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“택배계약 시 배송지연 여부를 택배사에 미리 확인하세요”
 공정거래위원회한국소비자원, 추석 명절 소비자 피해주의보 발령 
 공정위와 소비자원에 따르면 추석 연휴가 포함된 9~10월 동안 택배, 상품권 분야에서 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있는 것으로 나타났다.
  
  대표적인 소비자 피해 사례는 (택배) 물품 파손훼손, 분실, 배송지연, 오배송 (상품권) 상품권 대량 구입 후 상품권 미인도, 환급 거부, 상품권 사용 후 잔액 환급 거부 등이다.
 
 (택배) 택배서비스 이용이 집중되는 추석 명절 특성상 물품 파손훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 많이 발생하며, 농수산물, 냉동식품의 경우 부패변질된 상태로 배송되는 피해가 발생한다.
    
 (상품권) 상품권을 대량으로 구입한 후 상품권을 인도받지 못하는 피해, 상품권 사용 후 잔액을 환급받지 못하는 피해가 발생한다.
  
 택배와 상품권을 선택할 때 상품정보, 배송예정일, 배송장소, 거래조건(환불기준, 유효기간 등), 업체정보 등을 비교하여 신중하게 결정한다.
 
 피해를 입은 소비자는 사업자에 대한 배상 요구를 위하여 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하고, 피해 발생 즉시 사업자에게 알려야 한다.
 택배업계의 사정으로 인해 배송 지연이 예상될 경우 배송 지연 시 조치, 정상 배송 여부 등을 택배사에 미리 확인해야 한다.
  이미 택배계약을 하여 배송을 신청한 경우 배송 지연 여부를 택배사에 확인하여 지연될 경우 배송일 변경, 운송물 반환 등을 협의해야 한다.

공정위와 소비자원에 따르면 추석 연휴가 포함된 달에 택배와 상품권 분야에서 소비자 피해가 발생되고 있고 대표적인 사례는 물품 파손 훼손과 분실 등이 있다.