cfc36f063bca6f2156c3ac8de8154bee
skal jeg være registreret for at afgive en ordre?
digikey.dk
2020.05
tjek ud som gæst er tilgængelig, og du behøver ikke have en konto for at afgive en ordre. at have en min digi-key konto kan spare dig tid under tjek ud, da det gemmer din adresse og betalingsoplysninger for fremtidige køb, ud over [mange andre fordele](/da/help/why-register).


dce726abcce944427828bac16ecd92e3
hvorfor skal jeg registreres hos digi-key inden bestilling?
digikey.dk
2020.05
du får adgang til værdifulde funktioner, fordele og services når du tilmeldes hos min digi-key inklusiv:


* automatisk udfylde dine foretrukne leverings- og faktureringsoplysninger under tjek ud
* gemte kreditkort
* adgang til gemte indkøbskurve og ordrehistorik
* adgang til omfattende værktøjer herunder bom-manager, tilbud, styklister, min digi-key og scheme-it
* tjek status på ordre
* kopier eksisterende ordrer
* gem favoritter
* klik [her](/da/help/why-register) for mere information

cabbee351d745a607b94c5e29698d289
kan jeg afgive en bestilling via digi-key mobilapp?
digikey.dk
2020.05
ja. at placere en ordre på appen svarer til at placere en ordre online. du kan logge ind på din min digi-key konto eller gennemføre tjek ud som gæst.


* pro tip: tilmeld dig min digi-key konto for at gemme din profil og få adgang til din ordrehistorik
* har du ikke appen? du kan downloade den til ios eller android [her](/da/resources/mobile-applications)

2407558d3adc325681329f905fce5f11
hvornår får jeg eller min virksomhed en regning?
digikey.dk
2020.05
tidspunktet for hvornår du vil blive opkrævet, afhænger af den valgte betalingsform:


* kreditkort eller paypal: du vil blive opkrævet, når din ordre afsendes
* kredit konto: du vil blive opkrævet på baggrund af reglerne i din konto.
	+ du kan ansøge om at åbne en kreditkonto [her](/forms/da/ar/accountapplication)
* forudbetaling: du vil blive opkrævet, så snart pengene er overført og behandlet

112f0730b3ecbb2930c87edcb128b324
min ordre viser "fabrikslager", men hvorfor vises disse varer som ”restordre" i min indkøbskurv?
digikey.dk
2020.05
fabrikslager betyder, at digi-key ikke i øjeblikket har varerne på vores lager, men de er tilgængelige hos producenten. efter modtagelse af en ordre vil fabrikslageret blive stilles til rådighed, hvilket resulterer i korte leveringstider for kunden.


8b2e3bbdc144b91fa9537df90b4f1e69
kan jeg reservere lager hos digi-key, inden jeg afgiver en ordre?
digikey.dk
2020.05
desværre reserveres lager ikke, før ordren er sendt. dele, der er gemt i din indkøbsvogn, vil ikke blive opbevaret eller reserveret.


00369c3119145ec2e7a135e57039c1f6
kan jeg schedulere en ordre online?
digikey.dk
2020.05
hvis du bestiller i usd, kan ordrer planlægges online ved at vælge planlæg forsendelser fra din indkøbskurv. indtast mængde og intern dato, for hver forsendelse.


for at planlægge flere afsendelser af din ordre i eur eller dkk, bedes du kontakte den lokale support ([eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com), 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584).


før du bestiller, er der et par regler, at huske på:


* linjeposter skal scheduleres i multipla af standardpakken
* hver scheduleret bestilling, undtagen en, skal have en værdi på mindst 340 kr., eur 50 eller usd 60 $.
* prisen er baseret på mængden af hele indkøbsordren
* leverancer i lokal valuta kan ikke scheduleres mere end 6 måneder ud i fremtiden bestillinger i usd kan scheduleres op til 12 måneder.

