2014년 2월 3일 있었던 2차 관광진흥확대회의에서도 관광효과를 극대화할 수 있는 과감한 규제개혁과 제도개선에 대한 대통령의 당부가 있었다. “관광산업이야말로 간단한 발상의 전환으로 상상하지 못했던 부가가치를 창출할 수 있는 분야임을 인식하고, 관성적으로 남아있는 불필요한 규제를 꼼꼼히 찾아내어 적극적으로 제거해야 하며, 이를 위해서 부처간에는 긴밀한 협업시스템을 구축해 달라”라는 이 요지였다. 이처럼 대통령이 앞장서서 관광분야에서 규제개혁과 재도개선의 필요성을 강조하고 있다. 이 글에서는 외국인관광객 들이 방한 중에 사후면세점에서 쇼핑을 한 후 출국하면서 환급서비스를 받는 과정 중에 발생하는 불편사항 및 해소방안에 대해 다루어 보고자 한다.
2차 관광진흥확대회의에서 대통령은 관광효과를 극대화 가능한 규제개혁과 제도개선의 필요성을 강조했으며, 이 글에서는 면세점에서 외국인관광객들에게 발생하는 불편사항과 해소방안에 대해 다루고자 한다.