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생활잡화매장에서 일합니다. 어떤 고객이 포장되어 있는 물건을 뜯어보려고 하여 상품포장을 뜯으시면 안되므로 궁금하신 사항은 매장 직원에게 문의해달라고 했습니다. 그랬더니 고객이 화를 냈고 무릎을 꿇고 사과를 하라고 했습니다. 너무 억울했지만 꾹 참고 무릎까지 꿇고 사과를 했습니다. 그런데 고객이 갑자기 말을 바꾸어 자기는 물건을 뜯으려고 한 적도 없고 사과를 받은 적도 없다며 억지를 부렸습니다. 다행히 상품포장을 뜯으려고 한 것은 CCTV에 찍혀 있었습니다. 그럼에도 불구하고 그 고객은 본사에 계속 민원을 제기하고 자기는 예민한 사람인데 이 일로 아파서 병원비가 들었다면서 손해배상을 하라는 요구를 합니다.
부당한 행위와 사과 요구를 한 고객이 도리어 본사에 민원을 제기하고 병원비가 들었다면서 손해배상을 요구한다.