정부가 우선적으로 해결을 요청한 정책적 이슈사항인 체계적 과학적 수요조사를 통한 맞춤형 정보제공 문제가 스마트관광 빅데이터 정보센터를 통해 해결이 가능하다. ICT 기반 스마트관광이 활성화 되면, 스마트관광 서비스를 이용하는 관광객의 이동성향, 소비성향, 이용성향 등의 데이터가 실시간으로 수집되고 공공 빅데이터 수집, 분석, 가공, 유통 체계가 스마트 비즈니스 통합 플랫폼으로 통합, 선순환 되는 것으로 공공 빅데이터의 품질 향상이 기대되며, 민간의 빅데이터와 상호분석을 통하면 정확한 관광객의 이용, 소비정보를 파악하여 관광정책을 수립하는데 도움을 줄 수 있다. 또한 스마트관광 서비스를 통해 관광서비스가 수요자 중심으로 개발, 제공됨으로서 관광객의 관광만족도가 높아질 것이고 ICT기반 스마트관광은 관광활동접점마다 관광활동을 촉진시킬 다양한 정보와 궁금증을 자아내게 하여 관광 소비 지출을 늘려 지역경제 발전에 도움을 주며 지역의 교통, 숙박, 안내, 음식과 관련한 정보제공 및 홍보부족 현상을 ICT 기술로 해소할 것이다. 아울러 관광 불편의 고질적인 사항인 언어 소통의 문제도 ICT 사물인터넷 기술이 해결할 수 있는 기회를 제공해 줄 것이다.
ICT기반 스마트 관광이 활성화되면 스마트 관광 서비스를 이용하는 관광객들의 데이터가 수집되고 이를 분석,가공하여 활용하면 빅데이터로서 관광정책을 수립에 도움이 될 것이다. 또한 수요자중심의 관광서비스로 관광업에 선순환이 생겨서 다양한 부가가치를 창출할 뿐만 아니라 언어 소통 문제도 해결될 수 있을 것이다.