context
stringlengths 11
180
| response
stringlengths 5
2.2k
|
|---|---|
Зарплатные карточки.В каких банкоматах можно снимать денежные средства с карт, выпущенных в ПР, без комиссии и на какую сумму? | По картам Smart снять наличные без комиссии можно в кассах и банкоматах Альфа Банка, а также во всех банкоматах мира в рамках лимита по оформленному Пакету Решений. |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Сколько стоит пользование услугами Интернет-банка «Альфа-Клик»? | Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Я хочу воспользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик». Что для этого требуется? | Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо: подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр А-Сервис; с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации. https://click.alfa-bank.by/webBank2/body/details.xhtml |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Могу ли я пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» не только с моего компьютера, но и с другого? | Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. |
Интернет-банк «Альфа-Клик».В какое время суток я могу пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» и совершать операции? | Круглосуточно, без выходных. |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Услуги каких поставщиков можно оплачивать? | С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП): - платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.); - платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП. |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Требования к компьютеру | Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется: - Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование; - Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей; - Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис); - В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО) |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить пароль в «Альфа-Клик»? | Если вы забыли свой пароль, то необходимо: Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Логин» указать свой логин, нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. Придумать новый пароль, который вы будете постоянно использовать для входа в «Альфа-Клик». После создания пароля нажать на кнопку «Войти в Альфа-Клик». |
Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить логин в «Альфа-Клик»? | Если вы забыли свой логин, то необходимо: Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Идентификационный номер» указать идентификационный номер из паспорта. Идентификационный номер состоит из трёх латинских букв и одиннадцати цифр. Далее нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. После получения от банка СМС с логином, осуществить стандартный вход в «Альфа-Клик». |
Альфа-Клиент Онлайн.Какие основные преимущества системы «Альфа-Клиент Онлайн» в сравнении с системой «Альфа-Клиент»? | Надежность отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком. в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого. Мобильность возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам) Совместимость поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком Безопасность для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест». |
Альфа-Клиент Онлайн.Как добавить счет в СДБО «Альфа-Клиент Онлайн» | Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором "мыши" нужного Пользователя и в меню "Задачи" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт "Доступ к задачам пользователя". После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя. Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку "Внести изменения". |
Альфа-Клиент Онлайн.Как повторно отправить запрос на сертификат для нового пользователя? | Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест). В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в файл». В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить». Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»: Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить». |
Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл логин для входа в систему? | Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы. |
Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл пароль или авторизационный код? | Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации. |
Альфа-Клиент Онлайн.Как изменить администратора системы? | На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его. |
Альфа-Клиент.Как заменить электронные ключи при изменении руководителя или его должности, изменении наименования организации? | В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка. |
Альфа-Клиент.Взаимодействие с бухгалтерскими программами, Экспорт/Импорт документов | Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива . |
Альфа-Клиент.Как настроить периодическую рассылку выписки (запросы 4, 6, 80, 82, 400, 600) | Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса. |
Альфа-Клиент.Как добавить новый счет в СДБО «Альфа-Клиент»? | Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета. |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как установить мобильное приложение «Альфа-Бизнес Мобайл»? | Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам: для устройств Android - здесь https://play.google.com/store/apps/details?id=by.st.alfa.ib2 для устройств iOS - https://apps.apple.com/by/app/%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B9%D0%BB-2-0-by/id1347139696 Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство. Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам. |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Какие существуют технические и иные требования к пользователям мобильного приложения? | 1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 10.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше) 2. Пользователь регистрируется непосредственно в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» или интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк. |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как изменить номер телефона для SMS-кода? | Администратор пользователя изменяет номер телефона в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» -> «Схема подписания» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройки» -> «Схема подписания». Заявление на изменение схемы подписания будет отправлено в банк и на email администратора. Далее необходимо: Распечатать форму заявления на изменение схемы подписания, подписать и заверить ее у уполномоченного лица Передать подписанную форму в Альфа-Банк Схема подписания будет изменена в течение 24 часов |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Что делать в случае компрометации учетных данных пользователя, подозрительных операциях по счету (при утере мобильного телефона, проч.)