Chi è stato il principale motore delle vendite di PC?
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Dell era da tempo bloccata dal suo modello di vendita diretta. Negli ultimi anni i consumatori erano diventati i principali fattori trainanti delle vendite di PC negli ultimi anni, eppure si è registrato un calo dei consumatori che acquistavano PC attraverso il Web o al telefono, dato che un numero crescente di persone si recava nei negozi al dettaglio di elettronica di consumo per provare prima i dispositivi. I rivali di Dell nel settore dei PC, HP, Gateway e Acer, avevano una lunga presenza al dettaglio e quindi erano in grado di trarre vantaggio dal passaggio dei consumatori. La mancanza di una presenza al dettaglio ha ostacolato i tentativi di Dell di offrire prodotti elettronici di consumo come televisori a schermo piatto e lettori MP3. Dell ha risposto sperimentando chioschi commerciali e negozi quasi al dettaglio in Texas e New York.
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Tuttavia, secondo la società di ricerca NPD, le vendite di dispositivi Windows negli Stati Uniti sono diminuite del 21% rispetto allo stesso periodo del 2011. Mentre la stagione degli acquisti estivi si è conclusa, le vendite di Windows 8 hanno continuato a segnare un certo ritardo, anche se Apple ha segnalato vendite sbalorditive. La società di ricerche di mercato IDC ha segnalato un calo complessivo delle vendite di PC per il trimestre, e ha detto che il calo potrebbe essere stato in parte dovuto alla riluttanza dei consumatori ad abbracciare le nuove caratteristiche del sistema operativo e lo scarso supporto da parte degli OEM per queste caratteristiche. Questo è stato il primo anno di calo delle vendite di PC nella regione Asia-Pacifico, poiché i consumatori hanno acquistato più dispositivi mobili dei PC Windows.
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Il rallentamento della crescita delle vendite è stato attribuito al mercato dei PC in fase di maturazione, che ha costituito il 66% delle vendite di Dell, e gli analisti hanno suggerito che Dell doveva fare strada in segmenti di business non PC, quali storage, servizi e server. Il vantaggio di prezzo di Dell era legato alla sua produzione ultra-pulita per PC desktop, ma questo è diventato meno importante come risparmio è diventato più difficile trovare all' interno della catena di fornitura della società, e come concorrenti come Hewlett-Packard e Acer ha reso le loro operazioni di produzione di PC più efficiente per abbinare Dell, indebolendo la differenziazione di prezzo tradizionale Dell. In tutta l' intera industria dei PC, la diminuzione dei prezzi e i corrispondenti aumenti delle prestazioni hanno fatto sì che Dell avesse meno opportunità di vendere ai propri clienti (una strategia lucrativa volta a incoraggiare gli acquirenti ad aggiornare il processore o la memoria). Di conseguenza, la società vendeva una percentuale maggiore di PC a basso costo rispetto al passato, con una conseguente erosione dei margini di profitto. Il segmento dei computer portatili era diventato il più veloce crescita del mercato dei PC, ma Dell ha prodotto notebook a basso costo in Cina come altri produttori di PC che ha eliminato i vantaggi dei costi di produzione di Dell, più la dipendenza di Dell dalle vendite su Internet ha fatto perdere le vendite di notebook in crescita nei grandi box store. CNET ha suggerito che Dell si stava intrappolando nella crescente mercificazione di computer ad alto volume a basso margine, che gli impedì di offrire dispositivi più emozionanti che i consumatori richiedevano.
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Dell ha cercato di compensare la sua attività in declino PC, che ancora rappresentava la metà dei suoi ricavi e genera un flusso di cassa costante, espandendosi nel mercato enterprise con server, networking, software e servizi. Ha evitato molte delle svalutazioni di acquisizione e del giro d' affari di gestione che ha afflitto il suo principale rivale Hewlett Packard. Dell è riuscita anche a sfruttare il suo patrimonio di vendite dirette ad alto contatto per stabilire relazioni strette e soluzioni di progettazione per i clienti. Nonostante abbia speso 13 miliardi di dollari in acquisizioni per diversificare il proprio portafoglio al di là dell' hardware, la società non è stata in grado di convincere il mercato che poteva prosperare o fare la trasformazione nel mondo post-PC, in quanto ha sofferto continui cali di reddito e del prezzo delle azioni. La quota di mercato di Dell nel segmento corporate era in precedenza un "fossato" contro i rivali, ma questo non è più avvenuto in quanto le vendite e i profitti sono diminuiti rapidamente.
