87dd44091e68c180a507eb9842bbec4b
Hvordan sender man en sms?
telia.dk
2021.10

Sådan kommer du i gang


* Find og tryk på Beskeder
* Vælg Ny besked/ny sms
* Skriv modtagerens nummer eller find modtageren i din telefonbog
* Skriv din besked i tekst feltet
* Tryk "Send"
* Du har nu sendt en sms


Du kan vælge at skrive din besked med eller uden ordbog (t9). Du kan se alle de muligheder du har i din mobilmanual.



8d1d9e86be92dbf838c6d897b64f88e0
Hvad er størrelsen på en sms?
telia.dk
2021.10

En sms besked fylder som standard 160 tegn.


Du kan godt skrive en besked der er længere end 160 tegn, du bliver bare opkrævet pr. 160 tegn den fylder.


Så hvis du skriver en besked med 480 tegn, bliver du faktureret for tre sms´er (480/160=3).


Hvis din sms indeholder tegn på tyrkisk, spansk, og andre alfabeter som kyrillisk, arabisk m.m. vil én sms max kunne indeholde 70 tegn.



b705b37aca7d44a13e2efb33c2684a07
Hvordan opsætter man sms på sin mobil?
telia.dk
2021.10

Du kan finde opsætningsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



8909f140e7651a31cd3b5cff53030acd
Hvad koster det at sende en sms i udlandet?
telia.dk
2021.10

Når du er i udlandet og sms'er, koster det udlandstakst. Taksten er ofte højere end i Danmark. Der er forskellige priser, fra land til land. Så husk at tjekke prisen inden du rejser. [Se priser her](/kundeservice/abonnement/udland/udlandspriser/)  



b5bfe9d54d50ae9c060bfd24ecdba554
Hvad er en sms rapport?
telia.dk
2021.10

Når du sender en sms, kan du vælge at få en leveringsrapport. En leveringsrapport, fortæller dig om din sms besked er modtaget. Det er smart, hvis du har en vigtig besked, som du gerne vil vide er blevet modtaget. For at slå sms rapporter til skal du gå ind under Beskeder - Indstillinger og finde menu punket for sms levering/rapport.


Hvis det er for en enkelt besked kan du også skrive først i beskeden; *t# Et ekstempel: **t# Hej Skat. Husk det er Telia Tirsdag idag. Knuz Ivan*


NB: Når du er i udlandet kan det koste dig ekstra, hvis du har leverings rapport slået til.



f9ccec294e4bdfab521bc820ca492832
Hvad er en indholdstakseret sms?
telia.dk
2021.10

Indholdstakserede sms-beskeder er tjenester, som betales over din telefonregning, men som typisk er leveret af andre end Telia. Det kan være tjenester som f.eks. sms-billetter der sælges af DSB, afstemning i TV-programmer, som f.eks. X-factor eller download af mobilspil.



42f0e73980d1cf392149db76d510986d
Hvad koster en indholdstakseret sms?
telia.dk
2021.10

Det fremgår af annonceringen af tjenesten eller under selve købet, hvad tjenesten koster. Starter du købet med en sms, betaler du udover tjenestens pris også almindelig sms-takst i henhold til dit abonnement.



45b7106c51c19da0ad542671a5f355d2
Hvordan spærrer man for indholdstakseret sms-beskeder?
telia.dk
2021.10

Der er flere muligheder for at begrænse brugen af indholdstakserede tjenester. Sådan spærrer du for indholdstakserede SMS-beskeder:


* Log på Selvbetjening
* Vælg Indstillinger
* Vælg Spærringer og marker.
* Spær for indholdstakserede sms
* Klik på Opdatér, når du har ændret indstillinger


Du kan også ringe Telia Kundeservice på 80 40 40 40, så spærrer vi det for dig.



a21e31f3dbfcd9f202b8d73e4e48c46b
Problemer med download af ringetoner, wallpaper m.m.?
telia.dk
2021.10

