6bcf9fa24e12ae8ca9980f250f1de44f
tilbagebetaling
avelurejewelry.com
2021.31
i tilfælde af at du fortryder dit køb og gerne vil have pengene tilbage, skal du blot udfylde vores returformular [her](https://avelurejewelry.com/returnering/). herefter vil du indenfor kort tid modtage en email en gratis returlabel, som du kan bruge til at sende dit smykke retur med.


når vi har modtaget dit smykke, vil vi kontrollere, om smykket har fået nogen ridser/skader (du kan læse mere om vores returpolitik under vores [handelsbetingelser](https://avelurejewelry.com/handelsbetingelser/)). hvis dette ikke er tilfældet, vil vi bekræfte, at vi har modtaget dit smykke, og at pengene vil blive refunderet indenfor 10 dage. oftest går der dog kun et par dage.



085cf75958a7e1b92f452af24e1c75cd
skal man betale for fragt?
avelurejewelry.com
2021.31
vi tilbyder gratis fragt ved levering til pakkeshop/pakkeboks eller postbutik. ved levering til hjemmeadresse koster det 39,-



c9e727792a900afc5756c8a22bcd9f80
returnering – hvad koster det, og hvordan foregår det?
avelurejewelry.com
2021.31
det er nemt og gratis at returnere hos os. indenfor 30 dage fra køb (eller 30 dage fra den dag, du fik det i gave) kan du bytte dit smykke til en anden størrelse eller vælge at få pengene tilbage. du skal blot udfylde vores returformular [her](https://avelurejewelry.com/returnering/). lige så snart du har udfyldt vores formular, vil vi indenfor kort tid sende dig en gratis returlabel, som du kan bruge til at sende din pakke retur med.


hvis du ønsker at bytte til et andet smykke, vil det nemmeste (og hurtigste) være, at du sender det gamle smykke retur og beder om at få pengene tilbage og bestiller det nye smykke i en ny ordre.


alternativt kan vi også hjælpe med en ombytning, hvor vi afregner differencen, men den proces vil være mere krævende og vil derfor tage længere tid at behandle.


vær venligst opmærksom på at vi kun tager imod/ombytter ubrugte varer. det er selvfølgelig tilladt at prøve smykket, men findes der brugsridser eller andre brugstegn, forbeholder vi os retten til ikke at tage varen retur. med andre ord må du afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. læs mere om vores returpolitik under vores [handelsbetingelser](https://avelurejewelry.com/handelsbetingelser/).



cb2174f76b4916d9b142f84011628b0e
min gave skal være en overraskelse – kan jeg vælge levering til pakkeshop/pakkeboks eller postbutik?
avelurejewelry.com
2021.31
du kan selv bestemme, hvor pakken skal leveres til under bestillingsprocessen.



8be5002566b0e6eeecbdf04b7756178c
kan man komme og prøve smykkerne i en fysisk butik?
avelurejewelry.com
2021.31
vi er udelukkende en online smykkeforretning, da dette er med til at holde udgifterne nede, hvilket betyder at vi kan tilbyde smykkerne til en bedre pris.


vi har altid billeder af smykkerne fra forskellige vinkler både med og uden model, så du kan vurdere, om smykket falder i din smag. hvis du dog har behov for at se smykket fra flere vinkler, er du altid velkommen til at [kontakte os](https://avelurejewelry.com/kontakt-os), og så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.


hvis du er i tvivl om din størrelse, kan du finde hjælp inde på vores [størrelsesguide](https://avelurejewelry.com/stoerrelsesguide). hvis du er på udkig efter en ring, men er tvivl om din ringstørrelse, kan vi tilbyde dig en gratis ringmåler, som du kan bestille [her](https://avelurejewelry.com/gratis-ringmaaler).


husk, at vi tilbyder 30 dages returret med gratis retur.



131b0598a256e8909e4840801be79f90
jeg skal give et smykke i gave. hvilken returpolitik gælder i dette tilfælde?
avelurejewelry.com
2021.31
der gælder 30 dages returret fra den dag, gaven gives. datoen skal angives i kommentarfeltet ved checkout.



b44e1c77ed8a8f450d7020fd3dadc2dc
jeg har lige bestilt et smykke, men har fortrudt mit køb – kan jeg afbestille min ordre?
avelurejewelry.com
2021.31
Ønsker du at afbestille, skal du hurtigst muligt kontakte os. husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde frem til din ordre. du kan se vores kontaktinformationer [her](https://avelurejewelry.com/kontakt-os).



