Web Writing - Luca Toffoloni
Il web writing è la scrittura di testi per il web che devono essere espressi coerentemente con la strategia comunicativa. Il nostro content manager si occupa di costruire contenuti che esaltano con la massima efficacia la tua comunicazione. Chi comunica sul Web, erroneamente si impegna a produrre testi solo in fase iniziale, dimenticandosi poi di rilasciare costanti aggiornamenti. Un sito abbandonato, produce nei clienti una sensazione d’inattività dell’azienda e, come se non bastasse, scende nelle graduatorie dei motori di ricerca. Per un migliore web writing è consigliato non scrivere troppi testi in fase di creazione, ma suddividere i contenuti in modo da pubblicarli in step successivi. I liberi professionisti tendono ad utilizzare una terminologia di settore, mentre le aziende a parlare in modo troppo tecnico e autoreferenziale del prodotti. I termini tecnici non vanno eliminati del tutto, semplicemente non vanno esposti nelle prime pagine, ma resi disponibili come approfondimenti. Un efficace web writing utilizza specifiche tecniche di comunicazione non solo per parlare di se stessi, ma principalmente per far capire agli altri in che modo possiamo essere utili alla loro vita.
Un modo creativo ed efficace per scrivere i tuoi testi è raccontarli in forma di storia coinvolgente utilizzando l’arte dello storytelling. Le storie, infatti, dialogano con la nostra parte infantile, accendendo la nostra fantasia. Allo stesso modo lo storytelling si trasferisce nel marketing raccontando anche il vissuto della tua azienda e, così facendo, crea un legame emozionale con il cliente, orientando la scelta a tuo favore. Soprattutto nel caso in cui lo storytelling dei tuoi concorrenti non sia altrettanto espressivo e coinvolgente. La ragione per cui la maggior parte dei testi di un sito non sono efficaci è perché la loro stesura non viene curata da esperti del linguaggio emotivo.
La psicologia della persuasione aiuta a comprendere come mai gli utenti effettuano le loro scelte ed ecco perché una richiesta formulata in un certo modo viene respinta, mentre una richiesta identica, però presentata in maniera leggermente diversa, ottiene il risultato voluto. Per il successo di un progetto di comunicazione è importante avere chiaro le principali regole della psicologia della persuasione: Reciprocità. Se qualcuno ci aiuta siamo naturalmente predisposti a ricambiare il favore. Impegno e coerenza. Essere coerenti è un valore positivo soprattutto per noi stessi, quando prendiamo un impegno vogliamo dimostrare che lo portiamo a termine. Riprova sociale. Chi è indeciso sceglie quello che fanno gli altri, se tanti lo comprano significa che ne vale la pena e anche noi dovremmo comprarlo. Gradimento. Bisogna instaurare un legame di simpatia con le persone che ci circondano. Autorità. Se pensi che l’autorità non ti faccia alcun effetto, ti sbagli. Siamo costantemente influenzati da ornamenti, titoli e abiti, che ci piaccia o no, siamo istruiti fin dalla nascita a rispettare l’autorità. Scarsità. Tutto quello che ci appare limitato, proibito, esclusivo è più desiderabile.
La programmazione neuro linguistica ci spiega che il modo che usiamo per comunicare e le parole che utilizziamo delimitano la nostra realtà e il nostro modo di capire il mondo. È lo studio di come il linguaggio, verbale (le parole), paraverbale (il tono, il volume, il ritmo) e non-verbale (i gesti, la postura) influisca sul nostro cervello e permetta di imparare a gestire i nostri stati d'animo, modificare comportamenti dannosi, comunicare meglio con le persone che ci circondano e con cui interagiamo. Un segreto comune alla maggior parte delle persone di successo è conoscere le basi della programmazione neuro linguistica e utilizzarla a proprio vantaggio per raggiungere anche in modo subliminale gli obiettivi della loro comunicazione.
Una keyword è una parola o frase che una persona digita in un motore di ricerca. Gli utenti trovano nel web ciò che cercano utilizzando le keywords. Studiando il comportamento dei consumatori possiamo ottimizzare il tuo sito secondo le parole chiave rilevanti per la tua attività, quelle con cui vieni trovato dai potenziali clienti, creando una keyword strategy personalizzata sulle esigenze del tuo business. Per questo è fondamentale conoscere quelle che sono principalmente ricercate per il settore e in base alle quali verrà poi adeguata l’intera strategia comunicativa.
In una realtà sempre più globalizzata, è ormai fondamentale saper comunicare il proprio messaggio in più lingue possibili considerando le regole di un corretto adattamento culturale. Allo stato attuale, ci dobbiamo rendere conto che viviamo in una società multiculturale e che gli stessi stranieri che convivono con noi nei nostri paesi non sempre sanno parlare correttamente la nostra lingua. Immagina quanti stranieri presenti nel paese potrebbero trasformarsi in tuoi potenziali clienti se, semplicemente, utilizzassi l’adattamento culturale rivolgendoti a questo nuovo pubblico nel loro lessico nativo. Ti accompagniamo nello studio di mercato, cercando quali sono le parole chiave nella tua lingua di riferimento più cercate nell’ambito della tua attività. Non solo, capiamo quali sono gli usi, i costumi, le abitudini, la prassi e come comunicano i tuoi concorrenti esteri. Una volta ottenute tutte queste informazioni, decideremo insieme in che modo comunicare con il paese preso in esame.