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Coronavirus: così sono cambiate le abitudini online
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Comscore ha analizzato in che modo e con quale impatto la pandemia del Coronavirus sta influenzando il comportamento dei consumatori online in Europa, Italia inclusa. In questa pagina riportiamo il dettaglio di ogni segmento analizzato: dai viaggi, ai social, passando per i siti di news e il retail. Alcune delle conclusioni più interessanti sono:
l’esplosione dell’epidemia di Covid-19 in Italia non ha generato un aumento immediato del consumo di news negli altri Paesi europei (Francia, Germania, Spagna e Regno Unito). In questi ultimi infatti la fruizione delle news si è impennata solo quando si sono registrati i primi casi nazionali di contagio a indicare che probabilmente il rischio di espansione di una pandemia globale è stato inizialmente sottovalutato;
il consumo di notizie sui siti degli editori è aumentato in misura maggiore rispetto ai social network in tutti i paesi europei. Le persone tendono ad affidarsi maggiormente a fonti autorevoli e pienamente affidabili quando alla ricerca di informazioni sensibili;
tra le industrie più colpite dalla pandemia i business di viaggi, eventi e ticketing online (in forte calo in tutti Paesi);
il settore food è stato chiaramente influenzato ma non in modo omogeneo in tutto il continente: il traffico verso siti web o app del food retail è aumentato del +1% in Francia, +20% in Germania, +39% in Italia e +13% nel Regno Unito mentre in Spagna è diminuito del -12%.
Il Coronavirus e i siti di news
In tutti e cinque i Paesi europei esaminati, le visite a siti di generici sono rimaste sostanzialmente stabili fino alla settimana del 10-16 febbraio. Tuttavia nella settimana 17-23 febbraio, gli andamenti si sono profondamente modificati in Italia che ha cominciato ad essere il centro della pandemia europea in quel momento. Negli altri paesi europei, l’interesse è aumentato gradualmente e poi è esploso nella settimana 9-15 marzo. Rispetto la prima settimana dell’anno 2020, il numero di visite sui siti di General News è aumentato del +50% in Francia, +29% in Germania, +142% in Italia, +74% in Spagna e +44% nel Regno Unito.
L’impatto sui social network
Così come i siti di generici di news, anche i social media hanno cominciato a dedicare attenzione all’epidemia in particolare durante il periodo dal 17 febbraio al 15 marzo. Nel dettaglio, il numero di visite è aumentato del +14% in Francia, +11% in Germania, +30% in Italia, +55% in Spagna e +18% nel Regno Unito.
Fabrizio Angelini, Ceo di Sensemakers che rappresenta in esclusiva Comscore in Italia, commenta: “I nostri dati mostrano essenzialmente due dinamiche principali. Il primo è che l’esplosione dell’epidemia di Coronavirus in Italia non ha generato un aumento immediato del consumo di news negli altri paesi europei. In questi ultimi infatti la fruizione delle news si è impennata solo quando si sono registrati i primi casi nazionali di contagio a indicare che probabilmente il rischio di espansione di una pandemia globale è stato inizialmente sottovalutato. Il secondo è che il consumo di notizie sui siti degli editori è aumentato in misura maggiore rispetto ai social network in tutti i paesi europei. Segno che quando le persone sono alla ricerca di informazioni su argomenti sensibili in tutta Europa tendono ad affidarsi maggiormente a fonti autorevoli e pienamente affidabili”.
La pandemia sta danneggiando una parte dell’economia; tra le industrie più gravemente colpite c’è il comparto “travel”. Come si evince dalla tabella seguente, dalla fine di gennaio il traffico verso i siti del viaggi online è in calo. Infatti, rispetto alla prima settimana di Gennaio 2020, le visite ai siti dei siti turistici sono diminuite del -7% in Francia, -36% in Germania, -67% in Italia, -18% in Spagna e -23% nel Regno Unito.
Gli eventi e il Coronavirus
Come il settore del travel, anche quello di ticketing online ha subito una battuta d’arresto già ai primi di febbraio quando l’epidemia è cominciata a comparire in Europa. Confrontando le visite ai siti Web o app di ticketing online della settimana 17-23 febbraio con quelle della settimana 9-15 marzo, si nota un calo del -47% in Francia, -12% in Germania, -52% in Italia, -55% in Spagna e -26% nel Regno Unito.
Il retail del food e l’avvento del Coronavirus