핵심 용어와 그 정의를 요약해주세요.
화자1]아맞당 화자1]비행기 경유할 때 지연 되게 많이 된대 유럽은 ㅠㅠ 화자1]모스크바 그러기만 해봐 ^ㅡ^;; 화자2]근데 지연되면 다행이디 화자2]맨날 오버부킹 되서 못타는 경우도 있다는데 화자1]..?? 화자1](숙연.. 화자1]아니 왜 그따구로 일을 하지???돈이얾ㄴ데/.??? 화자1]짜증나 화자2]그니까 오버부킹제도 이해안돼ㅠ 
유럽은 비행기가 지연되거나 오버 부팅이 많이 된다고 한다.