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한편 교육 교재 개발 및 교육 강사 등과 관련하여 평가전문연구기관이 적극적으로 활용될 필요가 있다. 국민만족도 조사를 전문적으로 수행하는 연구기관이나 학자들이 많지 않은 상황에서, 평가전문연구기관이 관련 연구를 수행함과 동시에 연구 결과를 바탕으로 실무에 도움을 줄 수 있는 교육 교재 개발에도 많은 노력을 기울여야 한다. 정부업무평가 제도가 도입되어 정착되는 시기에는 제도 설계와 관련된 이론적 논의와 해외사례 소개 등의 연구가 요구되었고 평가전문연구기관은 이에 적절히 부응하였다고 생각된다. 이제 정부업무평가 제도가 고도화되어야 하는 시점에서는 정책 현장의 수요와 실무적 이슈에 수시로 대응할 수 있는 연구와 사업이 요구되고 있으며 평가전문연구기관의 역할도 이에 따라 새롭게 조명될 필요가 있다.
국민만족도 조사를 전문적으로 하는 연구기관이 많지 않기 때문에, 평가전문연구기관이 관련 연구 결과를 바탕으로 실무에 도움이 되는 교육교재 개발에도 노력을 기울여야 한다.   