d41e51f801b743e306ec2e824604d17d
hvad er jeres retur regler
duftdejligt.dk
2020.34
vi tilbyde faktisk 30 dages gratis returret.

kravet er at:

* varen er uåbnet
* ikke er ødelagt
* du skal kontakte kundeservice først.

i modsatte fald, vil du blive opkrævet for fragten, som er forbundet med returneringen.  
såfremt din pakke er taget i brug eller ikke opfylder krav til returnering, vil det blive betragtet som varen er værdiforringet, og værdien af dette fratrækker vi det beløb, du hæfter for.


bf8433dcfd466cfb0feac98ded02e216
hvis jeg fortryder - skal jeg så modtage varen?
duftdejligt.dk
2020.34
uanset om du vil gøre brug af din fortrydelsesret eller ej.

kan du ikke undlade at modtage eller afhente en bestilt vare. ifølge forbrugerombudsmanden har man pligt til at hente en bestilt vare.  
såfremt du ikke gør det, vil du blive opkrævet fragt gebyret for forsendelsen.


a38f421659af382b56c1dd2862600695
hvad hvis min pakke er ødelagt?
duftdejligt.dk
2020.34
viser det sig at din pakke eller indholdet er ødelagt når du modtager det – så må du gerne tage et billede og kontakte kundeservice med det samme.

så vi kan få løst udfordringen og få sendt en ny pakke.


cdbb68b8c1ebf0e22b2cc677e247e18a
hvis produkterne er gået i stykker?
duftdejligt.dk
2020.34
det sker heldigvis meget sjældent – men skulle du være uheldig, så kontakter du kundeservice.

så de kan hjælpe dig, med at finde en løsning. for tingene skal ikke være gået i stykker.

du må meget gerne tage billeder af pakken og indholdet. så vi kan se hvad der er sket, for selvom du får noget nyt – vil vi gerne undgå at det sker igen.


fd9b21dffa5dfd8e30e00a40b0ed88de
hvad hvis jeg modtager en forkert vare?
duftdejligt.dk
2020.34
det sker sjældent, at der pakkes forkert på lagret. det er blandt andet fordi der bruges nogle af de nyeste it systemer indenfor lager og logistik.

men vi er alle mennesker, og skulle det ske, at der sker en fejl, så kontakter du os – så vi kan få byttet varen. det er naturligvis uden omkostninger for dig.

