Bonjour @valou10,
Edit : @GiulianoF je vais demander à un collaborateur de vous contacter par message privé à ce sujet. Consultez votre boîte de réception afin de ne pas rater son message.
Bonjour @valou10 j'ai été comme vous impatiente aussi pour recevoir ma smart TV mais ne vous inquiétez pas ils sont précis en tout cas pour ma part, je l'ai reçue samedi dernier, ils m'ont envoyé un sms qu'ils arriveraient à 11h45, et à 11h45 précis ils étaient là avec la télé, je vous conseille cependant d'être deux personnes pour l'installer car elle est malgré tout très grande et lourde aussi et elle fonctionne super bien.
Bonjour @Anna1,
Bonjour @Jerome Gohmann,
J'ai transmis vos questions à @Gilles N., c'est lui qui s'occupe de vos dossiers. Il reviendra vers vous par message privé.
@GiulianoF, vous avez déjà été mis en contact avec lui. Je vous invite à poursuivre la discussion avec lui. ;)
Nous sommes connecté au réseau Voo depuis janvier.
Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart philips
J' ai reçu un mail le 16 FEVRIER (voir ci dessous):
Votre abonnement One
Livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm
Nous avons bien reçu le paiement de votre première facture. Notre partenaire logistique vous contactera très prochainement par email ou par téléphone pour fixer la date de livraison de votre Smart TV Philips 4k 127 cm.
Et depuis j' attends mais, comme soeur anne, ne vois rien venir....
Peut être que la livraison se fait a pied, car je reçois plus rapidement un objet commandé en Chine que cette TV promise.
Comme déjà expliqué dans plusieurs rubriques du présent forum, Voo a été surpris par le grand succès de cette offre promotionnelle.
Les stocks prévus de Tv ont été vite épuisés.
Voo a donc passé des nouvelles commandes de Tv pour satisfaire tous ses clients. Mais cette opération prend un certain temps.
Ayez un peu de patience mais il est certain que vous recevrez votre Tv.
C'est avec beaucoup de patience qu aujourd'hui j ai enfin reçu ma tv comme promise je peux dire à beaucoup a etre patient car sa en vaut la peine la tv est superbe
J'ai déplacé vos sujets dans celui-ci, car la question a déjà été posée.
@Tenebres, un collaborateur reviendra vers vous pour vous confirmer si tout est bien en ordre. Les explications données par @NOSTROMO sont correctes. Merci pour ces précisions. :)
Merci @Michel53300 pour votre retour, cela pourra peut-être en rassurer de voir que les télévisions continuent d'être livrées. :)
tele bien reçue ce jour. merci à tous les collaborateurs VOO pour votre gentillesse et votre patience! (et la nôtre )
Excellente nouvelle ! Merci pour votre retour, qui encouragera peut-être ceux qui ne l'ont pas reçue à patienter encore un peu.
Toujours aucune nouvelle de cette tv promise en décembre 2018 suite à un achat de pack.
nous sommes fin avril 202019
Aucun mail reçu et aucune nouvelle d’un livreur.
Arnaque de VOO qui ne respecte pas ses engagements ou pas?
Il y a plusieurs sujets dans la même veine, dans au moins 99% des cas, les personnes ont bien reçu la télé promise, le restant étant des gens mal renseignés qui n'avaient pas droit à la promotion ou qui ont changé d'avis et demandé la ristourne pour ne pas devoir attendre.
N'étant qu'un client, je ne peux pas vous certifier que vous faite partie des 99%, mais sur base de votre n° de client un officiel devrait pouvoir vous donner des infos précises.
Attention, le n° de client ne doit pas être inscrit ici de manière visible mais dans votre profil ou seul les officiels auront accès.
Bonjour @battin,
Le processus pour l’envoi de la télévision commence dès que les frais d’activation et d’installation sont payés. Pour une raison que j’ignore, ceux-ci n’ont été créés que le 15/02 et vous n’avez donc pu les payer que début mars.
Comme ma collègue vous l’a dit par téléphone, vous êtes donc toujours dans les délais (si l’on se base sur votre date de paiement). Vous devriez donc être contacté prochainement par la société de livraison.
Je peux juste vous confirmer que vous recevrez bien la télévision, il n’y a aucune arnaque.
Pour ma part, toujours pas de Smart TV ni de nouvelles de la société de livraison... Les conseillers voo m'ont rassuré par téléphone il y a presqu'un mois... Je transis d'impatience ! Merci de faire le nécessaire!
Bien à vous. Mes salutations les meilleures