torsdag d. 26. træder jeg ind i butikken på algade i roskilde, da jeg påtænker, at købe en smartphone. ekspedienten kan desværre ikke vejlede mig, da denne ikke har forstand på smartphones. da jeg heldigvis allerede har en nogenlunde idé om hvad jeg vil have; vælger jeg en telefon med android. da jeg egentlig ikke har råd til den, spørger jeg pænt, om der er mulighed for en anden afdragsordning, end den de reklamerer med, som er ret så pebret. det er der desværre ikke mulighed for, og ekspedienten mener, at der vil gå et stykke tid førend tdc kan tilbyde flere afdragsformer, som f.eks telenor gør. jeg ringer til hotline for, at høre om man virkelig ikke kan tilbyde mig en anden afdragsordning, men nej.

jeg vælger alligevel, at købe den ønskede smartphone med den "dyre" afdragsordning".

dagen efter ligger der i min postkasse; en reklame fra tdc, hvor i reklamerer med tdcrate, som søreme er en ny afdragsordning.

jeg ringer fluks til hotline igen, og får at vide, at alle ansatte først nu er blevet briefet, men hun er sikker på, at hvis jeg kører op i butikken, kan de sagtens hjælpe mig. men ak nej, der er intet at komme efter. man vil sågar ikke engang tage telefonen "retur", da den nu er "brugt".

jeg er bekendt med købeloven og tdc har loven på deres side. jeg begriber bare ikke, at man ikke engang prØver på at hjælpe... og så endda en "gammel" kunde, med tv,internet, fastnet og mobil samlet hos jer?

har skam fået svar fra klageafd. og der er bare intet at komme efter. ikke engang et plaster på såret, i form af et gavekort på en 50´er eller noget i den dur?

 
ringe service i tdc butik
det var da så lidt - det skader jo ikke, at hjælpe, hvor hjælpes kan 

hvis jeg stod i din situation (og da specielt efter, at prisen også er sat op), ville jeg også lade det køre, som du har det nu. man skal jo også spare, hvor det er muligt.

jeg var selv tålmodig ang. min mobil, og ærgrer mig ikke over det, da der er for mange abonnementer at vælge imellem - og for nogle, et kæmpe-regnestykke, for at se, hvad der bedst kan betale sig.

hvis du synes, at der er et svar, som ligger nærmest på en løsning, må du gerne acceptere det som løsning, da det vil hjælpe andre, som har spørgsmål lignende dit. 

fortsat god weekend - nyd solen.