우선, 수많은 콘텐츠들 가운데 향유자가 주목하는 특정한 콘텐츠가 있게 된다. 왜 그 콘텐츠에 주목했는지는 향유자마다 이유가 다를 수 있다. 또 상황에 따라 다를 수도 있다. 그러나 한 사람의 향유자가 주목한 콘텐츠가 모두 공감을 이끌어낼수 있는 것은 아니다. 순간적인 관심으로 주목을 했다가도 금세 흥미를 잃어버리는 경우도 많기 때문이다. 1차적으로 주목을 끌어야 하지만, 향유자의 관심을 유지하기 위한 지속적인 매력을 갖고 있어야 향유자가 거기에 공감할 수 있게 된다. 이렇게 공감을 이끌어낸 콘텐츠는 향유자의 장기기억 속에 남아 향후 다른 콘텐츠를 접하였을 때 공감을 이끌어내는 기제로 작용할 수 있다. 공감하는 향유자가 많은 콘텐츠는 대중적으로 성공을 거두는 것이 될 것이고, 그렇지 않은 경우에는 성공을 거두지못 하는 것이라고 할 수 있다.
콘텐츠는 향유자가 주목할 수 있도록 관심을 끌어야 하며 이를 유지하기 위한 지속적인 매력도 있어야 한다. 그래야만 공감을 이끌어 낼 수  있으며 성공을 거둘 수 있다.