341e843835fc302b8403a493bb84597f
kan jeg se alle mine tidligere ordrer?
digikey.dk
2020.05
hvis du er registreret og har en min digi-key-konto, kan du søge i dine tidligere ordrer i status og historik. du kan søge ud fra varenummer, kundereferencenummer, indkøbsordre, salgsordre, faktura eller dato. min digi-key gemmer og giver adgang til 3 års ordrehistorik.


for at få adgang til det fulde funktionalitet skal du tilmelde dig [min digi-key](/mydigikey/register)


35fd5aaf175950f9ea4b4ca81b95001b
modtager jeg en kopi af min faktura?
digikey.dk
2020.05
* når ordren er afsendt, bliver en kopi af fakturaen sendt til den e-mail-adresse, som er angivet på ordren, samt til e-mail-adresse angivet på din faktureringskonto (hvis relevant).
* som registreret bruger kan du hente en kopi af dine fakturaer i din ordrehistorik.

afb36ccb13af48266fdf9453dcf79d71
vil jeg modtage en ordrebekræftelse?
digikey.dk
2020.05
for ordrer, der er placeret online, modtager du en e-mail med bekræftelse, når din ordre er blevet placeret. når du har modtaget e-mail om forsendelses, er din ordre blevet behandlet og betragtet som komplet.


cf7b1e8284f34bfab2371716631c4cc4
vil jeg modtage en meddelelse om afsendelse?
digikey.dk
2020.05
når ordren er behandlet og afsendt, vil du modtage en e-mail med trackinginformation, som bekræftelse på afsendelse.


de628a7bb2c700848b8ba60f44d3c3de
hvor længe efter at have modtaget min e-mail med bekræftelse på afsendelse, kan jeg tracke min ordre?
digikey.dk
2020.05
når du har modtaget din e-mail med beskæftigelse på afsendelse, kan det tage op til 24 timer, før du kan tracke pakken online.


6f524efa104bc71545aa0f938d1cb2bd
hvordan kan jeg annullere en ordre?
digikey.dk
2020.05
hos digi-key er vi stolte af muligheden for hurtigt at få ordrer ud af døren. dette betyder, at ordrer kan behandles og sendes på så lidt som 20 minutter. i de fleste tilfælde kan vi ikke annullere din ordre, når den er blevet afsendt.  

hvis dette sker, kan du returnere din ordre til os, når den ankommer, og derefter blive refunderet, når delene er modtaget.


kontakt dit lokale supportcenter for at gennemgå annulleringsmuligheder ([eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com), 80 88 13 67, eller +31 53 484 9584).


c5e6bd7ad55b6e3ed02fc81d8b771889
hvordan beregnes momsen?
digikey.dk
2020.05
ved bestilling, opkræves moms af det samlede beløb. momsen er ikke inkluderet i prisen på delene.


da695010f5e4566e45c4dc1dfce23cc5
hvordan opretter jeg en min digi-key konto?
digikey.dk
2020.05
besøg [registreringsside](/mydigikey/register) og indtast de obligatoriske oplysninger. du vil modtage en e-mail som bekræftelse, når din registrering er afsluttet.


24726086e3a87554c40dbfa1f897bdca
hvordan ændrer jeg mine kontooplysninger?
digikey.dk
2020.05
hvis du er registreret, kan du besøge [rediger profilside](/mydigikey/users/edit). herfra kan du redigere dine forsendelsesadresser, kontaktoplysninger og login-oplysninger. hvis du ikke er registreret, kan du besøge [formular til anmodning om adresseændring](/classic/forms/dkc/www/addresschangerequest.aspx) for at ændre dine oplysninger.


5fdd9592c5d193d42259733e84be7262
hvordan nulstiller jeg adgangskoden til min konto?
digikey.dk
2020.05
hvis du har glemt dine login-oplysninger, skal du [anmode om en adgangskode](https://auth.digikey.com/ext/pwdreset/identify?adapterid=authform&targetresource=https%3a%2f%2fwww.digikey.dk%2fmydigikey) nulstil link. hvis du bruger en understøttet browser og støder på et problem, skal du rydde browserens cache og cookies, derefter lukke vinduer og prøve at konnekte til vores websted igen. hvis disse problemer fortsætter, skal du [rapporter problemet](https://surveydirector.qualtrics.com/sd/?q_sdid=sd_6gldaszfr262afz&source=local+support).


c167d6c86d9eca845703a2fd7b35268e
hvordan sletter jeg min konto?
digikey.dk
2020.05
du kan anmode om sletning af personoplysninger, ved at kontakte digi-key databeskyttelsesansvarlige på [privacy@digikey.com](mailto:privacy@digikey.com).


