hvornår skal du forventningsafstemme?
det korte svar er meget simpelt så tidligt som muligt og så hurtigt som muligt. du er nødt til at være meget detaljeret og vedholdende i din kommunikation omkring projektet, når du er bindeledet mellem et bureau og dine kollegaer internt i virksomheden.   
  
hvis du ikke har en fast og detaljeret kommunikation med interessenterne i projektet, så vil du hurtigt se problemer opstå. se bare mit eksempel ovenfor, hvordan ordet “en integration” kunne forstås tvetydigt. det er ikke bare styregruppen, der kunne misforstå dette, det kunne lige så godt have været projektgruppen eller bureauet. og dette eksempel illustrerer meget godt, hvorfor jeg i dette eksempel skulle have lavet en klar beskrivelse af, hvad der menes med “en integration” og hvad de kunne forvente at få som endelig leverance.