Varejistas encerram o ano positivo, mas precisaram revisar o seu plano de vendas » Clipping - ABRAS
19/12/2018 11:28 - Varejistas encerram o ano positivo, mas precisaram revisar o seu plano de vendas
Para 65% das empresas ouvidas, mais da metade de seus clientes apresentam comportamento phygital. Ou seja, consultam preços na internet enquanto estão na loja física. A "Pesquisa Natal 2017", também realizada pela Deloitte, com consumidores, apontava que 93% dos consumidores podem navegar entre os canais online e físicos em apenas uma jornada de compra. "Os dados mostram a necessidade se pensar em estratégias diferentes para cada canal a fim de fidelizar o cliente e efetivar as vendas. A jornada de compras se transformou e caminha, cada vez mais, para o digital", avalia o executivo.