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성희롱이 발생하더라도 객관적이고 실효성 있는 조사가 이루어지지 않으면 성희롱 피해자가 구제되기 어렵다. 잘못된 조사로 말미암아 피해자가 2차, 3차 피해를 입는 경우도 종종 발생하고, 조사과정에서 성희롱 피해자에 대한 어떠한 조치도 이루어지지 않기 때문에 적절하게 그 피해가 회복되기도 어렵다. 이문제를 개선하기 위해서는 사업주에게 성희롱 피해가 접수된 경우 조사 실시를 의무화하는 것이 필요하다. 또한 조사과정에서 피해를 주장하는 자의 진술을 경청해야 함을 지침 등에 규정하는 방안도 요청된다. 초기 조사를 담당하는 자가 성희롱에 대한 편견을 갖고 있는 경우 피해자의 발언을 진지하게 듣지 않고 더 큰 상처를 주는 사례도 있기 때문이다. 이러한 문제를 막기 위하여 금속노조 K지부는 “회사는 성희롱 피해자를 조사할 경우에는 피해자의 모든 발언을 심각하고 진지하게 청취”해야 한다고 규정한 바 있다.
그간의 성희롱 조사는 조사과정에서 편견이나 적절한 조치가 없어 피해자에게 회복하기 어려운 피해를 주곤 했다. 이를 개선하고자 사업주에게 객관적이고 실효성 있는 조사를 의무화하고 금속노조 K지부처럼 피해자 진술 경청과 같은 규정이 필요하다.