Det er ikke Telia, der udbyder disse produkter, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du har oplevet problemer med en tjeneste. Vi vil derefter kontakte udbyderen. Du kan også selv tage kontakt direkte til udbyderen. Har du generelle spørgsmål til tjenesten, skal du selv kontakte udbyderen. [Liste over udbydere](https://kundeservice.paii.dk/hc/da/articles/200983627--Hvilke-SMS-indholdsudbydere-har-Paii-en-aftale-med-)  



615ac83a138e9630b4406975df5944bc
Problemer med at sende sms
telia.dk
2021.10

Har du problemer med at sende sms, kan de skyldes flere ting. Her er en liste med punkter, du skal følge for at få løst problemet. Det er vigtigt at du følger alle punkter.


* Tjek om der er netværk på din mobil.
* Sluk og tænd din mobil.
* Tjek om din mobil har korrekt sms-centralnummer: +45 28187000 (sluk og tænd mobil)
* Tjek om din mobil har flere sendeprofiler under "SMS Indstillinger", hvis der er mere end en, skal de overflødige slettes. (sluk og tænd mobil)
* Tjek om den du sender til, har en fuld indbakke. Hvis den er fuld, skal han/hun slette nogle beskeder, før der er plads til din.
* Har modtager slået spam filter/blokering af sms til på sin mobiltelefon skal det slås fra.
* Virker stadig ikke? Ring til kundeservice på 80 40 40 40, og giv tre eksempler på sms´er der ikke er modtaget. De må dog max. være tre dage gamle og skal indeholde:


1. Modtager nummer:
2. Dato:
3. Tidspunkt



0991f2ce013b05287527c28be3fd2a64
Problemer med at modtage sms
telia.dk
2021.10

Hvis du har problemer med at modtage sms, kan det skyldes flere ting. Selve fejlmeldingen skal dog foretages af afsender (altså ikke dig) hos dennes teleudbyder, men der er nogle ting du selv skal tjekke først.


* Sluk og tænd din mobil.
* Tjek din dækning i hjørnet af displayet, hvis du har lav dækning, kan sms´en ikke modtages.
* Tjek om du har slået spam filter/blokering af sms til. Hvis du har det, skal du slå det fra.
* Kan stadig ikke modtage? Så skal afsender af sms, lave en fejlmelding hos dennes teleudbyder.



469f951e75c15acd9594651dabe6768c
Hvordan sender man en mms?
telia.dk
2021.10

Sådan kommer du i gang


* Find og tryk på Beskeder.
* Vælg Ny besked/Ny sms på nogen mobiler kan det fremgå som Ny mms.
* Skriv modtagernummeret eller find modtagernummeret i din telefonbog.
* Tryk på indsæt/vedhæft.
* Vælg det billede du vil sende.
* Skriv evt. en tekst.
* Tryk send.


Du har nu sendt en mms.



ffb362b9bd299c3cf9be99a88ab72269
Jeg kan ikke sende og modtage mms
telia.dk
2021.10

* Sluk og tænd din mobiltelefon.
* Tjek din dækning i venstre side af displayet, hvis du har lav dækning, kan mms´en ikke leveres.
* Tjek om dine mms/internet opsætninger (APN) på din mobiltelefon er korrekte:  
APN: **www.mms.mtelia.dk**   
MMSC: **www.mms.mtelia.dk**   
MMS-Proxy: **193.209.134.131**   
MMS Port: **8080**
* Sluk og tænd.


Hvis du er ny kunde eller har fået ny mobiltelefon, skal den sættes op til mms og internet. Se mere under opsætning.



cfbcd07ff78fe863c912ee51aa38cf49
Opsætning af mms
telia.dk
2021.10

Du kan finde opsætningsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



7948536c6793446c472ceb1ac2105f0e
Jeg har opdateret mine mms opsætninger, men jeg kan fortsat hverken sende eller modtage mms
telia.dk
2021.10

Hvis intet virker, så ring til kundeservice på 80 40 40 40 og oplys følgende:


* Hvilken mobiltelefon du har (mærke og model).
* Dit telefon nummer.
* Det nummer du forsøger at sende til.



