<commit_before>---
title: Feedback Canvas. Una heramienta para recibir feedback honesto de tu equipo
updated: 2020-06-22 08:00
comments: true
mailchimp: true
layout: post
image: /images/good_team.png
excerpt: Pones a un grupo de personas en una habitación para darte el feedback más directo y honesto de tu vida. Como una retrospectiva, pero sobre ti mismo.
---

Puedes leer este post en inglés [aquí](/feedback-canvas).

Mi primer _Feedback Canvas_ fue duro. Recuerdo los días posteriores. Estaba enfadado, molesto, triste, feliz y emocionado, todo al mismo tiempo. Me hizo darme cuenta de que no estaba acostumbrado a [feedback honesto](https://www.youtube.com/watch?v=X0xS5VNM2x0). Me afectó tanto que realmente no sabía qué hacer ni qué acciones tomar.

4 meses después tuve mi segundo _Feedback Canvas_. Esta vez me sentí diferente. La herramienta no había cambiado. Había cambiado yo. En estos 4 meses, aprendí cómo recibir feedback y qué estrategia seguir después. Y voy a compartir mi propia experiencia, el feedback que me dio mi equipo y las acciones que estoy tomando en base a ese feedback.

## Por qué funciona?

Al igual que con cualquier feedback, solo funciona si la gente te conoce. Y quiero decir, realmente te conoce. [Al verdadero tú](https://youtu.be/qg0_FinB6EE). Si no te conocen, su feedback serán superficial, vacío e inútil.

Y funciona porque el feedback es [una constante](https://www.youtube.com/watch?v=iUaHMOWRYpI) en vuestro día a día. Si pedir feedback no es un hábito, esta herramienta no funciona.

También funciona porque eres tu quien está pidiendo el feedback. Estás siendo proactivo. Eres humilde y entiendes que tienes mucho que mejorar. Porque [quieres mejorar](https://www.youtube.com/watch?v=0iGYp3vTabU), ¿verdad?

![](/images/good_team.png)

## Qué es un _Feedback Canvas_?

Básicamente, pones a un grupo de personas en una habitación para darte el feedback, o retroalimentación, más directo y honesto de tu vida. Ojalá. Es una especie de [Intervención](https://www.youtube.com/watch?v=sNAbnnHKZFE) pero solicitada por ti mismo. El formato es muy similar a una retrospectiva, pero tú eres el sujeto a analizar.

En Creditas, donde "trabajo" actualmente, damos feedback agrupados en 7 categorías, que resultan ser los principios sobre los que se basa la cultura de la empresa: **Love our customers**, **Brutally Honest**, **Learn Fast**, **Thinking like Owners**, **True Team Players**, **Technical Knowledge**, **Warriors and Play to Win**. También tomamos en cuenta lo que se espera de alguien en tu rol. [Aquí](https://www.patkua.com/blog/the-definition-of-a-tech-lead/) puedes encontrar un ejemplo de lo que se espera de un Tech Lead. Cambia todo esto a lo que se adapte a tu contexto.

## Cómo organizar un _Feedback Canvas_?

Elije **entre 5 y 9 personas** que sean más cercanas a ti en tu día a día. Las personas con las que realmente trabajas. Si lideras un equipo, como yo, tienen que estar allí. Tu manager también debería estar allí.

Elije un facilitador que se encargará de programar el evento, mantener todo en orden, mantener la estructura, explicar cómo funciona el _Feedback Canvas_ y moderar la sesión. Puede ser cualquier persona.

La sesión dura **entre una y dos horas** dependiendo de la frecuencia con la que se haga y la cantidad de personas presentes. Use un temporizador y asegúrate de que sea visible.

Si quieres decir algo antes de empezar, hazlo. Yo di las gracias a todos por venir y les pedí que fueran lo más honestos y directos posible, sin ningún filtro.

