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 (착한 프랜차이즈 운동 확산) 코로나19 위기를 함께 극복할 수 있도록 경영 여건이 어려워진 가맹점에 로열티 감면, 판촉비 인하 등 부담을 완화해 준 가맹본부에 착한 프랜차이즈 확인서 발급과 우대 조건의 정책 자금을 지원받을 수 있도록 했다.
  정책 자금 지원 요건과 절차 등을 마련하여 발표했고, 지원 신청이 접수되면 최대한 신속하게 확인서를 발급해주는 한편, 최대한 많은 가맹본부가 착한 프랜차이즈 운동에 참여할 수 있도록 제도를 적극 홍보했다.
   5월 22일 현재, 215개 가맹본부가 착한 프랜차이즈 확인을 신청했고 이중 171개 가맹본부에 확인서 발급(확인서 발급 가맹본부는 총 23,000여 개 가맹점에 133억 원 규모의 경제적 지원 실시)
 코로나19로 인하여 여행, 항공, 예식 등의 분야에서 계약 해제에 따른 위약금 분쟁과 상담이 집중됨에 따라 업계 간담회를 통한 합리적인 해결 방안을 모색하는 한편 접수된 분쟁은 최대한 신속하게 처리했다.
 (위약금 분쟁 해결 지원) 여행항공업계 간담회 등을 통해 애로사항 파악 및 분쟁 경감 방안을 모색하고, 한국소비자원에 집중 대응반을 구성하게 하여 위약금 분쟁을 신속하게 처리했다.
  한국여행업협회(2월 7일, 2월 27일), 항공사(2월 13일), 한국예식업중앙회(3월 4일), 한국외식업중앙회(3월 11일)
  1월 20일부터 5월 21일까지 총 2,228건의 피해 구제 신청이 접수되어 1,592건 처리 완료
 (감염병 위약금 분쟁 해결 기준) 현재 코로나19와 같은 대규모 감염병 발생 시 위약금 분쟁 문제를 해결할 기준이 명확하지 않아 계약 당사자 간의 혼란이 가중되고 있으므로 여행, 예식 등 분쟁이 빈발한 업종을 대상으로 계약 해제변경 시의 위약금 감면 기준 등을 마련할 예정이다. 
  현재는 천재 지변, 자연 재해 등에 따른 면책 규정만 존재하고 있으며, 감염병 발생에 따른 분쟁 해결 기준은 올해 말까지 광범위한 의견 수렴을 거쳐 내년 1분기 개정을 목표로 하고 있음.

코로나19 위기에 가맹점 부담을 완화해 준 가맹본부가 착한 프랜차이즈 운동에 최대한 많이 참여할 수 있도록 확인서 발급과 정책 자금 지원 제도를 적극 홍보했다.