L’évolution du dossier du centrede biométhanisation – Mahinur Ozdemir
Vous êtes ici: Accueil / L’évolution du dossier du centrede biométhanisation
INTERPELLATION DE MME MAHINUR OZDEMIR AU SECRÉTAIRE D’ÉTAT À LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE, CHARGÉ DE L’URBANISMEET DE LA PROPRETÉ PUBLIQUE,
La pratique des étrennes est donc l’occasion de créer ce lien avec la population mais, malheureusement, elle est aussi le théâtre d’abus. En effet, rien que l’année dernière, le service plaintes de l’ABP a enregistré plus de 100 plaintes. Celles-ci étaient relatives à des refus pour cause de passages multiples, les équipes des collectes résiduaires n’étant pas les mêmes que les équipes des collectes sélectives.
Certains imposteurs profitent également de cette période de fin d’année pour escroquer certains habitants un peu trop crédules. De même, des personnes ayant refusé de donner des étrennes aux agents, parfois parce que d’autres équipes étaient déjà passées, ont constaté l’absence de collectes les L’année dernière, suite à ce constat, j’avais interpellé votre prédécesseur afin de lui demander quelles actions il comptait entreprendre en partenariat avec la direction de Bruxelles-Propreté afin que de pareilles situations ne se reproduisent plus à l’avenir. Si depuis plusieurs années les agents doivent remettre un dépliant aux habitants, cela n’est manifestement pas suffisant. C’est pourquoi le gouvernement a demandé à l’ABP en février dernier de mener une réflexion globale sur l a présentation des vœux de fin d’année, afin de mieux encadrer cette pratique et d’éviter les passages multiples.
Dès lors, M. Le secrétaire d’État, j’aimerais vous poser les questions suivantes.
Quelles mesures ont-elles été adoptées suite à la réflexion effectuée par Bruxelles-Propreté en la matière ? Ces mesures ont-elles montré leurs effets ? Le nombre de plaintes enregistrées par l’ABP a-t-il diminué ?
Une solution a-t-elle été trouvée quant à la multiplication des passages des différentes équipes de l’ABP, qui rend le payement d’étrennes par nos concitoyens lourd et coûteux ? Des sanctions ont elles été adoptées et mises en œuvre à l’égard de fraudeurs ?
Des mesures ont-elles été prévues et, le ca échéant, appliquées à l’encontre des membres De personnel de l’ABP qui auraient tenté d’intimide ou de boycotter les personnes qui leur auraient refusé des étrennes ?
La politique de communication vers les citoyens s’est-elle avérée satisfaisante ?
(M. Ahmed El Ktibi, président, prend place au fauteuil présidentiel)
Mme Annemie Maes (en néerlandais).- Le problème des étrennes des éboueurs n’est pas résolu, même s’il y a eu une légère amélioration cette année : une photo des responsables de la collecte des sacs blancs, bleus et jaunes a été glissée dans les boîtes aux lettres.
Cette tradition certes vieillotte a le mérite de nous permettre de remercier les agents de Bruxelles-Propreté pour leur travail. Le véritable problème est celui des faux agents qui circulent durant cette période.
Il avait donc été convenu que les éboueurs se présentent en uniforme et munis de leur badge et qu’ils distribuent le calendrier du nouveau système de collecte, ce qu’a fait l’équipe des sacs jaunes et bleus, mais pas celle des sacs blancs.
Quelles consignes les agents ont-ils reçues ? S’agissait-il d’instructions ou de simples conseils ? Le respect de ces consignes a-t-il fait l’objet d’un contrôle ? M. le président.- La parole est au secrétaire d’Etat.
Parole au secrétaire d’État.- Nous avons eu l’occasion d’aborder récemment la problématique du ramassage des sapins de Noël. Nous restons donc dans la même lignée en abordant aujourd’hui les étrennes, traditionnellement appelées les « dringuelles ».
