Uma das coisas que as empresas brasileiras têm aprendido nas últimas décadas é sobre o valor que um psicólogo organizacional com formação em planejamento estratégico pode ter para a sua instituição: dentre os vários trabalhos que podem ser executados, um destes é o de psicodiagnóstico institucional, que é um procedimento pelo qual o profissional faz uma "leitura" dos pontos que merecem receber especial atenção no desenvolvimento de seu trabalho na empresa.
Mas existem formas e formas de se fazer isso, e eu gostaria de deixar algumas dicas sobre isso: em primeiro lugar, existe um tempo para tudo! Não é porque você diagnosticou que algum comportamento do seu chefe está sendo nocivo para a instituição que você deve falar na hora, ou sem criar um ambiente adequado para isso. Como você acha que uma pessoa que criou uma organização e que, provavelmente em muitos momentos se doou para ela mais do que deveria em alguns momentos pode se sentir em relação à um "novato" chegando para apontar falhas em sua experiência de trabalho? Ora, é importante dizer, mas para isto há que se criar vínculo para tentar minimizar as resistências.
E por fim, é sempre bom dar um feedback completo: falar não somente sobre os pontos negativos, mas também valorizar os positivos. Para isso, duas ferramentas psicológicas podem ser utilizadas na tentativa de nortear este feedback – A primeira, muito utilizada pelo coaching, chamada de Feedback Sanduíche, ensina que você deve introduzir o feedback com um ponto positivo (o pão de baixo), dar o feedback negativo (o recheio) e depois dar outro feedback positivo (o pão de cima). Essa técnica ajuda a suavizar o impacto emocional de devolutivas negativas; A segunda estratégia que pode ser utilizada é uma ferramenta criada por Edward (1933), um psicólogo maltês que desenvolveu a técnica do PNI (pontos Positivos, Negativos e Interessantes), em que você sinaliza aspectos positivos, negativos e "diferentes" (ou singulares, ou importantes para serem desenvolvidos) dentro da experiência do sujeito (pode fazer isso utilizando uma tabela).
Código anti-fraude ( UAQSD ) * Repita o código anti-fraude:
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