769dfba6d4fb8bfd353a02439751bc89
Hvordan bestiller og aktiverer jeg nummerdeling?
telia.dk
2021.21

Følg [denne guide](/hjalp/9604/hvordan-bestiller-og-aktiverer-jeg-nummerdeling/45499ed1-054c-4680-e2d4-bb3e8c48f637) for at bestille og aktivere Nummerdeling på dit Apple Watch.



b5dd9931f79f9effb371272ee0d09f2f
Hvordan anmelder jeg en skade, hvis jeg har tilkøbt forsikring? 
telia.dk
2021.21

Hvis uheldet er ude, så skal du hurtigst muligt anmelde din skade.


 


**Anmeld skaden:**
------------------


1. Anmeld skaden hurtigst muligt til vores forsikringspartner, Gjensidige. Du anmelder din skade [her](https://gjensidige.dk/Privat/Din-Side/anmeld-skade-mobil). Bemærk, at du skal logge ind med NemID.  


2. Find din forsikring ved Gjensidige ved at indtaste telefonens IMEI-nummer eller telefonnummeret fra produktets købskontrakt. Du kan finde telefonens IMEI-nummer ved at åbne app'en "Telefon" (gælder både Android og iOS) for at få nummertastaturet frem og derefter taste *#06# på tastaturet.


IMEI nummeret kan også findes på produktets emballage eller dit garantibevis.
3. Udfyld din skadesanmeldelse så detaljeret som muligt, og bekræft herefter skadesanmeldesen. Hvis skaden er dækningsberettiget, modtager du inden for få minutter en tilbagemelding med et skadesnummer.


 


**Aflevering og selvrisiko**
----------------------------


4. Send din mobil eller tablet til reparation. Du bliver opkrævet selvrisikoen, når du opretter reparationen på Telia.dk, eller indleverer din mobil eller tablet til reparation i en butik. Send til reparation via [dette link](https://dst.telia.com/online/dk) eller gå til en af [vores butikker](/find-butik/).


 


**Afhentning og returnering:**
------------------------------


5. Hvis du har sendt din mobil eller tablet direkte til værkstedet, bliver den sendt hjem til dig efter reparation. Omvendt hvis du vælger at aflevere den i en butik, skal den også afhentes i butikken efter reparation.


Du kontaktes, når din mobil eller tablet er klar til afhentning i din Telia-butik. I de fleste tilfælde tager det under 8 dage at få din telefon eller tablet lavet.


Såfremt butikken har en lånetelefon til rådighed, kan du låne en telefon af butikken, mens din egen er på værksted.


Husk, at din forsikring kun dækker én gang årligt fra den dato, hvor du købte mobilen eller tabletten. Det kan du læse mere om [her](/fordele/telia-forsikring/).



fd6add94058f1f681d32e62f8324b6e1
Hvordan aktiverer jeg eSIM?
telia.dk
2021.21

For at aktivere eSIM skal du vælge, om du ønsker aktivering af eSIM til din telefon eller Nummerdeling til dit Smart Watch. Du finder en guide til aktivering af eSIM på din telefon [her](/hjalp/12226/hvordan-aktiverer-jeg-esim/dc8c709b-5533-4dd7-a474-93f8f6e3f106) og til dit Smart Watch [her](/hjalp/9604/hvordan-bestiller-og-aktiverer-jeg-nummerdeling/).


 


Du skal sikre dig, at din telefon eller tablet understøtter eSIM teknologi, da du ellers ikke kan aktivere eSIM. Du kan se, hvilke modeller, der er understøttet [her](/netvark/esim/). Her kan du også læse meget mere om eSIM.



eab21183fdb0fb4fe9663663c52a7e68
Hvordan ændrer jeg TV-pakke eller tilføjer kanaler? 
telia.dk
2021.21

Hvis du ønsker at ændre i din tv-pakke eller tilføje kanaler, gør du det sådan:


1. Log på [Mit Telia](/mit-telia/privat/)
2. Vælg "Abonnement"
3. Hvis du har flere abonnementer hos os, skal du vælge "Abonnement Telia TV" øverst.
4. Nederst på siden kan du nu vælge, om du ønsker at skifte abonnement eller tilføje kanaler.


Der kan gå op til 10 minutter, før den nye kanal eller pakke er tilgængelig. Oftest går der dog ikke så længe.