? | Рекомендуется сменить логин и пароль, используемый для доступа к системам «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и «Альфа-Бизнес Онлайн». Скомпрометированный пользователь может быть заблокирован: Администратором клиента в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройка»>«Пользователи»; Администратором банка при личном обращении пользователя по телефону. Возможные варианты блокировки пользователя: бессрочная и на заданный период. По окончанию срока блокировки на заданный период пользователь будет автоматически разблокирован. Для разблокировки пользователя, заблокированного бессрочно, необходимо обратиться к Администратору клиента или Администратору банка, в зависимости от того, кем была установлена блокировка. |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как подтверждаются платежи в «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»? | Для подтверждения платежей в мобильном приложении используется М-код, получаемый посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в схеме. |
Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как исполняется платеж, отправленный посредством «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»? | Платежные инструкции Клиента в виде электронных сообщений об осуществлении операций с его счетами, подписанные средствами доступа, исполняются в том же порядке, что и платежные инструкции в виде электронных документов. |
Мобильный банк InSync.Как подключить Пакет решений в InSync клиенту банка? | Зайдите в меню "Продукты" вкладка "Пакет", нажмите "Выбрать Пакет». Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить". Ознакомьтесь с условиями, выберите счет для списания комиссии и нажмите "Подключить". Осталось выбрать карты, в открывшимся экране нажмите «Подключить и выбрать карты». Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты". Проверьте информацию, оставьте или измените адрес доставки, просмотрите документы, проставьте галочки согласия, нажмите "Оправить". Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/instruc-too.pdf |
Мобильный банк InSync.Как подключить Пакет решений в InSync новому клиенту? | После скачивания Insync выберите "Стать клиентом банка». Нажмите для оформления «Пакет решений». Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить". Введите личный номер или сканируйте паспорт, введите номер телефона и выберите оператора связи, нажмите "Войти". Выполните авторизацию в МСИ. Сверьте личные данные из МСИ, нажмите "Все верно, продолжить". Введите адрес проживания, место рождения, причастность к США, кодовое слово, e-mail, просмотрите документы банка, поставьте галочку об согласии и нажмите "Подписать и продолжить". Создайте Пин-код для входа в мобильный банк и нажмите "Продолжить". Введите одноразовый смс-код и нажмите "Заключить договор". Ознакомьтесь с перечнем вознаграждений, проставьте галочки о согласии и нажмите "Подключить". Нажмите "Подключить и выбрать карты". Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты". Проверьте адрес доставки, просмотрите документы, и проставьте галочки ознакомления, нажмите «Отправить». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/instruc-one.pdf |
Мобильный банк InSync. Как перевести деньги между своими счетами? | Нажимаете на счет, на который необходимо совершить перевод. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета». Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Либо Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку счет на который поступят средства на рабочем столе. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/5_transfer_beetwen_loans.gif |
Мобильный банк InSync.Как сделать перевод другому физическому лицу? | Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Физическому лицу» из выпадающего списка. Укажите номер телефона (для клиентов Альфа-Банка) или счет в формате IBAN физического лица, нажмите «Продолжить». В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция:https://goo.gl/HDqZvi |
Мобильный банк InSync.Как сделать новый перевод юридическому лицу? | Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Юридическому лицу» из выпадающего списка. Укажите номер УНП и банковский счет в формате IBAN юридического лица, нажмите «Продолжить». В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, ознакомьтесь с суммой комиссии, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция:https://goo.gl/HDqZvi |
Мобильный банк InSync.Как сделать новый перевод в ЕРИП? | Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «ЕРИП». Воспользуйтесь умным поиском для поиска услуги, популярными платежами либо стандартным деревом ЕРИП. Выберитеполучателя, в открывшимся диалоговом окне заполните необходимые реквизиты и сумму платежа. Нажмите «Оплатить», после этого платеж можно сохранить как шаблон. Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/erip.gif |
Мобильный банк InSync.Как посмотреть историю операций? | Выберите счет или карточку, по которым хотите посмотреть историю транзакций. Зайдите в раздел «История». Транзакцию можно найти по поиску. Нажав на необходимую транзакцию можно совершить 5 действий: «Разделить счет», «Создать шаблон», «Напомнить», «Повторить», «Поделиться». Либо Нажмите на иконку «Монитор событий» на рабочем столе. Откроется окно со всеми транзакциями, по строке поиска можно найти необходимый платеж. |
Мобильный банк InSync.Как сгруппировать иконки в папку? | Иконки счетов, получателей и платежей можно группировать в папки. Удерживайте палец на иконке счета несколько секунд и затем перетащите на другую иконку, после чего откроется меню, где необходимо выбрать совершить перевод между счетами либо создать папку. Группировать можно только иконки одного типа: счета со счетами и получатели с получателями. |
Мобильный банк InSync.Как разблокировать InSync? | Разблокировать приложение можно самостоятельно в интернет‐банке «Альфа‐Клик» либо обратиться в онлайн-чат\контакт-центр: Зайдите в интернет-банк «Альфа-Клик» в раздел «Настройки». В подразделе «Безопасность» нажмите на замочек «Разблокировать». Зайдите в мобильный банк в InSync в окне «Сброс пароля» заново отсканируйте страницы паспорта и создайте новый пароль. Наглядная инструкцияhttps://goo.gl/8WQ1bi |
Мобильный банк InSync.Как активировать карточку и создать цифровой пин-код в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты». Выберите карточку, которую необходимо активировать. Зайдите в меню «Управление» и нажмите «Активировать и создать пин-код». Введите любые 4 цифры и нажмите «Сохранить». Наглядная инструкция:http://bit.ly/2EAMNsX |
Мобильный банк InSync.Как погасить кредит с карточки другого банка в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Кредиты». Выберите необходимый кредит и нажмите «Погасить». В открывшемся окне выберите «С карты другого банка». Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить». Введите необходимые для перевода данные карточки: 16‐значный номер карточки, с которой хотите выполнить перевод, имя и фамилию латиницей (как написано на карточке), срок её действия и CVC/CVV код. Нажмите «Оплатить». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/credit_other_card.gif |
