Faire mieux avec moins | Ce que le « fundamental exam » du TOCICO nous enseigne. Ce que le « fundamental exam » du TOCICO nous enseigne. – Faire mieux avec moins
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Ce que le « fundamental exam » du TOCICO nous enseigne.
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TOCICO ? Quel drôle de nom ! On croirait qu’il s’agit d’un organisme d’aide aux accros de la TOC. C’est presque le cas, car pour l’instant, seuls les toqués de la théorie des contraintes passent des examens dans ce domaine.
Et les examens de la TOC sont définis par TOCICO. Pourquoi vouloir passer des examens dans ce domaine ?
L’examen n’est donc rien d’autre que l’évaluation d’une capacité.
Du point de vue personnel, c’est un moyen de vérifier l’atteinte d’un niveau de réflexion et de compréhension. Du point de vue du système, c’est un moyen de distinguer les individus, entre ceux qui se sont confrontés à leurs pairs et les autres. Il est pour moi très intéressant d’observer la mise en place et la diffusion de ces pratiques en Europe, et plus particulièrement en France, au moment où le système d’examen cherche sa légitimité. C’est un phénomène assez similaire et comparable à mon expérience d’examinateur accrédité pour faire passer les examens de langue du Conseil de l’Europe.
D’un côté, les anciens pratiquants ont appris avec le maître et ne sentent pas le besoin de prouver leur valeur, de l’autre, tous les nouveaux entrants ne sont pas forcément compétents ou ne peuvent pas le prouver. Ils doivent passer sous les fourches caudines de ceux qui sont déjà en place, mais qui n’ont pas passé d’examen. C’est caractéristique d’un milieu qui sort de sa période des pionniers pour entrer dans la période de diffusion de masse. Les signes extérieurs de qualité prennent de l’importance quand il n’est plus possible de connaître tous les acteurs et d’assurer la régulation par ajustement mutuel. Ceux qui ont de la compétences et de l’expérience, mais qui n’ont jamais publié de livre, et sont peu connus vont prendre le risque d’être marginalisés. Voire évincés par leurs pairs, et pire, par les nouveaux entrants qui se sont soumis aux examens.
Du point de vue personnel, comme j’ai tout appris par moi même à l’aide de livres, j’ai choisi de valider mon niveau en passant le « fundamental exam » en 2011 en Allemagne. Une journée de formation en allemand et une demi-journée d’examen en français issu d’une traduction. Tous les éléments du sujet n’étaient pas compréhensible sans ambiguité par un monolingue obtus. Ayant une petite expérience de traducteur, je m’en suis sorti en retrouvant l’original. Il faut dire que l’examen n’est pas trivial même s’il est basé sur un QCM. Il a d’ailleurs remis en question un de mes préjugés :
« Un QCM permet de contrôler l’acquisition de savoirs simples mais pas de savoir-faire ».
Et bien, cette assertion est totalement erronée ! Le QCM du fundamental exam est bien construit et permet de vérifier des savoir-faire car, pour répondre, il faut étudier et résoudrer les cas pratiques. Vous pouvez répondre au hasard, mais vous devez atteindre 70 % de bonnes réponses. Le hasard devient donc un sport périlleux. Et j’en ai la preuve car j’ai le souvenir d’avoir fait une erreur d’inattention en lisant l’énoncé du dernier exercice sur la gestion de projet par la chaine critique. J’ai fait tout l’exercice, trouvé la chaine critique, calculé tous les délais, le tampon projet et les tampons axilliaires, et coché toutes les cases avec les valeurs proposées. Puis je me suis rendu compte de mon erreur de lecture. J’ai tout repris, tout recalculé et trouvé des valeurs qui étaient également proposées ! N’est-ce pas la preuve que la solution n’était pas dans les réponses proposées ?
Moralité : Un QCM bien fait permet de vérifier la maitrise de savoir-faire.
Je suis ingénieur en génie de l'Eau et de l'Environnement et j'ai un master qualité de l'ULP de Strasbourg. J'ai une longue expérience des démarches qualité dans le domaine des services publics pour lesquels j'ai également fait du développement informatique dans le domaine de l'automatisation des processus (workflow). J'ai un peu d'expérience comme interprète de conférence. Je suis donc un des rares qualiticien-interprètes au monde ! En fait, je n'en connais pas d'autre. J'hésite à lancer un hub ;-)
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