핵심 용어와 그 정의를 요약해주세요.
화자1]다음 메일로 화자1]성적증명서랑 졸업증명서 보냇는데 화자1]그거 인쇄 되는지좀 봐줄랭 화자2]앗 화자2]아랏오 화자2]플러그인을 설치해야하넹 화자1]#@계정# 치고 들어가야함 화자1]뷰어 설치해야할거야 화자1]#@소속# 꺼인데 화자2]아랏오 화자1]아 짜증나 여기 공유프린터라고 증명서 발급이 막히네 화자1]ㅠㅠ 화자2]뽑아따 
다음 메일로 보낸 성적 증명서와 졸업 증명서를 인쇄해야 해서 플러그인과 뷰어를 설치하고 출력한다.