hejsa, jeg har en kunde jeg har forsøgt at hjælpe med sit nemid et par gange nu.

han kan komme til login, taste sit brugernavn og kode, få af vide hvilken nøgle han skal bruge, taste den, og så hænger systemet derfra. 
en test ved at logge computeren på hotspot fra min telefon gjorde at den flyver igennem, test med min egen laptop på hans netværk giver samme problem, altså at jeg ikke kan logge på.
er der nogen der har erfaring med dette?

det er i et lejlighedsbyggeri, og da jeg ændrede wifi kanal på hans router, loggede vi på nemid helt uden problemer - men en halv time efter siger kunden at problemet er det samme igen og da jeg forsøgte på hans computer dagen efter kunne jeg konstatere at problemet var ca. det samme, dog blev der i 2. forsøg logget ind, efter at nemid havde "hængt" i ca. 2 minutter.

er der nogen der har erfaringer med dette?
det helt sjove er at han vist altid kan logge på banken, men e-boks og andre offentlige tjenester giver problemer - men om banken kun er med kode og så først nøglekort ved overførsel tør jeg ikke at sige på stående fod.

generelt netbrug virker fint, pingtider er stabile og uden udfald - jeg må indrømme at jeg ikke har kastet mig over at måle om der kunne være pakketab eller andet spændende, men wireless kører problemfrit til alt andet.

alle erfaringer modtages med stor glæde, da det er en lidt svær situation at overbevise en telefonsupport om eksisterer... 😕
problemer med at logge på nemid via sagemcom 3686 (virker fint via mobilt hotspot)
det jeg var lidt bange for var at der måske kunne være en uvedkommende, der havde logget sig på det trådløse net for at prøve at fiske oplysninger, som nemid giver adgang til, eller at yousee havde udleveret to routere med samme ssid og måske også samme adgangskode til wi-fi, eller at et eller andet trådløst udstyr i nærheden forstyrrer. så er det dog blot underligt, hvis det kun rammer nemid-login.hvis der er 30 meter mellem routeren og computeren kan det være at det trådløse signal dæmpes for meget til at data overføres fejlfrit.der kan være andre årsager. en anden bruger har problemer med samme slags router, hvor det tilsyneladende er et dns-problem. er det også tilfælder her vil problemet nok opstår også med kabel. man kan eventuelt prøve at checke og ændre de dns-servere, som man får hvis netkortet er indstillet til at hente ip og dns automatisk. prøv eventuelt at ændre dette så der i stedet for bruges nogle indtastede dns-serveradresser. de rigtige adresser, som yousee anvender (eller burde anvende) er 193.162.153.164 og 194.239.134.83. hvis det afhjælper fejlen er der sandsynligvis noget galt i routeren som giver forkerte dns-værdier. hvis det ikke afhjælper fejlen kan man prøve med googles dns-serveradresse 8.8.8.8. hvis det afhjælper fejlen må der være noget galt med routerens eller yousees håndtering af dns.alle disse indstillinger skal laves for ipv4, da man endnu ikke kan bruge ipv6 på yousees net.men problemet kan måske også ligge hos nets. måske har de fået registreret brugerens eksterne ip-adresse som en mistænkelig adresse, så man ikke uden videre vil godkende nemid-login fra pågældende adresse. dette behøver ikke at være brugerens skyld, adressen kan tidligere have været brugt af en anden bruger, der har forsøgt sig med hacking eller tilsvarende.