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 (주)자동차와사람은 2016년 12월부터 2019년 2월까지 34명의 가맹점희망자들에게 정보공개서, 인근가맹점 10개의 정보 및 가맹계약서를 제공하지 않은 채 가맹계약을 체결하였다.
  이는 가맹희망자가 충분한 정보와 계약내용을 바탕으로 시간을 두고 합리적으로 개점 여부를 판단할 수 있도록, 가맹본부가 가맹사업현황, 가맹점주의 부담내용, 인근 가맹점 정보, 가맹계약서 등을 계약체결 14일 전에 가맹희망자에게 미리 제공하도록 한 의무를 위반한 것이다. 
3. 가맹금을 지정된 금융기관에 예치하지 않은 행위
 (주)자동차와사람은 2016년 12월부터 2019년 2월까지 34명의 가맹희망자와 계약을 체결하면서 가맹금(400만원 ~ 1,100만원)을 지정된 금융기관에 예치하지 않고 자신의 법인계좌로 직접 수령하였다.
  이는 가맹본부가 가맹금을 받고 난 후, 가맹사업 개시나 영업지원 등을 하지 않아 발생할 수 있는 가맹희망자의 피해를 방지하기 위해 가맹금을 은행 등 지정된 금융기관에 예치하도록 한 의무를 위반한 것이다.    
4. 가맹계약서상 영업지역을 설정하지 아니한 행위 
 (주)자동차와사람은 2016년 12월부터 2019년 2월까지 34명의 가맹희망자와 가맹계약을 체결하면서 계약서에 가맹점주의 영업지역을 설정하지 않았다.
  이는 가맹본부가 영업지역을 설정하여 가맹점주의 영업기반을 보호하도록 한 의무를 위반한 것이다. 
                       

자동차와사람은 가맹점 희망자들에게 인근 가맹점의 정보 및 가맹 계약서를 제공하지 않고 계약을 체결했으며 이는 가맹 계약서 등을 미리 제공하도록 한 의무를 위반한 것이다.