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역전 광장 및 외관의 세부요소는 쾌적성, 소음 정도, 흡연공간 분리로 분류하였으며, 매표 및 발권의 세부요소는 안내표시, 충분성, 편리성으로 분류하였다. 인적서비스는 직원 충분성, 대응성, 친절성으로 분류하였고, 화장실은 안내표시, 쾌적성, 대기시간, 이용 편리성으로 분류하였다. 편의시설은 충분성, 안내표시, 쾌적성, 물적서비스, 인적서비스로 분류하였으며, 대기공간은 충분성, 환경, 대기시설 편의성으로 분류하였다. 역사 내부공간은 쾌적성, 이동거리, 수화물 소지시 이동, 혼잡성으로 분류하였으며, 열차이용 정보 제공은 충분한 제공, 쉽게 이해로 분류하였다. 내부 이동 편의시설은 충분히 설치, 이용 편리성으로 분류하였으며, 승강장은 안내표시, 안전성, 쾌적성, 대기시설 충분성, 편의시설 충분성, 열차정보 충분 제공, 열차정보 쉽게 이해로 분류하였다.
역전 광장의 외관과 매표 및 발권, 인적 서비스와 화장실 및 편의 시설과 대기 공간, 그리고 내부 공간과 열차 이용 정보 제공과 승강장 등으로 구별하여 세부 요소를 분류하였다.