Ranking de Atendimentos 2018: Planos de Saúde seguem no topo, confira
Levantamento anual do Idec mostra que questionamentos relacionados ao atendimento das operadoras de planos de saúde permanecem como principal tema de reclamações
O Idec lança nesta quinta-feira (14), durante a semana do Dia Mundial do Consumidor, o seu ranking anual de atendimentos. No topo do levantamento de 2018, e pelo sétimo ano consecutivo, ficaram os questionamentos relacionados a Planos de Saúde, com 30,2% dos registros; seguido por Serviços Financeiros (16,8%); Produtos, com 16,7%; e Telecomunicações (15%).
O principal tema abordado pelos associados do Idec sobre planos de saúde continua sendo reajuste abusivo, predominantemente de planos coletivos, que não são regulados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O percentual de casos envolvendo reajustes teve mais um ano de forte crescimento em 2018 e correspondeu a 52,8% - ou seja, mais da metade dos atendimentos desse segmento.
Mês do Consumidor no Idec
Durante todo o mês de março, os consumidores podem conhecer melhor seus direitos por meio de conteúdos especiais nas redes sociais do Idec e no site Mês do Consumidor 2019, que reúne casos de sucesso de associados que tiveram seus problemas solucionados com orientações da ONG.
Além disso, em complemento à divulgação do ranking de 2018, o Idec realizará atendimento gratuito e aberto ao público nesta sexta-feira (15), no Dia do Consumidor, e contará com a presença de advogados e especialistas em Planos de Saúde, Serviços Financeiros e Produtos - temas líderes do ranking.
O atendimento será feito pelo telefone (11) 3874-2156 e presencialmente, na sede do Idec, na Rua Desembargador Guimarães, 21, bairro da Água Branca, em São Paulo, das 9h às 12h e das 14h às 17h. Saiba mais aqui.