12 étapes pour construire un site de commerce électronique réussi en 12 mois. - CES Consulting. - CES Consulting.
Publié par Eric Cherni Sylvain dans Transition Digitale · 11/2/2020 17:38:00
Certains experts prédisent que le commerce électronique dépassera les 2 billions de dollars de ventes au cours des prochaines années - c'est l'industrie la plus forte croissance et l'une des plus précieuses.Lorsque vous magasinez en ligne, que vous passez votre commande en toute transparence et que vous disposez de votre paire de jeans préférée, d'une nouvelle montre ou d'un ordinateur personnalisé directement à votre porte, vous pourriez penser que le processus n'est pas si compliqué.
En tant que spécialiste du marketing numérique, j'ai aidé de nombreuses marques à développer leurs ventes grâce au commerce électronique. Cela m'a donné envie de démarrer mon propre site e-commerce, afin que je puisse vraiment comprendre le processus et ce qu'il faut pour lancer une boutique en ligne à partir de zéro.
Voici quelques conseils et astuces que j'ai appris au cours de l'année où lancé www.ces-consulting.fr, un site de vente en ligne de conseil en stratégie d’entreprise, de e-Book sur le sujet et de création de site internet.. Les étapes décrites ci-dessous vous permettront non seulement de prendre le chemin le plus rapide et le plus professionnel pour mettre votre site en marche, mais aussi de mettre en place votre marketing et votre référencement pour un succès futur, ce qui augmentera vos résultats.
Stratégie de référencement d'un an.
Si vous n'avez jamais démarré un magasin de commerce électronique à partir de zéro, il est impossible de comprendre à quel point le processus est long et détaillé. Lorsque vous regardez un site de commerce électronique, vous ne pensez jamais au fait que quelqu'un a dû créer du contenu et charger individuellement chaque produit.
Non seulement cela, vous devez également négocier avec chaque fabricant pour être en mesure d'énumérer leurs produits en ligne, avant que le processus d'inscription réelle commence même.En dehors de tout le travail nécessaire pour construire le site, j'ai compris à quel point il pouvait être frustrant d'avoir ce site opérationnel et ce modèle d'affaires sur lesquels vous avez travaillé si dur, mais pas de générer du trafic organique.
Nous avons donc démarré notre stratégie de référencement très tôt, un an avant le lancement du site, tout en construisant notre site web. Nous avions besoin de cette période de toute façon pour le développement, alors pourquoi ne pas en profiter et faire d'une pierre deux coups.Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les étapes que nous avons suivies pour commencer et construire avec succès notre site de commerce électronique:
1. Achetez un nom de domaine.
C'est assez simple. Vous avez besoin d'un nom de domaine qui identifiera parfaitement votre marque. Ne pas trop penser au processus. En utilisant un site comme GoDaddy, vous pouvez acheter un nom de domaine pour moins de 10,00 $.
2. Trouver un développeur Web.
Ceci est un élément crucial dans le lancement de votre site de commerce électronique. Si vous voulez lancer votre site dans un laps de temps relativement court et de manière professionnelle, assurez-vous de faire votre vérification quand il s'agit d'embaucher un développeur. Obtenez des références provenant d'autres sites de commerce électronique que le développeur a créés. Obtenez un échéancier pour combien de temps ils anticiperont le lancement du site.
Assurez-vous qu'ils ont un arrière-plan de conception graphique afin qu'ils puissent recadrer les images qui seront alignées avec votre site. Assurez-vous de demander si le développeur a de l'expérience dans la création de sites sur la plate-forme de commerce électronique de votre choix.
Trop souvent, les entrepreneurs avancent avec un développeur sans faire leur diligence raisonnable en termes de recherche. Ne laissez pas cela vous arriver, car il peut mettre un terme à votre site Web avant même que vous ne commenciez vraiment. Si vous voulez en savoir plus sur la durée de lancement de votre site e-commerce, n'hésitez pas à contacter un spécialiste du design Web.