8ad55f421f408a6c1203b22ad74121be
jeg har lige bestilt et smykke – kan jeg ændre i min bestilling?
avelurejewelry.com
2021.31
for at ændre i din ordre skal du hurtigst muligt kontakte os. husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde frem til din ordre. du kan finde vores kontaktinformationer [her](https://avelurejewelry.com/kontakt-os).



315dde06776e00fcb1b059463e52d430
jeg har lige bestilt et smykke – hvornår bliver beløbet opkrævet?
avelurejewelry.com
2021.31
beløbet bliver først trukket på din konto, når vi har afsendt din vare fra vores lager.



b8ba47801c9a0004eef76bcab4672d31
jeg har ikke mulighed for at betale det hele på én gang – har i en afbetalingsordning?
avelurejewelry.com
2021.31
ja, vi samarbejder med viabill og kan derfor tilbyde dig en afdragsordning, hvor du betaler lidt ad gangen. det kan vælges, når du kommer til betalingsdelen i checkout-processen.



e6e68313c937e54022824778dce197f9
jeg har en rabatkupon – hvordan bruger jeg den?
avelurejewelry.com
2021.31
vælg et produkt og føj det til indkøbskurven. før du fuldender din bestilling, kan du på betalingssiden indtaste din kode i feltet “rabatkode” til venstre på siden. vær opmærksom på, at du kun kan benytte én kupon per køb.



783c19348cc71618c82794cef34f8a61
hvordan er jeres kryptering og datasikkerhed?
avelurejewelry.com
2021.31
helt generelt bliver der stillet meget høje krav til danske netbutikker, og det gælder selvfølgelig også avelurejewelry.com.


vi er godkendt af clearhaus til at modtage online betaling, som sker via quickpay, der er en af nordens førende betalingsgateways. betalinger sker gennem en krypteret forbindelse, som er certificeret efter pci-standarden med flere end 200 sikkerhedspunkter. vi har ssl-certifikat, som betyder, at alle siderne på avelurejewelry.com er særligt krypteret. du kan se det ved, at alle siderne starter med https. i forhold til betalingsdata er forbindelsen også https-beskyttet. det foregår i quickpay, hvor alt krypteres. du kan læse mere om det på quickpays hjemmeside [her](https://learn.quickpay.net/helpdesk/da/articles/pci/).



1b07da6d7616ab295c4bcd413066f3dd
hvordan behandler i mine personoplysninger?
avelurejewelry.com
2021.31
vi behandler dine personoplysninger fortroligt. læs venligst vores [persondatapolitik](https://avelurejewelry.com/privatliv-persondata), som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.



a5f44ed7e916ac22d4251fc90254b99c
hvilke muligheder har jeg for levering?
avelurejewelry.com
2021.31
vi tilbyder levering med postnord, som er nordens største transportfirma. du kan vælge at få pakken sendt til en hjemmeadresse eller en pakkeshop/pakkeboks eller postbutik.



82ba8574684b2a3b2352f646a732dbef
hvilke betalingsmuligheder tilbyder i?
avelurejewelry.com
2021.31
hos avelure kan du betale med mobilepay, visa, visa electron, visa debit, visa kredit, mastercard debit, mastercard kredit, maestro og viabill (afdragsordning).


hvis ovenstående betalingsmetoder ikke er en mulighed for dig, er du altid velkommen til at kontakte os, og så vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning.



cf8d6eff8f1603338121b9c48cf11c71
er jeres priser inkl. moms?
avelurejewelry.com
2021.31
alle vores priser er inkl. moms.



9607fde7dec681b84e84bd1552158c8b
er det muligt at reservere et smykke?
avelurejewelry.com
2021.31
det er desværre ikke muligt at reservere smykkerne.



1a74b7b4da61fc389c8f19c2efe2081b
det smykke, jeg gerne vil købe, er udsolgt. hvornår kommer den på lager igen?
avelurejewelry.com
2021.31
hvis du gerne vil vide, hvornår et bestemt smykke kommer på lager igen, skal du blot sende en mail til order@avelurejewelry.com, og så vil vi undersøge det for dig.


