95년 10월 미국의 SFNB가 세계 최초로 인터넷뱅킹 업무를 개시한 후 미국, 유럽을 중심으로 확산되는 추세에 있는데 97년 1월 현재 전세계적으로 1,300여개의 은행이 인터넷상에 웹사이트를 구축하고 있으며 미국의 경우 99년 2월 현재 625개 은행이 인터넷뱅킹 서비스를 제공중이다. 인터넷뱅킹으로 제공되는 서비스에는 잔액조회, 계좌이치, 대금지급, 전자화폐 사용 등이 있으며 SFNB, Wells Fargo Bank, Citibank, Salem Five Cents Saving Bank 및 Bank of America 등 대형은행들이 적극적으로 인터넷뱅킹을 주도해 나가고 있다. Wells Fargo은행의 경우 1980년대에 출발한 PC뱅킹이 95년까지 겨우 2만명의 고객을 확보한 반면에, 95년 중반에 시작한 인터넷뱅킹은 그 이용이 폭발적으로 증가하여 최초 3개월 동안엥 5만명의 고객을 확보하였고, 96년 가을에 이미 20만명을 돌파한 후 지속적으로로 증가하고 있다. 한편 인터넷뱅킹을 선도하고 있는 은행들은 인터넷뱅킹 서비스의 고도화만을 추진하는 것이 아니고 전화, 각종카드, 개별 온라인 네트워크 등 여러 가지 고객접점(delivery channel) 수단들을 적절히 배합하여 AA(Anytime, Anywhere) 전자금융(Electronic Banking) 전략을 추진하고 있다. 일본의 경우 후지은행, 사쿠라은행, 아사히은행 등 대형은행을 중심으로 인터넷 홈페이지를 개설하여 상품소개, 잔액조회, 금리 및 환율 등의 금융정보 등의 서비스를 제공하고 있으나 실제 거래업무면에서는 미국에 비해 상당히 뒤져 있는 편이다. 이는 아직 일본은행들이 점포, ATM 등의 기존 고객접점을 더 중요시하고 있기 때문인 것으로 보인다.
미국, 유럽 등 인터넷뱅킹을 선도하고 있는 은행들은 인터넷뱅킹 서비스 뿐만 아니라 전화, 각종카드, 개별 온라인 네트워크 등 다양한 고객접점 수단들을 적절히 배합하여 AA 전자금융 전략을 추진하고 있다. 일본의 경우 후지은행, 사쿠라은행, 아사히은행 등 대형은행을 중심으로 인터넷 홈페이지를 개설하여 상품소개, 잔액조회, 금리 및 환율 등의 금융정보 등의 서비스를 제공하고 있으나 실제 거래업무면에서는 미국에 비해 상당히 뒤쳐져 있다. 