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이처럼 장애인 차별이 만연한 사회에서는 언론의 역할이 특히 중요하다. 일반 시민들은 장애(인)에 대한 정보를 직접 체험을 통해서가 아니라 주로 언론을 통해 간접 전달받기 때문이다. 따라서 언론이 장애를 어떤 관점에서 보도하느냐에 따라 시민사회의 장애인 인식이 크게 영향을 받을 수 있다. 그런데 우리나라 언론은 장애에 대한 인식 개선은커녕 오히려 편견과 고정관념을 조장하는 경우가 더러 있다. “실제 언론에서 보도된 장애인 관련 기사 내용을 살펴보면 장애인에 대한 동정적인 인식과 편견을 가중시키고, 장애인이 안고 있는 문제를 개인적인 문제로 한정 지어 문제 해결에 결정적인 도움이 되지 못할 뿐만 아니라 소수의 유명한 장애인에게만 관심을 기울여 대다수의 장애인을 소외시키고 있다.”
대부분의 시민들은 언론을 통해 장애인 관련 정보를 얻기 때문에, 장애인 인식에 있어 언론의 역할은 매우 중요하다. 그런데 우리나라 언론은 장애인에 대한 편견과 소외를 유도하는 경우가 종종 있다.