한편, 최근 관광에서 디지털 기술 및 소셜 미디어의 중요성이 점차적으로 커지고 있는데, 이는 국가 및 지역 관광 기관과 기업들에게 도전 기회가 되고 있다. 최근 관광객들은 관광 관련 모바일 어플리케이션과 인터넷을 활발하게 활용하고 있으며, 특히 실시간 뉴스, 교통 정보 및 온라인 예약 플랫폼에 접속하고 SNS를 통해 숙박, 식당 등 관광 서비스에 관한 후기 및 평가를 남기는 추세이다. 이러한 관광객의 행동 경향으로 인하여 디지털 마케팅 및 홍보 전략 수립에 대한 필요성이 커지고 있으며 이는 역량 구축 및 상품개발과도 연결되고 있어 많은 국가에서는 이에 대응하기 위한 다양한 정책 대응을 하고 있다.
디지털 기술, 소셜 미디어의 중요성은 국가, 지역 관광 기관과 기업들에게 도전 기회가 된다. 많은 국가가 디지털 마케팅, 홍보 전략 수립 필요성 증가에 여러 정책 대응을 하고 있다.