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   코로나 19로 언택트 배달은 초전성 시대를 맞고 있다.
  배달원과의 접촉을 원천 차단하는 ‘안전 배달 서비스’는 코로나19 소비의 상징이 됐다.
  도미노피자는 온라인 주문에서 ‘미리결제’를 선택하는 비중이 1월 50%에서 3월 65%로 늘었다.
  지난달엔 배달원이 배송지 문 앞에 피자를 배달한 뒤 연락해주는 ‘비대면 안전배달’ 서비스를 신설했다.
  미리결제 고객의 절반 정도가 안전배달 서비스를 이용하는 것으로 나타났다.
  배달앱 ‘요기요’도 지난달 ‘안전배달’(문 앞에 두고 전화주세요) 서비스를 최상단에 배치한 결과 이용률이 전달보다 481% 증가했다.
   음료·소고기·빵까지 언택트 배달 기존 배달 주문은 받지 않았던 음식점들도 언택트 소비에 발맞춰 배달앱 등과 제휴해 배달 서비스에 나서고 있다.
  버블티 등 음료를 파는 공차코리아는 최근 배민 등과 제휴해 배달 서비스를 확대한 결과 올해 각 매장의 월평균 매출이 144% 늘었다.
  지난해 12월 배달 서비스를 시작한 소고기 전문점 이차돌 역시 2월 배달 매출이 전달보다 100%가량 상승했다.
   배달의민족(이하 배민)에 따르면 지난 2월 배민라이더스 입점 문의는 전달보다 75% 늘었다.
  3월(22일까지)에도 전달 같은 기간에 비해 21% 많은 입점 문의가 이어지고 있다.
  SPC그룹의 파리바게뜨가 2018년 9월 제빵 업계에서 처음으로 시작한 ‘파바 딜리버리’ 서비스는 코로나19로 ‘날개’를 달았다.
  지난달 주문수가 1월보다 무려 60% 이상 늘었기 때문이다.
  풀무원 계열 프레시마켓 올가홀푸드는 직영점에서 지난 2월 O2O(Online to Offline) 서비스 매출이 전년 동기 대비 300% 늘고, 신규회원 수는 618% 상승했다.
  특히 서울 반포점의 경우 O2O 서비스 이용 회원 수가 지난해의 약 4.
 8배로 늘었다.
  서용구 숙명여대 경영학과 교수는 “세상은 BC(before Covid)와 AC(after Covid)로 나뉠 것”이라며 “90년대 외환위기(IMF) 이후 종신고용 문화가 사라진 것처럼 코로나로 인한 가장 근본적인 변화가 ‘언택트’가 될 것”이라고 전망했다.
  서용구 교수는 “오프라인은 온라인 주문 후 받으러 가는 곳 정도의 서브 역할 정도만 하게 될 것”이라며 “언택트 기술이 고도화되면 사람이 아예 없는 안면인식기술 등을 활용한 ‘터치리스 서비스’까지 진화할 것”이라고 말했다.
    전영선ㆍ추인영 기자 azul@joongang.
 
코로나19로 언택트 배달은 초전성 시대를 맞고 있으며 기존 배달 주문을 받지 않았던 음식점들도 언택트 소비에 발맞춰 배달앱과 제휴해 배달 서비스에 나서고 있다.