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 (시정 전) 고의과실 책임 관련 약관 조항이 없고, 통상의 손해이외에 특별한 손해에 대해 배상을 청구할 수 없도록 규정했다.
 (불공정성) 손해 배상은 통상의 손해를 그 한도로 하되, 특별한 사정으로 인한 손해는 채무자가 이를 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상의 책임이 있다.(민법 제393조 제1항 및 제2항)
 특별한 사정에 기인한 손해라 하더라도 넷플릭스가 이를 알았거나 알 수 있었을 경우에는 책임을 면할 수 없는데, 해당 약관 조항은 사업자의 손해 배상 책임을 배제하여 무효이다.
 (시정 후) 고의과실 책임 원칙을 규정하고 특별한 손해의 경우 넷플릭스가 이를 알았을 경우에는 책임지도록 수정했다.
 (시정 전) 회원과의 계약을 일방적으로 제3자에게 양도이전할 수 있도록 규정했고, 일부 약관 조항이 무효인 경우 나머지 규정만으로 계약의 전면적인 유효를 규정했다.
 (불공정성) 회원 계약의 양도 시 개인정보보호법에 따라 양도한다는 사실, 양도를 원치 않을 경우의 조치 등에 대하여 알리고, 계약의 해지 여부에 대한 동의 등 의사 확인이 필요하다.
 한편, 일부 규정이 무효인 경우 나머지 유효한 부분만으로 계약의 목적 달성이 불가능하거나 그 유효한 부분이 한 쪽 당사자에게 부당하게 불리한 경우에는 그 계약 전체는 무효가 된다.
 (시정 후) 해당 조항을 삭제하는 등 관련 규정의 불공정성을 제거했다.
 공정위가 전 세계 경쟁당국 최초로 글로벌 OTT 사업자의 약관을 시정하여 소비자 권리가 제도적으로 보장되어 피해 예방과 공정한 거래 질서가 확립될 것으로 기대된다.

손해 배상은 특별한 손해에 대해 배상을 청구할 수 없지만 특별한 사정으로 인한 손해는 배상의 책임이 있으므로 넷플릭스가 이를 알았을 경우 책임지도록 수정했다.