Quale nome è stato indicato sulla fattura del cliente Comcast Ricardo Brown a gennaio 2015?
doc-3577
Nel gennaio 2015, un cliente di nome Ricardo Brown ha ricevuto una fattura da Comcast con il suo nome cambiato in "Asshole Brown". La moglie di Brown, Lisa, credeva che un dipendente di Comcast avesse cambiato il nome in risposta alla richiesta della Browns di cancellare il loro servizio via cavo, un incidente in cui le era stata rifiutata una cancellazione a meno che non avesse pagato 60 dollari e fosse stata indirizzata a uno specialista di ritenzione. Comcast ha rifiutato di correggere il nome sulla loro fattura dopo averla portata all' attenzione di numerosi punti di servizio clienti per l' azienda spiegando che Ricardo è il nome legale del cliente, così la Browns si rivolse al consumatore avvocato Christopher Elliott. Elliott ha pubblicato i fatti dell' incidente, insieme a una copia del disegno di legge, sul suo blog. Poco dopo, Elliott ha contattato Comcast e Comcast ha offerto ai Browns una scusa, un rimborso di $60 e la promessa di rintracciare e licenziare il dipendente responsabile. La Browns ha invece richiesto un rimborso completo per la loro esperienza negativa e Comcast ha accettato di rimborsare alla famiglia gli ultimi due anni di servizio e fornire i due anni successivi di servizio a titolo gratuito. Comcast ha rilasciato una dichiarazione che spiega:"Abbiamo parlato con il nostro cliente e ci siamo scusati per questo cambio di nome assolutamente inaccettabile e inappropriato. Abbiamo tolleranza zero per questo tipo di comportamento irrispettoso e stiamo conducendo un' indagine approfondita per determinare cosa è successo. Stiamo lavorando con il nostro cliente per fare questo diritto e prenderemo le misure appropriate per evitare che questo accada di nuovo".
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doc-3560
Con 18,8 milioni di dollari spesi nel 2013, Comcast ha il settimo budget di lobby più grande di ogni singola azienda o organizzazione negli Stati Uniti. Comcast impiega numerosi ex membri del Congresso degli Stati Uniti come lobbisti. La National Cable & Telecommunications Association, che ha più dirigenti Comcast nel suo consiglio di amministrazione, rappresenta anche Comcast e altre società di cablodistribuzione come la quinta più grande organizzazione di lobbying negli Stati Uniti, spendendo 19,8 milioni di dollari nel 2013. Comcast è stato tra i principali sostenitori delle corse presidenziali di Barack Obama, con il vice presidente di Comcast David Cohen che ha raccolto oltre 2,2 milioni di dollari tra il 2007 e il 2012. Cohen è stato descritto da molte fonti come influente nel governo degli Stati Uniti, anche se non è più un lobbista registrato, in quanto il tempo trascorso a fare lobbismo è inferiore al 20% che richiede la registrazione ufficiale. Il PAC di Comcast, la Comcast Corporation e NBCUniversal Political Action Committee, è tra i più grandi PAC degli Stati Uniti, raccogliendo circa 3,7 milioni di dollari dal 2011 al 2012 per le campagne di vari candidati all' incarico nel governo federale degli Stati Uniti. Comcast è anche un importante sostenitore del National Cable and Telecommunications Association Political Action Committee, che ha raccolto 2,6 milioni di dollari tra il 2011 e il 2012. Comcast ha speso la maggior parte dei soldi di qualsiasi organizzazione a sostegno delle fatture Stop Online Piracy e PROTECT IP, spendendo circa 5 milioni di dollari per fare pressione per il loro passaggio.
