hej.

jeg har problemer med at se yousee play tv, efter den seneste store opdatering til windows 8.1.  jeg får blot sort skærm.

jeg ved ikke, om det er opdateringen der har forårsaget det, men det har i hvert fald virket før opdateringen.

jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere viewright web pc op til flere gange, men det hjælper ikke.

jeg har prøvet fra både chrome og ie, men det hjælper ikke.

hvis jeg forsøger at se web-tv fra en pc med win. 7 eller fra tablet, så er der ingen problemer.

hvad kan jeg gøre for at løse problemet?
yousee play tv virker ikke (sort skærm)
så fandt jeg sq en løsning, der virker for mig på windows :)

1. luk alle browsere.

2. gå ind i mappen c:programdata, hvilket man kan køre ved at skrive det ind i f.eks. kør (windows knap + r) og der ligger der en mappe som hedder verimatrix. slet mappen verimatrix.

3. gå ind i mappen %appdata%, hvilket man kan køre ved at skrive det ind i f.eks. kør (windows knap + r) og der ligger der en mappe som hedder verimatrix. slet mappen verimatrix.

4. Åben browser og prøv igen
nu er jeg kommet problemet lidt nærmere. jeg kan godt se jeres yousee play trailerkanal, men det er også den eneste kanal jeg kan se. jeg har læst lidt på jeres facebook-side, og har netop fundet et post fra en anden kunde, som har nøjagtigt samme problem som jeg:alle kanaler kan ikke ses, på nær yousee play trailerkanalen. vedkommende har også prøvet at af- og geninstallere plugin. det lader altså til, at der er noget generelt. her er linket til facebook-indlægget, hvor kunden oplever nøjagtigt det samme som jeg:https://da-dk.facebook.com/youseedanmark/posts/744024172346144