vi henter vores faglige inspiration her
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/kursus/019-assertiv-kommunikation#attribute-739)

"assertiv kommunikation i teori og praksis" af rikke høgsted petersen og rikke sofie møller


"kommunikation og personlig udvikling" af anne latour


nlp - neuro lingvistisk programmering - en psykologisk retning, der bygger på viden om hjernen og nervesystemet og arbejder med den sproglige forståelse af det.

