MRV diz que número de reclamações é pequeno - economia - - Estadão
MRV diz que número de reclamações é pequeno
17 de maio de 2012 | 19h 02
A MRV divulgou nota rebatendo o novo ranking do Procon-SP, que aponta a construtora como a terceira em número de reclamações (46) entre as empresas do setor de janeiro a maio de 2012. Veja a íntegra abaixo:
A MRV Engenharia, maior empresa de construção popular do país, informa que, porcentualmente, os índices de reclamação contra a empresa são muitos pequenos se comparados ao número de unidades construídas em São Paulo . A companhia teve 46 reclamações em um universo de 10 mil clientes o que significa que 0,0046% de nossos clientes tiveram algum tipo de problema com a construtora. A grande população de clientes da MRV tem se mostrado cada vez mais satisfeita com o imóvel adquirido. Os índices de satisfação dos clientes atendidos pelos canais do departamento de Relacionamento com Clientes da empresa estão em 7,78, em uma escala que vai de 0 a 9.
Mesmo considerando o baixo volume de reclamação a construtora tem se empenhado para solucionar as demandas pois sabemos que para estes clientes nosso atendimento não foi satisfatório.