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 정세균 국무총리는 2월 1일(토) 오후, 신종 코로나바이러스 감염증 대응현장인 질병관리본부 1339 콜센터를 찾았습니다.
   (참석) 강민규 질병관리본부 기획조정부장, 박혜미 1339 콜센터장 등
 오늘 방문은 상담 인력을 추가로 확보해 확대 운영을 실시하고 있는 1339 콜센터를 현장에서 점검하고, 신종 코로나바이러스 감염증 확산방지를 위해 애쓰고 있는 관계자들을 격려하기 위해 마련됐습니다.
  1339 콜센터는 신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 문의가 폭주하여 상담 지연 등 국민 불편이 발생하자, 이를 최소화하기 위해 상담 인력을 늘려 확대 운영 중에 있습니다.
   기존 19명 → 38명(+19, 1.29) → 126명(+88, 2.1～) → 188명(+62, ～2월 초)으로 운영,유관기관(건보공단, 129) 콜센터까지 포함 시 2월 초부터 총 390명 수준으로 운영
 정 총리는 먼저, 1339 콜센터장으로부터 신종 코로나바이러스 감염증 상담 현황에 대한 설명을 들은 후 1339 콜센터 상담인력 확충 상황을 점검했습니다.
 이 자리에서 정 총리는, 1339 콜센터는 국민들께서 언제 어디서나 가장 쉽게 도움을 청할 수 있는 소통창구라 강조하며, 감염증 조기발견과 예방에 선제적으로 대응해 줄 것을 당부했습니다. 
 정 총리는 상담에 신속히 응대할 수 있도록 상담원을 충원하는 등 상담체계를 확대개편한 것이 감염증 확산 방지에 큰 도움이 될 것이라고 강조하고, 
 신규 상담원에 대해서는 숙련된 상담원과 질병관리본부에서 파견된 역학조사관 등의 지속적인 교육을 통해 전문성을 높여 줄 것을 주문했습니다.

오늘 방문은 상담 인력을 추가로 확보해 확대 운영을 실시하고 있는 1339 콜센터를 현장에서 점검하고, 신종 코로나바이러스 감염증 확산방지를 위해 애쓰고 있는 관계자들을 격려하기 위해 마련됐습니다. 정세균 국무총리는 2월 1일(토) 오후, 신종 코로나바이러스 감염증 대응현장인 질병관리본부 1339 콜센터를 찾았습니다.