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doc-3566
L' 8 aprile 2005, una partnership guidata da Comcast e Sony Pictures Entertainment ha finalizzato un accordo per l' acquisizione di MGM e del suo studio affiliato, United Artists, e creare un ulteriore punto vendita per trasportare il materiale di MGM/UA per la distribuzione via cavo e via Internet. Il 31 ottobre 2005, Comcast ha annunciato ufficialmente che aveva acquisito Susquehanna Communications una pennsylvania meridionale centrale, fornitore di servizi televisivi via cavo e a banda larga e unità dell' ex società Susquehanna Pfaltzgraff, per 775 milioni di dollari in contanti. In questo accordo Comcast ha acquisito circa 230.000 clienti di cavi di base, 71.000 clienti di cavi digitali e 86.000 clienti di Internet ad alta velocità. In precedenza Comcast possedeva circa il 30% di Susquehanna Communications attraverso la società affiliata Lenfest. Nel dicembre 2005, Comcast ha annunciato la creazione di Comcast Interactive Media, una nuova divisione focalizzata sui media online.
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Affaticata dal debito, nel 2004 Vivendi Universal ha venduto l' 80% di Vivendi Universal Entertainment (compresi lo studio e i parchi tematici) a General Electric, società madre di NBC. Il super-conglomerato mediatico risultante è stato rinominato NBCUniversal, mentre Universal Studios Inc. è rimasto il nome della filiale di produzione. Dopo tale operazione, GE possedeva l' 80% di NBC Universal; Vivendi deteneva il restante 20%, con l' opzione di vendere la sua quota nel 2006. GE ha acquistato la quota di Vivendi in NBCU nel 2011 e a sua volta ha venduto il 51% della società al fornitore di cavi Comcast. Comcast ha fuso l' ex controllata GE con le proprie attività di programmazione per la televisione via cavo, creando l' attuale NBCUniversal. A seguito dell' approvazione della Federal Communications Commission (FCC), l' operazione Comcast-GE è stata chiusa il 29 gennaio 2011. Nel marzo 2013, Comcast ha acquistato il restante 49% di NBCUniversal per 16,7 miliardi di dollari.
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doc-3555
Comcast è stato criticato per molteplici motivi. La soddisfazione dei clienti dell' azienda si colloca spesso tra le più basse dell' industria dei cavi. In passato Comcast ha violato le pratiche di neutralità della rete e, nonostante l' impegno di Comcast a favore di una definizione ristretta di neutralità della rete, i critici sono favorevoli a una definizione che esclude la distinzione tra i servizi di rete privata di Comcast e il resto di Internet. I critici sottolineano inoltre la mancanza di concorrenza nella stragrande maggioranza del settore dei servizi di Comcast; la concorrenza tra i fornitori di servizi via cavo è limitata. Dato il potere negoziale di Comcast in quanto grande ISP, alcuni sospettano che Comcast potrebbe far leva su accordi di peering a pagamento per influenzare ingiustamente la velocità di connessione degli utenti finali. La proprietà della produzione di contenuti (in NBCUniversal) e della distribuzione di contenuti (come ISP) ha sollevato preoccupazioni sotto il profilo della concorrenza. Questi problemi, oltre ad altri, hanno portato il Comcast a essere soprannominato "The Worst Company in America" da The Consumerist nel 2014 e 2010.
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doc-3575
Nel 2004 e nel 2007, l' indagine dell' American Customer Satisfaction Index (ACSI) ha rilevato che Comcast aveva il peggior rating di soddisfazione dei clienti di qualsiasi società o agenzia governativa del paese, incluso l' Internal Revenue Service. L' ACSI indica che quasi la metà di tutti i clienti di cavi (indipendentemente dall' azienda) ha registrato reclami, e che il cavo è l' unico settore ad avere un punteggio inferiore a 60 nell' ACSI. Il Customer Service Rating di Comcast delle indagini ACSI indica che il servizio clienti della società non è migliorato dall' inizio delle indagini nel 2001. L' analisi dei sondaggi indica che "Comcast è una delle società con il punteggio più basso dell' ACSI. Con un' erosione della soddisfazione dei clienti del 7% nel corso dell' ultimo anno, i ricavi sono cresciuti del 12%". L' analisi dell' ACSI affronta anche questa contraddizione, affermando che "Tale potere di fissazione dei prezzi è solitamente accompagnato da un certo livello di protezione monopolistica e che la maggior parte delle società di distribuzione via cavo ha scarsa concorrenza a livello locale.