7cb8d6fbc3799fa1574d3c2e13d56950
Mms i udlandet
telia.dk
2021.10

Når du er i udlandet er det rart at kunne sende et billede hjem til familie eller venner. Men der er nogle ting du skal huske på, når du vil benytte dig af mms i udlandet.


For at du kan sende en mms i udlandet, skal du være på et netværk, som Telia har aftale med. Det er ikke alle netværk man kan sende mms fra, så det er vigtigt at du tjekker det inden du rejser. Du kan finde de netværksudbydere Telia har aftale med. En anden ting du også skal huske på er prisen for en mms. Hvis du har fri mms i dit abonnement, er det kun i Danmark, du har altså ikke fri mms i udlandet.


Når du sender en mms fra udlandet kan du blive faktureret for to ting. Den ene er selve mms´en og den anden er data. For at en mms kan sendes afsted skal den have adgang til internettet, data kan være dyrere i udlandet. Så før du sender en mms i udlandet, skal du have tjekket op på netværksudbydere og priser. [Læs mere under udlandspriser](/kundeservice/abonnement/udland/udlandspriser/). 



347b04b8b060d7c59041e3c096d14ce5
Hvad er internet/data på mobilen?
telia.dk
2021.10

Internet/data på mobilen, giver dig mulighed for at bruge din mobiltelefons browser til at surfe på nettet med, lige som du gør på din computer. Du har også mulighed for at hente forskellige app´s (programmer/spil) og sende mms´er.


Du kan også bruge internettet på din mobiltelefon til datadeling. Datadeling, er når du deler din internet forbindelse fra mobiltelefonen, til andre enheder (såsom mobiltelefoner, tablet og computere). Så du kan altså via delingen, give en enhed der ikke har internet, internet. Når du bruger internettet på din mobiltelefon, bruger du data. Data bliver målt i megabyte (MB) og gigabyte (GB).


Du kan være lige så længe som du vil på internettet, det eneste der afgør om du kan bruge det, er hvor meget data du har tilbage i dit abonnement. Hvis du har 0 MB tilbage i dit abonnement, bliver du sat ned til en lavere hastighed og det er ikke alle hjemmesider der vil åbne. Du har mulighed for at tilkøbe mere data, og surfe hurtig videre.


For at kunne gå på 4G nettet, skal din mobils hardware understøtte 4G.



090b3b91ab8525ac287378d4835e2865
Opsætning af internet/data på mobilen
telia.dk
2021.10

Du kan finde opsætningsvejledning til netop DIN mobil i [vores gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



bea2918b92774faa990796bffcb1bc3c
Problemet med at gå på nettet
telia.dk
2021.10

Her er nogle enkle trin, til at få internettet op og køre. Det er vigtig at du følger alle trin:


* Hvis du er ny kunde eller har fået ny mobiltelefon, skal den sættes op til internet.
* Sluk og tænd din mobiltelefon.
* Tjek om din mobiltelefon har slået til flytilstand fra.
* Tjek din dækning, hvis du har lav dækning, kan det være svært at tilgå internettet. Tjek om du har gamle internet opsætninger (APN) på din mobiltelefon, hvis du har det, skal disse slettes, så det kun er Telias APN. Sluk og tænd.
* Tjek om din internet opsætning, står korrekt:   
APN: www.internet.mtelia.dk   
Brugernavn: (intet) Adgangskode: (intet)


**Nulstil din APN (Android):**


* Gå i Menu.
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Trådløst og netværk.
* Vælg Mobiltnetværk.
* Vælg Navne på adgangspunkt / adgangpunkts navne.
* Tryk på **menu** knappen
* Vælg Nulstil til Standard.
* Vælg Telia DK og telefonen konfigurerer sig selv.
* Åbn en hjemmeside


**Nulstil din APN (iOS):**


* Indstillinger – Generelt – Nulstil – Nulstil netværksindstillinger
* Telefonen genstarter automatisk, og henter selv de oplysninger den har behov for.
* Åbn en hjemmeside


**Nulstil din APN (Windows Phone):**


* Gå under Programmer.
* Vælg Netværksopsætning.
* Følg vejledningen på skærmen.
* Sluk og tænd din mobiltelefon.
* Åbn en hjemmeside


Virker dette ikke mod alt forventning, skal du ringe til kundeservice på 80 40 40 40.



