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서울 송파구에서 약국을 운영하는 약사 서민지(35)씨는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 업무와 일상이 모두 바뀌었다.
  7살·5살 아들을 둔 ‘워킹맘’ 서씨는 코로나19로 아이들이 다니는 유치원이 모두 휴원했지만 매일 약국에 나왔다.
  지난달 초부터 지금까지 그가 가장 많이 하는 업무는 마스크 판매다.
  "한때 '마스크 없다'만"정부가 2월 28일부터 약국을 통해 공적 마스크를 판매키로 하면서 약사들은 어려움을 겪어왔다.
  9일 서씨가 운영하는 약국에서 그를 만났다.
  특히 지난달 9일 마스크 5부제 시행 이후 약사의 업무 부담은 엄청나게 늘었다고 한다.
  마스크 판매를 위해 신분증으로 생년월일을 확인하고 전산에 주민등록번호까지 입력해야 하기 때문이다.
  조제 업무도 그의 일이다.
 다만 이달 들어서는 마스크 공급이 늘어 일이 수월해졌다고 한다.
  서씨는 “전산 입력하고 판매만 하면 되니 다행”이라고 했다.
  마스크 공급이 부족한 때에는 “마스크가 없다”고 말하며 손님을 돌려보내는 게 하루 업무의 절반 이상이었다고 한다.
  손님을 하루에도 수백명씩 돌려보내는 게 서씨와 같은 약사들에겐 가장 어려운 일이라고 한다.
  볼펜에 찔린 직원도지난달 초 마스크를 사려는 줄이 길어지면서 약국 앞이 혼잡해지고 손님들이 불편해 하자 서씨는 오전에 예약을 받은 뒤 판매하기도 했다.
  예약은 금방 끝났다.
  그런데 오후에 온 손님이 “정부에서 주는 마스크인데 왜 약국 마음대로 예약을 받고 파느냐”고 소리를 질러 10분 넘게 약국 업무가 마비되는 일도 있었다.
  서씨는 “당시엔 무서워서 손이 덜덜 떨렸다”고 말했다.
  마스크를 착용하지 않고 약국에 온 손님에게 밖에서 기다리라고 했는데, 그가 “단골인데 지금 차별하는 것이냐”며 볼펜으로 약국 직원을 찌르는 일도 있었다.
  서씨는 “우리가 공무원도 아닌데 왜 대표로 욕을 먹어야 하는 건지 매우 속상했다”고 털어놨다.
 약국에 알코올 소독제와 마스크를 찾는 손님이 끝없이 몰리다 보니 실수도 있었다.
  한 손님이 아세톤을 찾았는데 “마스크 없습니다”고 답을 했다고 한다.
  그 손님은 “마스크 말고 아세톤 있냐”고 다시 물었는데 이를 또 잘못 알아듣고 “에탄올도 없다”고 말해 손님을 당황하게 했다.
  서씨는 “마스크와 소독제 없다는 말을 하루에도 수백번씩 하다가 생긴 해프닝이었다”며 웃었다.
  "어머니·직원 덕에 육아"서씨는 오후 8시 약국 문을 닫는다.
 
약사 서 씨가 가장 많이 하는 업무는 마스크 판매로 마스크 5부제 시행 이후 마스크 판매를 위해 전산에 주민등록번호를 입력해야 해 약사의 업무 부담은 엄청나게 늘었다고 한다.