선입선출이 안 되는 배송업체, 대처방안 있나요? 배송온 물품의 생산일자 확인해보니 동일한 제품인데 매장에서 가지고 있던 재고보다 이전에 생산된 제품이 왔습니다. 선입선출이 안 되고 있다는 얘기로 보입니다.프랜차이즈 매장인데 재고 관리를 제대로 못 하는 본사 상대로 새로 만든 제품으로 다시 달라고 해도 정당한 요구일까요? 유통기한은 남았다고 하지만 제품의 신선도가 떨어진 제품을 판매해야 된다면 매장입장에서도 찝찝합니다.
안녕하세요. 해당 상황에 대한 대처방안에 대해 안내해 드리겠습니다.  가맹계약 및 규정 확인:  먼저, 가맹계약서나 본사의 규정에서 재고 관리 및 선입선출에 대한 규정을 확인해보세요.만약 근거가 제대로 마련되어 있고, 본사에서 선입선출을 명시적으로 규정하고 있다면, 이는 매장의 합법적인 요구사항이 됩니다.  재고 및 생산일자 증빙: 선입선출 위반이 의심된다면, 관련된 제품의 생산일자 및 도착일 등을 정확히 증빙할 수 있는 자료를 수집하세요.이를 토대로 제품이 신선도가 떨어지거나 품질이 저하되었다는 주장을 뒷받침할 수 있습니다.  본사에 시정 요구: 근거가 확보되었다면, 가맹 본사에 재고 관리 및 선입선출을 지키도록 시정을 요구하는 편지나 이메일을 작성하세요.본사에게 문제점과 그에 따른 시정 조치를 요청하는 것이 중요합니다.  협의 및 상담:문제가 계속되는 경우, 본사와 협의할 수 있는 방법을 찾아보세요.가맹점 운영자 혹은 본사의 담당자와 원만한 협의를 통해 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색해보세요. 법적 대응: 본사가 합의에 응하지 않거나 문제가 반복된다면, 법적 대응을 고려할 수 있습니다.하지만, 법적인 절차는 복잡하고 시간이 소요되므로 마지막 수단으로 고려해야 합니다.소비자 보호 단체 및 고객 의견 수렴:소비자 보호 단체에 문의하거나, 온라인 커뮤니티 등을 통해 소비자들의 의견을 수렴하여 문제를 확산시킬 수도 있습니다.상기 조언은 법적인 전문가의 상담을 대체하지 않으며, 실제 상황에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 가능하다면 변호사나 전문가와 상담하여 구체적인 대응 방안을 모색하시기를 권장합니다.
안녕하세요, 로시컴-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 김희성입니다. 선입선출에 의한 재고 관리가 안되는 경우에 대해서 문의하셨네요.가맹계약서, 정보공개서, 재고관리지침 등 가맹 본사가 재고 관리를 선입선출로 하기로 한 근거가 있는지 먼저 살펴보시기 바랍니다.만약에 근가가 없다면 선입선출 위반을 문제삼기는 어렵습니다. 다만 재고관리, 유통기한, 품질 유지 에 관한 근거를 살펴보시고 선입선출을 하지 않으면 위반이 될 가능성이 높다면 이를 근거로 삼아서 본사에 시정요구를 하시길 바랍니다.