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청소년상담복지센터는 청소년에 대한 상담･긴급구조･자활･의료지원 등 청소년에게 통합지원 서비스를 제공하기 위하여 지방자치단체의 장이 설치 운영하는 기관으로 ｢청소년복지 지원법｣ 제29조에 근거하고 있다. 센터의 기능을 보다 자세히 살펴보면 ① 청소년과 부모에 대한 상담･복지 지원, ② 상담･복지프로그램의 개발･운영, ③ 상담 자원봉사자와 청소년지도자에 대한 교육 및 연수, ④ 청소년 상담 또는 긴급구조를 위한 전화 운영, ⑤ 청소년 폭력･학대 등으로 피해를 입은 청소년의 긴급구조, 법률 및 의료지원, 일시보호지원, ⑥ 청소년의 자립능력 향상을 위한 자활 및 재활지원, ⑦ 그 밖에 청소년상담 및 복지지원 등을 위하여 필요하다고 특별시장･광역시장･도지 사 또는 특별자치도지사가 인정하는 사업 등을 추진할 수 있다(여성가족부, 2017, 내부자료).
청소년상담복지센터는 부모상담 및 복지지원, 상담복지 프로그램 개발, 상담자원봉사자 등 교육, 긴급전화, 피해자 긴급구조 등 청소년에게 통합지원 서비스를 제공하고자 한다. 