88a99f9c1032fd7d5d6a734fee25c7ff
kommandoprompt blinker/flimrer et øjeblik
autopilot.dk
2020.29

```
i maintenance: afvikling af scripts giver en prompt som forsvinder straks
```

for eksempel ved afvikling af integrity, counters eller safety:
* + tjek at du befinder dig på serveren hvor sql er installeret.
	+ tjek at sql-filerne (integrity.sql, counters.sql og safety.sql) faktisk er i autopilot-mappen. de er del af opdateringen, men kan blive sorteret fra af antivirus-programmer.
	+ tjek at filen runsql.bat faktisk er i autopilot-mappen. den er del af opdateringen, men kan blive sorteret fra af antivirus-programmer.
	+ bliv ved at trykke på knappen der udløser fejlen, til du ser "unc paths are not supported. defaulting to windows directory". uncstier er ikke tilladt på serveren. man kan tilføje en værdi der tillader dem.


* 


* 


* 


for at tillade brug af unc-stier, gå i start > kør > indsæt og kør denne linje:
`reg add "hkcu\software\microsoft\command processor" /v disableunccheck /t reg_dword /f /d 1`
afslut med at genstarte serveren.
818004e067425490a1427f93819c8b9b
how do i access my autopilot on a mac?
autopilot.dk
2020.29
### **install a remote desktop**


firstly you have to install a remote desktop on your mac. 
you do this by opening your app store. find and install the newest version of microsoft remote desktop. you must have your apple id ready when you install the program. 
choose ‘keep in dock”.

 
#### **configure remote desktop**


start remote desktop and choose remote resources:
![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/1-remote-desktop-mac_remoteres-300x156.jpg)
type in: 
url: https://apcloud.autopilot.dk/rdweb/feed/webfeed.aspx
user name:**cloud**\[your username]
password: [your password]
![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/2-remote-desktop-mac-300x162.jpg)
press ‘refresh’ and close the window.
the available applications are shown. choose autopilot. 
#### **daily use**


open microsoft remote desktop and choose the autopilot menu bar (also known as the palette) from the list of remote resources:
![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/3-remote-desktop-mac_resources-300x210.jpg)
### **how do i access my files?**


autopilot produces various files - pdfs, link files for your accounting system, mail merge files, and so on. to use them, you must copy them from the hosted location, to your local machine. 
you have access to the files on the hosted location in the autopilot menu bar. when you open the autopilot menu bar, they are in the top menu bar, in files > company folder (a folder that the entire company has access to) or files > my folder (folder which only you have access to). all invoice copies will automatically be placed in the company folder > pdf invoicing. please let us know, if you would like to limit the access to this folder,  to specific employees. 

the files can be copy/pasted to your local machine, as you typically would. this is done by moving the files from the hosted location (in the picture below, this is 'demouk'), to your mac's home folder (in the picture below, this is 'home on korsgaards-mini').

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/transfer-files-to-mac-01.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/transfer-files-to-mac-01.jpg)

 
### **how do i change the language?**


the serve will, as a default, attempt to guess which language your system is. this guess, however, is not always correct. to change the language, you go to the autopilot menubar, choose 'set' in the top menu bar, choose [windows language] and adjust your settings. 
6af2b58022bcc6677310100b03690fcd
how do i access my autopilot on windows 10?
autopilot.dk
2020.29
accessing your autopilot on windows 10, is done by following these simple steps.

 
1. access the ​**control panel**​ on your pc.


the easiest way to do this is to click on the start menu or in the cortana bar and type in ‘control panel’.

 
2. when the control panel opens, locate the ​**remoteapp and desktop connection.**


 
3. when the remoteapp and desktop connections configuration window opens, locate the ​**access remoteapp and desktops**​ link on the left pane.


 

![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/1-access-remote-desktop-windows-10.jpg)
4. in the window which appears, you will be asked to enter connection details. type in the following url and click ​**next**​.


url: ​**https://apcloud.autopilot.dk/rdweb/feed/webfeed.aspx** 

 

![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/2-access-remote-desktop-windows-10.jpg)

 

 
5. when you have clicked next, the window will change and provide information regarding the connection.


click **next**​ to continue.​

 
6. the connection will be added and your computer will attempt to connect to the remote site via your internet connection. if you receive any errors at this stage, please check that your connection to the internet is working.


