ff5ea620314165b8c9c169f674f6e91f

### Hvor skal jeg tilføje min unikke Trustpilot-mailadresse for AFS?



trustpilot.com
2021.43

Det er vigtigt, at du indsætter din unikke Trustpilot-mailadresse korrekt, for at få AFS til at virke efter hensigten. Du skal indsætte adressen i BCC-feltet i den transaktionsmail, du bruger som trigger. Hvis det ikke er muligt at gøre i dine e-mailindstillinger, er du nødt til at bruge en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360021253259).



bbfec1db66d0c1f8f3cbc322fe2d1400

### Kan jeg skræddersy de anmeldelsesinvitationer, jeg sender med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Hvis du bruger basisopsætningen, kan du foretage [indstillinger](https://support.trustpilot.com/hc/articles/219114348?support_article_referral), såsom afsendernavn, sprog samt timing og frekvens for afsendelse af invitationer. Hvis du vil gøre dine invitationer mere avancerede, kan du tilføje en [struktureret data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/221618467?support_article_referral). Med en struktureret data-snippet kan du optimere brugen af AFS og skræddersy indholdet af dine anmeldelsesinvitationer. Det kræver dog lidt kendskab til kodning og derfor også lidt teknisk ekspertise.



749fe280f964648e2ff168213818d11c

### Hvordan sender jeg tilpassede invitationer med mine kunders navne og referencenumre?



trustpilot.com
2021.43

AFS henter automatisk navne og referencenumre fra emnelinjen i e-mails og tilpasser invitationerne, hvis disse oplysninger ikke er til stede i den strukturerede data-snippet. Kundenavne hentes fra feltet "Til", og referencenumre hentes fra emnelinjen. Det kan du læse mere om [her](https://support.trustpilot.com/hc/articles/360021265099).



be7d00e61ed011d1e6be0f72d7c799e2

### Kan jeg sende invitationer på forskellige sprog med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Ja, du kan sende invitationer til dine kunder på deres lokale sprog ved at angive destinationssiden og målsproget i den [strukturerede data-snippet](https://support.trustpilot.com/hc/articles/221618467?support_article_referral). Standardsproget er det, du vælger i dine [e-mailindstillinger](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/?utm_source=google_faq&utm_medium=faq&utm_campaign=afs_faq#/invitations/invitation-settings/email-settings), men du kan ændre både sproget på invitationen og landekoden på den destinationsside, dine kunder sendes til.



9c22d707a8381f8c4810619169e40d93

### Kan jeg udskyde afsendelsen af en invitation oprettet med AFS?



trustpilot.com
2021.43

Ja! Nogle gange sker der forsinkelser, og så kan det være nødvendigt at ændre leveringsdatoen. Det gør du ved at gå ind under din [invitationshistorik](https://businessapp.b2b.trustpilot.com/invitations/invitation-history) og finde den invitation, du vil ændre tidspunktet for. Klik på den pågældende invitation for at udvide feltet, skift leveringsdatoen under **Levering**, og gem dine ændringer.



acd6948590ac375bcac268819bb2004d

### Hvorfor har Trustpilot kontaktet mig om invitationer, der bliver sendt fra en ukendt e-mailadresse?



trustpilot.com
2021.43

Fordi vores system har opfanget, at de bliver sendt fra en ny e-mailadresse, der ikke er registreret som din. Hvis du kan genkende afsendermailadresserne på listen, og du ved, at de er tilknyttet din virksomhed, skal du ikke gøre noget. Men hvis det ikke er tilfældet, skal du [kontakte vores supportteam](https://support.trustpilot.com/hc/requests/new?support_article_referral), som kan hjælpe dig med at løse problemet.



fb4237f8bcb5f1d0eaead5b79ca5ab4c

### Hvad er en whitelist? Kan jeg bruge den sammen med AFS?



trustpilot.com
2021.43

En whitelist er en liste eller et register over e-mailadresser eller lignende, der har fået tildelt specielle privilegier, services, adgange eller tilladelser. Hvis du bruger AFS til at sende invitationer til dine kunder, kan du lave en whitelist over e-mailadresser for at bestemme, hvilke domæner der kan trigge invitationer. På den måde ved Trustpilot, hvilke e-mails der har tilladelse til at udløse invitationer til dine kunder.


**Bemærk:** Det er ikke teknisk muligt at IP-whiteliste nogen af Trustpilots services, da vi bruger et skybaseret system, hvor IP-adresser og -intervaller hele tiden ændrer sig dynamisk.


