5578b6a973a090e7fd12086c402417e4
myndighederne har forbudt rejser, og/eller mit destinationsland har lukket grænserne. kan jeg få mine penge refunderet?
nordea.dk
2021.17
hvis du har booket og betalt et hotelophold uden afbestillingsforsikring, og hotellet ikke har forhindret opholdet fx ved at lukke hotellet, er banken ikke forpligtet til at erstatte det beløb, som du har betalt. 

det er altid en god idé at forsøge at finde en løsning direkte med hotellet.



65161a1366c64835a7da58c6f1f66b0e
jeg har booket en rejse (fx fly, hotel og lejebil), og jeg ønsker ikke at rejse pga. den usikre situation. kan jeg få refunderet min rejse?
nordea.dk
2021.17
du skal kontakte leverandøren for at løse sagen. selv hvis du ikke har booket afbestilling, er der alligevel visse leverandører, som tilbyder mulighed for afbestilling eller ombooking.

hvis du har booket en rejse, som ikke er aflyst eller annulleret, er banken ikke forpligtet til at erstatte det beløb, som du har betalt. 

har du tilkøbt mulighed for afbestilling, har du mulighed for at gøre indsigelse imod betalingen.


f36f4e38e1002b854d3c2824036ba081
mit fly er blevet aflyst/ændret, men mit hotel vil ikke refundere pengene for mit ophold. hvad kan jeg gøre?
nordea.dk
2021.17
hvis du har booket og betalt et hotelophold uden afbestillingsforsikring, og hotellet ikke har forhindret opholdet fx ved at lukke hotellet, er banken ikke forpligtet til at erstatte det beløb, som du har betalt. 

det er altid en god idé at forsøge at finde en løsning direkte med hotellet. 


cfda12a77d860dc516e12d40a70acfb5
jeg har købt et produkt eller en service, og leverandøren er gået konkurs, før jeg har fået min vare. hvad kan jeg gøre for at få mine penge tilbage?
nordea.dk
2021.17
du skal gøre indsigelse til banken om den vare eller service, som du har betalt, men ikke modtaget. 

husk at vedlægge en kvittering eller faktura for din vare, dokumentation for din dialog med sælger samt dokumentation på sælgers konkurs, fx en meddelelse fra leverandøren eller dokumentation fra anden offentlig instans, som bekræfter konkursen.



4d0bcd38745bff12e4bf3a858b8c20c9
jeg har købt en service eller en rejse, som først finder sted i fremtiden. hvad skal jeg gøre?
nordea.dk
2021.17
hvis afrejsedatoen ligger i fremtiden, anbefaler vi, at du venter og ser, hvordan situationen udvikler sig, og om leverandøren annullerer servicen. 

nordea følger visa og mastercards internationale kortregler. nordea har ikke mulighed for at gøre indsigelse til sælgeren over en opkrævning/betaling for noget, som skal ske i fremtiden. 

nordea kan altså først behandle en eventuel indsigelse, når det er konstateret, at den service eller tjeneste, som du har købt, ikke bliver leveret/gennemført. 



a6eed456e78cbf76acbd5f11519cb63a
jeg har købt billetter til en em-fodboldkamp, som nu er blevet udskudt et år. kan jeg få mine penge refunderet?
nordea.dk
2021.17
du skal først kontakte udbyderen af billetterne for at undersøge, om du har ret til erstatning, eller om du kan ændre billetterne. 

hvis billetudbyderen ikke kan kompensere for beløbet, som du allerede har betalt med dit kort, kan du gøre indsigelse over for nordea. 

husk at vedlægge en bekræftelse af billetbookingen og dokumentation på din dialog med sælger.



6d1cb85b036ad0d9bcf8e2af7d185c7f
min rejsebooking indeholder ret til afbestilling (fx fly, hotel eller lejebil), men tjenesteudbyderen nægter at refundere omkostningerne. hvad kan jeg gøre?
nordea.dk
2021.17
hvis din booking indeholder ret til afbestilling, som du forsøger at gøre brug af inden for afbestillingens rammer, og tjenesteudbyder nægter at erstatte beløbet, som du evt. har betalt i forvejen, kan du gøreindsigelse. 

husk at vedlægge bookingen/bekræftelse af bookingen, dokumentation for din dialog med sælger samt evt. dokumentation af relevante vilkår eller anden bekræftelse på, at du har købt med afbestillingsret.


