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고객의 동의없이 통지만 하는 요금 변경 약관은 무효!
 세계 1위 OTT 사업자 넷플릭스 불공정 약관 시정 
 
 OTT 이용자 수 급증 및 국내외 사업자의 신규 진입이 예상되어 소비자 권익 보호가 중요해지고 대표 사업자인 넷플릭스의 이용 약관에 문제가 제기되어 심사할 필요가 있다.
  넷플릭스는 세계적인 온라인 동영상 서비스(OTT) 회사로 2016년 1월 국내에 진출했고, 차별화된 콘텐츠 제공과 자체 드라마 제작까지 하여 이용자 수가 급증했다.
   OTT(Over The Top): 유선 셋톱박스 없이도 온라인 다운로드와 스트리밍을 통해 콘텐츠를 감상할 수 있는 서비스
   전세계 유료 구독자수는 1억 4000만 명에 이르고, 세계 시장 점유율은 30%에 달하며, 우리나라 이용자는 2016년 말 약 20만 명에서 2019년 11월 현재 약 200만 명으로 증가
 (시정 전) 요금 및 멤버쉽 변경을 하면서, 고객의 동의없이 해당 변경 내용을 회원에게 통지하기만 하면 다음 결제 주기부터 효력이 발생하도록 규정했다.
   멤버쉽은 3종류(베이식, 스탠다드 및 프리미엄)로 요금 및 화질이 다름
 (불공정성) 요금과 멤버십 내용은 계약의 중요한 내용으로 이를 변경할 때에는 회원에게 통지를 하고 동의를 받거나 동의하지 않는 경우 해지할 수 있도록 해야 한다.
 그러나 넷플릭스는 회원에게 변경 사실을 통지하기만 하면 자동으로 변경된 조건이 적용되고 효력이 발생하도록 규정했다.

세계적인 온라인 동영상 서비스 회사인 넷플릭스의 이용약관에 문제가 제기되어 심사할 필요가 있다.