hvornår får jeg mine penge retur, hvis min pakkerejse er blevet annulleret som følge af udenrigsministeriets rejsevejledning?
vi behandler løbende de mange aflysninger, og vi kontakter løbende vores gæster i god tid, hvis de er berørt. men på grund af corona-virussen tager det længere tid at sagsbehandle end normalt, så vi beder jer venligst om at være tålmodige. men du kan helt sikkert forvente at høre fra os senest 14 dage før din planlagte afrejsedato.
vedr. planlagte afrejser i perioden 11. maj – 31. august 2020:
vi har sendt alle vores kunders annullerede afrejser ind til rejsegarantifonden for denne periode og afventer nu sagsbehandling. fonden har meget travlt, så der kan godt gå noget tid, inden sagerne er færdigbehandlet, så vi beder jer om at være tålmodige. sommeren er jo traditionelt en travl periode for rejsebureauer med mange gæster og mange afrejser til hele verden.
vi henviser i den forbindelse til rejsegarantifonden på www.rejsegarantifonden.dk/covid-19-info/, hvor udbetalingsprocessen kan følges. for god ordens skyld skal nævnes, at rejsegarantifonden er den offentlige tilsynsførende myndighed for rejsebranchen.