Je vous remercie pour vos questions relatives aux étrennes, car cette thématique revient régulièrement. C’est donc l’occasion pour moi de vous exposer mon point de vue à cet égard.
La réflexion globale réalisée par l’Agence Bruxelles-Propreté (ABP) s’est faite à partir de l’importante hypothèse selon laquelle la tradition des vœux devait être maintenue. Pour ma part, je défends cette approche.
Si, de façon extrêmement massive, la tradition des étrennes se passe sans le moindre problème, il n’empêche que la bonne tenue de cette tradition nécessite un meilleur encadrement. C’est la raison pour laquelle j’ai demandé à l’ABP de le renforcer et de l’améliorer encore pour le futur.
Pour le bilan de 2013, il faut souligner que le nombre de plaintes n’augmente pas d’année en année et tourne autour d’une centaine de cas pour 500.000 ménages, soit un taux de 0,0002%. Il s’agit donc d’un phénomène objectivement marginal.
En ce qui concerne la nature des plaintes, six plaintes portent sur un comportement inapproprié d’agents. C’est donc aussi exceptionnel qu’inadmissible. Dans ces six cas, un suivi disciplinaire a été effectué et des sanctions ont été prises.
Les autres plaintes ont trait à des passages multiples, puisque des équipes différentes collectent les déchets en sacs blancs, d’une part, et en sacs jaunes et bleus, d’autre part.
Cela étant, Mme Ozdemir, il est chaque fois rappelé qu’il n’est nullement obligatoire – et j’insiste sur cet aspect – de donner quoi que ce soit pour les étrennes de fin d’année. Les équipes sont bien informées de cela et, je le répète, hormis les quelques rares exceptions que j’évoquais il y a un instant, les choses se passent bien.
Concernant la prévention vis-à-vis des citoyens, l’ABP communique systématiquement dans les médias la période au cours de laquelle les agents peuvent présenter leurs vœux à la population.
De plus, j’ai demandé à l’ABP de mieux encadrer encore cette tradition au travers de quatre aspects une limitation de la période autorisée pour les étrennes ; – une information renforcée à l’attention des Bruxellois ; – une information scrupuleuse et un encadrement serré des agents de la propreté ; -des sanctions sévères si des comportements inappropriés étaient encore constatés.
Enfin, je voudrais vous lire un extrait d’un courrier parvenu à mon cabinet en date du 23 janvier 2013. S’il faut reconnaître que ce courrier est resté unique et que je n’en fais donc pas une théorie générale, cela traduit quand même la reconnaissance du travail des hommes de l’ABP.
Je cite, et ce n’est pas une blague : « Monsieur le Secrétaire d’État, n’ayant pas été chez moi durant les périodes de fin d’année pour des raisons de santé, je n’ai pu remettre les étrennes aux éboueurs comme j’aime le faire chaque année. Pourriez-vous m’indiquer la façon de procéder pour pouvoir offrir ma contribution ? Je vous remercie, etc. » Je voulais ainsi terminer sur une note optimiste et sans le moins du monde minimiser l’encadrement qui sera mis en place pour les étrennes de janvier 2014. J’ai donné des consignes très strictes en vue d’un meilleur encadrement. Ne sous-estimons cependant pas la volonté de certaines personnes d’encourager ces étrennes, qui restent une vieille tradition.
Mme Mahinur Ozdemir.- Bien que le bilan de 2013 ne fasse état que d’une centaine de plaintes – un nombre marginal j’en conviens – il s’avère néanmoins que de nombreuses personnes ne prennent pas la peine de déposer plainte ou ne réalisent tout simplement pas qu’elles sont dupées. Je songe notamment aux personnes âgées ou à celles qui n’ont pas accès à l’information. Le fait que vous ayez réitéré les consignes auprès de l’ABP est une bonne chose. J’espère qu’en 2014, ces pratiques frauduleuses n’auront plus lieu.
Il importe bien entendu de respecter la tradition des étrennes, mais il faut qu’elle soit organisée dans les meilleures conditions.