### Rellenar el board de retrospectiva

Esta es la actividad principal del _Feedback Canvas_. Lleva alrededor de 20 minutos y su propósito es recibir feedback detallados de cada miembro de tu equipo y hacer una autoevaluación detallada y consciente de ti mismo.

Sé que las retrospectivas se pueden [organizar de diferentes maneras](https://www.funretrospectives.com/) dependiendo del objetivo. Sin embargo, en un _Feedback Canvas_, la estructura debe mantenerse lo más simple posible. Divide el board en 3 columnas: **Puntos positivos**, **Puntos de mejora** y **Acciones de mejora**. Todos, tu equipo y tu mismo, escriben sus puntos en privado y llenan el board cuando terminan. Algunos equipos llenan el board un punto a la vez. Prueba ambos y mira qué funciona mejor. La única regla es: por cada **Punto de mejora** que alguien escriba, también debe escribir una **Acción de mejora** como sugerencia.

Puedes usar [Groupmap](https://www.groupmap.com/) pero cualquier otro board online funciona. Una hoja de Google Sheets también vale.

![](/images/scrum_board.png)

### Puntuar cada categoría

Toma alrededor de 5 minutos y su propósito es comparar cómo te percibes a ti mismo con cómo te perciben los demás. La actividad es muy similar a un [Planning Poker](https://es.wikipedia.org/wiki/Planning_poker). ¡Disclaimer! Solo estoy usando Planning Poker como ejemplo, no lo uses como una herramienta real en tu día a día, por favor.

Da una nota del 1 al 5 para cada categoría de feedback. 3 significa **como se esperaba**, 1 significa **mucho más de lo esperado** y 5 significa **muy por debajo de lo esperado**. Es raro tener un 1 y es raro tener un 5. Tu y tu equipo votan en privado al mismo tiempo y luego lo comparten publicamente para comparar los resultados.

Podrías usar [Mentimeter](https://www.mentimeter.com/) pero estoy seguro de que una hoja de Google Sheets también funciona.

### Comparar la puntuación de las categorías

Muestra los resultados de la puntuación de las categoría de feedback y compara tus resultados con los de tu equipo.

![My own](/images/feedback_canvas_mentimenter_myself.png) | ![My teams](/images/feedback_canvas_mentimenter_team.png)

A la izquierda puedes ver mi propia evaluación. A la derecha puedes ver la media ponderada de las puntuaciones que me dio mi equipo. Pensé que hice lo que se esperaba de mi, pero podría haber hecho mucho más. Sin embargo, mi equipo piensa un poco más de mí que yo mismo.

### Leer el board de retrospectiva

Empieza con los **Puntos positivos**. Primero lee en voz alta tu propia evaluación. Después, el facilitador lee el resto.

Continúa con la segunda columna. Cada **Punto de mejora** se lee junto con su **Acción de mejora** relacionada. Primero lee las tuyas en voz alta. Después, el facilitador lee el resto.

No discutas si no estás de acuerdo con el feedbackz. No es el lugar ni el momento. Sí que puedes pedir aclaraciones o ejemplos. También puedes preguntar quién escribió el feedback ya que no debería ser anónimo. Todo esto no tendría sentido si lo fuera.

Aquí dejo un extracto de mi propio board de retrospectiva. Solo los **Puntos de mejora** y las **Acciones de mejora** relacionadas. Si te interesa, y sé que te interesa, puedes encontrar el resto [aquí](/images/feedback_canvas_retrospective_board.jpeg). ¡Disclaimer! Encontrarás inglés, portugués y español allí. Usa Google translate.

