Palestra da Coach Patrícia Atui destaca que funcionários satisfeitos produzem mais – AESUL
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A palestra "Funcionários Felizes, Empresa Lucrativa" ministrada pela coach empresarial Patrícia Atui na noite de 03 de setembro, na sede da Associação Comercial de São Paulo – Distrital Sul contou com a presença do Presidente da entidade, Leonardo Ugolini, que fez a abertura do evento, e do Presidente da AESUL – Associação Empresarial da Região Sul, Juarez Amaro, que esteve acompanhado de outros diretores. O tema superou as expectativas dos presentes, os quais refletiram a cada instante, sobre como manter a motivação e gerir pessoas de maneira positiva, sendo líderes e não somente chefes.
Manter os funcionários alegres às vezes pode parecer uma "missão impossível", entretanto quem prestigiou a palestra recebeu algumas diretrizes para ajudar os funcionários a se sentirem bem no trabalho e aprendeu maneiras de criar mais razões para que eles permaneçam no serviço ao invés de deixá-lo. Patrícia abordou os seguintes assuntos: Diferença entre líder e chefe, estilos de liderança, características do líder de alta performance, fortalecimento do líder, pessoas certas nos lugares certos e engajamento da equipe. Atui esclareceu que o chefe consegue manter um bom funcionamento da empresa, mas de maneira estática e só ordena. Já o líder, realiza mudanças e melhora o que está acontecendo na instituição, ele faz com que as pessoas queiram fazer e assegura que o funcionário entenda como seu esforço individual contribui para a estratégia e direção geral da organização, afinal as pessoas querem ser parte de um time vencedor.
Outro tema abordado foi como reter uma pessoa na empresa. A coach diz que aprendizagem contínua é um dos melhores motivadores dos empregados e é preciso reconhecer o esforço durante tempos incertos, os funcionários assumem responsabilidades adicionais, é importante que os gerentes reconheçam os esforços acrescidos com um "obrigado" ou um simples "grande trabalho". Essas palavras significativas reconhecem a dedicação, fidelizam e incentivam as pessoas a trabalharem mais e com prazer.
Patrícia também falou dos três pilares os quais trazem qualidade e satisfação para a equipe, baseados nos princípios do Kaizen, são eles: estabilidade financeira e emocional, clima organizacional agradável e eliminação dos "sanguessugas de plantão" do ambiente. Patrícia finalizou com uma frase de Mário Sérgio Cortella: "Elogie em público e corrija em particular. Um líder corrige sem ofender e orienta sem humilhar".
Devido ao sucesso das primeiras turmas do curso "Excelência no Atendimento ao Cliente" ministrado na sede…