4d2bbe238ca9d93aa66b6c96bee42b3f
kan jeg reservere en bil på forhånd?
share-now.com
2021.39
ja. med share now-app’en kan du finde en bil og reservere den gratis i 30 minutter. hvis du har brug for mere tid, kan du forlænge din reservation i app’en mod et mindre gebyr.


**gentag reservation**  

hvis du annullerer din reservation og derefter reserverer den samme bil igen inden for 2 timer, vil du blive opkrævet et mindre gebyr. du kan reservere én bil ad gangen.


når du reserverer en bil forsvinder den fra kortet og kan ikke reserveres af andre. så husk at annullere din reservation, hvis du ikke skal bruge bilen – det giver karma-point!



0e6ee42d5b038e1a636c0637919c165c
hvordan lejer jeg en nøglefri bil?
share-now.com
2021.39
vores modeller fra bmw, mini og fiat er nøglefri. det betyder, at du ikke skal bruge en bilnøgle for at starte motoren eller åbne/låse bilen, når du holder pause. nøglefri biler startes via **start/stop-knappen** inde i bilen.


##### **sådan virker det:**


1. find en bybil i app'en og reservér den  

2. tryk '**start**' i app'en når du er tæt på bilen  

3. vælg dit produkt og brug face id eller din pin-kode for at starte din tur  

4. sæt dig til rette og tryk **start/stop** for at tænde motoren  

5. ankommet til din destination? afslut din tur i app'en



331237ebec7ea6fa522591fda477f394
hvordan lejer jeg biler med bilnøgler?
share-now.com
2021.39
i danmark er processen den samme som ved nøglefri biler. du skal kun bruge nøglen fra handskerummet, hvis du vil låse bilen i løbet af din tur.


i andre share now-lande har de fleste smart- og mercedes-benz-biler bilnøgler, som du skal bruge for at starte din tur. **sådan fungerer det:**


1. åbn app'en og find en bybil
2. tryk 'reservér'
3. tryk 'start' i app’en, når du er nær bilen
4. brug face id eller indtast din 4-cifrede pin-kode
5. indtast den 3-cifrede kode, der vises i forruden, for at låse op og starte turen
6. find bilnøglen i **handskerummet** og start bilen
7. ankommet til din destination? sæt nøglen tilbage i holderen
8. afslut turen via app’en



086982491d637a05c946ca9c75711879
hvordan anmelder jeg skader på en bil?
share-now.com
2021.39
du kan anmelde skader på en bybil i share now-app’en før din tur. i app'en kan du se alle anmeldte skader for hver bybil.


hvis skaden på bybilen er alvorlig, bedes du kontakte os, før du starter din tur.



f307c3bbd5cc86e1ab2d8f9b2351ec2e
hvad skal jeg gøre, hvis motoren ikke vil starte?
share-now.com
2021.39
bare rolig. i de fleste tilfælde er der intet galt med bybilen. som en sikkerhedsforanstaltning låser vi motoren med fjernadgang, så bybilen ikke kan startes, mens du er væk. når du er klar til at køre igen, aktiverer du motoren via app’en.



544131d8bff45f382c85eb9643216a39
hvor kan jeg parkere og afslutte min tur?
share-now.com
2021.39
du kan afslutte din tur næsten overalt indenfor share now-området, som bl.a. dækker københavn, frederiksberg, lyngby, hovedstadens hospitaler, københavns lufthavn og en lang række virksomheder i storkøbenhavn.


du kan parkere vores bybiler gratis på offentlige p-pladser inden for vores område, så længe parkering er tilladt i minimum 2 timer på alle tidspunkter af døgnet alle ugens dage. vær opmærksom på skilte og regler for området.


læs mere om parkeringsregler for københavn her: [hvor kan jeg parkere?](/dk/da/copenhagen-parking-rules/)



c9425b1ffec357c703d86aabc7e2915e
må jeg køre til andre byer i samme land?
share-now.com
2021.39
ja. du kan køre uden for share now-området til andre byer, men du skal køre bybilen tilbage til samme share now-område for at afslutte din tur. du må ikke forlade landet med share now’s bybiler – med undtagelse af sverige. du kan altid se share now-området tydeligt skitseret i share now-app'en.



