7dae5980e8aa47fb24f868bfbd286500
hvad er et anpr-anlæg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-413)

anpr står for: automatisk nummerplade registrering.   
 der er kameraer opsat ved ind- og udkørsel af parkeringspladsen som fotograferer køretøjets registreringsnummer/ nummerplade og parkeringstiden udregnes herudfra.


503a233b80e258cdca1b5ba4c15a50e6
hvordan virker parkeringen på friis?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-414)

**med apcoa flow konto:**   
 har du en konto i appen apcoa flow, skal du inden indkørsel i parkeringsanlægget indtaste din nummerplade i appen og vælge det køretøj, du kører i som favoritbil under ”mine biler”.   
 når du efterfølgende kører ind i et parkeringsanlæg med anpr, vil en meddelelse om at parkeringen er startet komme op på din telefon.   
 når du kører ud igen, får du en meddelelse om, at parkeringen er afsluttet. betalingen foregår altså helt automatisk, og du skal ikke foretage dig noget i forbindelse med din parkering.


  
 **uden apcoa flow konto:**   
 ved ankomst til friis kører du ind, som du plejer og parkerer dit køretøj. når du ønsker at forlade friis skal du - inden du forlader p-huset - betale ved betalingsautomaten, her vælger du knappen der hedder ”tryk for parkering”.  
 efter du har valgt ”tryk for parkering” vil du blive bedt om at finde din parkering ved at indtaste dit registreringsnummer (køretøjets nummerplade) og som en ekstra hjælp vil du ved indtastning kunne se nummerpladen. herefter følger du blot informationen på skærmen. når du har betalt, har du 30 minutter til at forlade p-huset.  
 


cac1b2b83e8dc28524580ad2d8c1f90a
jeg har brug for hjælp til parkeringssystemet, hvem kan jeg kontakte?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-415)

oplever du problemer, eller har du spørgsmål til det nye parkeringssystem, er du velkommen til at kontakte apcoa parking, der vedligeholder parkeringssystemet i friis shopping center, via formularen på [via kontaktformularen her](/pladser/anpr/kontakt) eller apcoa flow på tlf. 45 26 76 90.


opstår der problemer med automaterne, imens du er i centret, kan du kontakte support på tlf. 76 11 70 30 eller henvende dig i centeradministrationen, som du finder på plan 2 (indgang ved siden af poul m på plan 1). her kan du også få assistance til at blive oprettet som “fast bruger” i appen, så du kan holde øje med alle dine parkeringer i friis shopping center. 


f71c417c56998c36ba16ed1df682697d
jeg har glemt at betale, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-416)

skulle du komme til at forlade p-huset uden at betale for parkeringen, kan du stadig nå at betale.  
 har du forladt friis uden at betale for din parkering, så har du stadig efterfølgende mulighed for at gøre det.  
 klik på boksen 'betal og tjek ud i apcoa flow' herover og betal indenfor 48 timer.


9d0bdad9857577e52c444289d266ed53
hvad sker der hvis jeg glemmer at betale og vælger at køre ned i p-kælderen igen?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-417)

så vil du være registeret i systemet to gange. du kan betale for din første parkering online op til 48 timer, efter du har forladt p-kælderen. din anden betaling foretager du blot, som du plejer.   
 husk: har du holdt parkeret inden for den gratis time, så skal du stadig tjekke ud på automaten ved at indtaste dit registreringsnummer.


ec1d342e4597255e243dc623127156bc
hvad hvis jeg kommer til at betale for et forkert registreringsnummer?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-418)

på automaterne bliver du flere gange spurgt, om du vil betale for det valgte registreringsnummer. kommer du alligevel til at betale for et forkert registreringsnummer, kan du ikke få pengene igen, da køretøjets registreringsnummer er ude af systemet. hvis du opdager fejlen, imens du er i centret, skal du huske at betale for din egen parkering. hvis du er kørt ud af p-kælderen, har du 48 timer til at foretage din betaling online. vælg boksen 'tjek ud og betal i apcoa flow' herover.


eb33ecd436cc131d1a767bd1c26e2859
jeg har betalt for min parkering i automaten, men skal i centret igen. hvad gør jeg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-421)

din parkering stopper først, når kameraet registrerer dit køretøj ved udkørslen. du har 30 min. til at forlade p-kælderen, herefter påbegynder betalingen automatisk igen.


240490af908dd9d6293ed0378575b99e
hvordan kommer jeg ned i p-kælderen efter centrets lukketid?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-419)

du har adgang til p-kælderen døgnet rundt via indgangen på nytorv (på gadeplan mellem de to gangbroer). her skal du indtaste dit registreringsnummer (nummerplade) på skærmen til højre for døren for at låse døren op. kan du ikke huske dit registreringsnummer (nummerplade), ring da på dørtelefonen under skærmen.


4526fd5640f53938e0fe175c478c4b88
jeg kan ikke finde mit registreringsnummer på automaten, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-420)

hvis du ikke kan finde dit registreringsnummer på automaten ved betaling, så har kameraet muligvis ikke registreret dit køretøj. du skal stadig indtaste dit fulde registreringsnummer, trykke på ”godkend” og følge instruktionen på skærmen. hvis registreringsnummeret ikke kan registreres af kameraet, kan det skyldes den er beskidt, bøjet/bulet, monteringsskruerne sidder forkert eller på anden vis er sløret. 


