한편 온라인에서 일어나는 저작권 침해의 경우 그 침해자의 정보를 알기가 어려워 민사 소송이나 형사고소를 하기 어려울 수 있다. 이러한 경우에 대비하여 「저작권법」은 권리자가 민사상의 소제기 및 형사상의 고소를 위하여 침해가 일어난 온라인서비스 제공자에게 그 온라인서비스 제공자가 가지고 있는 해당 복제·전송자의 성명과 주소 등 필요한 최소한의 정보 제공을 요청하였으나 온라인서비스 제공자가 이를 거절한 경우 권리자는 문화체육관광부 장관에게 해당 온라인서비스 제공자에 대하여 그 정보의 제공을 명령하여 줄 것을 청구할 수 있도록 하고 있다(「저작권법」 제103조의3).
온라인에서의 저작권 침해 사건에서 침해자의 정보를 알기 힘든 경우, 문화체육관광부 장관에게 온라인서비스 제공자가 침해자의 정보를 제공하도록 명령해달라고 청구할 수 있다.