Conceito de loja do futuro chega ao varejo – Ablac
Conceito de loja do futuro chega ao varejo
A loja do futuro já é realidade e está aberta ao público no shopping Villa Lobos, em São Paulo. Desde o início dessa semana, consumidores podem conhecer a Omnistory, uma plataforma que converge o melhor dos mundos físico e digital em uma experiência de compra completamente integrada e inédita no país. A iniciativa é do Grupo GS& Gouvêa de Souza, holding que atua há mais de 28 anos no varejo brasileiro.
Para isso, está ancorada em seis pilares estratégicos: tecnologia, pessoas, ativação digital, mensuração de resultados, sustentabilidade e ambientação. "A Omnistory é mais do que um ponto de venda ou uma loja de e-commerce, é um laboratório para aplicação de conceitos e soluções inovadoras para o varejo. É uma experiência de varejo que já nasceu integrada: loja física, e-commerce, aplicativo, vending machine e shopping TV", afirma Marcos Gouvêa, fundador e diretor-geral do Grupo GS& Gouvêa de Souza.
Além disso, os colaboradores da loja Omnistory são consultores treinados para estimular a experimentação dos produtos, por meio de um atendimento personalizado e interativo, capaz de inspirar e envolver o consumidor.
Todas as inovações são integradas a um sistema de Mensuração dos Resultados, permitindo ao gestor da loja acessar informações completas do consumidor, avaliar e mensurar o potencial de cada solução apresentada no ponto de venda e refinar a estratégia de vendas em tempo real. Tudo isso está em uma "sala de controle" com um grande dashboard com informações valiosas sobre a operação.
A cada quadrimestre, a loja muda totalmente a sua oferta de produtos, serviços e experiências. O objetivo é mostrar como a loja pode – e deve – ser flexível para acompanhar a volatilidade do mercado e o dinamismo dos novos consumidores. A primeira delas atua no setor de saúde, beleza e bem-estar.