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 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 디지털전환(DT) 혁명보다 우리의 삶을 더 크게 바꿔놓을 것이다.
 ” 롯데그룹이 임원 교육을 위해 배포한 ‘코로나19 전과 후(BC and AC)’를 쓴 전영민 롯데인재개발원장의 진단이다.
  해외 석학이 이런 분석을 한 적은 많지만, 국내 기업들에도 포스트 코로나 대비가 생존의 문제로 다가온 것을 실감케 한다.
   코로나19는 매일 시간을 들여 통근하던 일터, 습관적으로 반복했던 외식, 휴가 내고 떠났던 여행이 바뀔 수 있다는 화두를 던졌다.
  루틴을 깬 경험을 갖춘 소비자가 등장해 새로운 습관, 새로운 룰을 만든다.
  소비재 관련 기업이 당면한 충격과 변화는 막대하다.
  “쇼핑이 재창조됐다”는 말도 나온다.
  각 기업은 이에 맞춘 변신을 준비하고 있다.
  공통적인 변화 키워드는 ‘호프’(HOF·Home·Ontact·Flow의 앞글자)다.
    ‘집콕’에 맛 들인 소비자    지난 4일 오후 천안 대흥동에 있는 리퍼브 매장(refurbished·반품·전시 제품을 손질한 상품) ‘반누리반품닷컴(이하 반누리)’ 천안점.
  거리엔 인적이 드물어도 이곳엔 20~60대 손님들이 꾸준히 들어온다.
  지하철(1호선)이 연결돼 있어 서울서 온 고객도 적지 않다.
  리퍼브 산업은 반품된 가구와 가전, 주방용품에서 육아용품까지 집에서 쓰는 거의 모든 것을 싸게 팔고 있어 코로나19를 뚫고 급성장 중이다.
    반누리 16개 지점 중 천안점이 가장 규모가 크고(1983㎡ㆍ600평) 매출이 많다.
  반누리는 6월 들어 2개 지점을 더 냈다.
  유사한 사업을 시작하는 회사들도 많다.
  천안점 김정구 사장은 “평일엔 200팀, 주말엔 800~1000팀이 매장을 찾아 줄까지 선다”고 말했다.
  반누리의 5월 매출은 1월보다 150% 정도 늘었다.
  내년 결혼을 앞두고 예비 남편과 함께 매장을 찾은 허수빈(27)씨는 “발품만 팔면 새 제품과 비슷한 제품을 싸게 살 수 있다”며 “이곳뿐만 아니라 시간 날 때마다 전국 여러 리퍼브 매장을 꾸준히 다니고 있다”고 말했다.
     코로나19로 인한 소비 메가 트렌드의 변화 중 가장 눈에 띄는 것 하나를 꼽으라면 전문가들은 '삶의 중심이 된 집(Home)'을 말한다.
  집은 이제 ‘작은 우주’다.
  잠만 자는 집에서, 공부하고 일하고 노는 집으로 무한 확장 중이다.
  반누리 같은 리퍼브 매장이 흥하는 것은 코로나 이후의 메가트렌드인 집과 장기불황형 경제 구조의 시대상을 동시에 보여준다.
 
코로나19로 인해 소비 트렌드가 집으로 바뀌었고 이에 맞춰 국내 기업들도 변신을 하고 있다.