Coronavírus: veja as companhias que flexibilizaram a política de cancelamento
Por Pedro Menezes em 09/03/2020 - 16:12
Diversas companhias aéreas em todo o mundo foram obrigadas a flexibilizar suas respectivas políticas de cancelamento
A indústria de aviação comercial teve de dar uma resposta aos passageiros que sofrem com o surto de coronavírus (Covid-19), o que fez a demanda despencar, voos serem cancelados e rotas serem suspensas nas últimas semanas. Diversas companhias aéreas em todo o mundo foram obrigadas a flexibilizar suas respectivas políticas de cancelamento, criando mais oportunidades para passageiros viajarem numa outra ocasião longe do surto.
Diante da situação global de propagação do coronavírus (Covid-19), o Grupo Latam anunciou novas medidas de flexibilização que facilitarão a decisão de viagem de seus passageiros. Entre 6 e 22 de março de 2020, a companhia permitirá que seus clientes, com reservas para voos internacionais a serem realizados até 31 de dezembro de 2020, agendem suas viagens com a opção de alterar a data e/ou destino posteriormente.
A Emirates passou a oferecer aos clientes mais flexibilidade, opções e valor por meio de sua nova política de isenção para todas as passagens emitidas de 6 a 31 de março de 2020, permitindo que os clientes de toda a sua rede mudem datas de viagem sem taxas de alteração e reemissão.
Os bilhetes da Air France emitidos antes de 31 de março, para voos programados entre 3 de março e 31 de maio, poderão ser adiados gratuitamente até 31 de maio para o mesmo destino e na mesma classe de reserva. Os clientes também podem alterar o destino ou cancelar sua viagem no ponto de venda em troca de crédito não reembolsável válido por um ano em voos da Air France e da KLM. Já os bilhetes da KLM emitidos até 31 de março, e válidos para viagens entre quarta-feira 4 de março e domingo 31 de maio, podem ser adiados sem custo adicional para viagens antes de domingo 31 de maio. As diferenças de tarifas serão aplicadas.
As companhias aéreas do Grupo Lufthansa – Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Air Dolomiti estão disponibilizando regras mais flexíveis para remarcação de passagens aéreas. Estas novas regras aplicam-se a reservas já existentes e reservas futuras, a nível mundial. Sendo assim, novas passagens aéreas adquiridas até 31 de março também poderão ser remarcadas sem o pagamento de taxas. Os clientes poderão remarcar sua viagem para uma nova data até 31 de dezembro sem o pagamento de taxas de remarcação.
A transportadora de baixo custo do Grupo Lufthansa também oferecerá remarcações gratuitas para todas as novas reservas feitas até 31 de março e remarcações gratuitas para viagens até 31 de dezembro para voos já reservados que partem até 30 de abril. Para ambos, a remarcação deve ser emitida até 31 de maio. Clientes podem remarcar seus voos para uma rota diferente, o que pode resultar em diferenças de tarifa.
A Air Europa inicia nesta semana a campanha "Você é livre para mudar", que permite que os passageiros voem para todos os destinos que opera com descontos de até 20% e ainda alterar as datas sem penalização. As tarifas promocionais são válidas para bilhetes comprados até 31 de março para destinos em Europa, América do Sul ou no norte da África. A flexibilidade na política de alterações de datas é válida para qualquer bilhete comprado em março e permite ao passageiro realizar modificações sem custos adicionais desde que tenha disponibilidade.
A British zerou às tarifas de mudança de voo para reservas feitas entre 3 e 16 de março em todas as rotas, que agora podem ser transferidas para qualquer data nos próximos 12 meses, sem taxas. Diferenças de tarifas devido a alterações de data ainda serão aplicadas e não há alteração de política para reservas existentes.
A Virgin não cobrará taxa pela mudança de voo para viagens reservadas de 4 a 31 de março. A isenção da taxa de alteração de voo será aplicada a viagens até 30 de setembro de 2020. Os bilhetes poderão ser reemitidos até o dia anterior ao da partida. Diferenças de tarifas devido a alterações de voo serão cobradas e não há qualquer mudança de política para reservas existentes. A regra também é válida para voos compartilhados em rotas transatlânticas.
Os clientes que fizerem uma nova reserva a partir de 6 de março poderão alterar sua reserva para outra data sem pagar uma taxa de alteração em toda a rede da Aer Lingus. As diferenças tarifárias serão aplicadas.
A Finnair permitirá que os clientes com reservas para voos em março alterem a data da viagem para o mesmo destino até o final de junho de 2020.
Passageiros que reservaram ou reservaram voos para viagens até 30 de junho de 2020, há a possibilidade de alterar planos de viagem gratuitamente, alterando as datas da reserva ou trocando a passagem por um voucher de viagem válido por um ano. Ambas as alterações se aplicam até três dias antes da partida. Mais Informações.
A viagem poderá ser remarcada para partidas até 15 de julho, sem taxas de alteração padrão. Apenas uma alteração é permitida e outras alterações atrairão taxas padrão. O reencaminhamento ou a remarcação só podem prosseguir se não houver restrições de viagem nas rotas pretendidas.