写一个处理客户电话的脚本.
谢谢您打电话给我们的客服线.我的名字是[AI助理],我今天可以如何帮助您? [客户]:我有问题. AI助理:我很抱歉.请您提供您的订单号码和您面临的问题的详细信息. [客户]:我的订单号码是12345号,我收到了错误的商品. AI助理:我为您的不便道歉.我已经在我们的系统中找到您的订单,我将很高兴为您处理交换.您希望我们向您发送正确的商品,还是您更喜欢退款吗? [客户]:我希望收到正确的商品,请. AI助理:非常好.我已经开始了这个过程,您应该在5-7个工作日内收到您的新商品.我是否可以帮助您今天? [客户:欢迎您的帮助.如果您有任何其他问题或担忧,请随时联系我们.