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본 장에서는 기업의 지식과 좋은 일자리 경영관행이 상호보완적으로 작동하는 방식에 대한 이론틀을 제시하고자 한다. 기업의 기술도입이 숙련노동에 대한 기업의 수요를 증대시키고, 기업이 숙련노동의 확보와 유지를 위해 작업장 관행을 제고한다면, 이는 숙련노동 수요를 매개로 기업의 지식이 좋은 일자리를 창출하는 것이 된다. 또는 기업의 일자리 질 제고가 기업 내 종업원의 인적자본 축적을 자극할 수도 있다. 동시에 제도 간 상보성은 기업 지식의 특성에 따라 숙련과 탈숙련(또는 저숙련) 모두에 열려 있고, 일자리 질 역시 제고될 수도, 저하될 수도 있다. 일반적인 상보성 논의에서처럼 좋은 균형과 나쁜 균형은 모두 가능하다. 기업의 지식과 숙련 수요, 좋은 일자리 경영관행의 상보성 과정은 개별 기업의 범위를 뛰어넘어 기업 간 파급효과를 통해 발생할 수도 있다. 기업 차원에서의 지식과 좋은 일자리가 무엇인지, 이들은 과연 어떻게 정의되고 측정될 수 있는지에 대한 선행연구 검토 및 지표 개발은 다음 장에서 별도로 다루기로 하고, 본 장에서는 기업 내, 기업 간 제도들의 상보성 분석을 위한 이론틀 개발에 주력하여 논의하고자 한다.
기업의 기술도입을 통해 작업장 관행을 제고한다면 숙련노동 수요를 매개로 좋은 일자리를 창출하고, 기업의 인적자본 축적을 자극하는 것이 된다. 또한 기업의 지식과 숙련 수요, 좋은 일자리 경영관행의 상보성은 기업간 파급효과를 통해서도 발생할 수 있다.