写下为什么公司会选择外包客户服务的两个原因.
1.成本节省:公司选择外包客服运营的主要原因之一是降低成本.在较低劳动力成本的位置向第三方提供商外包客服服务可以大幅降低费用,包括工资,员工福利和培训费用.这也可以导致办公空间和设备等较低的总费用. 2.专业知识和效率:外包客服运营可以为公司提供熟练和经验丰富的客服代表,而不需要投资进行广泛的培训和开发.提供商还可以带来行业知识,经验丰富的最佳实践和技术能力,从而提高客服运营的效率和有效性.