<!-- Board de retrospectiva -->
<table>
  <colgroup>
    <col width="50%" />
    <col width="50%" />
  </colgroup>
  <thead>
    <tr class="header">
      <th>Puntos de mejora</th>
      <th>Actiones para mejorar</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td markdown="span">
        _HONEST_ - A veces tengo la sensación de hacer daño a otras personas.
        Tampoco se muy bien cómo consolar a los demás.
      </td>
      <td markdown="span">
        _HONEST_ - Necesito tener más cuidado de cómo expreso lo que tengo que
        decir. Ser brutalmente honesto también debe tener en cuenta cómo otros
        perciben el feedback.
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td markdown="span">
        _OWNER_ - A veces no tienes control sobre tu pasión. Eso te genera
        ansiedad y frustración que no son amigos de un rol de liderazgo.
      </td>
      <td markdown="span">
        _OWNER_ - voy a recomendarte algunos artículos y un par de libros que
        hablan sobre la inteligencia emocional.
      </td>
    </tr>
    <tr>
      <td markdown="span">
        _TEAM_ - Estás mejorando constantemente pero no haces que otros mejoren
        tanto como tú.
      </td>
      <td markdown="span">
        _TEAM_ - Deja que otros tomen la delantera en discoveries técnicos.
        Ayuda a otros a dar una charla en un meetup.
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>
<!-- -->

## Qué hacer después

Aunque nada debería ser una [sorpresa](https://www.youtube.com/watch?v=u5CVsCnxyXg), esto es mucho para procesar. Puedes ver que todos están de acuerdo en los mismos puntos más o menos. Y probablemente tú también lo estés.

El primer paso es empezar a pensar en lo que todos acaban de decir y volver a leer los resultados del _Feedback Canvas_ unos días después.

El segundo paso es llevar los resultados a su _Team Lead_ o _Manager_. Debes hablar sobre los resultados con alguien que pueda ayudarte a encontrar la estrategia correcta y las áreas de acción. Si no tienes un _Manager_, habla con un mentor. O habla con un amigo. Necesitas ayuda.

![](/images/conversation.png)

Yo fui a hablar tanto con mi _Team Lead_ como con mi _Engineering Manager_ y ellos me ayudaron a identificar 4 áreas principales de acción:

1. Dar a otros más espacio para mejorar y ayudarlos a crecer. Cuanto antes tenga a alguien en mi equipo que pueda ocupar mi lugar, antes podré avanzar. Este será mi principal enfoque.

2. Seguir mejorando las soft skills y la inteligencia emocional. Me he dado cuenta de que mis soft skills empeoran cuando estoy [hambriento, enfadado, frustrado, solo o cansado](https://bradfordhealth.com/halt-hunger-anger-loneliness-tiredness/). Esto es normal para todos, pero puede ser más drástico en personas que necesitan ser más conscientes de sí mismas, como yo. También leeré un par de libros para ser más autoconsicente. Esto llevará tiempo.

3. Hacer que otros tengan el mismo entusiasmo que yo. Esto no se puede hacer directamente. El entusiasmo y la pasión son contagiosos hasta cierto punto. Necesito entender mejor cuáles son las fortalezas, debilidades y motivaciones de las personas en mi equipo. Solo entonces puedo centrarme en crear el ambiente adecuado para que el entusiasmo aparezca espontáneamente. Esto requerirá paciencia.

4. Dar feedback honestos y verdadero a cada miembro del equipo. Eso no será posible si no tengo una [conexión real](https://www.youtube.com/watch?v=01ZCnCXpG4A) con las personas de mi equipo. Construir relaciones verdaderas y honestads es difícil. Estoy empezando una iniciativa llamada _Honest coffee_ que me permitirá conocer mejor a las personas con las que trabajo. Para ser sincero, mi _Feedback Canvas_ debería haber sido mucho más duro. Esto mejorará la calidad de mi feedback y la calidad del feedback que me da mi equipo.

## Wrapping up

_Feedback Canvas_ es una herramienta y, como cualquier herramienta, tiene que adaptarse a tu contexto. [Aquí](https://medium.com/@reinaldocamargo/feedback-canvas-2-0-2f2040aa4a49) puedes encontrar otro post que lo expliqua y [aquí](https://medium.com/@reinaldocamargo/a-feedback-canvas-real-implementation-6fb8e65b0253) puedes encontrar una forma diferente para llevarlo a cabo.

