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당사자들의 85%정도는 자신의 장애(장애특성, 증상관리, 치료방법, 약물복용)에 대해 알고 있다고 응답 하였으며, 90%의 당사자들이 급성기 증상 경험 시 필요한 서비스로 즉시 입원할 수 있는 병원서비스, 전 문인력의 가정방문서비스, 긴급 전화/상담 서비스, 일주일정도 안전한 장소에서 머무를 수 있는 서비스라고 응답하였다. 이는 급성기 증상 발현 시 즉각적으로 필요한 서비스(예, 병원입원, 상담)를 전문가로부터 받거나, 증상악화를 줄이고 쉴 수 있는 장소가 필요함을 알 수 있다. 현재 당사자들의 회복정도는 50%는 문제없이 살고 있지만, 나머지 50%는 증상에 대한 관리가 필요한 것으로 나타났다.
정신장애인들의 50%는 문제가 없지만, 나머지 50%는 증상에 대한 관리가 필요한 것으로 나타나 급성기 증상 발현 시 즉각적인 서비스가 필요하다.