중요 정보를 명료하게 정리해주실 수 있겠어요?
Centrelink의 조직구조와 운영 프로세스에서 나타난 특성을 보면, 조직간의 협업(collaboration)을 통한 공공서비스 전달체계를 고안할 때 필요한 중요 요소들이 드러난다. 우선 조직 간의 업무협력을 전담하는 조직인 고객단위 그룹이다. 만일 Centrelink가 한 서비스 영역의 계획부터 집행까지 책임진 조직이라면 이러한 별도의 조직단위는 필요 없고, 기능부서 간 조정과 통제는 온전히 관리자의 책임영역으로 남아 있을 것이다. 따라서 이는 Centrelink처럼 타 부처를 대신하여 일하는 전담조직을 구상할 때 필수적으로 고려해야 할 요소이면서도 동시에 단일 조직이 모든 서비스 공급과정을 전달할 경우에는 필요치 않을 거래비용을 발생시키는 요소가 된다.
타 부처를 대신하여 일하는 경우 별도의 조직단위가 필수적으로 고려할 부분이지만 단일 조직이 모든 서비스 공급과정을 전달할 경우 필요하지 않다.