hamaHedi/test_post · Datasets at Hugging Face

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Comment payer une échéance microcrédit?		Accéder à Microcrédit puis choisir l'IMF que vous voulez payer. La plus ancienne échéance vous sera affichée, sélectionner l'échéance à payer puis valider par le code PIN.
Quelle IMF je peux payer par D17?		Toutes les IMF sont partenaires de la Poste Tunisienne.
Comment recharger mon téléphone via D17?		Accéder à recharge téléphonique, choisir l'opérateur, sélectionner ou saisir le montant à recharger puis valider par le code PIN.
Est-ce que je peux recharger un autre téléphone mobile?		Oui, vous pouvez recharger votre téléphone ou un autre.
Est-ce que je peux recharger n'importe quel opérateur téléphonique?		Oui, vous pouvez recharger n'importe quel opérateur téléphonique.
Est-ce qu'il y a des limites en nombre et montant de recharge téléphonique?		Non, c'est à concurrence du solde de votre carte e-Dinar.
Le D17 est-il un service gratuit?		Oui, D17 est un service gratuit.
Comment s'inscrire au service?		Pour s'inscrire au service myPoste vous pouvez soit ouvrir un compte avec l'application mobile et ensuite importer vos comptes, soit déposer une demande au centre des chèques postaux.
C'est quoi myPoste?		myPoste est un service financier 100% digitale qui vous permet de bénéficier de toutes les opérations financières de la Poste sur votre mobile avec une application mobile. myPoste est disponible gratuitement sur les 3 principaux store d'applications (Google Play, Apple Store, Huawei AppGallery).
Est-ce que ce service est payant?		myPoste est un service gratuit aucune taxe ou frais supplémentaire ne vous sera appliqué. Seules les transactions que vous effectuez seront taxées.
Est-ce que je peux utiliser myPoste sur plusieurs mobile?		Pour activer ce service vous devez présenter un numéro de gsm personnel, si vous avez plusqu'un numéro vous pouvez installer et utiliser ce service sur plusieurs smartphones.
Comment je peux consulter mes comptes CCP, Epargne et SICAV?		Si vous êtes inscrit avec vos paramètres de CCPnet vos comptes sont accessibles depuis (Consulter mes comptes) sinon veuillez les importer un à un depuis (Importer mes comptes Postaux), aprés la validation de votre demande par l'équipe myPoste,vous trouverez votre compte sur l'application.
Pourquoi les services de myPoste ne sont pas tous activés?		Le reste des services de myPoste seront activés prochainement, on vous informera de ces nouveautés au fur et à mesure sur l'application.
Je suis abonné CCPNet est-ce que je dois importer mes comptes?		Si vous avez accédé à l'application avec vos paramètres CCPNet, vous n'avez pas besoin d'importer vos comptes vous pouvez les trouver directement via la rubrique (Consulter mes comptes).
Est-ce que l'importation de compte est automatique?		Votre demande d'importation de compte sera examinée par l'équipe myPoste et vous serez informé de la suite de votre demande via l'application (Notifications), veuillez attendre le retour de myPoste avant de refaire une autre demande.
Pourquoi ma demande d'importation a été rejetée?		Veuillez s'assurer que les documents envoyés (CIN recto et verso, Justif du compte) sont claires et lisibles et que le selfie pris soit avec une copie du CIN dans la main juste au dessous du visage.
Comment prendre un selfie avec CIN?		Le selfie avec CIN est demandé au niveau de plusieurs services de l'application. Pour prendre le selfie, veuillez procéder comme suit : 1) Tenir votre mobile dans une main, 2) Tenir votre CIN (Recto) avec l'autre main juste au dessous de votre visage, 3) Approcher la caméra du portable de votre visage et de la CIN de telle sorte que celle-ci soit lisible, 4) Prendre le selfie.
Comment utiliser le service virement?		Un virement est une opération de transfert d'argent depuis votre compte courant vers un autre compte postal ou bancaire, pour effectuer un virement vous devez commencer par ajouter le RIB de votre bénéficiaire (20 chiffres), ensuite passer votre ordre.
Es ce que je peux transférer de l'argent avec myPoste?		Oui, avec la rubrique virement de myPoste vous pouvez envoyer de l'argent vers un autre compte CCP, vers un autre compte Epargne, vers une carte Edinar ou vers un compte bancaire.
A quoi peut m'être utile le service virement?		Vous pouvez payer votre loyer par un virement, Alimenter vos comptes d'Epargne ouverts à la Poste, Alimenter vos cartes Edinar ou celles de vos proches par un simple virement, les montants seront transférés INSTANTANEMENT!
