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 행정안전부(장관 진영)는 오는 8월 26일부터 ‘지능형 국민비서 서비스 구축(1단계)’과 ‘범정부 민원상담 365(챗봇 공통기반) 구축(1단계)’ 등 지능형 서비스 구축사업을 본격적으로 착수한다고 밝혔다.
 국민비서 1단계 구축사업이 끝나면 국민은 혜택을 받을 수 있는 공공서비스와 자칫 놓치기 쉬운 교통 과태료 및 범칙금 납부 기한, 국가장학금 신청기한 등 필요한 정보를 미리 알림으로 받을 수 있게 된다.
 알림서비스는 해당 정보가 필요한 국민을 특정하여 필요한 시기에 카카오톡‧네이버 앱 등 친숙한 민간 채널을 통해 알려준다.
 또한, 가정마다 보급된 KT 기가지니, 네이버 클로바 등 민간 인공지능 스피커로도 정부 서비스에 대한 정보를 안내해준다.
 ‘지능형 국민비서 서비스’는 2019년 10월에 국무회의에서 발표한 디지털 정부혁신 추진계획에 따라 추진되는 것으로 국민이 필요한 서비스를 미리 설정해놓으면 필요할 때 제공을 해주기 위한 사업이다.
 정부24에서 제공되는 행정‧공공기관의 서비스만 해도 약 9만여 종에 달하고 있으나 그동안 자신에게 필요한 서비스를 신청하려면 제공 기관별 웹사이트에 접속하여 별도로 신청해야 했다.
 앞으로는 ‘국민비서’에 나에게 필요한 서비스를 일괄 신청하면 기관 별로 신청하지 않고도 내 정보를 바탕으로 필요할 때마다 해당 내용을 안내해준다.
 올해 연말까지 병역 교통 교육 건강 등 4개 영역에서 민방위 교육, 교통 과태료‧범칙금, 국가장학금, 운전면허 적성검사 안내 등 9종에 대한 알림서비스 구현이 추진되며 2021년부터 서비스가 제공된다. 
 9종 공공서비스의 수혜대상은 누적 6,300만 명이며, 2021년과 2022년에 30종씩 확대하여 69종의 서비스가 제공되면 1인당 3∼4건의 혜택을 누릴 수 있을 것으로 예상된다.

행정안전부(장관 진영)는 오는 8월 26일부터 ‘지능형 국민비서 서비스 구축(1단계)’과 ‘범정부 민원상담 365(챗봇 공통기반) 구축(1단계)’ 등 지능형 서비스 구축사업을 본격적으로 착수한다고 밝혔다. ‘지능형 국민비서 서비스’는 2019년 10월에 국무회의에서 발표한 디지털 정부혁신 추진계획에 따라 추진되는 것으로 국민이 필요한 서비스를 미리 설정해놓으면 필요할 때 제공을 해주기 위한 사업이다.