dine kompetencer efter modulet
[læs det fulde svar...](https://www.forsikringsakademiet.dk/modul/360-certificeret-haandvaerkstaksator#attribute-1075)

* vurdere, om de anmeldte skader er dækket af forsikringen.
* opgøre en forsikringsydelse efter forsikringsbetingelsernes regler.
* vurdere, om der - i ukomplicerede sager - er basis for regreskrav.
* anvende relevante love, regler og etiske retningslinjer.
* redegøre for kommunikationens betydning i mødet med kunden.
* foretage bevidste valg omkring egen holdning, adfærd og sprog og tilpasse det situationen.
* gennemføre en struktureret forhandling til gavn for alle parter.
* anvende forskellige strategier til håndtering af den vanskelige kundesamtale.
* udpege de forhold hos kunden, som er relevante i forhold til en lønsomhedsvurdering.
