이 문건의 핵심 사항을 간단히 정리해 주십시오.
넷째, 의사소통 전략이다. 빈번하고 열린 수평적 의사소통이어야 한다. 공식적 관계뿐만 아니라 비공식적 관계도 중요하다. 회의도 중요하지만 비오는 날 빈대떡과 소주 한잔 기울이는 게 더 효과적인 의사소통의 방식일 수 있다. 공식적, 비공식적 다양한 소통 채널을 가동해야 한다. 자주 만나야 한다. 목표 달성을 위한 도구적 관계뿐만 아니라 인간적 정서적 네트워크도 중요하다. 도구적 네트워크는 직무와 관련된 정보나 자원의 교환을 목적으로 하며 연대가 약하고 비대칭적 유대를 특징으로 한다. 반면에 표현적 네트워크는 친목, 사회적 지원의 교환을 목적으로 강한 유대, 높은 수준의 친밀감과 진실성을 특징으로 한다. 개인특성(성별, 나이, 종교 등)이 서로 유사하다. 표현적 네트워크는 사회적 지원에 적합하지만 반복적이고 유사한 정보만 오가는 단점이 있다. 표현적 네트워크가 너무 강하면 끼리끼리 모이다보니 폐쇄적인 패거리로 전락될 위험도 상존한다.
넷째, 다양한 소통 채널을 이용한 수평적 의사소통이다. 약한 연대감을 가지는 도구적 네트워크가 아닌 강한 유대와 친밀감을 특징으로 하는 표현적 네트워크를 형성해야 한다. 표현적 네트워크가 폐쇄적인 방향으로 진행되지 않게 주의해야 한다.