fixe

.env

@@ -0,0 +1 @@
+ACCESS_TOKEN=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

app.py

@@ -0,0 +1,59 @@
+import gradio as gr
+from transformers import AutoModelForCausalLM, AutoTokenizer
+from dotenv import load_dotenv
+import os
+# Configuration du modèle et du tokenizer
+
+load_dotenv()
+
+# Accéder à une variable d'environnement
+access_token = os.getenv('ACCESS_TOKEN')
+# Load model directly
+tokenizer = AutoTokenizer.from_pretrained("mistralai/Mistral-Nemo-Instruct-2407",token=access_token)
+model = AutoModelForCausalLM.from_pretrained("mistralai/Mistral-Nemo-Instruct-2407",token=access_token)
+
+
+default_prompt = """Bonjour,
+en tant qu’expert dans la gestion et le traitement de plaintes réseaux chez un opérateur de télécommunications, fais moi un descriptif clair de la situation concernant la plainte dont les informations sont fournies plus bas dans ce message. Ecris la situation en 4 ou 5 phrases claires et concises, fais comme si tu parlais à un humain et rajoutes les informations relatives au Client pour une meilleure connaissance de ce dernier ainsi que des éléments de dates/délais pour être précis sur le traitement de la plainte. N’hésites pas à innover sur le ton à utiliser car n’oublies pas que tu dois faire comme si tu parlais à un humain. Ce ton peut être adapté et ne pas toujours être le même en fonction des cas.
+Pour m’éviter de lire tout le détail de la plainte (voir le texte partagé plus bas), essayes de trouver toutes les informations utiles permettant de mieux appréhender la situation, par exemple : si les coordonnées GPS (Lat, Lon) sont disponibles essayes de m'indiquer le lieu où est survenue la plainte même de manière approximative. Essayes également de glaner sur internet toutes les informations pouvant aider à mieux comprendre et traiter la plainte (cela peut inclure des informations des réseaux sociaux, des concurrents, etc.) tout en priorisant dans l’analyse les informations fournies dans le texte plus bas; informations qui ont été renseignées par les experts internes chez l’opérateur de télécommunications en question et qui sont structurées en plusieurs sections :
+a) Un titre de la plainte
+b) Une section avec les Détails de la Plainte contenant l’objet, le numéro client, l’expéditeur, la date de création, les coordonnées géographiques (lat, lon)
+c) Une section avec les états d’avancement incluant les échanges (sous format chat) entre les différents acteurs impliqués dans le traitement de la plainte
+d) Une section contenant les éléments relatifs à la qualification de la plainte (type de plainte, origine, domaine, sous-domaine, etc…)
+e) Une section avec les fichiers joints à la plainte et autres pièces jointes pour mieux comprendre et trouver une solution à cette plainte en vue de satisfaire le Client
+
+Dans la situation que tu vas me donner (en quelques 4 ou 5 phrases comme si tu t’adresses à un humain), assures toi que les points cruciaux (voire rédhibitoires) ci-dessous sont bien présents :
+1) Ecris la situation en 4 ou 5 phrases claires et concises, fais comme si tu parlais à un humain
+2) Rajoutes les informations relatives au Client pour être précis sur la connaissance de ce dernier.
+3) Rajoutes des éléments de dates (remontée, transfert, prise en charge, résolution, clôture, etc…) ainsi que les délais (par exemple de réponse des différents acteurs ou experts de la chaine de traitement) pour mieux apprécier l'efficacité du traitement de la plainte.
+4) Rajoutes à la fin une recommandation importante afin d'éviter le mécontentement du Client par exemple pour éviter qu’une Plainte ne soit clôturée sans solution pour le Client notamment et à titre illustratif seulement dans certains cas pour un Client qui a payé pour un service et ne l'a pas obtenu, On ne peut décemment pas clôturer sa plainte sans solution en lui disant d’être plus vigilant, il faut recommander à l’équipe en charge de la plainte de le rembourser ou de trouver un moyen de donner au Client le service pour lequel il a payé (à défaut de le rembourser).
+5) N’hésites pas à innover sur le ton à utiliser car n’oublies pas que tu dois faire comme si tu parlais à un humain. Ce ton peut être adapté et ne pas toujours être le même en fonction des cas.
+"""
+
+def summarize_complaint(raw_text):
+    try:
+        # Combiner le prompt et le texte brut
+        input_text = default_prompt + raw_text
+
+        # Tokeniser le texte d'entrée
+        input_ids = tokenizer(input_text, return_tensors="pt", padding=True, truncation=True).input_ids
+
+        # Générer le texte avec le modèle
+        outputs = model.generate(input_ids, max_length=500, num_beams=4, early_stopping=True)
+        generated_text = tokenizer.decode(outputs[0], skip_special_tokens=True)
+
+        return generated_text
+    except Exception as e:
+        return str(e)
+
+# Création de l'interface Gradio
+interface = gr.Interface(
+    fn=summarize_complaint,
+    inputs=gr.Textbox(label="Texte brut de la plainte"),
+    outputs=gr.Textbox(label="Résumé généré"),
+    title="Résumé de Plaintes",
+    description="Entrez le texte brut d'une plainte pour obtenir un résumé généré par le modèle."
+)
+
+if __name__ == "__main__":
+    interface.launch()

requirements.txt

@@ -0,0 +1 @@
+transformers==4.44.1