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국내 주요 통신사의 하도급 형태 협력업체는 각 지역별 서비스/고객센터(SK행복센터, LG고객센터)인데, 근무 공간형태별로는 내근직(총무, 인바운드, 스케줄러, 방판영업)과 외근직(현장 기사: 개통, 장애, 멀티기사)으로 구분된다. 특히 국내 주요 통신사의 개통(설치), 장애(A/S) 업무를 담당하는 노동자는 ‘현장 기사’로 불리며, 이들 거의 대부분은 직영이 아닌 협력업체 소속이다. 일반적으로 통신설치 및 수리기사는 업무형태별로 △개통/설치기사, △철거기사, △장애(AS)기사, △멀티기사로 구분된다. 통신업 설치수리기사 대부분이 외근직이며, 소속은 업체별 서비스 혹은 고객센터의 협력업체 소속이 대부분이다.
국내 주요 통신사의 '현장 기사'는 대부분 직영이 아닌 협력업체 소속이고 통신업 설치수리기사의 소속은 업체별 서비스 혹은 고객센터의 협력업체 소속이다.