이 문건의 핵심 사항을 간단히 정리해 주십시오.
시장 지향성 차원에서 민첩성은 현재와 미래의 고객 요구(needs)에 관한 시장 정보(market intelligence), 부서 간 정보 공유 및 조직 전체의 대응성을 반영하여 표출된다(황경연, 2005). 시장 정보에는 고객, 경쟁자, 기술, 규제 등과 같은 내용을 포함하며 시장 지향성에서 나타나는 요인들은 환경 변화를 이끄는 주요 변인으로서 조직 민첩성과 밀접한 관계를 갖게 된다. Roberts and Grover(2012)은 기업이 혁신과 경쟁우위를 달성하기 위해 고객에 기반을 둔 기회를 감지하고 신속하게 대응할 수 있는 수준이라고 조직 민첩성을 설명하였고 Zhou et al.(2018)은 마케팅 관점에서 시장 지향성을 해석하여 시장에서 기회를 능동적으로 예측 및 감지하고 고객 요구를 더 잘 충족시키기 위해 기회를 신속하고 유연하게 대응하는 기업의 능력이라고 하였다.
시장 지향성 차원에서 민첩성은 고객 요구에 관한 시장 정보, 조직 전체의 대응성을 반영하여 표출된다. 조직 민첩성이란 기업이 경쟁우위를 달성하고, 고객 요구를 충족시키기 위해 유연하게 대응하는 기업의 능력이다.