Les postiers effectuent la livraison à domicile de Super U
Accueil Conso Monsieur le facteur vous livre vos courses !
Depuis le 13 juin dernier, les habitants de Saint-Jorioz, près d’Annecy, testent un nouveau service de drive. Installé depuis l’année dernière, le drive de Super U peinait à trouver sa clientèle. La région est rurale et composée essentiellement de personnes âgées qui ont du mal à se déplacer. Un problème qui empêchait la mise en place d’un service de drive puisqu’il faut aller récupérer ses commandes. Désormais donc, c’est le facteur qui distribue les courses de ces habitants directement à domicile. La livraison à domicile de Super U est un service facturé 15€ et effectué sur deux plages horaires uniquement et qui ne permet pas pour le moment la livraison de produits surgelés. Si depuis le lancement de ce nouveau service, seuls quatre commandes ont été effectuées, la livraison à domicile pourrait avoir un impact certain en zone rurale dans les années qui viennent.
Le choix de la livraison à domicile de Super U
Lancé l’année dernière, le drive du Super U de Saint-Jorioz trouvait difficilement sa clientèle. Et pourtant l’enseigne, qui dispose d’un magasin de 1200m² ainsi que du site marchand coursesU.com, se proposait de faciliter la vie des habitants de la région.
Une région où la population est vieillissante et fortement rurale et donc relativement dépendante. Depuis le 13 juin dernier, l’enseigne teste désormais un service de livraison à domicile avec La Poste. Elle profite ainsi des tournées du courrier pour distribuer ses propres produits à ses clients.
La livraison à domicile de Super U est un service innovant qui permet aux habitants de la région de ne pas avoir à se déplacer pour venir récupérer les produits achetés en ligne. Les livraisons ne se font pour le moment que le vendredi et le samedi matin. Les clients peuvent commander les 14 000 références disponibles sur le site. Pas de produits surgelés par contre pour le moment, l’enseigne tente encore de trouver un moyen pour respecter la chaîne du froid. Pour les produits frais, des conteneurs isothermes sont mis à la disposition des facteurs pour la livraison.
La livraison à domicile de Super U pour redynamiser les activités de La Poste
En perte constante de vitesse depuis l’apparition d’Internet, le volume de courriers de La Poste ne cesse de diminuer. Rien qu’en 2013, le volume de lettres envoyées a diminué de 5.5%. Une baisse significative qui devrait durer jusqu’en 2018, causant à La Poste une perte de 2.8 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Une situation qui oblige l’entreprise à se diversifier et à proposer de nouveaux services pour assurer sa survie. Le service de livraison à domicile de Super U pourrait donc être une des nombreuses voies à suivre par La Poste. Déjà parce que ses services sont habitués à la livraison à domicile mais aussi parce que les gens desservis font confiance à leur facteur. Une double opportunité pour les enseignes de distribution ainsi que pour les services postaux.
Si le service installé à Saint-Jorioz reste relativement cher avec un coût à 15€ pour le client, Freddy Danneels, associé du Super U local, assure que c’est parce que le service en est encore à ses débuts. Avec le temps, avec une demande qui ne peut que croître, le prix du service pourrait baisser mais aussi élargir ses plages horaires.
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Sophie Vernet - 08/12/2016