jeg åbnede min mail og valgte at læse en mail. skærmen blev fyldt med streger, gik blank og alle mails var væk. gik ind på yousee web mail. alle mail i indbakken var væk. sendte en test mail fra en anden konto. deenne mail gik igennem. sendte en test fra min yousee web mail til den anden konto. den gik igennem. jeg ønsker et svar fra yousee og genoprettelse af de forsvundne mails. når klokken blive 08:00 vil jeg ringe til yousee med venlig hilsen tozo
alle mails forsvandt 16/1 2020 kl 07:20
hej stefan tak for din tilbagemelding. i mellemtiden fik jeg løst problemet: ringede til yousee og fik en fin snak med en særdeles god medarbejder, der checkede min webmail og bekræftede at den var blank og bad mig at vente lidt. herefter fik jeg at vide, at yousee ikke kunne re-etablere mine mail. i en sidebemærkninger blev jeg spurgt om jeg havde set efter i ‘webmail skraldespanden’. det havde jeg ikke prøvet - -  jeg så efter: skraldespanden indehold mine mails, som var blevet væk???? på intet tidspunkt havde jeg være på min webmail og slettet de omtalte mails. i samtalen fik jeg efter følget bekræftet, at den eneste måde, jeg kunne flyttet mails til skraldespanden, var via webmail, hvilket jeg vidste jeg ikke havde gjort. fejlsøgningen endte uden forklaring - men jeg fik mine mail igen 😊 fin support fra yousee, men stadig uafklaret, og hvordan kunne det være at min indbakke på min apple mail også blev tømt. efterfølgende har systemet fungeret uden fejl. med venlig hilsen tom 😎