34a409d4f40b1d3f23d1f85d61994b63
kan jeg bruge busylight med zylinc?
zylinc.com
2019.51
flere af zylincs bruger-applikationer (zylinc attendant console, contact center og service center) virker med de populære busylight uc alpha og uc omega fra kuando. hvis du arbejder som agent i et kunde- eller borgerservicecenter, kan du automatisk få din busylight til at vise din agentstatus.
1f60a736c6c708f487af258ce8cfcb78
hvad er forskellen på en attendant console, et kontaktcenter og et servicecenter?
zylinc.com
2019.51
en attendant console er i princippet et avanceret omstillingsbord for telefoniske henvendelser, hvor agenterne omstiller ca. 95% af henvendelserne til andre.ni et kontaktcenter kan agenterne besvare andet et telefoniske henvendelser (fx henvendelser via chat, e-mail og sociale medier). i et kontaktcenter har agenterne også de fornødne værktøjer til at kunne besvare de fleste henvendelser selv, således at kun ca. 5% af henvendelserne behøver at blive stillet om.net servicecenter er en fusion mellem en attendant console og et kontaktcenter, med funktioner til besvarelse af henvendelser via telefon, chat, e-mail og sociale medier, men også med mulighed for hurtig og effektiv omstilling.