bee0e331eaafb5a453cfed29b4cdf762
hvad er leveringstid og omkostninger?
digikey.dk
2020.45
de fleste pakker til danmark ankommer indenfor 48 timer. dette er transittiden fra vores distributionscenter i usa, og toldbehandling kan påvirke den tid det tager at modtage din pakke.


1b1991c8ee7ce39b0a89876e392b7f4c
hvordan kontrollerer jeg status for min levering?
digikey.dk
2020.45
**registreret bruger**


* trackinginformation er tilgængelige i din e-mail med ordrebekræftelse eller
* du kan logge ind på [min digi-key](/mydigikey/login) konto
* vælg status og historik (din seneste ordre vil blive vist øverst på siden)
* vælg den relevante faktura, for at se leveringsoplysninger


**gæstebruger**


* når din ordre sendes, modtager du en e-mail med bekræftigelse på afsendelses og trackinginformation. du kan tracke din ordre ved at følge linket i e-mailen.

226323e948f7b7f60b7ad92d954aff6b
hvorfor er min ordre forsinket?
digikey.dk
2020.45
der er flere mulige årsager til en forsinket levering, herunder:


* ordren holdes tilbage for yderligere gennemgang for overholdelse af eksportlovgivning
* bestillingen indeholder værdifulde genstande eller andre kundekrav (såsom datokode, løbende strips m.v.), som kræver ekstra behandlingstid
* vores kurerer oplever forsinkelser pga. dårlige vejr. hvis vi har forsinkelser ifm. afsendelse af din pakke pga. vejret, vil en meddelelse blive sendt på digi-key webstedet på bestillingstidspunktet, og du vil modtage en e-mail om dette.

d99fa5826975d7187036f9dd9e7438b3
hvordan schedulerer jeg en ordre online?
digikey.dk
2020.45
for registrerede brugere, kan ordrer planlægges online ved at vælge planlæg forsendelser fra din indkøbskurv. indtast mængde og intern dato, for hver forsendelse.


før du bestiller, er der et par regler, at huske på:


* prisen er baseret på mængden af hele indkøbsordren
* leverancer i lokal valuta kan ikke scheduleres mere end 6 måneder ud i fremtiden bestillinger i usd kan scheduleres op til 12 måneder.

a35235339d93644452d676b830e8c637
hvordan anmoder jeg om et tilbud online?
digikey.dk
2020.45
registrerede brugere har adgang til værktøjerne [bom-manager](/da/resources/self-service) og [tilbudsmanager](https://www.digikey.dk/classic/registereduser/bomwizard.aspx) der kan generere tilbud. både registrerede brugere og gæster kan tjekke priser og tilgængelighed med vores [panda tool](/da/resources/self-service).


b65c8204deaf21eb969c9c9be5cc47fb
hvordan finder jeg priser og tilgængelighed med panda?
digikey.dk
2020.45
værktøjet pris og tilgængelighed (panda) giver dig mulighed for at uploade og kontrollere priser og tilgængelighed for en liste over produkter med op til tre mængder pr. linjepost. lister kan downloades eller flyttes direkte til en indkøbskurv. vær opmærksom på, at den ikke gemmer din liste til senere brug. [klik her](/da/videos/d/digi-key-electronics/panda-tool-tutorial--digikey) for at se den fulde tutorial.


0b4f1cf86447251e0eceec50124b3c26
hvordan genererer jeg et tilbud fra en stykliste?
digikey.dk
2020.45
bom-manager er et værktøj, der bruges til at arbejde med en stykliste. værktøjet har en nem uploadproces og evnen til at ændre eller arbejde med vareproblemer, der vil forbedre håndtering og indkøb af vare.


du kan læse mere om, hvordan du kan bruge bom-manager, i denne video: [bom-manager tutorial](/da/videos/d/digi-key-electronics/bom-manager-tutorial--digikey).


11cdbaa9f81912fde5bc1b64b68ea8f2
hvornår modtager jeg en ordrebekræftelse?
digikey.dk
2020.45
for ordrer, der er placeret online, modtager du en e-mail med bekræftelse, når din ordre er blevet placeret. når du har modtaget e-mail om forsendelses, er din ordre blevet behandlet og betragtet som komplet.


bc62e205498b2a46ced1d8fcce0e244c
hvordan kan jeg annullere en ordre?
digikey.dk
2020.45
hos digi-key er vi stolte af muligheden for hurtigt at få ordrer ud af døren. dette betyder, at ordrer kan behandles og sendes på så lidt som 20 minutter. i de fleste tilfælde kan vi ikke annullere din ordre, når den er blevet afsendt.  

hvis dette sker, kan du returnere din ordre til os, når den ankommer, og derefter blive refunderet, når delene er modtaget.


kontakt dit lokale supportcenter for at gennemgå annulleringsmuligheder ([eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com), (+45) 35 15 85 67, eller (+45) 35 15 85 67).


