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2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 전체 국민의 절반가량이 모여 사는 수도권에서 서울 종로구의 행정 서비스 품질이 가장 우수한 것으로 조사됐다.
  한국표준협회는 지난 8월부터 3개월간 실시한 서울·경기·인천의 기초 지방자치단체 행정 서비스 품질 조사에서 종로구가 전체 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.
  표준협회는 서울(25개)·경기(16개)·인천(6개)에서 47개 기초 지자체의 행정 서비스를 조사·분석했다.
  인천에선 인구 30만 명 이상인 자치구, 경기도에선 인구 30만 명 이상인 시가 조사 대상이었다.
  이번 조사는 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 공공부문 모델을 활용했다.
  최근 6개월 안에 1회 이상 해당 지역의 행정 서비스를 이용한 경험이 있는 20~50대 남녀를 대상으로 인터넷 패널 조사를 진행했다.
  서울·경기도는 지자체당 300명씩, 인천은 200명씩 조사 대상을 선정했다.
  조사 대상 기초 지자체의 서비스 수준을 평가한 결과 서울은 평균 68.
 7점이었다.
  인천은 평균 65점, 경기도는 평균 64.
 7점으로 나타났다.
  평균 점수를 기준으로 보면 서울의 점수가 인천보다는 3.
 7점, 경기도보다는 4점 높았다.
  지역별로 행정 서비스의 품질 차이가 크다는 뜻이다.
  서울이 한발 앞서 나가는 가운데 인천과 경기도가 비슷한 점수로 따라가는 모습이다.
  서울 종로구는 71.
 5점으로 지난해에 이어 2년 연속 수도권 기초 지자체 중 1위에 올랐다.
  종로구는 공공성·적극성·신뢰성·접근성·편리성과 쾌적성·심미성에서 고르게 좋은 평가를 받았다.
  서울 영등포구(71.
 3점)와 양천구(70.
 8점)·송파구(70.
 8점)도 평가 점수 70점을 웃돌며 상위권에 올랐다.
  이어 성동구(69.
 7점)·강서구(69.
 5점)·중랑구(69.
 4점)·노원구(69.
 1점)·용산구(69점)의 순으로 행정 서비스 수준이 높은 것으로 나타났다.
  반면 강북구(68.
 5점)와 강동구(68.
 4점)·성북구(68.
 4점)·마포구(68.
 4점) 등은 서울 평균 점수를 밑돌았다.
  구로구(68.
 2점)와 서초구(68.
 2점)·서대문구(68.
 1점)·도봉구(68.
 1점)는 평가 점수에서 중하위권이었다.
  관악구(67.
 7점)와 금천구(67.
 4점)·은평구(67점)·동대문구(66.
 8점)·동작구(66.
 4점)는 20위권으로 밀렸다.
  중구는 66점으로 서울의 25개 자치구 중 가장 낮은 점수를 받았다.
 
최근 6개월 안에 1회 이상 해당 지역의 행정 서비스를 이용한 경험이 있는 20~50대 남녀를 대상으로 한 품질 조사에서 고르게 좋은 평가를 받은 종로구가 전체 1위를 차지했다.