제품 및 서비스 기획의 문화화란 제품과 서비스 기획에 있어서 소비자 의 일상-소비 문화에 대한 이해에 기초한 혁신적 기획, 그리고 진정성 경험을 가능하게 해주는 감성적 측면의 만족을 고려한 전략적 기획을 포 함한다. 이때 진정성 경험 전략은 크게 디자인 전략과 노스탤지어 전략으로 구분할 수 있다. 전자는 제품과 서비스 경험을 일종의 미적 경험 이란 차원에서 접근하여, 일종의 예술적 경험으로 일상 경험을 이동시키려는 전략이다. 후자는 사람들의 추억을 자극하는 요소를 덧입히는 것을 통해 자기 진정성의 확인 기회를 제품 서비스 경험을 통해 제공하려는 전략이다.
제품 및 서비스 기획의 문화화란 감성적 측면의 만족을 고려한 전략적 기획을 포함하는데, 진정성 경험 전략은 디자인 전략과 노스탤지어 전략으로 구분할 수 있다.