c41c126be1a3bad90a2f9a1418c69d8a
hvad er et anpr-anlæg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-413)

anpr står for: automatisk nummerplade registrering.   
 der er kameraer opsat ved ind- og udkørsel af parkeringspladsen som fotograferer køretøjets registreringsnummer/ nummerplade og parkeringstiden udregnes herudfra.


7c0c1c1b94adb22fd1c0ecb8e45be388
hvordan virker parkeringen på friis?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-414)

**med apcoa flow konto:**   
 har du en konto i appen apcoa flow, skal du inden indkørsel i parkeringsanlægget indtaste din nummerplade i appen og vælge det køretøj, du kører i som favoritbil under ”mine biler”.   
 når du efterfølgende kører ind i et parkeringsanlæg med anpr, vil en meddelelse om at parkeringen er startet komme op på din telefon.   
 når du kører ud igen, får du en meddelelse om, at parkeringen er afsluttet. betalingen foregår altså helt automatisk, og du skal ikke foretage dig noget i forbindelse med din parkering.


  
 **uden apcoa flow konto:**   
 ved ankomst til friis kører du ind, som du plejer og parkerer dit køretøj. når du ønsker at forlade friis skal du - inden du forlader p-huset - betale ved betalingsautomaten, her vælger du knappen der hedder ”tryk for parkering”.  
 efter du har valgt ”tryk for parkering” vil du blive bedt om at finde din parkering ved at indtaste dit registreringsnummer (køretøjets nummerplade) og som en ekstra hjælp vil du ved indtastning kunne se nummerpladen. herefter følger du blot informationen på skærmen. når du har betalt, har du 30 minutter til at forlade p-huset.  
 


7e93547f3b06c91ca79ed43209382688
jeg har brug for hjælp til parkeringssystemet, hvem kan jeg kontakte?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-415)

oplever du problemer, eller har du spørgsmål til det nye parkeringssystem, er du velkommen til at kontakte apcoa parking, der vedligeholder parkeringssystemet i friis shopping center, via formularen på [anpr.apcoa.dk/kontakt](/kontakt) eller apcoa flow på tlf. 45 26 76 90.


opstår der problemer med automaterne, imens du er i centret, kan du kontakte support på tlf. 76 11 70 30 eller henvende dig i centeradministrationen, som du finder på plan 2 (indgang ved siden af poul m på plan 1). her kan du også få assistance til at blive oprettet som “fast bruger” i appen, så du kan holde øje med alle dine parkeringer i friis shopping center. 


e91ba069177aa02cb866688f34784c03
jeg har glemt at betale, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-416)

skulle du komme til at forlade p-huset uden at betale for parkeringen, kan du stadig nå at betale.  
 har du forladt friis uden at betale for din parkering, så har du stadig efterfølgende mulighed for at gøre det.  
 klik på boksen 'betal og tjek ud i apcoa flow' herover og betal indenfor 48 timer.


7b98775a8ab9441ab56d47c80e62f345
hvad sker der hvis jeg glemmer at betale og vælger at køre ned i p-kælderen igen?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-417)

så vil du være registeret i systemet to gange. du kan betale for din første parkering online op til 48 timer, efter du har forladt p-kælderen. din anden betaling foretager du blot, som du plejer.   
 husk: har du holdt parkeret inden for den gratis time, så skal du stadig tjekke ud på automaten ved at indtaste dit registreringsnummer.


a0787708a9591a8852e7c8683d7ce70e
hvad hvis jeg kommer til at betale for et forkert registreringsnummer?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-418)

på automaterne bliver du flere gange spurgt, om du vil betale for det valgte registreringsnummer. kommer du alligevel til at betale for et forkert registreringsnummer, kan du ikke få pengene igen, da køretøjets registreringsnummer er ude af systemet. hvis du opdager fejlen, imens du er i centret, skal du huske at betale for din egen parkering. hvis du er kørt ud af p-kælderen, har du 48 timer til at foretage din betaling online. vælg boksen 'tjek ud og betal i apcoa flow' herover.


8627cfb9d0003b1d6978ca7937dd24ef
jeg har betalt for min parkering i automaten, men skal i centret igen. hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-421)

din parkering stopper først, når kameraet registrerer dit køretøj ved udkørslen. du har 30 min. til at forlade p-kælderen, herefter påbegynder betalingen automatisk igen.


729338f7a2beb3c2d6107539a15b100c
hvordan kommer jeg ned i p-kælderen efter centrets lukketid?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-419)

du har adgang til p-kælderen døgnet rundt via indgangen på nytorv (på gadeplan mellem de to gangbroer). her skal du indtaste dit registreringsnummer (nummerplade) på skærmen til højre for døren for at låse døren op. kan du ikke huske dit registreringsnummer (nummerplade), ring da på dørtelefonen under skærmen.


02f47b5638dd5bbd3008cf0541331ddd
jeg kan ikke finde mit registreringsnummer på automaten, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-420)

hvis du ikke kan finde dit registreringsnummer på automaten ved betaling, så har kameraet muligvis ikke registreret dit køretøj. du skal stadig indtaste dit fulde registreringsnummer, trykke på ”godkend” og følge instruktionen på skærmen. hvis registreringsnummeret ikke kan registreres af kameraet, kan det skyldes den er beskidt, bøjet/bulet, monteringsskruerne sidder forkert eller på anden vis er sløret. 


