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시․군․구에서 발생한 요보호 아동에 대하여 적절한 서비스와 보호를 제공하기 위해서는 초기 접수, 상담․진단, 서비스 보호계획 수립, 서비스 제공, 사후관리 등 일련의 절차가 요구된다. 이에 ‘시․군․구 아동복지업무 담당자가 요보호 아동 사례 1건 당 각 서비스 제공 절차별로 현행 소요 시간과 실제 각 필요한 시간이 어느 정도인지’를 살펴보았다. 현행 소요 시간과 필요 시간 간의 차이가 적을수록 개입이 충분히 이루어질 수 있는 여건이 갖추어져 있다고 볼 수 있는데, 전반적으로 각 단계마다 차이가 발생하였다. 현행 총 소요 시간과 필요 시간 간의 차이는 대략 17시간 정도로, 도의 시(22.7시간)와 도의 군(22.4시간) 지역의 경우 광역시 구․군 지역에 비해 시간차가 크게 나타나 각 단계별로 적절한 개입이 이루어질 수 있도록 인력 충원이 우선 고려될 필요가 있음을 시사한다(표 5-19).
요보호 아동에 대한 적절한 서비스와 보호를 위해선 일련의 절차가 필요하고, 소요 시간과 필요 시간의 차이가 적을수록 개입이 충분한 여건이라 볼 수 있다. 광역시 지역과 비교해볼 때 도의 지역의 적절한 개입을 위해서는 인력 충원이 필요하다.