719e4b11c4104e9884a28820983c9b24
hvad er et anpr-anlæg?
apcoa.dk
2020.05
anpr står for automatisk nummerplade registrering.   
 der er kameraer opsat ved ind- og udkørsel af parkeringspladsen som fotograferer køretøjets registreringsnummer (nummerplade) og parkeringstiden udregnes herudfra.


7f53a26f65751a04e046e9243c8871c2
hvordan virker parkeringen på sillebroen?
apcoa.dk
2020.05
**med apcoa flow konto:**  
 har du en konto i appen ”apcoa flow”, skal du inden indkørsel i parkeringsanlægget indtaste din nummerplade i appen og vælge det køretøj, du kører i som favoritbil under ”mine biler”.   
 når du efterfølgende kører ind i et parkeringsanlæg med anpr, vil en meddelelse om at parkeringen er startet komme op på din telefon.   
 når du kører ud igen, får du en meddelelse om, at parkeringen er afsluttet. betalingen foregår altså helt automatisk, og du skal ikke foretage dig noget i forbindelse med din parkering.  
   
 **uden apcoa flow konto:**  
 ved ankomst til sillebroen shopping center kører du ind, som du plejer og parkerer dit køretøj. herefter kan du gå ind i centret. når du så ønsker at forlade sillebroen skal du - inden du går ud af centret - tjekke ud ved betalingsautomaten. her vælger du knappen, der hedder "tjek ud". efter du har valgt "tjek ud" vil du blive bedt om at finde din parkering ved at indtaste køretøjets registreringsnummer (nummerplade). som en ekstra hjælp vil du ved indtastning kunne se et billede af dit køretøj. herefter følger du blot informationen på skærmen.   
 når du har betalt, har du 10 minutter til at forlade p-huset.  
  


15cc44abf4eec9704db11c9311a44acc
hvad koster det at parkere?
apcoa.dk
2020.05
de første 2 timers parkering er gratis. ved parkering i mere end 2 timer skal der betales pr. påbegyndt time, enten ved hjælp af appen, betalingskort eller kontanter.


priserne for parkering er som følger:


1. time                            - gratis  
 2. time                            - gratis  
 3. time eller derover       - kr. 12,- pr. påbegyndt time  
  


b02f12660aa25efd150c02c7a4715f01
jeg har brug for hjælp til parkeringssystemet, hvem kan jeg kontakte?
apcoa.dk
2020.05
oplever du problemer, eller har du spørgsmål til parkeringssystem, er du velkommen til at kontakte apcoa parking på mail sillebroen@apcoa.dk eller apcoa flow på tlf. 45 26 76 90.  
 opstår der problemer med automaterne, imens du er i centret, kan du kontakte support på tlf. 76 11 70 30. 


1bd730d715cf6d355481bd0145f25810
jeg har glemt at tjekke ud, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.05
du kan tjekke ud og betale for din parkering i op til 48 timer efter, du har forladt sillebroen. vælg boksene 'betal og tjek ud i apcoa flow' eller 'betal faktura' herover.  
 hvis du har spørgsmål til din parkering i p-huset på sillebroen shopping, kan du sende en mail til sillebroen@apcoa.dk. skriv i mailen dit navn, registreringsnummer (nummerplade) på det køretøj du kørte i, dato samt tidspunkterne for ind- og udkørsel.  
  


9d644aa5ab948b390f596e2ab8b5b03e
jeg har glemt alt om betaling og har ikke betalt i centeret eller på nettet?
apcoa.dk
2020.05
har du glemt at betale for din parkering og har du samtidig ikke benyttet dig af muligheden for efterfølgende at betale på hjemmesiden, vil du modtage en opkrævning på parkeringen. du vil blive opkrævet beløbet for den parkering som du har foretaget, og derudover skal du betale et kontrolgebyr.


9479dac5a559093749932b41f01520d3
jeg skal i biografen, hvor lang tid kan jeg parkere gratis?
apcoa.dk
2020.05
kunder og gæster hos biografen kan få op til 4 timers gratis parkering. henvend dig til biografen.


275733770dc80cea207c67a583a2a161
er der mulighed for handicapparkering?
apcoa.dk
2020.05
ja, der er mulighed for handicapparkering i p-huset. for at kunne benytte båsene til handicapparkering skal du huske gyldigt handicapkort. kortet skal placeres synligt i bilens frontrude. handicappede skal betale som alle andre i p-huset - også i handicapbåsene.


4b7b9d420dee6ba0c87bf1508e9183ec
kan jeg parkere med motorcykel?
apcoa.dk
2020.05
ja, det er muligt at parkere din motorcykel på sillebroen shoppingcenter. som motorcyklist er du undtaget den almindelige betaling. dog er det vigtigt, at du parkerer i parkeringsbåsene, og ikke er til gene for de øvrige trafikanter. 


ebc3d07898cf3c90deecae8bc79cfe32
der er blevet trukket et forkert beløb på mit kort. hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.05
hvis du mener, at der er trukket et forkert beløb på dit kort, vil vi bede dig om at udfylde en formular her: https://www.apcoa.dk/henvendelse-vedr-betalingsautomat/.  
 formularen skal indeholde følgende oplysninger:


* navn og adresse
* vedhæftet dokumentation, der viser trækningen af beløbet (bankudskrift)
* køretøjets registreringsnummer (nummerplade)
* hvilket kontonummer du ønsker pengene sat ind på

53da2040c3903a531ca1a8d24bfdc7ca
automaten virker ikke, hvad gør jeg?
apcoa.dk
2020.05
oplever du, at en automat er ude af drift, bedes du benytte en af de andre automater.   
 der er placeret 4 automater i centeret. der er to automater på niveau 1, én automat på niveau 2 og én automat på niveau 3.  
 alle automater er placeret ved udgangen til p-huset. skulle alle automater være ude af drift, beder vi dig følge anvisningen på automaten.  
  


31ba1a74196d70ec52b2a0f658407423
jeg har modtaget en faktura, hvor kan jeg klage?
apcoa.dk
2020.05
hvis du har modtaget en faktura, men ønsker at klage kan du oprette en henvendelse her: https://selvbetjening.europark.dk/apcoa/complaint/.

