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   신고, 납부 등의 현재 진행상황을 알려주고, 클릭 시 해당화면으로 이동
 코로나19 확산에 따른 모바일 서비스 수요 증가에 부응하여 모바일홈택스 전면 확대(200종→700여 종)를 신속 추진하겠습니다.
 인공지능 기술을 통해 납세자의 질문내용을 분석하고 필요한 신고 서비스를 연계 제공하는 AI 신고도움 도입을 추진하고,
   (예) 종합소득세 신고는 어디에서? → 질문내용 분석 및 종합소득세 신고화면 연계 제공
 세법중심의 도움말 제공 방식에서 벗어나 간단한 문답을 통해 신고항목을 입력할 수 있는 문답형 신고를 제공하겠습니다.
 홈택스 상의 플러그인 프로그램 전면 제거도 마무리 하겠습니다. 
  
 낮은 전화상담 연결율에 따른 불편을 근원적으로 개선할 수 있도록 SNS 기반의 편리한 국세상담 서비스 제공을 추진하고,
  유튜브를 통한 온라인 상담을 도입하는 한편, 상담정보를 편리하게 이용할 수 있는 통합 상담홈페이지도 신설하겠습니다.
   국세청 누리집, 리플릿 등 다양한 채널로 분산되어 있는 상담정보를 통합 제공
 홈택스에서 발급받은 국세증명을 금융기관 등에 온라인으로 제출할 수 있도록 전자증명서 발급유통시스템 구축을 추진하겠습니다.
 민생지원 소통추진단 운영 과정에서 직능단체 참여를 확대하여 경제현장 의견을 반영한 실효적 제도개선을 적극 모색하고, 
   본지방청 및 세무서에 구성된 민관합동 협의체로서 세무애로 수집 및 지원방안 논의
  영상회의를 통한 현장 간담회 개최, 온라인 민원창구인 고객의 소리(VOC) 운영 활성화 등 비대면 소통활동을 확대하겠습니다.

인공지능 기술을 통해 납세자의 질문내용을 분석하고 필요한 신고 서비스를 연계 제공하는 AI 신고도움 도입을 추진하고, (예) 종합소득세 신고는 어디에서? → 질문내용 분석 및 종합소득세 신고화면 연계 제공 세법중심의 도움말 제공 방식에서 벗어나 간단한 문답을 통해 신고항목을 입력할 수 있는 문답형 신고를 제공하겠습니다.