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 식품의약품안전처(처장 이의경)는 코로나19 확산 예방 및 생활 속 거리두기 실천의 일환으로 비대면 온라인 민원상담 서비스를 제공합니다.
 이번 서비스는 영상장비(웹캠, 헤드셋)이 있는 노트북이나 PC를 이용해 직접 방문하지 않더라도 편리하게 온라인을 통해 민원상담을 받을 수 있도록 개선한 것입니다.
 온라인 상담은 식약처 홈페이지(www.mfds.go.kr)로 접속해 상담예약을 신청하고, 범정부 협업시스템(vc.onnara.go.kr)을 활용한 ‘온나라 pc 영상회의’를 통해 일대일 비대면 방식으로 민원상담 할 수 있습니다.
  온라인 상담시 공무원과 민원인이 상담자료를 보면서 상담을 할 수 있음.
 한편 식약처는 코로나19 상황을 고려해 식의약 안전관리 정책방향 마련을 위한 의견 수렴 방법을 비대면 방식으로 전환하여, 온라인 공청회와 정책설명회를 적극적으로 개최하고 있습니다.
 특히 업계 또는 소비자단체, 학계, 국민과 더 가깝게 소통할 수 있도록 식약처 유튜브 채널을 통해 실시간 참여하는 방식으로 진행하고 있습니다.
  의료기기 정책설명회(3.26), 1회 식의약 안전 열린포럼 2020(5.26), 첨단재생바이오법 하위법령 제정 관련 온라인 공청회(5.28), 제주 국가생약자원관리센터 온라인 기공식(5.29), 체외진단의료기기 정책설명회(6.4) 등
 또한 주류안전관리 정책설명회(6.11) 식품안전의 날 기념식(6.12) 식품표시제도 열린포럼’(6.24) 의약품 안전관리 정책설명회(6.25) 등도 온라인으로 개최할 계획입니다.

코로나19 확산을 예방하는 일환으로 식약처는 홈페이지에서 상담 예약신청을 받고 범정부 협업시스템을 활용한 온나라 pc 영상회의를 통해 비대면 온라인 민원상담 서비스를 제공한다.