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재취업 과정에서 상대적으로 어려움을 많이 경험해 보지 못한 이들은 최신의 구직 기술, 전문가와의 컨설팅, 취업을 위한 재교육 등 고용 서비스의 필요성에 대한 체감도가 낮은 편이었다. 실제로 활용한 빈도도 낮고, 프로그램이나 고용 서비스 이용 경험이 있는 경우에도 서비스의 효용성을 낮게 평가하고 있었다. 그러나 유민식(가명) 씨나 채정훈(가명)씨와 같이 재취업자 중 주된 일자리와 현재의 일자리 사이에 다른 회사로 이직했다가 퇴직한 경험이 있어 그 과정에서 공백기와 구직 활동을 경험한 경우에는 달랐다. 그들은 구직 기술의 필요성이나 재취업을 돕는 다양한 고용 서비스의 필요성을 절실하게 느꼈음을 토로했으며, 활용한 서비스들의 효과에 매우 만족하는 모습을 보였다. 특히 실제로 상담자를 만나서 받는 일대일 컨설팅의 효과를 매우 높게 평가하고 있었다.
재취업 과정에서 고용서비스의 필요성에 대한 체감도와 서비스의 효용성에 대한 평가는 취업과정의 어려움이 적은 세대 보다는 신중년 재취업자 일수록 높았고 컨설팅의 효과에 매우 만족하였다.