Michel de Guilhermier's Blog: eCommerçants : Focus sur les 3 Cs !
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Fort de ce qu'un client peut potentiellement représenter comme valeur pour vous, vous avez de quoi décider combien vous êtes prêt à le payer ! Le CoCA est le total des dépenses marketing d'acquisition divisé par le nombre total de clients acquis. Si vous êtes convaincu que votre client peut avoir pour vous une Life Time Value de 1000€ sur la distance, il ne faut pas hésiter à le payer 100€ par exemple, même si sur sa 1ère commande il ne vous rapporte que 50€.
June 06, 2012 in Business & Strategy, e-commerce | Permalink
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Bravo ! Retour aux billets de fond sur ton blog, bonne nouvelle ! 3 metrics à la fois clairs et pertinents. Souvent oubliés :) /Olivier
WebAnalytics eCommerce |
Merci pour ces notions de bases qui nous font tous fare des parallèles avec notre business.
June 06, 2012 at 09:49 AM
G.E.N.I.A.L car simple et profond C'est le vademecum de tout entrepreneur, pas uniquement pour l'e-commerce Posted by:
Merci Thomas, indeed, c'est parfaitement valable pour tout business.
- Combien rapporte un client sur la durée ?
- Combien il coûte à acquérir ?
- La position concurrentielle et la satisfaction totale de ses clients Posted by:
Merci Olivier, mais ne te sens pas obligé de faire à chaque fois de la pub pour Altics...
Mois ça me rappelle les 10 Bessemer's laws.
http://venturebeat.files.wordpress.com/2010/12/bessemer_top_10_laws_ecommerce_oct2010.pdf
sur le fond c'est hyper intéressant en tout cas !
Je connaissais bien.
Les Bessemer top 10 eCommerce Laws sont en effet une excellentissime lecture qui d'ailleurs énonce 6 C et non pas 3 (j'ai préféré me concentrer sur l'essentiel). Et l'ensemble des 10 règles qu'ils citent est à lire et relire.
Mais, ceci dit, en terme de paternité, ces 3C (Life Time Value, CoCA er NPS) ont été énoncés lors de la 1ère conference eCommerce & Rentabilité de Mai 2010, ANTÉRIEUR à l'article de Bessemer !!
De même, dans les 10 laws, ils parlent de "what would Amazon do", ce alors que j'ai fait un post sur le blog début octobre sur ce sujet là (re, avant eux), et que j'en parlais aussi lors de la conférence eCommerce er rentabilité.
http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2010/10/what-would-amazon-do--1.html
De là à dire que Bessemer me lit et s'inspire, il n'y a qu'un pas que je ne ferais pas !! Ca montre juste qu'ils connaissent en effet très bien leur sujet eCommerce !
Merci pour les précisions, c'est toujours intéressant d'avoir plusieurs experts qui se complètent.
Article transmis à mon équipe. Ça donne un peu de recul ;-)
Merci Michel pour ces précieux conseils, c'est le type d'article dont je raffole :)
Excellent article comme d'habitude Michel!
Tu parle d'un atelier "ecoute client", c'est prevu? Je pensais que tu avais mis cela en stand by avec L'accelerateur?
Ce que j'adore avec Michel, c'est la clareté de ses explications, merci pour ce beau billet !
June 07, 2012 at 09:45 AM
Lumineux, merci Posted by:
June 07, 2012 at 10:20 AM