Conditions de vente - Menthe Chocolat
Merci de lire attentivement les conditions générales de vente avant de commander.
1.A propos des articles des collections imprimées
Tous les articles seront le plus fidèles possible aux illustrations ainsi qu'aux photos des prototypes réalisés. Cependant, un dessin reste un dessin, il se peut qu'il y ait quelques différences de rendu final (comme d'ailleurs le fait que chaque article étant réalisé à la main et sur mesure, il sera unique). Merci de bien prendre en compte ces informations dans votre décision de commande.
1a. Les matières utilisées
Le choix des matières utilisées est fait avec le plus grand soin possible. Elles seront inspectées et contrôlées. De ce fait, aucun retour pour défaut ne sera accepté sur les vêtements. De manière générale, il vous sera conseillé de laver les vêtements avec un programme délicat, et d'éviter le séchage en machine. Menthe Chocolat ne pourra être tenu responsable d'une dégradation faisant suite à un non respect des consignes d'entretien.
1b. Les mesures
Merci de prendre vos mesures correctement. Il existe une multitude de tutoriels sur internet si vous ne savez pas comment faire. Ne pouvant faire d'essayage, l'exactitude de vos mesures est cruciale pour que les articles vous aillent sans problème. AUCUN retour ne sera accepté en cas d'erreur de mesure de votre part. Pour une éventuelle modification, l'étude se fera au cas par cas par email et les frais seront à votre charge (frais de port aller-retour + frais de modification). Chaque vêtement est réalisé à partir d'un patron professionnel modifié assurant un tombé correct. De plus généralement tous les vêtements disposent d'un dos élastiqué et laçable qui permet une aisance suffisante.
1c. La personnalisation
Il est tout a fait possible de demander la personnalisation d'un article, dans la mesure du possible. Par exemple : ajout de bretelles, longueur de jupe etc, que ce soit au niveau des vêtements ou des accessoires, il suffit d'envoyer une demande par mail qui sera étudiée dans les plus brefs délais. Un ajustement du tarif pourra alors vous être proposé, à vous de l'accepter ou non, cela n'engage à rien. (Toutes les informations de contact se trouvent à la fin de ce document).
2.Déroulement d'une réservation
Si vous souhaitez réserver un ou plusieurs articles il suffit de les commander sur leur page produit respectives en remplissant les champs d'informations requises (taille, couleur etc). Veillez à ce que toutes les informations soient exactes afin que votre commande soit validée au plus vite. En effet, les commandes seront réalisées dans l'ordre de paiement, soit dès le premier (ou complet) paiement encaissé. Vous avez la possibilité de régler votre commande en 1 ou plusieurs fois, voir modalités de paiement plus bas.
Le processus de commande s'effectue ainsi :
Vous choisissez les articles, prenez vos mesures et remplissez le formulaire d'informations présent sur la page du ou des produits et ajoutez celui / ceux ci dans votre panier. Vous choisissez le mode de paiement également sur la page du produit. Vous effectuez ensuite votre paiement comme une commande classique.
Vous recevrez un mail de confirmation immédiatement ou de demande d'informations supplémentaires généralement dans les 24 à 48h (ce délai pouvant être variable). Si vous ne recevez rien, c'est que votre commande a bien été prise en compte sans problèmes.
Afin de rassembler les coûts, le matériel ne sera commandé qu'à la fin de la période de reservation. Votre commande sera donc effectuée dans l'ordre de paiement parmi toutes les autres réservations
Si vous n'avez reglé que la moitié de votre commande, une fois celle-ci terminée vous recevrez un mail vous invitant à payer la seconde moitié.
Vous êtes livré(e) !
Les modes de paiement acceptés sont : Paypal (les frais sont à votre charge), chèque (France uniquement), Virement bancaire et éventuellement mandat cash en dernier recours. Le règlement en espèces n'est pas accepté.
Pour en savoir plus sur les moyens de paiement, consultez cette page.
Vous pouvez si vous le souhaiter payer en 1 ou 2 fois. Le premier paiement devra obligatoirement se faire à la commande, sans quoi votre réservation ne pourra être validée. Le second paiement pourra être fait au maximum 1 mois après le premier. Il se peut qu'un paiement en 3 ou 4 fois soit accepté, mais uniquement sur appréciation préalable pour toute commande d'au moins 200€, par mail. Aucun article ne sera envoyé avant encaissement total de votre règlement.
En cas de paiement en plusieurs fois, si vous annulez votre commande alors que vous avez déjà effectué un ou plusieurs paiements, VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSES. Merci donc de bien réfléchir avant de commander.
4.Délai de création / livraison
La période de reservation se terminera le 15 Mai 2017 à 20h. Au moins un premier paiement devra être effectué lors de votre commande. En cas de non paiement, votre commande sera tout simplement annulée. Attention, je rappelle que votre commande sera faite dans l'ordre de PAIEMENT et non de validation.
Le délai de création / livraison étant difficile à prévoir pour l'instant, et dépendra du nombre de commandes reçues. Il est fixé à 3 mois à partir de la date de clôture des réservations. En théorie, les premières commandes seront livrées sous 15 jours à 3 semaines (après récéption du matériel). En cas de changement, vous en serez bien évidemment informés. Cependant, tout sera fait pour qu'il soit raccourci, mais pas rallongé. Il sera ensuite ajusté lors des prochaines sessions. Merci de bien prendre en compte ce délai avant de commander, et d'éviter de réserver si vous êtes pressé(e) . Cependant, vous serez informé(e) du nombre de commandes avant la vôtre, afin de vous donner une idée avant de vous décider.
De manière générale, toutes les livraisons se feront par La Poste au tarif en vigueur + frais d'emballage (entre 0,50€ et 1€ de plus suivant le colis). Tous les colis seront obligatoirement envoyés en suivi afin d'éviter les problèmes de pertes ou d'avarie, vous pourrez choisir de l'assurer ou non. Menthe Chocolat ne sera en AUCUN cas responsable des problèmes survenus pendant le transport, mais toutes les démarches seront effectuées auprès de la poste en cas de besoin. Si vous n'avez pas assuré votre colis, vous n'aurez que le remboursement forfaitaire de la poste prévu à cet effet. Toutes les infos en matière de dédomagement et d'assurance sont disponible sur le site de la poste.
Le numéro de suivi de votre colis ou lettre suivie vous sera fourni soit le jour même soit dans les 24h suivant l'expédition.
5. A propos des articles en stock
Tous les articles porteurs de la mention "en stock" sont conformes aux photos présentées sur les pages produits. Leur envoi sera effectué sous 7 jours après achat en courrier ou colis suivi.
AUCUN RETOUR ou remboursement ne sera accepté sur les articles créés sur commande, merci de bien prendre en compte ce paramètre avant de commander.
Pour les articles en stock, vous disposez d'un délai de 7 jours pour renvoyer l'article à vos frais et être remboursés du montant du produit hors frais de port.
Si malgré ces informations, vous avez d'autres questions, merci de les adresser par email àsarah@missmenthechocolat.com
Menthe Chocolat , 355 Route d'Oyeu 38850 Charavines Isère, France
E-mail : sarah@missmenthechocolat.com
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