kære tdc,

jeg har i dag (d. 13-12-2010) været inde i jeres butik i Århus (søndergade 15) og klage over min sony ericsson vivaz ”smart”phone for 3. gang.

 

min telefon har siden jeg købte den haft funktionelle og sære problemer, som også er blevet konstateret i butikken, men stadig i dag står jeg uden nogen telefon der virker.

 

i jeres butik er jeg blevet oplyst, ”at i hos tdc desværre ikke kan hjælpe mig direkte med problemet, men at i desværre først skal tjekke med sony ericsson om de kan gøre noget eller om de vil ombytte min telefon”.

 

jeg er virkelig skuffet og føler mig utroligt snydt over at jeg nu for 3. gang står uden min telefon, fordi den lige skal ”tjekkes” hos andre end tdc selv.

 

som kunde hos tdc i over 10 år, er jeg forundret over, at gang på gang når man som kunde har et problem, bare får en ’smøre’ om at det i virkeligheden slet ikke er jeres ansvar men at nogle andre skal tage sig af mine problemer med jeres produkter eller services.

 

jeg har i dag efterfølgende mit besøg i tdc butikken, været et smut forbi forbrugerrådgivningen i Århus og har da heldigvis også fundet ud af at det ikke er tilfældet, at jeg bare skal finde mig i denne form for ringe service.

nu overvejer jeg kraftigt om mit næste skridt virkeligt skal være at klage til forbrugerrådet og forbruger ombudsmanden, for at jeg kan få en tilfredsstillende service fra tdc, når jeg har et produkt der ikke virker.

 

derudover er jeg også utilfreds med, at der ikke (umiddelbart) kan findes en direkte mulighed for at klage via email, da jeg gerne vil skrive en direkte skriftligt klageskrivelse.

 

jeg ser frem til at høre fra jer, om i selv endeligt kan finde en løsning på problemet.

 

med venlig hilsen,

mark andreasen
klage til tdc - mobiltelefon sony ericsson vivaz
hej allesammen,jeg vil gerne sige tak for jeres interesse i mit indlæg her på tdc forum.mit problem med min (ikke fungerende) sony ericsson vivaz telefon er nu løst.jeg har fået en ny telefon, en htc legend (phantom black), som jeg er glad for.få dage efter jeg havde skrevet til tdcs klageafdeling og samtidigt skrevet det oprindelige indlæg, blev jeg kontaktet og fik at vide at jeg hurtigst muligt vil blive kontaktet af den lokale tdc butik.de ringede få timer senere og vi aftalte at jeg kunne komme ind i butikken og vælge en ny telefon.hermed vil jeg gerne sige 'tak' til tdc og deres flinke butiksansatte, som hjalp mig med at finde en ny telefon. til trods for problemerne med den anden telefon er jeg igen en glad tdc kunde (og håber selvfølgelig det forbliver sådan) med venlig hilsen,mark andreasen
jamen det er vist helt normalt hos tdc. at kunden ikke får ret,og det er på trods af lovgivningen..købte en sony ericson i maj måned,som jeg nåede at have til reperation 5 gange inden jeg sagde kontrakten op..tdc. misligeholder deres kontrakter....da kunden har ret og krav på en ny vare når den ikke kan repereres,og det er den samme fejl den kommer tilbage med som den blev sendt til reperation for..er der nogen der kender et teleselskab,hvor man ikke bliver snydt og bedraget