hej. vi har en pc med to brugere, min og min mands. efter jeg har fjernet programmerne "iminent" (for at fjerne de irriterende pop ups på alle hjemmesider) og "ask" (for at fjerne startlinjer), sker der det, at min mands mail (windows live mail) er helt forsvundet, plus at alle hans "fortrukne" på firefox også er  væk. jeg har så genetableret hans mailkonto, men der er ingenting tilbage af hans mails, adressekartotek eller noget. det kan jeg ikke forstå, min mail på min bruger er der som den plejer at være. hvad er der sket?
mailkonto, der blev væk
jeg er ikke helt klar over  hvad acer customer help siger.så prøv at kig her, og se hvordan  microsoft foreslår du laver en systemgendannelse:http://windows.microsoft.com/da-dk/windows7/products/features/system-restoreog de to programmer (ask og iminent) dukker sikkert op igen, men hvis du så kører nedenstående scanner, vil de forsvinde.hent  awdwcleaner: http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner og gem den på dit skrivebord.adwcleaner fjerner:· adwares (software annoncer)· pup / lpi (potentielt uønsket program)· uønskedeværktøjslinjer· hijacker (hijack af browseren hjemmeside) 　　dobbeltklik på adwcleaner.exe.klik på scan, når scaningen er færdig, så tryk på cleanbekræft hver gang med ok.din computer vil (muligvis) blive genstartet automatisk. så bør de være væk, og forhåbentlig en fungerende mail igen.
hejhar du prøvet en systemgendannelse til før du begyndte at fjerne de programmer ?hvis du ikke er sikker på hvordan man gør, så fortæl hvilket styresystem du har - xp, win7 eller win8 ?for det er desværre blevet sådan at programmer som ask - iminent og mange andre - lægger så mange filer ind på computeren, så det kan gå galt. men der findes (heldigvis) programmer til at fjerne den slags       