 
7. once the connection to autopilot has been established, you will be asked to enter your username and password. please make sure that you enter your full username and correct password.


![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/3-access-remote-desktop-windows-10.jpg)

 
8. check the box ‘**remember me’**​ – this will save your username and password for future use.​


 
9. once your username and password have been successfully validated, windows will configure the remoteapp and download the required details to your computer.


 
10. click **finish** ​ to complete the set up.​


 
11. now that the connection has been made, the remote desktop must be accessed. this can be done in two ways:


 
1. click ​**view resources**​ on the control panel window, that has opened.


![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/4-access-remote-desktop-windows-10.jpg)

2. click on the ​**start menu**​ and then select **all apps**​ ​. applications are listed in alphabetical order, so navigate to the ​**r section**​ where you will find​ **remoteapp and desktop**​ and click on it.

 

 
12. to connect to autopilot, simply click the link with the autopilot icon.


 
13. by clicking the ikon, your computer will connect to our remote desktop servers. click ​**connect** ​to start the session. once the connection is complete, you will see the autopilot palette.


![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/5-access-remote-desktop-windows-10.jpg)

 
14. to save the autopilot remoteapp on your desktop, right click the icon and choose ​**send to** ​>​ **‘desktop'.**


 **![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2020/05/6-access-remote-desktop-windows-10.jpg)**
d5fb5a196105bdee5c55aca9e163a0b1
autopilot og din server
autopilot.dk
2020.29

```
hvad skal der til på serveren for at afvikle autopilot?
```

understøttede serverversioner: windows server 2003 sbs og nyere (både 32 og 64bit).
##### minimum hardwarekrav


serveren skal have en kraftig cpu, jo hurtigere disk jo bedre (min. 7200 rpm ide, men gerne sas eller solid state), samt mindst 8 gb ram. heraf bør 2gb ram være reserveret til sql-serveren.

autopilots programfiler (ca. 100mb installeret) placeres på jeres filserver.

autopilot programmet (ca. 15 mb installeret) afvikles af den enkelte medarbejders pc, der skal have mindst 2gb ram samt windows xp eller nyere.
##### vpn


generelt er det ikke tilrådeligt at afvikle programmet direkte over en vpn. uanset linjehastighed vil der være så meget network latency at applikationen opfører sig sløvt. vi anbefaler en terminalserver eller remoteapp i stedet.
##### terminalserver


eventuel afvikling af autopilot over internettet skal foregå på en microsoft terminal server. terminal-serveren skal have en kraftig cpu, 512 mb ram pr samtidig bruger, samt ms terminal server licens til et passende antal brugere.
##### opsætning


på serveren består autopilot af en samlet programpakke, samt en database, som brugerne alle tilgår fra deres klienter på netværket.

 

1) opret en autopilot-mappe på serveren, som alle brugerne kan tilgå, og placer følgende i den:
* nyeste programpakke, opdateringsprogrammet apupdate og load.mdb. filerne kan hentes af kunder med vedligeholdelsesabonnement, kontakt hotline for login-info, eller se opdateringsmeddelelsen der er sendt ud på mail. [hent filer](https://autopilot.dk/download).
* apsystem.mdb (den udleverer autopilot aps i forbindelse med opstarten)
* fakturalayout (det udleverer autopilot aps i forbindelse med opstarten)


 

2) de daglige brugere skal som minimum have følgende rettigheder på autopilot-mappen:n
* gennemgang af mappe/kørsel af fil
* visning af mappeindhold/læsning af data


når ovenstående er gjort skal du [klargøre klienterne](https://autopilot.dk/faqs/installation-af-autopilot-klientsoftware/) ved at installere klientsoftware.

