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소비자의 요구를 파악하고 소통하기 위해 본사 연구진은 A/S센터에 파견근무를 하고 있다.
고객들의 반응은 정직했다.
노력의 결과로 이제는 법정관리 중인 팬택 제품을 일부러 찾는 고객까지 생겨났다.
서비스센터의 정상운영.
고객을 끝까지 책임지겠다는 팬택의 강력한 의지다.
하지만 한 번 실추된 이미지는 쉽게 회복되지 않았다.
팬택인들은 고객의 마음을 되돌리기 위해 고군분투했다.
김진희 과장은 고객의 마음을 얻기 위해 글을 올리기 시작했다.
무엇보다 휴대폰 시장의 현실을 알리고 싶었다.
사람들은 응원은 힘이 됐다. 하지만 현실은 팬택에 순풍이 되지 못했다.
올해 초 팬택은 전 직원의 역량을 총동원해 신제품을 개발했다.
반전을 위한 비장의 카드였다.
그리고 신제품 생산에 박차를 가했다.
하지만.
경영 악화로 2차 워크아웃을 신청한 올 봄 사력을 다해 만들었던 기대작.

소비자의 요구를 파악하고 소통하기 위해 팬택 본사 연구진은 A/S센터에서 파견근무를 했고 노력의 결과로 팬택 제품을 일부러 찾는 고객까지 생겼다.