Мобильный банк InSync.Как погасить кредит с другого счета Альфа-Банка в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Кредиты». Выберите необходимый кредит и нажмите «Пополнить». В открывшемся окне выберите «Со своего счета». Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить». Либо Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку кредита на рабочем столе. Укажите сумму погашения и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/oplata_kredit_alfa.gif |
Мобильный банк InSync.Как посмотреть номер банковского счета InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Счета» и выберите необходимый счет. Под названием счета будет указан номер счета в формате IBAN. Счет можно скопировать либо отправить через доступные приложения на мобильном устройстве. |
Мобильный банк InSync. Как подключить услугу «Альфа-Чек» в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите необходимую карточку. Зайдите в «Управление» и нажмите на раздел «уведомления» и нажмите на переключатель напротив названия «Альфа-Чек». |
Мобильный банк InSync.Как поменять любимую категорию по Карте №1 в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите Карту №1. Нажмите «Любимая категория» и выберите новую любимую категорию. Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/3_n1_card_change_category.gif |
Мобильный банк InSync.Как подключить услугу «Альфа-Белавиа» в InSync? | Станьте участником партнерской программы «Белавиа Лидер». Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите карточку, к которой необходимо подключить услугу. Зайдите в «Управление» и нажмите «Альфа-Белавиа» В открывшемся окне нажмите на ползунок активации и введите персональный номер Member ID в «Белавиа Лидер» и нажмите «Сохранить номер». |
Мобильный банк InSync.Как менять валюту в InSync? | Нажимаете на необходимый счет в валюте. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета». Выберите счет с которого хотите купить валюту и нажмите «Продолжить». На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести». Либо Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку в валюте на рабочем столе. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести». |
Мобильный банк InSync.Как оплатить «одной кнопкой» сразу несколько платежей? | Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе, затем нажмите подраздел «Мои платежи». Выберите сколько угодно получателей платежа из ваших шаблонов (либо только ЕРИП платежи, либо только переводы по реквизитам) и нажмите «Продолжить». По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа. Нажмите «Оплатить». Либо Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку папки с шаблонами на рабочем столе. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа. Нажмите «Оплатить». |
Мобильный банк InSync.Как оформить Онлайн Кредит для существующих клиентов в InSync? | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите «Оформить кредит», выберите «Онлайн кредит». В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить». Проверьте корректность паспортных данных, если все правильно поставьте галочку в чек-боксе «Указанные паспортные данные верны» и нажмите «Продолжить». После этого откроется окно с персональной информацией, в котором необходимо самостоятельно заполнить все пункты анкеты. Внизу экрана необходимо нажать на ссылку «Согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр и МВД» и ознакомиться с текстом документа, затем поставить галочку в чек-боксе, выразив свое согласие и нажимаете «Оправить». Далее необходимо пройти этап видеораспознования. Отсканирируйте или загрузите 33 страницу вашего паспорта, после чего снимите видео и произнесите фразу внизу экрана. Заявка уходит на рассмотрение и в течении 1 минуты приходит ответ банка. При положительном ответе банка будет написано «Одобрено». Необходимо открыть и ознакомиться со всеми банковскими документами, тогда появится возможность поставить галочки в чек-боксах об ознакомлении и подтвердить ваше согласие на подписание кредитного договора и нажать «Оформить». Введите защитный SMS-пароль для заключения сделки. После оформления онлайн кредита открывается кредитный счет, на который будут перечислены денежные средства. Если у вас нет карточки Альфа-Банка, то вы можете оформить Пакет решений Alfa Smart с доставкой на дом либо обратиться в кассу банка чтобы обналичить средства. Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/on_cred.gif |
Мобильный банк InSync. Как открыть вклад InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите «Открыть вклад», выберите необходимую валюту вклада. В открывшемся окне ознакомьтесь с возможными вкладами и нажмите на название понравившегося. На странице открытия депозита выберите с какого счета вы хотите перевести деньги на депозит и сумму, при желании вы можете включить автопролонгацию, поставив галочку в соответствующем чек-боксе, сверху указан прогнозируемый доход по депозиту. Для завершения операции нажмите «Открыть вклад». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/4_new_deposit.gif |
Мобильный банк InSync.Как заблокировать карточку в InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо заблокировать. Зайдите во вкладку «Управление», выберете нужный тип блокировки. Введите пин-код для подтверждения операции. Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/lock_card.gif |
Мобильный банк InSync.Как выключить отображение баланса счета в InSync? | Нажмите на вкладку «Меню» (на рабочем столе в нижнем правом углу). Нажмите «Настройки». Зайдите в раздел «Конфиденциальность». Переведите ползунок «Баланс счетов» в неактивное состояние. Наглядная инструкция: здесь https://www.alfabank.by/upload/gif/balance.gif |
Мобильный банк InSync.Где посмотреть информацию по депозиту в InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите на необходимый вклад, откроется подробная информация по нему. Наглядная инструкция: здесь https://www.alfabank.by/upload/gif/deposit.gif |
Мобильный банк InSync.https://www.alfabank.by/upload/gif/deposit.gif | Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите на необходимый кредит, откроется подробная информация по нему. Наглядная инструкция: здесь https://www.alfabank.by/upload/gif/credit.gif |
Мобильный банк InSync.Как получить выписку по счёту на e-mail через InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои счета» и выберите счет, по которой необходимо сделать выписку. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Выписка по счету». Укажите необходимый период и нажмите «Отправить на e-mail». Укажите e-mail и нажмите «Отправить». Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/email.gif |
