Ressources > Témoignages / Portraits > Google Analytics: "J'ai pas le temps...."
Création : 28 mai 2010 Écrit par Guillaume EOUZAN
Je lui ai alors raconté un exemple : Imaginez que vous ayez un magasin (en dur…), une boutique de vêtements par exemple. Un client essaye des vêtements, arrive devant la caisse avec plusieurs vêtements et les jettent par terre devant la caisse. Puis un deuxième fait la même chose, puis un troisième et ainsi de suite…. Que faites vous ? En toute logique, le gérant ferme le magasin immédiatement, puis se pose 15 minutes pour réfléchir et se demander ce qui se passe ! Ensuite il réagira immédiatement en identifiant les causes, puis décidera de certaines modifications dans son magasin.
Dans un autre magasin, la vendeuse signale que le nouveau rayon avec les magnifiques robes fuchsia n’est jamais arpenté par aucun client ! Le gérant étudie alors le cheminement de ses clients dans le magasin et comprend qu’elles ne sont pas assez visibles. Il les change donc de place.
Ces exemples sont extrêmement réaliste pour tous, et tout le monde est d’accord à chaque fois.
Et bien sur le web, quand les clients potentiels mettent des produits dans le panier, puis finalement s’en vont…. quand ils ne vont pas voir certaines pages….c’est la même chose, sauf que le seul outil d’analyse ce sont les statistiques détaillées de fréquentation type Google Analytics.