Trocas e Devoluções - Kallaynne
Você pode solicitar troca ou devolução em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita através do e-mail kallaynne@gmail.com ou no telefone (71) 9236-7360 informando o número do pedido, seu nome, CPF e o motivo da troca ou devolução.
Você receberá por e-mail as orientações para o envio do produto e uma autorização de postagem em agência nos Correios. O custo da primeira troca ou da devolução por arrependimento será da Kallaynne.
O produto não deve ser enviado antes dos procedimentos acima!. Tendo um prazo de 7 (sete) dias para a postagem do mesmo nos Correios a partir da solicitação feita.
Caso a Kallaynne entenda que o produto recebido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução, a marca se reserva o direito de não aceitar a devolução ou fazer a troca. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Após recebimento e análise do produto, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento após o recebimento e avaliação do produto dentro dos prazos estipulados a cima.
A opção de devolução é válida exclusivamente para as compras on line, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Kallaynne.