People 1st는 영국 정부의 환대 및 관광분야 산업숙련협의회 (SectorSkills Council) 소속으로 기술 및 인력개발 단체인 고객 응대 훈련 프로그램인 World Host를 개발 및 운영하고 있다. World Host는 고객 응대훈련(Customer Service Training) 프로그램으로 2012년 런던 올림픽 및 패럴림픽에서 성공적으로 활용되었다. 구체적으로, World Host는 서비스업 종사원들을 위한 8개의 교육 과정과 World Host의 교육자가 될 수 있는 두 개의 교육 과정으로 이루어진다. 또한, 종사원 및 관리자를 위한 고객서비스의 원리, 서비스 판매 강화, 문화와 서비스, 장애인 응대서비스, 지역을 홍보하는 앰배서더 워크숍 총 6개의 서비스 분야에 대한 프로그램들을 제공한다. 그리고 World Host 프로그램을 같은 사업장에서 근무하는 동료들에게 교육하길 원하는 서비스업 종사원들을 위한 프로그램들도 함께 제공하고 있다.
People 1st는 고객 응대 훈련 프로그램인 World Host를 운영하고 있다. World Host는 서비스업 종사원을 위힌 8개의 교육과정과 교육자가 되기 위한 2개의 교육 과정으로 구성된다. 서비스 판매 강화를 비롯한 6개의 서비스 프로그램도 제공한다.