Мобильный банк InSync.Как разблокировать карточку в InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо разблокировать. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в неактивное состояние. Введите пин-код для подтверждения операции. |
Мобильный банк InSync.Как изменить лимиты по карточке в InSync? | Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты операции». Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных). Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси). Укажите необходимые лимиты, поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Активировать». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/limits.gif |
Мобильный банк InSync.Как оплатить комунальные услуги через QR-код? | Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершена оплата на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе. Во вкладке "ЕРИП" выберите «E-pos оплата товаров». Открывшейся камерой отсканируйте QR-код на жировке. Введите недостающие данные, если требуется. Нажмите «Далее» Проверьте еще раз правильность правильности оплаты и нажмите «Оплатить». Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/oplata-po-qr-cod.gif |
Мобильный банк InSync.Как менять валюту по индивидуальному курсу в InSync? | Быстрым движением перетащите иконку счета в одной валюте на иконку счета на другой валюте; В окне конвертации укажите суммы покупки\продажи валюты; Перетащите «ползунок» вправо в панели «Оформить заявку на свой курс»; Укажите желаемый курс конвертации и временной отрезок, по истечении которого заявка будет аннулирована в случае неисполнения; Нажмите «Оформить заявку»; Введите смс-пароль для подтверждения операции; Заявка уйдет на рассмотрение в банк. Ответ придет посредством пуш-уведомления. Подробнее о статусе заявки можно узнать через кнопку «перевод\платеж» - «История». Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/individ-kours.gif |
Мобильный банк InSync.Как оформить страховку выезжающего за границу в InSync? | Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»; Выберите «Страхование выезжающих за границу» и на кого будете оформлять страховку; Подтвердите или введите свои данные; Выберите условия страховки и введите данные страхующегося (при страховании другого человека); Ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить» и выбрав счет, произведите оплату. Документы страхования уже на вашем e-mail. Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/straxovka-v-InSync.gif |
Мобильный банк InSync.Как оформить страховку недвижимости в InSync? | Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»; Выберите «Комплексное страхование квартир». Выберите на чью квартиру будете оформлять страховку; Подтвердите или введите свои данные. Нажмите «Продолжить»; Выберите условия страхования и введите данные собственника квартиры (если страховка оформляется на квартиру другого человека). Нажмите «Продолжить»; Проверьте правильность выбранных условий, ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить»; Оплатите страховку. Документы страхования уже отправлены на ваш e-mail. Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/online-home.gif |
.Можно ли снять сцену в отделении банка? | Нет, внутри банка снимать запрещено. |
.Где взять шаблоны карточек? | К сожалению, шаблонов/заготовок мы не предоставляем. Вы можете снять либо собственные продукты, либо использовать предоставленные графические материалы: https://drive.google.com/drive/u/1/folders/16V7YEcu7FvELYsJeO4c-q1Avpop_eR4d?usp=sharing. Обращаем внимание, что в рекламе эффективнее показывать не сам продукт, а его преимущества и возможности, и проблемы, которые он решает. |
.Можно ли снимать на смартфон? | Да, можно. Качество съемки современных смартфонов довольно высокое, если уделить достаточно внимания освещению. |
.Какое качество ролика вы ждете? Можно привести пример? | Мы не хотим вас загонять в рамки. Покажите максимум из того, что умеете. На нашем канале вы можете увидеть примеры качественной рекламы. И все равно, воспринимайте их только лишь как референс: творите, экспериментируйте, создавайте. |
.Кто может принимать участие? | Все граждане Беларуси, достигшие 18 лет. В команде допускается участие двух человек. |
.Сколько я получу «на руки» в качестве денежного вознаграждения в случае победы в конкурсе? | За первое место - 6000 рублей, за второе - 4000 рублей, за третье - 3000 рублей. Мы берем выплату налогов и иных обязательных на себя. |
Красная карта.Текущий платеж Дата выставления текущего платежа и дата оплаты | Текущий платеж по Красной карте выставляется со следующего месяца после оформления покупки в рассрочку или использования кредитного лимита по кредитной карте (то есть если Вы совершили покупку в ноябре, то первый платёж будет выставлен 1-го декабря). Ежемесячный платеж выставляется в первый рабочий день месяца. Т.е. оплату кредитной задолженности можно сделать с 1 рабочего дня по дату уплаты текущего платежа. Срок оплаты текущего платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период до которого следует произвести оплату можно узнать в Вашем кредитном договоре или в мобильном банке InSync. Если текущий платеж оплачивается в последний день платежного периода, то сделать это необходимо до 22:00. Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00. ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. |
Красная карта. Как формируется текущий платеж | Минимальный платеж по Красной карте состоит из двух платежей - платеж по Рассрочке + платеж по Кредиту. Если же все покупки Вы оформляете в рассрочку, то и текущий платеж Вам будет выстален только по рассрочке. Платеж по Кредитной линии состоит из части основного долга, то есть суммы, которой вы воспользовались (далее — ОД) и процентов за период (календарный месяц). В расчет принимается 2% ОД (минимум 5 BYN) + проценты за период. Проценты расчитываются следующим образом: В первом платеже: когда опеарация, которую Вы совершили по кредитной карте отразилась по счету (это можно увидеть в выписке по счету), то уже со следующего дня на сумму операции начинают начисляться проценты и до последнего календарного дня месяца. Все последующие платежи: с первого по последний день предыдущего месяца Пример: у Вас есть Красная карта на сумму 3 500 BYN со ставкой 30%. 11 сентября 2022 вы совершили оплату услуг по системе ЕРИП на сумму 500 BYN. Операция отобразилась по счету 13 сентября 2022. Рассчитаем сумму минимального платежа: ОД: 500*2% = 10 BYN Проценты рассчитываем с 14 по 30 сентября: (500*30%)/365*17дней = 6,99 BYN Минимальный платеж: 10+6,99=16,99 BYN Далее ежемесячный платеж будет рассчитываться от суммы 490 BYN и с 1 по 31 октября. Выставленная сумма по платежу Рассрочки будет зависить от типа оформленного продукта Если у вас оформлена «Красная карта» или «Красная карта плюс» до 24 августа 2021, то по условиям продукта есть авансовые платежи. Текущий платеж по вашей рассрочке будет состоять лишь из суммы ОД. Сумма вашей покупки будет разделена равными частями на ранее выбранный Вами срок. Если у вас оформлена Красная Карта 2.0 (оформленная с 24.08.2021), то при оформлении рассрочки проценты (если они есть) включаются в ежемесячный платеж. Проценты рассчитываются каждый месяц, исходя из оставшейся задолженности. |
