스마트폰과 일반 휴대전화의 가장 큰 차이점은 플랫폼의 개방성 여부이다. 기존의 국내 휴대폰은 위피라는 단일 표준 플랫폼의 폐쇄형 운영체제를 사용함으로써 이미 정해진 기능과 프로그램 외의 추가적인 기능의 설치가 어려워 글로벌 시장 진출을 위한 기술 개발이 지연되고, 시장 환경 변화에 민감하게 대처하지 못하는 등의 문제가 발생하였다. 반면 스마트폰에 주로 사용되는 모바일 윈도우즈, 안드로이드, 심비안 등의 범용 운영체제는 개방성을 가지고 있어, 사용자가 자신이 원하는 애플리케이션과 콘텐츠를 자유로이 설치하고 이용할 수 있다. 모바일 플랫폼 시장은 심비안이 50%의 점유율을 보이는 가운데 애플과 구글의 성장이 두드러진다. 심비안(Symbian)사가 휴대폰용으로 개발한 실시간 처리의 32비트 멀티태스킹 플랫폼으로 노키아의 주도로 개발된 심비안은 2G, 2.5G, 3G 네트워크와 MMS, IPv6, 이동정보장치 프로파일(MIDP), 자바(Java) 등을 지원한다. 심비안은 2008년 4분기 기준으로 47%의 점유율을 보였으나, 2007년도 동분기와 비교하면 시장 점유율이 20% 이상 급락한 것으로 조사되어 모바일 플랫폼 구조가 새롭게 재편되고 있음을 보여준다.
기존의 휴대폰에는 폐쇄형 운영체제가 사용됐으나 스마트폰에는 개방성을 지닌 범용 운영체제가 사용되어 애플리케이션과 콘텐츠를 자유롭게 추가할 수 있다. 점유율은 2008년 4분기 기준으로 심비안 가장 높았으나  2007년 동기 대비 수치가 급락해 모바일 플랫폼 구조가 재편되고 있음을 알 수 있다.