 

3) i autopilot-mappen: kør apsysteminit.exe på en maskine med klientsoftwaret installeret, og udfyld felterne ([se artikel om apsystem](https://autopilot.dk/faqs/apsystem-databasernes-pegepind/)).
databaser
---------


autopilot kører enten på en access-backend eller en sql.

kunder der bruger access, skal placere databasen hvor den er tilgængelig for brugerne. vi anbefaler undermappen "database" i autopilot-mappen.

kunder der bruger sql, skal sørge for at databasen ligger på en kørende sql-server, som brugerne kan tilgå. se desuden [artikel om konfigurering af sql](https://autopilot.dk/faqs/opsaetning-af-sql-server/).
nb: det er essentielt at i selv tager backup af databasen, uanset type!


73b2f81b0a7b0cf0a77d99b33b088cd5
hvordan fjerner jeg genvej til min hostede autopilot?
autopilot.dk
2020.29
hvis din genvej til autopilot ikke fungerer, måske fordi der er indtastet forkert bruger eller kode, som ikke er slippe af med - så kan det ofte løses ved at fjerne genvejen og etablere den igen.

fjern den ved at gå i kontrolpanel > remoteapp og skrivebordsforbindelser.

hvis genvejen er oprettet korrekt, vil du se et billede som dette:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2019/05/fjern-remoteapp-genvej.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2019/05/fjern-remoteapp-genvej.jpg)

klik på "fjern" i nederste højre hjørne.

nu er genvejen fjernet og du kan oprette en frisk genvej ved at følge [vejledningen her](https://autopilot.dk/faa-adgang-til-hostet-autopilot/).

**worst case**: har windows ikke helt fjernet de gamle login-info kan det gøres med håndkraft:

gå i kontrolpanel > styring af legitimationsoplysninger > windows legitimationsoplysninger.

fjern alle forekomster af “apcloud”, “apcloudhost” og “autopilot”:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2016/09/styring-af-legitimationsoplysninger1.png)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2016/09/styring-af-legitimationsoplysninger1.png)
00f77759ab0da71e5b1ac4b347b937dc
hvordan tømmer jeg cachen (pc)
autopilot.dk
2020.29
##### google chrome


tryk ctrl + shift + del

i billedet vælger du alle browserdata + cookies + billeder og filer:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/googlechrome-faq_clear-cache.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/googlechrome-faq_clear-cache.jpg)

tryk "ryd data".

[av\_hr class='default' icon\_select='yes' icon='ue808' font='entypo-fontello' position='center' shadow='no-shadow' height='50' custom\_border='av-border-thin' custom\_width='50px' custom\_margin\_top='30px' custom\_margin\_bottom='30px' custom\_border\_color='' custom\_icon\_color='' id='' custom\_class='' av\_uid='' admin\_preview\_bg='']
##### mozilla firefox


tryk ctrl + shift + del

i billedet vælger du everything + hele history + offline website data:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_firefox-clear-cache.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_firefox-clear-cache.jpg)

tryk "clear now".

[av\_hr class='default' icon\_select='yes' icon='ue808' font='entypo-fontello' position='center' shadow='no-shadow' height='50' custom\_border='av-border-thin' custom\_width='50px' custom\_margin\_top='30px' custom\_margin\_bottom='30px' custom\_border\_color='' custom\_icon\_color='' id='' custom\_class='' av\_uid='' admin\_preview\_bg='']
##### internet explorer


tryk ctrl + shift + del

i billedet ændrer du ikke på udvalget:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_internetexplorer-clear-cache.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_internetexplorer-clear-cache.jpg)

 

tryk "slet".

[av\_hr class='default' icon\_select='yes' icon='ue808' font='entypo-fontello' position='center' shadow='no-shadow' height='50' custom\_border='av-border-thin' custom\_width='50px' custom\_margin\_top='30px' custom\_margin\_bottom='30px' custom\_border\_color='' custom\_icon\_color='' id='' custom\_class='' av\_uid='' admin\_preview\_bg='']
##### safari


tryk ctrl + shift + del

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_safari5-clear-cache.jpg)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2018/12/faq_safari5-clear-cache.jpg)

tryk "empty".

