77441db6791dee9f6eb8a17a8407cd62
hej,

har efter lidt surfen rundt på tdc hjemmeside konstateret at ved homeduo er der garanteret minimums hastighed på 20 mbit, hvor der på trio ikke er dette.

hvordan kan denne forskel opstå? er det ikke samme linie, kabler ogudstyr?

mvh,
jesper
tdc bredbånd ( homeduo vs hometrio)
yousee.dk
2020.29
hej igen jesios,

det er nogle gode svar der er kommet i denne tråd. vi skal dog have slået fast, det heller ikke er alle kunder, som kan garanteres 20 mbit. det kommer fortsat an på, hvor lang afstand man har ud til de individuelle centraler i områderne. jo kortere man har, jo hurtigere internet kan man få 

man skal på sin adresse som minimum kunne klare 20 mbit, for at kunne få homeduo hvor der garanteres 20 mbit. kan man klare mere, kan man få det men maksimum 40 mbit (til samme pris naturligvis).

hvis 20 mbit ikke er muligt på adressen, kan man i stedet få en homeduo basic, hvor der garanteres 1.8 mbit og kan man klare højere end det, kan man få maksimum 20 mbit.

hastigheden på hometrio er som skrevet pga. tv. synes man at hastigheden fortsat er alt for lav, eller intenettet føles langsommere end forventet, kan man altid kontakte vores support afdeling. de kan tjekke op på, om alt ser ud som det skal.

grunden til disse forskellige udtryk med hastighederne, er på baggrund af, telestyrelsen sidste år fik indført at teleselskaber ikke længere måtte bruge udtrykket "op til". derfor hedder det nu 'garanteret xx mbit'.

håber ovenstående kan gøre det hele lidt mere klart.
hej jesios

når man har tv på, kan vi ganske enkelt ikke garantere 20 mbit pga. tekniske årsager. når man tænder for en tv boks, alt efter om man optager eller ej ligger forbruget på ~ 2,3 - 3,6 mbit pr. tv boks. 

du kan læse nærmere omkring det på følgende link:

http://kundeservice.tdc.dk/privat/faq.php?id=28394