probleme appairage passerelle gateway - Avec Réponse(s)
Question: « probleme appairage passerelle gateway »
probleme appairage passerelle gateway
J'ai installé un thermostat connecté radio il y a un mois sans trop de probleme. Mais depuis ce we ma passerelle Gateway clignote bleu pale et mon application telephone m'indique qu'il est impossible de se connecter au thermostat et que je dois réappairer la passerelle.
Malheureusement en suivant les étapes de réinstallation et de réappairage de la passerelle avec le thermostat,
je branche la passerelle
elle clignote au depart 1x bleu puis alternativement vert et rouge
mon telephone arrive a détecter la Gateway 30B5 mais n'arrive pas se connecter...
Pouvez vous m'aider a franchir cette etape de réappairage ou bien m'indiquer le dépannage a realiser pour reconnecter mon telephone au thermostat?
Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre thermostat?
Pour moi, j'ai un peu le même problème.
J'ai réussi dans un premier temps à tout paramétrer, et 5 minutes plus tard sur l'application, il est indiqué que le thermostat n'est pas disponible.
Le thermostat (en manuel) envoie bien l'impulsion au récepteur qui met en marche (ou pas) la chaudière.
Par contre, la passerelle clignote en boucle vert rouge, bleu pâle... j'ai beau débrancher, rebrancher cette passerelle, toujours les mêmes voyants en boucle dès sa mise sous tension...
Et quand je refait l'appairage Wifi sur l'application, pas de Gateway-xxxx visible...
J'ai coupé ma box pour voir si je le retrouverai, mais non...
J'ai activé dans ma box uniquement le Wifi 2,4 et ai désactivé le Wifi 5Ghz, mais rien de mieux
Et pour l'appairage, que je positionne mon tel (IPhone 7+ sous IOS 11.4) à 30cm, 50cm, 1m 2m de la passerelle, toujours pas visible...
Voici mon code PIN de Thermostat : 1804-0971-6287
PS : Franchement, une passerelle à connecter en Ethernet aurait vraiment été bienvenue...
MAJ du 19/06/2018 : Bonjour. Bon, j'ai appelé la hotline ce matin, et résultat, échange sous garantie de l'ensemble... Apparemment la passerelle est défectueuse elle aussi...
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Thermostat 2401498 appairage téléphone Gateway impossible
Bonjour, j'ai fait l’acquisition d'un thermostat 2401498. Après l'avoir déballé, j'ai installé l'application 1.4.1.14101 sur mon téléphone (Asus Zenfone Android 9) et ai activé...
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous donner le PIN de votre thermostat? Merci, Bonne journée
Screenshot_20191019_043346_com.somfy.thermostat.jpg
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Jaffre L.
3 clos de la couture
Toutes les etape ce deroule sans soucis jusqua la derniere
Problème connexion wifi gateway
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Bonjour Laurent, Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation...