이번 2016년 7월, 세계 최대 인터넷 검색 서비스 기업인 구글(Google)은 다른 사이트로의 접속 없이도 구글 검색 페이지에서 바로 호텔을 예약을 할 수 있는 Hotel Finder 서비스를 업데이트하였다. 현재 기준으로 미국 내 호텔에 한해서 제공되는 서비스이지만, 향후 서비스의 범위를 전세계 호텔로 확장할 예정이라고 한다. 전문가, 관련 학계에서는 구글의 호텔 예약 서비스 행보가 호텔 예약대행 산업뿐만 아니라 호텔 전체 산업에 적지 않은 영향을 끼칠 것으로 예상한다. 사실상 인터넷 검색 서비스 기업이 전혀 관련성이 없어 보이는 호텔 산업에 대한 서비스를 제공하게 된 점, 그리고 이러한 서비스의 영향력을 간과해서는 안 된다는 점 모두 4차 산업혁명이라는 배경이 자리잡고 있다. 정보기술을 토대로 한 디지털 혁명을 통해 산업 간의 융합을 근간으로 한 4차 산업혁명은 호텔산업의 패러다임 변화가 구글의 Hotel Finder로만 그치지 않을 것을 시사하고 있다. 또한, 호텔산업이 여행, 관광산업의 큰 축을 담당하고 있다는 사실을 고려한다면, 이러한 호텔산업의 패러다임 변화가 여행, 관광 산업 전체범위로 확장될 것이라는 예상까지 할 수 있다. 따라서 향후 관광산업의 패러다임 변화를 예상하고 이에 대해 적절히 대처하기 위해서는 4차 산업혁명이 일어나는 현재까지의 호텔산업의 패러다임 변화과정을 자세히 살펴볼 필요가 있다.
구글은 호텔 직접 예약 서비스를 업데이트 했다. 현재는 미국 내에 한해서 제공되지만, 전세계 호텔에 대해서도 가능하게 조치할 것이다. 이렇듯 정보기술을 토대로 한 4차 산업혁명은 여기서 그치지 않고 여행, 관광 산업으로 확대될 것으로 예상한다. 이를 위해서는 과거부터 현재까지의 호텔산업의 변화과정을 면밀히 살펴봐야 한다.