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르그랑(Le Grand, 2007, p.40)에 따르면 사회서비스 바우처에서 이용자의 선택이란 서비스와 관련한 다양한 차원에서 서로 다른 종류의 결정을 하는 것을 의미한다. 지금까지 한국에서 서비스바우처의 선택권이란 주로 제공기관이나 서비스 이용에 대한 선택에 국한하거나, 공급주체가 공공인가 민간인가에 대한 서비스 전달체계의 문제로 한정하였다(양난주, 2009). 따라서 통합 바우처는 서비스 제공기관뿐 아니라 서비스 변경이나 통제, 서비스 제공 계획 참여 등 이용자에게 적극적인 선택권을 준다는 점에서 의의가 있다. 이런 점에서 통합 바우처 시범사업에 참여한 이용자들은 일부 긍정적 평가와 미세하게나마 만족도가 높은 양태를 보여주었다(전용호, 조남경, 김윤영, 이민홍, 엄기욱, 김요은, 2016). 그러나 본 연구는 이용자 선택권 확대에 대하여 통합 바우처 시범사업에 참여한 제공기관 담당자들의 FGI를 실시하였으며, 여기서는 정부 및 이용자들과 다소 다른 관점의 의견들이 도출될 수 있다.
르그랑에 의하면 사회서비스 바우처에서 이용자의 선택은 다양한 차원의 다른 결정을 의미한다. 통합 바우처는 적극적인 이용자의 선택권을 주어 긍정적 평가와 높은 만족도를 보였다. 본 연구는 제공기관 담당자의 FGI를 실시했고, 다른 관점의 의견을 도출했다. 