이 대화에 대한 핵심 사항을 요약해 주실래요?
화자1]명의 보내달라고 해서 보내주면 화자1]그날 보냈던 그 목록 화자1]찍어ㅓ 보내라고 하고 화자1]계속 계속 해서 포기했어 화자1]그래서 상담원한테 전화 했는데 화자2]받아냐자 ㅡㅡ 화자2]응 화자1]상담원도 어쩌구 저쩌구 울먹 화자1]이지랄 하길래 화자2]?? 화자1]내가 한 번만 더 해본다 하고 끊음 화자2]머여 화자1]자기가 해줄 수 있는 게 없도 화자1]통장 본인 명의랑 그 내역이랑 어쩌고 화자2]카카오가 개양아치네 화자1]다 보내줘야 내가 보낸 5000원 돌려준다는 거야 화자2]치졸쓰 화자1]5000원 어디 쓴 것도 아니고 아무런 목적 없이 화자1]들어온 돈이면 재깍재깍 환불 해줘야지ㅜ 화자1]카카오톡 보낸 사람만 봐도 명의 같은데 화자2]큰 돈도 아니라 더 열받어 
카카오에서 환불이 되지 않는 이유에 대해 설명해 준다.