8ee1c53aa89661d4f49c6154881b871d
Følg dit forbrug
telia.dk
2021.10

Hos Telia kan du følge dit dataforbrug på flere måder:


* Du kan se dit forbrug, med vores Selvbetjenings-app. Så ved du altid hvad du har tilbage.
* Eller du kan logge på [Selvbetjening](/mit-telia/) med dit mobilnummer, og derefter klikke på Inkluderet forbrug.


Du kan ikke få et reelt billede af dit forbrug, ved brug af din mobiltelefons interne datatæller. Den viser ikke korrekt, da din browser og mobil komprimerer indholdet du ser, før det bliver vist.



1c6a005cbf9e244ec2495f1650d2c3dc
Spærring af internet
telia.dk
2021.10

Skal du til udlandet eller bare ikke ønsker at have internet på din mobiltelefon, kan du vælge at slå det fra. Du kan slå det til og fra, i indstillingerne på din mobiltelefon.


Du kan også få det slået permanent fra, ved at ringe til kundeservice på **80 40 40 40**.


Spærringen af internet, vil blive fjernet, hvis du skifter abonnement. Så det er vigtig at du siger det til konsulenten fra kundeservice, hvis du ringer for at ændre dit abonnement og vil beholde internet spærringen. Du kan ikke sende mms på din mobil uden adgang til internettet.



3c5d501fd540b3ed63efeba5fd8bd40d
Problemer med at foretage opkald
telia.dk
2021.10

* Sluk og tænd mobilen.
* Tjek om du har slået Flytilstand fra.
* Tjek din dækning i venstre side af displayet, hvis du har lav dækning, kan du have problemer med at foretage opkald.
* Hvis det kun er et nummer, du ikke kan ringe til, tjek om personen har **spam filter/kalds blokering** slået til.
* Test dit Telia SIM-kort i en anden mobiltelefon, samt test et andet SIM-kort i din mobiltelefon.   
Hvis dit SIM-kort virker i anden mobiltelefon, er der noget galt med din mobil og en skal højst sandsynligt til reparation. Hvis dit SIM-kort ikke virker i anden (oplåst) mobil, er der noget i vejen med dit SIM-kort. Kontakt Telia for nyt SIM-kort, det koster dig ikke noget.
* Slå 3G fra på din mobiltelefon.
* Virker det stadig ikke, skal du ringe til kundeservice på 80 40 40 40, og oplyse:   
Hvornår problemet er opstået.  
Hvilken adresse du oplever det på.  
Hvor mange Telia numre der oplever det på adressen   
Vi skal gerne have min. tre eksempler på opkald der ikke er gået igennem. De må dog max. være tre dage gamle og skal indeholde: nummer på modtager, dato og tid.



9149d9905a70533a878caca7caae3149
Problemer med at modtage opkald
telia.dk
2021.10

* Sluk og tænd mobilen.
* Tjek om du har slået Flytilstand fra.
* Tjek din dækning i venstre side af displayet, hvis du har lav dækning, kan du have problemer med at foretage opkald.
* Hvis det kun er et nummer, du ikke kan ringe til, tjek om personen har **spam filter/kalds blokering** slået til.
* Test dit eget og bed den der forsøger at ringe til dig, teste sit SIM-kort i en anden mobiltelefon, samt test et andet SIM-kort i din mobiltelefon.  
Hvis SIM-kort virker i anden mobiltelefon, er der noget galt med mobiltelefon og den skal til reparation.  
Hvis SIM-kort ikke virker i anden (oplåst) mobiltelefon, er der noget i vejen med SIM-kort, du skal kontakte udbyder for nyt SIM-kort.
* Slå 3G fra på din mobiltelefon.
* Virker det stadig ikke, skal du ringe til kundeservice på 80 40 40 40, og oplyse:   
Hvornår problemet er opstået.  
Hvilken adresse du oplever det på.  
Hvor mange Telia numre der oplever det på adressen   
Vi skal gerne have min. tre eksempler på opkald der ikke er gået igennem. De må dog max. være tre dage gamle og skal indeholde: nummer på modtager, dato og tid.



