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지방정부의 사회서비스 제공절차는 서비스 의뢰부터 시작된다. 지방정부는 단일화된 접수창구를 두어 전화나 팩스, e-메일 등을 통해 접수를 받는다. 의뢰받은 사례에 대해 담당 사회복지사가 심사와 욕구사정을 하게 된다. 보건 및 케어에 대한 사정(health and social care assessment) 결과에 따라 서비스 제공여부가 결정되면, 개인수발이나 일상생활지원 등 파악된 욕구영역별로 비용수준을 산출하여 임시 예산을 편성하고 구체적으로 지원 계획(support plan)을 세우게 된다. 이 단계에서는 서비스전달 방식을 결정하게 되는데 지방정부가 외부기관과 민간기관과 구매계약을 통해 제공하는 서비스를 제공받거나 이용자가 직접구매하기도 한다. 확정된 지원계획에 따라 실예산이 편성되고 서비스가 제공되면 이를 점검하고 평가하게 된다.
지방정부는 의뢰 접수를 받으면 담당 사회복지사가 심사와 욕구사정을 실시하며 그 평가 결과를 바탕으로 서비스 제공여부가 판단되고 필요 비용을 추정하여 예산 배정 및 지원 플랜을 수립한다. 서비스 제공 후에는 평가도 이뤄진다.