먼저 ‘SNS로 본 해운대 방문객 Voice 분석’에서는 해운대를 찾는 방문객들의 수요와 만족도, 불만사항을 파악하여 맞춤형 관광정책을 제공하고 있다. 분석 결과, 해운대 방문객들은 문화시설보다는 자연명소(달맞이고개, 동백섬, 광안대교 등)에 관심이 많았으며, 모텔이나 민박보다 게스트하우스를 선호하고, 토속음식(밀면, 돼지국밥 등)보다는 일반음식점(횟집, 대구탕 등)에 대한 언급이 더 많았으며, 쇼핑은 백화점보다 재래시장이 더 인기가 있는 것으로 나타났다. 특히, 교통체증, 인파, 바가지요금 등에 대한 불만사항을 파악할 수 있어 실효성 있는 관광정책자료로 활용되었다.
먼저 'SNS로 본 해운대 방문객 Voice 분석'에서는 관광객들의 수요와 만족도, 불만사항을 분석한 자료를 통해 실효성 있는 맞춤형 관광정책을 제공한다.