0ce6b115fb9a464b8a06b3d32593dcc1
Hvornår kan jeg bestille ny telefon?
telia.dk
2021.10

Man kan to gange om året tilkøbe telefoner til specialpriser på denne aftale. Dog tidligst 12 måneder efter sidste køb af telefon. 


  
[Gå til oversigten med telefoner](/ipa/smartphones/)



c7153739d4f18b3dcb1e597ff1e47eb5
Jeg har fået ny adresse. Får Telia automatisk besked?
telia.dk
2021.10

Nej, Telia får ikke automatisk besked om adresseændringer, så du skal informere om det via [IPA kontaktformularen](/ipa/kontakt/).



911632f3514c46bc60c178854cae72d0
Kan jeg købe telefoner via afbetalingsordning eller dele omkostning op?
telia.dk
2021.10

Nej, telefoner, der købes via IPA aftalen, opkræves via telefonregningen på én gang (normalt på 1. regning efter modtagelse af telefonen)



55fd4235bb9c89015c5beafba9413a92
Jeg ønsker at ændre mit IPA abonnement, hvad gør jeg?
telia.dk
2021.10

Hvis du ønsker at ændre på dit abonnement, bedes du udfylde [IPA kontaktformularen.](/ipa/kontakt/)



0094fbe4847ada1ed023babec06475be
Jeg ønsker at flytte væk fra Telia IPA aftalen, hvad gør jeg?
telia.dk
2021.10

Hvis man ønsker at fllytte sit nummer fra IPA aftalen til en anden udbyder eller til et Telia Privat abonnement, skal du kontakte det selskab, som du ønsker at overgå til. Som IPA-bruger er du registreret i dit eget navn. Det er derfor kun dit eget navn, der skal stå som ejer af dit telefonnummer, når du underskriver fuldmagten til flytning af et nummer. Bemærk i øvrigt at al kontakt omkring flytning af et nummer, håndteres af den operatør, som nummeret skal flyttes til. Vær OBS på at hvis du har købt en telefon, så har du binding i 12 måneder, og du vil derfor blive opkrævet restbinding, hvis du flytter dit nummer inden for de 12 måneder.



7ca7079c17b2c8a9d5da21d2fc9191e3
Hvor længe er mit abonnement bundet?
telia.dk
2021.10

Dit abonnement er bundet i 12 måneder fra oprettelsestidspunktet eller 12 måneder fra sidste tilkøb af telefon. Vær opmærksom på at hvis du har købt en telefon, så har du binding i 12 måneder, og du vil derfor blive opkrævet restbinding for perioden, hvis du siger aftalen op før denne løber ud. Opsigelsesvarslet for IPA-aftaler er 1 måned. Hvis man ønsker at flytte fra IPA til anden udbyder, så skal du kontakte kundeservice på **60 20 10 30**, inden man forsøger at flytte nummeret, ellers vil du automatisk blive opkrævet et gebyr på regningen.



d760df2e2c6b213b8e2e38207fc05d1c
Er priserne inkl. moms?
telia.dk
2021.10

Ja, alle priser angivet på telia.dk/ipa og på oprettelsesblanketten er inkl. moms. Vær opmærksom på at telefonregningen er delt op, så priserne på abonnementet er angivet ekskl. moms - og at momsbeløbet fremgår i bunden. Der er ingen oprettelsesomkostninger. 



f10603e44a86fb2092a950933f84f42e
Hvor ofte får jeg en regning?
telia.dk
2021.10

Du vil altid modtage den første faktura uanset beløbets størrelse. Herefter får du først en regning, når den er over 250 kr. Det er ikke nødvendigvis hver måned, du får en regning fra os, da vi først sender regninger ud, når det samlede beløb er over 250 kr. Dog sender vi mindst en regning hver 3. måned.



113758009f3247f49cb17db7d76b4313
Køb via mobil - Hvad betyder det?
telia.dk
2021.10

Services bestilt via sms som f.eks. spil, ringetoner eller deltagelse i konkurrencer vil fremgå her. Det er muligt at tilmelde sig løbende modtagelse af nyheder, vittigheder og andet via internettet, der efterfølgende opkræves på din mobilregning. 



7d9477aa4a4ee108d5a0109ae26547a6
Andet - momsfrit - Hvad betyder det?
telia.dk
2021.10

Her opkræves der for afdrag på kreditaftaler, donationer til velgørenhed og rykkergebyrer. Har du købt en sms-billet til bus/tog, vil den også fremgå her.



823227b2d3285ca2682617aac3cea2dc
Special- og servicenumre - Hvad betyder det?
telia.dk
2021.10

Hvis du f.eks. ringer til Oplysningen/118 koster opkaldet en anden pris end opkald til almindelige numdre. Nogle servicenumre er momsfrie, f.eks. ved donationer. Få mere info om 90-numre på teleindu.dk



01974a3b0aaf6e739c4a689007df897a
Kan jeg se inkluderet forbrug på regningen?
telia.dk
2021.10

Forbrug, der er inkluderet i dit abonnement, kan du ikke se på regningen. Vi viser ikke taletid, sms, mms og data, som er inkluderet i dit abonnement. Hvis du fx har 3 timers fri tale inkluderet, viser vi kun opkald udover de 3 timer.



