이 대화를 요약해서 말해줄래?
화자1]지들이 비행기편 취소된건뎈ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 화자1]클레임 거는 손님 무시해버리는겈ㅋㅋㅋ 화자2]어떤 장면인지 잘 기억이 안낰ㅋㅋㅋㅋㅋ 화자2]그 하트 보내고 그러는거 맞아??ㅋㅋㅋㅋ 화자1]옹융 맞아 화자1]비행기 없어지고 자기들이 처리 못해준다 해늏고 화자1]클레임 거니까 ㅋㅋㅋㅋㅋ 요원 불러버린겈ㅋㅋㅋ 화자2]그러고 하트 다운? 이런거 하고 화자1]어이없어 리얼루다갘ㅋㅋㅋㅋ 화자1]약간 그ㅜ부분에서 
비행기 취소돼서 처리 못해준다 해놓고 클레임 거니까 요원 부른 내용에 대해 이야기하고 있다.