둘째, 관광기업의 재직자 직무능력향상을 위한 투자 확대가 이루어져야 할 것이다. 시공을 초월해 이용 가능한 IT기술은 여행업의 기능을 약화시키고 있으며, 대체숙박시설의 지속적인 대두는 전통적인 상업숙박시설의 만족도를 저하시키고 있다. 이러한 문제점을 극복할 수 있는 하나의 방법은 고객요구에 즉시적이고 효율적인 대응이 가능토록 종사자의 직무능력 향상을 이루는 것이다. 나아가 종사자들의 경력발전 기회를 끊임없이 제공하여 유능한 종사자들이 관광업계에 머물고, 이를 통해 유능한 신규인력이 관광분야로 유입되는 선순환 구조가 될 수 있도록 인력개발체계 구축이 이루어져야 할 것이다.
신규인력이 관광분야로 유입되는 선순환 구조가 될 수 있도록 인력개발체계 구축이 이루어져야 할 것이다.