Beoplay Portal reagerer ikke. Hvad gør jeg?
===========================================



![bo_headphones_portal.jpg](https://support.bang-olufsen.com/hc/article_attachments/360018585557/bo_headphones_portal.jpg)


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet med et USB-C-kabel, skal du tage kablet ud, sætte det i, og prøve igen.


Hvis Beoplay Portal er tilsluttet via Bluetooth, har de en Bluetooth-rækkevidde på op til 12 meter (uhindret udsyn). Bluetooth-forbindelsen kan dog blive påvirket af andre aktive Bluetooth-enheder i nærheden (f.eks. mus, tastatur, mobiltelefoner, bærbare computere eller 2,4 GHz-routere). Prøv at holde hovedtelefonerne væk fra andre aktive Bluetooth-enheder.


Hvis Beoplay Portal stadig ikke reagerer, kan du se, hvordan du nulstiller dem, [her](/hc/da/articles/360018926658).


