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 소방청(청장 신열우)은 지난 10일 ‘제1회 상황관리 우수사례 연찬대회’를 개최해 행정안전부장관상 5점(대상1, 최우수상2, 우수상2)과 장려상 4점(소방청장상)을 수여했다고 밝혔다.
 〇 이번 대회는 연간 1100만건을 넘는 119신고사례 중 상황대응 시 침착성과 문제해결능력, 유관기관과의 협업사례 등을 종합적으로 평가하기 위해 올해 최초로 개최되었다.
  2019년 119신고접수 내역(건수) 
 〇 이 날 대회는 19개 시도 소방본부에서 제출된 우수사례 28건 중 1차 서면심사를 거친 9건의 사례발표로 진행되었다.
 대상은 ‘소리없는 신고에도 응답하는 119’ 사례를 발표한 인천소방본부가 차지했다.
 〇 지난 7월 2일 새벽 3시경 인천소방본부 상황실에 신고전화가 걸려왔지만 19초간 침묵이 이어졌다. 119상황근무자는 새벽 시간대이고, 최근 같은 번호로 신고 내역이 없는 것을 확인하고 다시 전화를 걸었고, 작은 목소리로 “쓰러질 것 같아요”라는 소리를 듣고 바로 구급대를 출동시켰다.
 〇 이어 신고자의 핸드폰 GPS 위치정보를 조회하여 구급대에 위치정보를 제공했고 극단적 선택을 하려던 여성의 생명을 구했다.
 〇 제한된 상황실 인력으로 모든 무응답오접속 전화에 일일이 대응하기는 어렵지만 조금이라도 의심이 될 경우 끝까지 상황을 추적해 소중한 생명을 구한 건으로 상황근무자의 기지와 끈기가 돋보인 사례로 평가받았다.
 최우수상은 ‘무응답 요구조자의 위치 확인과 구조’ 사례를 발표한 경기소방본부와 ‘미개통 휴대폰을 이용한 극단적 선택자 구조’ 사례를 발표한 제주소방본부가 받았다.

소방청(청장 신열우)은 지난 10일 ‘제1회 상황관리 우수사례 연찬대회’를 개최해 행정안전부장관상 5점(대상1, 최우수상2, 우수상2)과 장려상 4점(소방청장상)을 수여했다고 밝혔다. 〇 이번 대회는 연간 1100만건을 넘는 119신고사례 중 상황대응 시 침착성과 문제해결능력, 유관기관과의 협업사례 등을 종합적으로 평가하기 위해 올해 최초로 개최되었다.