이 문장에 대해 긴 설명과 함께 요약해줘.
통신분쟁조정제도 도입 1주년 이용자 중심으로 운영
 도입 1년간 12,000여건의 이용자 불편 해소
코로나19에도 차질 없도록 비대면 시스템 도입
체계적 관리를 위한 통신분쟁 상담‧접수 시스템 구축
 방송통신위원회(위원장 한상혁, 이하 ‘방통위’)는 6월 11일(목) 통신 서비스 이용자들의 불편사항을 종합적으로 관리하고 상담부터 분쟁조정까지 한 번에 해결할 수 있는 ‘통신분쟁조정상담센터’를 개소했다.
 
 이날 한상혁 위원장은 ’통신분쟁조정상담센터‘의 코로나19 대비 상황을 점검하였다. 또한 통신분쟁조정위원회(위원장 강동세, ‘19.6.12) 출범 1주년을 맞아 분쟁조정위원들과 함께한 간담회에서 이용자전문가 등이 제기해온 분쟁현장 점검, 분쟁조정 처리과정 공유, 피해구제 사례 공개 등 다양한 정책개선 사항을 논의했다.
 그동안 통신 이용자들은 전화, 초고속인터넷 등 결합상품을 해지하거나 IPTV, 5G 등 서비스 품질 등에 불만을 겪을 때 불편‧불만 사항의 신고 접수와 관련 답변, 피해구제 등이 각기 상이한 절차로 진행되어 처리과정에서 불편함을 느꼈다.
 이에 방통위는 이용자 불편을 체계적으로 관리하고 절차를 간소화하고자 흩어져 있던 신고 접수, 전문가 상담, 피해구제 등의 기능을 한데 모아 ‘통신분쟁조정상담센터’를 개소하였다. ‘통신분쟁조정상담센터’는 지난 4~5월 2달간의 시범운영을 거쳐 6월부터 본격 운영된다. 
 지난해 6월부터 시행된 통신분쟁조정제도는 도입 1년간 통신 불편‧불만 관련 누적 상담 건수가 약 11,500건, 통신분쟁조정 접수 건수는 약 300건에 이른다. 최근 5G 서비스 품질 등 이슈로 분쟁조정 신청이 크게 증가하는 추세이다.

이에 방통위는 이용자 불편을 체계적으로 관리하고 절차를 간소화하고자 흩어져 있던 신고 접수, 전문가 상담, 피해구제 등의 기능을 한데 모아 ‘통신분쟁조정상담센터’를 개소하였다. ‘통신분쟁조정상담센터’는 지난 4~5월 2달간의 시범운영을 거쳐 6월부터 본격 운영된다.