Blog do Eduardo Rego: Ouvidoria do MPMA passa a receber demandas por meio do Whatsapp
A Ouvidoria do Ministério Público do Estado do Maranhão passou a adotar, em meados deste mês de julho, o aplicativo Whatsapp para receber demandas da sociedade. Por meio dessa ferramenta, o órgão pode receber denúncias, reclamações, críticas, sugestões e elogios dos cidadãos, assim como já era possível fazer por outras vias: pessoalmente, por correspondência, telefone, fax, site e e-mail da instituição.
"Esse é mais um canal de comunicação colocado à disposição da sociedade para facilitar o acesso ao Ministério Público do Maranhão", comentou a ouvidora do MPMA, a procuradora de justiça Rita de Cassia Baptista Moreira.
Primeiro usuário do aplicativo da Ouvidoria, o advogado Alex Ferreira Borralho, que apresentou ao órgão denúncia de suposto crime ambiental, elogiou a iniciativa. "Utilizado por mais de 100 milhões de usuários no Brasil, achei extremamente significativo que a Ouvidoria do MPMA, tenha enxergado o aplicativo WhatsApp como um aliado, que incentiva e facilita a comunicação e a interação, assim como as boas práticas para agilizar os procedimentos e, principalmente, quebrar o formalismo do contato inicial com a autoridade ou com o servidor público, isso sem cogitar na ausência de qualquer custo para o poder público", destacou.
Alex Borralho enfatizou, ainda, o compromisso da ouvidora Rita de Cassia Baptista Moreira com a eficiência na prestação do serviço público. "A procuradora Rita Baptista não só aceitou a inédita forma de comunicação institucional, como também determinou que fossem tomadas todas as medidas necessárias para a devida apuração do que fora denunciado, empenhando-se pessoalmente na efetivação de todas as etapas consequentes ao recebimento da peça denunciatória", relatou.
Para o cidadão ter acesso à Ouvidoria do Ministério Público do Maranhão, além do Whatsapp (celular 99144.4941), poderá utilizar os seguintes meios: