O crescimento da empresa está ligado à satisfação do cliente » Blog Contako
Aumentar Vendas Fidelizar Clientes
outubro 20, 2017 agosto 1, 2019 Administrador Sikoni	1 Comentário
Todo e qualquer negócio depende do consumidor para sobreviver. Normalmente se ganha a freguesia pela novidade e por oferecer um produto de qualidade, mas nada se mantém em pé sem um bom atendimento.
Seja loja física ou online, o cliente sempre procura por um atendimento que consiga sanar as dúvidas da compra e oferecer suporte para possíveis problemas. E é dessa forma que a marca consegue fidelizar o consumidor.
Esse recurso demanda verba para ser efetivado, afinal de contas, para um bom atendimento a empresa vai precisar de um setor específico com pessoas treinadas para receber ligações de forma cordial e resolver o problema do cliente de forma rápida. Além disso, também é necessária uma equipe especializada no atendimento online, que consiga manter um relacionamento dentro das redes sociais.
É por isso que muitas empresas deixam esse ponto de lado, enxergando-o apenas como algo que gera custos. Mas a verdade é que todo esse investimento retorna através de mais clientes, mais compras e, consequentemente, do crescimento da empresa.
Além disso, um bom atendimento gera propaganda boca a boca, o que atrai ainda mais clientes de forma natural. Ou seja, tratar os consumidores adequadamente é a melhor maneira de se manter no mercado e ter uma boa imagem frente ao público alvo.