Enregistrez votre entreprise, obtenez une licence de fournisseur et commencez à vous pencher sur les problèmes d'ordre juridique. Vous devriez contacter un avocat local pour aider à la création de votre entreprise. Bien qu'il s'agisse d'un coût initial, il vous épargnera probablement beaucoup de maux de tête et de dépenses à l'avenir.Selon Alyson Letsky, un avocat chez Eastman & Smith Ltd. à Columbus, Ohio, vous devrez d'abord élaborer une stratégie et déterminer l'état dans lequel vous souhaitez être domicilié, puis vérifier les documents requis auprès du secrétaire d'État et du département de fiscalité ou revenu.
Vous devrez enregistrer les statuts appropriés ou l'organisation avec le secrétaire d'État de votre état si vous démarrez une société, sans but lucratif, société à responsabilité limitée ou une organisation professionnelle. De plus, si vous effectuez des ventes taxables, vous devrez obtenir un permis de vendeur ou une licence de vendeur auprès de l'organisme d'État compétent.
Beaucoup de fournisseurs exigeront que vous ayez ceci aussi avant qu'ils acceptent de travailler avec vous.Si vous démarrez un but non lucratif, vérifiez auprès du bureau du procureur général de l'État pour savoir ce que les licences et les dépôts de charité sont nécessaires. Enfin, vous aurez besoin des documents d'organisation appropriés. Contactez votre avocat pour plus d'informations, mais ce n'est pas une étape à ignorer ou à ignorer.
4. Sélectionnez e-commerce et plate-forme d'hébergement de site Web.
Pour gagner du temps et de l'argent, sélectionnez une plateforme de commerce électronique populaire. Je recommande Shopify, WooCommerce ou BigCommerce. La plupart des développeurs les connaissent, ce qui facilite l'intégration des plugins, le traitement des paiements, etc.Pour notre site de commerce électronique de soins de la peau, nous avons décidé d'utiliser WooCommerce en raison de ses capacités WordPress. Nous avons choisi WP Engine pour l'hébergement, qui coûte 29,99 $ par mois et fournit une solution d'hébergement rapide et sécurisée.
5. Trouver un thème qui correspond à votre vision du commerce électronique.
Pour économiser encore plus de temps, vous pouvez acheter un thème de ThemeForest pour trouver une mise en page qui ressemble à l'apparence que vous désirez dans une perspective de commerce électronique. ThemeForest a plus de 28 000 modèles de sites Web et thèmes à partir de 2 $. Ils sont le marché # 1 pour les modèles de site Web.Ne réinventez pas la roue. Au lieu de créer votre site à partir de zéro, téléchargez un modèle à partir de ThemeForest ou d'un site similaire. Nous avons appris de l'expérience que le processus de personnalisation peut être très rapide et frustrant. Donc, si vous pouvez trouver un thème que vous aimez, vous allez probablement vous sauver un mal de tête.
6. Prenez votre site Web en direct.
Dès que vous vous engagez à démarrer votre entreprise, prenez votre site en direct, avant même d'inscrire l'un de vos produits. Demandez à votre développeur de créer une page d'accueil, une page "À propos de nous" et une page de contact. Il ne doit pas être beau mais avoir un site fonctionnel sera utile pour de nombreuses raisons:Premièrement, cela vous permettra d'établir une légitimité lors de la négociation d'ententes avec les fournisseurs. Vous aurez plus qu'une simple idée. Deuxièmement, lorsque vous communiquez avec les journalistes et les blogueurs, ils peuvent voir que vous avez un site Web et qu'ils sont crédibles. Troisièmement, il vous donnera une place pour toutes ces sources de liens vers votre site, ce qui est, bien sûr, la clé pour la construction de SEO.
7. Aider un Reporter Out (HARO).
Aidez un journaliste à sortir (HARO) est l'un des meilleurs outils pour les relations publiques et le référencement tout propriétaire d'entreprise ou marketing numérique peut faire usage de. C'est gratuit, ça génère une exposition incroyable (si elle est exécutée correctement) et ça peut vraiment être un changeur de jeu (encore une fois, s'il est exécuté correctement).HARO fournit aux journalistes une base de données robuste de sources pour les histoires à venir et les opportunités quotidiennes pour les sources afin d'obtenir une couverture médiatique valable. Inscrivez-vous et utilisez cette ressource autant que vous le pouvez pour renforcer la crédibilité et établir des relations avec les médias pour votre site.