53c2e7044e45edb1eb51099a5a1763ad
Spærring af indgående opkald
telia.dk
2021.10

Har du problemer med at en person bliver ved med at ringe til dig?


Det kan være irriterende og nogen gange direkte ubehageligt. Der er flere ting du selv kan gøre, Telia har desværre ikke mulighed for at spærre et indgående nummer til dig.


Det første du skal overveje er, hvor meget generer det dig. Er det kun en gang imellem eller er det ofte at personen ringer til dig. Hvis du bliver udsat for trusler eller andet over telefonen, er det en god ide at melde det til politiet. Ønsker du ikke at melde personen, kan du ændre dit mobilnummer ved at ringe til kundeservice på 80 40 40 40.


Vi ændrer dit mobilnummer med det samme, det eneste du skal gøre herfra er at huske dit nye mobilnummer.På nyere mobiltelefoner kan du aktivere noget der hedder **spam filter/nummer blokering**, det giver dig mulighed for at spærre et eller flere numre (så længe de ikke ringer med hemmeligt nummer). Du kan også spærre for sms´er og mms´er.


Har dit barn eller dine børn lige fået mobil, anbefaler vi at de følger nedenstående råd:


* Giv aldrig dit nummer ud, hvis du ikke kender eller stoler på personen.
* Aftal med dine venner at de ikke må give dit nummer væk, uden du giver lov.
* Lad være med at poste/oplyse dit nummer på Facebook, Twitter eller andre hjemmesider.
* Vær generelt kritisk når du skal udlevere dit nummer.
* Få udeladt nummer, så du ikke står på De Gule Sider/Krak, med navn og nummer.   
Det gør du ved at logge på [Selvbetjening](/mit-telia/). Når du er logget ind, klik på **Indstillinger - Optagelse** **telefonbog**


Hvis du ikke har et login til Selvbetjening, skal du sende en sms med teksten OPRET til 667. Så modtager du din adgangskode med det samme.


Hvis du har glemt din adgangskode, så send i stedet en sms med teksten PASSWORD til 667. Din nuværende adgangskode bliver sendt med det samme.



d9ab83cfea41e5e4780180195a33f379
Spærring af udgående opkald (90-numre, udland m.m)
telia.dk
2021.10

Ønsker du ikke at dine børn skal have mulighed for at kunne ringe til udlandet eller 90-numre ved et uheld? Du kan spærre for:


* Opkald til og fra danske numre.
* Opkald til udenlandske numre.
* Opkald til 90-numre.
* Indholdstakseret sms.


For at sætte en spærring på din mobil skal du logge på [Selvbetjening](/mit-telia/). Når du er logget ind, klik på **Indstillinger - Spærringer**.


Hvis du ikke har et login til Selvbetjening, skal du sende en sms med teksten OPRET til 667. Så modtager du din adgangskode med det samme.


Hvis du har glemt din adgangskode, så send i stedet en sms med teksten PASSWORD til 667. Din nuværende adgangskode bliver sendt med det samme.



d3c2163a59a8b691a1487801d4d0e0ed
Hvad er mobilsvarer?
telia.dk
2021.10

Brug din mobilsvarer (telefonsvarer), når du ikke kan besvare et opkald, hvis din mobiltelefon er slukket eller du er udenfor dækning.


Vi har gjort det nemt for dig. Din mobilsvarer er nemlig allerede aktiveret, når du får din mobil fra Telia. Det samme gælder nummeret til din mobilsvarer, der på forhånd er lagt ind i mobilens hukommelse.



