9bcb0e1b39fa21f219e2261bc9e1572c
jeg oprettede ikke en konto, da jeg bestilte abonnementet. hvad gør jeg?
renkaffe.dk
2021.31
alle får helt automatisk oprettet en gratis konto, første gang man bestiller. hvis du vil slette det, skal du bare logge ind på din profil og foretage ændringen.


hvis du ønsker at ændre noget i din profil, skal du gøre følgende:


1. gå til min konto.
2. log ind
3. nu kan du ændre alt, hvad du vil.
4. husk derefter at trykke på “opdater”. du har nu foretaget dine ændringer



8c2c84ff02fbe23cec3e940d56db9cdb
hvornår trækker i penge?
renkaffe.dk
2021.31
det gør vi altid **bagefter** vi har sendt dine produkter



e66eee0bf1722ab6e0dc2ae12f403650
produktets holdbarhed
renkaffe.dk
2021.31
dine produkter har en holdbarhed på mindst 12 måneder.



deb3915e78dbc3b6a81c96552858d427
hvordan kontakter jeg jer?
renkaffe.dk
2021.31
du kan kontakte os på telefonen, chat og email. vi gør alt hvad vi kan for at svare hurtigt på din henvendelse. så du kan bare kontakte os😊


**email:** vi svarer emails hele ugen, så skriv til os på hej@renkaffe.dk  

**chatten:** vi er på chatten hverdage fra kl. 9 – 16.  

**telefon:** vi er klar på telefonen hverdage mellem kl. 11 – 15. ring til os på 91883544.



176f0990a4b48ba3d1f4b9fcc15e97bd
er der nogen bindingsperiode?
renkaffe.dk
2021.31
nej der er absolut ingen binding. efter du har modtaget din prøvepakke kan du skræddersy dit behov helt som du vil. derfor kan du også med få klik afmelde dit medlemskab på din personlige profilside efter du har fået prøvepakken eller blot kontakte os på chat, mail eller telefon.


vi gør kun, hvad du beder os om, du bestemmer og kontrollerer alt fra din profil, du kan ændre leveringsdato, antal produkter, hyppighed næste levering med få klik.


hvis du ønsker at ændre noget i din profil, skal du gøre følgende:


1. gå til min konto.
2. log ind
3. nu kan du ændre alt, hvad du vil.
4. husk derefter at trykke på “opdater”. du har nu foretaget dine ændringer



94f44933a3a3cf4ea88fe55cb63dc372
omkring levering
renkaffe.dk
2021.31
du bestemmer helt selv 100% hvornår du har behov for levering – dit medlemskab er så fleksibelt at du selv vælger hvor ofte i din profil.


vores leverandør er dansk avis omdeling (dao), og de leverer vores pakker indenfor 1-2 dage. ofte allerede dagen efter din bestilling, hvis vi modtager den inden kl 16.00😊


som medlem får du altid gratis fragt og levering.



2d4984eb4d1eea66be688470c8678b39
kompatibel med de fleste kaffemaskiner
renkaffe.dk
2021.31
til at begynde med passede kun nespresso®s egne kapsler til nespresso®-kaffemaskinerne. i dag er renkaffes egne økologiske velsmagende kaffekapsler heldigvis et godt alternativ – bare meget billigere og så er de miljøvenlige. de kompatible kapsler passer til de fleste af nespressos originale kaffemaskiner, da de har samme form. dette betyder, at du kan bruge vores kapsler til maskiner såsom; gran lattissima, essenza mini, citiz, citiz & milk, creatista plus, lattissima one, lattissima touch, lattissima pro, expert, pixie og barista og mange flere. desværre kan vi ikke tilbyde vores kaffe til vertuo-maskiner. vores kaffekapsel er den “lille” kapsel og passer til alle nespresso® original line-maskiner.


hvis de af en eller anden grund ikke passer til din kaffemaskine (bare fortæl os modellen og send et billede), refunderer vi dit køb.



