Assistenza n°
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Mail: assistenza@juice.it
Guasto dichiarato
Massimale di spesa
Autorizzo la riparazione/sostituzione del dispositivo a voi affidato per un importo massimo di € ___________ IVA inclusa.
Qualora il costo dell’intervento dovesse essere superiore a tale importo, mi riservo di valutare vostro dettagliato preventivo che dovra' essere controfirmato per accettazione.
Verifica lo stato della riparazione sul nostro sito juice.it
Utilizzando i seguenti dati:
N. Assistenza:
1 - Il campo "In garanzia" riporta unicamente lo stato di garanzia del dispositivo al momento del ritiro del prodotto, eventuali danni accidentali o manomissioni (anche evidenti) del dispositivo verranno valutati successivamente.
2 - In fase di accettazione dell'assistenza non è possibile effettuare una valutazione completa degli eventuali danni accidentali presenti all'atto della consegna, che verranno valutati successivamente nel laboratorio tecnico.
3 - Nel caso in cui il preventivo venga prodotto e non venga accettata la riparazione verrà comunque fatturato l'importo di € 49,00 (IVA inclusa) per portatili e desktop e di € 15,00 (IVA inclusa) per iOS device ed accessori come rimborso spese di laboratorio (ricerca guasto, deposito, spedizione, ecc...).
4 - Dove richiesto l'importo di € 79,00 (IVA inclusa) per il "Recupero Dati" da qualsiasi tipo di supporto magnetico sarà applicato in ogni caso, in quanto il tempo necessario all'operazione è considerevole qualunque sia l'esito finale. Si precisa che per recupero dati si intende il salvataggio di documenti da un supporto magnetico danneggiato e non la sistemazione, configurazione o verifica dei prodotti software; la C.E. Communications Engineering s.r.l. non sarà responsabile per la perdita di dati o programmi.
5 - La consegna e il ritiro dei prodotti riparati o non riparati da effettuarsi presso i laboratori di C.E. Communications Engineering srl ( da ora Juice ) consultabili dal sito www.juice.it è a cura, spese e rischio del cliente. Il cliente è tenuto a ritirare la merce entro e non oltre 30 giorni dall'avviso di merce pronta avvenuto tramite email/sms. Oltre tale termine Juice si riserva di avvalersi dell'articolo 2756 del codice civile che attribuisce ai creditori per le prestazioni e le spese relative alla conservazione e al miglioramento di beni mobili, il privilegio sui beni purchè si trovino ancora presso chi ha fatto la prestazione e/o sostenuto le spese. Pertanto in caso di mancato ritiro e pagamento della riparazione JUICE OLTRE A NON ESSERE TENUTA A RESTITUIRE IL PRODOTTO si riserva il diritto di ADDEBITARE una PENALE di € 5,00 GIORNALIERI PER DISPOSITIVI iPhone/iPod/iPad e di una PENALE di € 15,00 PER DISPOSITIVI PORTATILI E/O DESKTOP.
Dichiariamo nel contempo di essere esenti dall'emissione di bolla di accompagnamento prevista dall'Art. 4 punto 8 del D.P.R. 6/10/78 n.627 FIRMA LEGGIBILE ______________________________________________
CONDIZIONI GENERALI PER LA MANUTENZIONE DI PRODOTTI HARDWARE:
La C.E. Communications Engineering s.r.l. è qualificata da Apple Computer Italia come Centro di Assistenza Autorizzato. Nella normale gestione, la nostra società è in grado di diagnosticare il prodotto guasto e formulare il preventivo in un tempo approssimativo di 10 (dieci) giorni lavorativi. Nel caso in cui il difetto sul prodotto si presentasse particolarmente difficile da diagnosticare (es. problemi intermittenti) verranno comunicati con tempestività i tempi necessari alla riparazione. Qualsiasi riparazione non in garanzia è anticipata da un preventivo via mail che ha efficacia di contratto ai sensi dell'art. 1326 c.c. e seguenti. Sull'apparecchiatura ricevuta verrà diagnosticato il problema e risolto con la sostituzione della parte guasta con una originale e identica per garantire in maniera ottimale l'affidabilità del prodotto riparato. Tutte le parti di ricambio e i moduli difettosi sostituiti rimangono di proprietà della C.E. Communications Engineering s.r.l..
