Strategos | Tecnologia EOS-Digital ®
Na América Latina, estudos mostram números alarmantes sobre perdas nas Utilities. Só em Saneamento, perde-se aproximadamente 50% do que é "produzido". A Strategos, confirmando sua vocação de pioneira em soluções em computação móvel, desenvolveu uma solução inovadora que endereça os processos de redução de perdas nessas empresas, de forma a aumentar a produtividade e reduzir custos.
A solução EOS-Digital ® consiste em um aplicativo web que gerencia ordens de serviço, monitorando a base de dados do cliente, recebendo Ordens de Serviço (OS) a executar e atualizando as executadas. Esse aplicativo é integrado a outro aplicativo nos computadores portáteis, para a execução dos serviços pelos operadores. Ambos são desenvolvidos com tecnologia Java.
Os clientes desse setor têm, diariamente, um grande volume de serviços a realizar em campo, tais como manutenção/instalação de redes ou medidores, entre outros. Para a realização desses serviços, as empresas emitem OS para cada serviço a ser executado. Este processo tem início com o registro de uma OS, originado pela solicitação de um cliente ou internamente.
O processo atual:
Obriga as equipes a se concentrar para receber as OS impressas;
As equipes precisam preencher manualmente as OS com os dados de cada serviço executado e posteriormente precisam retornar a empresa para entregar as OS preenchidas;
A baixa das OS é pela transcrição dos dados preenchidos em campo, sob o risco de erros de digitação;
A solução da Strategos:
No ato do registro dos serviços, a solução define o setor responsável para executá-los, considerando critérios como localização geográfica do setor, tipo de serviço e etc. Posteriormente, a solução permite programar e distribuir os serviços conforme uma inédita metodologia, criada pela Strategos, para maximização de produtividade. Dessa forma, a solução fornece os seguintes benefícios:
O programador usa critérios objetivos e estabelece a carga de serviço para cada equipe, minimizando problemas com prazos. Assim evita-se cargas de serviços sub ou superdimensionadas por equipe;
As OS não são extraviadas;
O monitoramento é dinâmico e permanente, pois o aplicativo móvel está em contato periódico com o servidor, atualizando dados relativos ao processo em tempo real;
O novo sistema proporciona:
Tratamento de nível de acesso e perfil do operador, disponibilizando somente as opções e os dados específicos para o usuário legado;
Acesso ao sistema via Web, de qualquer localidade, podendo acessar as OS a serem executados sem necessidade de deslocamento até a empresa;
A baixa de serviço é feita com o computador portátil, on-line e em tempo real. Em localidades sem sinal ou com sinal fraco, a solução opera normalmente, armazenando os dados no computador portátil. Imediatamente após o retorno do sinal, todos os dados são transferidos automaticamente, sem o comando do operador. Essa característica inédita e inovadora foi criada e desenvolvida pela Strategos;
Controle dinâmico da carga de serviços por equipe. A solução permite transferir serviços destinados a uma equipe para outra, seja em função de transtornos ocorridos ou então da previsão de ociosidade de equipes que cumpram seus prazos antecipadamente;
Consistência dos dados: preenchimento de todos os dados obrigatórios e de forma correta, com gravação dos dados confiáveis no sistema, de forma imediata;