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 2020년 국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 경진대회에서 경찰청의어르신, 주민센터에서 면허 반납하시고 교통카드도 한 번에 받아가세요가 대상을 수상했다. 
 행정안전부(장관 진영)는 11월 24일(화), ‘2020년 민원제도개선 우수사례 경진대회’를 개최하고 우수사례 10건을 선정해서 발표했다.
 국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 경진대회는 수요자인 국민 입장에서 불편사항을 찾아 개선함으로써 국민의 공감을 얻은 민원 서비스를 발굴‧확산하기 위해 2011년부터 매년 개최하고 있다.
 이날 행사는 코로나19 상황을 고려해 방역수칙을 철저히 준수한 가운데 참석인원을 최소화하는 대신 온라인 생중계로 진행되었다.
 올해로 10회차를 맞는 이번 경진대회에서는 중앙부처‧지자체‧교육청‧공공기관 등이 출품한 156건의 개선사례 가운데 전문가심사와 국민온라인심사 등을 거친 10건의 우수사례가 발표됐다.
 경진대회 최종순위는 이날 경진대회에 참여한 50명의 국민평가단(30%)과 전문가심사단(20%)의 심사점수에, 사전 실시한 국민온라인심사(20%)와 전문가심사(30%) 점수를 합산하여 결정됐다. 
   국민평가단 : 생활공감정책 참여단, 행안부 소셜미디어기자단, 정부혁신국민포럼위원 등
 특히, 올해는 심사과정에 국민참여 비율을 50%로 대폭 확대(‘19년 20%→ ’20년 50%)하여 국민 체감도가 높은 서비스를 찾고자 노력했다.
   민원제도개선 우수사례 선정 과정 : 우수사례 접수(～8월, 156건) → 예비심사(9.16.～24. 45건 선정) → 전문가심사(10.14.～21. 15건 선정) → 국민온라인심사(11.3.～13. 광화문1번가) → 경진대회(11.24. 10건) → 시상(12월 초 예정)
 대상(대통령상)은 경찰청의어르신, 주민센터에서 면허 반납하시고 교통카드도 한 번에 받아가세요가 수상했다.

국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 경진대회는 수요자인 국민 입장에서 불편사항을 찾아 개선함으로써 국민의 공감을 얻은 민원 서비스를 발굴‧확산하기 위해 2011년부터 매년 개최하고 있다. 2020년 국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 경진대회에서 경찰청의어르신, 주민센터에서 면허 반납하시고 교통카드도 한 번에 받아가세요가 대상을 수상했다.