A sua empresa tem um departamento de atendimento ao cliente? Ou ela toda funciona ligada ao que está acontecendo com quem faz a empresa ter um motivo para existir? Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa É comum que as empresas achem que atendimento ao cliente deve ser uma preocupação somente do marketing e vendas, mas não podemos esquecer que um atendimento mal realizado, seja na hora de cobrar uma fatura ou de resolver um problema com garantias, p
Descomplicando: afinal de contas, o que é VoIP e como funciona?
Dentre os muitos termos ligados à comunicação de uma empresa, um que se popularizou junto com a chegada da internet de banda larga foi VoIP. Todo mundo já ouviu falar, sabe que tem a ver com internet, mas sabe exatamente o que é? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. VoIP é a sigla em inglês para Voz sobre Protocolo de Internet (Voice over Internet Protocol), que descreve o processo de envio e recebimento de conversação de voz através da rede mund
Em um mundo onde o acesso aos insumos está cada vez mais facilitado, diferenciar-se dos seus concorrentes é importante para não cair na disputa predatória por preços. A inovação é, portanto, chave do sucesso, em especial para pequenas e médias empresas. Mas parte desse processo sempre foi um desestímulo aos empreendedores e gestores locais. Nossa lei é antiquada e torna o processo de registro de patentes extremamente lento. Mas o governo que dar um olhar mais atento aos peque