cc874826cf19e2244ee3223e9b91475f
##### 
 Hvornår leverer du?


budbee.com
2021.17

Du kan selv vælge om du foretrækker hjemmelevering om aftenen eller bokslevering om dagen. Hjemmelevering finder sted, når de fleste rent faktisk er hjemme, dvs. 17-22 i løbet af ugen og 16-22 i løbet af weekenden (kun i de byer hvor der tilbydes weekendlevering). Du modtager et tidsrum på én time omkring middagstid på leveringsdagen. 


418d41459e2672ebf5d7ed7f717899dc
##### 
 Leverer Budbee i dagtimerne/til erhvervsadresser?


budbee.com
2021.17

Har du valgt hjemmelevering, leveres din pakke om eftermiddagen/aftenen. Har du derimod valgt levering til en Budbee Box, leverer vi om dagen, hvorefter du naturligvis kan hente din pakke, når det passer dig. Hvis du har valgt hjemmelevering men indtastet din erhvervsadresse, bedes du kontakte den pågældende netbutik for at se om de kan hjælpe dig med at ændre leveringsadressen. 


a3d14de2c84ea4eb0caa8f9527e11fcb
##### 
 Hvornår kommer min pakke?


budbee.com
2021.17

Vi giver besked så snart din levering er booket. Har du valgt hjemmelevering, modtager du et tidsrum på én time omkring middagstid på leveringsdagen, og fra kl. 17 kan du følge buddet der kommer med din pakke. Har du bestilt til en Budbee Box, modtager du det forventede leveringstidspunkt. Vi giver selvfølgelig besked så snart din pakke er klar til afhentning.  


751711720328d05f61d07271cafdcc5e
##### 
 Jeg er ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan chaufføren ringe til min værelseskammerat eller partner i stedet?


budbee.com
2021.17

Du har desværre ikke selv mulighed for at ændre telefonnummeret der er forbundet til din levering. Hvis du behøver hjælp til dette, så kontakt venligst den webshop du bestilte fra.  


17ddcd7e87c2bdddaf4a7841808526d3
##### 
 I hvilke lande og byer kan jeg benytte Budbee som leveringsmetode?


budbee.com
2021.17

Vores tjenester er tilgængelige i store dele af Sverige, herunder alle større byer og flere end 200 områder. I Finland, leverer vi til Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Jyväskylä, Lahti Tampere og Oulu. I Danmark, leverer vi til København, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg og Odense. I Holland, leverer vi til alle områder på nær øerne. 


3dac60cd0977dc026609c7c117ad32d7
##### 
 Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?


budbee.com
2021.17

Den nemmeste måde at komme i kontakt med vores kundeservice team på er gennem linket, som du har modtaget via sms eller i appen. På den måde har vores kundeserviceteam allerede alle dine ordredetaljer og kan hurtigere hjælpe dig med at løse udfordringerne eller besvare dine spørgsmål. Du kan også kontakte os via [kontaktformularen](https://budbee.com/dk/kundeservice/kontakt/) eller <support@budbee.com> 


e44edd77969a8eb1e44c162e731d4380
##### 
 Jeg har betalt for et specifikt tidsinterval, hvad skal der, hvis i ikke leverer indenfor tidsrummet?


budbee.com
2021.17

Hvis vi kommer mere end 15 minutter for sent, tilbagebetaler vi naturligvis den ekstra omkostning. Beløbet tilbagebetales til det betalingskort du anvendte da du bestilte tidsrummet for leveringen. 


5430a3072a2a719ae290cfdd26cd1052
##### 
 Hvad gør Budbee for at minimere miljømæssig påvirkning?


budbee.com
2021.17

Hos Budbee bestræber vi os på at være den grønneste mulighed samt tilbyde den bedste mulige online leveringsoplevelse for dig. Læs mere om vores igangværende projekter **her**. 


e925888064a103e28ae874f7c944ccb4
##### 
 Den tilsendte kode virker ikke. Hvad gør jeg?


budbee.com
2021.17

Sørg for at du har den rette kode (med seks cifre) og at du står ved en Budbee Box. Virker koden fortsat ikke, beklager vi ulejligheden. Brug venligst appen eller det tilsendte link til at kontakte kundeservice som vil hjælpe dig med at løse problemet. 


3e7c5408090a3bf8c69fd09142158429
##### 
 Skærmen på boksen fungerer ikke. Hvad gør jeg?


budbee.com
2021.17

Hvis touchskærmen ikke virker, bedes du kontakte vores kundeservice igennem appen eller ved at klikke på det tilsendte link. De sender en ekspert ud for at løse problemet. 


9306e9ffaea26722a9b8d112ab0b8d7e
##### 
 Jeg kan ikke finde boksen med min pakke. Hvad gør jeg?


budbee.com
2021.17

Hvis du finder din bestilling i Budbee-appen eller ved at klikke på det tilsendte link, kan du se boksens adresse såvel som mere specifikke oplysninger som vil hjælpe dig med at finde den. Du kan også klikke på kortet for at se boksens præcise placering.  


33214abab88af15337fb51dcd697f528
##### 
 Hvorfor blev min bokslevering ændret til hjemmelevering?


budbee.com
2021.17

Hvis pakken er for stor til vores bokse eller boksen er fuld, reviderer vi planen og leverer til din privatadresse i stedet. Du vil blive underrettet om leveringstidspunktet, og du kan se leveringsoplysningerne i Budbee-appen eller på det tilsendte link. 


