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[ 온라인 비대면 서비스 이용에 대한 우려사항 ]
< 개인정보 활용에 대한 인식 >
 o (개인정보 활용 동의) 온라인 비대면 서비스 이용 시 개인에게 최적화된 서비스를 제공받기 위해 사전에 알린 목적에 한정하여 개인정보를 활용하는 것에 대해서는 동의했다.
  개인맞춤형 교육서비스 제공 목적에는 58.1%가 개인데이터 활용에 동의했으며, 전화나 온라인을 통한 진료상담 정보를 다음 진료나 처방에 활용하기 위한 목적에는 56.3%가 동의했다.
[ 온라인 비대면 서비스 최적화를 위한 개인정보 활용 동의 정도 ]
o (프라이버시 침해 우려) 이용자들은 코로나19로 지능정보서비스를 폭넓게 수용함과 동시에 현재 디지털 기술 수준에서 사생활의 감시와 침해 가능성을 우려하고 있는 것으로 나타났다.
  이용자는 카드 사용 내역이나 위치 추적을 통해 사후적으로 동선이 파악되거나 방역지침을 위한 방문기록이 안전하게 폐기되지 않을 가능성에 대해 걱정하며, 코로나19 방역지침일지라도 확진자의 개인정보나 세부 동선 공개에 대해 사생활 침해 우려가 있는 것으로 나타났다.
[ 코로나19로 인한 프라이버시 침해 우려에 대한 인식 ]
(단위:%)
< 종합분석 : 코로나19와 지능정보사회 수용 >
⇒ 종합적으로, 일상생활을 위해 지능정보기술을 적극적으로 이용하고 호의적인 태도를 보이는 것과는 별개로 미래기술의 프라이버시 침해를 우려하고 있으며 지능정보기술을 활용한 비대면 서비스보다는 대면 활동에 아직 익숙한 것으로 파악된다.

이용자들은 코로나19 지능정보 서비스의 사생활 감시와 침해 가능성을 우려하고 방역지침일지라도 확진자의 개인 정보나 동선 공개에 대해 사생활 침해 우려가 있는 것으로 나타났다.