eb0ce3e42d3b77ad9f70f11e3de28ae2
##### 
 Hvor lang tid går der før jeg får min pakke?


budbee.com
2021.39

 Når du bestiller hos en af vores webshops, skal din pakke leveres fra webshoppens lager til en Budbee terminal, inden vi kan levere den til dig. Nogle gange er vores terminal og webshoppens lager ikke placeret i den samme by, hvilket betyder, at pakken skal transporteres mellem de to, før vi kan levere den til dig. Så leveringstiden afhænger af, hvor lang tid det tager inden pakken ankommer til vores terminal. Så snart vi har modtaget din pakke, får du besked, og vi planlægger en levering, som du modtager enten pr. sms eller e-mail. 


8e9b68d9e64c7593eb643f6ce1ad4a24
##### 
 Hvor er min pakke?


budbee.com
2021.39

 Du vil altid modtage en sms eller en notifikation fra vores Budbee app, som giver dig seneste opdatering på din pakke. Hvis du ikke har modtaget en dato og tid for din levering, betyder det at dine varer endnu ikke er ankommet til Budbees terminal. Men så snart vi har modtaget dine varer, får du besked. 


b91e8a1717ae12eb5269d76d8e35417c
##### 
 Hvad koster det at få leveret med Budbee?


budbee.com
2021.39

 Vi opkræver ikke noget fra dig som kunde, medmindre du selv vælger at opgradere din levering og betale for et specifikt tidspunkt vi skal komme på mellem 17-22. Den webshop, du bestiller fra, kan dog godt opkræve forsendelsesomkostninger for pakker leveret med Budbee. 


a94060655ff745f7ea6ee07e953e6299
##### 
 Hvornår leverer I?


budbee.com
2021.39

Du kan selv vælge om du foretrækker hjemmelevering om aftenen eller bokslevering om dagen. Hjemmelevering finder sted, når de fleste rent faktisk er hjemme, dvs. 17-22 i løbet af ugen og 16-22 i løbet af weekenden (kun i de byer hvor der tilbydes weekendlevering). Du modtager et tidsrum på én time omkring middagstid på leveringsdagen. 


cb3e80e700e85b0bd52d823de6f20079
##### 
 Jeg har ikke modtaget nogen sms eller notifikationer fra jer, vedrørende min pakke?


budbee.com
2021.39

 Hvis du har en levering hos Budbee, men ikke har modtaget nogen oplysninger om det, så skyldes dette oftest at pakken ikke er ankommet til vores terminal endnu fra webshoppen, ellers er du meget velkommen til at kontakte os via appen. 


5d8d84579e465ecdd38de93f8e7f1986
##### 
 Jeg har ikke bestilt noget, men jeg får sms’er/notifikationer fra jer alligevel?


budbee.com
2021.39

 Vi beklager ulejligheden. Der er højst sandsynligt nogen, der har indtastet det forkerte telefonnummer. Kontakt os venligst på SMS eller gennem appen, så ser vi på det for dig. 


31a829fac344fc5391ea18b3a312e375
##### 
 Kan jeg hente min pakke i en pakkeshop?


budbee.com
2021.39

 Desværre kan du ikke hente din pakke i en pakkeshop. Hvis du ikke er i stand til at være hjemme på leveringstidspunktet, kan vi efterlade pakken udenfor din dør (så længe leveringen ikke kræver en signatur eller ID-kontrol), eller du kan ændre leveringstidspunktet til en anden dag. Du kan også ændre leveringsmetoden og få din pakke leveret til en Budbee Box i stedet. 


d5880133e1128b811109fa712917b16a
##### 
 Kan pakken leveres i min postkasse i stedet?


budbee.com
2021.39

 Ved at gå til indstillinger og vælge "lever pakken udenfor døren" i dit tracking link eller app, kan du skrive i kommentarfeltet at du ønsker pakken ned i postkassen. Dette er dog blot en efterspørgsel, da vi ikke kan garantere at den kommer i postkassen, vær derfor venligst opmærksom på, at pakken godt kan være foran din dør. Du kan også vælge Budbee Box for at få din pakke leveret til en valgfri Box. 


