O PAPEL COMUNICATIVO DOS COLABORADORES PARA A POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO: O CASO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO | RAHIS- Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde
O PAPEL COMUNICATIVO DOS COLABORADORES PARA A POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO: O CASO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO
https://doi.org/10.21450/rahis.v12i2.2377
Morgana de Melo Machado Hamester+−
Gilnei Luiz de Moura+−
Adalberto Américo Fischmann+−
Eliana Gaspary+−
Laércio André Gassen Balsan+−
Morgana de Melo Machado Hamester
Eliana Gaspary
Este artigo tem como propósito central analisar a relação entre a qualidade da disseminação das informações em torno dos princípios orientadores da Política Nacional de Humanização (PNH) e a qualidade internalização/comprometimento dos profissionais envolvidos nos processos de gestão e atenção hospitalar. O estudo classifica-se como exploratório, qualitativo do tipo estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas e grupo focal. Os resultados apontam que há um significativo entendimento dos profissionais do Grupo de Trabalho de Humanização sobre a PNH, entretanto, não existe um processo contínuo e estabelecido no que diz respeito à comunicação e ao fluxo de informação no cotidiano da gestão hospitalar.
Especialista em Comunicação e Projetos de Mídia pelo Centro Universitário Franciscano. Especialista em Gestão Pública pela Universidade Federal de Santa Maria. Atualmente é Professora do Centro Universitário Franciscano.
Doutor em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (USP). Atualmente é Professor Adjunto da Universidade Federal de Santa Maria.
Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo; e pós-doutoramento na Manchester Business School - UK. Atualmente é professor titular da Universidade de São Paulo e diretor da FEAUSP.
Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria e Especialista em Gestão de Pessoas pela Universidade de Santa Cruz do Sul.