관광에 대한 중요성이 강조되고 서비스산업화의 필요성이 강조될 때마다 관광인력에 대한 관심과 언급도 많아진다. 고용창출에 대한 사회적 요구와 정책적 필요성이 커질때도 역시 관광인력에 대한 관심은 증대하여 정책적 의사결정자의 중요한 몇 마디에 포함되게 된다. 관광인력이 중시되는 이유 또한 다양하다. 과거 관광서비스의 높은 인적 의존도로부터 최근에는 무형의 아이디어를 무한대로 창출할 수 있는 창의적 능력발휘 가능자로서의 중요성이 강조되고 있다. 2013년 외래관광객 약 1,220만 명의 달성에 이르기까지는 분명히 관광인력의 중요한 역할이 있었음을 부인할 수 없을 것이다. 이를 위해 정부는 신규 관광인력의 양성에서부터 국가자격제도 운영에 이르기까지 다양한 분야에 개입해 왔다. 관광기업들도 기업규모의 확대와 함께 직원들의 직무능력향상을 위한 투자를 실시해 왔으며, 교육기관들도 증가하는 관광인력 수요에 맞추어 전공학과 개설 및 직무능력 습득을 위한 교육 프로그램을 운영해 왔다.
관광인력은 관광업의 성장에서 중요한 역할을 해왔으며 과거에는 서비스직으로 최근에는 창의적인 아이디어 제안자로서 중요시되고 있다. 정부와 관광기업은 관광인력의 신규 양성 및 능력 개발을 위해 노력해 왔으며 교육기관들도 학과를 개설하고 교육과정을 운영하였다.