구전을 통한 정보가 인간의 신뢰를 받는 이유는 크게 두 가지 이유 때문이다. 첫번째는, 사람들은 구전을 통한 정보는 전문가가 아닌 일반인에 의해 전달되기 때문에, 그의 관점이 나의 관점과 다르지 않다고 생각한다. 전문가들은 마케팅적인 목적에 의해 정보를 제공하지만, 일반인들은 그렇지 않다고 생각하는 경향 때문에 신뢰도가 높은 것이다. 두 번째는, 이 정보가 거짓말일 가능성이 낮다고 생각하기 때문이다. 특히, 주변 사람들에 의한 정보들은 거짓말을 통해 개인간의 관계를 악화시킬 필요가 없으므로 신뢰할 수 있다고 생각하며, 그러한 ‘주변 사람’의 범주에는‘같은 인터넷 사이트에 접속한 사람’까지 포함되는 경향이 있다.
구전을 통한 정보가 인간의 신뢰를 받는 이유는 일반인에 의해 전달되기 때문에 나의 관점과 다르지 않을 것이라고 생각하기 때문이고 이 정보가 거짓말일 가능성이 낮다고 생각하기 때문이다.