Pour tout suivi ou problème de livraison, contactez notre Service Client CupySlim.
Si la bande de garantie est violée (arrachée, coupée), ou si le colis arrive abîmé, déchiré, ou ouvert, vérifiez l’état des produits à l’intérieur. Dans le cas où les produits ont été endommagés, refusez le colis et ne signez pas le bon de livraison. Contactez notre Service Client CupySlim sans délai excessif afin que nous puissions agir contre le transporteur.
Si le produit livré n’est pas conforme à la commande (mauvaise référence, qualité apparente…), contactez notre Service Client CupySlim pour trouver une solution. Vous pouvez invoquer les garanties légales applicables.
En l’absence d’avis de passage du transporteur, ou de livraison à la date prévue, contactez notre Service Client CupySlim pour vous assurer du suivi colis. Nous ferons tout notre possible pour réaliser votre livraison.
Il n’est pas possible de modifier une commande une fois la commande mise en préparation.
Tant que votre commande n’a pas été préparée, vous pouvez contacter notre Service Client CupySlim pour annuler ou modifier votre commande, mais vous devez agir rapidement, car nous préparons les commandes le jour même.
CupySlim prépare votre commande le jour même
Afin que vous puissiez recevoir rapidement votre commande, nous préparons le colis et expédions votre commande le jour même si vous l’enregistrez avant 12h. Les commandes reçues après 12h, ou durant le week-end et jours fériés ou chômés, pourront être traitées le jour ouvrable suivant. Si un produit commandé s'avère être indisponible au moment de la préparation de commande, nous vous en informons sans délais.
Vous pouvez suivre votre commande grâce à un numéro de suivi colis, et vous êtes avertie de l’expédition.
CupySlim vous livre presque partout !
Si vous souhaitez une livraison à une adresse spéciale (hotels, boites postales, codes postaux spéciaux, zone de haute montagne, localité éloignée, île, restrictions d’accès particulières, délais d’attente, étage élevé sans ascenseur...), vous devez indiquer les conditions de façon expresse et écrite lors de la commande. Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer dans des cas particuliers.
Zone C 17.99 € Gratuit à partir de 90 € d’achats 5 à 10 jours
Zone D 17.99 € Gratuit à partir de 90 € d’achats 7 à 10 jours
Zone C 26.99 € Réduit à 6.99 € à partir de 90 € d’achats 3 jours
Zone D 35.99 € Réduit à 9.99 € à partir de 90 € d’achats 4 jours
Zone E 18.99 € Réduit à 6.99 € à partir de 60 € d’achats 1 à 2 jours
Zone F 9.99 € Réduit à 3.99 € à partir de 60 € d’achats 1 à 2 jours
Zone A 8.99 € Réduit à 3.99 € à partir de 50 € d’achats Lendemain matin
Zone A 3.99 € Gratuit à partir de 50 € d’achats 3 jours
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