Comment je peux alimenter ma carte edinar depuis mon compte CCP?		Commencez par ajouter le RIB de votre carte parmi vos bénéficiaires (si vous n'avez pas le RIB de la carte vous pouvez le demander par email [email protected]), une fois le bénéficiaire ajouté vous saisissez l'ordre de virement en ajoutant le montant du virement et son motif. Validez ensuite votre transaction par votre mot de passe et par le code de sécurité que vous allez recevoir par SMS, le transfert sera effectué INSTANTANEMENT.
Pourquoi je ne trouve pas mon bénéficiaire?		Lors de l'ajout de votre premier bénéficiaire une validation par nos équipes est requise, pour les bénéficiaires qui viennent après ils seront disponibles automatiquement. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 bénéficiaires et vous pouvez à tout moment supprimer un bénéficiaire non utilisé.
Quel est le niveau de sécurité du service virement?		Le virement comme toute autre opération sur myPoste nécessite une double validation par la re-saisie de votre mot de passe personnel et par la saisie d'un code de sécurité envoyé par SMS sur votre numéro de gsm configuré.
Comment télécharger l’application MyPoste?		1°) Sur votre appareil Android ou IOS, ouvrez l'application Google Play Store ou AppStore 2°) Dans la barre de recherche en haut de l'écran, tapez "MyPoste La Poste Tunisienne". 3°) Cliquez sur le bouton "Installer" pour télécharger et installer l'application sur votre appareil. Ouvrir l'application.
Quels sont les services disponibles sur MyPoste?		° Consultez le solde et les transactions de vos comptes CCP et épargne. ° Historique des transactions ° Payez vos factures d'électricité, d'eau, de téléphone, et autres directement depuis l'application ° L’exécution des ordres de virement sur les comptes postaux. ° Suivez vos colis et courriers en temps réel. ° La passation d’ordre de rachat et de souscription sur le portefeuille titre SICAV ° La souscription en ligne au services complémentaires annexes au compte. ° Activez, bloquez ou débloquez vos cartes, Faites des demandes pour de nouvelles cartes bancaires ou de renouvellement.
J’ai oublié le mot de passe de l’App MyPoste		1°) Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'option "Mot de passe oublié ?" ou "Forgot Password ?" 2°) Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte MyPoste 3°) Recevoir un e-mail de récupération 4°) Cliquez sur le lien de réinitialisation contenu dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe 5°) Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, et validez.
Demande de mot de passe et identifiant		Merci d'envoyer demande à [email protected] ou contacter le bureau de poste le plus proche.
Pourquoi ma demande a été rejetée?		Les documents de votre compte ne sont pas valides ou lisibles ou manquants, veuillez réessayer l'opération.
Demande des frais de taxes du compte courant		Les frais de gestion du compte sont 40dt/an soit 10dt chaque 3 mois.
Comment faire pour changer le Numero GSM lié à la carte?		Pour modifier le numéro de GSM lié à votre carte, veuillez contacter un de nos bureaux de poste ou via un distributeur automatique de la Poste.
Demande d’importation du compte est non encore validée		Votre demande est en cours de traitement, Merci pour votre patience.
Comment faire pour ajouter un bénéficiaire?		Pour ajouter un bénéficiaire, veuillez utiliser la rubrique virement puis bénéficiaires puis le signe + en haut de la page, remplir le formulaire et l'envoyer.
Combien dure l’ajout d’un bénéficiaire?		La validation du bénéficiaire dure en général 24 heures.
J’ai changé d’adresse email ou de numéro de téléphone		Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles directement depuis l'application myPoste ou en vous rendant à un bureau de poste.
C’est quoi une carte smart		La carte e-dinar smart est une carte prépayée ayant un solde initial 0.
utilisation de la carte		paiement en ligne sur des sites conventionnés, retrait en espèce depuis des DAB postaux ou bancaires, paiement sur des terminaux de paiement électroniques (TPE), paiement de services via nos plateformes D17 / paygear et mobipost.
Où acheter une carte smart		Dans n’importe quel bureau de poste, une liste de bureaux est détaillée sur www.e-dinar.poste.tn.
Quelle sont les papiers nécessaires pour acheter une carte smart		Une copie de la carte d’identité nationale et un formulaire à remplir au bureau de poste ou à télécharger sur : http://www.poste.tn/formulaires/doc/Monetique/17%20Demande_carte_edinar_smart.pdf.
Le prix de la carte		Le prix d’achat de la carte smart est 15 dinars.
Comment récupérer les mots passe		Au bureau de poste le plus proche.
Comment renouveler la carte		Le renouvellement s’effectue sur notre site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/renewal/renewal.jsp, sur notre plateforme mobile D17, par message USSD (104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom).
