kan jeg få min flyrejse refunderet?
du har ret til at få din flyrejse refunderet, hvis:
hvis dit fly er mere end 5 timer forsinket, og du ikke længere ønsker at tage flyet.
eller hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, og det alternative fly, der tilbydes, ikke opfylder dine oprindelige rejseplaner. 
eller hvis du er blevet nægtet ombordstigning, men du ikke ønsker at tage det alternative fly, der tilbydes