Problemet med at gå på nettet

Her er nogle enkle trin, til at få internettet op og køre. Det er vigtig at du følger alle trin:


* Hvis du er ny kunde eller har fået ny mobiltelefon, skal den sættes op til internet.
* Sluk og tænd din mobiltelefon.
* Tjek om din mobiltelefon har slået til flytilstand fra.
* Tjek din dækning, hvis du har lav dækning, kan det være svært at tilgå internettet. Tjek om du har gamle internet opsætninger (APN) på din mobiltelefon, hvis du har det, skal disse slettes, så det kun er Telias APN. Sluk og tænd.
* Tjek om din internet opsætning, står korrekt:   
APN: www.internet.mtelia.dk   
Brugernavn: (intet) Adgangskode: (intet)


**Nulstil din APN (Android):**


* Gå i Menu.
* Vælg Indstillinger.
* Vælg Trådløst og netværk.
* Vælg Mobiltnetværk.
* Vælg Navne på adgangspunkt / adgangpunkts navne.
* Tryk på **menu** knappen
* Vælg Nulstil til Standard.
* Vælg Telia DK og telefonen konfigurerer sig selv.
* Åbn en hjemmeside


**Nulstil din APN (iOS):**


* Indstillinger – Generelt – Nulstil – Nulstil netværksindstillinger
* Telefonen genstarter automatisk, og henter selv de oplysninger den har behov for.
* Åbn en hjemmeside


**Nulstil din APN (Windows Phone):**


* Gå under Programmer.
* Vælg Netværksopsætning.
* Følg vejledningen på skærmen.
* Sluk og tænd din mobiltelefon.
* Åbn en hjemmeside


Virker dette ikke mod alt forventning, skal du ringe til kundeservice på 80 40 40 40.