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Apple ha generalmente dominato il mercato dei PC premium, avendo una quota di mercato del 91% per i PC con un prezzo superiore a 1.000 dollari nel 2009, secondo NPD. Il Macintosh ha preso 45 per cento dei profitti operativi nel settore dei PC durante il quarto trimestre 2012, rispetto al 13 per cento per Dell, il sette per cento per Hewlett Packard, il sei per cento per Lenovo e Asus, e l' uno per cento per Acer. Mentre le vendite del Macintosh sono in gran parte stabili, rispetto alle vendite di Apple di iPhone e iPad che sono aumentate significativamente nel corso del 2010, i computer Macintosh godono ancora di margini elevati su base unitaria, con la maggior parte dei MacBook focalizzati sulla nicchia ultraportatile che è il più redditizio e l' unico segmento di PC in crescita. Ha anche aiutato che la scaletta Macintosh è semplice, aggiornato su un calendario annuale, e coerente in entrambi Apple negozi al dettaglio e rivenditori autorizzati dove hanno uno speciale "negozio all' interno di un negozio" sezione per distinguerli da PC Windows. Al contrario, i produttori di PC Windows in genere hanno una vasta gamma di offerte, vendendo solo una parte attraverso la vendita al dettaglio con una selezione completa sul web, e spesso con modelli limitati nel tempo o specifici per regione. Il Macintosh si è classificato al terzo posto nella "lista dei marchi destinati agli acquisti desktop" per la stagione estiva 2011, per poi passare al secondo posto nel 2012 spostando Hewlett Packard, e nel 2013 ha conquistato il primo posto davanti a Dell.
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Jobs ha dichiarato durante l' introduzione di Macintosh "ci aspettiamo che Macintosh diventi il terzo standard del settore", dopo il PC Apple II e IBM. Nonostante la vendita di tutti gli altri computer, nel primo anno non è stata all' altezza delle aspettative, soprattutto tra i clienti commerciali. Solo circa dieci applicazioni tra cui MacWrite e MacPaint erano ampiamente disponibili, anche se molti sviluppatori di software non-Apple hanno partecipato all' introduzione e Apple ha promesso che 79 aziende tra cui Lotus, Digital Research e Ashton-Tate stavano creando prodotti per il nuovo computer. Dopo un anno, aveva meno di un quarto della selezione del software disponibile rispetto al PC IBM, tra cui solo un word processor, due database e un foglio di calcolo, sebbene Apple avesse venduto 280.000 Macintosh rispetto alle vendite IBM del primo anno, con meno di 100.000 PC.
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Dal 2001 al 2008, le vendite di Mac sono aumentate costantemente su base annua. Apple ha registrato vendite mondiali di 3,36 milioni di Mac nel corso della stagione 2009. A metà 2011, il Macintosh continua a godere di una rapida crescita della quota di mercato negli Stati Uniti, passando dal 7,3% di tutte le spedizioni di computer nel 2010 al 9,3% nel 2011. Secondo l' inseguitore trimestrale PC tracker di IDC, a livello mondiale, nel terzo trimestre del 2014, la quota di mercato PC di Apple è aumentata del 5,7% su base annua, con vendite record di 5,5 milioni di unità. Apple si trova ora al quinto posto, con una quota di mercato globale di circa il 6% nel 2014, dietro a Lenovo, HP, Dell e Acer.
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doc-4243
Originariamente, Dell non ha insistito sul mercato dei beni di consumo, a causa dei costi più elevati e dei margini di profitto inaccettabilmente bassi nelle vendite a privati e famiglie; ciò è cambiato quando il sito Internet della società è decollato nel 1996 e nel 1997. Mentre il prezzo medio di vendita del settore per gli individui del settore stava scendendo, Dell stava salendo, come acquirenti di computer seconda e terza volta che voleva potenti computer con più funzioni e non aveva bisogno di molto supporto tecnico stavano scegliendo Dell. Dell ha trovato un' opportunità tra gli individui PC-savvy che piaceva la convenienza di acquistare direttamente, personalizzando il proprio PC ai loro mezzi, e averlo consegnato in giorni. All' inizio del 1997 Dell ha creato un gruppo interno di vendita e marketing dedicato a servire il mercato domestico e ha introdotto una linea di prodotti studiata appositamente per i singoli utenti.