64f6235c4ca6af0185d0f92770479208
skræddersy alt (pause, slet medlemskab, skift leveringsadresse, ændre kreditkort, adgangskode og meget mere)
renkaffe.dk
2021.31
du har 100% kontrol og beslutter, hvornår du vil have dine produkter, hvilke produkter du vil have, hvor mange du vil have, leveringsdato og hvor ofte osv. eller om du vil springe din næste levering over. dybest set fortæller du os via din profilside, hvad du vil have os til at gøre😊.


du kan stoppe, slette og ændre alt indenfra din profil. du beslutter alting, bare husk at trykke på opdatering, når du har foretaget ændringer.


du kan ændre alt og så ofte du vil. for eksempel, hvis du vil have dine varer på en anden adresse. husk bare at gøre det mindst dagen før din næste levering. og husk at skifte tilbage igen, hvis det kun var midlertidigt.


hvis du ønsker at ændre noget i din profil, skal du gøre følgende:


1. gå til min konto.
2. log ind
3. nu kan du ændre alt, hvad du vil.
4. husk derefter at trykke på “opdater”. du har nu foretaget dine ændringer



53ad85b8c410b201f710f9c27f19b42d
kan jeg selv blande mine produkter?
renkaffe.dk
2021.31
ja du bestemmer selv 100% hvilke produkter du ønsker i din næste leverance. dog sender vi minimum 60 kapsler ad gangen til dig, for at gøre forsendelse så billig som mulig for dig og selvfølgelig for at mindske vores co2 aftryk.


hvis du ønsker at ændre noget i din profil, skal du gøre følgende:


* gå til min konto.
* log ind
* nu kan du ændre alt, hvad du vil.
* then remember to press “update”. you have now made your changes



cffae947241fde91dcb6a2857d3e6f5d
hvad koster medlemskabet?
renkaffe.dk
2021.31
dit medlemskab er gratis, altså 0 kroner😊 du betaler kun for de varer du ønsker og når du har behov.



fbfddedc5b59283e0442a89ea0ad2b7a
om kaffebønnerne og kaffekapslen
renkaffe.dk
2021.31
**hvor kommer kaffe / kaffebønner fra?**  

kaffen kommer fra kontrollerede organiske, omhyggeligt udvalgte dyrkningsområder i de bedste kaffelande i verden (etiopien, peru, honduras, brasilien osv.).


**Økologisk kaffe, hvilke standarder bruges der?**  

eu-bio-siegel garanterer med denne certificering, at der ikke anvendes syntetiske kemiske pesticider eller gødning til dyrkning af kaffeplanterne, og at kaffebønnerne ikke er genmodificerede.


**hvordan fremstilles de forskellige typer? hvad er forskellen i produktionsprocessen?**  

forskellen mellem de forskellige sorter ligger i:


* type bønner – arabica / robusta-forhold, opskrift, anvendelse
* specielle formalingsprocesser med forskellige mq styrker af kaffepulveret (groft, fint, formaling)
* ristning (lys / mørk ristning, temperatur, tromleristning, langvarig ristning og grader i ristningen)


**hvilket materiale er de biologisk nedbrydelige kaffekapsler lavet af?**  

la natura npcc kapsel består bl.a.


* korn
* cellulose
* træfiber
* sukker
* naturlige fibre


og fremstilles i en speciel proces.


**hvorfor kan disse komposteres?**  

fordi disse kapsler er lavet af 100% komposterbare materialer.


**hvad med kompostabilitet? hvad betyder en din-standarden?**  

en din-standarden siger


* at mindst 90% af det organiske materiale kan bevises at blive omdannet til co2 på 6 måneder.
* nedbrydning i kompost: efter 3 måneders kompostering og efterfølgende sigtning gennem en 2 mm sigte, må der ikke være mere end 10% rester baseret på den oprindelige masse.


**hvad aroma-sikker emballage betyder?**  

oxygen fjernes fra kapslen under påfyldning. på grund af denne proces kan ingen ilt og derfor ingen kaffearoma slippe ud / gå tabt. **fuld smag og 100% aroma i kapslen.**


