Dove Dell ha spostato i suoi call center?
doc-4273
Dell la reputazione di Dell per il cattivo servizio clienti, dal 2002, che è stato esacerbato come ha spostato i call center offshore e come la sua crescita superato la sua infrastruttura di supporto tecnico di supporto, è venuto sotto controllo crescente sul Web. Il modello originale Dell Dell era noto per l' alta soddisfazione del cliente quando i PC venduti per migliaia, ma entro gli anni 2000, l' azienda non poteva giustificare quel livello di servizio quando i computer nella stessa linea venduti per centinaia. Rollins ha risposto spostando Dick Hunter da capo della produzione a capo del servizio clienti. Hunter, che ha osservato che il DNA di Dell di riduzione dei costi di taglio "ha ottenuto in modo," mirava a ridurre i tempi di trasferimento delle chiamate e hanno i rappresentanti call center risolvere le richieste di informazioni in una chiamata. Entro il 2006, Dell aveva speso 100 milioni di dollari in pochi mesi per migliorare su questo, e lanciato DellConnect per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti. Nel luglio 2006, l' azienda ha iniziato il suo blog Direct2Dell, e poi nel febbraio 2007, Michael Dell ha lanciato IdeaStorm. com, chiedendo ai clienti consigli per la vendita di computer Linux e riducendo il "bloatware" promozionale su PC.
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doc-4275
Il 23 aprile 2008, Dell ha annunciato la chiusura di uno dei suoi più grandi call center canadesi a Kanata, Ontario, terminando circa 1100 dipendenti, con 500 dei quali in esubero in loco, e con la chiusura ufficiale del centro prevista per l' estate. Il call center era stato aperto nel 2006 dopo che la città di Ottawa aveva vinto una gara d' appalto per ospitarlo. Meno di un anno dopo, Dell ha pianificato di raddoppiare la sua forza lavoro a quasi 3.000 lavoratori, aggiungendo un nuovo edificio. Questi piani sono stati invertiti, a causa di un elevato dollaro canadese che ha reso il personale di Ottawa relativamente costoso, e anche come parte del Turnaround di Dell, che ha comportato lo spostamento di questi posti di lavoro call-center off-shore per tagliare i costi. L' azienda aveva anche annunciato la chiusura dell' ufficio di Edmonton, Alberta, che aveva perso 900 posti di lavoro. In totale, Dell ha annunciato la cessazione di circa 8.800 posti di lavoro nel 2007-2008, pari al 10% della sua forza lavoro.
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doc-4282
I marchi di assistenza e supporto Dell includono Dell Solution Station (servizi di assistenza interni estesi, in precedenza "Dell on Call"), Dell Support Center (servizi di assistenza estesi all' estero), Dell Business Support (un contratto di assistenza commerciale che fornisce a un tecnico certificato dal settore con un volume di chiamate inferiore rispetto alle normali code), Dell Everdream Desktop Management ("Software as a Service", gestione remota dei desktop, originariamente una società SaaS fondata da Elon).
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doc-11376
Sir John Call sosteneva i vantaggi di Norfolk Island in quanto non era abitata e che il lino neozelandese cresceva lì. Nel 1786 il governo britannico inserì Norfolk Island come insediamento ausiliario, come proposto da John Call, nel suo piano di colonizzazione del New South Wales. La decisione di risolvere Norfolk Island è stata presa a causa della decisione dell' imperatrice Caterina II della Russia di limitare le vendite di canapa. Praticamente tutta la canapa e il lino richiesti dalla Royal Navy per cordage e tela velica sono stati importati dalla Russia.
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doc-4362
Mentre nel 2010 i neri/Americani-africani costituivano solo il 13% della popolazione del Michigan, essi costituivano quasi l' 82% della popolazione di Detroit. I gruppi di popolazione più numerosi sono stati i bianchi, al 10%, e gli ispanici, al 6%. Secondo il censimento del 2010, la segregazione a Detroit è diminuita in termini assoluti e relativi. Nel primo decennio del XXI secolo, circa due terzi della popolazione nera totale dell' area metropolitana risiedeva entro i confini della città di Detroit. Il numero di quartieri integrati è aumentato da 100 nel 2000 a 204 nel 2010. La città ha anche spostato verso il basso la classifica, dal numero uno più segregato al numero quattro. A 2011 op-ed in The New York Times attribuito il rating diminuito segregazione per l' esodo complessivo dalla città, mettendo in guardia che queste aree potrebbero presto diventare più segregate. Questo modello è già accaduto negli anni Settanta, quando l' apparente integrazione era in realtà un precursore del volo bianco e della ricomposizione. In un periodo di 60 anni, il volo bianco si Ã¨ verificato in cittÃ . Secondo una stima del Michigan Metropolitan Information Center, dal 2008 al 2009 la percentuale di residenti bianchi non ispanici è aumentata dall' 8,4% al 13,3%. Alcuni nidi vuoti e molti giovani Bianchi si trasferirono in città, mentre molti afroamericani si trasferirono in periferia.
