하였다. 첫째는 구조적 장애요소이다. 구조적 장애요소는 지역사회에 실제로 서비스 가 존재하고, 또한 이를 받을 자격이 있음에도 불구하고 서비스에 접근하지 못하게 하는 요소들이다. 본 연구를 통해서 서비스의 존재에 대한 부지, 교통문제, 서비스에 대한 부 정적 인식, 서비스 신청절차, 수급을 위한 증빙의 문제, 서비스 담당자의 노숙인에 대한 이해의 부족, 서비스 기관의 낮은 책임성의 문제 등의 구조적 장애요소들이 확인되었다. 두 번째는 용량의 장애요소로서, 서비스를 받을 자격이 있음에도 불구하고 자원의 양이 적어서 실제로는 서비스를 받지 못하는 경우를 지칭한다. 본 연구에서는 서비스 공급량의 부족으로 대기해야 하는 경우, 부족한 정신질환자 아웃리치 서비스 등이 확인되었다. 세 번째는 자격기준의 장애로서, 서비스 수급자격을 충족하지 못함으로써 서비스 접근을 차 단당하는 경우를 말한다. 본 연구에서는 국민기초생활수급 자격의 전제 조건이 되는 부양 의무자 규정, 알코올 의존증을 가진 사람을 판정하는 시스템의 부재, 일정기간 노숙을 요 건으로 하는 노숙관련 서비스 기준 등이 언급되었다.
노숙인 전문시설 전문가들을 대상으로 진행된 FGI 내용은 주류서비스 전문가 FGI를 통해 다시 한 번 타당화 및 정교화 되었다. 연구 결과, 노숙의 진입과 출구과정은 주류서비스와 제대로 연계되고 있지 않았는데 이는 서비스에 접근을 제한하는 구조적 장애요소, 한정된 자원으로 인한 용량의 장애요소, 수급자격을 얻지 못해 서비스를 받지 못하는 자격기준의 장애로 인해 발생되고 있었다.