Anteriormente, o índice era levado em conta na hora de se calcular os reajustes das tarifas – quanto menor o índice, maior o redutor sobre o valor cobrado ao consumidor. Agora, porém, o Iasc é apenas um “instrumento de avaliação de qualidade, que fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços”, segundo a Aneel. E, pelo visto, muitas distribuidoras estão se lixando para isso.