Eraclito - Telecom Italia Blog | Il blog di Telecom Italia curato da Massimo Mantellini, uno dei più noti commentatori della rete italiana - Part 44
ERACLITO VOICES domenica 23 gennaio alle 23:22	Dove sono le macchine volanti?
Con l’apertura di questo blog ho iniziato a leggere con maggior attenzione i commenti che Telecom Italia riceve in rete, specie su Facebook. La prima associazione mentale che mi scatenano molti commenti di critica veemente (sull’adsl che non va, sulla mancata copertura ecc.) è quella con un vecchio spot pubblicitario di IBM di dieci anni fa. Sono risalito a questa pubblicità tempo fa, affascinato da una frase che Avery Brooks (attore delle serie TV Star Trek) recita nei primi secondi. La frase è: “Dove sono le macchine volanti? Ci avevate promesso le macchine volanti! Non vedo nessuna macchina volante. Perché, perché?“.
Al di là dei limiti e delle oggettive debolezze delle aziende, abbiamo tutti attese molto grandi nei confronti della tecnologia e non ci piace vederle disattese.
La seconda correlazione di cui mi piaceva darvi conto è di questi giorni e riguarda uno dei brevi e bellissimi editoriali che Giovanni De Mauro ogni settimana scrive su Internazionale. La settimana scorsa parlava di Internet e di come le dinamiche sociali in rete sono spesso più complicate di quanto non sembri:
L’astroturfing è una arte molto democratica, invita i contendenti ad un gioco senza esclusioni di colpi in campo aperto: tutto può sembrare spontaneo in rete (e non solo in rete per la verità). Uno degli obiettivi di Eraclito è quello di tenere per quanto possibile la barra dritta su ciò che spontaneo e naturale lo è veramente. In attesa che le macchine volanti arrivino sul serio. 1 Comment	venerdì 21 gennaio alle 17:08	Io sono qui
Penso sempre che le cabine telefoniche abbiano rappresentato per molto tempo un legame invisibile molto forte fra le persone e le compagnie telefoniche. Un legame talmente forte che, pur essendo archeologia dell’altro ieri, la loro estinzione talvolta fatica a completarsi interamente. E secondo me non è male che sia così.
(foto di Aelle su Flickr)
13 Comments	giovedì 20 gennaio alle 21:53	Riassuntino di un piccolo esordio
Per tentare una sintesi dei moltissimi commenti apparsi in rete oggi a margine dell’apertura di questo blog mi pare di poter dire che uno dei temi ricorrenti e maggiormente sentiti è stato quello del divario digitale geografico. Spesso noi, seduti dietro le nostre ADSL ce ne dimentichiamo. Copio un commento per tutti:
Ho questo pregiudizio verso Telecom Italia che mi impedisce di apprezzarne qualsiasi iniziativa on-line ed off-line. Il pregiudizio consiste nel fatto che dove vivo (pochi km da Milano) non é disponibile banda larga né ADSL (considerando il fatto che le chiavette 3G non sono banda larga). Ci sono migliaia di persone nelle mie condizioni. Dal 2005 l’azienda rimanda anno dopo anno la copertura e all’ultima verifica non risultavano piani per la copertura. Come si sussurra all’orecchio di Eraclito? – PiccoloImprenditore
Si sussurra così, anche se le questioni che stanno dietro alla copertura in banda larga ed ai suoi numeri non sono unicamente temi industriali di TI ma anche, molto spesso, temi di politica delle reti che in questo paese latita da sempre. Si veda al riguardo la recente vicenda degli 800 milioni di incentivi governativi annunciati e poi scomparsi.
7 Comments	giovedì 20 gennaio alle 14:57	Sui commenti
Rapidamente due cose sui commenti. I commenti sono per me una parte molto importante di questo blog. Sono esclusivamente sottoposti al mio controllo e ad una mia ampia discrezionalità. Il mio personale obiettivo è che siano liberi e che contengano il punto di vista di tutti. E’ una scommessa in effetti e non escludo che questo approccio soft al quale credo molto debba essere in futuro cambiato. Detto questo e in attesa di scrivere due righe (appena posso) di policy alla quale vi inviterò ad attenervi, le regole base sono quelle della normale buona educazione da una parte e del rispetto degli argomenti in discussione dall’altro.
7 Comments	mercoledì 19 gennaio alle 10:08	Cosa ci facciamo qui?
Eraclito nasce ufficialmente oggi. Ma è un progetto di cui abbiamo discusso per oltre un anno. L’idea di fondo è comunque rimasta la stessa fin da quando abbiamo iniziato a pensarlo. Ecco quello che vorremmo fare:
1) Se ascoltare viene prima di parlare
Eraclito è un blog di commento, scritto da una sola persona. Ma dietro c’è un lavoro importante di ascolto ed apertura verso la rete che Telecom Italia ha iniziato da tempo. Le aziende sono interessate a quello che si dice di loro in rete. Lo fanno ovviamente perché desiderano capire cosa pensano gli utenti dei loro servizi, talvolta col malcelato imbarazzo di chi osserva una scena dal buco della serratura. Tuttavia la distanza che passa fra l’origliare e il proporsi come interlocutore dialogante è tutto tranne che semplice e naturale. Così se vi siete domandati come mai fino ad oggi i corporate blog non hanno quasi mai funzionato ora avete una possibile risposta. Più le aziende sono grandi e meno i loro tentativi di relazione paritaria in rete sembrano funzionare.
