<commit_before><% @title = "Información para instituciones" %>

<%= render :partial => 'sidebar' %>

<div id="left_column_flip">
    <h1>Información para instituciones</h1>

    <h3><a href="#what">¿Qué es tuderechoasaber.es?</a></h3>
    <h3><a href="#processing_requests">Proceso de las solicitudes</a></h3>
    <h3><a href="#privacy_issues">Privacidad</a></h3>

    <h1 id="what">¿Qué es tuderechoasaber.es?</h1>
    
    <h2>He llegado a este enlace a través de una solicitud de información. ¿De qué se trata?</h2>
    <p>Tuderechoasaber.es es una página web gestionada por la ONG de derechos humanos <a href="http://www.access-info.org">Access Info Europe</a> y por la <a href="http://www.civio.es">Fundación Ciudadana Civio</a>. Ayuda a los ciudadanos a solicitar información a instituciones públicas españolas y a compartir las respuestas con el resto de los ciudadanos.</p>
    <p>La solicitud que ha recibido fue enviada a través de tuderechoasaber.es.</p>
    <p>Tan solo tendrá que responder a la solicitud de la misma forma que una solicitud de información corriente. La única diferencia es que la respuesta se publicará automáticamente en la página web de tuderechoasaber.es.</p> 
    <p>Si tiene dudas sobre privacidad o cualquier otro asunto, por favor siga leyendo, ya que quizás se resolverán más adelante.</p> 
    <p>Es posible que esté interesado en leer la sección <%= link_to 'Quiénes Somos', help_about_path %> para conocer con más detalle en qué consiste este proyecto, el equipo detrás de él y a qué nos dedicamos.</p>
    <p>También puede navegar por la página para ver qué otras solicitudes se han realizado a su institución y comprobar cuál es el estado de respuesta.</p>
    <p>Nos encantará recibir sus comentarios, ideas o sugerencias sobre esta web. Por favor, <%= link_to 'contacte con nosotros', help_contact_path %>.</p>
    
    <h2>¿Por qué se publican las respuestas a las solicitudes de información?</h2>
    <p>Creemos que aporta beneficios. Principalmente animará a los ciudadanos a estar más interesados y comprometidos con las actividades de las instituciones públicas.</p> 
    <p>También esperamos que, de esta manera, se reduzca el número de solicitudes de información duplicadas que puedan recibir organismos como el suyo.</p> 
    <p>La información que se va a solicitar es información pública por lo que su posterior publicación no supone ningún problema, al contrario: como mencionábamos, es una forma eficiente de que ésta no vuelva a ser solicitada.</p>
    
    <h2>¿Las personas que realizan solicitudes son reales?</h2>
    <p>Por supuesto. Antes de poder enviar una solicitud, todos los usuarios deben registrarse en la página web aportando un e-mail que verificamos.</p>
    <p>Para que el sistema funcione de manera automática, utilizamos direcciones de correo electrónico generadas por ordenador para cada una de las solicitudes. Es por eso que la dirección de contacto que a usted le aparece pone “@<EMAIL>”.</p>
    
    <h2>¡tuderechoasaber.es está enviando demasiadas solicitudes!</h2>
    <p>tuderechoasaber.es no realiza ninguna solicitud. Las enviamos en nombre de los usuarios, que son personas reales que solicitan información acerca de los temas en los que están interesados. Si está recibiendo muchas peticiones, es una señal de que hay interés en su institución o sus actividades.</p>

    <h1 id="processing_requests">Proceso de las solicitudes</h1>
    
    <h2 id="spam_problems">¡Veo en tuderechoasaber.es que se ha realizado una petición a mi institución, pero nosotros no hemos recibido ningún email!</h2>
    <p>Si una petición aparece en tuderechoasaber.es, es que hemos intentado enviarla al órgano pertinente vía e-mail. Cualquier mensaje de fallo en la recepción aparecerá automáticamente en la web.</p>
    <p>Puede comprobar la dirección de contacto a la que estamos enviando las peticiones usando con el link “Ver dirección de e-mail” que aparece en la página de cada institución.</p>
    <p>Por favor, si tiene una dirección mejor que podamos utilizar, le agradeceríamos que se pusiera <%= link_to 'en contacto', help_contact_path %> con nosotros. A veces las peticiones son bloqueadas por los “filtros de spam”. Para asegurarse de que esto no ocurra, pida a su departamento de informática que añada cualquier e-mail de @tuderechoasaber.es a la lista de remitentes autorizados.</p>
    <p>Si <a href="mailto:<EMAIL>">nos lo pide</a>, podemos reenviar el correo de la solicitud realizada a su institución y/o darle detalles técnicos de la entrega, de manera que su departamento de informática pueda identificar lo que ha ocurrido con el mensaje.</p>
    
