8e68ec53098fe83b4d2bfa0f4f849ef4
### Hvor lang tid tager forsendelsen?


bang-olufsen.com
2021.04
Standardforsendelse tager typisk 2-5 hverdage. Ved ekspresforsendelse er du sikret levering inden for 1-2 arbejdsdage.


2c7339a3e99797de62df69448efc195b
### Hvilke lande sender I til?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Belgien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA og Østrig. 


f3080defac0a71425368fb65e70a6778
### Hvorfor kan jeg ikke vælge et andet fragtfirma?


bang-olufsen.com
2021.04
UPS er vores pt. foretrukne kurerfirma.


95e5456f789d8bd8ffdf80be0c832403
### Hvor er min pakke?


bang-olufsen.com
2021.04
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer, så du kan spore din pakke. I samme e-mail finder du et link til fakturaen.


bdde2d7add2720ab3ab1bc13ef57a050
### Kan jeg ændre min forsendelsesadresse?


bang-olufsen.com
2021.04
Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesadresse, når du først har sendt din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, hvor de registreres og derefter ikke længere kan hentes eller ændres i vores system. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret, og beløbet krediteres på din konto.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
b179faab4aef6ac062daa40648bb24ed
### Jeg var ikke hjemme, da UPS forsøgte at aflevere min pakke. Hvad sker der så?


bang-olufsen.com
2021.04
UPS vil forsøge at aflevere pakken tre gange, før de indleverer den på et afhentningssted. 


5ef01e121f5168b73baadf426b89e4bb
### Skal UPS have en underskrift?


bang-olufsen.com
2021.04
Ja. UPS kræver en underskrift. Hvorfor? Fordi vi vil sikre, at dit produkt leveres til dig og ikke til en af dine naboer. Vi leverer normalt produkter i dagtimerne, så husk at oplyse en leveringsadresse, hvor der er nogen hjemme om dagen. 


c2655fd2a1124934301f5372829e2717
### UPS har min pakke. Hvad kan jeg gøre?


bang-olufsen.com
2021.04
Kontakt vores kundesupport for at følge op på status for forsendelsen.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
57a71dcc96b50aa46ee52f329379a007
### Er forsendelsen beskadiget eller slet ikke kommet frem?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi indleder en undersøgelse sammen med UPS. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før undersøgelsen er afsluttet. Et eventuelt nyt produkt fremsendes først, når undersøgelsen er afsluttet.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)
fa3e1a836c41dd46490144d8690d4802
### Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis du har købt dit produkt på Bang & Olufsens website, kan du returnere det inden 30 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Online ordrer bestilt fra d. 24. november til d. 21. december 2020 kan returneres frem til d. 1. februar 2021. 
Du skal bare indsende vores onlinereturformular med alle de ønskede oplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

[Returner dit produkt](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360038206592-Returnering-af-online-bestillinger)
a13c9f060c56935160728dec1757557c
### Hvor kan jeg læse mere om produktgarantien?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis dit produkt går i stykker (og fejlen kan tilskrives Bang & Olufsen) efter returfristen på de 30 dage, men inden for den begrænsede garanti, kan du have ret til gratis reparation. 

[Se begrænsede garanti](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/warranty)
49f3bec5eafec2e6323d3e5179d1c445
### Hvad er jeres forsendelsespolitik?


bang-olufsen.com
2021.04
Vil du gerne vide mere om vores forsendelses- og returpolitik?

[Se online-forsendelsespolitik](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-shipping-policy)
f1c56b3e9f11a9db4d27b1e9628429ea
### Hvad er jeres returpolitik?


bang-olufsen.com
2021.04
Er du interesseret i at læse mere om vores returpolitik?

[Se online-returpolitik](https://corporate.bang-olufsen.com/en/legal/online-return-policy)
a032a21e2ce32b0fcc728f116c4c4705
### Tilbyder I gaveindpakning ved onlinebestillinger?


bang-olufsen.com
2021.04
Vi tilbyder dig mulighed for at give gaver med en eksklusiv indpakning til dem, du holder af. Vælg blot vores gaveindpakningsservice, når du bestiller online.


563e8c3772f49d25f1a3e89de78bf219
### Kan modtageren af en indpakket gave se prisen på bestillingen?


bang-olufsen.com
2021.04
Når du køber en gave, modtager du en faktura med prisen på bestillingen via e-mail. Prisen fremgår ikke af kvitteringen i den indpakkede gave.


139d97561f412bb6000d5aa197eb3496
### Kan modtageren bytte gaven?


bang-olufsen.com
2021.04
Hvis modtageren af gaven ønsker at bytte den til en andet Bang & Olufsen produkt, kan de få hjælp til det ved at kontakte vores kundeservice.

[Kontakt Kundesupport](https://support.bang-olufsen.com/hc/da/articles/360042167451-Kontakt-os)