091bf492c3d280138554d1d04807306b
Hvordan aflytter jeg min mobilsvarer?
telia.dk
2021.10

For at aflytte din mobilsvarer, skal du ringe på (+45)28184000 og følge guiden.


Du kan også finde opsætningsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



e9a6fbbde16df2ced45a3bda9bd29b0b
Aktivering af mobilsvarer
telia.dk
2021.10

Din mobilsvarer er allerede aktiveret, når du oprettes som Telia kunde.


Din mobilsvarer går som standard i gang når:


* Mobilen ikke besvares (inden 15 sek.).
* Mobilen er slukket eller uden for dækning.


For at ændre din mobilsvarer, skal du ringe (+45) 28 18 40 00 og følge guiden.


Gør følgende, hvis du ønsker at ændre længden for, hvornår din mobilsvarer aktiveres, eller om der skal viderestilles til andet nummer:


* Log på [Selvbetjening](/mit-telia/).
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Viderestillinger.
* Vælg hvornår du vil have opkald stillet videre til telefonsvareren.
* Husk at klikke på Opdatér, når du har ændret indstillinger.



367f96e8406adb43017eafdc100edc50
Deaktivéring af mobilsvarer
telia.dk
2021.10

* Log på [Selvbetjening](/mit-telia/).
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Telefonsvarer.
* Vælg Telefonsvarer indstillinger.
* Husk at klikke på Opdatér, når du har ændret indstillinger.



1731177a6e6aa04e8b28018b9f95032b
Personlig mobilsvarer
telia.dk
2021.10

Med en personlig hilsen ved de, der ringer til dig, at de har ringet til den rigtige person. For at oprette en personlig meddelelse skal du, ringe op til telefonsvareren på (+45) 28 18 40 00 fra din mobiltelefon. Første gang du ringer, hjælper telefonsvareren dig med at vælge en adgangskode og indtale en personlig hilsen.



4884d271951b22872ad8d036f1cded60
Mobilsvarer og udlandet
telia.dk
2021.10

Har du mobilsvarer aktiveret og er i udlandet, er der et par ting du skal være opmærksom på.


Slukker du din mobil i Danmark inden du rejser, vil den blive registreret på dansk netværk, og du vil betale dansk takst, hvis nogle kommer i kontakt med din mobilsvarer.


Hvis du først slukker din mobil i udlandet, vil den blive registreret på udenlandsk netværk, og du vil betale udlandstakst, hvis nogle kommer i kontakt med din mobilsvarer. Det er først når du tænder din mobil i Danmark igen, den vil gå tilbage til at være registeret på dansk netværk.


Når din mobilsvarer er aktiveret og du er i udlandet, kan det blive en dyr oplevelse, hvis de der ringer lægger lange beskeder. Gør følgende, hvis du ønsker at de-aktivere din mobilsvarer:


* Log på [Selvbetjening](/mit-telia/).
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Telefonsvarer.
* Vælg Telefonsvarer indstillinger.
* Husk at klikke på Opdatér, når du har ændret indstillinger



6e3c2c1457dfd8f57dcadc1ed956ed60
Hvad er viderestillinger?
telia.dk
2021.10

Med viderestilling kan opkald til mobiltelefonen viderestilles til både fastnet- og mobiltelefonnumre eller til din telefonsvarer.


Som standard stilles videre til telefonsvareren, hvis:


* Mobiltelefonen er slukket eller udenfor dækning.
* Mobiltelefon er optaget.



390268617da809567dd788d5a0a76d06
Se status for viderestillinger for din mobiltelefon
telia.dk
2021.10

* Log på [Selvbetjening](/mit-telia/)
* Klik på **Indstillinger**
* Se hvilke **Spærringer** og **Viderestillinger**, der er aktive på din mobiltelefon netop nu.



