Os negócios da neurociência: como engajar pelo cérebro - Comportamento - Consumidor Moderno
O estudo do cérebro permite que as descobertas comportamentais cheguem ao mercado em forma de conhecimento sobre o consumidor. E com isso o mundo dos negócios só tem a ganhar
Diga-me como pensas e eu te direi o que consumir. Parece absurdo, mas os estudos do cérebro chegaram definitivamente ao mundo dos negócios: são os neuronegócios. O cérebro humano é um terreno mais desconhecido até mesmo do que o espeço, mas novas informações sobre as descobertas relacionadas ao HD do nosso corpo, não apenas sobre seu funcionamento, mas sobre os impactos de sua natureza e desempenho no comportamento e nas relações interpessoais tem sido cada vez mais levados em consideração.
?Uma das áreas que também podem se beneficiar desta nova fase da neurociência é a de recursos humanos. Nas empresas, a gestão de pessoas parece ser um dos pontos mais frágeis do planejamento estratégico, pois a aplicação de procedimentos que irão trazer resultados depende de pessoas, que são sistemas complexos em interação?, acredita Tieppo.
Segundo a neurocientista, é consenso que pessoas que não estão engajadas, preparadas ou que não sabem se comunicar podem acabar com projetos muito bem desenhados. A neurociência está cada vez mais empenhada em entender as origens destes e de outros problemas ligados a relacionamento e desempenho.
A neurociência também favoreceu o que hoje é chamado de Marketing Sensorial, um segmento que trabalha a comunicação usando como base os cinco sentidos do consumidor. O objetivo dessa técnica é afetar a percepção do público sobre marcas e serviços, influenciando na decisão de compra.
Na próxima vez que você for a um supermercado para fazer suas compras, pode testar a teoria com a simples observação. Observe as pessoas se perderem no mundo como enquanto lentamente enchem suas cestas ou carrinhos. Suas mentes estão em um turbilhão fazendo um milhão de cálculos conscientes e inconscientes por segundo. É fácil imaginar isso, porque você também o faz isso.
Aquela vozinha em sua cabeça que nunca se cala vai a mil por hora enquanto as decisões de compra são baseadas em histórias antigas e novas curiosidades são feitas consultando os centros lógicos e emocionais de seu cérebro. É um processo totalmente humano totalmente absorvente. E, no final, depois de toda a cogitação subliminar ser dita e feita, isso tudo simplesmente tem a ver com a maneira como você se sente sobre os produtos dispostos à sua frente e a experiência que você está tendo no momento.
Um estudo publicado no periódico Journal of Neuroscience, Psychology and Economics, da Universidade da Califórnia e na George Washington University, em 2011, destrinchou como o cérebro recebe e reage aos impactos publicitários. Os resultados mostram que as diferentes estratégias mexem com níveis distintos, em regiões responsáveis pela interpretação e decisão.
No entanto, há discussões sobre o fator ético. Segundo M. Lane Bruner, Ph.D., professor adjunto de Retórica e Política do Departamento de Comunicação da Universidade Estadual da Geórgia, a linha divisória entre propaganda e comunicação persuasiva não é clara. Ele explica que a persuasão é ética apenas quando o bem-estar do público é levado em conta.