현대사회에서 품질이 중요한 이유는 제품의 매출을 증대시키는 매우 중요한 요소이기 때문이다. 품질이 우수하면 고객이 제품에 만족하게 되고, 고객이 만족하면 재구매 및 타인추천이 이루어지게 된다. 결국 품질은 제품의 매출 증대와 밀접하게 연관되며‘소비자의 평가’에 의해 결정된다. 관광 분야도 마찬가지이다. 관광상품·서비스의 품질이 우수하면 방문객들은 만족하게 되어 지역·관광지를 재방문하거나 다른 사람에게 추천하게 된다. 이는 곧 한국 관광산업의 경쟁력 강화 및 수익 증대에 영향을 미치게 된다. 따라서, 관광품질을 관리하는 것은 관광산업에 있어, 매우 중요한 요소이자 필수적인 정책이라 할 수 있다.
품질은 매출 증대와 밀접한 연관이 있으므로 관광품질을 관리하는 것은 관광산업의 매우 중요한 요소이자 필수적인 정책이라 할 수 있다.