Partecipazioni di matrimonio e prodotti per nozze cresime comunioni battesimi
In quanto tempo vengono lavorati e spediti gli ordini?
La lavorazione e spedizione dell'ordine avverrà entro 12 giorni lavorativi che verranno calcolati dal momento in cui si verificheranno sia la conferma che la registrazione del pagamento dell'ordine. In caso di pagamento in contrassegno i 12 giorni saranno calcolati dalla data di conferma dell’anteprima.
Se hai fretta di ricevere l'ordine hai a disposizione il servizio Last minute che ti permette di scegliere in quanto giorni lavorativi vuoi che avvenga la spedizione del tuo ordine. I giorni saranno calcolati dal momento in cui registriamo il pagamento e la conferma dell'anteprima. Vedi tabella.
Come saranno imballati gli articoli che ho ordinato?
Nella scatola di spedizione i pezzi saranno impacchettati separatamente (es: un pacchetto per le buste, un pacchetto per gli inviti ecc…). se il modello prevede delle piegature particolari della carta, il materiale verrà fornito steso con la predisposizione per le piegature.
Che cos'è un ordine Last Minute?
Se scegli il servizio a pagamento last minute potrai scegliere in quanti giorni lavorativi farti spedire l'ordine. Vedi tabella.
Posso vedere l’anteprima di ciò che sto ordinando prima di effettuare il pagamento?
Sì, puoi vedere un’anteprima dei prodotti ordinati.
• Dopo aver ricevuto l’email di riepilgo d’ordine ti invieremo un’email con allegata l’anteprima.
• Nel caso in cui l’anteprima non fosse di tuo gradimento puoi decidere di non procedere o di comunicarci delle modifiche da apportare, altrimenti puoi confermare e procedere al pagamento.
• Dopo aver completato l’operazione di conferma e pagamento, l’ordine andrà in lavorazione per 12 giorni lavorativi, allo scadere dei quali spediremo il pacco che ti verrà recapitato in 2 giorni lavorativi. In caso di pagamento in contrassegno sarà sufficiente la conferma per mandare in lavorazione l’ordine.
Se faccio l’ordine tramite rivenditore il costo del modello rimane lo stesso?
Si, rimane lo stesso. La sola differenza riguarda che ordinando tramite rivenditore non avrai a carico le spese di spedizione. Per questo motivo il pacco verrà spedito esclusivamente al rivenditore. Così facendo, dovrai pagare direttamente quest’ultimo.
Posso vedere le anteprime personalizzate di diversi modelli?
Creare l’anteprima di un ordine è un’operazione che richiede diverso tempo. Dal momento che recandoti presso un rivenditore puoi vedere tutti i nostri modelli, ti preghiamo di utilizzare l’anteprima soltanto per correggere o confermarne il testo. Se sei particolarmente indeciso e hai necessità di vedere più di un’anteprima personalizzata, dalla terza in poi si dovrà aggiungere all’ordine un costo di 15 € per ogni anteprima in più che verrà richiesta.
È possibile ristampare un ordine che ho già effettuato?
Sì. Per farlo devi entrare nella tua area riservata dalla nostra homepage con il tuo indirizzo email e la password che ti abbiamo fornito. Una volta entrato devi cliccare sul tuo nome in alto a destra e selezionare dal menu a tendina "ristampa un ordine". A questo punto visualizzerai il tuo ordine, nei cui dettagli troverai l'icona “ristampa” e l’icona “vedi” che ti permetterà di per monitorare tutte le nostre comunicazioni.
Cliccando su “ristampa” verrai indirizzato sulla pagina del carrello dove puoi vedere tutti gli articoli richiesti nell'ordine che hai già effettuato, i cui testi potranno essere visualizzati cliccando sulla dicitura “vedi testo”. Se ti servono altri pezzi basterà inserire la quantità necessaria su ogni articolo, se invece non ti serve nulla dell'ordine già ricevuto inserisci quantità 0 per ogni prodotto e clicca sul tasto giallo "continua gli acquisti" per inserire nuovi elementi.
Ti ricordiamo che per quanto riguarda le ristampe le quantità minime ordinabili sono di 4 pezzi per ogni articolo che vorrai ristampare e le tempistiche per lavorazione e spedizione sono le stesse che riguardano degli ordini normali (che potrai consultare in questa sezione delle faq).
Se mi dovessero servire altri pezzi dopo che l'ordine è stato spedito, cosa posso fare?
E’ necessario effettuare un ordine di ristampa tramite il sito, anche se si devono richiedere pochi pezzi in più. Consigliamo comunque di inserire nell’ordine principale 2/3 pezzi in aggiunta, come margine rispetto al numero considerato.
Come posso sapere se il mio ordine è stato effettuato con successo?
Avrai la certezza che l’ordine è stato effettuato con successo solo se:
- non appena concludi la procedura online visualizzerai una pagina del sito con scritto “Hai effettuato con successo l’ordine n°….”
- Riceverai un’email di riepilogo con oggetto il codice d’ordine.
È possibile effettuare un solo ordine con articoli di modelli diversi?
Sì, una volta giunto sulla pagina del carrello noterai che saranno presenti gli articoli che hai appena ordinato. Per aggiungerne degli altri dovrai cliccare sul tasto giallo “continua gli acquisti”. Così facendo verrai reindirizzato sulla pagina del nostro sito in cui potrai ordinare gli altri elementi, che verranno aggiunti a quelli già presenti nel tuo carrello.
Posso acquistare partecipazioni e altri coordinati (es. menù) in un unico ordine?
Sì, una volta giunto sulla pagina del carrello noterai che saranno presenti gli articoli che hai appena ordinato in merito ad un determinato modello es Violaciocca. Per aggiungerne degli altri (come ad esempio i coordinati dello stesso modello) dovrai cliccare sul tasto giallo “continua gli acquisti”.
Così facendo verrai reindirizzato sulla pagina del nostro sito in cui potrai ordinare gli altri elementi, che verranno aggiunti a quelli già presenti nel tuo carrello.
Come faccio a comunicare modifiche o informazioni che riguardano un ordine effettuato?
• Su tutte le email relative al tuo ordine troverai un tasto giallo “clicca qui per inviarci tutte le informazioni sull'ordine in oggetto.
• Cliccando verrai indirizzato direttamente nella tua area riservata dove potrai inserire il testo della tua comunicazione o un allegato. E’ necessario procedere in questo modo per rendere il sistema di messaggistica più efficace e mantenere uno storico delle comunicazioni sull’ordine che puoi consultare accedendo alla tua area riservata.
• Se il tasto giallo non funzionasse dovrai comunicarci le correzioni rispondendo DIRETTAMENTE al nostro messaggio di posta, anche se l’indirizzo di destinazione risultasse strano o lungo.
TUTTE LE COMUNICAZIONI CHE VERRANNO INVIATE SENZA SEGUIRE QUESTA PROCEDURA (O MANDATE AD UNO DEGLI INDIRIZZI CHE RIPORTIAMO SUL NOSTRO SITO) VERRANNO IGNORATE.