FGI결과 역시 핵심 콘텐츠 강조 및 도슨트 활성화 필요에 대한 의견이 나타나는 것은, 매체를 통한 나열식 설명의 한계를 드러내는 대목으로 해설할 수 있다. 타 박물관 대비 가장 많은 설명 자료를 전시관에 설치하고 있음에도 불구하고, 또 다른 설명도구에 대한 필요를 관람객들이 느끼고 있는 실정이다. 2014년 개관한 국립한글박물관은 한글문화의 이해를 넓히는 상설전시실과 한글문화와 다양한 분야의 융합을 실험하는 기획전시실, 어린이 한글놀이터, 외국인들을 위한 한글 배움터로 운영되고 있다. 한글의 창제·사용·계승의 3구성으로 이루어져 1894년 한글이 조선의 공식문자로 선언되는 것을 절정으로 현재까지 사용되고 있는 한글의 위대함과 가치에 대해 전달하고 있다.
FGI 결과 또한 나열식 설명의 한계를 뜻한다. 관람객들은 설명자료가 아닌 다른 도구를 요구한다. 국립한글박물관은 상설전시실과 기획전시실 등으로 운영되고 있으며, 한글 역사와 가치를 전달한다.