hej alle sammen

 

vores første tv box stod af i fredags, så det fejlmeldte jeg selvfølgelig.

 

fik en aftale om, at der skulle ringe en tekniker mandag mellem 10,00 - 12,00.

 

teknikeren ringede og kunne se, at der før havde været problemer med boxen, så han afgjorde hurtigt, at vi skulle have en ny, den kom så tirsdag, og jeg skulle selv sætte den til, det er heller ikke noget problem, meeen da jeg havde sluttet den til skete der intet!!!

 

ringede til hotline for hjælp, og hotlinemedarbejder nr. 1, sagde at der kunne gå op til en time inden den var registreret, det synes jeg var underligt, så jeg ringede igen til hotline, nr 2  sagde at jeg slulle slukke og tænde den, fint der kom rødt lys i den , men jeg slukkede igen, stadig ingen forbindelse, vi blev enige om at jeg skulle slukke og tænde igen, og hov så skete der pludselig noget, boxen er som udgangspunkt slukket når du får den tilsendt, jeg må her tilføje at det vidste hotlinemedarbejderen altså heller ikke.

 

så hvis i får en ny box tilsendt, så husk at tænde for den bagpå, inden i ringer til hotline !!!!

 

hvem kunne vide det, jeg gjorde i hvert fald ikke. og tdc's hotlinemedarbejdere gør heller ikke, han skulle til møde og ville ringe mig op efter mødet for at høre om alting virkede som det skulle, og havde til det møde fortalt min historie, og hans kollegaer vidste  heller ikke, at boxen er slukket, når vi får den.

 

hilsen bente
tænd ny tdc tv box, inden du ringer til hotline.
hej benta

tak fordi du gør opmærksom på dette.

jeg forstår dog ikke helt hvad det er du mener.

du skriver at der kom rødt kryds da du slukkede og tændte men ingenting skete. senere skriver du så at du tændte bagpå, hvordan var det så du tændte i første omgang? på stikkontakten? på fjernbetjeningen?

hilsen