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사회복지사 A는 사회복지학과 졸업 후 노인요양시설에서 3년 정도 일했다. 세월호 참사가 나고 안산에 있는 사회복지사로서 뭔가 도움이 될 수 있는 일을 하고 싶어서 트라우마 센터로 이직했다. 트라우마 센터에서는 기획홍보팀에서 홍보와 전산시스템 개발 등의 업무를 담당했다. 업무의 특성상 유가족이나 피해 당사자와 직접 만날 기회는 적었고 사무실 내 문서 행정 업무가 주였다. 담당업무가 어렵거나 힘들지 않았지만 사회복지사로서 잘할 수 있는 역할이 주어지지 않은 것에 대한 아쉬움이 많았다. 세월호 유가족을 지원함에 있어 한 개인에 초점을 맞추는 것이 아니라 유가족 구성원 전체와 주변을 함께 고려하고 지원해야 하고, 사회복지사들이 그 역할을 잘할 수 있다고 생각을 했지만 자신에게는 그러한 역할이 주어지지 않았다.
사회복지사 A는 세월호 참사 후 뭔가 도움이 되는 일을 하기 위해서 트라우마 센터로 이직했다. 그러나 홍보와 전산 관련 일을 맡게 됐고, 사회복지사로서 할 수 있는 역할은 받지 못해 아쉬움이 많았다.