이 문장을 좀 더 자세히 요약해 줄 수 있겠니?
 민원처리가 개선되었다고 생각하는 이유에 대한 답변은 단일창구 설치로 편리(35.4%), 통일된 법령 해석으로 신뢰도 상승(29.2%), 민원처리 기간 단축(25%) 순이었다. 민원처리 기간은 민원센터 신설운영 전 보다 약 2.5일이 단축된 것으로 분석됐다.
 민원센터 개설(‘20.8.1.) 전후 민원처리 기간(국민신문고 기준)
  개설 이전(‘20.1.1. ~ 07.31. 3,785건) 평균 민원처리 기간 : 13.52일
  개설 이후(‘20.8.1. ~ 12.15. 3,009건) 평균 민원처리 기간 : 11.01일 
 개선이 필요하다는 의견으로는 민원처리 기간, 담당공무원 인원 보강, 질의회신집 발간과 유사질의 검색 기능 강화 등이 있었다.
 소방청 최병일 소방정책국장은 전반적으로 센터 운영이 효과를 보고 있는 것으로 나타났지만 민원처리 기간 단축, 전화회선 확대 등 개선해야 할 부분도 있다고 말하고 미흡한 부분을 조속히 보완해서 민원행정 서비스 품질을 높혀 나가겠다고 밝혔다.
 소방청은 소방시설과 관련한 민원을 전담해 처리하는 소방시설민원센터(이하 민원센터)를 신설하고 오는 8월 1일부터 운영에 들어간다고 밝혔다.
  그동안 소방시설 설치기준 및 법령해석 요청 등에 대한 민원처리를 하면서 동일한 사안에 대해 지역별로 답변이 다를 때도 있어 혼란이 생기는 문제점이 있었다. 또한 민원인이 소방시설에 대한 문의를 어디로 해야하는지 잘 몰라 불편하다는 지적도 계속되어왔다.

소방청 최병일 소방정책국장은 전반적으로 센터 운영이 효과를 보고 있는 것으로 나타났지만 민원처리 기간 단축, 전화회선 확대 등 개선해야 할 부분도 있다고 말하고 미흡한 부분을 조속히 보완해서 민원행정 서비스 품질을 높혀 나가겠다고 밝혔다. 소방청은 소방시설과 관련한 민원을 전담해 처리하는 소방시설민원센터(이하 민원센터)를 신설하고 오는 8월 1일부터 운영에 들어간다고 밝혔다.