48683765753a701abb4c2f3f2a33b8fc
hvordan standser jeg modtagelsen af nyhedsbreve eller direct-marketing-mail?
digikey.dk
2020.05
mens vi er kede af at se dig gå, hvis du er registreret, kan du besøge [præferencer center](/mydigikey/preferencecenter) placeret i min digi-key for at administrere alt e-mail-kommunikation. hvis du ikke længere ønsker at modtage direct-marketing-mail, gå til [frameld digi-key-tjenester formular](/classic/forms/dkc/www/servicesoptout.aspx) og udfyld de obligatoriske oplysninger. et afmeldingslink findes også i bunden af al digi-key-kommunikation.


cef72914013e9d73b7c479360e29658b
hvordan standser jeg modtagelsen af direct-marketing-mail?
digikey.dk
2020.05
registrerede digi-key brugere kan fravælge eller justere deres e-mail præferencer på deres min digi-key-portal i [præferencer center](https://www.digikey.dk/mydigikey/preferencecenter). uregistrerede digi-key-brugere kan kontakte os via webchat, e-mail eller telefon for at justere deres præferencer. hvis du vil fravælge alle e-mails, inklusive transaktions-e-mails, kan du gøre det [her](https://www.digikey.dk/classic/emailunsubscribe.aspx).


4132b42f4170e2b91f3a357d309b61f0
hvordan kontrollerer jeg status for min levering?
digikey.dk
2020.05
**registeret bruger**


* trackinginformation er tilgængelige i din e-mail med ordrebekræftelse eller
* du kan logge ind på [min digi-key konto](/mydigikey/login)
* vælg status og historik (din seneste ordre vil blive vist øverst på siden)
* vælg den relevante faktura, for at se leveringsoplysninger


**gæstebruger**


* når din ordre sendes, modtager du en e-mail med bekræftigelse på afsendelses og trackinginformation. du kan tracke din ordre ved at følge linket i e-mailen.

99e6d75cbb0be204c019d29b2d8fb045
hvad er leveringstid og omkostninger?
digikey.dk
2020.05
ordrerne afgives typisk til danmark inden for 48 timer, afhængigt af sted og tid.


* der er fri levering i danmark på ordre med bestilling i dkk på mindst 340 kr. et leveringsgebyr på 135 kr. faktureres for alle ordrer mindre end 340 kr.
* der er fri levering i danmark på ordre med bestilling i eur på mindst eur 50. et leveringsgebyr på eur. 18 vil blive beregnet for alle ordrer mindre end eur 50.
* der er fri levering i danmark på ordre med bestilling i usd på mindst usd 60 $. en leveringsgebyr på usd 22 $ faktureres for alle ordrer mindre end usd 60 $.

51e4c11979b29dc6adb006b191a90fb3
hvad er incoterms for min forsendelse?
digikey.dk
2020.05
**dkk/eur valuta**


når du afgiver en ordre i dkk/eur-valuta er incoterms ddp (afgifter og told betales af digi-key).


**usd-valuta**


ved ordre i usd-valuta afhænger incoterms af forsendelsesmetode.


* forudbetalte ups fragt forsendelser er ddp (afgifter og told betales af digi-key).
* forudbetalt fedex eller dhl forsendelser er cpt (told og moms betales ved levering).

