이 문서에 대한 요약을 요청드립니다.
그러나 현장에서는 두 가지 역할지향 모두 한쪽에 경도되어 있을 때 문제가 되는 것으로 나타났다. 정보제공자로서의 역할인식을 갖고 있는 경우, 참여인단에게 부과과제 결정에 도움을 준다는 취지로 표준 질의서에 나와 있는 내용들을 중심으로 질문을 하는 경우 비행청소년에게 자아비판의 자리가 되지 않는다는 점에서 비행청소년의 자존감을 보호해주고 일반적인 사생활이 깊이 드러나지 않을 수 있는 장점은 있지만, 직접질문을 통해서 심층적인 질문을 할 수 없는 참여인단의 입장에서는 불만을 가질 수 있다. 아래의 참여인단의 심층면접결과는 진행인이 간단한 비행사실이나 조사보고서에 나와 있는 내용들을 다시 확인하는 수준에서 질문하는 것에 대한 불만을 보여준다. 참여인단들은 한 장짜리 기초조사보고서에 나와 있지 않은 여러 가지 상황들에 대해 궁금해 하고, 진행인의 심리과정을 통해 비행청소년에 대해 더 잘 이해한 후 이를 부과과제결정에 반영하고 싶어 하는데 이러한 욕구가 진행인의 심리과정에서 충족되지 않았다는 것이다.
정보제공자로서의 역할인식을 갖고 있는 경우, 참여인단의 심층면접결과는 진행인이 간단한 비행사실이나 조사보고서에 나와 있는 내용들을 확인하는 것일 뿐이며 직접질문을 통해서 보고서에 없는 심층적인 질문을 할 수 없다는 점에서 불만을 가질 수 있다.