emner og indhold
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/kursus/1001t-traeningsforloeb-til-certificeringseksamen#attribute-1001)

samtalestyring i kundesamtaler • mindset hos kunde og rådgiver • træning i kundesamtaler med fokus på faglighed og formidling • feedback • egne fokuspunkter frem mod eksamen • indsigt i 10.01-certificeringsforløbet.