4b1329fb0155dd7f7aa826b0fca3d1c4
kan jeg betale via betalingsautomater på pladen?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-422)

ja, det kan du godt. ved parkering i friis shopping center kan du betale ved en af de opstillede betalingsautomater i parkeringskælderen.   
 du finder automater på plan -1, -2 og -3 og ved udgangen mod nytorv mellem de to gangbroer samt ved udkørslen på -1 (du skal betale, inden du sætter dig i køretøjet).  
 på alle automaterne kan du betale med kort og mobilepay ved at indtaste køretøjets registreringsnummer (nummerplade).   
 du kan betale med mønter på automaterne til højre på -2 og ved udgangen til nytorv (automaterne tager kun imod aftalte penge).


obs! der er ikke længere betalingsautomat ved nyhavnsgade, og det er heller ikke længere muligt at benytte denne indgang til parkeringskælderen udenfor friis shopping centers åbningstid.  
 udenfor åbningstid skal indgangen på nytorv mellem de to gangbroer benyttes.  
 obs: er der lang kø ved automaterne kan du, når p-kælderen er forladt, betale her på hjemmesiden. klik på boksen 'tjek ud og betal i apcoa flow' herover.  
 


c834f9e5bb05ff7dafd342e1e1e5cc5f
hvordan betaler jeg via appen apcoa flow?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-424)

hent appen apcoa flow.  
 når du har oprettet en konto, trykker du på “mine biler” og indtaster køretøjets registreringsnummer (nummerplade) og eventuelt køretøjets mærke under “beskrivelse”. her har du mulighed for at tilkoble flere køretøjer til samme bruger ved at trykke “opret bil”.  
 nu skal du blot udfylde dine kortoplysninger, trykke godkend og herefter vil beløbet automatisk blive trukket fra din konto, hver gang du har parkeret i shopping centret. så bliver det ikke lettere at parkere i aalborg centrum.  
 du kan få et overblik over dine parkeringer under “afsluttede parkeringer”, hvor prisen for hver enkelt parkering også vil fremgå (1. time er naturligvis også gratis som “fast bruger”).  
 


e163b28e9f2721010c8e7b3069ff3e27
kan jeg købe abonnementsparkering?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-423)

ja det kan du godt. opretter du dig som kontokunde, behøver du ikke at tænke på betaling.   
 du betaler et fast beløb pr. måned til en fordelagtig pris. parkering i aalborg har aldrig været lettere:  
 døgnparkering 24/7: 1150,- inkl. moms pr. måned  
 natparkering kl. 18-10: 350,- inkl. moms pr. måned. undersøger ved ks om det er korrekte priser.  
 hvis du gerne vil oprettes som fast abonnent, kontakt kundeservice på ks@apcoa.dk eller pr. telefon 70 23 13 31 + tast 3.  
 obs! abonnementskunder kan kun parkere på plan -4, ellers vil der blive opkrævet yderligere betaling.  
 


b8d470d9d5c8c4081e96728a7cd8a372
har parkeringshuset friis døgnåbent?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-425)

ja, parkeringshuset i friis i aalborg har døgnåbent, og du kan derfor også have din bil parkeret natten over. Ønsker du adgang til parkeringshuset udenfor centrets åbningstid, skal du blot benytte indgangen mellem de to gangbroer på nytorv.


644a3ed6dfb7bb1adda7e2faa315b3d1
er der handicapparkering på friis?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-426)

ja, der er handicapparkering på plan -1, hvor der er 1 times gratis parkering og herefter koster det 12 kr. pr. påbegyndt time. husk at gyldigt handicapkort skal være synligt i køretøjets forrude.


3ce5f6dd15292017dd71153955fa2e1b
jeg er cabinn gæst, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-427)

du skal henvende dig i receptionen hos cabinn. 


d5a1f6ea18ed7e9e236524d0c655734b
betalingsautomaten virker ikke, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-428)

hvis betalingsautomaten ikke virker, kan du gå til en af de andre betalingsautomater i p-kælderen. hvis de alle er ude af drift, kontakt da apcoa parking på tlf. 76 11 70 30.


af15cd31442021a32f673fb072823aaf
hvor høj må bilen være?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-429)

biler må max. være 2,4 meter høje for at komme ind i parkeringskælderen og kan kun parkere på plan -1.   
 du skal være opmærksom på, at max højden på plan -2,-3 og -4 kun er 2,0 meter høj.   
 du vil blive advaret med skiltning inden du kører ned på plan -2, hvor bilen kun må være 2,0 meter.  
 


64aaaa9c152492b3ddfd555019d09ba5
jeg har modtaget en faktura, hvor kan jeg klage?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-430)

hvis du har modtaget en faktura, men ønsker at klage kan du oprette en henvendelse her: <https://selvbetjening.europark.dk/apcoa/complaint/>.


efb95350f45b179a617c970b8d752fdf
hvad koster det at parkere?
apcoa.dk
2020.50
[læs det fulde svar...](https://anpr.apcoa.dk/friis-aalborg#faq-431)

der er 1 times gratis parkering, der fratrækkes automatisk. herefter er prisen kun 12 kr. pr. påbegyndt time hele døgnet.