Quand il s'agit de HARO, il y a plusieurs composants clés à exécuter. Le premier est la rapidité. Lorsqu'un journaliste soumet une requête, il peut recevoir des centaines d'emplacements en réponse. Chaque requête a également une date limite, alors assurez-vous de répondre immédiatement, le matin, l'après-midi et le soir est essentiel pour les deux raisons.Le deuxième élément clé est de trouver un véritable expert de l'industrie avec une facilité d'accès.
Heureusement, DermWarehouse disposait d'un dermatologue à tout moment. Cela nous a donné un avantage sur les milliers d'argumentaires qui traitent de l'entrepreneuriat (auxquels nous avons encore répondu, mais avec un taux de conversion plus bas).Si vous passez du temps et renvoyez deux emplacements par jour pour une période d'un an, vous obtiendrez une exposition considérable sur certains des sites les plus populaires sur le Web. Cela aidera non seulement à augmenter l'exposition de votre marque, il aidera aussi grandement votre référencement.
Développer des relations avec les contacts des médias est très important. C'est ici qu'intervient Pitchbox. Pitchbox automatise le travail de vulgarisation pour vous permettre de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux: créer de véritables relations de personne à personne avec les personnes que vous voulez atteindre. Pitchbox vous aide à intensifier vos efforts de sensibilisation.
Il gère tous les aspects de la prospection à l'emailing au suivi et à la gestion du flux de travail.Après que PitchBox ait envoyé une première tonalité, si quelqu'un ne répond pas, son logiciel SaaS enverra un email de suivi basé sur un planning chronométré. Vous pouvez créer vos propres e-mails (initiales et de suivi) de sorte que le message semble toujours personnel.Pitchbox commence à 95 $ pour les startups et est une excellente ressource pour générer des relations de haute qualité.
Nous avons utilisé ce service pour la sensibilisation des fournisseurs et pour la sensibilisation des médias. Cela nous a fait gagner énormément de temps. Si vous êtes également un utilisateur de Moz, vous pouvez intégrer Moz dans Pitchbox, ce qui vous permet de filtrer vos résultats de recherche en fonction de l'autorité du domaine.
Les relations personnalisées sont très importantes, tant pour les fournisseurs que pour les médias. Si vous avez implémenté avec succès une stratégie de référencement, vous comprenez parfaitement la valeur des relations personnalisées. Assurez-vous de mettre sur le site quelque chose de valeur. Il est important de faire des recherches sur les journalistes et les rédacteurs.
Ainsi, lorsque vous leur présentez une idée d'article, l'e-mail n'est pas enterré dans leur boîte de réception ou supprimé sans être lu.Disons que votre magasin de commerce électronique vend "Sauce pour pâtes Pete". Partagez votre expertise à travers des articles qui enseignent aux lecteurs et aux amateurs de cuisine vos recettes les plus délicieuses. Envoyez à un éditeur un échantillon de votre sauce pour les pâtes afin de leur expliquer pourquoi votre pesto se démarque de la concurrence. Si vous ne vendez que votre propre sauce pour pâtes maison, vous ne traiterez pas avec les fournisseurs, mais si vous vendez des marques et des produits différents, vous travaillerez en étroite collaboration avec ces fournisseurs.
Ou au moins tu devrais être!Prenez le téléphone ou rencontrez votre représentant pour le café. Les vendeurs sont les personnes qui dictent les ventes et les promotions. Ils peuvent vous tenir au courant des dernières tendances pour leur marque afin de soutenir vos ventes. Ce sont les gens qui en savent le plus sur les produits que vous vendez, il est donc très important d'établir des relations avec eux. Faites-leur savoir que vous êtes une équipe et que vous voulez travailler avec eux pour obtenir le succès pour vous deux. Ils l'apprécieront et penseront à vous chaque fois qu'ils ont un accord spécial ou une promotion, ou même une excellente idée de marketing. Si vous avez établi une relation avec eux, le site Web auquel ils souhaitent partager ces idées et ces offres est le vôtre.
