No final de ano, tivemos uma festa 100% virtual, com a Preta Gil no estúdio e todo mundo até tarde dançando juntos. Temos tido um esforço grande para manter rituais, mais escuta ativa, deixar que os funcionários falem, tragam problemas.
Ampliamos ferramentas para trazer bem-estar, passamos a conceder licenças para aqueles que estiverem passando por situação de estresse maior, seja com familiares doentes ou dificuldade de crianças na escola. O que podemos fazer agora é tentar melhorar a vida das pessoas, dar tranquilidade para que elas trabalhem e não perder a conexão.
Não tenho filhos, mas tenho cachorros que latem no meio da reunião. Tenho que parar para fazer almoço. Empatia também é mostrar que o líder não é um superhomem ou uma supermulher. Trazemos discussões sobre vulnerabilidade e empatia para que uns ajudem os outros.
Tânia Cosentino: Contamos casos pessoais em encontros com as equipes. No primeiro café da manhã virtual realizado com um grupo de estagiários neste ano, eles perguntaram como era minha rotina. Contei que paro para fazer almoço nesse contexto de pandemia e eles ficaram surpresos e curiosos. Essa abertura para haver esse tipo de pergunta só acontece num ambiente de confiança. Para promover um ambiente que reflita nossos valores, de respeito, integridade e accountability, nada é mais valioso do que trazer exemplos nossos, da vida real. Recentemente num evento, diante de uma grande audiência de funcionários, alguns líderes contaram momentos em que demos o melhor de nós e também nos quais demos o pior de nós, com o resultado disso no outro. É uma provocação que vem muito do Satya [Nadella, presidente mundial da Microsoft], como maneira de criar empatia.
Época: Após quase duas décadas numa carreira movimentada numa mesma empresa, como é ingressar numa nova cultura corporativa – ainda mais num momento de transformação?
Tânia Cosentino: Fiquei 19 anos na Schneider. Sempre trabalhei num ambiente multicultural e mudei várias vezes de posição, inclusive trabalhando em outros países.
Quando mudei para a França, tinha uma atuação regional. Depois passei a acompanhar a operação da América do Sul e, por fim, uma posição global que me tornou responsável pela operação em diversos países. Apesar de ter uma carreira longa dentro da mesma organização, mudei várias vezes radicalmente o cenário no meu entorno, com relação aos tipos de públicos com que tinha de lidar.