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첫째, 연료전지의 사용의 확산을 위해서는 무엇보다도 기기의 신뢰성을 확보하고 사후관리 강화가 필요하다. 특히 제품의 A/S측면에서는 반드시 소비자가 불편을 느끼지 않을 수 있을 정도의 개선이 동반되어야 할 것으로 판단된다. 이러한 소비자 우려를 불식시키기 위해서는 수소연료전지 기기가 제조공장에서 출고되기 전에 엄격한 시험과정을 거치며, 규제기관에서 검증확인 등의 절차가 반드시 이루어져야 한다. 그리고 이러한 사실을 소비자가 쉽게 할 수 있도록 홍보하고 교육해야 한다. 또한 적극적인 A/S 활동을 통해 고장이 났을 때 신속하게 문제를 해결할 수 있는 환경을 만들어야 하며, 또한 소비자에게도 문제 발생 시의 대처방법과 절차에 대해서도 알려야 한다.
연료전지 사용 확산을 위해서는 기기의 신뢰성을 확보하고 사후관리를 강화해야 한다.