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복지서비스 전달체계의 ‘찾아가는 현장서비스 모델’로의 전환을 가장 선도적으로 추진해온 곳은 서울시이다. ‘찾아가는 동주민센터’라는 이름의 서울형 복지전달체계로의 개편은 크게 ‘보건·복지 통합서비스’, ‘발굴주의에 의한 복지 사각지대 해소’, ‘민관 거버넌스’라는 개념을 중심으로 한 실천 전략을 바탕으로 추진되었다(이태수, 2016). 2017년 서울시민들을 대상으로 한 설문조사 결과 ‘찾·동’사업의 복지플래너 서비스와 방문간호사 서비스에 대한 만족도는 70% 이상인 것으로 나타나, 이 같은 현장서비스 모델을 통한 복지서비스의 전달은 실제 서비스를 경험한 시민들에게 긍정적으로 평가되고 있는 것으로 볼 수 있다. 서울시는 더 나아가 보건소에 건강돌봄팀을 설치·운영하는 ‘서울케어-건강돌봄’  모델을 시범운영하여 찾·동과 연계하는 사업을 시범운영하고 있다.
서울시에서는 '보건·복지 통합서비스', '발굴주의에 의한 복지 사각지대 해소', '민관 거버넌스'를 중심으로  '찾아가는 현장서비스 모델'로의 복지서비스 전달체계를 전환했다. 이는 서울 시민들에게 긍정적으로 평가된다. 