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그러나 여전히 공공부문 내부에서의 정보공유의 부족은 사회적 문제로 제기되고 있으며, 행정업무처리의 비효율성은 물론 국민불편을 크게 야기하고 있는 것으로 파악된다. 행정환경이 복잡해짐에 따라 정책 역시 다각화되고 있으며, 행정수요 고도화로 시민은 one‑stop, non‑stop 서비스를 요구하는 반면, 정책수립 및 집행의 기반이 되는 정책정보 및 정부지식은 개별적 단편적 축적 및 활용에 머물고 있는 상황이다. 행정정보공동이용 사업실적의 급격한 확대를 확인할 수 있으나, 앞서 제시된 정책과제들이 문제해결을 위한 충분한 대안이 될 수 있을지에 대해서는 확신할 수 없다. 기존의 많은 전자정부 사업들이 대규모 예산을 투입해 정교한 시스템 구축을 추진하였음에도 불구하고, 성과 측면에서 한계를 보였던 부분은 행태적 측면에서의 시스템 운영 활성화를 위한 충분한 고려가 없었기 때문으로 이해된다.
공공부문 정보공유 부족이라는 문제와 행정수요 고도화에 따라 행정정보공동이용사업이 확대되었으나 여전히 미흡한 수준이다. 큰 예산을 투입한 전자정부 사업들의  성과가 미진했던 것은 시스템 운영 활성화에 대해 면밀히 고려하지 않았기 때문이다.