Certifique-se de explicar esses pontos com antecedência e estabelecer quais canais de comunicação o colaborador deve usar em diferentes cenários. Por exemplo, sua empresa pode usar o email para comunicar objetivos semanais e esperar que o colaborador responda aos emails até o final do dia útil.
É importante também revisar sua comunicação com relação ao tom de voz. Algumas pessoas sofrem com pequenas nuances na escolha das palavras e, sem expressões faciais ou gestos, há menos sinais sociais disponíveis para tranquilizar alguém durante uma troca de e-mail. Como resultado, eles podem reagir defensivamente se parecer que um email é excessivamente crítico ou curto.