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상권 파괴.
  기존 시장의 파괴.
  소비성향의 파괴.
  지난 5일 서울 영등포구 글래드 호텔에서 스타트업얼라이언스·한국경영학회·한국소비자학회가 주최한 '파괴적 커머스 시대' 컨퍼런스에서 나온 얘기다.
  이마트가 설립 16년 만에 지난해 2분기 첫 적자를 기록하고, 90년대 '닷컴 벤처' 신화를 쓴 옥션·인터파크가 더는 승자가 아닌 지금, 커머스는 어떤 격변기를 지나고 있는 걸까.
  진화하는 온라인, 이젠 '버티컬'정보통신정책연구원(KISDI)에 따르면 온라인 쇼핑은 2017년(78조원)부터 2022년(190조원)까지 매년 10% 이상 성장하는 시장이다.
  상대적으로 오프라인 상권의 영향력은 줄고 있다.
  김연희 보스턴컨설팅그룹(BCG) 아시아태평양 유통부문 대표는 이날 국내 온라인 유통시장을 3세대로 구분, 각 세대의 쟁점을 진단했다.
  제품(Commodity) 중심의 1세대 유통에선 가전(시장규모 10조원)과 생필품(8조)이 대표 상품이었다.
  먹거리(Grocery) 시대인 2세대 유통에선 식품(13조)이, 세분화·전문화된 버티컬(Vertical) 시장이 급성장한 3세대 유통의 주인공은 패션(25조)과 뷰티(9조), 그리고 리빙(3조)이라는 분석이다.
   "쿠팡·G마켓 검색 역량 없으면 네이버 못 넘어"김 대표에 따르면, 1세대 유통에선 쿠팡·G마켓·11번가로 대표되는 '저가 경쟁'이 특징이다.
  소비자는 플랫폼이나 브랜드 대신 싼 가격에 로열티를 보인다.
  그래서 최저가를 비교해줄 '검색 역량'이 중요하다.
  김 대표는 "코모디티(제품) 시장에선 검색 트래픽을 쥔 네이버를 넘지 못하면 승자가 될 수 없다"며 "아마존이 미국에서 1등인 이유는 소비자가 구글이 아닌 아마존에서 상품을 검색하기 때문"이라고 말했다.
  이어 "그래프만 보면 쿠팡과 G마켓이 (시장을) 다 먹은 것 같지만, 검색 역량이 없기에 그 위로 치고 올라가긴 힘들 것"이라고 강조했다.
  2세대인 식품 유통시장에서 기업의 고민은 온라인이 오프라인보다 '손해 보는 장사'란 점이다.
  같은 물건이라도 온라인 구매에는 산지 픽업료와 배송료가 붙어 기업으로선 비용이 더 든다.
  김 대표는 "온라인 소비자가격이 오프라인가보다 10~15% 정도는 높아야 손익이 맞는 상황에서 홈플러스·이마트 등 오프라인에서 이미 탄탄한 시장을 가진 사업자들이 온라인에서 얼마나 자리잡고 존재감을 가질 수 있을지가 관건"이라고 말했다.
  기회는 있다.
 
BCG의 아시아태평양 유통부문 대표는 아마존이 미국에서 1등인 이유는 소비자가 구글이 아닌 아마존에서 상품을 검색하기 때문이라고 말했다.