24dbd7dfad10b2a9b5043c0435045deb
##### 
 Hvorfor kan jeg ikke returnere min pakke med Budbee Box?


budbee.com
2021.17

Vi tilbyder endnu ikke returnering gennem Budbee Box, men det er noget vi er ved at udvikle og håber på at kunne tilbyde i den nærmeste fremtid. Har du bestilt gennem Budbee Box og ønsker du at returnere din pakke, bedes du kontakte netbutikken og spørge hvad du skal gøre. 


85f46d6cec6adc9f8fc66cfa890f9dc6
##### 
 Jeg har ikke haft mulighed for at hente min pakke, og nu står der at den bliver returneret.


budbee.com
2021.17

Hvis du ikke henter din pakke indenfor syv dage, returneres den til den pågældende netbutik. De behandler derefter pakken som ethvert andet returneret produkt, i følge med den købskontrakt du har skrevet under på. 


e6c98be4478e5c0741f4f9a5a86a5cc1
##### 
 Der står at min levering er forsinket og leveres i morgen i stedet. Hvad er der sket?


budbee.com
2021.17

Der kan være mange årsager til at din pakke er forsinket. Vi bestræber os altid på at levere til tiden, men i dette tilfælde kunne det ikke lade sig gøre. Vi leverer pakken så snart som muligt, og holder dig naturligvis opdateret i appen eller på det tilsendte linkt. 


4553b93c25c9ff6dc86286952aa9a6dc
##### 
 Hvad er Budbee Plus?


budbee.com
2021.17

Budbee Plus er et medlemskab som giver adgang til yderligere funktioner og eksklusive fordele. Bliver du medlem, kan du også selv vælge et leveringstidspunkt for alle dine bestillinger uden at løfte en finger! Download Budbee-appen og følg instruktionerne for at blive Plus-medlem. 


e7498d471508511a30345b367a684d4b
##### 
 Hvor meget koster det at blive medlem?


budbee.com
2021.17

Hvis du er nyt medlem, får du de første 30 dage gratis! Derefter er det muligt at vælge et månedligt (49 kr) eller årligt medlemskab med **15% rabat** (499 kr). Vi har naturligvis gjort det nemt og ligetil at afslutte dit medlemskab, hvis du skulle få lyst til det. Du skal bare gå ind på din profil i appen og klikke “afslut medlemskab”. 


2b7e822eefbb4cf5be9c75ab152c0666
##### 
 Hvilke fordele får jeg som Budbee Plus-medlem?


budbee.com
2021.17

Budbee Plus-medlemmer kan altid vælge tidspunkterne for deres leverancer og returneringer helt gratis. Derudover kan du oprette dit eget leveringsskema og vælge et tidsrum der automatisk anvendes til alle dine leverancer. Medlemskabet opdateres løbende, så som medlem er du altid en af de første der får adgang til nye funktioner! 


874c504ce350e3bbb603f05b8fbcc1fa
##### 
 Hvordan bliver jeg medlem?


budbee.com
2021.17

Du skal bare finde din profil i appen og klikke “Budbee Plus”. Derefter opretter du dit eget leveringsskema og følger betalingsinstrukserne. Har du ikke appen, kan du downloade den i Google Play eller App Store. 


483f68aac9fed6d22c68b11d0e47a49b
##### 
 Jeg vil gerne ændre mit leveringsskema. Hvad gør jeg?


budbee.com
2021.17

Som medlem, kan du til hver en tid opdatere dit leveringsskema. Du skal blot finde din profil i appen og klikke “Budbee Plus”, hvorefter du kan foretage de ønskede ændringer. 


5ccad3cfa4d8fce88cb81c91a85ef1be
##### 
 Jeg vil gerne sige mit medlemskab op. Hvordan gør jeg det?


budbee.com
2021.17

Hvis du gerne vil sige dit Budbee Plus-medlemskab op, skal du gå ind på din profil i appen, klikke “Budbee Plus” og afslutte dit medlemskab. 


44cf146ee2e17bf845dc6ff5ef99b748
##### 
 Kan I levere min pakke til en anden Budbee Box i stedet?


budbee.com
2021.17

Når din bestilling er blevet oprettet, informerer vi dig om hvordan du kan opdatere hvilken boks din pakke leveres til. Hvis denne funktion ikke er tilgængelig når du klikker på din bestilling, er vi desværre nået for langt i processen til at ændre leveringsmetoden. Du kan finde mere information i Budbees app eller på trackingsiden. 


708d1cdb289193c35878581b6f30d1b9
##### 
 Kan jeg ændre min bokslevering til hjemmelevering?


budbee.com
2021.17

Hvis vi tilbyder hjemmelevering til din adresse, kan du ændre leveringsmetoden gennem Budbees app eller på trackingsiden. 


ca3a54f2784f13aabd92538ade3eb796
##### 
 Kan jeg ændre min hjemmelevering til bokslevering?


budbee.com
2021.17

Hvis din pakke ikke er for stor, og vi har en pakkeshop i nærheden af din adresse, kan du ændre din leveringsmetode i Budbees app eller på trackingsiden. 

