hvad er forskellen på telefonpasning og kundeservice?
selvom der er mange definitioner på både telefonpasning og kundeservice. så er telefonpasning typisk når der primært skal omstilles eller lægges besked, hvorimod kundeservice giver mulighed for, at man kan hjælpe kunden hele vejen igennem processen, fx ved at hjælpe kunden med at bestille et produkt, hjælpe med at svare på spørgsmål, afmelde kunden, booke en kalendertid med kunden mm.