세계관광기구(UNWTO)는 1990년대 말부터 본격적으로 모든 사람들의 관광권보장과 장애물 없는 관광에 관한 각종 시책을 추진한다. 특히 장애요소(barriers)의 제거를 통한 장애인 관광 장려·촉진을 위해 2005년 ‘장애물 없는 관광에 대한 지침(Accessible Tourism for All, Resolution A/RES/492(XVI))’을 제작하여 전 세계 각국에 권고하고 있다. 이 지침에는 장애물 없는 관광(accessible tourism)의 기본적인 요소로 (1) 장애를 가진 사람들을 위한 필요시설의 확충 (2) 정확하고 유용한 정보의 제공 (3) 종사자들의 태도와 준비 등이 명시되어 있다. 즉 장애물 없는 관광의 기본적인 정책영역은 물리적 환경의 개선을 통한 장애요소 제거, 정확한 정보의 제공, 포용적이고 모두를 위한 관광서비스라고 할 수 있을 것이다.
세계관광기구는 모든 사람들의 관광권보장과 장애물 없는 관광에 대한 각종 시책을 추진하며 지침을 마련해 각국에 권고하고 있다. 이 지침은 장애인을 위한 필요시설 확충, 정확하고 유용한 정보의 제공 등을 명시하고 있다.