534e30dff424aa3220396909637d847c
jeg er ikke tryg ved at vise mit pas eller kørekort til banken. er i sikre på, at i har lov til at bede om det?
nordea.dk
2021.17
ja, det har vi. vi har som bank ret til at indhente de oplysninger, som vi finder er nødvendige for at identificere vores kunder og løbende opdatere disse oplysninger. i nordea er vi forpligtiget til at følge bl.a. hvidvaskloven og skattekontrolloven. ved at identificere dig hjælper du os med at beskytte dig som kunde, nordea med at opfylde vores forpligtigelse i henhold til landets love og mod at blive udsat for økonomisk kriminalitet. 



b4e08df63eaaadb5cd65d9db1d9f5471
jeg er ved at identificere mig selv i mobilbanken. hvorfor bliver jeg bedt om at tage et billede af mig selv?
nordea.dk
2021.17
du bliver bedt om at tage et billede af dig selv, så vi kan bekræfte, at du er den person, vi ser på passet eller kørekortet.



446bc503c37120a23405e7baaf62602a
hvordan identificerer jeg mig selv i mobilbanken?
nordea.dk
2021.17
hvis det er nødvendigt, at du identificerer dig, vil du se en besked med titlen ”**hjælp os med at beskytte dig**”, når du åbner din mobilbank. alt, du skal bruge, er et gyldigt pas eller et dansk kørekort udstedt efter 16. april 1997. tryk på ”**lad os komme i gang**”, når du er klar. først vil du blive bedt om at tage et billede af dit pas eller kørekort. derefter vil du blive bedt om at tage et billede af dig selv. når du har taget billedet af dig selv, har du gennemført identificeringen.



0ae0b966af5291ed725a2dd0242f5c93
 deler i mine informationer med andre banker eller virksomheder?
nordea.dk
2021.17
nej, dine informationer bliver udelukkende delt internt i nordea koncernen, herunder nordea kredit og nordea finans & leasing.



a72b65d6b494e6468a1542b389af3367
beder alle banker deres kunder om at identificere sig?
nordea.dk
2021.17
alle banker i eu er underlagt ”kend din kunde”-reglerne. det betyder, at de skal kunne dokumentere identiteterne på deres kunder. 



7d7c72e1c82537efea5fff76421e1ab0
jeg har hverken et dansk kørekort eller et gyldigt pas – eller mit kørekort er udstedt før d. 16. april 1997. hvordan kan jeg så identificere mig?
nordea.dk
2021.17
du kan ringe til nordea 24/7 på 70 33 33 33 eller gå en tur forbi en filial. her kan vi hjælpe dig med at opdatere oplysningerne om din identitet selvom du ikke har et gyldigt pas eller dansk kørekort. 


80158af8eddf5b3594f03cee241e0554
hvorfor er jeg bedre beskyttet, når jeg har identificeret mig?
nordea.dk
2021.17
når du identificerer dig, kan vi bedre beskytte dig mod misbrug og svindel. på den måde kan vi sikre, at ingen andre kan udgive sig for at være dig overfor banken.



624317c328b9a1b4818f62f192a9a082
jeg har ikke mobilbanken. hvordan kan jeg ellers identificere mig?
nordea.dk
2021.17
du har altid mulighed for at besøge en af vores filialer, når du skal identificere dig.

du kan finde spørgsmålene på [nordea.dk/sikkerhedåbner i nyt vindue](https://myprofile.nordea.com/dk#!/loginoption/) og logge på med nemid.

har du ikke nemid, kan du ringe til at på [70 33 33 33åbner i nyt vindue](tel:+4570333333 "ring 70 33 33 33")


866d5607aa731d328fa9ee3cf0981468
skal alle kunder identificere sig?
nordea.dk
2021.17
ja, alle kunder skal identificere sig. dog er det ikke sikkert, at alle kunder bliver bedt om at identificere sig på samme tid. derfor kan du opleve, at du og andre kunder i banken vil blive bedt om at identificere sig på forskellige tidspunkter.



ffeb43f8c370a92f53cd6a29ef59a5bd
er jeg mistænkt for noget?
nordea.dk
2021.17
nej, absolut ikke! når vi beder dig identificere dig, skyldes det ikke, at du har gjort noget forkert. vi beder om at se dit pas og kørekort, fordi det er nødvendigt for, at vi kan beskytte dig bedst muligt og sikre os, at ingen andre kan udgive sig for at være dig overfor banken. 



6991ab948a98a24ae0bf949ac413ff38
hvordan gemmer i mine oplysninger? og hvor længe gemmer i dem?
nordea.dk
2021.17
de oplysninger du giver nordea vil blive gemt i henhold til  hvidvaskloven, tavshedsreglerne og gdpr lovgivningen.



6b4dc00dbfb014e0716b83a03370a369
hvorfor er det nødvendigt, at jeg identificerer mig?
nordea.dk
2021.17

identificeringen er nødvendig for at vi kan beskytte dig bedst muligt og er desuden et lovkrav. som alle andre banker i eu har vi pligt til at følge ”kend din kunde”-reglerne. det betyder, at vi skal kunne dokumentere, hvem vores kunder er og forstå, hvordan de bruger banken. læs mere om [hvorfor vi stiller spørgsmål](/privat/derfor-stiller-vi-spoergsmaal.html "derfor stiller vi spørgsmål - page data")


fd57238a2d20e551b3b97ebd9f3bef90
hvad bruger i mine oplysninger til?
nordea.dk
2021.17
vi bruger oplysningerne til at sikre os, at vi altid har korrekte oplysninger om dig. vi har derfor brug for din hjælp til at sikre, at vi løbende har de rigtige oplysninger om din identitet  – uanset hvor længe du har været kunde i nordea.



ddd39df3f869668ea68e2e1fa4b4013d
jeg har allerede identificeret mig. hvorfor skal jeg gøre det igen?
nordea.dk
2021.17
du kan opleve at blive bedt om at identificere dig igen, selvom du tidligere har identificeret dig. når vi beder dig identificere dig igen, skyldes det, at vi løbende opdaterer vores oplysninger for at sikre, at de altid er korrekte.



02caeacc48163a0f578fe69e5a9dcdc6
hvordan ved jeg, om jeg skal identificere mig?
nordea.dk
2021.17
du vil blive kontaktet af banken, hvis det er nødvendigt.



036104a71e503d2c10aef37fb808b506
indsamler identificeringsløsningen i mobilbanken biometrisk data?
nordea.dk
2021.17
nej. vi indsamler ikke biometrisk data, når du identificerer dig via mobilen.


