4차 산업혁명 시기에 호텔 업계가 주목해야 하는 사항은 여기에 그치지 않는다. 공유경제서비스의 대표적 사례인 에어비앤비(Airbnb)까지 출현했기 때문이다. 에어비앤비는 공유경제를 기반으로 숙박 공유 서비스를 제공하는 업체로, 자신이 소유한 거주공간을 일정 금액을 받고 타인과 공유하고자 하는 주인(Host)과 일정 금액을 지급하고 타인의 공간을 공유하고자 하는 손님(Guest)을 이어주는 온라인 플랫폼 서비스를 제공한다. 숙박 건물 하나 없는 에어비앤비는 2014년 약 11조 원에 달하는 투자금을 유치하였는데, 이는 유명 호텔 체인 하얏트 호텔(Hyatt Hotel)의 기업가치보다 높은 금액으로 평가된다. 에어비앤비는 이미 기존 호텔산업에 미치는 영향력이 검증된 상황이며, 날로 그 영향력을 키워가고 있다. 더욱이 에어비앤비는 최근 에어비앤비 트립(Airbnb Trip)이라는 이름의 여행 경험서비스(투숙객에게 숙박만이 아니라 해당 지역에서 즐길 수 있는 다양한 여행 경험까지 체험할 수 있는 서비스)를 제공하기 시작했다. 호텔업계뿐만 아니라 여행사 업계까지 영역을 확장하고 있다. 마이클 포터의 이론으로 말하자면, 새로운 진입자(New Entrant)가 기존의 호텔산업의 전반을 변화시키고 있는 것이다. 또한 숙박업을 전문 서비스 영역에서 일반인들이 제공하는 서비스 영역으로 대체(Substitute) 시키고 있다.
공유경제서비스의 대표 사례인 에어비앤비는 숙박 공유 온라인 플랫폼을 제공하는 업체로 숙박업을 전문서비스 영역에서 일반인이 제공하는 서비스영역으로 대체시키며 호텔업계뿐만 아니라 여행사 업계까지 영역을 확장하고 있다. 이는 새로운 진입자가 기존의 산업 전반을 변화시키고 있는 경우로 말할 수 있는데 4차 산업혁명 시기를 맞아 호텔업계가 주목해야 할 사항이다.