Reclame – Saúde Caixa
Se você tem uma solicitação não solucionada no prazo ou está insatisfeito com a resposta recebida, registre abaixo seu RECLAME ou ligue para 0800 095 6094 opção 8 (tenha sempre o protocolo com 20 dígitos em mãos).
O que é o Reclame Saúde CAIXA?
É uma segunda instância de atendimento do Saúde CAIXA, respondido por empregados CAIXA e deve ser utilizado quando:
Houver discordância da resposta recebida pelos canais do Saúde CAIXA.
Efetuar uma solicitação no Saúde CAIXA e não receber o retorno no prazo informado.
Será necessário informar o protocolo, com 20 dígitos, recebido no atendimento.
Quais os prazos de atendimento de solicitações de Autorização Prévia outras solicitações? (ex. cadastro, reembolso)
Cada procedimento possui um prazo específico, dependendo da complexidade. Veja os prazos aqui!
Qual a diferença dos outros canais do Saúde CAIXA e o Reclame?
A partir de um protocolo já registrado, sua manifestação será analisada, tratada e respondida por empregados CAIXA, com a finalidade de sanar eventuais equívocos.
O prazo de resposta do RECLAME é de até 05 (cinco) dias úteis.
Número do Protocolo de Atendimento (20 números).
A data preenchida deve ser a mesma da abertura do protocolo original; O protocolo original deve ser com prazo já expirado ou respondido.
Selecione	Autorização Prévia - Há divergência de dados solicitados e os autorizados	Autorização Prévia - Recebi resposta negativa ou com indeferimento	Autorização Prévia - Aguardei os 21 dias úteis e não recebi resposta	Reembolso - Há créditos/itens/valores divergentes de minha solicitação	Cadastro titular - Solicitei inclusão ou alteração de dados (não-financeiro)	Atendimento - Desejo registrar insatisfação do atendimento na Rede CREDENCIADA	Carteirinha Convênio – Não recebi cartão do convênio regional	Cadastro Titular Aposentado/Pensionista - Solicitei renovação do cadastro no Saúde CAIXA	Carteirinha Saúde CAIXA - Não recebimento do cartão	Cadastro Titular Aposentado/Pensionista - Solicitei manutenção de dados financeiros	Cadastro de titular - ADESÃO de TITULAR 2018	Atendimento - Não fui atendido, nos Canais do Saúde CAIXA	Atendimento - Insatisfação no atendimento nos Canais do Saúde CAIXA	Problemas de acesso aos sistemas Saúde CAIXA	Financeiro - Solicitei Carta de Portabilidade	Financeiro - Há divergências na Coparticipação/Teto	Demonstrativo de Imposto de Renda (não recebido/com divergências)	Financeiro - Divergência de mensalidade	Financeiro - Divergência de participação integral	Financeiro - Divergência de teto (limite do resseguro)	 Solicitamos enviar um RECLAME por assunto, pois cada um é direcionado à área responsável.
Selecione	Atendimento - Registro de insatisfação, após resposta pelos canais de atendimento Autorização - Sobre atrasos na resposta (resposta acima de 21 dias úteis)	Autorização - Sobre divergências de itens, quantidade ou valores	Autorização - Sobre negativa ou indeferimento	Autorizador Saúde CAIXA - Registro de falha/lentidão	Cartão inválido - Registro de erro ao faturar atendimento	Credenciado - Sobre reajuste, tabelas ou negociação	Pagamento - Sobre crédito ou glosa, após prazo do cronograma	Portal - Registro de falha/lentidão (área logada)	 Solicitamos enviar um RECLAME por assunto, pois cada um é direcionado à área responsável.
Selecione	 Solicitamos enviar um RECLAME por assunto, pois cada um é direcionado à área responsável.