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해설]변화를 위해 그가 벤치마킹한 것은 패션회사가 아니라 세계적 IT기업이었다.
구글도 그중 하나였다.
윌리엄 킴과 직원들은 IT기업들의 기술을 바탕으로 패션회사에 필요한 프로그램을 자체적으로 개발해 나갔다.
그는 디지털 기술을 이용해 직원들의 소통방식부터 변화시켰다.
회사의 의사결정은 젊은 세대들이 일상생활에서 사용하는 SNS나 채팅방식으로 이루어졌다.
영국 본사의 한 디자이너는 클라우드 서버를 통해 다른 나라 디자이너들과 함께 디자인한다.
터키의 원재료를 담당하는 직원이나 중국에서 생산을 담당하는 직원들이 채팅을 통해 바로 의견을 주고받을 수 있다.
이런 신속한 의사결정 과정이 올세인츠의 중요한 경쟁력이 되었다.
윌리엄 킴은 10단계 회사 조직을 5단계로 축소시켜 소통을 더 빠르게 했다.
윌리엄 킴은 변화를 위해 세계적 IT기업을 벤치마킹했는데 채팅 이용 등 빠른 의사결정이 올세인츠의 주 경쟁력이 됐다.