Procon promove mutirão para solucionar reclamações de telefonia – PORTAL AQUI TEM
Da Redação 13 de março de 2019 42 Visualizações
Procon-DF | Foto: Agencia Brasília
Em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), vinculado à Secretaria de Justiça e Cidadania do DF, realiza ação especial para solucionar as reclamações abertas no órgão durante esse ano e o ano passado em relação ao setor de telefonia.
O mutirão será realizado durante o mês de março com o objetivo de analisar e resolver todas as reclamações sobre telefonia de 2018 e 2019 em andamento dentro do Procon.
Na próxima semana, de 11 a 15 de março, 140 audiências de conciliação entre representantes das empresas e consumidores foram marcadas na sede do Procon. O atendimento é pré-agendado, e os consumidores já foram previamente contatados pelo órgão para participar da ação. O mutirão abrange as empresas Oi, Tim, Claro, Vivo e Sky.
Além das audiências de conciliação, mais 553 reclamações serão analisadas pelo Procon durante o mês de março, sendo a empresa reclamada notificada por escrito para apresentar defesa no prazo de 10 dias. Se comprovado o desrespeito ao direito do consumidor, e a empresa não apresentar a solução para o problema, o Procon aplicará multa que pode chegar a R$ 6 milhões.