Além disso, devido à natureza complexa do movimento e à necessidade de evitar falsos alertas contínuos durante a atividade quotidiana normal (por exemplo, o Utilizador bater numa superfície com a mão), algumas quedas podem não ser detetadas pela Pulseira SOS.
Para captar tantas quedas quanto possível, o Utilizador e o(s) Cuidador(es) podem receber alguns falsos positivos ao realizar atividades que têm um padrão semelhante ao de uma queda. Se isso acontecer, o Utilizador deverá premir e manter premido o botão SOS na pulseira durante 3 (três) segundos para cancelar o alerta.
Temos como objetivo assegurar sempre a prestação dos Serviços durante o período de Subscrição. No entanto, devido à natureza da tecnologia móvel e outras tecnologias subjacentes envolvidas, o Cliente reconhece e aceita que os Serviços (ou parte dos Serviços) podem não estar sempre disponíveis ou disponíveis em localizações particulares e podem ser negativamente afetados por fatores físicos alheios ao nosso controlo, incluindo sobrecarga da rede, condições climatéricas, eletromagnetismo, condições atmosféricas e outras causas de interferência alheias ao nosso controlo (por exemplo, falha de redes GPS ou GSM ou por motivos de manutenção dos Serviços) ou se o Cliente e/ou o Utilizador ou qualquer Cuidador estiver(em) num local com uma cobertura inadequada das redes GPS ou GSM da Vodafone. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Vodafone caso se depare com um problema de Serviço e tentaremos corrigi-lo.
As Pulseiras SOS são à prova de salpicos de água e foram testadas em condições de laboratório controladas com uma classificação de IP67 de acordo com os padrões IEC). Tal significa que a Pulseira SOS é resistente a salpicos de água; contudo, poderá ficar danificada se for submersa em água a mais de 1 (um) metro ou durante mais de 30 (trinta) minutos. Por favor, note, que a resistência pode diminuir ao longo do tempo com o desgaste normal da Pulseira SOS.
As Pulseiras SOS requerem atualizações de firmware periódicas. Estas atualizações de firmware são obrigatórias e, se não forem realizadas, os Serviços não estarão disponíveis ou podem ser negativamente afetados. Iremos notificá-lo na sua Aplicação V-SOS Band quando for necessária uma atualização de firmware obrigatória. Para concluir uma atualização de firmware, terá de ligar a Aplicação V-SOS Band à Pulseira SOS (através de Bluetooth) enquanto mantém o carregador da Pulseira SOS ligado à tomada e ligado à Pulseira SOS.
O Cliente reconhece que a Pulseira SOS foi concebida para ser utilizada no pulso do Utilizador e que, se for usada de outra forma, alguns Serviços (como a deteção de quedas) podem não estar disponíveis ou não funcionar corretamente.
Se a Pulseira SOS for danificada, incluindo em resultado de uma queda do Utilizador, os Serviços podem não estar disponíveis.
O Cliente tem de cumprir os Termos e Condições e as nossas instruções ao utilizar a Aplicação V-SOS Band, a Pulseira SOS e os Serviços. O Cliente é responsável por qualquer pessoa que utilize a sua Aplicação V by Vodafone, a Aplicação V-SOS Band e a Pulseira SOS.