解释什么是情绪分析.
情绪分析,也称为意见挖掘,是使用自然语言处理,文本分析和计算语言学来识别和从文本中提取主观信息的过程.它涉及确定文本中表达的态度,意见或情绪,通常是作者态度是否正面,负面或中立.情绪分析通常用于分析客户的评论,评论和反,以衡量他们对产品或服务的看法.它帮助企业了解客户对他们的产品或服务的感受,并根据此反进行改进.该过程可以通过手动阅读文本并评估它,或者可以自动使用机器学习算法进行.自动情绪分析工具依赖一套预定义的正规或训练模型来将文本分类为负面或中立类别.还有一些更先进的技术可以检测更细微的情绪,如愤怒,快乐或失望.