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소셜미디어를 통해 연결망이 증가하고 이들 연결망으로부터 지속적으로 정보가 유통되고 소통이 일어날 때 정보 과잉의 역기능이 나타난다. 이러한 역기능은 관계유지에 대한 욕구를 충족시키려는 노력과 새로운 정보를 탐색하는 데 대한 지나친 열중으로 나타나며, 유입되는 정보는 많은 반면 관심과 시간이 한정적일 때도 발생한다. 정보 과잉은 결과적으로 소셜미디어에서의 정보 유통 및 소통에 대한 비용이 감소하기는커녕 오히려 증가하는 역기능으로 이어진다. 언뜻 상반되어 보이는 정보 과잉과 정보 유통 및 소통 비용감소는 소셜미디어를 사용하는 각 개인과 집단의 미디어 리터러시 수준과 정보를 유용한 정보와 중요치 않은 정보를 구분할 수 있는 분별력에 의해 달리 나타난다고 보기도 하지만(Rheingold, 2012), 일반적으로 정보통신기기를 이용해 여러 가지를 동시적으로 수행하는 멀티태스킹은 생산성을 저하시킬수 있다는 주장이 받아들여지고 있다.
소셜미디어로 인한 연결망의 증가와 지속적인 소통은 정보 과잉의 역기능을 부른다. 정보 과잉의 결과로 미디어 소통 비용이 오히려 증가하게 되는 것이다. 정보통신기기의 멀티태스킹이 생산성을 저하한다는 주장이 받아들여지는 중이다.