12ec5278c253b659b8f3cba14df3d934
Hvordan aktiverer jeg mit nye SIM-kort? 
telia.dk
2021.21

Modtager du et SIM-kort som erstatning for dit tidligere Telia SIM-kort (typisk fordi det er bortkommet eller defekt), kan du nemt og hurtigt aktivere det på Mit Telia.
 
**Sådan gør du:**
-----------------


1. Log på [Mit Telia](/mit-telia/)
2. Klik på "Abonnement" og herefter "Aktiver SIM-kort"
3. Indtast nummeret på det nye SIM-kort, som står på bagsiden og består af 20 cifre. Hvis dit SIM-kort kun har 16 cifre skal du tilføje 8945 foran dit nummer.
4. Klik på "Aktiver".


Hvis dit gamle SIM-kort har været spærret, skal du huske at fjerne spærringen først. Det kan du gøre på Mit Telia > Abonnement > Mistet mobil. Derefter kan du gå ind og aktivere dit nye SIM-kort.


 


**Nyt SIM-kort ved nummerflytning til Telia**
---------------------------------------------


Hvis du har oprettet et nyt abonnement og bedt om at få dit nummer flyttet med, så bliver dit SIM-kort automatisk aktiveret den dag, dit nummer flytter til Telia. Du får en SMS tilsendt på dit gamle SIM-kort aftenen før, så du ved hvornår du skal skifte til det nye.


Hvis du har oprettet et nyt abonnement, uden nummerflytning, så er dit SIM-kort klar til brug, når du modtager det.



5a6f5e4f1a882233c903826f94c85877
Kan jeg få eSIM hos Telia? 
telia.dk
2021.21

Telia tilbyder to tjenester der benytter eSIM teknologi.


 


**1. eSIM til telefonen**
-------------------------


eSIM erstatter dit fysiske simkort og giver mulighed for to telefonnumre/abonnementer på én mobil eller tablet. 


Du skal have et privatabonnement hos Telia og din mobil eller tablet skal understøtte eSIM. Du kan se **[her](/netvark/esim/)**, om din telefon understøtter eSIM.


 


**2. Nummerdeling til Smart Watch**
-----------------------------------


Nummerdeling giver mulighed for at bruge dit Smart Watch uafhængigt af din mobil, dog kun i Danmark.


Du skal bruge et markedsaktivt Telia privat abonnement, en iPhone 6 eller nyere og et Apple Watch Series 3 eller nyere.


Hvis du er i tvivl, om dit abonnement virker med Nummerdeling, kan du sende en SMS til 1220 med teksten **APPLEWATCH**.


[Her](/hjalp/12226/hvordan-aktiverer-jeg-esim/) kan du læse mere om, hvordan du aktiverer eSIM.



b8db082a61a0b189c397dbe03284d417
Hvad er Mit Telia?
telia.dk
2021.21

[Mit Telia](/mit-telia/privat/) er din selvbetjening. Her har du fuld kontrol over dine abonnementer og kan bl.a. ændre abonnement, skifte og aktivere services, ændre/tilføje spærringer og se og betale regninger. 


 


**Det er nemt at logge på**
---------------------------


* Første gang, du logger på Mit Telia, skal du identificere dig med NemID – men kun den ene gang.
* Derefter kan du logge på med din e-mail og en selvvalgt kode, hvis du hellere vil det.



a4c692bd66d7bb404437616b0d315df1
Jeg kan ikke sende eller modtage mms'er. Hvad gør jeg? 
telia.dk
2021.21

Hvis du har problemer med at sende eller modtage mms'er, så skal du:


1. Slukke og tænde din mobil
2. Tjekke din dækning i højre side af skærmen. Hvis du har lav dækning, kan mms'en ikke leveres
3. Tjekke om din mms- og internetopsætning (APN) er korrekt  
- APN: **www.mms.mtelia.dk**  
- MMSC: **hhtp://mms.telia.dk**  
- MMS-Proxy: **193.209.134.131**  
- MMS port: **8080**
4. Slukke og tænde din mobil


Du kan herefter teste, om indstillingerne er rigtige ved at sende en mms til dig selv.


Se opsætningsguide [her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/#/).



487b21224bf0f10ba9549f6a980d5be1
Min telefonsvarer er spærret. Hvad gør jeg?
telia.dk
2021.21

Du skal bare [skrive](/kundeservice/kontakt-kundeservice/skriv-til-os/) eller [ringe](/kundeservice/kontakt-kundeservice/ring-til-os/) til vores kundeservice, som sørger for genåbne telefonsvareren for dig.