51b7b081fc659f55c4df6e42a39ddeb8
kan jeg bruge share now i lufthavnen?
share-now.com
2021.39
ja! du kan bruge share now i lufhavnen i de fleste af vores byer. hvis du vil bruge share now i et andet land, skal du acceptere lejevilkårene første gang, du kører der.


**hvis du kører mod lufthavnen:** se efter p-pladser til bybiler. parkér på en dedikeret share now-plads og afslut din tur.


**hvis du lige er landet:** reservér en share now-bil, så snart du lander og find den i området for bybiler.


i københavns lufthavn har vi dedikerede pladser i p7 direct, få meter fra terminal 3.



a504bd04ccb4e9f9840ffbe310b793b0
hvilke lufthavne kan jeg køre til og fra med share now?
share-now.com
2021.39
vores bybiler er tilgængelig i følgende lufthavne verdenen over:


**danmark**  

[københavns lufthavn, kastrup (cph)](/dk/da/copenhagen-airport/)


**tyskland**  

[berlin brandenburg airport (ber)](/de/en/berlin-brandenburg-airport/)  

~~berlin tegel lufthavn (txl)~~  

~~berlin schönefeld lufthavn (sxf) –~~ (ber terminal 5)  

[düsseldorf international lufthavn (dus)](https://www.share-now.com/de/en/dusseldorf-airport/)  

[frankfurt lufthavn (fra)](https://www.share-now.com/de/en/frankfurt-airport/)  

[hamborg lufthavn (ham)](https://www.share-now.com/de/en/hamburg-airport/)  

[köln-bonn lufthavn (cgn)](https://www.share-now.com/de/en/cologne-bonn-airport/)  

[münchen lufthavn (muc)](https://www.share-now.com/de/en/munich-international-airport/)  

[stuttgart lufthavn (str)](https://www.share-now.com/de/en/stuttgart-airport/)


**østrig**  

[wien international airport (vie)](https://www.share-now.com/at/en/vienna-international-airport/)


**italien**  

[milano linate lufthavn (lin)](/it/en/milan-linate-airport/)  

[torino caselle lufthavn (trn)](/it/en/turin-caselle-airport/)  

[rom fiumicino lufthavn (fco)](/it/en/rome-fiumicino-airport/)  

[rom ciampino lufthavn (cia)](/it/en/rome-ciampino-airport/)


**holland**  

[amsterdam schiphol lufthavn (ams)](/nl/en/amsterdam-airport-schiphol/)


**ungarn**  

budapest ferenc liszt international lufthavn (bud)



683d4799a0d67b8be4c04b9a6f01f980
må jeg køre en share now-bil til et andet land?
share-now.com
2021.39
som dansk kunde må du køre til sverige. hvis du kører til andre lande end sverige, vil du blive opkrævet et servicegebyr. **bemærk, at du ikke kan oplade vores biler i sverige**.


i lande hvor [pre-booking](/dk/da/prebook-a-car/) er tilgængeligt, kan du rejse mellem lande ved at tilkøbe produktet **cross borders**. du kan pre-booke en bil til ture mellem 1 og op til 30 dage (varierer fra land til land) i app'en under **planlæg tur**. bemærk: cross borders inkluderer ikke vejafgifter eller vignetter og du skal stadig afslutte din tur indenfor samme share now-område, som du startede. god tur!




| **hvis du er i:** | **kan du køre til:** | **pre-booking nødvendig?** |
| --- | --- | --- |
| **🇦🇹østrig** | schweiz, tyskland, frankrig, italien, luxemborg, liechtenstein | ✔️ ja |
| **🇩🇰danmark** | sweden**important: you cannot charge our cars in sweden** | ✘ nej |
| **🇮🇹italien** | schweiz, østrig, tyskland, frankrig, luxemborg, liechtenstein | ✔️ ja |
| **🇩🇪tyskland** | schweiz, østrig, frankrig, italien, luxemborg, liechtenstein | ✔️ ja |
| **🇳🇱holland** | belgien, frankrig, tyskland, luxemborg, liechtenstein | ✔️ ja |
| **🇫🇷frankrig** | – | – |
| **🇭🇺ungarn** | – | – |
| **🇪🇸spanien** | – | – |


  
  

desværre kan du ikke køre til andre lande med share now-biler i frankrig, ungarn eller spanien. hvis du gør, vil du blive opkrævet et servicegebyr. du må altid køre udenfor share now-området, så længe du kører tilbage igen for at afslutte din tur.



cac971acf990c8fab8aa5c07384d3f8c
kan jeg bruge share now til at roame i forskellige lande?
share-now.com
2021.39
ja. du kan bruge din share now-konto til at køre i alle vores europæiske byer. du skal acceptere lejevilkårene for landet i app’en.



