스마트융합 환경에서의 박물관·미술관은 새로운 기술을 보여주는 전 시장이 되어서는 안 된다. 박물관·미술관이 기획한 콘텐츠가 가장 효과적 으로 보일 수 있는 방식으로 기술을 선별적으로 사용해야 한다. 이 때 사용되는 기술들은 당대의 가장 최신의 것이 아닐 수도 있다. 다만 그 기술의 실현물을 통해 관람객들이 메시지를 가장 효과적으로 이해할 수 있는 방식이어야 한다. 박물관이나 미술관에서 IT기술이 반드시 필수불 가결한 요소는 아니다. 자칫 콘텐츠보다 기술이 앞서갈 때 박물관과 미술 관의 본래의 정체성과 특색을 잃어버릴 수도 있기 때문이다.
스마트융합 환경의 박물관과 미술관은 최신 기술을 사용하지 않더라도 관람객들이 기획한 콘텐츠를 가장 효과적으로 이해할 수 있는 방식으로 기술을 사용해야 한다.