9e1de77fe409d048461cfefdaf6f6edb
hvorfor er min ordre ikke afsendt?
digikey.dk
2020.05
der er flere mulige årsager til en forsinket levering, herunder:


* ordren holdes tilbage for yderligere gennemgang for overholdelse af eksportlovgivning
* bestillingen indeholder værdifulde genstande eller andre kundekrav (såsom datokode, løbende strips m.v.), som kræver ekstra behandlingstid
* vores kurerer oplever forsinkelser pga. dårlige vejr. hvis vi har forsinkelser ifm. afsendelse af din pakke pga. vejret, vil en meddelelse blive sendt på digi-key webstedet på bestillingstidspunktet, og du vil modtage en e-mail om dette.

cd6e1366b2760b4e478c71c8c79b4cfa
hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et forkert produkt?
digikey.dk
2020.05
kontakt dit lokale supportcenter via e-mail [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller ring 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584


c83d97006fc7f79e7cd512691bb1f649
hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min pakke?
digikey.dk
2020.05
vi bestræber os altid på at levere din ordre indenfor den valgte leveringstider, men sommetider kan uventede faktorer forårsage forsinkelser i leveringen.


hvis du ikke har modtaget din pakke inden for dine valgte leveringstider, skal du først bekræfte den forventede leveringsdato med de medfølgende trackinginformation i din e-mail med bekræftigelse på afsendelses. hvis denne dato er overskredet, skal du kontakte dit lokale supportcenter ved at e-maile [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller ringe 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584.


b430c7a0f19f666f8934f7cb1fae5843
hvordan foretager jeg en returnering til digi-key, og hvad koster det?
digikey.dk
2020.05
for at anmode om en returforsendelse, kontakt det lokale support center via e-mail [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller ringe på 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584. når returanmodningen er behandlet, leveres en returforsendelsesetiket, og omkostningerne trækkes fra den udstedte kredit. retur-forsendelsesomkostninger er 135 kr. på dkk ordrer, eur 18 på euro ordrer eller 22 $ på usd ordrer.


96ab960771a7191678ee833d07927834
kan jeg få pengene tilbage efter jeg har afsluttet returneringsprocessen?
digikey.dk
2020.05
når varerne er returneret og behandlet gennem vores indgående inspektion, udstedes kredit for de vare, der er returneret til lager. det tager typisk 3-5 arbejdsdage for os at gennemføre processen og udstede kredit til dig. en e-mail med bekræftelse sendes, når der er anvendt kredit.


0810028467b9b6c46f74aefe178b0d75
kan jeg bytte min ordre hos digi-key?
digikey.dk
2020.05
hvis du har brug for en udskiftning, skal du købe de vare, du ønsker, i en ny ordre og anmode om returnering af de uønskede varer. kredit vil blive udstedt, når varene er modtaget og inspiceret af vores kundeafdeling.


683a3d3c254a3a374b7248778e83a07d
hvor kan jeg finde rohs information?
digikey.dk
2020.05
digi-key er opmærksom på og støtter den europæiske unions rohs2-direktiv 2011/65/eu. for mere information, besøg vores [miljøinitiativ](/da/resources/environmental/initiative) side. rohs kompatibilitet er angivet på produktsiderne.


e954ab7d47d8df43a8450f4598a2f22c
hvordan kan jeg få teknisk online support til et produkt?
digikey.dk
2020.05
vi tilbyder mange ressourcer til hjælp til dine tekniske produkt- eller designspørgsmål. brug vores [eewiki](https://www.digikey.com/eewiki/#all-updates) eller [techforum](https://forum.digikey.com/) til at søge efter svar fra ingeniører eller sende nye spørgsmål. brug for at tale med nogen med det samme? vores tekniske supportmedarbejdere er tilgængelige via live chat eller telefonisk på 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584. eller bare mail vores applikationsingeniører på [applications.engineering@digikey.com](mailto:applications.engineering@digikey.com)


86f2c93ff9656b57e278ce3e40acae15
kan jeg få tidlig adgang til online oplysninger om jeres nyeste produkter?
digikey.dk
2020.05
du kan tilmelde en e-mail-adresse for at abonnere på vores nyhedsbrev, oprette [rss feed](/da/product-highlight/rss) alarmer, eller kontroller vores websted, da der tilføjes nye produkter dagligt.