Las primeras sesiones serán un poco desordenadas y no verás el valor de inmediato. Probablemente. La mayoría de las compañías no están acostumbradas a dar feedback honesto y directo, y una sesión de _Feedback Canvas_ puede parecer mucho para empezar. Pero necesitas empezar por algún lado.

Muchas gracias a [undraw.co](https://undraw.co) por las ilustraciones. Puedes suscribirte a mi newsletter **With a grain of salt** y recibir un email con novedades cada cierto tiempo.
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title: Feedback Canvas. Una heramienta para recibir feedback honesto de tu equipo
updated: 2020-06-22 08:00
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excerpt: Pones a un grupo de personas en una habitación para darte el feedback más directo y honesto de tu vida. Como una retrospectiva, pero sobre ti mismo.
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Puedes leer este post en inglés [aquí](/feedback-canvas).

Mi primer _Feedback Canvas_ fue duro. Recuerdo los días posteriores. Estaba enfadado, molesto, triste, feliz y emocionado, todo al mismo tiempo. Me hizo darme cuenta de que no estaba acostumbrado a [feedback honesto](https://www.youtube.com/watch?v=X0xS5VNM2x0). Me afectó tanto que realmente no sabía qué hacer ni qué acciones tomar.

4 meses después tuve mi segundo _Feedback Canvas_. Esta vez me sentí diferente. La herramienta no había cambiado. Había cambiado yo. En estos 4 meses, aprendí cómo recibir feedback y qué estrategia seguir después. Y voy a compartir mi propia experiencia, el feedback que me dio mi equipo y las acciones que estoy tomando en base a ese feedback.

## Por qué funciona?

Al igual que con cualquier feedback, solo funciona si la gente te conoce. Y quiero decir, realmente te conoce. [Al verdadero tú](https://youtu.be/qg0_FinB6EE). Si no te conocen, su feedback serán superficial, vacío e inútil.

Y funciona porque el feedback es [una constante](https://www.youtube.com/watch?v=iUaHMOWRYpI) en vuestro día a día. Si pedir feedback no es un hábito, esta herramienta no funciona.

También funciona porque eres tu quien está pidiendo el feedback. Estás siendo proactivo. Eres humilde y entiendes que tienes mucho que mejorar. Porque [quieres mejorar](https://www.youtube.com/watch?v=0iGYp3vTabU), ¿verdad?

![](/images/good_team.png)

## Qué es un _Feedback Canvas_?

Básicamente, pones a un grupo de personas en una habitación para darte el feedback, o retroalimentación, más directo y honesto de tu vida. Ojalá. Es una especie de [Intervención](https://www.youtube.com/watch?v=sNAbnnHKZFE) pero solicitada por ti mismo. El formato es muy similar a una retrospectiva, pero tú eres el sujeto a analizar.

En Creditas, donde "trabajo" actualmente, damos feedback agrupados en 7 categorías, que resultan ser los principios sobre los que se basa la cultura de la empresa: **Love our customers**, **Brutally Honest**, **Learn Fast**, **Thinking like Owners**, **True Team Players**, **Technical Knowledge**, **Warriors and Play to Win**. También tomamos en cuenta lo que se espera de alguien en tu rol. [Aquí](https://www.patkua.com/blog/the-definition-of-a-tech-lead/) puedes encontrar un ejemplo de lo que se espera de un Tech Lead. Cambia todo esto a lo que se adapte a tu contexto.

## Cómo organizar un _Feedback Canvas_?

Elije **entre 5 y 9 personas** que sean más cercanas a ti en tu día a día. Las personas con las que realmente trabajas. Si lideras un equipo, como yo, tienen que estar allí. Tu manager también debería estar allí.

Elije un facilitador que se encargará de programar el evento, mantener todo en orden, mantener la estructura, explicar cómo funciona el _Feedback Canvas_ y moderar la sesión. Puede ser cualquier persona.