Красная карта.Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync | Посмотреть информацию о предстоящих платежах (с датами и суммами) по Красной карте можно несколькими способами: 1 В меню приложения InSync: Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021): Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - Нажать «Общая информация» и выбрать поле «Рассрочка» (или «Кредитная карта», если вы хотите посмотреть информацию по кредитной карте). Также можно нажать на «Оформленные рассрочки» и посмотреть более детальную информацию по каждой рассрочке (дата и сумма покупки, количество совершенных платежей, дату и сумму ближайшего платежа и т.д). Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021): Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» -выбрать карту «Красная карта» - нажать «Детали кредита» -и выбрать поле «Рассрочка» (или «Кредитная карта», если вы хотите посмотреть информацию по кредитной карте). Также можно нажать на «Оформленные рассрочки» и посмотреть более детальную информацию по каждой рассрочке (дата и сумма покупки, количество совершенных платежей, дату и сумму ближайшего платежа и т.д). 2 В выписке через приложение InSync: Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021): Вкладка «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Информация» - далее «Общая информация» и выбрать «Выписка». Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021): Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать карту «Красная карта» - Нажать «Детали кредита» и выбрать «Выписка». В выписке будут отражаться ваши покупки, оформленные в рассрочку и график платежей. Если в текущем месяце Вы уже погасили высталенный платеж, то информация за следующий месяц отобразится только 1-го числа нового месяца. |
Красная карта. Полное погашение Из чего состоит сумма для полного погашения | Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга (сумма, которой Вы вопользовались и еще не погасили) и процентов на текущую дату, которые были начисленны на сумму основного долга. Сумма для полного погашения актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. Это означает, что зарнее проценты не начисляются, если Вы погасили задолженность за 12 дней, то и проценты Вы заплатите за этот период. Сумму для полного погашения необходимо внести в текущую дату до 22.00 , т к денежные средства, поступившие позже указанного времени, поступят на счет уже на следующий день. |
Красная карта. Полное погашение..Из чего состоит сумма для полного погашения | Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга (сумма, которой Вы вопользовались и еще не погасили) и процентов на текущую дату, которые были начисленны на сумму основного долга. Сумма для полного погашения актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. Это означает, что зарнее проценты не начисляются, если Вы погасили задолженность за 12 дней, то и проценты Вы заплатите за этот период. Сумму для полного погашения необходимо внести в текущую дату до 22.00 , т к денежные средства, поступившие позже указанного времени, поступят на счет уже на следующий день. |
Красная карта. Полное погашение..Как посмотреть сумму для полного погашения по кредиту в InSync | Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021): 1 способ: Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Общая информация". Далее в зависимости от того, есть у Вас задолженность по рассрочке или Кредиту в соответствующем поле Кредитная Карта / Рассрочка выбрать "Условия по кредитной карте"/ " Условия по Рассрочке"- и в поле Задолженность вы увидите сумму для полного погашения на текущую дату (на дату просмотра информации). 2 способ: Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать соответствующий счет (кредит или рассрочка) - нажать «Детали кредита» ("Детали рассрочки") - строка "Сумма полного погашения". Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021): Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Детали кредита». |
Красная карта. Полное погашение..Как погасить полностью Красную карту | Погасить кредит досрочно можно в InSync, через систему ЕРИП и через сайт банка без дополнительного обращения в Банк. Через InSync Нажать меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выбрать кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выбрать «С другого своего счета/С карты другого банка» — указать сумму, которую направляется на погашение. ЕРИП Раздел «Финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — выбрать «Альфа-Банк» — нажать «Пополнение счета для погашение кредита». Далее необходимо ввести номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819). Сайт |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки.Условия для оформления рассрочки | Оформить рассрочку можно при выполнении условий: Сумма операции равна или превышает 20 белорусских рублей (BYN). МСС-код операции не относится к исключениям. Операции, которые нельзя оформить в рассрочку можно посомотреть здесь Посмотреть MCC-код операции можно в приложении InSync путь Активировать рассрочку необходимо до 21:00 следующего рабочего дня после совершения покупки. |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как узнать, сколько и когда нужно внести для оплаты активации (по продуктам, оформленым до 24 августа 2021) | Если у Вас оформлена «Красная карта» или «Красная карта плюс» (до 24 августа 2021), то по условиям продукта предусмотрены авансовые платежи при оформлении рассрочек. Внести проценты за активацию рассрочки нужно в течении 5 календарных дней с момента, когда статус Вашей рассрочки изменился на "Оплатите активацию". Информацию о сумме высталенного авансового платежа можно так же в моюбильном банке InSync. Для это войдите в меню «Продукты» - раздел «Мои карты» - выберите «Красную карту» - «Общая информация». Здесь можно увидеть информацию о количестве оформленных рассрочек, сумму за активацию рассрочки (проценты авансом), сумму платежа за рассрочку и дату, до которой его необходимо внести. Если у вас подключена услуга «СМС-активации рассрочки» вам придет СМС с суммой за активацию рассрочки и датой, до которой ее нужно внести. Если такая услуга не подключена, то придет пуш-уведомление в InSync. Вносить проценты за активацию рассрочки нужно полностью (одним платежом). |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки.. Что означает статус рассрочки «В обработке» | Этот статус