CDI Chargé(e) de relation clients conciergerie H/F - Mutuaide assistance - Val-de-Marne, 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France
12 septembre Val-de-Marne, 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France CDI
Nous recrutons un(e) chargé(e) de relation clients conciergerie h/f en CDI à pourvoir dès que possible
La conciergerie est un service réservé à nos clients détenteurs de cartes bancaires haut de gamme.
Nous mettons à leur disposition des services uniques et personnalisés en fonction de leur demande (hôtellerie, restauration, voyages, services d'exception etc.).
Au sein de ce pôle, vos missions seront les suivantes :
- vous réceptionnerez les appels des clients, et procéderez à l'ouverture de leur dossier
- vous renseignerez les clients et organiserez des prestations simples (livraison de fleurs, réservation de taxis...)
La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles telles que l'écoute, l'empathie, la capacité d'adaptation, l'autonomie et le sens de l'organisation.
De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle (émission et réception d'appels)
Excellente qualité d'expression orale, diplomatie, curiosité, ouverture d'esprit, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.
Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.
Rémunération de 1632€ brut/mois sur 14 mois + majoration pour les week-ends et jours fériés, restauration (restaurant d'entreprise ou tickets restaurant), mutuelle Groupama, remboursement de 100% du titre de transport.