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 많은 고령자는 높은 금리로 자산을 축적할 수 있었던 과거의 은행 모습을 아직도 떠올리고 있다.
  이렇게 은행의 현실과 고령자의 인식 차이에서 애초부터 금융분쟁의 씨앗이 숨겨져 있는 것이다.
  고령자 금융 피해자 중에는 현역시절 열심히 일해 모은 노후자금을 송두리째 날린 경우도 있다.
  고령자는 다시 일해 그 많은 돈을 모으기 어려울 뿐 아니라 바로 노후생활의 위기에 직면하게 된다.
  단순히 노후자금의 상실에 그치지 않는다.
  지금까지 쌓아온 인격과 존엄까지 흔들리는 정신적인 피해도 본다.
  이런 금융피해를 본 고령자를 구제하거나 지원하는 장치와 제도는 거의 없다.
  법률소송으로 호소할 수 있지만 오랜 시간이 걸리고 비용이 만만치 않다.
  결국 소비자 보호기관에서 상담을 받고 해결책을 마련하는 사람이 많다.
  상담 통계를 보면 얼마나 많은 고령자가 피해에 노출되어 있는지 알 수 있다.
  2017년 소비생활에 관한 상담 건수는 93만7000건인데, 그중 70세 이상의 비율은 20.
 2%(약 18만9000건)으로 가장 높다.
  금융·보험서비스에 관한 상담건수는 1만5503건이고, 70대의 비율이 가장 높다(전국소비생활정보 네트워크시스템).
  2018년 2명 이상 세대의 금융상품 보유액은 전국평균 1430만엔이다.
  20대가 약 250만엔지만, 60대는 약 1850만엔이다.
  젊은 세대보다 고령자의 금융자산이 압도적으로 많다.
  인생 100세 시대에 장수를 위해선 고령기에 보유한 금융자산을 조금이라도 오랫동안 유지하면서 사용하는 안정된 자산관리 대책이 필요하다.
  예상치 못한 금융사기를 당하거나 자산운용을 잘못하면 장기간 쌓아온 노후자금이 순식간에 거덜날 수 있다.
  연금소득으로 생활하더라도 지출이 소득을 크게 초과하면 저축한 금융자산을 헐어 그 부족분을 메울 수밖에 없다.
  그만큼 노후생활에 불안은 커진다.
   고령자는 보이스피싱 사기에만 노출된 것이 아니다.
  신용을 중시하는 건전한 금융회사와 금융상품 거래 분쟁의 피해 당사자가 되고 있다.
  금융전문가들은 금융회사와 금융거래에서 고령자를 보호할 제도적 장치를 강화할 것을 요청하고 있다.
  금융소비자를 보호하고 분쟁을 예방하는 적합성 원칙이 마련되어 있지만, 고령자와 금융거래에서 제대로 적용되지 않고 있다.
  적합성 원칙에 따르면 금융회사는 금융상품 거래계약을 체결할 목적으로 부당한 권유를 해서는 안 된다.
  그러나 고령자는 과거에 금융상품 거래 경험도 없고 금융지식도 없는 사람이 적지 않다.
 
금융·보험서비스에 관한 상담건수는 70대의 비율이 가장 높지만 금융거래와 금융회사에서 피해를 본 고령자를 지원하거나 구제하는 제도적 장치가 거의 없다.