022ed6facff69baca07012c84158e173
hej yousee

når jeg downloader film for senere at kunne se dem offline på rejser, mangler lyden.
jeg har opdateret ios, og yousee appen, men ligemeget hjalp det.

filmene starter fint - med lyd, når jeg ser dem online, men den downloadede version starter også i billede, men uden lyd
har nu prøvet med fem forskellige film, og der sker det samme hver gang.

nogen forslag?

mvh. jens
tilgængelig offline - ingen lyd
yousee.dk
2020.40
hej jenskunne se, du manglede et svar, så det laver vi lige om på.hvilken ios-enhed er det på?og kan du evt. forsøge at slette app'en, genstarte enheden og hente den på ny? forhåbentligt gør det en forskel.hvis ikke, er jeg i tvivl om, det er noget, du kan finde yderligere hjælp til her på forummet, men vores support sidder klar til at hjælpe, og hvordan de fanges, kan du se her: https://kundeservice.yousee.dk/contactusstefan, yousee forum team