80950742e94c39799abc076c55a798a3
hvordan beregnes forbrugsafgiften?
digikey.dk
2020.45
ved bestilling, opkræves moms af det samlede beløb. momsen er ikke inkluderet i prisen på delene.


3e121535b1ddd15db70d4a678243a918
hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
digikey.dk
2020.45
kunder kan betale med visa, mastercard, american express, paypal og forudbetalt bankoverførsel for transaktioner i amerikanske dollars. kvalificerede virksomheder og institutioner kan ansøge om en kreditkonto med mange fordele, herunder en enkel betalingsmulighed og fleksible betalingsbetingelser. [ansøg nu](https://www.digikey.dk/forms/da/ar/accountapplication)



b1019c274ef3dae16fd186de9bdd3d3b
hvornår modtager jeg en kopi af min faktura?
digikey.dk
2020.45
* når ordren er afsendt, bliver en kopi af fakturaen sendt til den e-mail-adresse, som er angivet på ordren, samt til e-mail-adresse angivet på din faktureringskonto (hvis relevant).
* som registreret bruger kan du hente en kopi af dine fakturaer i din ordrehistorik.

6376b01c5beee2658006310b838b38af
hvordan betaler jeg med forudbetalt bankoverførsel?
digikey.dk
2020.45
klik på "betaling med forudbetalt bankoverførsel" ved tjek ud. når du sender din online ordre, sendes en e-mail til den adresse, vi har, med en proformafaktura og information om at afslutte købsprocessen. bemærk, at der kan opkræves et behandlingsgebyr afhængigt af din lokation.


14dba4668390aadb60985481b7487525
hvordan opretter jeg en min digi-key konto?
digikey.dk
2020.45
besøg [registreringsside](/mydigikey/register) og indtast de obligatoriske oplysninger. du vil modtage en e-mail som bekræftelse, når din registrering er afsluttet. nogle gange er vi nødt til at kontakte vores kunder med spørgsmål, inden registrering. tjek din spam-mappe for manglende korrespondance.


424e06ff2f18d7418d1816b520dc5db7
hvad er fordelene ved at bruge ”min digi-key” ved bestilling?
digikey.dk
2020.45
du får adgang til værdifulde funktioner, fordele og services når du tilmeldes hos min digi-key inklusiv:


* automatisk udfylde dine foretrukne leverings- og faktureringsoplysninger under tjek ud
* gemte kreditkort
* adgang til gemte indkøbskurve og ordrehistorik
* adgang til omfattende værktøjer herunder bom-manager, tilbud, styklister, min digi-key og scheme-it
* tjek status på ordre
* kopier eksisterende ordrer
* gem favoritter
* klik [her](/da/help/why-register) for mere information

cabf0dac1db27127a7e914c11b1a4dd2
hvordan gør jeg min ordrehistorik og fakturaer tilgængelige for mine kolleger?
digikey.dk
2020.45
tilsluttede registrerede brugere kan give kolleger adgang til at se ordrehistorik. log ind på din min digi-key-konto, klik på [præferencecenter](https://www.digikey.dk/mydigikey/preferencecenter), og marker afkrydsningsfeltet for at gøre din ordrehistorik og fakturaer tilgængelige for kolleger. afslut processen ved at klikke på ”opdater”. har du ikke forbindelse til dine kolleger? [tilmeld dig](http://www.digikey.dk/mydigikey/register) i dag!


0b17f96547037d01aa246d2039907823
hvordan gemmer jeg flere forsendelsesadresser?
digikey.dk
2020.45
log ind på din min digi-key konto, og klik på [fanen adresser](https://www.digikey.dk/mydigikey/users/addresses). klik på "+tilføj en forsendelsesadresse" og send.


