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하이얼은 인터넷 시대에 판매점의 경쟁력을 높이기 위해서 O2O(Online to Offline)서비스 플랫폼을 구축하고 제휴 네트워크를 확장하고 있다. 제휴 판매점의 오프라인 유통망 역할을 제품 판매 장소에서 소비자 경험을 촉진하는 장소(user-experience generation)로 전환하고, 판매는 온라인으로 하는 것이다. 즉 하이얼이 보유하고 있는 물류 배송망과 인터넷 기술을 접목하여 재고를 축소하면서 동시에 판매를 촉진하는 것이다. 2014년 말 기준 O2O 플랫폼을 활용하는 온라인과 오프라인 소비자는 약 1,570만 명을 기록했다.
하이얼은 O2O 서비스 플랫폼을 구축하고 제휴 네트워크를 확장하여, 판매점을  소비자 경험을 촉진하는 장소로 전환하고 판매는 온라인으로 하여 경쟁력을 높였다.