이 연구는 사회복지관 이용자가 문화복지서비스 경험에 대해서 어떠한 인식을 보이는가를 규명해 보고자 함에 있다. 이를 위해서는 이용자의 경험 인식에 대한 본질을 살펴보는 접근법이 필요하다. 현상학적 접근법은 인간의 실존적 이해에 기초하여 현상 그 자체를 투기(投企)적으로 직관함으로 현상의 본질을 파악하는 것에 초점을 맞추고 있다. 이에 따라 이 연구에서는 연구목적을 달성하기 위한 방법으로 현상학적 접근법을 선택하고자 한다. 기존 학계에서 발표된 현상학적 연구방법론으로는 지오르기(Giorgi, A. P.), 벤 캄(Van Kaam, A.), 콜라이찌(Colaizzi, F. U.)를 비롯한 다양한 학자들이 소개되고 있으나 이 연구에서는 일본학자인 사꾸가와 하지메 외(佐久川肇 외, 2010)의 것을 참고하기로 하겠다. 사꾸가와 방법의 특징은 실존적 관점에서 ‘현상’ ‘자연적 태도’ ‘본질직관’ ‘환원’ 등에 대해 근본적인 물음을 제기하고, 실제의 사례를 통하여 현상학적 환원과정을 보여주고 있다는 점에 있다.
본고는 사회복지관 이용자의 문화복지서비스 경험에 대한 인식을 규명하기 위하여, 우선 이용자의 경험 인식에 대한 본질을 현상학적 연구방법에 따라 살펴보고자 한다.