최근 사회복지실천에서 이용자 중심의 서비스 실천이 강조되고 있는 추세에서 보면 이용자 관점의 서비스 연구가 계속 늘어날 것으로 예상된다. 하지만 최근까지 사회복지관 서비스에 대한 실무자 혹은 이용자의 인식 연구는 드물게 발표되고 있는 것으로 나타났다. 그동안 발표된 연구들을 살펴보면 우선 실무자를 대상으로 한 연구들은 주로 사례관리(이용표, 2009)나 미술치료(장헌정, 2011), 문화복지(최종혁 · 유영주 · 박동진, 2015) 등이 발견되었다. 이용자를 대상으로 한 연구에서는 스티그마(최종혁 · 유영주 · 박동진, 2013)와 문화복지 성과(유영주, 2013) 등이 발견되었다. 그 밖에 실무자와 이용자 양자를 대상으로 한 연구로는 서비스 인식 유형(박경일ㆍ권진아, 2009) 등이 있다.
사회복지실천에서 이용자 중심의 서비스 실천이 강조되고 있는 추세에서 이용자 관점의 서비스 연구가 계속 늘어날 것으로 예상되지만 최근까지 실무자 또는 이용자의 인식 연구는 매우 드문 것으로 나타났다.