7f7ef0b1d0f59842b77460e527918524
hvad skal jeg gøre, hvis det produkt jeg søger efter er udsolgt eller ikke tilgængelig?
digikey.dk
2020.05
hvis en vare i øjeblikket er ombestilt, er forventede forsendelsesdatoer tilgængelige på produktsiden. hvis der findes direkte erstatningsvarer til denne vare, vil de blive opført i erstatningstabellen, også være tilgængelig på produktdetalje-siden. hvis du ikke kan finde en erstatningsvarer, skal du kontakte vores tekniske support for at få hjælp på [eu.support@digikey.com](mailto:eu.support@digikey.com) eller ringe til 80 88 13 67 eller +31 53 484 9584.


cc8bbe015c0d2d7e4ae0fc558ef7e468
kan du give producents coc med min ordre?
digikey.dk
2020.05
hvis producenten har stillet coc tilgængelig, vil vi med glæde give det til dig. når du bestiller, bedes du tilføje anmodningen om producenten coc i ordrensedlerne.


e814a4cf5a76d56149c12524414e7596
hvordan bruger jeg bom manager-værktøj?
digikey.dk
2020.05
bom-manager er et værktøj, der bruges til at arbejde med en stykliste. værktøjet har en nem uploadproces og evnen til at ændre eller arbejde med vareproblemer, der vil forbedre håndtering og indkøb af vare.


du kan læse mere om, hvordan du kan bruge bom-manager, i denne video: [bom-manager tutorial](/da/videos/d/digi-key-electronics/bom-manager-tutorial--digikey).


92b33802527ccfc3968c7a5af57af9e4
hvordan bruger jeg panda-værktøjet?
digikey.dk
2020.05
værktøjet pris og tilgængelighed (panda) giver dig mulighed for at uploade og kontrollere priser og tilgængelighed for en liste over produkter med op til tre mængder pr. linjepost. lister kan downloades eller flyttes direkte til en indkøbskurv. vær opmærksom på, at den ikke gemmer din liste til senere brug. [klik her](/da/videos/d/digi-key-electronics/panda-tool-tutorial--digikey) for at se den fulde tutorial.


3fafa7bbe636dd501fe344652ce9f92a
hvor er digi-key placeret?
digikey.dk
2020.05
digi-key blev grundlagt og har hovedkontor i thief river falls, minnesota, usa. fra vores ene hovedlager er vi i stand til at udføre alle vores pluk, pakning og forsendelse, hvilket resulterer i enestående kundeservice og hurtig leveringstid.


vi er i øjeblikket i færd med at bygge et 204,000+ m² distributionscenter. ekspansionen støder op til vores nuværende placering, som gør det muligt for os at tilbyde endnu mere teknologi, produkter og tjenester til vores kunder.


for at understøtte det voksende behov hos vores internationale kundebase, har vi regionale supportcentre placeret over hele verden, herunder danmark, tyskland, holland, kina, hongkong, sydkorea og japan.


5c79f01012031197e963a05918e098c7
hvordan finder jeg oplysninger om cvr-nr. og moms-nummer?
digikey.dk
2020.05
* gst-skattenummer: **895173490rt**
* mn-skattenummer: **6462160**
* cage-kode: **2s894**
* fed-id # (fei): **41-1234968**
* sic-kode: **5065**
* duns#: **05-760-2120**
* momsnummer: **de239975861 (german)**
* momsnummer: **gb176487266 (uk)**
* momsnummer: **che-398.241.267 (switzerland)**

d66f0650d9a7647bc316542cd1db2435
hvor kan jeg komme med et forslag eller klage over digi-key?
digikey.dk
2020.05
vi elsker at høre fra vores kunder! hvis du har forslag til måder, hvorpå vi kan forbedre vores websted eller tjenester, send os dit [feedback.](https://jr.co1.qualtrics.com/jfe/form/sv_2fsgamrj9mueex7?q_sdid=sd_3uhijqgkdeuapz7) selv om vi ikke kan implementere enhver ændring, der er foreslået af kunder, gennemgås og overvejes al feedback.

