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우리나라의 연안여객운송 서비스의 주요 이용자는 2000년 들어 도서주민 에서 일반인으로 전환되었다. 지난 2005년 이용객 1,110만 명 중 일반인은 705만 명으로 63.5%이었고 도서주민은 405만 명으로 36.5%를 차지하였으나, 2011년에는 총 이용인원 1,427만 명 중 일반인은 1,068만 명으로 75%를 점하 였고, 도서주민은 358만 명으로 25%를 점하고 있다(한국해운조합, 2012). 즉 2005년과 2011년 사이 일반인의 연안운송 이용자는 연평균 7.2%의 높은 성장 세를 보인 반면에 도서민은 동기간에 매년 2%씩 감소되었다. 한편 일반인의 연안여객운송 이용목적을 보면 여행 71%, 친지방문 15%, 사업 7%, 귀가 2% 등으로 여행목적이 가장 높게 나타났다.
우리나라 연안여객운성 서비스의 주요 이용자는 2000년대 들어서 일반인으로 전환되었다. 도서민의 이용 비율은 낮아지고 있지만 일반인은 여행 목적으로 많이 사용하고 있다.