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doc-16983
Con radici risalenti al 1909 nella Scuola di Economia Sociale dell' Università, la George Warren Brown School of Social Work (chiamata comunemente Brown School o Brown) è stata fondata nel 1925. L' offerta accademica di Brown include un Master of Social Work (MSW), un Master in Sanità Pubblica (MPH), un dottorato in Lavoro Sociale e un dottorato in Scienze della Sanità Pubblica. Attualmente è al primo posto tra i programmi di Master of Social Work negli Stati Uniti. La scuola è stata dotata da Bettie Bofinger Brown e prende il nome da suo marito, George Warren Brown, filantropo di St. Louis, cofondatore della Brown Shoe Company. La scuola è stata la prima nel paese ad avere un edificio per l' educazione al lavoro sociale, ed è anche membro fondatore dell' Associazione delle scuole e dei programmi di sanità pubblica. La scuola è ospitata all' interno delle sale Brown e Goldfarb Halls, ma è in corso un terzo ampliamento dell' edificio che sarà completato nell' estate 2015. Il nuovo edificio, adiacente alle Brown and Goldfarb Halls, è certificato LEED Gold e aggiungerà circa 105.000 metri quadrati, più che raddoppiando lo spazio della scuola per l' insegnamento, la ricerca e il programma.
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doc-3564
Nel 2001, la Comcast ha annunciato che avrebbe acquisito le attività del maggiore operatore televisivo via cavo dell' epoca, AT&T Broadband, per 44,5 miliardi di dollari USA. Il nome proposto per la società risultante dalla fusione era "AT&T Comcast", ma alla fine le società hanno deciso di mantenere solo il nome Comcast. Nel 2002, la Comcast ha acquisito tutte le attività di AT&T Broadband, facendo così della Comcast la più grande società televisiva via cavo degli Stati Uniti con oltre 22 milioni di abbonati. Ciò ha anche stimolato l' avvio di Comcast Advertising Sales (utilizzando le basi di AT&T) che in seguito sarebbe stato ribattezzato Comcast Spotlight. Nell' ambito di questa acquisizione, Comcast ha inoltre acquisito il National Digital Television Center in Centennial, Colorado, come controllata al 100%, oggi nota come Comcast Media Center.
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doc-3557
Comcast si è anche guadagnato una reputazione per essere anti-unione. Secondo uno dei manuali di formazione dell' azienda,"Comcast non ritiene che la rappresentanza sindacale sia nell' interesse dei suoi dipendenti, clienti o azionisti". Nel 2004 una controversia con CWA, un sindacato che rappresentava molti dipendenti presso la sede Comcast di Beaverton, in Oregon, ha portato a denunce di dirigenti intimidatori nei confronti dei lavoratori, che hanno chiesto loro di partecipare a riunioni antisindacali e ad azioni disciplinari ingiustificate per gli iscritti al sindacato. Nel 2011, Comcast ha ricevuto critiche da parte di Writers Guild of America per le sue politiche nei confronti dei sindacati.
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doc-3553
La Comcast Corporation, precedentemente registrata come Comcast Holdings,[nota 1] è un' impresa multinazionale americana operante nel settore dei mass media ed è la più grande emittente radiotelevisiva e la più grande impresa via cavo al mondo per fatturato. È la seconda più grande società di pay-TV dopo l' acquisizione di AT&T-DirecTV, la più grande società televisiva via cavo e il più grande fornitore di servizi Internet a domicilio negli Stati Uniti, e il terzo più grande fornitore di servizi telefonici domestici della nazione. Comcast servizi Usa clienti residenziali e commerciali in 40 stati e il Distretto di Columbia. La sede centrale dell' azienda si trova a Philadelphia, Pennsylvania. Comcast Corporation.
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doc-1914
Il sistema di seconda generazione, ufficialmente denominato BeiDou Navigation Satellite System (BDS) e noto anche come COMPASS o BeiDou-2, sarà un sistema globale di navigazione satellitare composto da 35 satelliti ed è in costruzione dal gennaio 2015[aggiornamento]. È diventata operativa in Cina nel dicembre 2011, con 10 satelliti in uso, e ha iniziato a offrire servizi ai clienti nella regione Asia-Pacifico nel dicembre 2012. Si prevede di iniziare a servire i clienti globali al suo completamento nel 2020.
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