La sesión dura **entre una y dos horas** dependiendo de la frecuencia con la que se haga y la cantidad de personas presentes. Use un temporizador y asegúrate de que sea visible.

Si quieres decir algo antes de empezar, hazlo. Yo di las gracias a todos por venir y les pedí que fueran lo más honestos y directos posible, sin ningún filtro.

### Rellenar el board de retrospectiva

Esta es la actividad principal del _Feedback Canvas_. Lleva alrededor de 20 minutos y su propósito es recibir feedback detallados de cada miembro de tu equipo y hacer una autoevaluación detallada y consciente de ti mismo.

Sé que las retrospectivas se pueden [organizar de diferentes maneras](https://www.funretrospectives.com/) dependiendo del objetivo. Sin embargo, en un _Feedback Canvas_, la estructura debe mantenerse lo más simple posible. Divide el board en 3 columnas: **Puntos positivos**, **Puntos de mejora** y **Acciones de mejora**. Todos, tu equipo y tu mismo, escriben sus puntos en privado y llenan el board cuando terminan. Algunos equipos llenan el board un punto a la vez. Prueba ambos y mira qué funciona mejor. La única regla es: por cada **Punto de mejora** que alguien escriba, también debe escribir una **Acción de mejora** como sugerencia.

Puedes usar [Groupmap](https://www.groupmap.com/) pero cualquier otro board online funciona. Una hoja de Google Sheets también vale.

![](/images/scrum_board.png)

### Puntuar cada categoría

Toma alrededor de 5 minutos y su propósito es comparar cómo te percibes a ti mismo con cómo te perciben los demás. La actividad es muy similar a un [Planning Poker](https://es.wikipedia.org/wiki/Planning_poker). ¡Disclaimer! Solo estoy usando Planning Poker como ejemplo, no lo uses como una herramienta real en tu día a día, por favor.

Da una nota del 1 al 5 para cada categoría de feedback. 3 significa **como se esperaba**, 1 significa **mucho más de lo esperado** y 5 significa **muy por debajo de lo esperado**. Es raro tener un 1 y es raro tener un 5. Tu y tu equipo votan en privado al mismo tiempo y luego lo comparten publicamente para comparar los resultados.

Podrías usar [Mentimeter](https://www.mentimeter.com/) pero estoy seguro de que una hoja de Google Sheets también funciona.

### Comparar la puntuación de las categorías

Muestra los resultados de la puntuación de las categoría de feedback y compara tus resultados con los de tu equipo.

![My own](/images/feedback_canvas_mentimenter_myself.png) | ![My teams](/images/feedback_canvas_mentimenter_team.png)

A la izquierda puedes ver mi propia evaluación. A la derecha puedes ver la media ponderada de las puntuaciones que me dio mi equipo. Pensé que hice lo que se esperaba de mi, pero podría haber hecho mucho más. Sin embargo, mi equipo piensa un poco más de mí que yo mismo.

### Leer el board de retrospectiva

Empieza con los **Puntos positivos**. Primero lee en voz alta tu propia evaluación. Después, el facilitador lee el resto.

Continúa con la segunda columna. Cada **Punto de mejora** se lee junto con su **Acción de mejora** relacionada. Primero lee las tuyas en voz alta. Después, el facilitador lee el resto.

No discutas si no estás de acuerdo con el feedbackz. No es el lugar ni el momento. Sí que puedes pedir aclaraciones o ejemplos. También puedes preguntar quién escribió el feedback ya que no debería ser anónimo. Todo esto no tendría sentido si lo fuera.

Aquí dejo un extracto de mi propio board de retrospectiva. Solo los **Puntos de mejora** y las **Acciones de mejora** relacionadas. Si te interesa, y sé que te interesa, puedes encontrar el resto [aquí](/images/feedback_canvas_retrospective_board.jpeg). ¡Disclaimer! Encontrarás inglés, portugués y español allí. Usa Google translate.

