E você? Está preparado para orientar sua empresa para os clientes? Sente-se apto a voltar o olhar para a jornada do usuário e proporcionar uma experiência com o mínimo de frustração?
Entrar na era digital é uma questão de sobrevivência. Vamos nos aprofundar no assunto falando sobre Disrupção Digital? Baixe nosso ebook e descubra como sua empresa pode estar na liderança do mercado.

Esse é um exercício que deveríamos fazer de vez em quando. Vivemos conectadas, pelo menos nas grandes cidades, fazemos transações bancárias e marcamos encontros, passamos mensagens, deixamos nossas impressões sobre livros, filmes e séries em apps e sites, pedimos documentos e marcamos hora, pedimos pizza, compramos ebooks que baixam na hora em nossos dispositivos. É uma infinidade de serviços e produtos que podemos pedir e coisas que podemos fazer com acesso a internet. Em 2011, a ONU afirmou que o acesso a internet é um direito humano. Mas você já pensou em ficar sem ela? Nem estou falando de uma falha na energia elétrica e você fica sem o wifi em casa, usando a rede do celular. Estou falando do fim mesmo de todo e qualquer acesso. Já pensou o caos?
Pensa um instante no seu dia a dia no trabalho. Quais são as coisas que você ainda faz de maneira analógica? Você datilografa documentos? Manda cartas? Vai ao banco abrir contas ou descontar cheques? Tive certa dificuldade de pensar aqui em todas as coisas analógicas que eu faço, pois são bem poucas. Sem a internet eu não teria um blog ou lançado meus livros. Não teria conhecido bons amigos nem trabalhado com eles. Sem a internet a Sybylla não existiria.
Fiquei pensando nos meus tempos de escola e que o maior avanço a que a gente tinha acesso na época era o pager. E ele ainda era bem analógico em uma série de coisas. Você tinha que ligar - pensa bem, LIGAR - para o serviço e ditar sua mensagem para uma atendente. Muita gente tinha vergonha de ditar uma mensagem para outra pessoa e era comum você receber mensagens do tipo ME LIGA URGENTE, e quando ligava pra pessoa ela só queria que você passasse na padaria ou na farmácia.