Scritto da Giulia Greco il 27 settembre 2019 12.15.00 CEST
Se possiedi un'attività locale, potresti aver sentito parlare di Google My Business. Si tratta di un servizio gratuito della suite Google che permette di gestire le informazioni sulla tua attività che compaiono nei risultati di ricerca Google e su Google Maps. In questo modo, creare e mantenere un rapporto con i tuoi clienti è ancora più semplice!
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Google My Business?
Insomma, se gestisci un'attività commerciale locale ti consigliamo di non lasciarti sfuggire l'opportunità di amministrare personalmente il suo profilo Google My Business.
Per proseguire cone la creazione di un profilo Google My Business, inserisci la tua email, preferibilmente quella aziendale, e segui la procedura guidata. Ti verranno chiesti il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, la categoria di appartenenza della tua attività commerciale locale ed il sito web (se esistente).
Le ultime due modalità di verifica sono pressoché istantanee, basta avere accesso al telefono o all'email specificati in fase di registrazione per ricevere subito il codice di verifica.
Qualora non dovessi ricevere la cartolina di Google nei tempi prestabiliti, potrai richiedere l'invio di un'altra cartolina accedendo a Google My Business e cliccando su “Richiedi un altro codice”. Una volta ricevuta, torna su Google My Business ed inserisci il codice riportato sulla cartolina per verificare la proprietà della tua attività.
Fa' attenzione quindi ad inserire con cura le informazioni di contatto, gli orari di apertura e aggiorna sempre gli orari speciali in occasioni di festività o chiusure “fuori programma”.
Puoi aggiungere anche altre foto o video che ritraggano la tua attività all’interno e all’esterno, foto del team in posa o all’opera, scatti dagli eventi... Sbizzarrisciti! Ma utilizza sempre immagini di tua proprietà e dalla qualità sufficientemente buona.
Proprio come i social network, anche Google My Business ti permette di creare dei contenuti per mostrare aggiornamenti ai tuoi clienti. Dalla tab “Post” nel menù principale, clicca sul pulsante blu per creare un nuovo post: scegli la tipologia (Novità – Evento – Offerta – Prodotto), scrivi il testo, aggiungi un'immagine o un video e magari un pulsante di invito all'azione.
Che si tratti di recensioni positive o negative, il nostro consiglio è quello di rispondere SEMPRE, con educazione e chiarezza. Trasmetterai così un'immagine professionale della tua azienda a tutti gli altri utenti che leggeranno quella recensione.
Sappi che, se dovesse capitarti di ricevere una recensione inappropriata (poiché non veritiera o totalmente fuori contesto), puoi segnalarla a Google cliccando sui tre puntini accanto alla recensione e poi su “Segnala come inappropriata”.
È utile quindi rispondere tempestivamente alle domande degli utenti per lasciarli non farsi scappare l'occasione di convertirli in clienti.
Per visualizzare e rispondere ai messaggi degli utenti è necessario aver installato l'app di Google My Business; segui le istruzioni di Google per configurare questo servizio.
Dalla scheda “Statistiche” (o dall’Home Page dell’app, cliccando sul “Visualizza Rapporto”) puoi farti un’idea su:
Come gli utenti hanno trovato la tua attività: se direttamente (digitandone il nome o l’indirizzo) o se l'hanno scoperta cercando un generico prodotto o servizio;
L'utente proprietario di un profilo Google My Business ha accesso a tutte le funzioni del servizio. Ogni profilo può avere più proprietari, ma un solo proprietario principale.
Google My Business fornisce anche la possibilità di creare un piccolo sito per la tua attività in pochi minuti. Il mini-sito attingerà alle informazioni della tua attività su Google My Business e si aggiornerà in automatico ogni volta che modificherai queste informazioni nel profilo.
Google My Business è lo strumento perfetto per le piccole attività locali che stanno muovendo i loro primi passi sul web e che intendono iniziare a costruire la loro presenza online. L'importante è che le informazioni contenute nel profilo dell'attività siano corrette e sempre aggiornate.
Topics: marketing strategy, comunicazione, brand awareness, strumenti google, SEO