자료 요약 부탁드립니다.
Maslach(1976)는 상대방의 심리적, 사회적, 신체적 문제를 도와주는 대인 서비스 계통의 전문직 종사자의 심리적 소진이 높다는 점을 지적하였다. 대부분 실직상태에 있는 구직자들이 직업문제를 해결하는 데 도움이 되는 상담활동 및 다양한 역할을 수행(김병숙, 1999) 하는 고용서비스 종사자들의 경우, Maslach(1982)의 주장이 동일하게 적용 가능하다. 실직상태에 있는 구직자들은 우울함과 분노가 높은 경향이 있으며(임성견 외, 2011), 이들의 신체적․심리적 상태는 대부분의 시간을 이들을 상담하는 고용서비스 종사자를 대상으로 표출되기 때문에, 고용서비스 종사자들의 직무 스트레스로 작용할 수 있으며, 결국 고용서비스 종사자들은 심리적 소진에 노출될 가능성이 높은 직무환경에서 일하고 있다고 볼 수 있다.
대인 서비스 계통의 전문직 종사자의 심리적 소진이 높다. 그들이 대하는 구직자들의 경우, 우울감과 분노 같은 감정을 많이 경험하기에 그들과 대면하는 고용서비스 종사자들에게 직무 스트레스는 필연적인 것이다.