Consegna e resi Shop on line Scarpe Donna | Racine Carrée
1. Spedizione e consegna dell'ordine
1.1. La spedizione dei Prodotti ordinati sul Sito Web avviene tramite consegna espressa. Il tempo di consegna è indicato nella pagina "Spedizione" e include i giorni lavorativi ma non i giorni festivi. Per prodotti personalizzati o prodotti su ordinazione, la consegna può richiedere fino a 5-6 settimane.
1.2. Il Sito riconosce automaticamente il Paese da cui è connesso il consumatore, ma è possibile modificare il Paese di riferimento anche in maniera manuale.
1.3. Il Paese indicato nel sito e l'indirizzo di consegna devono coincidere. Gli ordini effettuati in un Paese diverso dal Paese di destinazione o ad un indirizzo non accettato dal corriere del Venditore verranno automaticamente cancellati.
2.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto i Prodotti acquistati dal sito.
2.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve procedere come segue:
2.2.1 Il prodotto che renderai deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: ti invitiamo pertanto a provare le calzature su una superficie morbida al fine di non danneggiare la suola o altre parti del prodotto stesso.
2.2.2 Il prodotto deve essere rispedito in un’unica spedizione, integro e nel suo imballo originale. Ti invitiamo a non danneggiare l’imballo quando riceverai il tuo ordine e ad aprirlo nel modo più accurato possibile.
2.2.3 Non è possibile fare il cambio del prodotto con un altro di uguale o diversa tipologia: l’importo speso per il tuo acquisto iniziale ti verrà riaccreditato una volta che la procedura di reso andrà a buon fine e potrai poi procedere con un nuovo ordine.
3.1 Il reso può essere effettuato solo se sei registrato: se hai acquistato come cliente guest, dovrai effettuare la registrazione nel nostro sito per poter procedere con l’opzione di reso.
3.2 Accedi online alla tua area cliente e clicca l’opzione di reso: il nostro servizio clienti riceverà una mail di notifica e avvierà la procedura di reso.
3.3 Sarai contattata dal nostro servizio clienti che ti invierà via e mail la lettera di vettura da applicare sul pacco.
3.4 Prepara il pacco utilizzando l’imballo originale e applica la lettera di vettura.
3.5 Contatta il nostro servizio clienti customerservice@racinecarree.it per concordare il ritiro da parte del nostro corriere.
3.6 I tempi di gestioni della pratica di reso posso richiedere fino una settimana lavorativa dalla ricezione della richiesta.
3.7 Ti verrà notificato per e mail il buon esito dell’operazione e accreditato l’importo speso nello stesso metodo di pagamento che hai utilizzato originariamente per il tuo ordine.
Racine Carrée è esclusa da ogni responsabilità nel caso in cui il reso venga effettuato in maniera autonoma, con corriere o spedizione non concordata precedentemente con l’azienda o non seguendo le procedure di reso indicate.