hvorfor er der urenheder/ridser/snavs på glas?
glas er et naturprodukt bestående af bl.a. sand, soda og kalk. 

selv om råmaterialerne bliver renset meget omhyggeligt, kan det ikke undgås, at der i enkelte tilfælde forekommer små urenheder i glasset.

en færdig termorude er resultatet at en omfattende industriel proces, som vi udfører med meget stor omhu.  alligevel kan det – trods påpasseligheden – ske, at der i produktionen opstår små ridser i glasset på den indvendige side af termoruden – eller at der sidder smudspartikler.  ved reklamationer over disse tre former for urenheder vurderer en fagmand, ud fra ‘retningslinjer for vurdering af termoruders visuelle kvalitet’ (august 1998), om reklamationen skal føre til en ombytning af ruden.