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롯데면세점이 적극적 소통으로 직원 행복을 강화해 회사 경쟁력을 높이고 있다.
  이갑 롯데면세점 대표는 “직원행복이 회사의 경쟁력을 높인다”며 취임부터 기업문화를 강조해왔다.
  이 대표는 취임 후 매일 오후 6시10분에 컴퓨터가 자동으로 꺼지는 ‘PC-OFF제’뿐만 아니라 출근 시간 20분 전부터 컴퓨터를 사용할 수 있도록 하는 ‘PC-ON 제도’까지 도입했다.
  그 결과 주 52시간 법정근무 시행과 임직원의 ‘워라밸’이라는 두 마리 토끼를 한 번에 잡았다는 평가를 받고 있다.
  매월 셋째 주 금요일에는 오전 근무만 하고 퇴근할 수 있도록 ‘꾸며일’ 제도를 운용해 직원 만족도를 높이기도 했다.
  또한 신입사원으로 구성된 ‘섀도커미티(Shadow committee)’를 운영해 경영 혁신을 이어가고 있다.
  젊은 세대의 아이디어가 롯데면세점의 기업문화와 경영혁신의 윤활유가 될 수 있도록 자유롭게 토론하고 있다.
  이갑 롯데면세점 대표는 지난 8월부터 월 1회 라이브 방송을 통해 임직원과 소통을 강화하고 있다.
  이 대표가 회사 현안 등을 임직원에게 설명하고, 임직원들은 무기명으로 자유롭게 댓글을 통해 의견을 전달한다.
  또한 지속적인 소통을 위해 ‘ceodirect’ 계정을 개설해 직원의 다양한 목소리를 직접 볼 수 있는 소통 창구를 마련하기도 했다.
  여성친화 기업, 여성간부 비율 44.
 9%롯데면세점은 매년 정부가 주관하는 시상식에서 우수한 기업 문화를 인정받을 정도로 내부 임직원의 근무환경 만족도가 높은 기업으로 알려져 있다.
  특히 롯데면세점은 여성이 일하기 좋은 기업으로 알려진 만큼 직원 10명 중 6명에 해당하는 약 66.
 4%가 여성 직원이다.
  이는 롯데그룹 안에서도 높은 수준이며 주요 기업 여성 고용 비율이 평균 20%대인 것과 대비해도 매우 높다.
  또한 롯데면세점의 과장급 이상 여성 간부 비율은 전체 임직원의 44.
 9%다.
  이는 국내 기업 중 매우 높은 수준으로 임신과 출산으로 인해 경력을 포기하지 않고 일할 수 있다는 것을 의미한다.
  이는 육아휴직 및 산전휴가제도, 임신기간 근로시간 단축제도 및 월 1회 유급생리휴가 등 여성 근로자의 고용안정을 위한 다양한 제도 덕분이다.
  롯데면세점은 직장 어린이집인 ‘mom편한 어린이집’ 운영으로 복직한 직원의 육아 부담을 덜어주고 있다.
  또한 난임으로 어려움을 겪고 있는 직원을 위해 기존 최대 6개월 지원되던 난임 휴가도 내년부터는 최대 1년으로 확대 시행할 계획이다.
 
직원행복이 회사의 경쟁력을 높인다고 강조해 온 롯데면세점이 PC-OFF 및 PC-ON 제도를 도입하여 워라밸과 법정 근무 시행의 두 마리 토끼를 잡았다는 평가를 받았다.