Central Telefônica Covid-19 completa dois meses com 28 mil atendimentos - Portal CTBA
Central Telefônica Covid-19 completa dois meses com 28 mil atendimentos
A Central Telefônica Covid-19 (3350-9000) da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), completou, neste domingo (17/5), dois meses de funcionamento com 28 mil atendimentos realizados. Em média, são quase 500 ligacões por dia no teleatendimento da Prefeitura criado para atender dúvidas sobre o novo coronavírus e facilitar o monitoramento e orientações aos pacientes com sintomas respiratórios suspeitos da covid-19.
O serviço conta com médicos e outros profissionais de saúde e atende todos os dias, das 8h às 20h. A médica e diretora do Departamento de Atenção à Saúde, Oksana Maria Volochtchuk, conta que o perfil da procura pelo call center mudou, no decorrer do tempo.
"De dúvidas e pedidos de orientação do começo passamos a relatos de sintomas virais e também questões sobre tratamento", explica Oksana.
A central seleciona as pessoas que relatam casos de quadro respiratórios suspeitos para monitoramento da condição clínica e orienta sobre o isolamento social.