문서 전체를 간략히 요약해 주십시오.
  고령 고객 거래 거절시 적절한 자타사의 금융상품을 안내하는 ‘대체상품안내제도(英 Sign posting)’ 도입방안을 검토하겠습니다. 
 고령층 대상 불완전판매 규제 강화
  핵심 내용을 간소화시각화한 고령층 전용 상품설명서를 도입하는 등 설명의무를 내실화해 나가겠습니다. 
   인포그래픽, 동영상 등 활용한 ‘쉬운 보험약관’ 마련 노력 중(‘19.10월~) → 전업권 확산
  다수의 고령층을 대상으로 한 불완전판매에 대해서는 무관용원칙을 적용, 제재 가중 및 감면 제한을 검토해 나가겠습니다.
 치매환자 등 자산관리가 어려운 고령자를 위해 전문 자산관리 서비스를 제공하는 후견지원신탁(“치매신탁”)을 활성화하겠습니다.
  인지상태가 양호할 때 금전을 신탁하면 재산관리와 함께 치매 등으로 후견이 필요한 경우 병원비간병비생활비 등에 대해 비용처리를 맡아주는 신탁
  보다 효과적인 자산관리가 가능하도록 수탁재산 범위를 소극재산(채무) 및 담보권 등으로 확대하고, 
  인가단위 신설 등 진입규제 정비를 통해 치매신탁 전문 특화신탁사가 진입할 수 있는 여건도 마련하겠습니다. 
 고령 고객이 보유 주택에 계속 거주하면서 매월 일정 연금도 받고, 치매 위험성도 보장받을 수 있는 관련 상품을 연계 공급하겠습니다. 
  주택연금 가입자에 대해 치매보험 가입시 보험료를 할인해 주는 상품을 개발공급하겠습니다. (주금공보험협회간 MOU 체결) 
   주택연금과 치매보험 동시 활성화 도모 → 취급 실적 등을 보아가며 실버암 보험 연계 상품 도입 등도 추가 검토
 그 외에도 고령친화 상품를 출시하고, 지속 개발해 나가겠습니다.

대체상품안내제도 도입방안을 검토하여 고령 고객 거래 거절시 적절한 자타사의 금융상품을 안내하고 고령층 전용 상품설명서를 도입하여 설명의무를 내실화해 나가겠다.