Trocas e Devoluções – Cristal Blumenau
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Para obter as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução, utilize o formulário abaixo.
A Loja Virtual Cristal Blumenau oferece aos seus clientes produtos de qualidade.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à FÁBRICA, através deste registro por meio eletrônico (fomulário acima), ou contato pelo email: lojavirtual@cristalblumenau.com.br
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a FÁBRICA em até 72h.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal. O(s) produto(s) serão revisados no recebimento devendo estar em plenas condições conforme remetido, caso contrário será feita a devolução ao cliente. (nesta operação as despesas de envio são por conta do cliente)
Após o recebimento do produto, por favor entre em contato com a FÁBRICA em até 72h, através de envio do formulário acima.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à FÁBRICA em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito, após sete dias a contar da data do recebimento você deve entrar em contato com a fábrica, através do formulário acima, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, e, caso tenha sido enviado através dos correios, a devolução deverá ser na embalagem remetida . É indispensável que as mercadorias tenham a nota fiscal.
No caso de avarias no transporte, a Loja Virtual Cristal Blumenau fará a coleta do produto no endereço registrado no pedido, visando o maior conforto ao cliente. É necessário o acondicionamento do produto avariado, e ter disponibilidade de pessoal no momento da coleta.
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 sac@cristalblumenau.com.br Fábrica: 47 3035 4141 Loja de Fábrica: 47 3041 5525 Desenvolvido por Lupulada