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A사는 떡을 만들어 파는 일을 주로 한다. 업종 특성상 특정시기에 따라 주문량이 들쭉날쭉할 수밖에 없다. 유동적인 업무량에 탄력적으로 대응하려면 그에 걸맞은 근무형태가 필요한데, A사는 줄곧 고정된 근무형태를 유지해왔다. 이렇듯 비효율적인 근무방식은 인건비 부담을 키워 기업 경쟁력 하락으로 이어졌다. 게다가 경기침체로 인한 매출감소, 임금 상승, 근로자 평균연령 증가 등으로 인해 노사 간, 세대별 근로자 간 갈등까지 낳고 있었다. 또한, 장년층 근로자 비중이 40% 가까이 차지하고 있어 60세 정년제 시행에 따른 인건비 상승이 큰 부담으로 다가오는 터였다.
떡집 업종 특성상 업무량에 맞는 탄력적인 근무형태가 필요한데 A사는 고정된 근무형태이고 이런 비효율적인 근무방식이 인건비 부담을 키워 경쟁력 하락으로 이어졌다. 