hvordan får jeg mine penge tilbage for en aflyst flyafgang?
det er ikke alle afbestillingsforsikringer, som betaler erstatning, hvis rejsen bliver aflyst, eller man ikke kan rejse pga. fx en pandemi. det skal fremgå af dine forsikringsvilkår eller af forsikringsselskabets hjemmeside.

 

når et flyselskab aflyser en afgang, er de forpligtet til at betale beløbet tilbage for rejser, når der er tale om afgange fra danmark. hvis du har en afbestillingsforsikring, som dækker i forbindelse med pandemi, skal du være opmærksom på, at forsikringen normalt kun dækker beløb, som man ikke har ret til at få tilbage fra rejseudbyderen. dermed vil du altså ikke være sikret erstatning herfra i din situation.

 

når det er sagt, kan der være andre muligheder for at få dine penge tilbage, som jeg vil skitsere her.

 

**1) betalingskort via din bank**  
hvis du har betalt rejsen med et betalingskort, fx et mastercard, kan du kontakte din bank for at høre, om de kan hjælpe. for hvis man ikke har fået leveret den vare, man har betalt for, kan banken muligvis hjælpe med at tilbageføre betalingen eller gøre indsigelse.

der kan være særlige tidsfrister gældende fra afrejsedatoen afhængigt af betalingskortets art, og de kan have brug for skriftligt svar/afslag fra rejseudbyderen. derfor er det vigtigt, at du kontakter din bank hurtigt.

 

**2) klage via til trafikstyrelsen**  
hvis du som passager ikke kan få dine penge retur for en flybillet til en af-lyst afgang, kan du også klage til trafik-, bygge- og boligstyrelsen, når du rejser fra danmark.

du kan læse mere om muligheden hos forbrugerrådet tænk: <https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/rettigheder-flyrejse-ferie/saadan-klager-du-ved-forsinkelse-eller-aflysning>

