국가인권위원회는 금융 서비스가 장애인의 경제생활에 매우 중요함을 인식하여 그 서비스에 대한 장애인의 접근 및 이용에 많은 관심을 둔다. 그런데 금융 서비스에서 장애인에 대한 차별을 금지하는 ｢장애인차별금지법｣ 제17조는 “금융상품 및 서비스의 제공자는 금전대출, 신용카드 발급, 보험가입 등 각종 금융상품과 서비스의 제공에 있어서 정당한 사유 없이 장애인을 제한･배제･분리･거부하여서는 아니 된다.”라고 하여 문언 상 동법 제4조제1항제1호의 직접차별만 금지하고 정당한 편의 거부 차별을 금지하지 않는다. 이에 국가인권위원회는 은행의 금융상품 및 서비스 제공에서의 장애인 접근성 개선 권고(2011. 12. 23.자 결정)에서 ｢장애인차별금지법｣ 제3절의 첫 번째 조항인 제15조(재화･용역 등의 제공에 있어서의 차별금지)의 제2항(“재화･용역 등의 제공자는 장애인이 해당 재화･용역 등을 이용함으로써 이익을 얻을 기회를 박탈하여서는 아니 된다”)과 제17조(금융상품 및 서비스 제공에 있어서의 차별금지)를 묶어서 금융 서비스에서의 정당한 편의 제공의무 조항으로 삼은 바 있다. 이처럼 국가인권위원회는 제15조제2항이 서비스 제공 영역 전반에서 정당한 편의 거부 차별 금지 등을 규율하는 것으로 해석하지만, 그렇다고 국가인권위원회가 이 조항에 기대어 제3절에 명시되지 않은 서비스 영역에 정당한 편의 제공 의무를 부담시키기는 아주 어려울 것이다.
국가인권위원회는 장애인의 금융서비스 이용에 관심을 기울인다. 그런데 금융관련 장애인차별금지법 제17조는 직접차별만 금지하고 정당한 편의제공을 거부하는 차별은 금지하지 못한다. 이에 위원회는 장애인의 재화용역 이용 시 이익기회 박탈을 금하는 제15조제2항을 적용시켜 대응하지만, 이 조항만으로 제3절에 없는 서비스 영역에 정당한 편의 제공 의무를 제공하게 하기는 힘들 것이다.