Avez-vous déjà demandé comment les paiements par carte de crédit ont été acceptés sur les sites de commerce électronique? C'est à travers une passerelle de paiement et aussi un processeur de carte de crédit. Vous êtes probablement le plus familier avec PayPal ou Stripe. Mais si vous voulez accepter les cartes de crédit, la facturation récurrente et le paiement mobile, une passerelle comme authorize.net ou 2Checkout.com offre d'excellentes options. WooRockets.com fournit une excellente liste des "5 meilleures passerelles de paiement pour les sites Web de commerce électronique."
Obtenir l'approbation pour une passerelle de paiement et un processeur de carte de crédit n'est pas un processus facile, alors faites votre recherche et assurez-vous que vous êtes prêt. Avant de pouvoir postuler, vous devez configurer un processus de paiement sécurisé sur votre site Web, créer une politique de confidentialité et une politique de retour, déterminer vos méthodes d'expédition et de livraison et disposer d'un numéro de téléphone et d'une adresse e-mail.
Toutes ces informations devront être visibles sur votre site Web. Assurez-vous d'avoir aussi un historique de crédit propre, un permis de conduire américain ou une carte d'identité nationale, un compte bancaire américain pour l'entreprise où les fonds seront déposés et une identification fiscale fédérale. Vous aurez besoin d'un chèque annulé (ou une lettre de banque avec les informations de votre compte) et c'est aussi une bonne idée d'inclure une lettre de motivation avec votre demande expliquant votre entreprise et pourquoi vous aurez du succès.
La configuration de votre passerelle de paiement et le traitement de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Ces transformateurs ne veulent pas prendre un gros risque sur une entreprise sans expérience ou qui a peu de chances de réussir, vous devez donc leur prouver que ce n'est pas le cas avec votre entreprise. N'attendez pas la dernière minute pour commencer ce processus..
11. Catalogue de produits Google Shopping + Facebook.
Nous avons beaucoup parlé de construire votre présence SEO au cours du processus de développement afin que, plutôt que d'attendre que le développement du site soit terminé et que vous commenciez votre SEO à partir de zéro, vous pouvez commencer à renforcer votre SEO pendant que votre développeur se connecte site.Cependant, il y a certaines choses que vous ne pouvez pas terminer jusqu'à ce que le site soit prêt à être lancé et que les produits soient tous téléchargés. Lorsque vous en êtes aux dernières étapes de développement, assurez-vous d'avoir configuré votre campagne Google Shopping pour garantir le remplissage des images de votre produit lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés pertinents..
12. Commandez l'emballage et déterminez les options d'expédition / stockage.
Avant de pouvoir lancer votre site Web, vous devez déterminer comment stocker et expédier votre inventaire. Vous devrez déterminer le stockage pour faire des arrangements avec vos fournisseurs. Certaines questions auxquelles vous devrez répondre sont les suivantes:
Utiliserez-vous l'expédition directe ou conserverez-vous tous vos stocks dans un entrepôt? Utiliserez-vous USPS, UPS, FedE ou une combinaison des trois pour expédier et suivre les colis? Dans quoi allez-vous expédier votre colis? De quelle taille avez-vous besoin d'emballage? Allez-vous inclure du matériel promotionnel dans vos colis? Existe-t-il des restrictions d'expédition pour les produits que vous proposez (par exemple, certains produits de beauté ne peuvent être expédiés que par voie terrestre)?Vous avez besoin de réponses à toutes ces questions avant d'être prêt à expédier des marchandises.
Comme vous pouvez le voir, le démarrage d'un site de commerce électronique est un processus assez impliqué et détaillé. En suivant cette liste de vérification, vous vous assurerez que vous prenez les mesures appropriées pour lancer votre site Web en temps opportun tout en étant proactif avec votre référencement et votre marketing..
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