 
6d4541c47b46aa9bf9e12acd6a19f91f
opsætning af webtimeseddel
autopilot.dk
2020.29
autopilot’s webtimeseddel er en cloud-løsning der hostes og vedligeholdes af autopilot aps. løsningen kan tilgås fra enhver moderne browser, på tablets, smartphone, pc og lignende.

**tekniske krav:**
* sql server 2008 r2 eller nyere
* seneste version af autopilot
* firewall der kan konfigureres til at åbne udvalgte porte
* smartphone/tablet med html5-kompatibel browser


for at tage webtimeseddel i brug skal der foretages en indledende teknisk opsætning og dernæst en konfiguration af produktet som følger:
1. teknisk opsætning
--------------------


### etabler en forbindelse


for at cloud-systemet kan opnå forbindelse til jeres database, skal der oprettes en forbindelse fra vores firewall til jeres. cloud-løsningen består af 2 faste ip adresser som skal have adgang gennem jeres firewall. således opnår i en sikkerhed for at det kun er autopilot aps’ systemer, der kan tilgå jeres database.

vi anbefaler også at i bruger en port som er forskellig fra port 1433 (mssql default) i jeres firewall.  i selve firewallen kan man mappe yderporten til port 1433, så ændringer internt på netværket ikke er nødvendig.

få jeres it-ansvarlige til at gøre følgende:
1. lav en access-regel i firewallen som åbner for 2 ip adr. (23.100.60.115 og 23.100.60.116) på f.eks. port 8490
2. lav en nat-regel som sender trafikken til den korrekte interne ip-adresse og mapper f.eks. port 8490 til port 1433
3. kontroller at sql-serveren er sat til at køre med en fast port (i dette eksempel 1433), frem for en dynamisk
4. tillad trafik på de nævnte porte i den lokale software-firewall på sql-serveren


### 


### kontrol af forbindelse


når jeres firewall er opsat, skal i sende følgende informationer om jeres setup:
1. jeres offentlig ip-adresse eller domænenavn som peger på jeres firewall
2. den port i har valgt at natte ind på sql-serveren
3. navnet på den instans sql-databasen kører på
4. navnet på sql-databasen


når vi har adgang udefra modtager i licenskoden og kan fortsætte med punkt 2 herunder.
### sikkerhed


selve cloud-løsningen er hostet på microsoft azure servere som leverer sikkerhed helt i top. alle forbindelser til og fra systemet er sikret via en ssl kryptering. kundedatabasen er således sikret imod at der åbnes for webtimeseddelens 2 offentlige ip adresser.
2. konfigurering
----------------


gennemgå disse fem trin for de medarbejdere der skal have adgang til webtimeseddelen:
* config > licens > sæt licenskoden ind i autopilot global unique name, luk billedet og sig ja til at gemme ændringer
* config > diverse 2 > "klik aktiver webadgang"
* basis > organisation > medarbejdere > medarbejderkortet > firmakontaktinfo > udfyld feltet firmaemail
* basis > organisation > medarbejdere > medarbejderkortet > sæt prik i "webadgang" og vælge det relevante sprog > gem
* basis > organisation > medarbejdere > tryk på "synkroniser web for xx" (eller for alle medarbejdere, hvis du har ændret flere)


sidste punkt udløser at der afsendes en registreringsmail til medarbejderen, hvor login bekræftes og kodeord oprettes. dette login og kode skal medarbejderen fremover bruge, når vedkommende skal tilgå webtimeseddelen.

hvis i oplever problemer med registreringsprocessen, skal i videresende de mails som i har modtaget fra systemet til [dgp@autopilot.dk](mailto:dgp@autopilot.dk) sammen med en beskrivelse af problemet.
3. daglig brug
--------------


bed medarbejderne logge på her: <http://login.autopilot.dk>

eller hent kvikguiden der beskriver den daglige brug af [dagsseddelen](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/online-manualer/webtimeseddel/default.htm) eller [ugeseddelen](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/online-manualer/kvikguidewebugeseddel/default.htm).
a8b2108da29190c9d19ca1e44098c213
sådan opdateres autopilot manuelt
autopilot.dk
2020.29
en manuel opdatering benytter ikke opdateringsprogrammet til at hente og udpakke programfiler, samt tilpasse databasen. det gør du manuelt.

