São aqueles integrados à tecnologia de inteligência artificial (IA). Parece simples e, para muitos, pode até soar irrelevante essa informação, mas as capacidades que um chatbot inteligente pode assumir frente a outro que não tem Inteligência Artificial no DNA são inúmeras. A maior parte delas tem impacto direto na experiência que o usuário terá com a plataforma.