기존의 관광서비스품질과 관련된 척도로 Parasuraman & Zeithaml(1988)의 서브퀄(SERVQUAL)을 주로 사용하고 있지만, Frochot & Hughes(2000)는 서브퀄을 기초로 역사유적지에 맞게 히스토퀄(HISTOQUAL) 척도를 개발한 바 있다. 히스토퀄은 문화유산 관광과 밀접한 내용으로 대응성(스태프), 유형성(자원의 보존관리), 커뮤니케이션 (정보), 소비성(식당, 쇼핑), 공감성(어린이 등 고객의 수요)의 척도로 구성되어 있다. 결국 문화유산 관광의 성공은 수요자(방문객)에게 제공되는 품질의 질과 연관되어 있어서 이들의 관점에서 접근하는 것도 의미 있다고 본다.
서브퀄을 바탕으로 히스토퀄 척도이 개발됐다. 이는 문화유산 관광과 밀접한 내용의 척도로 구성됐다. 문화유산 관광은 품질과 연관되기에 히스토퀄의 관점에서 접근하는 것도 의미가 있다.