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Il rilascio del tablet computer iPad di Apple ha avuto un impatto negativo su Dell e su altri importanti produttori di PC, dato che i consumatori si sono allontanati dai PC desktop e portatili. La divisione mobilità di Dell non ha avuto successo con lo sviluppo di smartphone o tablet, sia Windows che Google Android. La Dell Streak è stato un fallimento commerciale e critico a causa del suo obsoleto OS, numerosi bug e schermo a bassa risoluzione. InfoWorld ha suggerito che Dell e altri OEMs hanno visto le compresse come un' opportunità di investimento a breve termine e basso con Google Android, un approccio che ha trascurato l' interfaccia utente e non è riuscito a guadagnare la trazione di mercato a lungo termine con i consumatori. Dell ha risposto premendo i PC di fascia alta, come ad esempio la linea XPS di notebook, che non sono in concorrenza con l' Apple iPad e tablet Apple e Kindle Fire. La crescente popolarità di smartphone e tablet al posto dei PC ha portato il segmento consumer di Dell ad una perdita operativa nel terzo trimestre 2012. Nel dicembre 2012, Dell ha subito il suo primo calo delle vendite di vacanze in cinque anni, nonostante l' introduzione di Windows 8.
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Nonostante i piani di espansione in altre regioni globali e segmenti di prodotto, Dell era fortemente dipendente dal mercato statunitense dei PC aziendali, dato che i PC desktop venduti a clienti commerciali e aziendali rappresentavano il 32 per cento del suo fatturato, l' 85 per cento del suo fatturato proviene da aziende e il 64 per cento del suo fatturato proviene dal Nord e Sud America, secondo i risultati del terzo trimestre 2006. Le spedizioni statunitensi di PC desktop si stavano restringendo e il mercato dei PC aziendali che acquista PC in cicli di aggiornamento aveva deciso in gran parte di prendere una pausa dall' acquisto di nuovi sistemi. L' ultimo ciclo è iniziato intorno al 2002, circa tre anni dopo che le aziende hanno iniziato ad acquistare i PC in anticipo rispetto ai problemi di Y2K percepiti, e i clienti aziendali non si aspettavano di aggiornare di nuovo fino a quando non saranno stati effettuati test approfonditi su Windows Vista di Microsoft (previsti all' inizio del 2007), mettendo il prossimo ciclo di aggiornamento intorno al 2008. A seconda dei PC, Dell ha dovuto ridurre i prezzi per aumentare i volumi di vendita, richiedendo al contempo tagli profondi ai fornitori. U. S.
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Windows 8 è stato distribuito come prodotto retail box su DVD, e attraverso un download digitale che poteva essere convertito in DVD o supporti di installazione USB. Nell' ambito di una promozione di lancio, Microsoft ha offerto aggiornamenti Windows 8 Pro ad un prezzo scontato di 39,99 dollari USA online, o 69,99 dollari USA per la scatola di vendita al dettaglio dal suo lancio fino al 31 gennaio 2013; in seguito il prezzo di Windows 8 è stato di 119,99 dollari USA e il prezzo Pro di 199,99 dollari USA. Coloro che hanno acquistato nuovi PC precaricati con Windows 7 Home Basic, Home Premium, Professional o Ultimate tra il 2 giugno 2012 e il 31 gennaio 2013 potrebbero acquistare digitalmente un aggiornamento Windows 8 Pro per 14,99 dollari. Diversi produttori di PC hanno offerto sconti e rimborsi sugli aggiornamenti di Windows 8 ottenuti grazie alla promozione su modelli selezionati, come Hewlett-Packard (negli Stati Uniti e in Canada su modelli selezionati) e Acer (in Europa su modelli Ultrabook selezionati). Durante queste promozioni è stato offerto gratuitamente anche l' add-on di Windows Media Center per Windows 8 Pro. $39,99 online, o $69,99 per scatola al dettaglio.
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