LIMITI DI GARANZIA E DI RESPONSABILITA'
Le riparazioni sono coperte da garanzia per un periodo di 90 giorni dalla data di chiusura lavoro risultante sul modulo di riparazione rilasciato in fase di riconsegna. La parte di ricambio che si riveli difettosa durante il suddetto periodo verrà sostituita gratuitamente. La garanzia sulla riparazione non ha efficacia se, a giudizio della C.E. Communications Engineering s.r.l., il prodotto hardware, la parte di ricambio o il modulo è stato danneggiato accidentalmente, ovvero per erroneo o cattivo uso oppure a seguito di interventi o modifiche effettuati da soggetti diversi da un Centro di Assistenza Autorizzato Apple. La C.E. Communications Engineering s.r.l. non fornisce garanzia nè affidamento alcuno in relazione ai prodotti software, alla loro qualità o alle loro prestazioni e non sarà responsabile per la perdita di dati o programmi. C.E.Communications Engineering inoltre NON può essere ritenuta in NESSUN caso responsabile dei dati presenti sul prodotto in riparazione e della loro perdita in seguito alla sostituzione di parti guaste o a qualunque intervento eseguito sulla macchina. L'unico responsabile rimane in ogni caso il cliente che dovr&agrve; disporre di una copia di backup dei dati.
Per una situazione di particolare urgenza la C.E. Communications Engineering s.r.l. permette di usufruire del "Servizio Veloce" che consiste nell'avere il prodotto riparato, a fronte comunque di un preventivo, in un tempo di 8 ore lavorative dal ricevimento per CPU e di 24 ore lavorative dal ricevimento per i monitor e stampanti al costo di € 70,00 IVA inclusa da aggiungere al costo normale della riparazione. Il nostro personale al momento del ritiro indicherà se il prodotto può essere riparato con la procedura sopra indicata. Nel caso in cui il prodotto non sia riparabile nel tempo stabilito verrà comunicato tempestIVAmente e non verrà addebitato nessun costo aggiuntivo oltre a quello della riparazione.
Data la vastissima gamma dei prodotti di Terze Parti verranno di volta in volta comunicati i tempi ed i relativi costi d'intervento in quanto bisogna avvalersi direttamente del supporto tecnico del Fornitore.
I prezzi praticati sulle riparazioni sono quelli suggeriti al pubblico da parte della Apple Computer Italia. Il pagamento delle riparazioni è previsto al momento della ritiro del materiale o tramite contrassegno al momento della consegna da parte del corriere; altre modalità verranno discusse a richiesta. A seguito dell'accettazione della presente verrà formulato un preventivo scritto di riparazione; la non accettazione del preventivo comporta comunque l'addebito di € 49,00 IVA inclusa quale rimborso per la verifica effettuata. Dove richiesto l'importo di € 70,00 IVA inclusa per l'attIVAzione del "Servizio Veloce" sarà applicato anche in caso di rinuncia alla riparazione e si sommerà all'importo di € 49,00 IVA inclusa come diritto fisso di laboratorio. Allo stesso modo dove richiesto l'importo di € 79,00 IVA inclusa per il recupero dei dati da qualsiasi tipo di supporto magnetico sarà applicato in ogni caso, in quanto il tempo necessario all'operazione è considerevole qualunque sia l'esito finale. Il materiale che risulti funzionante ai controlli e alle verifiche di laboratorio, sarà reso con l'addebito di € 49,00 IVA inclusa.
La C.E. Communications Engineering s.r.l. declina ogni responsabilità per danni e/o danneggiamenti del materiale subiti durante il trasporto.
Per ogni controversia circa l'applicazione e l'interpretazione del presente contratto si indica come unico competente il foro di Milano.
FIRMA LEGGIBILE ______________________________________________
InformatIVA ai sensi della Legge 675/96 - riservatezza dei dati personali Ai sensi dell'articolo 10 della legge 196/2004 sulla tutela della riservatezza dei dati personali, la informiamo che i suoi dati anagrafici qui raccolti saranno oggetto di trattamento informatico e cartaceo ai soli fini dell'esecuzione dei rapporti contrattuali con Voi avuti o in corso. In caso di suo rifiuto al conferimento delle informazioni richieste, tuttavia, non potremo inserirla tra i nostri iscritti e farla partecipare alle attività e ai servizi previsti per gli aderenti. A lei competono i diritti previsti dall'art. 13 della legge sopra citata che potrà esercitare scrivendo a: CE COMMUNICATION ENGINEERING SRL - Via Achille Papa 30 - 20149 MILANO MI oppure inviando una mail al nostro indirizzo di posta elettronica info@juice.it. Titolare dei dati è CE COMMUNICATION ENGINEERING SRL - Via Achille Papa 30 - 20149 MILANO MI. Le informazioni conferite con la compilazione della scheda di registrazione sono fornite sotto la completa responsabilità del compilante. Con l'accettazione delle condizioni, si autorizza CE COMMUNICATION ENGINEERING SRL all'utilizzo di tali informazioni per i soli scopi della comunità e nelle sole modalità previste dalla legge. Ogni responsabilità, civile e penale, per informazioni false, mendaci, non in buona fede o comunque diverse dalla verità è a totale carico di chi le fornisce e nessuna responsabilità potrà quindi essere attribuita a CE COMMUNICATION ENGINEERING SRL.
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