<!-- Board de retrospectiva -->
<table>
  <colgroup>
    <col width="50%" />
    <col width="50%" />
  </colgroup>
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        _HONEST_ - A veces tengo la sensación de hacer daño a otras personas.
        Tampoco se muy bien cómo consolar a los demás.
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        _HONEST_ - Necesito tener más cuidado de cómo expreso lo que tengo que
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        hablan sobre la inteligencia emocional.
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        tanto como tú.
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        Ayuda a otros a dar una charla en un meetup.
      </td>
    </tr>
  </tbody>
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## Qué hacer después

Aunque nada debería ser una [sorpresa](https://www.youtube.com/watch?v=u5CVsCnxyXg), esto es mucho para procesar. Puedes ver que todos están de acuerdo en los mismos puntos más o menos. Y probablemente tú también lo estés.

El primer paso es empezar a pensar en lo que todos acaban de decir y volver a leer los resultados del _Feedback Canvas_ unos días después.

El segundo paso es llevar los resultados a su _Team Lead_ o _Manager_. Debes hablar sobre los resultados con alguien que pueda ayudarte a encontrar la estrategia correcta y las áreas de acción. Si no tienes un _Manager_, habla con un mentor. O habla con un amigo. Necesitas ayuda.

![](/images/conversation.png)

Yo fui a hablar tanto con mi _Team Lead_ como con mi _Engineering Manager_ y ellos me ayudaron a identificar 4 áreas principales de acción:

1. Dar a otros más espacio para mejorar y ayudarlos a crecer. Cuanto antes tenga a alguien en mi equipo que pueda ocupar mi lugar, antes podré avanzar. Este será mi principal enfoque.

2. Seguir mejorando las soft skills y la inteligencia emocional. Me he dado cuenta de que mis soft skills empeoran cuando estoy [hambriento, enfadado, frustrado, solo o cansado](https://bradfordhealth.com/halt-hunger-anger-loneliness-tiredness/). Esto es normal para todos, pero puede ser más drástico en personas que necesitan ser más conscientes de sí mismas, como yo. También leeré un par de libros para ser más autoconsicente. Esto llevará tiempo.

3. Hacer que otros tengan el mismo entusiasmo que yo. Esto no se puede hacer directamente. El entusiasmo y la pasión son contagiosos hasta cierto punto. Necesito entender mejor cuáles son las fortalezas, debilidades y motivaciones de las personas en mi equipo. Solo entonces puedo centrarme en crear el ambiente adecuado para que el entusiasmo aparezca espontáneamente. Esto requerirá paciencia.

4. Dar feedback honestos y verdadero a cada miembro del equipo. Eso no será posible si no tengo una [conexión real](https://www.youtube.com/watch?v=01ZCnCXpG4A) con las personas de mi equipo. Construir relaciones verdaderas y honestads es difícil. Estoy empezando una iniciativa llamada _Honest coffee_ que me permitirá conocer mejor a las personas con las que trabajo. Para ser sincero, mi _Feedback Canvas_ debería haber sido mucho más duro. Esto mejorará la calidad de mi feedback y la calidad del feedback que me da mi equipo.

## Wrapping up

_Feedback Canvas_ es una herramienta y, como cualquier herramienta, tiene que adaptarse a tu contexto. [Aquí](https://medium.com/@reinaldocamargo/feedback-canvas-2-0-2f2040aa4a49) puedes encontrar otro post que lo expliqua y [aquí](https://medium.com/@reinaldocamargo/a-feedback-canvas-real-implementation-6fb8e65b0253) puedes encontrar una forma diferente para llevarlo a cabo.

Las primeras sesiones serán un poco desordenadas y no verás el valor de inmediato. Probablemente. La mayoría de las compañías no están acostumbradas a dar feedback honesto y directo, y una sesión de _Feedback Canvas_ puede parecer mucho para empezar. Pero necesitas empezar por algún lado.

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