hvad glemmer mange at tænke over?
det er faktisk nemt at svare på, **det er forandringsledelse**. det har jeg eksempelvis set tidligere, når en virksomhed har implementeret et nyt crm system uden ordentligt at inkludere salgsorganisationen, og har set virksomheder, der har implementeret et marketing‐automation system uden at høre deres marketingmedarbejdere af, hvad de manglede. for at sige det mildt så fejlede begge projekter, ikke fordi leverancen ikke var god, det var begge fine systemer. men hverken salg eller marketing begyndte at bruge systemerne, da de bare var blevet smidt i deres skød. 