열 번째. 성과관리에 있어서 정량적 지표와 함께 정성적 지표도 함께 고려해야 함. 현재의 문화누리카드 성과 측정은 발급율과 소진율에 의존하고 있다. 이렇게 정량적 지표에 의존한 성과 관리는 실제로 발급율과 소진율을 상당한 수준으로 높이는 데에 기여해왔으나 양적확대와 더불어 질적 향상을 제고하기 위해서는 어디에 사용했는지, 얼마나 이용자의 욕구충족에 기여했으며, 이용자가 얼마나 변화되었는지 등 정성적 지표가 반영된 성과측정이 이루어질 필요가 있다. 또한 성과 및 평가 이후 컨설팅 또는피드백을 받을 수 있다면 사업 개선에 도움이 될 것이다.
문화누리카드 성과 측정에 있어 질적 향상을 제고 하기 위해 정성적 지표도 반영되어 성과측정이 이루어질 필요가 있다.