fa726f3b2c2aa7256e46a13090fc9aff
emner og indhold
forsikringsakademiet.dk
2021.31
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/modul/358-skadeforsikring-privatkunden-salg-og-kundebetjening#attribute-866)

• forsikringsprodukter og tilvalgsdækninger, der omfatter parcelhus, fritidshus, indbo, auto, ulykke, lystfartøj, hundeansvar og ejerskifte  
   
 • forsikringens tegning  
   
 • Ændringer i forsikringens løbetid  
   
 • skadesituationen  
   
 • lønsomhed og kundeloyalitet  
   
 • etik i salget


• samtalestruktur


8db79d59bed57605d18c804b0e743181
dine kompetencer efter modulet
forsikringsakademiet.dk
2021.31
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/modul/358-skadeforsikring-privatkunden-salg-og-kundebetjening#attribute-867)

**✓** udvælge kundeemner  
   
 **✓** identificere privatkundens typiske forsikringsbehov og indhente relevant risikoinformation  
   
 **✓** udarbejde og præsentere en forsikringsløsning, som er målrettet den enkelte kunde  
   
 **✓** gennemføre salg og administration systematisk og struktureret i hele processen  
   
 **✓** gennemføre kundesamtalen struktureret med afsæt i kundens konkrete situation  
   
 **✓** anvende relevante love og regler i salget og den løbende servicering af kunden  
   
 **✓** vurdere, om en typisk forekommende skade er dækningsberettiget  
   
 **✓** vurdere kundens potentielle lønsomhed


5b9c038014a8d55e1d6debfc2af5d82a
litteratur og materialer
forsikringsakademiet.dk
2021.31
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/modul/358-skadeforsikring-privatkunden-salg-og-kundebetjening#attribute-868)

**de bøger og kompendier, du skal bruge på modulet, bliver sendt til direkte til dit selskab, når din forberedelse starter.** 


**du modtager:**


• [lovkompendium](https://www.forsikringsakademiet.dk/boghandel/produkt/lovkompendium-forsikringsakademiet-36-udgave-2021)


• [grundlæggende forsikringslære](https://www.forsikringsakademiet.dk/boghandel/produkt/grundlaeggende-forsikringslaere-5-udgave-2017)


• [privatkundens risiko og forsikring](https://www.forsikringsakademiet.dk/boghandel/produkt/privatkundens-risiko-og-forsikring-2-udgave)


• [kundebetjening](https://www.forsikringsakademiet.dk/boghandel/produkt/kundebetjening-skadesforsikring-til-privatkunden)


d9f6676315da88df4871b891d78f8cb6
roller og forventninger
forsikringsakademiet.dk
2021.31
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/modul/358-skadeforsikring-privatkunden-salg-og-kundebetjening#attribute-869)

forsikringsakademiet har en forventning om, at du tager din uddannelse seriøst, dvs. bruger den fornødne tid og tager ansvar for din læring.


du skal forvente at bruge 15 – 20 timers forberedelse, inden du deltager på kickoff-webinaret. herefter skal du forvente at bruge 4 – 8 timer om ugen under hele uddannelsen.


hjemme i selskabet bliver læringen understøttet af en coach, der sikrer, at det, du lærer, løbende omsættes til praksis.


på forsikringsakademiet vil du blive undervist af specialister fra forsikringsbranchen.


de vil dels optræde som faglige eksperter, når i mødes, dels følge dig og dit team i hele perioden.