477c6332e478763ea0f71f8010962f87
kan jeg betale via betalingsautomater på pladen?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-422)

ja, det kan du godt. ved parkering i friis shopping center kan du betale ved en af de opstillede betalingsautomater i parkeringskælderen.   
 du finder automater på plan -1, -2 og -3 og ved udgangen mod nytorv mellem de to gangbroer samt ved udkørslen på -1 (du skal betale, inden du sætter dig i køretøjet).  
 på alle automaterne kan du betale med kort og mobilepay ved at indtaste køretøjets registreringsnummer (nummerplade).   
 du kan betale med mønter på automaterne til højre på -2 og ved udgangen til nytorv (automaterne tager kun imod aftalte penge).


obs! der er ikke længere betalingsautomat ved nyhavnsgade, og det er heller ikke længere muligt at benytte denne indgang til parkeringskælderen udenfor friis shopping centers åbningstid.  
 udenfor åbningstid skal indgangen på nytorv mellem de to gangbroer benyttes.  
 obs: er der lang kø ved automaterne kan du, når p-kælderen er forladt, betale her på hjemmesiden. klik på boksen 'tjek ud og betal i apcoa flow' herover.  
 


fad7c6d5570dc7203ffced160cc4b48b
hvordan betaler jeg via appen apcoa flow?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-424)

hent appen apcoa flow.  
 når du har oprettet en konto, trykker du på “mine biler” og indtaster køretøjets registreringsnummer (nummerplade) og eventuelt køretøjets mærke under “beskrivelse”. her har du mulighed for at tilkoble flere køretøjer til samme bruger ved at trykke “opret bil”.  
 nu skal du blot udfylde dine kortoplysninger, trykke godkend og herefter vil beløbet automatisk blive trukket fra din konto, hver gang du har parkeret i shopping centret. så bliver det ikke lettere at parkere i aalborg centrum.  
 du kan få et overblik over dine parkeringer under “afsluttede parkeringer”, hvor prisen for hver enkelt parkering også vil fremgå (1. time er naturligvis også gratis som “fast bruger”).  
 


d92c7a58923d90aac9e0f725378c0a44
kan jeg købe abonnementsparkering?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-423)

ja det kan du godt. opretter du dig som kontokunde, behøver du ikke at tænke på betaling.   
 du betaler et fast beløb pr. måned til en fordelagtig pris. parkering i aalborg har aldrig været lettere:  
 døgnparkering 24/7: 1150,- inkl. moms pr. måned  
 natparkering kl. 18-10: 350,- inkl. moms pr. måned. undersøger ved ks om det er korrekte priser.  
 hvis du gerne vil oprettes som fast abonnent, kontakt kundeservice på ks@apcoa.dk eller pr. telefon 70 23 13 31.  
 obs! abonnementskunder kan kun parkere på plan -4, ellers vil der blive opkrævet yderligere betaling.  
 


08e34ff7df8890cd1ce1ea89bbf72bf9
har parkeringshuset friis døgnåbent?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-425)

ja, parkeringshuset i friis i aalborg har døgnåbent, og du kan derfor også have din bil parkeret natten over. Ønsker du adgang til parkeringshuset udenfor centrets åbningstid, skal du blot benytte indgangen mellem de to gangbroer på nytorv.


eab41308afde1298b73f2e4664286982
er der handicapparkering på friis?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-426)

ja, der er handicapparkering på plan -1, hvor der er 1 times gratis parkering og herefter koster det 12 kr. pr. påbegyndt time. husk at gyldigt handicapkort skal være synligt i køretøjets forrude.


3e4de9361f33985233301c1a0148b7ab
jeg er cabinn gæst, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-427)

du skal henvende dig i receptionen hos cabinn. 


b679be0010ff071632d9ac798e9392b7
betalingsautomaten virker ikke, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-428)

hvis betalingsautomaten ikke virker, kan du gå til en af de andre betalingsautomater i p-kælderen. hvis de alle er ude af drift, kontakt da apcoa parking på tlf. 76 11 70 30.


3c246e1e0160a7cfef50ca02f7e4f161
hvor høj må bilen være?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-429)

biler må max. være 2,4 meter høje for at komme ind i parkeringskælderen og kan kun parkere på plan -1.   
 du skal være opmærksom på, at max højden på plan -2,-3 og -4 kun er 2,0 meter høj.   
 du vil blive advaret med skiltning inden du kører ned på plan -2, hvor bilen kun må være 2,0 meter.  
 


9238f49d0a4dcfe12c081a57f3782a78
jeg har modtaget en faktura, hvor kan jeg klage?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-430)

hvis du har modtaget en faktura, men ønsker at klage kan du oprette en henvendelse her: <https://selvbetjening.europark.dk/apcoa/complaint/>.


05fcd83283284dd8b094f3190ddc58e8
hvad koster det at parkere?
apcoa.dk
2021.17
[læs det fulde svar...](https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/friis-aalborg#faq-431)

der er 1 times gratis parkering, der fratrækkes automatisk. herefter er prisen kun 12 kr. pr. påbegyndt time hele døgnet.