tjek disse forudsætninger for at du kan gennemføre en opdatering:

**vigtigt**: kunder med en access-database skal have haft den til tilpasning hos hotline, som vi bad om i juli 2014.

du bruger en serveradmin-konto som kan tilgå internettet og overføre filer fra ftp

for windows 7 og server 2008 kræves ophøjede rettigheder (højreklik på maintenance-genvejen > "kør som administrator")

maintenance.exe og apupdate.exe kan tilgå internettet.
1. luk autopilot
----------------


sørg for at alle autopilot-programmer på alle computere er lukket, ellers får man ikke lov til at overskrive programfilerne.

**hvordan ser jeg om filer er åbne på serveren?**

på jeres filserver (**ikke** din klientmaskine) kan du se om der er åbne filer (og lukke forbindelsen til dem) ved at vælge:
kør > skriv fsmgmt.msc > enter

under open files, finder du autopilot-mappen, så du kan se hvem der har programmet åbent. fx disse brugere der har paletten åben:

[![openfiles](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2015/07/openfiles.png)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2015/07/openfiles.png)best practise er at bede brugerne lukke deres programmer, så deres arbejde ikke afbrydes. kan det ikke lade sig gøre: højreklik og afslut deres forbindelse. så kan autopilot-filerne overskrives.
2. hent den nyeste programpakke
-------------------------------


hent den nyeste programpakke fra [fra downloadsiden](https://autopilot.dk/download)og gem den i jeres autopilot-mappe på serveren (siden er kun tilgængelig for kunder med vedligeholdelsesabonnement - find koden i bunden af den opdateringsmail vi udsender, eller ved at kontakte [hotline@autopilot.dk](mailto:hotline@autopilot.dk)). her skal den overskrive den fil der allerede findes.
3. start udpakning
------------------


kør apsystemfiles.exe i autopilot-mappen. den overskriver de nuværende filer. hvis den fejler her er der sikkert nogen der har palette.exe eller hour.exe åben. få dem til at lukke programmet og kør filen igen.
4. tilpas databasen
-------------------


Åbn maintenance, via din genvej. find punktet database > klik tilpas database. acceptér og vent til tilpasningen er gennemført.

kunder med en access-database har nu fuldført deres opdatering. kunder med sql-databaser fortsætter nedenunder. se hvilken type database du har i maintenance > database.
5. efter opdateringen (kun for sql-kunder)
------------------------------------------


Åbn maintenance via din genvej, på en maskine hvor der er sql til rådighed - for eksempel den server jeres sql-server kører på.

a) under "ved opdatering" > klik på integrity. når denne opdatering er gennemført vises denne kommandoprompt:

[![](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2015/07/integrity.png)](https://autopilot.dk/wp-content/uploads/2015/07/integrity.png)

b) under "ved opdatering" > klik på counters. når denne opdatering er gennemført vises en tom kommandoprompt - ellers får du en fejlbesked som du skal sende til hotline.

c) under "counters" > kolonnen timer > klik "genberegn". når genberegning er udført klik "kontrol". hvis du får beskeden "tælleværk er ok" skal du ikke gøre mere. får du ikke beskeden - kontakt hotline.

d) under "counters" > kolonnen budget > klik "genberegn". når genberegning er udført klik "kontrol". hvis du får beskeden "tælleværk er ok" skal du ikke gøre mere. får du ikke beskeden - kontakt hotline.

e) under "counters" > kolonnen fakturaer > klik "genberegn". når genberegning er udført klik "kontrol". hvis du får beskeden "tælleværk er ok" skal du ikke gøre mere. får du ikke beskeden - kontakt hotline.

f) under "reparationer" > klik "fjern dubleant bemandinger".

g) under "reparationer" > klik "kompletter bemanding".

h) under "reparationer" > klik "fix af disintegriteter i budgetter".

kunder med en sql-database har nu fuldført deres opdatering. se hvilken type database du har i maintenance > database.