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Como economizar no Boticário?
Liquidação: Descontos de até 40% fragrâncias de sucesso como Quasar, Coffee e Nativa Spa.
Kits de presentes: Kits de presentes com perfumes, loções e desodorantes com até 40% de desconto.
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O Boticário trabalha com duas formas de pagamento para as compras realizadas no site:
Cartão de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Diners e ELO, com parcelamento das compras em até 5X. O valor da parcela mínima é de R$ 15,00.
Boleto Bancário: O cliente também pode optar pelo pagamento por boleto Bancário. Para realizar o pagamento por esse meio basta imprimi-lo na finalização do pedido e pagá-lo em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. A data de validade consta no boleto e a validação do pagamento ocorrerá no 1° dia útil seguinte. A compra só é confirmada após a compensação pelo banco. A partir daí começa a contar o prazo para a entrega da mercadoria.
Os produtos do site são entregues pelos Correios ou pelas transportadoras Total Express, Direct Log ou Loggi.
O cliente pode consultar o prazo estimado de entrega digitando o cep no momento da compra. Esse prazo é calculado de acordo com a forma de pagamento solicitada e o endereço da entrega.
Para entregas em municípios cujo acesso é exclusivamente fluvial o prazo é de aproximadamente 30 dias após a chegada do produto em Manaus.
Frete: O valor do frete é calculado de acordo com o peso e as dimensões do produto e ainda conforme o cep de entrega.
Frete grátis: Em compras acima de R$109,90 o frete é grátis.
Para realizar uma troca ou devolução o cliente precisa, antes de tudo, entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor, por meio do 0800 41 3011 (ligação gratuita) ou por chat.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), entre 9 e 18 horas. Se preferir, o cliente por acessar a área do cliente no site, em seguida acessar o link Fale Conosco e enviar uma mensagem para O Boticário.
O prazo para troca ou devolução varia de 7 a 30 dias, dependendo da solicitação do cliente. Em todos os casos o produto a ser trocado ou devolvido deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso nem avarias e ter a nota fiscal. A troca pode ser realizada por outro produto ou estorno do valor pago.
O prazo para devolução do dinheiro dependerá da forma de pagamento solicitada pelo cliente no momento da compra. Em caso de pagamento por boleto o estorno é feito em até 10 dias úteis na conta fornecida pelo cliente, para compras realizadas por cartão de crédito o valor pode demorar até 2 faturas subsequentes para ser devolvido.
O Cliente d'O Boticário pode acompanhar o status de entrega do pedido na área do cliente, na opção "meus pedidos".
Após a opção "pedido realizado" haverá a opção "processando pagamento", que pode durar até 48 horas.
Em seguida o pedido entra em "preparando entrega", ou seja, o pedido foi aprovado e está em estágio de separação no estoque.
Por fim o cliente encontra o status de "enviado", quando o pedido já está com a transportadora, a caminho do seu destino.
Caso apareça a opção "pedido cancelado" o cliente receberá um email informando o motivo do cancelamento para as devidas providências, se houver.
Contatos d'O Boticário
Fale com O Boticário pelo Whatsapp: (11) 93000-6203 ou (11) 93000-5689
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas e, aos sábados, de 9 às 16 horas.
Email: dúvidas, críticas ou sugestões, envie um email pelo formulário
https://www.boticario.com.br/atendimento/fale-conosco
Chat: Para acessar o chat clique no link
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Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas e, aos sábados, de 9 às 16 horas (exceto feriados).
Endereço da matriz: RODOVIA RÉGIS BITENCOURT, KM 437, RIBEIRÃO VERMELHO, REGISTRO, SP, CEP 11900-000 | CNPJ: 11.137.51/0406-41
Lojas físicas: http://www.boticario.com.br/nossas-lojas
O Boticário possui 82% de índice de aprovação dos consumidores e solução das demandas no site Reclame Aqui, sendo que 79% dos consumidores voltariam a fazer negócios com a loja, além de contar com a impressionante marca de 100% das solicitações atendidas.
A empresa comercializa em seu portfólio apenas produtos originais da própria marca, garantindo a procedência e a qualidade de todos os itens na cadeia de produção.
O Boticário surgiu como uma farmácia de manipulação, em 1977, e hoje é um grupo multimarcas com mais de 4 mil pontos de vendas em 1750 cidades em todo o Brasil.
A marca, conhecida como a maior rede de franquias de beleza do mundo, atua não só em lojas próprias como também com revendedores e no e-commerce. São mais de 300 milhões de produtos comercializados ao ano, o que dá mais de um produto Boticário para cada brasileiro.
O Boticário, líder em produtos de perfumaria no país, comercializa a fragrância mais consumida entre os brasileiros, o perfume Malbec.