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사용자측에서는 외국 기업이 도입한 신형태 협약(New Style Arrangement)을 도입하여 일본 등 외국 기업이 기업별 단체협상을 요구하였고, 강제중재와 단일노조를 인정하였다. 1980년에는 인적자원관리제도를 도입하여 2%의 기업에서 이를 채택하였으나 1998년에는 38%의 기업에서 채택할 정도로 그 효용을 인정받았다. 팀 구성원들이 자율적 의사결정에 따라 공동으로 업무수행과 의사결정을 하며 그 결과에 책임을 지는 자율팀 제도를 도입하였으며, 종업원들의 고충을 처리하는 제도도 여러 기업에서 채택하는 등 종전의 경영 형태에 혁신적인 방법을 도입한 것도 노사관계의 안정에 도움이 되었다.
사측은 신형태 협약을 도입하여 팀 구성원이 책임을 지는 자율팀 제도를 시행하였고 종업원 고충처리를 하는 등 노사안정에 기여하였다.