означает, что запрос на активацию рассрочки в Банк уже поступил и пока совершенная покупка не отражена по счету. Статус по рассрочке, как правило, меняется в течение 3-7 рабочих дней. Далее статус изменится на «оплатите активацию» (если вы пока ее не оплатили) или «рассрочка» (если активация уже оплачена). |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Активация оплачена, но статус не изменился | Если Вы внесли сумму авансового платежа на счет рассрочки в рабочий день, оплата активации пройдет автоматически поздно ночью после 22:00. Если денежные средства поступили на счет в выходной день, активация будет оплачена в ближайший рабочий день (например, в ночь с понедельника на вторник). После этого статус меняется на «Рассрочка». |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как активировать рассрочку | В мобильном банке InSync Войдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои карты» — выберите «Красная карта» — зайдите во вкладку «История» или нажмите на иконку «История операций» на рабочем столе приложения В списке операций выберите необходимую операцию и нажмите «Хочу в рассрочку». В открывшемся окне нажмите «Оформить в рассрочку» - Выберите желаемый срок рассрочки, ее название и кнопку «Оформить». После этого заявка на активацию будет отправлена в банк, а статус рассрочки сменится с «Хочу в рассрочку» на «В обработке». Через смс-активацию рассрочки При наличии подключенной услуги активации рассрочек через СМС после совершения операции по Красной карте вам придет СМС-сообщение с вариантами рассрочек. В СМС будут указаны возможные сроки рассрочек, суммы платежей и код, соответствующий вашему выбору Подключить эту услугу можно в InSync (активировать чек-бокс) или с помощью сотрудников банка. Для подключения этой услуги у вас должен быть подключен Альфа-Чек (в виде СМС-оповещений). Стоимость исходящих СМС клиенту нужно уточнять у своего мобильного оператора. ВАЖНО! Нельзя активировать рассрочку по СМС за рубежом , т.к. может не доставиться. Это связано с особенностями работы сервисов в стране пребывания. После перевыпуска карты услугу по СМС-активации рассрочки нужно переподключать. Если этого не сделать, то вы не будете получать сообщения и не сможет активировать рассрочку через СМС-активацию. |
Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как в InSync посмотреть условия рассрочки по Красной карте до совершения покупки | Если у Вас оформлена Красная карта, Красная карта плюс ( до 24 августа 2021) нужно : Зайти в меню «Продукты», далее выбрать «Мои карты» и нажать на «Красная карта». Выбрать поле «Информация» и найти вкладку «Общая информация». Далее в блоке «Рассрочка» нажать на «Калькулятор». Здесь введите сумму покупки, которую вы планируете совершить и нажмите «Рассчитать» На экране появится информация о том, какой процент будет начислен за пользование рассрочкой, сумма за пользование рассрочкой, которую нужно оплатить будет оплатить авансом, сколько в месяц Вы будете возвращать денег, т.е. Ваш ежемесячный платеж. Красная карта 2.0 (оформленные с 24 августа 2021) нужно : Зайти в меню «Продукты», далее выбрать «Кредиты» и нажать на «Красная карта 2.0». Выбрать поле «Информация» и найти вкладку «Детали кредита». Далее в блоке «Рассрочка» нажать на «Калькулятор». Далее введите сумму покупки, которую Вы планируете совершить и нажмите «Рассчитать». На экране появится информация о том, какой процент будет начислен за пользование рассрочкой, максимальная переплата за выбранный период, сколько в месяц Вы будете возвращать денег в счет кредитного лимита, т.е. Ваш ежемесячный платеж. |
Красная карта. Порядок погашения рассрочки.Если у вас оформлена Красная карта или Красная карта плюс (продукты оформлены до 24 августа 2021) | Если у вас задолженность по кредитной карте, то для погашения нужно пополнить счет карты на желаемую сумму. Этот счет Вы можете увидеть в разделе "Продукты" - "Мои кредиты" здесь выберите счет кредитной карты ( при нажатии на него в самом вверху страницы вы увидите, это счет кредитной карты или рассрочки). Погашение произойдет в ближайший рабочий банковский день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произойдет только в понедельник после 22:00 Если у вас задолженность по рассрочке, то для погашения достаточно внести деньги на счет рассрочки. Погашение произойдет автоматически в ближайший рабочий банковский день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произойдет только в понедельник после 22:00. При досрочном погашении все оплаченные ранее проценты авансом будут пересчитаны с учетом досрочного погашения, излишне оплаченные будут возвращены на Ваш счет (счет рассрочки). |
Красная карта. Порядок погашения рассрочки.Если у вас оформлена Красная карта 2.0 (оформляется с 24 августа 2021) | Для погашения и рассрочки, и кредитной карты достаточно просто внести деньги на счет с картой. Этот счет Вы можете увидеть в разделе "Продукты" - "Мои кредиты". В случае досрочного погашения система в первую очередь смотрит на наличие ежемесячных платежей (текущих) и, если они есть, то первоначально погашаются именно они. Затем система анализирует, что у вас выбрано в управлении погашением: в первую очередь погашать рассрочку или кредитную карту (по умолчанию производится погашение кредитной карты). Погашение произойдет автоматически в ближайший рабочий день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произайдет только в понедельник после 22:00. Выбрать, что именно вы ходите погашать досрочно в первую очередь (рассрочку или кредитную карту), можно самостоятельно в InSync ( «Мои кредиты» – «Красная карта» – «Общая информация») или с помощью сотрудника банка, обратившись в Онлайн-чат, Контакт-Центр или отделение Банка. |
Красная карта. Порядок погашения рассрочки. Как происходит досрочное погашение по Рассрочке? | Если вы вносите сумму больше, чем выстален текущий платеж, то сумма переплаты списывается на досрочное погашение рассрочек. Сумма переплаты списывается на погашение части следующнего текущего платежа. Это в свою очередь уменьшит текущий платеж по рассрочке в следующем периоде. Направить сумму переплаты на погашение задолженности по конкретной рассрочке нельзя. Информацию о досрочном погашении Рассрочки и о том, какая рассрочка оплачена можно проверить в мобильном приложении InSync на следующий рабочий день. Для этого выберите в меню «Продукты» - раздел «Мои карты» - «Красная карта» - «Информация» - «Общая информация» - пролистайте информацию вниз до Информации о Рассрочке. Здесь можно увидеть информацию о количестве оформленных рассрочек и выплаченной сумме по каждой рассрочке. Или же воспользоваться информацией из раздела Выписка и посмотреть как изменился ваш график платежей: Вкладка «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Информация» - далее «Общая информация» и выбрать «Выписка». |
Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у вас «Красная карта» (до 1 марта 2019 года): | В любом банкомате можно снять до 1 000 белорусских рублей (в календарный месяц). При этом: в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров – без комиссий;в банкоматах иных банков – 3,5% (минимум 4 белорусских рубля). В кассах можно снять до 15 000 белорусских рублей (в календарный месяц). При этом: в кассах Альфа-Банка – без комиссии; в кассах других банков – 3,5% (минимум 4 белорусских рубля) со стороны нашего банка (может также быть комиссия и со стороны другого банка). |
Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у Вас «Красная карта плюс» (после 1 марта 2019): | Без комиссии со стороны Альфа-Банка можно снять в банкоматах и в кассах любых банков до 300 белорусских рублей (в календарный месяц). При снятии свыше 300 белорусских рублей в течение календарного месяца, со стороны Альфа-Банка будет взиматься комиссия 3,5% (минимум 4 белорусских рубля). Максимально в течение календарного месяца можно снять: в банкоматах — 15 000 белорусских рублей, в кассах (в pos-терминалах) — 15 000 белорусских рублей. |
Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у вас «Красная карта 2.0» (оформляется с 24 августа 2021): | Комиссия при снятиии в банкоматах со стороны Альфа-Банка будет взиматься в разм ере 3,5% (минимум 4 белорусских рубля) вне зависимости от того, в каком банкомате будете снимать денежные срества. Максимально в течение календарного месяца можно снять: в банкоматах — 15 000 белорусских рублей, в кассах (в pos-терминалах) — 15 000 белорусских рублей. |
Красная карта. Переводы с Красной карты. | Вы можете совершить перевод с кредитной карты за счет собственных денежных средств (если кредитный лимит, например, 1 000 BYN, то остаток должен быть более 1 000 BYN. И перевести можно будет ту сумму, которая сверх лимита): перевод между своими счетами; по номеру счета / по номеру мобильного телефона другому клиенту; перевод по реквизитам физ. или юр. лицу. Если совершать данные виды переводов за счёт кредитного лимита, будет возникать ошибка: «Со счета нельзя сделать операцию: нет средств или активных карт». За счет кредитного лимита вы можете осуществить следующие переводы (только в пределах суммы кредитного лимита): платежи в системе ЕРИП; онлайн-пополнение счета через сайт Альфа-Банка (но данный сервис доступен для кредитных карт только в том случае, если вы будете совершать пополнение кредитного счета, по которому выставлен ежемесячный платёж. Если платеж уже оплачен, то данный вид перевода не будет доступен); перевод по номеру карты. |
Красная карта. Лимиты на проведение операций.. | Общие лимиты на операции по карте можно посмотреть на сайте банка https://www.alfabank.by/about/docs/ в разделе «Лимиты по карточкам» Так же по Красной карте отдельно установлен лимит в размере 1 000 белорусских рублей на все операции, связанные с переводами: *Платежи, переводы, проводимые посредством интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного приложения «InSync.by» *Операции, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) *Операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта» *Операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные аналогичные сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков (например, Яндекс.Деньги или РБК Money) *Операции, проводимые в устройствах самообслуживания. Этот лимит ежемесячный, то есть в течении календарного месяца перевести можно только до 1 000 белорусских рублей. Увеличить лимит нельзя. |
Кредит наличными. . Текущий платежДата выставления ежемесячного платежа и дата оплаты | Текущий (ежемеячный) платеж - это платеж, который выставляется по кредиту ежемесячно, начиная с 1-го числа месяца следующего после оформления кредита. То есть если вы оформили кредит в сентябре, то первый платеж Вам будет выставлен только в октябре. Срок оплаты (платежный период до которого Вам нужно внести денежные средства) ежемесячного платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период, в течении которого следует оплатить текущий платеж, можно узнать в вашем кредитном договоре или в мобильном приложении InSync.by. |
Кредит наличными. . Как формируется ежемесячный платеж | Ваш текущий платеж по Кредиту состоит из части основного долга (суммы, которую Банк предоставил), а также оплаты процентов за пользование кредитом. В первые месяцы погашения ежемесячная сумма к оплате будет состоять преимущественно из суммы процентов. Со временем доля основного долга в платеже будет возрастать, а доля процентов – снижаться, так как при списании ежемесячных платежей сумма основного долга уменьшается и проценты будут начислятся уже на уменьшенную сумму. |
Кредит наличными. . Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync | Зайдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои кредиты» — выберите нужный кредит - далее зайдите в Детали Кредита. Здесь Вы сможете увидеть сумму текущего платежа и период, до которого его необходимо внести. Наглядная инструкция: здесь. Если в текущем месяце Вы уже погасили выставленный ежемесячный платеж, то информацию о следующем текущем (ежемесячном) платеже можно будет увидеть в первый рабочий день следующего месяца. |
Кредит наличными. .Почему текущий платеж отличается от графика платежей | На момент заключения кредитного договора график платежей составляется с учетом того, что внесение ежемесячного платежа будет в последний банковский день платежного периода, то есть даты, до которой Вам нужно внести платеж. ВАЖНО! Сумма ежемесячного платежа из графика МОЖЕТ отличаться от фактической суммы ежемесячного платежа, т.к. эта сумма зависит от даты, в которую Вы платите. А именно, чем больше дней прошло от предыдущего платежа по кредиту, тем выше сумма, и, наоборот. Ежемесячный платеж может уменьшиться, если Вы платите больше суммы текущего платежа, тем самым уменьшая основной долг по кредиту. |
Кредит наличными. .Когда происходит погашение текущего платежа после внесения на счет | Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00. ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. |
Кредит наличными. .Как узнать счет для погашения текущего платежа | Если кредит оформлен по 14 октября 2020 включительно, то для погашения необходимо вносить деньги на счет 3014. Если кредит оформлен с 15 октября 2020, то для погашения необходимо вносить деньги на счет 3819. Узнать номер счета можно в мобильном банке InSync. Для этого зайдите во вкладку "Продукты", далее выберите раздел "Мои кредиты" и нажмите на иконку счета. После выберите "Реквизиты счета". |
Кредит наличными. Полное погашение..Из чего состоит сумма для полного погашения | Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга и Процентов на текущую дату. Причем эта сумма актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. |
