Política de Trocas e Devoluções - Nutricentershop.com
Prazo de desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal. A Nutricentershop e irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.
Prazo para troca por defeito: No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.
Na Nutricenter, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.
Basta enviar E-mail para: sac@nutricentershop.com.br , descrevendo o motivo.
Obs.: É necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF.
Na Nutricenter a 1ª troca é grátis! A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e só poderão ser pagos via deposito/transferencia bancaria.
O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até sete dias úteis. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial, para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento (via e-mail).
Qual o procedimento para enviar o pedido que deseja trocar/devolver?
Após o seu contato com nossa Central de Relacionamento (via e-mail), informando o ocorrido, iremos gerar um documento dos correios, e este documento será enviado a você via email. Este documento irá lhe permitir postar o pedido que deseja trocar/devolver, sem nenhum custo. Basta ir em uma agencia dos correios mais proxima de sua residencia, e apresentar o pedido devidamente embalado, junto com o documento impresso, que foi enviado no seu email.
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