이에 이 법 제15조 제2항(재화･용역 등의 제공자는 장애인이 해당 재화･용역 등을 이용함으로써 이익을 얻을 기회를 박탈하여서는 아니 된다.)의 규정을 국가인권위원회 조사관이 ‘코끼리차’ 운영기관인 피진정기관에 잘 설명하고 그 취지를 이해시킴으로써, 이 진정은 조사과정 중 피진정기관이 자발적으로 ‘코끼리차’ 탑승장에 휠체어 경사로를 설치하고, ‘코끼리차’ 내부에 휠체어 사용자 탑승공간을 마련함으로써 진정 내용이 해결된 바, 지금은 휠체어 사용자도 여수 오동도 관광 시 휠체어를 탄 채로 ‘코끼리차’에 탑승하여 관광을 할 수 있게 되었다.
이에 국가인권위원회 조사관이 ‘코끼리차’ 운영기관인 피진정기관을 잘 설득하여, 피진정기관이 자발적으로 휠체어 경사로를 설치, 휠체어 사용자 탑승공간을 마련했다.