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Em que o suporte Safeweb pode ajudar?
(token ou cartão)
(arquivo instalado)
Instalador de Mídias
Manual Cartão Safesign
Manual Cartão AWP
Instalando sua mídia (cartão ou token).
Fácil e rápido! Instale e comece a utilizar sua mídia Safeweb.
1. Conecte a mídia em seu computador.
2. Faça o download do Instalador de mídias.
3. Execute o programa, clique em instalar mídias, identificar e download.
4. Instale o programa que surgirá na tela.
Assistente de Certificado Digital
Instalando seu Certificado Digital Safeweb - Modelo A3.
É fácil e rápido! Se você comprou seu Certificado Digital A3 por videoconferência, após a instalação da sua mídia, siga as etapas a seguir:
1. Faça o download e instale o Assistente de Certificado Digital.
2. Após a instalação, abra o assistente e selecione a opção "Instalar Certificado".
3. Informe o número do Protocolo, CPF do titular e senha de instalação e assine o Termo de Titularidade.
4. Selecione a mídia e informe a senha do seu dispositivo.
5. Após confirmação de senha, clique em "Emitir Certificado Digital".
Perguntas frequentes sobre os cartões
Já instalei a leitora mas o cartão não funciona.
Além da leitora é necessário instalar também o software do cartão, Safesign.
Meu cartão bloqueou, como desbloqueio?
Vá no menu iniciar do seu computador → todos os programas → procure a pasta Safesign Standard → Abra o Administração de Token → Ao abrir o programa na aba superior dele terá a opção Token, clique nela e logo em seguida em Desbloquear PIN → insira a senha PUK do cartão→ Após colocar a senha do PUK, crie uma senha nova para o seu PIN e aperte OK.
Onde consigo as senhas do meu cartão
Ao adquirir o certificado A3 o representante legal da empresa cria esta senha, inicialmente somente ele sabe a senha e solicitado ao mesmo que anote as senhas nos campos do manual para garantir caso esqueça elas.
Guia das leitoras
Manual da Leitora
SCR-3310
Guia dos tokens
Manual do Token
Instalando seu Token Safeweb.
Fácil e rápido! Instale e comece a utilizar seu Token Safeweb.
1. Remova o token da porta USB.
2. Faça Download Instale o Software SafeNet nas opções ao lado.
3. Conecte o token na porta USB.
2. Faça Download Instale o Software SafeSign nas opções ao lado.
Instalando seu Token Epass2003.
Fácil e rápido! Instale e comece a utilizar seu Token Epass2003.
2. Faça Download Instale o Software Epass2003 nas opções ao lado.
Perguntas frequentes sobre os tokens
Onde consigo as senhas do meu token?
Não lembro das senhas, é possível criar novas senhas?
Não é possível criar novas senhas sem saber as senhas atuais do token. As senhas são de total responsabilidade do titular do certificado, não sendo permitido que a Autoridade Certificadora fique com as senhas dos clientes.
Meu token bloqueou, como desbloqueio?
Vá no menu iniciar do seu computador → todos os programas → procure a pasta Safenet Authentication Client ou eToken Properties → Clique em Safenet Authentication Client Tools ou eToken Properties → Clique no ícone com desenho de uma engrenagem (vista avançada) → Clique com o botão direito do mouse no menu da esquerda em Safeweb ou My Token → Com o botão esquerdo do mouse clique na opção Fazer log on como administrador → Insira a senha de Administrador → Após colocar a senha e clicar no ok, clique novamente com o botão direito do mouse em Safeweb ou My Token e clique na última opção Configurar senha de usuário → crie uma senha nova para o token → Clique em ok e o token estará desbloqueado.
Precisando renovar seu certificado?
Então é necessário adquirir um novo certificado digital. Abaixo estão os tipos de certificados, selecione o que você precisa.
Instalando seu Certificado Digital Safeweb – Modelo A1
É fácil e rápido! Instale e comece a usar o Certificado armazenado no seu computador e protegido por senha.
Perguntas frequentes sobre os certificados
Posso instalar o A1 no MAC ou Servidor?
Não. A primeira instalação do certificado A1 deve ser realizada no sistema operacional Windows 7, 8 ou 10. Depois com o backup do certificado (arquivo pfx) é possível instalar no MAC e Sevidores
Já instalei o certificado A1 em um computador, como instalar em outro?
Através do backup do certificado (arquivo pfx) que normalmente é gerado de forma automática no computador onde o certificado foi instalado. No momento da primeira instalação do certificado é solicitado para criar o backup.
Foi formatada a máquina e preciso reinstalar o A1, o que fazer?
Vai ser preciso o backup do certificado (arquivo pfx), se não possui o backup é possível criar um novo backup se o certificado estiver instalado em algum computador com as chaves exportáveis.
Para facilitar o uso e instalação dos Certificados Digitais da Safeweb, disponibilizamos alguns dos softwares abaixo.
Todas as cadeias
Cadeia de dados
Verificar Requisitos do Sistema.
Cadeias Adobe Reader (Danfe) Script Configurador A1 Script Configurador Cartão Portal e-CAC
Ainda com dúvida? Fale com a gente!
Em que exatamente podemos ajudar?
De segunda à sexta-feira, das 07 às 19 horas. Sábado das 08 às 12 horas - 0800.728.5900/ 51.3018.0300
De segunda à sexta-feira, das 19 às 07 horas. Sábados, domingos e feriados, atendimento 24 horas - 51.98189.0561 / 51.98170.6185 / 51.99209.6066
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