99a93f5e996d9a511f397c9421d82c16
hvordan kan jeg se min ordrestatus og historie?
digikey.dk
2020.45
hvis du er registreret og har en min digi-key-konto, kan du søge i dine tidligere ordrer i status og historik. du kan søge ud fra varenummer, kundereferencenummer, indkøbsordre, salgsordre, faktura eller dato. min digi-key gemmer og giver adgang til 3 års ordrehistorik.


for at få adgang til det fulde funktionalitet skal du tilmelde dig [min digi-key](/mydigikey/register)


1f7eb6380782b33c791978092cd068dd
hvordan får jeg et producent overensstemmelsescertifikat (coc) med min ordre?
digikey.dk
2020.45
hvis producenten har stillet coc tilgængelig, vil vi med glæde give det til dig. når du bestiller, bedes du tilføje anmodningen om producenten coc i ordrensedlerne.


8017e97bef6451f82faaa3fcb622d4c2
hvordan kan jeg få teknisk online support til et produkt?
digikey.dk
2020.45
vi tilbyder mange ressourcer til hjælp til dine tekniske produkt- eller designspørgsmål. brug vores [eewiki](https://www.digikey.com/eewiki/#all-updates) eller [techforum](https://forum.digikey.com/) til at søge efter svar fra ingeniører eller sende nye spørgsmål. brug for at kontakte nogen med det samme? vores tekniske supportmedarbejdere er tilgængelige via live chat eller e-mail på [applications.engineering@digikey.com](mailto:applications.engineering@digikey.com)


6ca468e0b805942c1bf98ccfe2d4b4c0
hvad skal jeg gøre, hvis det produkt jeg søger efter er udsolgt eller ikke tilgængelig?
digikey.dk
2020.45
hvis en vare i øjeblikket er ombestilt, er forventede forsendelsesdatoer tilgængelige på produktsiden. hvis der findes direkte erstatningsvarer til denne vare, vil de blive opført i erstatningstabellen, også være tilgængelig på produktdetalje-siden. hvis du ikke kan finde et alternativ, skal du kontakte vores tekniske support for hjælp på: [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller via techforum eller via live chat.


f70c0e9136368edc01c3a776a8dada66
hvor kan jeg finde rohs information?
digikey.dk
2020.45
rohs kompatibilitet er angivet på produktsiderne. for mere information, besøg vores [miljøinitiativ](/da/resources/environmental/initiative) side.


d1f689a413d8509548c2f57f653c6715
hvad er digi-key markedsplads?
digikey.dk
2020.45
digi-key markedplads er en online platform for en udvidet liste over producenter og distributører til at sælge produkter gennem digi-key. markedspladsprodukter sendes direkte fra leverandøren. 


41b1f2558333c36370f7b73ce538327c
hvordan kan jeg se, om et produkt er et markedspladsprodukt?
digikey.dk
2020.45
markedspladsprodukter har "markedspladsprodukt" skrevet på produktsiden, i din indkøbskurv, og når du fortsætter med at tjekke ud. vi fortæller dig også, hvem der sender produktet.


*eksempel på, hvordan dette ser ud på en produktside:*


[![billede af markedspladsproduktkode](//www.digikey.dk/-/media/images/marketing/resources/local%20support/marketplace.jpg?la=en&ts=cd8e98da-dfb3-4a8b-a1d5-24003eee2a9b "marketplace product tag")](//www.digikey.dk/-/media/images/marketing/resources/local%20support/marketplace-full.jpg?la=en&ts=00b160fe-77bd-42ea-8077-deed3e2fa0db)


markedsplads-leverandører opdaterer deres beholdning. hvis den viste beholdning af en eller anden grund ikke er tilgængelig, vil vi kontakte dig. 


fcaab81dd170320ce59baf6700d6e0fb
hvad er forsendelsesmulighederne og omkostningerne for markedspladsprodukter?
digikey.dk
2020.45
varer på markedspladsen sendes med de indstillinger og omkostninger, der er angivet af leverandørerne. omkostningerne varierer fra leverandør til leverandør og kan afhænge af antallet af varer, der leveres af leverandøren. du vil se forsendelsesomkostningerne når du betaler. digi-key forsendelsesmuligheder er ikke tilgængelige, og kunder med deres egen kurér-konto kan ikke fakturere forsendelsen til deres konto.


hvis leverandøren sender internationalt, viser indkøbskurven og kassen incoterms, som angiver, hvornår der skal betales told og afgifter ved levering.


