Cenário 1 - SIGNUS ERP Back-office - PDF
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Rodrigo Mirandela Barata
1 Gestão e-commerce São 3 cenários possíveis: 1º SIGNUS ERP Back-office integrado a sua loja virtual 2º SIGNUS B2B e-commerce on-line 3º SIGNUS B2C e-commerce on-line Cenário 1 - SIGNUS ERP Back-office Integração com plataformas de comércio eletrônico o Integrações com plataformas de vendas o Webservices de integração: Produtos Estoque Preços Clientes Pedidos Confirmações de pagamentos de pedidos Status de pedidos Encomendas o Fluxo automático de troca de informações com a plataforma de vendas Cadastro de Produtos o Conceito de produtos similares o Conceito de produtos relacionados para apresentação na loja o Imagens do produto o Links de vídeos do produto o Características do produto o Descrição técnica o Descrição em outros idiomas o Árvore de navegação para e-commerce o Arquivos anexos do produto (PDF, DOC, XLS, JPG, etc) o Vinculação com Fornecedores 1
2 Preços e Margens o Preços de custo dos fornecedores (ou compras) o Margem e mark-up para formação automática de preços a partir do custo o Processo de análise e revisão de preços em lote o Apuração de margens por produto, marca, linha, fornecedor Automação Completa do Fluxo do Pedido o Integração eletrônica com plataforma de vendas Cadastramento do cliente Cadastramento do pedido o Reserva de estoques o Separação de mercadorias o Checkout ótico o Embalagem o Faturamento NF-e integrado SEFAZ o Envio de da NF-e para o cliente o Emissão de Danfe o Emissão de etiquetas de despacho (Correios, etc) o Coleta (despacho) Análise de Vendas o Histórico de informações do cliente (compras, pagamentos, ocorrências) o Estatísticas comerciais por produto, região, marca, etc o Curvas de evolução mensal de faturamento por Produto Marca Linha de produto Região Cliente (outros) o Análise de margem por Produto Cliente Vendedor o Análise de preços médios o Controle de devoluções 2
3 Atendimento a Clientes (SAC) o Fluxo de Controle de Ocorrências Tabulação de motivos Tabulação de classificação Tabulação de prioridade o Direcionamento automático por departamento e responsável o Consultas de acompanhamento por cliente, assunto e responsável o Tabulação para estatísticas por Cliente Motivo Criticidade Departamento Metas de Vendas o Acompanhamento de meta mensal de vendas Meta Vendido Faturado o Facilidades para projeção de metas pelo histórico de vendas Faturamento e Expedição o Configurações tributárias: ISS INSS PIS COFINS CSLL IR IPI ICMS Substituição Tributária Reduções de Base e Mensagens Fiscais Configurações de NCM, IVA, Estados e demais regras o Integração com SIGNUS NF-e Notas Danfe SEFAZ Notas de Serviço o Separação, Embalagem e Expedição de Pedidos Romaneio de separação por endereço Check-out ótico de pedidos 3
4 Controle de produtividade de separador e conferente Etiqueta de volumes o Processamento de faturamento Por lote Por pedido Por roteiro o Conceito de Rota de entrega o Romaneios de despacho por transportadora / veículo / motorista o Homologado com regras de contratos dos Correios Sedex, e-sedex, PAC Etiquetas Rastreabilidade de encomendas o Controles de coleta e entrega NF-e Nota Fiscal Eletrônica NF-e 100% automático Cartas de Correção eletrônicas Monitoramento conexão SEFAZ Envio automático de XML ao cliente Envio automático da DANFE ao cliente Armazenamento automático do XML Compras o Listas de preços de fornecedores o Lista de fornecedores por produto o Projeção de necessidades de compras a partir de: Pedidos colocados Histórico de vendas Estoque mínimo o Movimentações: Cotações de Compras (para requisições de compras) Vinculação de Fornecedores participantes Envio de convite Formulário web para fornecedor registrar preços e condições 4
5 Atualização automática da cotação Pedidos de Compra Nacionais e Importação Fluxo de aprovação com alçadas de usuários e valores o Compras internacionais Múltiplas moedas Incoterms Envio de Purchase Order ao Fornecedor o Integração com indicadores de Avaliação de Fornecedores IQ Índice de Qualidade IQFT - Índice de Qualidade de Fornecimento Total GAIR Grau de Atendimento a Requisições o Controles Programação de entrega do fornecedor Alertas automáticos de prazos aos fornecedores Follow-up de pedidos de compra junto a fornecedores Consistências de pedidos de compra x recebimento Alertas automáticos de itens em ponto de pedido Estoque e Logística o Múltiplos Almoxarifados o Endereçamento de estoque o Conceito de produtos KIT o Rastreabilidade Lotes Número de Série Validade o Reserva automática de estoque para os pedidos o Movimentações Recebimento Fiscal de Notas Fiscais Validação com condições de pedido de compras Recebimento Físico de Notas Fiscais Automação de Entrada do XML NF-e dos Fornecedores Importação direta do arquivo XML Importação direta da caixa de Validação do XML na SEFAZ Pré-cadastramento da Nota de entrada 5
6 Associação com codificação de produtos do fornecedor Conversão de unidades de fornecimento Fornecedor Empresa Check-in ótico das notas fiscais Etiquetas de identificação de produto Emissão de notas fiscais de entrada SEFAZ NF-e Rateio de custos de notas de despesas complementares o Rotinas de Importação (Entrada Internacional) Emissão de notas fiscais de entrada de importação SEFAZ NF-e Integração com despachante aduaneiro para emissão da NF-e Atualização dos custos por produto Notas fiscais complementares de despesas o Inventário: Planilhas de contagem Múltiplas contagens Comparativo de saldo x contagens Lançamento automático de ajustes Encerramento o Controles e análises Valorização por custo médio Estoque mínimo Ponto de pedido Obsolescência Giro de estoque e Tempo de giro Análise de consumo o Emissão dos relatórios fiscais de estoque Importação o Moedas o Incoterms o Locais de embarque o Regras de Custeio por Conta de Despesa de Importação o Pedidos de Compra Cadastramento Aprovação Envio de PO (Purchase Order) ao cliente Controle Financeiro de Pedidos Posição Total x Pagamentos x Saldo 6
