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다음으로 수요자 지원 방식의 사회서비스 부정수급 관리 체계에 대한 모니터링을 위해 사회서비스 담당 기초자치단체 공무원과 사회서비스 전자바우처사업 제공기관과 제공인력을 대상으로 전자바우처 부적정 제공 및 이용에 대한 인식조사를 실시하였다. 그 결과 바우처사업에서 공무원의 재량권이 높은 것으로 나타났으며, 현재의 서비스 제공기관의 진입 방식과 결제 방식은 부정수급의 위험이 상당히 높은 것으로 나타났다. 다만, 사회보장정보원의 정보시스템을 통해서 바우처의 지급 형태에 대한 빅데이터 분석이 이루어지고 있어 부정수급의 적발이 용이한 것으로 나타났다.
전자바우처의 부정수급 인식 조사 결과 현재 방식은 부정수급의 위험이 높게 나타났다. 다만, 부정수급 적발은 쉬운 것으로 나타났다.