markedsplads-leverandører kan tage en eller flere dage til at gennemføre ordren. estimatet af, hvornår produktet sendes, vises på produktsider, indkøbskurven og ved betaling.


sporingsinformation vil være tilgængelig for dine forsendelser via e-mailbekræftelse og/eller ved at logge ind på min digi-key.


fcb3d46e2d70c5849a0c4b78c42844fa
hvordan får jeg et tilbud eller pris og tilgængelighed for markedspladsprodukter?
digikey.dk
2020.45
digi-key tilbyder i øjeblikket ikke tilbudspriser for disse varer. vi ved, at det er vigtigt for mange af vores kunder at være i stand til at få formaliserede tilbud om pris og tilgængelighed for at tage købsbeslutninger. vores [pris- og tilgængelighedsværktøj, panda](/panda/da/), kan bruges sammen med markedsplads-varer, samt alle digi-keys produkter. derudover kan vores [værktøj bom (stykliste)](https://www.digikey.dk/bom) bruges til alle digi-key og digi-key markedspladsprodukter.


c3392ffbcce7188d1f41c4a5ea28e90c
hvad er betalingsmulighederne for markedspladsprodukter?
digikey.dk
2020.45
digi-key behandler betalingen for køb af markedspladsprodukter, så markedspladsprodukter kan købes på samme tid som digi-keys andre produkter. du kan betale for markedspladsprodukter med kredit- eller betalingskort, paypal, eller hvis du er en virksomhed, kan du bruge en digi-key-kreditkonto.


du modtager en separat faktura for disse varer. fakturaer sendes på afsendelsestidspunktet.


ba9e645b1c0e8d2d77452948a8637f3f
hvad gør jeg, hvis der er problemer med min markedsplads-ordre?
digikey.dk
2020.45
registrerede brugere kan ordne problemer med ordren eller anmode om returnering ved at finde ordren i [min digi-key ordrehistorik](https://www.digikey.dk/mydigikey/orders), og gæstebrugere kan bruge digi-keys [online portal](https://www.digikey.dk/mydigikey/returns). 


returpolitikken for markedspladsprodukter er den samme som digi-keys politik:


* digi-key kræver, at kunderne først får et rma-nummer (returned merchandise authorization), inden de returnerer produkter.
* returnering skal ske indenfor 30 dage efter fakturadatoen og være i den originale emballage og i en stand hvor den kan videresælges.


for vores fulde returpolitik, kan du besøge vores [vilkår og betingelser](https://www.digikey.dk/da/terms-and-conditions#retrn).


5ca01520da6ee43e74e9e02a32bc43f3
hvad er digi-keys returpolitik?
digikey.dk
2020.45
digi-key kræver, at kunderne først får et rma-nummer (returned merchandise authorization), inden de returnerer produkter. returnering skal ske indenfor 30 dage efter fakturadatoen og være i den originale emballage og i en stand hvor den kan videresælges.


på tilbudstidspunktet eller på købstidspunktet kan et produkt sige, at det ikke kan annulleres/ikke kan returneres (ncnr). disse produkter kan ikke returneres.


for vores fulde returpolitik, kan du besøge vores [vilkår og betingelser](/da/terms-and-conditions#retrn).


562ad99176bea091164235252935d792
hvad gør jeg, hvis der er problemer med min ordre?
digikey.dk
2020.45
kontakt digi-key på [orders@digikey.com](mailto:orders@digikey.com) eller ved at ringe til (+45) 35 15 85 67.


d5973059390edf1191fe3a3913ab70c8
hvad skal jeg gøre, hvis det produkt, jeg bestilte fra digi-key, ikke længere er nødvendigt?
digikey.dk
2020.45
hvis du har brug for en udskiftning, skal du købe de vare, du ønsker, i en ny ordre og anmode om returnering af de uønskede varer. kredit vil blive udstedt, når varene er modtaget og inspiceret af vores kundeafdeling.


71c7c0b8a699195a0b51daba915dafbd
hvordan returnerer jeg produkter til digi-key?
digikey.dk
2020.45
for at anmode om en returforsendelse, kontakt det lokale support center via e-mail [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller ringe på (+45) 35 15 85 67 eller (+45) 35 15 85 67. når returanmodningen er behandlet, leveres en returforsendelsesetiket, og omkostningerne trækkes fra den udstedte kredit. retur-forsendelsesomkostninger er 135 kr. på dkk ordrer, eur 18 på euro ordrer eller 22 $ på usd ordrer.