combien coûte le code		Le recalcul d’un code internet ou DAB est à 3 dinars le code.
Combien coûte le renouvellement		Le renouvellement annuel coûte 10 dinars.
Comment vérifier le solde de la carte		Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/solde/solde.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom.
Comment vérifier l’historique de la carte		Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/history/history.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom.
Comment bloquer la carte		Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/blocage/blocage.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom.
Comment débloquer la carte		Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/deblocage/deblocage.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom.
Comment charger la carte		En espèce au bureau de poste le plus proche, par autre carte postale ou bancaire sur un des DAB de la Poste Tunisienne, à travers la plateforme e-banking MyPoste, par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers nos plateformes D17 ou paygear.
Est-ce que on peut encaisser des mandats		Par message USSD : 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers notre plateforme D17.
On peut envoyer des mandats par la carte		Sur site : https://www.e-shop.poste.tn, à travers notre plateforme D17.
Quels types de mandats on peut envoyer		Mandats minute, mandats ordinaires.
Quels types de mandats on peut recevoir ou encaisser		Les mandats organismes : CNAM, CNSS, CNRPS, BOURSE, les mandats minutes et ordinaires, les mandats Western Union.
Est-ce que on peut transférer de l’argent à une autre carte smart		Oui en utilisant les services : par message USSD 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers notre plateforme D17.
Est-ce que on peut transférer d’argent par une carte smart vers une carte bancaire		Oui par message USSD 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom.
Par quel code je peux payer en ligne		Par code Internet composé de 8 chiffres ou par code CVC2 (composé de 3 chiffres).
Par quel code je peux utiliser le distributeur		Par code DAB composé de 4 chiffres.
Le plafond de retrait par semaine		300 dinars par semaine.
On peut augmenter le plafond de retrait		Oui en appelant le centre d’appels 1828 position 2 ou en envoyant un e-mail : [email protected].
Le plafond de recharge au bureau de poste		Minimum 5 dinars et maximum 3000 dinars.
On peut utiliser le distributeur bancaire pour retirer l’argent		Oui la carte smart est fonctionnelle sur n’importe quel DAB en Tunisie.
On peut payer à l’étranger par la carte smart		La carte smart est utilisée uniquement en Tunisie.
Le code opérateur télécom pour s’inscrire au service mobidinar		*104# puis suivez les étapes d’inscription.
Le code opérateur ooredoo pour s’inscrire au service mobiflouss		*112# puis suivez les étapes d’inscription.
Le code opérateur orange pour s’inscrire au service mobimoney		*119# puis suivez les étapes d’inscription.
Je veux changer le mot de passe		Vous pouvez changer le code Internet de votre carte à partir du lien suivant : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/password/password.jsp.
Je veux bloquer la carte		Le blocage de la carte peut s’effectuer sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/blocage/blocage.jsp, par message USSD 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom, notre solution mobile D17.
Comment débloquer la carte		Le déblocage de la carte peut s’effectuer sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/deblocage/deblocage.jsp, par message USSD 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom, notre solution mobile D17.
Quel code utiliser pour déblocage de la carte		Le code Internet (8 chiffres) sur www.e-dinar.poste.tn, le code DAB (4 chiffres) par message USSD ou la plateforme D17.
Différence entre la carte smart et le compte courant postal		La carte smart est un compte virtuel avec support magnétique (carte plastique), le compte courant postal est un compte de crédit ayant un RIP et des frais de tenue de compte.
Comment consulter le RIP (20 chiffres) de ma carte		Sur le site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/rip/rip.jsp.
A quoi sert le RIP de la carte smart		Le RIP de la carte smart est utilisé pour des opérations de virement depuis un autre compte bancaire.
Comment payer sur internet par la carte smart		Le paiement par carte smart est effectué sur site web conventionné avec La Poste Tunisienne en utilisant le numéro de la carte (16 chiffres) et le code Internet (8 chiffres).
