문서의 요점을 빠르게 설명해주실 수 있나요?
사과를 하려 그러면 좀 진정성 있는 사과를 하는 게 좋습니다. 사과와 관련해서 쿨하게 사과라는 책에 보면 사과를 구성하는 요소들이 좀 있는데 첫 번째, 잘못됐다고 인정합니다. 그걸로 충분하지 않다는 거예요. 두 번째, 무엇을 잘못했는지를 구체적으로 설명하라는 거예요. 그 다음에 세 번째, 어떤 조치를 밟고 있는지, 어떤 후속조치를 하는지. 네 번째, 재발방지를 약속하라는 거고 다섯 번째, 다시 한 번 사과를 하라는 겁니다. 이 문제는 칼럼을 쓴 당사자에게 사과하지 않았고 오히려 그분의 전력을 지금 공개하고 공격을 하고 있지 않습니까? 진정성 있는 사과로 받아들여지지 않기 때문에 이 이슈가 사그라지는 게 아니라 더 확산하는 겁니다.
진정성 있는 사과를 하는 것이 좋으며 쿨하게 사과라는 책에 사과를 구성하는 요소들이 나와있다.