确定解决冲突的三个不同的策略.
1.合作:这种方法包括与冲突中参与方一起寻找双方有利的解决方案.它需要开放的沟通,积极倾听和合作,以找到解决方案,以满足所有当事人的需求和利益. 2.妥协:这涉及到寻找一个中间地,冲突中参与方都愿意让步以达成协议. 它需要谈判技巧,以及愿意给予和接受,以达成一个大家都能接受的解决方案. 3.调解:在这种方法中,一个中立的第三方促进了冲突中参与方之间的沟通,以帮助他们达成解决方案.调解者有助于澄清问题,确定潜在关切,并鼓励各方提出自己的解决方案. 当有关方有沟通或共同的基础困难时,这种方法可能有帮助.