Est-ce que je peux payer les factures en ligne par la carte smart		Oui la carte smart vous permet de payer vos factures en ligne sur le site www.fatouranet.poste.tn ou sur tout autre site de factures conventionné avec La Poste Tunisienne.
Est-ce que je peux payer les factures par ma ligne téléphonique		Oui, en utilisant les codes USSD 104# ou 112# ou *119# selon votre opérateur télécom ou la solution mobile D17.
Est-ce que je peux recharger ma carte à travers le DAB		Oui, par carte bancaire ou postale sur un DAB de La Poste Tunisienne.
Comment recharger la carte sans contacter le bureau de poste		Par une autre carte sur DAB postal, sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/SPS/recharge_postale.jsp (carte de la Poste), sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/SPS/recharge.jsp (carte bancaire), à travers notre solution mobile D17, par encaissement mandats.
Quel est le code confidentiel pour s’inscrire au service mobile		Le code utilisé pour inscription aux services mobile est le code DAB (4 chiffres).
Comment désinscrire mon numéro de la carte smart		En utilisant l’un des codes USSD 104#, 112# ou *119# selon votre opérateur puis en choisissant "désinscription" et le code 4 chiffres de votre carte.
Quel est le montant minimal pour recharger la carte au niveau du bureau		Minimum de recharge 5 dinars.
Comment modifier mon mot de passe en ligne		Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/password/password.jsp.
Est-ce que je peux encaisser le mandat Western Union dans ma carte		Oui, en utilisant les codes USSD 104#, 112# ou *119# selon votre opérateur, ou la solution D17 tout en choisissant encaissement mandats.
J’ai perdu ma carte, est-ce que je peux racheter une autre avec le même numéro		Vous pouvez acheter une autre carte mais pas avec les mêmes données (numéro et codes).
Est-ce que je peux acheter deux cartes smart pour la même personne		Un client peut acheter plusieurs cartes à la fois.
Quel est le plafond du montant à transférer d’une carte à une autre par Internet		Le montant maximum de transfert d’une carte à une autre sur Internet est 300 dinars.
Quel est le plafond du montant transféré d’une carte à une autre par le service mobile		Le montant maximum de transfert d’une carte à une autre sur mobile est 100 dinars.
Est-ce que je peux acheter des billets d’avion en ligne par cette carte		Oui sur un site de billets d’avions nationale (TunisAir par exemple).
Est-ce que le paiement en ligne par cette carte est illimité		La carte a un plafond de paiement et de retrait modifiable à tout moment en appelant le centre d’appels de La Poste (1828 position 2).
Est-ce que je peux charger ma ligne GSM à partir de ma carte smart		Oui en utilisant les codes USSD 104#, 112# ou *119# selon votre opérateur, ou la solution D17 tout en choisissant le service recharger ligne.
Quelle est la durée de validité plastique de la carte		La durée de validité plastique est de 5 ans à condition que la carte soit renouvelée annuellement.
La validité Internet de la carte		La validité Internet de la carte est à vie à condition que la carte soit renouvelée annuellement.
Je peux utiliser la carte smart pour le paiement TPE		Oui en utilisant le code DAB de la carte (4 chiffres).
Comment relier ma carte à D17		Télécharger l’application D17 sur : https://play.google.com/store/apps/details?id=tn.mobipost ou sur : App store. Suivez les étapes demandées et votre carte sera inscrite sur l’application.
What is a Jeune card?		The Jeune e-dinar card is a prepaid card with an initial balance of 0.
Use of the card		- Online payment on approved sites - Cash withdrawal from postal or bank ATMs - Payment on electronic payment terminals (TPE) - Payment of services via our D17 / paygear and mobipost platforms.
Where to buy a Jeune card		At any post office. A list of offices is detailed on www.e-dinar.poste.tn.
What papers are needed to buy a Jeune card		- A copy of the national identity card and a form to be completed at the post office or downloaded from: http://www.poste.tn/formulaires/doc/Monetique/17%20Demande_carte_edinar_Jeune.pdf.
The price of the card		The purchase price of the Jeune card is 13 dinars.
How to recover passwords		At the nearest post office or by calling the call center 1828 position 2.
How to renew the card		- Renewal is carried out on our site: https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/Jeune/renewal/renewal.jsp - On our D17 mobile platform - By USSD message (104# or 112# or *119# depending on your telecom operator).
How much does the code cost		The recalculation of an internet or ATM code costs 3 dinars per code.

