Il corporate blog - L'utilizzo del blog nella relazione con il cliente - Anteprima tesi - Pagina 15 di 15
20 clienti non sono delle entità estranee ed esterne alle aziende ma spesso sono gli stessi dipendenti che permettono all’azienda di andare avanti 39 . Chiedono di essere finalmente ascoltati, potrebbero anche dare suggerimenti utili 40 . In modo provocatorio la tesi 78 afferma: “Volete i nostri soldi? Noi vogliamo la vostra attenzione” 41 . 39 “We’re also the workers who make your companies go. We want to talk to customers directly in our own voices, not in platitudes written into a script.”, Levine, Locke, Searls & Weinberger, Theses n°65, The Cluetrain Manifesto, 2001. 40 “We’ve got some ideas for you too: some new tools we need, some better service. Stuff we’d be willing to pay for. Got a minute?”, Levine, Locke, Searls & Weinberger, Theses n°76, The Cluetrain Manifesto, 2001. 41 “You want us to pay? We want you to pay attention.”, Levine, Locke, Searls & Weinberger, Theses n°78, The Cluetrain Manifesto, 2001.