1a0b89bcebd8db860687fb8affb328a6
##### 
 Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?


budbee.com
2021.39

 Af sikkerhedsmæssige årsager må Budbee ikke ændre leveringsadressen. Kontakt derfor webshoppen, hvor du har foretaget dit køb, og se, om de kan ændre det for dig. Du kan også for 29 KR ombooke din levering og få din pakke leveret til en Budbee Box i stedet. 


a8410393b45750160b81f1f4f0444ba1
##### 
 Jeg har flere pakker fra forskellige webshops til levering i dag, vil de blive leveret på samme tid?


budbee.com
2021.39

 Ja, hvis du har flere pakker til hjemmelevering med samme leveringsdato, vil de blive leveret på samme tid. Har du derimod levering til Box, kommer det an på om der er plads i skabet, da der kun kan komme en pakke i hver låge. 


68e9385a6caa189c69159f5b32c093c6
##### 
 Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?


budbee.com
2021.39

 Den hurtigste vej at komme i kontakt med vores kundeservice team er gennem linket som du har modtaget via sms eller i appen. På den måde har vores kundeservice team allerede alle dine ordrer detaljer og kan hurtigere hjælpe dig løse udfordringerne eller besvare dine spørgsmål. 


a4d9b28ebd0c35ac6e246ca5d4d00349
##### 
 Når jeg klikker på linket i har sendt mig, så havner jeg på en blank side?


budbee.com
2021.39

 Virker dit trackinglink ikke, kan du downloade Budbee-appen for at se din ordre. Hvis det heller ikke virker, bedes du kontakte os gennem appen eller trackinglink. 


7a3e2974c5fe3ce5ee3a7ac02dbc2ada
##### 
 Hvordan booker jeg en retur med Budbee?


budbee.com
2021.39

 Hvis e-shoppen du har handlet fra tilbyder returneringer gennem os, så kan du se en "book en returnering" knap gennem dit tracking link eller app. Du kan vælge om du vil have den afhentet ved din dør, eller om du vil returnere i en Box. Uanset dit valg, er begge metoder naturligvis 100% fri for etikketter Hvis det ikke er muligt at returnere gennem os, så kan du kontakte e-handlen for andre alternativer. 


678b853d54fe8421b28a23f19842f45e
##### 
 Jeg har ingen returseddel, hvad gør jeg?


budbee.com
2021.39

 Det har du ikke brug for, alle returneringer via Budbee er 100% fri for etiketter! 


474b144dd8183624f564cb2a6bff5e10
##### 
 Jeg slettede tilfældigvis den sms som jeg modtog fra Budbee. Hvordan kan jeg kontakte jer?


budbee.com
2021.39

Kontakt os via appen, hvis du har den, og ellers kan du kontakte kundeservice teamet **[her.](https://budbee.com/dk/kundeservice/)**

  


bae34cb201e145b8cc661eb3918e2889
##### 
 Hvad gør Budbee for at minimere jeres miljøbelastning?


budbee.com
2021.39

Hos Budbee bestræber vi os på at være den grønneste mulighed samt tilbyde den bedste mulige online leveringsoplevelse for dig. Læs mere om vores igangværende projekter [**her**](https://budbee.com/dk/beredygtighed/). 


dda2135652ea3ce029578c5fe2b92c61
##### 
 Hvordan sender jeg retur med Budbee Box?


budbee.com
2021.39

 Find din ordre og tryk på "book returnering". Vælg hvilken Box du vil levere pakken i og sørg for at produktet følger vores instruktion for hvordan den skal pakkes, ved at følge guiden på hjemmesiden. Efter du har modtaget din bekræftelse, har du to timer til at finde boksen, åbne lågen og komme pakken i, med den pinkode du modtager. Hvis du ikke når det indenfor den tidsfrist, kan du booke en ny returnering i appen eller tracking link. 


cff622dd78eba563b6a9b1217de5ab45
##### 
 Hvad får jeg som Budbee plus medlem og hvad koster det?


budbee.com
2021.39

 Som medlem får du adgang til eksklusive fordele og nye features. Medlemskabet koster 49 kr./månedligt eller 499 kr./årligt (15% rabat) Du kan læse mere om Budbee Plus her. 


991333526cbdcc567db97ce474014ba1
##### 
 Hvad gør jeg, hvis jeg missede min returnerings reservation?


budbee.com
2021.39

 Missede du din returnerings reservation, kan du bestille en ny via dit tracking link eller app. 

