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 국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 지난 한 달 동안 민원분석시스템을 통해 수집된 민원 추이와 원인 등을 분석해 2021년 5월 민원 빅데이터 동향을 발표했다.
   국민신문고와 지자체 개별 민원창구 등을 통해 접수된 민원 빅데이터(BigData)를 종합적으로 수집‧분석하기 위해 국민권익위가 운영하는 범정부 민원분석시스템
  올해 5월 민원 발생량은 총 1,247,052건으로 전월(1,378,194건) 대비 9.5% 감소, 전년 동월(945,243건) 대비 31.9% 증가했다.
 
 기관유형별로는 교육청(23.2%)이 증가했고 중앙행정기관(2.2%), 지방자치단체(13.5%), 공공기관등(10.1%)이 감소했다.
  중앙행정기관 중 ‘종합소득세 신고 관련 문의‘ 민원이 6,368건 접수된 국세청(10,194건)이 전월 대비 313.2% 증가했고, 지방자치단체 중에서는 전북 임실군이 ‘불법 현수막 제거 요청 등 각종 생활불편 신고‘ 민원 등으로 전월 대비 가장 많이 증가(122.0%)했다.
  교육청 중에서는 ‘유튜브 ‘TV웅티쳐’ 채널을 운영하는 교사 징계 요구(227건)’가 다수 접수된 전북교육청과 ‘봉담‧배곧지구 등에 초‧중‧고등학교 설립 요구’ 민원이 9,000여건 이상 발생한 경기교육청이 가장 많이 증가했다. 
 한편 국민권익위는 호우장마 피해가 다수 발생하는 6월부터 침수 피해 예방을 위한 배수시설 설치점검 등 ‘호우장마’ 관련 민원이 증가할 것으로 예상됨에 따라 관련기관에 민원예보를 발령했다.

유튜브 TV웅티쳐 채널을 운영하는 교사 징계 요구가 9000여 건 이상 발생한 한편 국민권익위는 호우장마 관련 민원이 증가할 것으로 예상됨에 따라 관련기관에 민원예보를 발령했다.