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   이와 관련, 배영길 꿈터가정형대안학교 대표는 어머니의 심한 우울증과 일관되지 못한 양육 태도, 학교 교사의 비인격적 체벌 등으로 햇빛이 못 들어오게 문 틈에 테이프를 붙이고 생활할 만큼 세상과 소통을 단절했던 A양이나 초등학생 때 어머니가 집을 나가고 아버지에게 방치돼 학교에 가지 않고 몇 달 동안 씻지도 않은 채 컴퓨터 앞에만 있었던 B군의 사례를 소개했다.
  둘은 꿈터에서 지속적으로 지원을 받고 있다.
  ◇이들에게 필요한 것은=은둔형외톨이연대준비모임 조사에서 마음 상태에 대한 진단과 치료가 필요하다고 한 응답자는 75%, 용돈 등 경제적 지원이라는 응답, 이런 상태를 극복할 수 있게 도와주는 지식과 정보라는 응답이 각각 56.
 3%였다.
    유씨는 “(은둔형 외톨이가) 외부와 접촉하는 유일한 수단은 편의점, 배달원, 온라인상 사람들이었다”면서 “상담센터나 병원까지 연계할 중간다리가 필요한데 게임업체와 협업해 게임상에서 쉽게 상담을 접할 수 있게 하거나 배달업체, 편의점과 협업해 전단을 나눠주거나 포스터를 붙이면 도움이 될 것”이라고 제안했다.
    전문가들은 은둔형 외톨이에 대한 맞춤 정책이 필요하다고 입을 모았다.
  윤 소장은 “지원 대상을 확대하다 은둔형 외톨이가 지원에서 소외되는 일을 막으려면 특화한 전달체계가 있어야 한다”며 “부모의 적극적 참여, 사회인식 변화 등도 요구된다”고 말했다.
    일본에 본사를 둔 은둔형 외톨이 지원단체 K2인터내셔널코리아 오오쿠사미노루 교육팀장은 “당사자와 가족이 어디로 가면 상담을 제대로 받을 수 있는지 알지 못한다”며 “정신과에서는 약 처방만 받는 경우가 많아 고립감이나 관계 개선에 도움이 되지 않는 것이 대부분”이라고 말했다.
    이에 대해 배영길 대표는 “생활과 교육을 함께 할 수 있는 시설 지원과 장기적 지원이 필요한데 민간단체에서 이를 유지하기 쉽지 않다”며 “지역사회 안에서 유관기관, 전문가, 정신보건센터, 병원이 연계해 적절히 치료하며 사회적응을 돕는 종합 시스템을 구축해야 한다”고 말했다.
    여 의원은 “은둔형 외톨이에 대한 법적 지원 근거가 없고 가정의 문제로 치부하는 경향이 있어 복지 사각지대에 놓여 있을 뿐 아니라 부모도 자식의 정신적 문제라고 치부해 상황을 악화시킨다”며 “서울시는 지난해 청년청을 신설해 이 문제를 관할하고 있지만 다른 청년정책의 하나로 다룰 뿐”이라고 지적했다.
    그는 매해 서울시 은둔형 외톨이 청년 현황 파악, 지원체계 수립, 전문인력 양성 등의 내용을 담은 서울시 은둔형 외톨이 지원연대 준비모임 조례안 발의를 준비하고 있다.
 
은둔형 외톨이에 대한 맞춤 정책이 필요하다고 전문가들이 입을 모으는 가운데 윤 소장은 부모의 적극적 참여, 사회인식 변화 등이 요구된다고 말했다.