    <h2 id="days">¿Cómo calculan la fecha límite que aparece en la página de peticiones?</h2>
    <p>Calculamos tres meses desde el envío de la solicitud, tal y como se establece en el artículo 35 de la <a href="http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l30-1992.t4.html#a37">Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común</a>.</p>
    <p>Si se trata de información medioambiental, calculamos un mes desde el envío de la solicitud, tal y como establece la <a href="http://www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/doc.php?id=BOE-A-2006-13010">ley de acceso a información medioambiental</a>.</p>
    
    <h2>¿Cómo respondo a la solicitud?</h2>
    <p>Simplemente, responda al e-mail de manera normal. La solicitud se hará llegar al solicitante y se publicará también en la página web de tuderechoasaber.es.</p>
    
    <h2>¿Cómo puedo enviar un archivo grande que no puede ir por email?</h2>
    <p><%= link_to 'Contacte con nosotros', help_contact_path %> y le facilitaremos una dirección web para subir el archivo desde su navegador.</p>
    
    <h1 id="privacy_issues">Privacidad</h1>
    <h2>¿Por qué publican los nombres de los funcionarios y el texto de los emails?</h2>
    <p>Consideramos que el trabajo de los funcionarios debe ser información pública. Únicamente eliminaremos dicha información bajo circunstancias excepcionales. Véase nuestra <%= link_to 'política para retirar datos', help_privacy_path(:anchor=>'takedown') %>.</p>

    <h2 id="mobiles">¿Publican las direcciones de email o los números de teléfono móvil?</h2>
    <p>Para prevenir el spam, intentamos eliminar automáticamente todas las direcciones de correo y posibles números de teléfono móvil de las respuestas a las peticiones. Por favor, <%= link_to 'contacte con nosotros', help_contact_path %> si hemos olvidado retirar alguna. Por razones técnicas no siempre podemos eliminarlos de los archivos adjuntos, así como de algunos documentos en PDF.</p>
</div><commit_msg>Hemos cambiado la página help, añadiendo datos locales de Uruguay<commit_after>﻿<% @title = "Información para instituciones" %>

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<div id="left_column_flip">
    <h1>Información para instituciones</h1>

    <h3><a href="#what">¿Qué es quesabes.org?</a></h3>
    <h3><a href="#processing_requests">Proceso de las solicitudes</a></h3>
    <h3><a href="#privacy_issues">Privacidad</a></h3>

    <h1 id="what">¿Qué es quesabes.org?</h1>
    
    <h2>He llegado a este enlace a través de una solicitud de información. ¿De qué se trata?</h2>
    <p>quesabes.org es una página web gestionada por DATA <a href="http://www.datauy.org">Data</a> . Ayuda a las personas a solicitar información a instituciones públicas en Uruguay y a compartir las respuestas con el resto de las personas.</p>
    <p>La solicitud que ha recibido fue enviada a través de quesabes.org.</p>
    <p>Tan solo tendrá que responder a la solicitud de la misma forma que una solicitud de información corriente. La única diferencia es que la respuesta se publicará automáticamente en la página web de quesabes.org.</p> 
    <p>Si tiene dudas sobre privacidad o cualquier otro asunto, por favor siga leyendo, ya que quizás se resolverán más adelante.</p> 
    <p>Es posible que esté interesado en leer la sección <%= link_to 'Quiénes Somos', help_about_path %> para conocer con más detalle en qué consiste este proyecto, el equipo detrás de él y a qué nos dedicamos.</p>
    <p>También puede navegar por la página para ver qué otras solicitudes se han realizado a su institución y comprobar cuál es el estado de respuesta.</p>
    <p>Nos encantará recibir sus comentarios, ideas o sugerencias sobre esta web. Por favor, <%= link_to 'contacte con nosotros', help_contact_path %>.</p>
    
