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 소수 기업의 서비스 공급 독점 방지방안도 연내 마련할 계획이다.
공급기업별 서비스 결제 점유율을 일단위로 모니터링 중에 있으며, 창업‧벤처기업 육성 및 비대면 서비스 시장의 활성화 등을 위해 특정기업의 점유율이 25%를 초과하지 못하도록 가이드라인을 마련(~12월) 하고, 점검기간(예 : 3일)도 별도 설정해 관리해 나갈 예정이다.
  공급기업 상위 서비스 결제 점유율 현황(11.23일 기준) : 1위 19.2%, 2위 11.3%
예를 들어, 특정기업이 결제 점유율이 상한선(25%)을 초과할 경우 서비스 결제를 제한하고 다음 점검기간에 상한선 미만으로 점유율이 떨어지는 경우 서비스 결제 제한을 해제하는 방식이다.
 플랫폼 고도화를 통해 실시간으로 수요기업의 서비스 활용을 분석하고, 활용실태에 대한 조사도 추진할 계획이다.
공급기업으로부터 사용일, 평균접속시간 등의 바우처 서비스 이용실태 보고서를 제출받고, 서버 접속내역 기록도 확보해 전문기관을 통한 검증을 올해 12월부터 시범 실시할 예정이다. 공급기업 중 매출액 상위기업을 대상으로 시범적으로 실시하고 향후 전체 공급기업에 대해 확대해 나갈 계획이다.
이렇게 될 경우, 바우처를 지원받은 수요기업의 서비스 실제 사용 여부를 확인할 수 있게 된다. 예를 들어 바우처 결제가 이루어졌으나 서비스를 장기간 실제로 사용하지 않는 경우에는 부정행위 의심사례로 간주해 추가적인 조사를 진행하는 식이다.
수요기업을 무작위로 추출해 서비스 활용 실태 및 만족도, 서비스 이용에 따른 효과 등 전반적인 이용 실태조사도 내년에 실시할 계획이다.

공급기업으로부터 사용일 등의 바우처 서비스 이용 실태 보고서를 제출받고 플랫폼 고도화를 통해 실시간으로 수요기업의 서비스 활용 실태 조사를 추진할 계획이다.