7 Geração de Pagamentos Informações do Fechamento de Câmbio Realocação de Pagamentos entre pedidos Integrado com o Módulo Financeiro o Processos de Importação Vinculação com os produtos dos pedidos de compras Containers / Volumes Alocação de Produtos x Containers Anexos do processo Proforma Invoices Comercial Invoices BLs AWBs DIs Alocação dos Pagamentos de despesas no processo Custeio geral do processo Mercadoria Despesas internacionais Despesas de nacionalização Frete nacional Despesas complementares Rateio por produto o Embarques Dados detalhados: Agente de carga Local origem Local destino ETD Previsão de embarque ETA Previsão de chegada Navio / Armador Emissão de autorização de embarque para o Fornecedor Emissão de autorização de embarque para o Agende de carga o Emissão de Nota Fiscal de Entrada de Importação Integrado com SIGNUS NF-e Integração com Despachante (via XML NF-e) Cenário 2 - SIGNUS B2B e-commerce 7
8 B2B e-commerce integrado on-line no SIGNUS ERP Compartilhamento de todas as informações críticas para realização de vendas B2B pela internet: o Cadastro de clientes Logins e limites de acesso ao B2B Dados cadastrais para faturamento Dados cadastrais para tributação Condições comerciais Prazos Regras de preço Restrições financeiras ou limites de crédito o Cadastro de produtos Dados descritivos Imagens Características Tributação Vídeos o Regras de preços de venda Preços por produto Promoções Quantidade mínima Embalagem o Regras tributárias: ICMS Substituição Tributária IPI PIS COFINS o Regras de frete Transportadores Regiões e valores Lay-out configurável da interface de navegação da loja Flexibilidade de definição de: o Caixas de conteúdo o Cores 8
9 o Imagens o Logotipos o Mensagens ao visitante o Menus o Árvore de pesquisa de produtos Flexibilidade nas configurações da apresentação de produtos o Imagens o Links de Vídeos o Características e especificações técnicas Compartilhamento de todas as informações críticas para realização de vendas B2B pela internet: Opção de e-commerce para o representante Ferramenta intuitiva de vendas on-line para o representante Login do Representante habilita sua lista de clientes o Acesso restrito para venda a clientes do próprio representante o Acesso restrito aos pedidos e histórico dos próprios clientes Opção de pré-cadastramento de cliente o Registro dos dados básicos de novo cliente via e-commerce o Aprovação pela área financeira da empresa, no SIGNUS ERP Processo de venda baseado em loja virtual o Vitrine o Busca de produtos o Árvore de apresentação de produtos o Visualização de todos os detalhes dos produtos Imagens Especificações técnicas Vídeos o Carrinho de compras o Simulação de impostos o Simulação de frete o Fechamento do pedido Aspectos funcionais relevantes no B2B e-commerce Cliente pode acessar via web seu histórico na empresa: 9
10 o Pedidos o Ficha financeira o Faturamento o Emissão de 2ª via de boletos Sugestão de produtos relacionados durante o processo de compra Reserva de estoque online para os pedidos Cálculos automáticos de valores do pedido, quando aplicáveis: o ICMS Substituição Tributária o IPI o Frete Integração on-line com meios de pagamentos: o Cartões de crédito o Cartões de débito o Boletos Opção de venda para faturamento pós-entrega o Conforme cadastro e configuração no cliente Cenário 3 - SIGNUS B2C e-commerce B2C e-commerce integrado on-line no SIGNUS ERP Compartilhamento de todas as informações críticas para realização de vendas B2C pela internet: o Cadastramento de clientes Captação de novos clientes Cadastro integrado on-line à base do SIGNUS ERP o Cadastro de produtos Dados descritivos Imagens Características Tributação Vídeos o Regras de preços de venda 10
11 Preços por produto Promoções Quantidade mínima Embalagem o Regras tributárias para venda a consumidor final o Regras de frete Transportadores Regiões e valores o Processo de venda Vitrine Árvore de apresentação de produtos Busca de produtos Visualização de todos os detalhes dos produtos Imagens Especificações técnicas Vídeos Carrinho de compras Simulação de frete Pagamento Cartão de crédito Cartão de débito Boleto Fechamento do pedido Lay-out configurável da interface de navegação da loja Flexibilidade de definição de: o Caixas de conteúdo o Cores o Imagens o Logotipos o Mensagens ao visitante o Menus o Árvore de pesquisa de produtos Flexibilidade nas configurações da apresentação de produtos o Imagens o Links de Vídeos o Características e especificações técnicas 11
12 Aspectos funcionais relevantes no B2C e-commerce Cliente pode acessar via web seu histórico na empresa: o Pedidos o Notas fiscais o Rastreamento de encomendas o Emissão de 2ª via de boletos Sugestão de produtos relacionados durante o processo de compra Reserva de estoque online para os pedidos Integração on-line com meios de pagamentos: o Cartões de crédito o Cartões de débito o Boletos Opção de venda para faturamento pós-entrega o Conforme cadastro e configuração no cliente 12