2) Se i temi di Telecom sono quelli della rete
Non tutti ovviamente, ma molti degli argomenti che ogni giorno arrivano sui nostri monitor e che hanno come soggetto Telecom Italia, sono gli argomenti centrali dello sviluppo della rete Internet in Italia. Questo è naturale ed inevitabile, visto che Telecom è la principale azienda delle comunicazioni del paese. Potevamo non cogliere l’opportunità di immaginare una agenda di questi temi e creare un luogo dentro il quale discuterne? (No, non potevamo).
3) Se il tenutario non è Telecom Italia.
La scommessa di fondo di Eraclito è quella di creare un filtro editoriale terzo. Partendo dalle conversazioni raccolte in rete (di cui l’hub che apre oggi è un esperimento di aggregazione tematica) e dalle informazioni riportate dall’azienda stessa o comparse sui media, il tentativo è quello di rappresentare il “tutto scorre” dei temi che circondano Telecom Italia e la rete. La responsabilità editoriale e le scelte sono unicamente mie. L’apertura nei confronti dei contributi altrui è la massima possibile. È una cosa nuova, ci proviamo.
Vediamo se ci riesce di farlo davvero.
47 Comments	martedì 9 febbraio alle 21:43	Nuovi ruoli da immaginare
Ci sarebbero molte cose da dire su una delle ultime ricerche di PEW sui consumi informativi degli americani. Per una azienda come Telecom l’aspetto più interessante del grafico qui sopra è quello non raccontato. E quello che non racconta è che i consumi televisivi (quelli che secondo Clay Shirky sarebbero in calo, come invece non parrebbe), quelli radiofonici, quelli cartacei (pensate alle app per iPad) ed ovviamente quelli nativamente on line, sono ormai in misura sempre maggiore in via di trasloco verso nuovi luoghi di residenza. Dentro Internet si intersecano ormai continuamente. Come tali andranno conservati e resi accessibili dalle compagnie delle telecomunicazioni con la stessa attenzione che le biblioteche hanno dedicato nei secoli alla conservazione del sapere. Il cambio di responsabilità per le telco è drammatico ed anche i fatti di cronaca di questi giorni in Egitto testimoniano come in questa direzione ci sia ancora molto da fare. Da custodi della socialità ai tempi delle cabine telefoniche le compagnie che gestiscono l’accesso a Internet dovranno trasformarsi in nuovi custodi delle democrazie.
No Comments	giovedì 1 marzo alle 00:22	Il Ministro della Semplificazione
La scorsa settimana ho preso un paio di volte il Frecciarossa Milano Roma dove da qualche tempo è attiva la sperimentazione wi-fi di Telecom Italia e Trenitalia. Probabilmente non sono il cliente perfetto per chi ha pensato il servizio visto che non posseggo un abbonamento TIM o Vodafone attraverso il quale gestire velocemente l’autenticazione e l’acquisto (ad un prezzo simbolico di 0,01 euro fino al 31 marzo prossimo) delle credenziali d’accesso. Forse anche il fatto che non avessi con me un notebook ma solo il mio iPad ha ulteriormente complicato le cose. Compilare la lunga form di registrazione (un mucchio di campi obbligatori compresi data di nascita e residenza la cui necessità un po’ mi sfugge) per acquistare il servizio con carta di credito richiede molto tempo ed il passaggio fra 4 o 5 schermate, con il server che spesso va in time out costringendoti a ricominciare da capo, non l’ho trovata una esperienza piacevolissima. La mia prima volta, qualche tempo fa (quando però il servizio era davvero agli esordi) sulla tratta Bologna-Milano, dopo 15 minuti di infruttuosi tentativi (il viaggio dura un’ora in tutto) scelsi di rinunciare al wi-fi per ritornare alla mia usuale connessione 3G. Poi ho letto in giro che il servizio è andato migliorando. La settimana scorsa, con qualche maggiore ostinazione, ho iniziato a combattere con il sistema di registrazione alla partenza per Roma da Bologna: ho iniziato a navigare felicemente in wi-fi solo verso Firenze. Qualche giorno dopo lo stesso: grandi difficoltà di accesso alla rete (le credenziali purtroppo durano solo 24 ore e ogni volta tocca iniziare tutto da capo) seguite da un servizio continuo ed onesto una volta ammesso dentro le mura confortevoli degli autenticati. Così questa sera mi sostituisco per un istante al Ministro per la Semplificazione Calderoli e per il futuro propongo sottovoce che l’accesso wi-fi sulle tratte dell’alta velocità italiana sia possibile acquistarlo (anche) assieme al biglietto elettronico del nostro viaggio. Una semplice password a tempo scritta sul biglietto e null’altro. Mi sbaglierò ma secondo me funziona.
p.s. voi come vi siete trovati?
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