한편, 관계자 대상 심층 인터뷰 결과를 통해 대부분의 예술시설 및 유산지에서는 예산 문제로 방문객 현황 파악이 제대로 이루어지지 않고 있어 타깃 설정 및 관광객을 위한 콘텐츠 선택, 마케팅 등에 어려움을 겪고 있다는 것을 파악할 수 있었다. 또한 관광 안내를 인력에만 의존하고 있거나 안내 서비스가 각국 언어로 지원되지 않는 등 관광객들을 위한 안내 시스템이 제대로 갖추어져 있지 않으며 다수의 관광객을 수용할 수 있는 공간이 부족한 것으로 파악되었다. 따라서 방문객 현황 파악을 통한 데이터베이스 구축, 체계화된 안내 시스템 구축, 관광버스를 수용할 수 있는 주차장 확대 등의 관광 인프라 개선이 필요한 상황이다.
예술 관광지에서는 예산문제로 방문객 현황 지표가 없어, 콘텐츠 분석이나 마케팅에 어려움을 겪고 있다. 따라서 이에 대한 데이터베이스 등의 인프라 구축이 시급하다. 