Кредит наличными. Полное погашение..Как узнать сумму для полного погашения по кредиту | Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/credit.gif В мобильном приложении Insync.by: Зайдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои кредиты» — выберите нужный кредит - далее зайдите в Детали Кредита. Здесь вы увидите сумму для полного погашения кредита. Прослушать информацию в атоматическом режиме (без участия оператора): Позвонить в банк по номерам Контакт-центра 198 или 733-33-32 (Абонентам МТС, A1, life:) ) - выбрать в качестве причины обращения пункт "Для уточнения суммы и даты ближайшего платежа по кредиту" - После вы сможете прослушать информацию о сумме и дате ближайшего платежа по кредиту, а также о сумме полного погашения. |
Кредит наличными. Полное погашение..Как погасить полностью кредит | Погасить кредит досрочно можно без дополнительного обращения в банк. Через мобильное приложение InSync.by, для этого необходимо зайти: в InSync, нажмите меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выберите кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выберите «С другого своего счета/С карты другого банка» — укажите сумму, которую направляете на погашение. Через дерево платежей ЕРИП: Зайдите в раздел «Финансовые услуги» — выберите «Банки, НКФО» — выберите «Альфа-Банк» — нажмите «Пополнение счета для погашение кредита». Введите номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819). На сайте банка через сервис « Бесплатные онлайн-переводы»: 1. Зайдите в раздел на сайте банка ( https://www.alfabank.by/services-perevod/transfer/card2account/), нажмите «Переводы денежных средств» — «Переводы на счет с карты» — выберите вид перевода «Погашение кредита». 2. Введите номер счета для погашения кредита в формате IBAN 3. Укажите сумму и нажмите «Перевести деньги». 4. После введите реквизиты карты, с которой будете делать перевод. |
Кредит наличными. Полное погашение..Досрочное погашение кредита | Досрочное погашение происходит в день внесения денег на счет после 22.00 (сумма переплаты идет в счет уменьшения размера основного долга по кредиту). Таким образом, формируется резерв переплаты по основному долгу, и пока этот резерв не закончится, часть основного долга, включенного в текущий платеж, не выставляется. При этом ежемесячно Вы должны будете погашать проценты, начисленные на фактический остаток по основному долгу. ВАЖНО! При частичном досрочном погашении кредита срок полного погашения кредита не изменяется. |
Кредит наличными. Снятие наличных.. | Снятие наличных За снятие наличных взимается комиссия в размере 3,5% от суммы снятия. |
Кредит наличными..Где найти документы на кредит, подписанные в InSync | Документы, ранее подписанные в InSync, сохраняются в разделе «Документы и заявки». При необходимости эти документы можно скачать или переслать по e-mail. Для того, чтобы это сделать, нужно зайти в раздел «Ещё» - «Документы и заявки» - Найти уведомление с документами, которое ранее приходило на подпись - Раскрыть его. Тут Вы увидите информацию по оформленному кредиту (эта же информация была на момент подписания документов) и список подписанных ранее документов - Нажимаете на нужный Вам документ и выбираете действие (скачать/отправить на почту). |
Прочие кредитные карты. Текущий платежДата выставления текущего платежа и дата оплаты | Текущий платеж выставляется со следующего месяца после использования кредитного лимита по кредитной карте (т.е. если Вы совершили покупку в ноябре, то первый платёж будет выставлен в первый рабочий день декабря). Ежемесячный платеж выставляется в первый рабочий день месяца. Оплату кредитной задолженности можно сделать с 1 рабочего дня по дату уплаты текущего платежа. Срок оплаты текущего платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период до которого следует произвести оплату можно узнать в Вашем кредитном договоре или в мобильном банке InSync. Если текущий платеж оплачивается в последний день платежного периода, то сделать это необходимо до 22:00. Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00. ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. |
Прочие кредитные карты.Как формируется текущий платеж | Минимальный платеж по кредитным картам состоит из части основного долга, то есть суммы, которой вы воспользовались (далее — ОД) и процентов за период (календарный месяц). В расчет принимается 2% от суммы основного долга (минимум 5 BYN) + проценты за период. Проценты расчитываются следующим образом: В первом платеже: со следующего дня после отражения операции по счету (когда операция появится в выписке по счету, как правило, спустя 3-5 рабочих дней после совершения покупки) на сумму операции начинают начисляться проценты и до последнего календарного дня месяца. Все последующие платежи: с первого по последний день предыдущего месяца. |
Прочие кредитные карты.Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync | Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать Кредитную карту - нажать «Детали кредита» |
Прочие кредитные карты.На какой счет вносить текущий платеж по Кредитной карте | Номер счета, на который нужно вносить текущий платеж, Вы можете посмотреть в мобильном банке InSync. Для этого зайдите в раздел "Продукты", далее в разделе "Мои кредиты" выберите нужный кредитный продукт. После чего перейдите в раздел "Реквизиты счета". |
Прочие кредитные карты.Как начисляются проценты по Кредитным картам? | Проценты начисляются ежедневно при завершении операционного дня банка (после 22.00) за следующий день (т.е. в понедельник за вторник, во вторник за среду и т.д.), но в пятницу — за субботу+воскресенье+понедельник (в тройном размере), т.к. в выходные нет завершения банковского дня. Доступный остаток по Вашей карте для пользования при этом не уменьшается. При внесении денежных средств для погашения - вся сумма, которая идёт на погашение основного долга, возвращается на карту для повторного использования в качестве кредитного лимита. Пример: Вам был выдан кредитный лимит в размере 2500 BYN, воспользовались суммой 1000 BYN (26.09) и остаток на кредитной карте - 1500 Byn. 27.09. приходят финансовые документы по операции на сумму 1000 BYN и операция отражается по счету. Допустим процентная ставка по кредитной карте 25%. При закрытии ОДБ с 27.09 на 28.09 сумма процентов будет насчитана в размере 0,68 BYN. Как считаем проценты: сумму долга (сумма, которой Вы воспользовались)*на кол-во дней* на проц савку % /365 ( кол-во дней в году). 1000 BYN *1день *25%/365=0,68 BYN. Утром 28.09 вы зайдете в свое приложение и увидите, что ваша задолженность перед банком 1000,68 BYN. Доступный остаток для использования останется прежним - 1500 BYN. С 28.09 на 29.09 опять при закрытии ОДБ будут начислены проценты. За три дня сентября будут начислены проценты в размере 2,04 BYN. Задолженность перед банком будет 1002,04 BYN. Доступный остаток по карте -1500 BYN. |