676b09450d3c4084809c23b9f56d1b28
hvorfor viser min telefon en besked der siger, at min telefon ikke opfylder sikkerhedskravene for at leje bmw og mini-bybiler?
share-now.com
2021.39
bmw og mini-biler leveres med et system, der automatisk screener enhver enhed, der forsøger at oprette forbindelse til dem. der er en række årsager til, at din telefon afvises:


• hvis der kører 2 separate share now-apps på din telefon (dvs. app-kloning)  

• hvis xposed framework er installeret på din telefon  

• hvis systemet har mistanke om, at din telefon er rootet eller jailbroken  

• hvis systemet registrerer, at magisk er installeret  

• hvis din telefon ikke består google safetynet-testen


• hvis systemet registrerer, at du bruger en emulator (dvs. en virtuel telefon, der køres på en computer)  

• hvis share now-app'en debugges (dvs. hvis telefonen er tilsluttet en computer for at se, hvilken kode der kører i app'en)  

• hvis der er blevet manipuleret med share now-app'en (dvs. hvis nogen har forsøgt at lave ændringer i app'en)


hvis du er ramt af ovenstående, så husk: du kan stadig leje vores mercedes-benz-, smart- og fiat-modeller.



425d0db7f68ba145eb92b6c95843c770
må jeg parkere bilen i et parkeringshus uden internetforbindelse?
share-now.com
2021.39
ja. det er kun nødvendigt at have internetforbindelse, når du starter og afslutter din tur. hvis du holder pause og låser bilen i løbet af din tur, skal du bare låse bilen og huske din telefon og/eller bilens nøgler.


**nøglefri biler:**  

stil dig i nærheden af bilen og brug app'en til at låse bilen op med bluetooth. start bilens motor på start/stop-knappen i bilen.


**biler med nøgler:**  

lås bilen op med bilnøglerne. husk at hænge nøglerne tilbage i handskerummet, når du er færdig med din tur.



7bee45ffb43457fcf5ca91c35722a3e7
kan jeg forudbestille en bybil? 
share-now.com
2021.39
[ja!](https://share-now.onelink.me/ucix/prebook)


med forudbestilling – eller *pre-booking –* kan du få en bybil leveret til en adresse indenfor vores område. vi sørger for at levere din forudbestilte bil indenfor ca. 10 minutters gåafstand (ca. 600 m) fra din valgte afhentningsadresse. bilen vil være reserveret til dig ca. 1 time før og 1 time efter dit valgte starttidspunkt.


du kan forudbestille en bil helt op til 90 dage før du skal bruge den, og senest 25 timer før.


pre-booking er tilgængeligt for bilkategori s og m ved køb af dagspakker.



994a0f74fc739ee19513eeb99c5547a6
behøver jeg at tanke eller oplade share now-bilerne efter hver tur?
share-now.com
2021.39
nej, det behøver du ikke at gøre. men hvis du alligevel skulle få lyst til at gøre, så kan du gøre det helt gratis ved vores partnerstationer **circle k** og **e.on** – og måske endda optjene share now-kredit for det! du kan finde vejledning til opladning og tankning direkte i app'en. strøm og benzin er inkluderet i prisen for din tur.



2e8f6ea86a9ded579c492ab0a444fed7
hvad skal jeg gøre i tilfælde af en ulykke?
share-now.com
2021.39
ring 112 i tilfælde af personskade, og vent, indtil ulykken er behandlet af politiet. ring også til vores [kundecenter](/dk/da/contact/#contact-dk) for at informere os om ulykken. du kan finde nummeret i app'en.


