jeg er ret forarget over, at mit home-trio basic abonnement nu stiger i pris med ikke mindre end 17 %!

på hjemmesiden kan jeg se, at det kun er basic abonnementet, der stiger i pris. prisen vil blive 349 kr. pr. måned for 17 kanaler,hvoraf jeg egentlig kun ser 4-5 !

til gengæld koster familiepakken kun 299 kr. om måneden for mange flere kanaler!der er et par andre kanaler i den pakke, som jeg gerne vil kunne se, så det er jo tåbeligt ikke at skifte.....

men hvis tdc gerne vil have tilfredse kunder, som i skriver i jeres brev om prisstigningen, så har i da fat i den gale ende!

er der nogen, som kan anbefale et andet firma, som tilbyder både tv, bredbånd,telefoni og mobiltelefoni til en billigere pris end tdc?

                                          lis

 
prisstigning
hej lisi øjeblikket kører vi en kampagne på tdc hometrio med familiepakken til 299 kr. pr. mdr. resten af året, hvorefter abonnementsprisen ændres til 449 kr. pr. måned.tdc hometrio er på nuværende tidspunkt mere attraktiv, da vi kører kampagne på den, men fra 1. januar 2011 er den 100 kr. dyrere end tdc hometrio basic. i forhold til om du kan få de samme produkter billigere andre steder, er du meget velkommen til at undersøge mulighederne på markedet, men jeg vil dog lige informere om, at du for 349 kr. pr. måned får både tv, telefoni samt bredbånd.
hej ariajeg er rigtig ked af, du har haft en oplevelse af, at tdc ikke vil hjælpe dig, fordi du er døv.intet er mere forkert. i tdc gør vi rigtigt meget for at alle kan have glæde af vores produkter. og for at alle kan komme i kontakt med os. både i forhold til behov for kundeservice og ved behov for hjælp. det er trist, hvis du har følt, noget andet.jeg skriver, at du kan kontakte kundeservice på 80808010. det ville jeg også have skrevet, selv om jeg fra en start havde vist, at du er døv. fordi jeg så ville have antaget, at du, ligesom andre døve, kan ringe ind via tekst telefonen. jeg har selv haft fornøjelsen af at sidde på hotline og supportere ved hjælp af tekst telefonen.du skriver, med kursiv, fed og understreget at du er døv. og du derfor skal sende et brev eller en email. du kan også skrive her på forum. eller du kan benytte tekst telefonen. altså, mail, brev, forum, tekst telefon. alle produkter, som er udbudt og drevet af tdc. det tror jeg ikke du finder andre udbydere af telefon og internet, der i den grad tager hensyn til, i danmark?hvis du læser her, kan du læse lidt om, hvad tdc faktisk gør, for døve: http://om.tdc.dk/publish.php?id=7253yderligere, kan du her se lidt om, hvad tdc har af politik og projekt, for døve:http://yousee.dk/hjaelp\_og\_support/telefoni/det\_kan\_du\_faa/~/media/pdf/hjaelp%20og%20support/telefoni/tlf\_webtekst.ashxdu har nogle ting, du spørger direkte om. jeg må endnu engang henvise dig til kundeservice på telefon 80808010, for at få svar på dine spørgsmål.for at gøre det, skal du gå ind på http://tdcwebtekst.dk/ og klikke på tilmeld, udfylde de relevante oplysninger og sende formularen af sted. efter følgende bliver din tilmelding behandlet.når du får tildelt teksttelefonen får du mulighed for at kommuniker med tdc og andre offentlige steder via tjenesten. du kan faktisk ringe til alle numre, ved hjælp af tekst telefonen. så du vil også kunne bruge den til at bestille bord på en restaurant, tale med et familie medlem over telefonen eller noget helt andet. er der et telefon nummer, kan du benytte dig af det.　hvis du ellers ønsker hjælp, ud over den vi fra tdc's side kan tilbyde, kan jeg fortælle dig, at tdc har et udmærket samarbejde med "danske døves landsforbund", hvor du selvfølgelig kan henvende dig for råd og vejledning.　så skriver du "undskyld, men jeg synes der er forkasteligt, at en døv kunde (jeg kan ikke være den eneste) ikke kan få adgang til email, eller ved en klage, til f.eks. yahoo im klage kontakt." tdc kan ikke stå inde for hvad andre web-tjenester gør og har af services overfor døve. yahoo im er en meget stor amerikansk udbyder, med services i danmark. som du kan læse i den første del af min besked, bør du nærmest være den eneste, idet tdc har alle de muligheder for at hjælpe døve. du skriver yderligere: "forkasteligt, at en døv kunde ikke kan opsige eller afmelde diverse abonnementer med mindre han/hun bruger telefonen" - det er simpelthen faktuelt forkert. jeg er rigtig ked af, at du har denne opfattelse. men tror du vil få stor glæde, ved at henvende dig til "danske døves landsforbund", så du kan få råd og vejledning fra ligesindede, som kan sætte sig ind i dine behov. jeg er ked af, at du er blevet så sur på tdc. vi ønsker ikke sure kunder og gør rigtigt meget for at hjælpe vores kunder. uanset om det er en døv eller en hørende kunde. med håb om en tilfreds kunde i fremtidenhilsenasokol, moderator tdc forum