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분석담당자를 위한 제공 서비스 측면의 가장 큰 문제는 현재의 민원정보분석시스템은 주된 사용자 정의에 대한 개념이 미약하여 관리자를 비롯한 일반이용자 화면과 분석을 담당하는 분석담당자를 위한 화면과 서비스 구분이 모호하다는 것이다. 따라서 분석업무 담당자를 위한 화면과 서비스를 일반 이용자 또는 관리자 서비스와 차별화하여 구성할 필요가 있으며, 분석담당자를위한 화면과 서비스는 기본적으로 관련 자료와 통계 등을 가시적으로 검증하는 과정과 함께 자료를 자유롭게 가공․작성할 수 있는 방법론을 제공할 필요가있다. 또한 분석담당을 위해 제공하는 화면의 경우 분석을 위한 화면 중심의 운영체계 효율성을 구비해야 하며, 특히 자료의 열람과 가공을 위한 속도와 용량에 대한 우선순위를 제공할 필요성이 있다.
현재의 민원정보분석시스템은 일반이용자와 분석업무담당자간 화면과 제공 서비스가 비슷하다. 분석업무담당자에게는 기본 자료와 분석 프로그램, 분석에 용이한 화면 체계, 빠른 속도와 대용량의 제공이 필요하다.