Outra iniciativa seria a facilitação da comunicação entre o utente e o Médico de Família através de telemóvel ou e-mail. Apesar de anunciada com algum impacto na comunicação social, a intenção esfriou depois de rejeição contundente por parte dos profissionais e das estruturas que os representam. Embora a comunicação deva ser facilitada, e os meios eletrónicos possam ser uma ajuda nesse processo, este procedimento não deve ser feito à custa da privacidade e da invasão da esfera pessoal dos profissionais.