첫째, '내가 하고 싶은 이야기'가 아닌 '그들이 듣고 싶은 이야기'를 하라. 모바일 기술을 바탕으로 한 디지털 미디어 플랫폼의 가장 큰 특징 중의 하나가 미디어 주권의 변화이다. 누구나 소통의 주체가 되어 사람들에게 영향을 미칠 수 있다. 그렇다보니 국가나 기업이 기존과 같은 방식으로 메시지를 반복적으로 강요하는 것이 예전만큼 효과가 있지 않고, 오히려 거부감을 사는 경우가 많다. 사람들이 듣고자 하는 이야기를 전면에 내세우면서도 기업의 메시지를 세련되게 전달하는 P&G의 땡큐맘(Thank you Mom)과 같은 콘텐츠가 디지털 미디어 시대에 지향해야 할 좋은 예이다.
디지털 미디어 시대의 국가나 기업의 메시지 전달은 청자들이 듣고 싶어 하는 이야기와 하고자 하는 이야기를 섞어 전달하는 것이 효과적이다.