    <h2>¿Por qué se publican las respuestas a las solicitudes de información?</h2>
    <p>Creemos que aporta beneficios. Principalmente animará a las personas a estar más interesados y comprometidos con las actividades de las instituciones públicas.</p> 
    <p>También esperamos que, de esta manera, se reduzca el número de solicitudes de información duplicadas que puedan recibir organismos como el suyo.</p> 
    <p>La información que se va a solicitar es información pública por lo que su posterior publicación no supone ningún problema, al contrario: como mencionábamos, es una forma eficiente de que ésta no vuelva a ser solicitada.</p>
    
    <h2>¿Las personas que realizan solicitudes son reales?</h2>
    <p>Por supuesto. Antes de poder enviar una solicitud, todos los usuarios deben registrarse en la página web aportando un e-mail que verificamos y demás datos exigidos por la <a href= "http://www0.parlamento.gub.uy/leyes/AccesoTextoLey.asp?Ley=18381">  ley 18381 </a>  .</p>
    <p>Para que el sistema funcione de manera automática, utilizamos direcciones de correo electrónico generadas por ordenador para cada una de las solicitudes. Es por eso que la dirección de contacto que a usted le aparece pone “@quesabes.org”.</p>
    
    <h2>¡quesabes.org está enviando demasiadas solicitudes!</h2>
    <p>quesabes.org no realiza ninguna solicitud. Las enviamos en nombre de los usuarios, que son personas reales que solicitan información acerca de los temas en los que están interesados. Si está recibiendo muchas peticiones, es una señal de que hay interés en su institución o sus actividades.</p>

    <h1 id="processing_requests">Proceso de las solicitudes</h1>
    
    <h2 id="spam_problems">¡Veo en quesabes.org que se ha realizado una petición a mi institución, pero nosotros no hemos recibido ningún email!</h2>
    <p>Si una petición aparece en quesabes.org, es que hemos intentado enviarla al órgano pertinente vía e-mail. Cualquier mensaje de fallo en la recepción aparecerá automáticamente en la web.</p>
    <p>Puede comprobar la dirección de contacto a la que estamos enviando las peticiones usando con el link “Ver dirección de e-mail” que aparece en la página de cada institución.</p>
    <p>Por favor, si tiene una dirección mejor que podamos utilizar, le agradeceríamos que se pusiera <%= link_to 'en contacto', help_contact_path %> con nosotros. A veces las peticiones son bloqueadas por los “filtros de spam”. Para asegurarse de que esto no ocurra, pida a su departamento de informática que añada cualquier e-mail de @quesabes.org a la lista de remitentes autorizados.</p>
    <p>Si <a href="mailto:<EMAIL>">nos lo pide</a>, podemos reenviar el correo de la solicitud realizada a su institución y/o darle detalles técnicos de la entrega, de manera que su departamento de informática pueda identificar lo que ha ocurrido con el mensaje.</p>
    
    <h2 id="days">¿Cómo calculan la fecha límite que aparece en la página de peticiones?</h2>
    <p>Calculamos 20 días hábiles desde el envío de l5 solicitud, tal y como se establece en el artículo 15 de la <a href="http://www0.parlamento.gub.uy/leyes/AccesoTextoLey.asp?Ley=18381#art15">Ley 18381</a>.</p>
    
    <h2>¿Cómo respondo a la solicitud?</h2>
    <p>Simplemente, responda al e-mail de manera normal. La solicitud se hará llegar al solicitante y se publicará también en la página web de quesabes.org.</p>
    
    <h2>¿Cómo puedo enviar un archivo grande que no puede ir por email?</h2>
    <p><%= link_to 'Contacte con nosotros', help_contact_path %> y le facilitaremos una dirección web para subir el archivo desde su navegador.</p>
    
    <h1 id="privacy_issues">Privacidad</h1>
    <h2>¿Por qué publican los nombres de los servidores públicos y el texto de los emails?</h2>
    <p>Consideramos que el trabajo de los servidores públicos debe ser información pública. Únicamente eliminaremos dicha información bajo circunstancias excepcionales. Véase nuestra <%= link_to 'política para retirar datos', help_privacy_path(:anchor=>'takedown') %>.</p>

    <h2 id="mobiles">¿Publican las direcciones de email o los números de teléfono móvil?</h2>
    <p>Para prevenir el spam, intentamos eliminar automáticamente todas las direcciones de correo y posibles números de teléfono móvil de las respuestas a las peticiones. Por favor, <%= link_to 'contacte con nosotros', help_contact_path %> si hemos olvidado retirar alguna. Por razones técnicas no siempre podemos eliminarlos de los archivos adjuntos, así como de algunos documentos en PDF.</p>
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