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법에 따르면 모든 공공서비스들은 지적장애인이 비장애인과 같이 효과적으로 서비스를 이용하며, 서비스에 접근 가능할 수 있도록 정당한 편의제공을 할(적합한 서비스를 만드는 방식으로) 법적 의무를 갖는다. 영국이 장애평등법을 제정한 이유는 ‘장애차별금지법이 구조적차별을 제거하기 위한 국가와 공공영역, 조직의 책임을 간과하고 상대적 약자인 장애당사자에게 차별 입증 및 제거 책임이 전가 되었다’는 자각에 기인한 것이다. 발달장애인 정당한 편의제공에 관한 논의 역시 공공영역과 조직차원에서 차별 실태를 점검하고, 차별을 방지하기 위한 구조적 노력이 우선되어야 한다는 인식이 깔려 있다.
공공서비스 이용 시 장애당사자에게 차별 입증 몇 제거 책임이 전가되어서는 안 된다. 이를 위해서는 공공역역과 조직차원에서의 점검, 구조적 노력이 우선되어야 한다.