749b8471d2345568e480c5b9ac2b188d
Hvordan viderestiller jeg?
telia.dk
2021.10

* Log på [Selvbetjening](/mit-telia/)
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Viderestillinger.
* Vælg hvilke viderestillinger, der skal være aktive.
* Husk at klikke på Opdatér, når du har ændret indstillinger



9d4b72346a58d27ececcefd583ef9b5e
Viderestillingspriser og udland
telia.dk
2021.10

Viderestilling til din egen telefonsvarer er gratis, men du betaler alm. minuttakst for viderestillede opkald, hvis du stiller videre til et andet nummer. Hvis du benytter viderestillinger til telefonsvareren, når du er i udlandet, skal du være opmærksom på, at her betaler du udlandstakster.



7454789795cea9bce2cdab69c89cbfc6
Hvad er banke på?
telia.dk
2021.10

Få automatisk besked, når du bliver ringet op midt i en samtale. Med "Banke På"-funktionen kan du trygt føre en samtale, mens du venter på, en anden skal ringe til dig. Når **Banke på** slår til, vil du høre et lille bip i telefonen.


Besvarer du ikke det opkald som **banker på**, vil dette opkald efter 30 sek. automatisk blive viderestillet til telefonsvareren eller til et andet på forhånd angivet nummer. Servicen er gratis.



68992b12df74ba09e4cdfe7336e34cc5
Hvad er e-mail på mobilen?
telia.dk
2021.10

De fleste nyere mobiltelefoner giver dig mulighed for både at modtage og sende e-mails. Det kan være en fordel, når man er på farten og ikke har adgang til sin computer.



ddb2c1d293effd3eb8edd0c374a6d555
Hvordan får jeg e-mails på mobilen?
telia.dk
2021.10

Du kan finde opsætningsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/)


Du kan også logge på [selvbetjeningen](/mit-telia/) og downloade opsætning fra selvbetjeningen:


* Log på Selvbetjening i topmenuen.
* Vælg din mobiltelefon i venstremenuen.
* Vælg Opsæt og derefter vælg din specifikke mobilmodel.
* Vælg at du skal have sendt en mail-opsætning.


Har du en smartphone som iPhone, HTC eller lign., skal denne opsættes manuelt for at modtage e-mails på din telefon. Hvis du ikke kan finde indstillingen i mobiltelefonens menu, er der hjælp at hente i manualen til din mobiltelefon eller på producentes hjemmeside.



41572644c7c03d5d575aed2b9e43b045
Generelt om opdatering af mobiltelefoner
telia.dk
2021.10

Det er vigtig at holde din mobiltelefon opdateret, så du får mest ud af den. Softwareopdatering kan være tilføjelser af funktioner til din mobiltelefon eller rettelser af mobilens operativsystem.


Det er meget vigtig at din mobiltelefon er helt opladt, ved begyndelse af opdatering.


Giv din mobiltelefon tid til at arbejde, hvis du slukker eller genstarter din mobiltelefon før den er færdig med processen, kan du ødelægge softwaren på den.


Din mobiltelefon vil være længere tid om at starte op, efter en opdatering første gang.


Lav backup af dine filer på mobiltelefonen, da nogle opdateringer sletter alt.



c94a7618e0117ec13479ee2012bc636d
Android (den hurtige beskrivelse) 
telia.dk
2021.10

Sådan tjekker du og opdaterer din Android mobil:


Vælg Hovedmenu - Indstillinger - Om telefon/Om enheden - Softwareopdatering - Opdater nu - OK/Download - Genstart - Færdig


Du kan også finde opdateringsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



5588537aad2faa69b4cfdfb06788d9e2
Android (den detaljerede beskrivelse)
telia.dk
2021.10

* Gå til **Hovedmenuen**
* Her skal du finde **Indstillinger**
* Under indstillinger vælger du **Om telefon/Om enheden**
* Tryk på **Softwareopdatering**
* Vælg **Opdater**
* Din telefon vil nu advare dig, om at hvis du ikke er tilsluttet Wi-Fi at det kan koste dig penge at opdatere via mobilnetværk. Tryk **OK** for at gå videre.
* En besked kommer frem, hvis der er opdatering. I beskeden står der version og størrelse af opdateringen.
* Tryk **OK/Download** for at gå videre.
* Din telefon vil nu downloade opdateringen, og begynde at installere den.
* Efter installationen er fuldført, skal du genstarte din telefon.
* Din telefon er nu opdateret.



b3aa3944c3ebdceb3c54ca0c9f7dc474
Windows Phone 7-7.x
telia.dk
2021.10

Sådan tjekker du om der er opdateringer til din Windows Phone 7-7.x


* Gå til Program listen.
* Vælg **Indstillinger**
* Vælg **Opdatering af telefon**
* Du kan nu læse på skærmen om der er nye opdateringer.


