Nuovo modello di comunicazione per professionisti - Sara Rusconi, SlideSearchEngine.com
Information about Nuovo modello di comunicazione per professionisti - Sara Rusconi
La nascita di un nuovo modello di comunicazione per i professionisti Come sono cambiate le esigenze di investitori, giornalisti e esperti SRI Milano, aprile 2013 24° BREAKFAST MEETING SIX DIGITAL BITES TO KEEP UP WITH THE ONLINE CORPORATE AGENDA #DIGITALBITES @SARARUSCONI LA NASCITA DI UN NUOVO MODELLO DI COMUNICAZIONE PER PROFESSIONISTI SARA RUSCONI
QUALI SONO GLI AUDIENCE PRINCIPALI DI UN SITO ISTITUZIONALE? Investitori e analisti Giornalisti economici Investitori SRI e professionisti di CSR Bilanci e relazioni Presentazioni Dati e risultati Comunicati stampa 2014-03-21 | 2
IR #1: ANCHE GLI INVESTITORI PROFESSIONISTI NON LEGGONO I BILANCI 34 36 27 29 26 18 0 10 20 30 40 50 60 70 Corporate reporting is too complex Discount company with corporate reporting lacking clarity Annual report no longer a useful tool for investors Agree Agree strongly Source: ACCA survey (300 investitori in UK e Irlanda) 63% Bilanci troppo complessi 62% Bilanci non chiari penalizzano la valutazione aziendale 45% Bilanci annuali non sono uno strumento efficace per gli investitori La mancanza di chiarezza e di trasparenza penalizza anche la valutazione dell’azienda 2014-03-21 | 3
IR #2: GLI INVESTITORI SI ASPETTANO DI PIÙ DALLA SEZIONE INVESTOR RELATIONS Shareholder Confidence 365 di PR Newswire Necessità di far evolvere la sezione IR da un archivio di contenuti a luogo in cui comunicare l’investment story 2014-03-21 | 4 50,4 28 5,6 16 0 20 40 60 Tangibles: fundamentals, SEC files Intangibles: BoD information, corporate governance Never visit an IR website Other comments (mostly both) What is the main reason to visit an IR site? Informazioni più importanti (in ordine decrescente): 1. Strategia e target finanziari 2. Driver di crescita del mercato 3. Informazioni sul debito e situazione patrimoniale (liabilities, bond, debt key ratios) 4. Investmenti e cessioni (importanti per determinare la strategia di sviluppo dell’azienda 5. Informazioni sulla gestione dei rischi e sulle tipologie di rischio (con probabilità ed impatto sull’azienda) 6. Informazioni sul rating (rating agency information) 7. Investor proposition Ricerca KWD Webraranking su oltre 240 professionisti
IR #3: SOCIAL MEDIA INFLUENZANO LE DECISIONI DI INVESTIMENTO I social media diventano più rilevanti nel guidare le decisioni di investimento 2014-03-21 | 5 23 47 21 4 6 Will social media play an important role in investment decision in the future? Yes, definitely Yes, probably No, probably not No, definitely not Unsure Brunswick Insight, 2014 58 29 28 25 0 10 20 30 40 50 60 70 Blog Micro-blog Message boards Social networking site Have you ever read any information posted on social media that has prompted you to investigate further?
GIORNALISTI: CRESCONO LE FONTI DIGITALI Digital Journalism 2013, Oriella Network Il ruolo del giornalista diventa più ampio e cresce il ruolo di blogger ed opinion makers. Il sito deve diventare una fonte autorevole di informazioni che vadano al di là dei comunicati stampa e i social media possono diventare strumento di dialogo. 0 5 10 15 20 25 Interview with spokepeople Newswires Other media sites My press release in tray Corporate website Twitter/Facebook/LinkedIn Third party blog 2013 2011 2014-03-21 | 6 Most important source of information
PROFESSIONISTI CSR: NON SOLO REPORTING Lundquist CSR Online Awards Questionnaire La sezione CSR del sito istituzionale non può essere vista come semplice replica delle informazioni fornite nel bilancio ma deve fornire la visione strategica e esempi concreti dell’impegno dell’azienda in modo continuativo 84 61 49 50 33 93 72 60 51 44 0 20 40 60 80 100 2009 2010 2011 2012 2013 Corporate Non corporate TOP PRIORITIES IN 2013 (NON-CORPORATE) • Read about CR strategy and objectives (57,1%) • Get detailed information on specific topics (37,5%) • Read case studies (37,5%) • Access performance data (35,1%) 2014-03-21 | 7 Download the CSR reprt is your top priority when visiting a CSR section
DALLA DISCLOSURE FINANZIARIA ALL’INVESTMENT STORY 2014-03-21 | 8
2014-03-21 | 9 DAL DISCLOSURE REPORTING AL NARRATIVE REPORTING
IN SINTESI • Non solo i siti istituzionali si rivolgono ad un pubblico più ampio ed indifferenziato ma anche i professionisti hanno esigenze più complesse • Bilanci e comunicati rimangono fonti fondamentali per i professionisti, ma queste devono essere completate da informazioni sul futuro e sull’investment story • Lavorare sulla qualità dei contenuti, evitando il copia e incolla di contenuti del bilancio, aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e a comunicare più efficacemente il proprio valore agli utenti professionali • I social media stanno modificando il modo di lavorare dei analisti, investitori e giornalisti e saranno sempre più rilevanti in futuro 2014-03-21 | 10
Via San Maurilio, 23 | 20123 Milano Website: www.lundquist.it/ Blog: www.lundquist.it/blog/ Sara Rusconi Partner Lundquist Associata Ferpi Membro comitato Oscar di Bilancio Sara.rusconi@lundquist.it @sararusconi LUNDQUIST SRL CONTATTI SOCIAL PRESENCE Lundquist company page @Lundquist Lundquist page Lundquist channel Slideshare account
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