2010/11 - Pesquisa sobre Redes Sociais - mbi.com.br
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A pesquisa teve como objetivo analisar o uso das redes sociais no Brasil entre os profissionais de TI de empresas brasileiras , usuárias ou fornecedoras de tecnologia de informação. Procurou-se delinear um panorama com indica&cced
Esta pesquisa foi atualizada em 2011.
Clique aqui para consultar os resultados da segunda edição desta pesquisa.
A primeira pergunta da pesquisa foi sobre os benefícios que os usuários buscam nas redes sociais. Constatou-se que buscar e manter contatos pessoais é o benefício mais citado (79,0%), junto com buscar e manter contatos profissionais (networking) com 74,2%.
Fatores internos como melhorar a comunicação da empresa através do uso das redes sociais aparece com 23,4%, bem como a relação da empresa com os parceiros com 17,5%. Inovar em produtos e serviços por meio da inteligência coletiva foi o objetivo indicado por 15,9%, seguido da melhoria em recrutamento e seleção de novos talentos com 15,1%.
As principais ações ainda são pontuais como divulgação/propaganda de marca/produto de forma isolada. O que os especialistas apontam é a necessidade de um gerenciamento eficaz nas ações que as empresas realizam nas redes para que elas não se percam principalmente na relação empresa-consumidor.
Podemos afirmar então que, nas empresas pioneiras, a área de TI foi responsável pela introdução das redes sociais nas empresas. Na sequencia esta tarefa foi repassada para a área de marketing/vendas, e atualmente existe uma tendência a que esta responsabilidade seja distribuída por várias áreas da empresa.
A próxima pergunta foi referente à atividade econômica das empresas dos entrevistados. Como podemos observar no gráfico abaixo o setor de serviços representou 23% do total das empresas e a área de TI representou 21%.
A ultima pergunta foi sobre os objetivas-expectativas dos entrevistados ao se relacionar com empresas por meio de redes sociais.
Um terço das empresas não participam de nenhuma rede social . Mas o processo de adoção das redes está em aceleração. No ritmo atual, em no máximo dois anos, empresas ausentes de qualquer rede social serão uma exceção.