반면에 아직 과제도 많이 남아 있다고 봅니다. 특히 관광수지 적자는 작년 35억 달러 수준으로 2000년대 들어 지속적으로 적자를 기록하고 있습니다. 관광산업의 국제경쟁력 비교에서도 25위권으로 일본이나 싱가포르 같은 주변 경쟁국에 비해 낮게 평가받고 있습니다. 이러한 지표가 나타나는 데에는 여러 가지 원인이 있겠지만, 대표적으로 아직도 남아있는 저가관광 구조와 함께 인ㆍ아웃바운드에 비해 상대적으로 취약한 국내관광, 국민과 관광업계 종사자의 환대의식 미흡 등이 문제점이라고 봅니다. 한편으로는 관광 서비스산업에서 보다 많은 양질의 일자리를 창출하는 것이 중요한 과제라고 생각합니다.
관광수지의 지속적인 적자와 주변국에 비해 낮은 평가는 남아있는 저가관광 구조와 인·아웃바운드에 비해 취약한 국내관광, 국민과 관광업계 종사자의 환대의식 미흡 등이 원인이다.