Trocas, devoluções e cancelamentos | Playset
TROCAS E DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções deverão ser comunicadas obrigatoriamente através do e-mail: [email protected]
Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso atendimento em até 72 (setenta e duas) horas.
Nos itens de confecção, em caso de solicitação de troca por outro tamanho, as despesas de devolução serão custeadas pelo cliente. O frete de reenvio do pedido será oferecido como cortesia pela loja.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, e todos os seus acessórios;
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento (com base nas informações de rastreamento) através do e-mail: [email protected]
Se o produto adquirido apresentar defeito, você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos através do e-mail: [email protected]
Produtos devolvidos deverão estar acompanhados de Nota Fiscal, de todos os acessórios e, preferencialmente, na embalagem original.
A troca poderá ser realizada por outro produto e o valor do frete para reenvio será por conta da Playset.
Como a loja trabalha com edições limitadas, eventualmente pode não haver reposição para determinados produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível realizar a troca pelo mesmo produto. Ficando, a critério do cliente, a escolha por outro produto.
O produto poderá ser enviado pela transportadora e todas as instruções serão informadas pela central de atendimento. A devolução do produto deverá ser enviada com a segunda via da Nota Fiscal e o motivo de devolução.
O prazo estabelecido para trocas é de até 10 (dez) dias corridos a contar da data do recebimento (com base nas informações de rastreamento), exceto para produtos com defeitos, onde a troca poderá ser realizada no prazo de até 3 (três) dias corridos a contar da data do recebimento.
A Playset fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compras pagas com Boleto Bancário ou Débito em Conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na Conta Corrente indicada pelo consumidor, em até 3 (três) dias úteis. Faz-se necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF DO CLIENTE).
A Playset fica isenta da obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente, uso e falta dos itens mencionados do tópico anterior.