Idealeyes Αποστολές και Επιστροφές
Τρ.-Πέμ. 09.30-14.00
Αποστολή και Παράδοση Ποϊόντων
Ο πελάτης δύναται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάστασή τους υπό τις εξής προϋποθέσεις:
- Εντός 10 ημερών από την παραλαβή τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης του πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα.
- Εντός 12 μηνών από την παραλαβή τους, σε όλες τις περιπτώσεις (ισχύει πολιτική ορθής χρήσης) στις οποίες υπήρξε πραγματικό ελάττωμα (λειτουργίας ή ποιότητας), χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, το οποίο καλύπτει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και υπό την προϋπόθεση ότι η επιχείρηση θα κρίνει ότι δεν είναι δυνατή η επιδιόρθωση των προϊόντων με δωρεάν εργασία που θα προσφέρει η επιχείρηση και με αγορά ανταλλακτικών που τυχόν χρειαστούν σε ειδικές μειωμένες τιμές που θα βαρύνουν τον πελάτη και θα συναινέσει ο πελάτης εκ των προτέρων σε αυτό.
Εάν ο πελάτης παραλάβει το προϊόν και για οποιονδήποτε λόγο επιθυμεί να το επιστρέψει και να το αντικαταστήσει με άλλο προϊόν, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, τότε επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής (της επιστροφής), καθώς και τα έξοδα αντικαταβολής, εφόσον υπάρχει διαφορά τιμής. Με έξοδα αντικαταβολής δεν χρεώνεται ο πελάτης σε περίπτωση που επιλέξει να πληρώσει την διαφορά της τιμής μέσω πιστωτικής κάρτας, ή κατάθεσης στον λογαριασμό της επιχείρησης.
Εάν ο πελάτης παραλάβει το προϊόν και για οποιονδήποτε λόγο επιθυμεί να το επιστρέψει χωρίς να το αντικαταστήσει με άλλο προϊόν, η επιχείρηση θα του καταβάλει (με κατάθεση σε λογαριασμό του) το ποσό της αξίας του προϊόντος, αφαιρώντας το ποσό της αρχικής αποστολής και αντικαταβολής. Επίσης, ο πελάτης θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν με δική του χρέωση.
Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις επιστροφής και αντικατάστασης ο πελάτης υποχρεούται να συνοδέψει το προς αντικατάσταση – επιδιόρθωση προϊόν με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς, το έντυπο πιστοποίησης της γνησιότητας που συνοδεύει όλα τα πωληθέντα υπό της επιχείρησης προϊόντα, το οποίο φέρει υποχρεωτικά σφραγίδα της επιχείρησης, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και ημερομηνία πώλησής του στον πελάτη και να επιστρέψει στην επιχείρηση το προϊόν στην κατάσταση που το παρέλαβε, πλήρες, χωρίς φθορές, σε άριστη κατάσταση, με την συσκευασία και όλα τα έγγραφα που κανονικά τo συνοδεύουν.