Comment payer une échéance microcrédit?

Accéder à Microcrédit puis choisir l'IMF que vous voulez payer. La plus ancienne échéance vous sera affichée, sélectionner l'échéance à payer puis valider par le code PIN.

Quelle IMF je peux payer par D17?

Toutes les IMF sont partenaires de la Poste Tunisienne.

Comment recharger mon téléphone via D17?

Accéder à recharge téléphonique, choisir l'opérateur, sélectionner ou saisir le montant à recharger puis valider par le code PIN.

Est-ce que je peux recharger un autre téléphone mobile?

Oui, vous pouvez recharger votre téléphone ou un autre.

Est-ce que je peux recharger n'importe quel opérateur téléphonique?

Oui, vous pouvez recharger n'importe quel opérateur téléphonique.

Est-ce qu'il y a des limites en nombre et montant de recharge téléphonique?

Non, c'est à concurrence du solde de votre carte e-Dinar.

Le D17 est-il un service gratuit?

Oui, D17 est un service gratuit.

Comment s'inscrire au service?

Pour s'inscrire au service myPoste vous pouvez soit ouvrir un compte avec l'application mobile et ensuite importer vos comptes, soit déposer une demande au centre des chèques postaux.

C'est quoi myPoste?

myPoste est un service financier 100% digitale qui vous permet de bénéficier de toutes les opérations financières de la Poste sur votre mobile avec une application mobile. myPoste est disponible gratuitement sur les 3 principaux store d'applications (Google Play, Apple Store, Huawei AppGallery).

Est-ce que ce service est payant?

myPoste est un service gratuit aucune taxe ou frais supplémentaire ne vous sera appliqué. Seules les transactions que vous effectuez seront taxées.

Est-ce que je peux utiliser myPoste sur plusieurs mobile?

Pour activer ce service vous devez présenter un numéro de gsm personnel, si vous avez plusqu'un numéro vous pouvez installer et utiliser ce service sur plusieurs smartphones.

Comment je peux consulter mes comptes CCP, Epargne et SICAV?

Si vous êtes inscrit avec vos paramètres de CCPnet vos comptes sont accessibles depuis (Consulter mes comptes) sinon veuillez les importer un à un depuis (Importer mes comptes Postaux), aprés la validation de votre demande par l'équipe myPoste,vous trouverez votre compte sur l'application.

Pourquoi les services de myPoste ne sont pas tous activés?

Le reste des services de myPoste seront activés prochainement, on vous informera de ces nouveautés au fur et à mesure sur l'application.

Je suis abonné CCPNet est-ce que je dois importer mes comptes?

Si vous avez accédé à l'application avec vos paramètres CCPNet, vous n'avez pas besoin d'importer vos comptes vous pouvez les trouver directement via la rubrique (Consulter mes comptes).

Est-ce que l'importation de compte est automatique?

Votre demande d'importation de compte sera examinée par l'équipe myPoste et vous serez informé de la suite de votre demande via l'application (Notifications), veuillez attendre le retour de myPoste avant de refaire une autre demande.

Pourquoi ma demande d'importation a été rejetée?

Veuillez s'assurer que les documents envoyés (CIN recto et verso, Justif du compte) sont claires et lisibles et que le selfie pris soit avec une copie du CIN dans la main juste au dessous du visage.

Comment prendre un selfie avec CIN?

Le selfie avec CIN est demandé au niveau de plusieurs services de l'application. Pour prendre le selfie, veuillez procéder comme suit : 1) Tenir votre mobile dans une main, 2) Tenir votre CIN (Recto) avec l'autre main juste au dessous de votre visage, 3) Approcher la caméra du portable de votre visage et de la CIN de telle sorte que celle-ci soit lisible, 4) Prendre le selfie.

Comment utiliser le service virement?

Un virement est une opération de transfert d'argent depuis votre compte courant vers un autre compte postal ou bancaire, pour effectuer un virement vous devez commencer par ajouter le RIB de votre bénéficiaire (20 chiffres), ensuite passer votre ordre.

Es ce que je peux transférer de l'argent avec myPoste?

Oui, avec la rubrique virement de myPoste vous pouvez envoyer de l'argent vers un autre compte CCP, vers un autre compte Epargne, vers une carte Edinar ou vers un compte bancaire.

A quoi peut m'être utile le service virement?

Vous pouvez payer votre loyer par un virement, Alimenter vos comptes d'Epargne ouverts à la Poste, Alimenter vos cartes Edinar ou celles de vos proches par un simple virement, les montants seront transférés INSTANTANEMENT!