Du kan også finde opdateringsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



e50e1c71550c259835d356ad09ddae13
Installér opdatering af Windows Phone 7-7.x
telia.dk
2021.10

* Tilslut din Windows Phone til din computer. Hvis **Zune** er installeret på din computer, vil det starte automatisk.Hvis det ikke starter, så åbn Zune manuelt (Zune er det program du bruger til at synkronisere din Windows Phone med). Har du det ikke, kan du finde det [her.](https://support.microsoft.com/da-dk/help/11696/windows-phone-7)
* Når Zune er åben og din Windows Phone er tilsluttet, skal du finde et ikon af en telefon neders til venstre i programmet, og klikke på den.
* Du vil nu se et billed af din mobiltelefon, samt navnet på den.
* Klik på **Indstillinger** øverst i programmet.
* Under **Indstillinger**, vælg **Opdater**
* Zune vil nu søge efter opdateringer.
* Er der opdateringer, og du vil opdatere, skal du klikke på Opdater nu.
* Din Windows Phone vil nu begynde at opdatere.
* Din Windows Phone genstarter muligvis flere gange. Opdateringen er først færdig når Zune skriver at opdateringen er gennemført.



4b14cad723674596bfe0eba5cd83e328
Windows 8.0-8.x
telia.dk
2021.10

Sådan tjekker du om der er opdateringer til din Windows Phone 8-8.x:


* Gå til Program listen.
* Vælg **Indstillinger**.
* Vælg **Opdatering af telefon**.
* Du kan nu læse på skærmen om der er nye opdateringer.


Du kan også finde opdateringsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



34642cf2b7d910025240d5bab47c52bb
Installér opdatering af Windows Phone 8-8.x
telia.dk
2021.10

Med Windows Phone 8, introducerede Windows, at man kan opdatere sin Windows Phone ved OTA. OTA betyder **Over the Air**, altså at du ikke behøver at tilslutte din mobiltelefon til computeren, men downloader opdateringen direkte ned på din mobiltelefon.


* Gå til Program listen.
* Vælg **Indstillinger.**
* Vælg **Opdatering af telefon**
* Er der en opdatering klar – Tryk **Download/Installer**



824a364a85c125be91f0e01f748a7f85
Apple iOS 5 og derover
telia.dk
2021.10

Med iOS 5, introducerede Apple at man kan opdatere sin iPhone ved OTA. OTA betyder "Over the Air", altså at du ikke behøver at tilslutte din mobiltelefon til computeren, men downloader opdateringen direkte ned på din mobiltelefon.


* Gå til **Indstillinger**.
* Vælg **Generelt**.
* Vælg **Software opdateringer**.
* Er der opdateringer, vælg **Installer**.
* Når opdateringen er færdig, vil mobiltelefonen genstarte.


Du kan også finde opdateringsvejledning til netop DIN mobil i vores [gør det selv guide her](/kundeservice/din-mobiltablet/guides-til-opsatning/) 



24247e01ea706fcc38fe8eff78c854a8
Apple iOS via iTunes
telia.dk
2021.10

Denne metode kan bruges i alle iOS udgaver:


* Start iTunes. Har du det ikke, kan du finde det [her](https://www.apple.com/dk/itunes/).
* Tilslut din iPhone til computeren via et USB-kabel.
* Vælg enheden i iTunes.
* Klik på **Resume**.
* Vælg Søg efter **opdatering**.
* Er der opdateringer, vælg **Overfør og opdater**.
* Når opdateringen er færdig vil din mobiltelefon genstarte.


