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  가장 시급하다고 판단되는 사례는 이미 현장 조사를 진행 중이며, 앞으로 시급성을 기준으로 순차적인 현장 조사를 진행할 계획이다.
 (제도 개선) 공정위는 상조회사의 인수합병 후, 예치금과 담보금의 차액을 인출하려는 시도를 차단하기 위해 보전 기관을 변경하는  경우 소비자에게 통지하도록 ‘선불식 할부거래에서의 소비자 보호 지침’을 개정 중이다.
   2020년 4월 10일부터 5월 1일까지 행정예고 중이며, 6월 중에 확정시행될 예정임.
  소비자에게 인수합병 사실을 알리면 일반적으로 해약이 증가한다는 점을 고려할 때, 상조회사에게 보전 기관 변경을 재검토하게 하는 효과를 가져올 수 있을 것으로 기대된다.
  보전 기관 변경으로 소비자 피해가 우려될 경우, 공제 규정 개정을 통해 원천적으로 보전 기관 변경을 차단하는 방법 등의 제도 개선 방안도 추진할 계획이다.
 (상조회사) 상조회사는 인수합병하는 과정에서 소비자에게 피해가 발생하는 부분이 없는 지 면밀히 살펴보고, 보전 기관 변경을 통해 예치금과 담보금의 차액을 인출하거나 보전된 선수금 이외의 금액을 영업 외 용도로 운용하는 등의 시도를 자제해야 한다.
 (보전 기관) 보전 기관은 최근 인수합병한 상조회사에서 평소 보다 많은 금액의 예치금 인출을 시도하는 경우, 즉시 지급을  중지하고 공정위에 통보해야 한다.
 (소비자) 소비자는 가입한 상조회사가 인수합병된 경우, 그 과정에서 선수금이 빠졌을 가능성이 높으므로 본인이 납입한 선수금이 보전되어 있는지 수시로 확인해야 한다.

공정위가 개정 중인 선불식 할부거래에서의 소비자 보호 지침은 6월 중으로 확정 시행될 예정이다.