Comment je peux alimenter ma carte edinar depuis mon compte CCP?

Commencez par ajouter le RIB de votre carte parmi vos bénéficiaires (si vous n'avez pas le RIB de la carte vous pouvez le demander par email [email protected]), une fois le bénéficiaire ajouté vous saisissez l'ordre de virement en ajoutant le montant du virement et son motif. Validez ensuite votre transaction par votre mot de passe et par le code de sécurité que vous allez recevoir par SMS, le transfert sera effectué INSTANTANEMENT.

Pourquoi je ne trouve pas mon bénéficiaire?

Lors de l'ajout de votre premier bénéficiaire une validation par nos équipes est requise, pour les bénéficiaires qui viennent après ils seront disponibles automatiquement. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 bénéficiaires et vous pouvez à tout moment supprimer un bénéficiaire non utilisé.

Quel est le niveau de sécurité du service virement?

Le virement comme toute autre opération sur myPoste nécessite une double validation par la re-saisie de votre mot de passe personnel et par la saisie d'un code de sécurité envoyé par SMS sur votre numéro de gsm configuré.

Comment télécharger l’application MyPoste?

1°) Sur votre appareil Android ou IOS, ouvrez l'application Google Play Store ou AppStore 2°) Dans la barre de recherche en haut de l'écran, tapez "MyPoste La Poste Tunisienne". 3°) Cliquez sur le bouton "Installer" pour télécharger et installer l'application sur votre appareil. Ouvrir l'application.

Quels sont les services disponibles sur MyPoste?

° Consultez le solde et les transactions de vos comptes CCP et épargne. ° Historique des transactions ° Payez vos factures d'électricité, d'eau, de téléphone, et autres directement depuis l'application ° L’exécution des ordres de virement sur les comptes postaux. ° Suivez vos colis et courriers en temps réel. ° La passation d’ordre de rachat et de souscription sur le portefeuille titre SICAV ° La souscription en ligne au services complémentaires annexes au compte. ° Activez, bloquez ou débloquez vos cartes, Faites des demandes pour de nouvelles cartes bancaires ou de renouvellement.

J’ai oublié le mot de passe de l’App MyPoste

1°) Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'option "Mot de passe oublié ?" ou "Forgot Password ?" 2°) Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte MyPoste 3°) Recevoir un e-mail de récupération 4°) Cliquez sur le lien de réinitialisation contenu dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe 5°) Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, et validez.

Demande de mot de passe et identifiant

Merci d'envoyer demande à [email protected] ou contacter le bureau de poste le plus proche.

Pourquoi ma demande a été rejetée?

Les documents de votre compte ne sont pas valides ou lisibles ou manquants, veuillez réessayer l'opération.

Demande des frais de taxes du compte courant

Les frais de gestion du compte sont 40dt/an soit 10dt chaque 3 mois.

Comment faire pour changer le Numero GSM lié à la carte?

Pour modifier le numéro de GSM lié à votre carte, veuillez contacter un de nos bureaux de poste ou via un distributeur automatique de la Poste.

Demande d’importation du compte est non encore validée

Votre demande est en cours de traitement, Merci pour votre patience.

Comment faire pour ajouter un bénéficiaire?

Pour ajouter un bénéficiaire, veuillez utiliser la rubrique virement puis bénéficiaires puis le signe + en haut de la page, remplir le formulaire et l'envoyer.

Combien dure l’ajout d’un bénéficiaire?

La validation du bénéficiaire dure en général 24 heures.

J’ai changé d’adresse email ou de numéro de téléphone

Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles directement depuis l'application myPoste ou en vous rendant à un bureau de poste.

C’est quoi une carte smart

La carte e-dinar smart est une carte prépayée ayant un solde initial 0.

utilisation de la carte

paiement en ligne sur des sites conventionnés, retrait en espèce depuis des DAB postaux ou bancaires, paiement sur des terminaux de paiement électroniques (TPE), paiement de services via nos plateformes D17 / paygear et mobipost.

Où acheter une carte smart

Dans n’importe quel bureau de poste, une liste de bureaux est détaillée sur www.e-dinar.poste.tn.

Quelle sont les papiers nécessaires pour acheter une carte smart

Une copie de la carte d’identité nationale et un formulaire à remplir au bureau de poste ou à télécharger sur : http://www.poste.tn/formulaires/doc/Monetique/17%20Demande_carte_edinar_smart.pdf.