0eec6072ccfc1b7b74eb3f6668afee46
Kan jeg betale via Betalingsservice eller Netbank?
telia.dk
2021.10

Du kan med fordel betale dine girokort via netbank, eller tilmelde dig Betalingsservice hurtigt og nemt. Du kan også vælge at betale din regning direkte på telia.dk uden ekstra gebyr. Dette gør du ved at logge på Selvbetjening og vælge Regning og forbrug.   
  
Du skal bruge dette nummer som PBS nr: 02775514 og Deb.grp.nr. 00001.  
Vær opmærksom på at der opkræves et gebyr på kr. 9,75 for at betale via Betalingsservice.



e86243242211883b91d316205dd76067
Hvorfor kan jeg ikke se min regning på selvbetjeningen, når mit nummer er opsagt?
telia.dk
2021.10

Så snart dit nummer bliver lukket hos Telia, vil selvbetjeningen også blive lukket.



bb09fd132ffcf5b1cf0ffa256a2af6e2
Er der opkaldsafgift på IPA aftalen?
telia.dk
2021.10

Nej, der er ikke opkaldsafgift på dit IPA abonnement.



61f81b3862e28be5aed098fcf7c94d67
Hvordan kontakter jeg Telia kundeservice og IPA?
telia.dk
2021.10

[Brug kontaktformularen](/ipa/kontakt/) for specifikke henvendelser vedr. dit IPA-abonnement.  
Få hjælp til opsætninger og andre generelle kundeservicespørgsmål hos VIP Kundeservice Erhverv: **60 20 10 30** eller på [telia-ipa@telia.dk](mailto:telia-ipa@telia.dk).


SIM-kort kan hentes i Telia butikker eller ved at kontakte Kundeservice Erhverv: **60 20 10 30**.


Du kan nu selv skifte SIM-kort og meget mere via Selvbetjening. 


Du kan kontakte IPA ved at skrive til denne mailadresse: [OJYL-IPA-Telefon@politi.dk](mailto:OJYL-IPA-Telefon@politi.dk) - Denne skal kun benyttes ved spørgsmål direkte til IPA - og ikke angående dit abonnement osv., her kontakter du i stedet Kundeservice, som beskrevet herover.



3763048f3cac2ca8d6344fceda506fce
Jeg skal skifte SIM-kort, hvad gør jeg?
telia.dk
2021.10

Telia leverer SIM-kort, der passer til alle typer mobiltelefoner, som flyttes ind i IPA-aftalen. Har du en telefon, der ikke passer med dit eksisterende SIM-kort, kan du få udleveret et i en Telia butik eller ved at kontakte Telia VIP kundeservice på **60 20 10 30**.



425166eba739b8a09234bf9fcceefb82
Jeg ønsker ikke optagelse i Telefonbogen, Krak m.fl., hvad gør jeg?
telia.dk
2021.10

Alle IPA oprettelser oprettes som standard som udeladte numre. Det vil sige, at vi ikke sender info til f.eks. 118, Krak, De Gule Sider o.lign., men at de nummervises, når du ringer ud. 


Ønskes der optagelse i disse, eller ønsker man hemmeligt nummer, kan det påføres som et ønske på oprettelsesblanketten.



b388fab9780023e227cf727b0c27543a
Min telefon er spærret, selvom jeg har fri tale og fri sms?
telia.dk
2021.10

Hvis du har Forbrugskontrol på dit nummer og har nået din grænse, bliver din telefon spærret for alt udgående forbrug, også fri tale og fri sms. Hæv grænsen for Forbrugskontrol, så genåbnes telefonen kort efter. Manglende betaling kan også være en årsag til spærring af dit nummer.



35d4312c74cb0906cfaa7ab7a75baf73
Hvor skal jeg sende formularen hen?
telia.dk
2021.10

Formularen skal godkendes med nemID, og du skal herefter ikke foretage dig yderligere.



c18669c09ede96b8decc766e2c3df706
Kan jeg betale via E-boks?
telia.dk
2021.10

Nej, det er desværre ikke længere muligt.



3b139e5802aa9ffa5cb95621e8ae1b92
Kan jeg tilkøbe en forsikring til min telefon?
telia.dk
2021.10

Nej, det er desværre ikke muligt.



bb479e8902ae4de118ca6bd022f12ae5
Hvad gør jeg, hvis min telefon går i stykker?
telia.dk
2021.10

Henvend dig i nærmeste Telia butik ([Find adresser her](/find-butik/)). Her vil du kunne låne en telefon indtil din egen er kommet retur fra værksted. Telefonen skal afhentes i butikken igen. 


**HUSK at medbringe følgeseddel på telefonen, ellers kan butikken IKKE sende den afsted.**



2d59fe1deac55b1942204e36f6854f4d
Jeg ønsker at opsige min aftale og lukke mit nummer, hvad gør jeg?
telia.dk
2021.10

Du skal give os besked [via kontaktformularen.](/ipa/kontakt/)



8488a2b57c415c8101822b0e331aa921
Betingelser for IPA aftalen
telia.dk
2021.10

Du kan finde [betingelserne for IPA aftalen her](/om-telia/betingelser/).