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doc-15248
Da quando si gioca a Pong durante le riprese di Jaws nel 1974, Spielberg è stato un appassionato videogiocatore. Spielberg ha giocato molti dei giochi di avventura LucasArts, tra cui i primi giochi di Monkey Island. Possiede un Wii, una PlayStation 3, una PSP e Xbox 360 e si diverte a giocare a sparare in prima persona come la serie Medal of Honor e Call of Duty 4: Modern Warfare. Ha anche criticato l' uso di scene tagliate nei giochi, definendoli invadenti, e si sente fare fluire la storia naturalmente nel gameplay è una sfida per i futuri sviluppatori di giochi.
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doc-10264
World Trade Center Montevideo è stato inaugurato ufficialmente nel 1998, anche se i lavori sono ancora in corso dal 2010[aggiornamento]. Il complesso è composto da tre torri, due edifici di tre piani chiamati World Trade Center Plaza e World Trade Center Avenue e una grande piazza centrale chiamata Piazza delle Torri. World Trade Center 1 è stato il primo edificio ad essere inaugurato nel 1998. Ha 22 piani e 17.100 metri quadrati di superficie. Nello stesso anno sono stati innalzati il viale e l' auditorium. World Trade Center 2 è stato inaugurato nel 2002, una torre gemella del World Trade Center 1. Infine, nel 2009, sono stati inaugurati il World Trade Center 3 e la World Trade Center Plaza e la Piazza delle Torri. Si trova tra i viali Luis Alberto de Herrera e 26 de Marzo e ha 19 piani e 27.000 metri quadrati di spazio. Il 6.300 metri quadrati (68.000 piedi quadrati)[citazione necessaria] World Trade Center Plaza è progettato per essere un centro gastronomico di fronte a Piazza delle Torri e Bonavita St.
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doc-12337
Sony da allora ha lanciato la loro gamma budget di titoli PlayStation 3, noto come la più grande gamma di successi in Nord America, la gamma Platinum in Europa e Australia e la migliore gamma in Giappone. Tra i titoli disponibili nella gamma di budget includono Resistance: Fall of Man, MotorStorm, Uncharted: Drakes Fortune, Rainbow Six: Vegas, Call Of Duty 3, Assassin's Creed e Ninja Gaiden Sigma. Dal mese di ottobre 2009 Metal Gear Solid 4: Pistole dei patrioti, Ratchet & Clank Futuro: Strumenti di distruzione, Devil May Cry 4, Esercito dei due, Battlefield: Bad Company e Midnight Club: Los Angeles hanno aderito alla lista.
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doc-14369
Santa Monica è presente nei videogiochi True Crime: Streets of LA (2003), Vampire: The Masquerade - Bloodlines (2004), Grand Theft Auto San Andreas (2004) come un quartiere immaginario - Santa Maria Beach, Distruggi tutti gli esseri umani! (2004), Tony Hawk's American Wasteland (2005), L. A. Rush (2005), Midnight Club: Los Angeles (2008), Cars Race-O-Rama (2009), Grand Theft Auto V (2013) come quartiere immaginario - Del Perro, Call of Duty: Ghosts (2013) come base militare statunitense immaginaria - Fort Santa Monica, The Crew (2014), video Need for Speed (2015).
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doc-17198
La Xbox 360 lanciata con 14 giochi in Nord America e 13 in Europa. Call of Duty 2, il gioco più venduto della console per il 2005, ha venduto oltre un milione di copie. Cinque altri cinque giochi hanno venduto oltre un milione di copie nel primo anno di console sul mercato: Ghost Recon Advanced Warfighter, The Elder Scrolls IV: Oblivion, Dead or Alive 4, Saints Row e Gears of War. Gears of War sarebbe diventato il gioco più venduto sulla console con 3 milioni di copie nel 2006, prima di essere superato nel 2007 da Halo 3 con oltre 8 milioni di copie.
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doc-1272
Anche se la lega Arenafootball2 campionato giocato la sua decima stagione nel 2009, una conference call nel dicembre 2008 ha portato a abbastanza voti da parte dei proprietari e la cooperazione da AFLPA per l' AFL per sospendere l' intera stagione 2009 al fine di creare "un piano a lungo termine per migliorare il suo modello economico". In questo modo, la AFL è diventato il secondo campionato sportivo per annullare un' intera stagione, dopo la National Hockey League ha cancellato la stagione 2004-05 a causa di un bloccaggio. L' AFL è diventato anche la terza lega sportiva a perdere il suo postseason (il primo è Major League Baseball, che ha perso il suo postseason nel 1994 a causa di uno sciopero). Gli sforzi per riformattare il modello di business del campionato sono stati posti sotto la guida di Columbus Destroyers proprietario Jim Renacci e la politica dei commissari ad interim.
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