Le prix de la carte

Le prix d’achat de la carte smart est 15 dinars.

Comment récupérer les mots passe

Au bureau de poste le plus proche.

Comment renouveler la carte

Le renouvellement s’effectue sur notre site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/renewal/renewal.jsp, sur notre plateforme mobile D17, par message USSD (*104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom).

combien coûte le code

Le recalcul d’un code internet ou DAB est à 3 dinars le code.

Combien coûte le renouvellement

Le renouvellement annuel coûte 10 dinars.

Comment vérifier le solde de la carte

Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/solde/solde.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom.

Comment vérifier l’historique de la carte

Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/history/history.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom.

Comment bloquer la carte

Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/blocage/blocage.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom.

Comment débloquer la carte

Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/deblocage/deblocage.jsp, sur notre plateforme D17, par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom.

Comment charger la carte

En espèce au bureau de poste le plus proche, par autre carte postale ou bancaire sur un des DAB de la Poste Tunisienne, à travers la plateforme e-banking MyPoste, par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers nos plateformes D17 ou paygear.

Est-ce que on peut encaisser des mandats

Par message USSD : *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers notre plateforme D17.

On peut envoyer des mandats par la carte

Sur site : https://www.e-shop.poste.tn, à travers notre plateforme D17.

Quels types de mandats on peut envoyer

Mandats minute, mandats ordinaires.

Quels types de mandats on peut recevoir ou encaisser

Les mandats organismes : CNAM, CNSS, CNRPS, BOURSE, les mandats minutes et ordinaires, les mandats Western Union.

Est-ce que on peut transférer de l’argent à une autre carte smart

Oui en utilisant les services : par message USSD *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom, à travers notre plateforme D17.

Est-ce que on peut transférer d’argent par une carte smart vers une carte bancaire

Oui par message USSD *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom.

Par quel code je peux payer en ligne

Par code Internet composé de 8 chiffres ou par code CVC2 (composé de 3 chiffres).

Par quel code je peux utiliser le distributeur

Par code DAB composé de 4 chiffres.

Le plafond de retrait par semaine

300 dinars par semaine.

On peut augmenter le plafond de retrait

Oui en appelant le centre d’appels 1828 position 2 ou en envoyant un e-mail : [email protected].

Le plafond de recharge au bureau de poste

Minimum 5 dinars et maximum 3000 dinars.

On peut utiliser le distributeur bancaire pour retirer l’argent

Oui la carte smart est fonctionnelle sur n’importe quel DAB en Tunisie.

On peut payer à l’étranger par la carte smart

La carte smart est utilisée uniquement en Tunisie.

Le code opérateur télécom pour s’inscrire au service mobidinar

*104# puis suivez les étapes d’inscription.

Le code opérateur ooredoo pour s’inscrire au service mobiflouss

*112# puis suivez les étapes d’inscription.

Le code opérateur orange pour s’inscrire au service mobimoney

*119# puis suivez les étapes d’inscription.

Je veux changer le mot de passe

Vous pouvez changer le code Internet de votre carte à partir du lien suivant : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/password/password.jsp.

Je veux bloquer la carte

Le blocage de la carte peut s’effectuer sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/blocage/blocage.jsp, par message USSD *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom, notre solution mobile D17.

Comment débloquer la carte

Le déblocage de la carte peut s’effectuer sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/deblocage/deblocage.jsp, par message USSD *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom, notre solution mobile D17.

Quel code utiliser pour déblocage de la carte

Le code Internet (8 chiffres) sur www.e-dinar.poste.tn, le code DAB (4 chiffres) par message USSD ou la plateforme D17.

Différence entre la carte smart et le compte courant postal

La carte smart est un compte virtuel avec support magnétique (carte plastique), le compte courant postal est un compte de crédit ayant un RIP et des frais de tenue de compte.

Comment consulter le RIP (20 chiffres) de ma carte

Sur le site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/rip/rip.jsp.

A quoi sert le RIP de la carte smart

Le RIP de la carte smart est utilisé pour des opérations de virement depuis un autre compte bancaire.

Comment payer sur internet par la carte smart

Le paiement par carte smart est effectué sur site web conventionné avec La Poste Tunisienne en utilisant le numéro de la carte (16 chiffres) et le code Internet (8 chiffres).

