A nova realidade permitiu que a demanda crescente fosse atendida dentro de padrões de segurança sanitária, ao mesmo tempo em que levantou questões inéditas sobre o trabalho psicoterapêutico.
Em primeiro lugar, definiu ao menos três formas como o sofrimento psíquico passou a chegar nessa mais recente “onda”:
1. Problemas “tradicionais”, tipicamente trabalhados em psicoterapia, cuja procura foi incitada/facilitada pela pandemia. Particularmente, perdi as contas de quantas vezes uma primeira sessão começou com: “Faz tempo que eu quero fazer terapia, mas só agora achei que chegou a hora”;
2. Pessoas cujos problemas têm relação direta com a pandemia, mas não foram afetadas de modo drástico pela crise financeira. Nesta categoria, incluo os pacientes para quem o distanciamento social provocou danos importantes ao bem-estar (por exemplo, pessoas que moram sozinhas, cuja rotina começou a despertar intensa sensação de abandono, ou pessoas cuja preocupação com parentes e amigos que descumpriam a quarentena se transformou em crises de ansiedade);
3. Pessoas afetadas pela crise financeira, cujas preocupações estão ligadas ao sustento e às condições materiais imediatas, à incerteza do futuro e à (des)esperança. Essa situação agudiza a apreensão quanto ao aspecto financeiro, ao menos temporariamente, e pode ocultar (levar ao segundo plano) outros problemas emocionais.