Comunidade - Concilig: Ligue os pontos, conecte os resultados
O programa tem como principal objetivo, desenvolver competências que permitam ao aluno prestar atendimento ao cliente presencialmente, ao telefone e por escrito, seguindo orientações ou procedimentos e padrões de ética adequados ao ambiente de trabalho.
Para o desenvolvimento das aulas do curso na modalidade presencial devem ser utilizados os mesmos ambientes pedagógicos e equipamentos existentes para os cursos regulamentados da mesma área tecnológica.
Para participar do curso a distância é preciso ter acesso a um computador e a internet. Para o desenvolvimento das atividades do curso na modalidade a distância devem ser utilizados meios e tecnologias de informação e comunicação e materiais didáticos disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem do SENAI-SP.
Os candidatos ao curso devem exercer ou ter exercido atividades ligadas à área de atendimento ao cliente, ter concluído a 9ª série do Ensino Fundamental e ter, no mínimo, 16 anos.