Sistemas de BPM (Business Process Management) - padronização de processos para acelerar a produtividade
Mesa redonda: BI X BPM
"O BPM trata da execução física e do controle das atividades previamente definidas em um processo, que certamente geram dados e informações a serem analisados e consolidados com indicadores. Já as ferramentas de BI utilizam-se desses dados agregando-os a outros, voltados ao negócio da empresa."
Alexandre Melo , diretor da Officeware Consultoria
A forma como as empresas vendem seus produtos e serviços varia de acordo com o mercado em que estão inseridas, dos produtos oferecidos e dos canais utilizados. A venda muitas vezes é vista apenas como o momento de interação do vendedor com o cliente, mas trata-se de um processo completo que se inicia na abordagem, passa pela elaboração de cotações, propostas, análise de crédito, formalização contratual, entrega terminando no atendimento pós-venda.