Est-ce que je peux payer les factures en ligne par la carte smart

Oui la carte smart vous permet de payer vos factures en ligne sur le site www.fatouranet.poste.tn ou sur tout autre site de factures conventionné avec La Poste Tunisienne.

Est-ce que je peux payer les factures par ma ligne téléphonique

Oui, en utilisant les codes USSD *104# ou *112# ou *119# selon votre opérateur télécom ou la solution mobile D17.

Est-ce que je peux recharger ma carte à travers le DAB

Oui, par carte bancaire ou postale sur un DAB de La Poste Tunisienne.

Comment recharger la carte sans contacter le bureau de poste

Par une autre carte sur DAB postal, sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/SPS/recharge_postale.jsp (carte de la Poste), sur : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/SPS/recharge.jsp (carte bancaire), à travers notre solution mobile D17, par encaissement mandats.

Quel est le code confidentiel pour s’inscrire au service mobile

Le code utilisé pour inscription aux services mobile est le code DAB (4 chiffres).

Comment désinscrire mon numéro de la carte smart

En utilisant l’un des codes USSD *104#, *112# ou *119# selon votre opérateur puis en choisissant "désinscription" et le code 4 chiffres de votre carte.

Quel est le montant minimal pour recharger la carte au niveau du bureau

Minimum de recharge 5 dinars.

Comment modifier mon mot de passe en ligne

Sur site : https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/smart/password/password.jsp.

Est-ce que je peux encaisser le mandat Western Union dans ma carte

Oui, en utilisant les codes USSD *104#, *112# ou *119# selon votre opérateur, ou la solution D17 tout en choisissant encaissement mandats.

J’ai perdu ma carte, est-ce que je peux racheter une autre avec le même numéro

Vous pouvez acheter une autre carte mais pas avec les mêmes données (numéro et codes).

Est-ce que je peux acheter deux cartes smart pour la même personne

Un client peut acheter plusieurs cartes à la fois.

Quel est le plafond du montant à transférer d’une carte à une autre par Internet

Le montant maximum de transfert d’une carte à une autre sur Internet est 300 dinars.

Quel est le plafond du montant transféré d’une carte à une autre par le service mobile

Le montant maximum de transfert d’une carte à une autre sur mobile est 100 dinars.

Est-ce que je peux acheter des billets d’avion en ligne par cette carte

Oui sur un site de billets d’avions nationale (TunisAir par exemple).

Est-ce que le paiement en ligne par cette carte est illimité

La carte a un plafond de paiement et de retrait modifiable à tout moment en appelant le centre d’appels de La Poste (1828 position 2).

Est-ce que je peux charger ma ligne GSM à partir de ma carte smart

Oui en utilisant les codes USSD *104#, *112# ou *119# selon votre opérateur, ou la solution D17 tout en choisissant le service recharger ligne.

Quelle est la durée de validité plastique de la carte

La durée de validité plastique est de 5 ans à condition que la carte soit renouvelée annuellement.

La validité Internet de la carte

La validité Internet de la carte est à vie à condition que la carte soit renouvelée annuellement.

Je peux utiliser la carte smart pour le paiement TPE

Oui en utilisant le code DAB de la carte (4 chiffres).

Comment relier ma carte à D17

Télécharger l’application D17 sur : https://play.google.com/store/apps/details?id=tn.mobipost ou sur : App store. Suivez les étapes demandées et votre carte sera inscrite sur l’application.

What is a Jeune card?

The Jeune e-dinar card is a prepaid card with an initial balance of 0.

Use of the card

- Online payment on approved sites - Cash withdrawal from postal or bank ATMs - Payment on electronic payment terminals (TPE) - Payment of services via our D17 / paygear and mobipost platforms.

Where to buy a Jeune card

At any post office. A list of offices is detailed on www.e-dinar.poste.tn.

What papers are needed to buy a Jeune card

- A copy of the national identity card and a form to be completed at the post office or downloaded from: http://www.poste.tn/formulaires/doc/Monetique/17%20Demande_carte_edinar_Jeune.pdf.

The price of the card

The purchase price of the Jeune card is 13 dinars.

How to recover passwords

At the nearest post office or by calling the call center 1828 position 2.

How to renew the card

- Renewal is carried out on our site: https://e-dinar.poste.tn/EDINAR/fr/services/Jeune/renewal/renewal.jsp - On our D17 mobile platform - By USSD message (*104# or *112# or *119# depending on your telecom operator).

How much does the code cost

The recalculation of an internet or ATM code costs 3 dinars per code.