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책임은 조직이 기대하는 성과 및 목표달성과 관련된 직․간접적인 영향력의 정도를 의미한다. 책임은 조직의 성과 창출을 위한 조직 자원(사람, 재무, 물적 자원, 안전, 정보, 서비스 등)에 대한 책임과 조직이 규명한성과 및 결과에 대한 기여를 포함하는 개념이라 할 수 있다. 사회복지서비스 산업의 경우 책임 요소에는 사람관리에 대한 책임과 서비스에 대한책임 2개 항목이 포함되었다. 책임 요소에 2개의 항목만이 포함된 것은 타 산업에 비해 다소 작은 수의 항목이 포함되었다고 볼 수 있다. 일반적으로 책임 요소에서 가장 중요한 부분인 사람관리에 대한 책임이 포함된 것은 타 산업과 공통적이라 할 수 있다. 그러나 사람관리에 대한 책임 이외에 하나의 요소만이 더 추가된 것은 사회복지서비스 산업의 특성을 파악할 수 있는 부분이기도 하다. 서비스 제공과 전달자로서의 역할, 대상고객의 니즈 만족에 초점을 두는 것이 반영된 결과로 해석할 수 있다.
책임은 조직 자원을 활용해 성과 및 목표달성을 위한 영향력과 기여에 대한 개념으로 볼 수 있다. 사회복지서비스의 책임 요소 중 가장 핵심은 사람관리이며 서비스 제공, 니즈 만족 등에 중점을 둔다.