Toda vez que ouvimos a palavra relayout, nossos olhos brilham. Relayout significa mudança e novidades!
E para quem vive o ponto de venda, as mudanças são como combustíveis que promovem uma nova corrida, se bem que a sensação de estarmos numa maratona no varejo é eterna. Brincadeiras à parte, como qualquer mudança, fazer uma relayout de loja requer alguns planejamentos e é isso que queremos compartilhar com vocês aqui nesse texto.
Antes de trazer alguns pontos, uma pergunta que nos fazem é se o relayout é a mesma atividade de se fazer uma nova setorização na loja? E a resposta é não. Não é!
A nova setorização é mais simples, se propõe a só reposicionar as categorias na loja de acordo com um calendário sazonal de eventos. Temos segmentos como lojas de departamentos que alteram sua setorização de 4 a 5 vezes no ano e outros que fazem um pouco menos, em torno de 2 setorizações no ano, como por exemplo os supermercados. E o objetivo é trazer a categoria destaque do evento para posições mais privilegiadas ou ajustar a loja para a entrada de uma categoria exclusivamente sazonal que ocupará um período muito curto na loja.
Já o relayout, também prevê a mudança da posição da categoria, porém atribui outros elementos como pequenas obras e reformas, troca de sinalização, entrada de novo sortimento, inclusão de novos equipamentos, alteração de fachada e por aí vai. Aqui temos um trabalho mais completo, que no bom linguajar chamamos de "tapa no visual" ou "tapa no visu".
Agora vamos a um check list resumido de etapas importantes desse planejamento:
- Projetar a planta do relayout, normalmente feita pelo time de arquitetura;
- Apresentar ao time de operações, logística, compras, engenharia e Trade Mkt;
- Analisar junto a essas áreas os principais impactos e solicitar os orçamentos de tudo que se refere ao relayout;
- Montar um cronograma geral que envolva todas as áreas;
- Planejar detalhadamente junto a operações como será cada dia do relayout, minimizando os impactos ao consumidor, já que na sua grande maioria essa atividade é feita com a loja aberta;