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한편 이용자는 고객의 프라이버시보다는 서비스 활성화에 더 주안점을 두는 서비스사에 대한 불신으로 점점 소극적 이용자가 되어 간다. 즉, 자신의 프라이버시 보호를 위해 자신을 노출하기보다 수동적으로 다른 이들의 글만을 읽거나 일부 사람들하고만 연결 관계를 형성하는 등 점차 폐쇄적 경향을 보이게 된다. 이러한 현상은 맥락 분리(context collapse) 현상으로 불린다(Brandtzæg, Lüders, & Skjetne, 2010;Houghton & Joinson, 2010; Marwick, 2011). 이렇게 프라이버시 보호 때문에 자신을 감추고 다른 이와 정보를 공유하는 활동을 줄이면서 연결 관계를 피상적 수준이거나 폐쇄적으로만 유지한다면 소셜미디어에서 얻을 수 있는 사회적 순기능 효과는 현저히 줄어들 것이다.
이용자는 서비스활성화에 주안점을 두는 서비스사에 대한 불신으로  폐쇄적 경향을 보이데 맥락분리현상이라 불린다. 자신을 감추고 공유의 연결관계에 피상적, 폐쇄적이라면 소셜미디어의 사회적 순기능 효과는 줄어들 것이다.