761a1f7f4bdff1981b0138ba966f3737
### Hvordan kan jeg anvende et værdibevis under mit køb?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan **anvende et værdibevis** på dit køb ved at følge disse trin:
Bemærk, at det værdibevis, du modtager, består af et link.
1. Før du begynder, skal du huske, at værdibeviset kun kan bruges én gang.
2. Åbn linket i et inkognitovindue/en privat browser.
3. Rabatten er kun synlig, når du føjer et produkt til indkøbskurven.
4. Hvis du ikke kan se rabatten i indkøbskurven, skal du kontakte kundesupport.

Dette værdibevis er strengt personligt og må ikke, hverken direkte eller indirekte, overdrages, sælges, tildeles eller på anden måde bruges eller indløses af andre end dig. Værdibeviset gælder for produktkøb, der foretages online på www.bang-olufsen.com. Værdibeviset er ikke gyldigt til click & collect-bestillinger, der afgives online og betales i butikken.

Værdibeviset kan kun indløses i forbindelse med et enkelt køb.
Værdibeviset er gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen, hvorefter det automatisk og uden varsel udløber.
Bang & Olufsen forbeholder sig alle rettigheder, herunder retten til at anlægge sag, i forbindelse med indløsning af værdibevis, der er i strid med de vilkår og betingelser, der er beskrevet heri.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
f728613a3e484bd1fc571e86e07203c2
### Kan jeg reservere et produkt ved at lægge det i min indkøbskurv?


bang-olufsen.com
2021.31
Du skal fuldføre købsprocessen for at reservere et produkt. Du kan ikke reservere varer ved at føje dem til indkøbskurven uden at fuldføre købsprocessen.


0c929799235726f6f7fd3695f8246582
### Kan jeg se den endelige pris på et produkt i min indkøbskurv?


bang-olufsen.com
2021.31
Ja. I Min indkøbskurv finder du den opdaterede eller den nyeste pris på alle de produkter, der er føjet til kurven.


184b66e914a5e8ae5d40361ef8286e35
### Hvilke trin skal jeg følge for at fuldføre min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Når du har føjet alle de varer, du vil købe, til indkøbskurven, er næste trin at behandle bestillingen og foretage betalingen. Det gør du ved at følge trinnene i betalingsprocessen og udfylde eller bekræfte de ønskede oplysninger i hvert trin. Du skal derefter indtaste dit postnummer for at se leveringsmuligheder. Næste trin er at indtaste dine adresseoplysninger, inden du afslutter med at foretage selve betalingen. 

Under købsprocessen kan du gå tilbage og ændre detaljerne i din bestilling, før du foretager betalingen.


054aa412a6a5275bf8b5bb45b6cfc7a7
### Hvilke typer levering tilbyder I?


bang-olufsen.com
2021.31
Vi tilbyder standardforsendelse, som normalt tager 2-5 hverdage. Med ekspresforsendelse finder levering normalt sted inden for 1-2 arbejdsdage.

[Se vores politik for onlineforsendelser](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-shipping-policy)
86b99593f92679c11f5167b3e721a122
### Jeg har brug for hjælp under mit køb. Hvem kan jeg kontakte?


bang-olufsen.com
2021.31
Hvis du har spørgsmål under købsprocessen, bedes du kontakte vores kundesupport for at få hjælp til at fuldføre din bestilling.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
5f77d247573edc4d685fd216df48f774
### Hvordan kan jeg spore en aktiv bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Kort efter godkendelse af betalingen modtager du en e-mail med bestillingsnummeret. Derefter kan du spore bestillingens status ved at logge på "Mit Bang & Olufsen". Alle bestillinger afhænger af produkternes tilgængelighed. Hvis vi ikke har alle varer på lager, kan vi enten levere de tilgængelige varer i din ordre eller annullere hele ordren. Vi refunderer købsbeløbet for alle annullerede varer, du allerede har betalt for, inden for ca. 14 dage.


9daa5ac568717400a6f7bb51136443f6
### Min betaling blev annulleret, hvad er årsagen til det?


bang-olufsen.com
2021.31
Hvis din betaling blev annulleret, kan det skyldes, at varerne ikke var på lager, eller at der var fejl i dine betalingsoplysninger. 
Hvis det drejer sig om en betalingsfejl, skal du sikre dig, at din faktureringsadresse svarer til de oplysninger, der er knyttet til din betalingsmetode. Hvis din betaling stadig annulleres, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.


c70ca726efef0a4e5615aa89172685c3
### Jeg har ikke modtaget en e-mail med ordrebekræftelsen, hvad skal jeg gøre?


bang-olufsen.com
2021.31
Kontakt vores kundesupport, som sender alle relevante oplysninger fra bekræftelses-e-mailen igen.

[Kontakt kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
7f7035e61cbd14658eacd643ea246ce8
### Kan jeg ændre min leveringsadresse, når jeg har afgivet min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan desværre ikke ændre din leveringsadresse, når du først har afgivet din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, og leveringsadressen kan ikke længere ændres i systemet. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret. Når ekspeditionscentret har bekræftet modtagelsen af pakken, krediteres din konto inden for 14 dage.


718cb3de64e77821afbf6618bf6bf500
### Kan jeg annullere min bestilling?


bang-olufsen.com
2021.31
Det er desværre ikke muligt at annullere en bestilling. Du kan dog returnere dit onlinekøb på Bang &Olufsen.com og få refunderet beløbet inden for 30 dage efter modtagelsen.

[Returformular](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360038206592-Returnering-af-online-bestillinger)
66c3286798fdbe1157928cea382598b3
### Where can I find my order invoice?


bang-olufsen.com
2021.31
Du kan se din bestillingsfaktura ved at logge på "Mit Bang & Olufsen" og klikke på Mine ordrer. Du modtager også en kopi af fakturaen sammen med din e-mail med forsendelsesbekræftelsen.


f056678120a9eea4f2d458985e8fb31b
### Kan jeg få udstedt fakturaen til min virksomhed?


bang-olufsen.com
2021.31
Kontakt venligst vores B2B-afdeling for at få flere oplysninger.

[Partnere & B2B](https://corporate.bang-olufsen.com/en/partners)