提供一个五步计划来应对危机情况.
1.保持平静:在应对危机时,第一步是保持平静.恐慌或过度情绪化会使你的判断变得模糊,使你难以清晰思考. 2.评估情况:在采取行动之前,尽可能多地收集有关危机的信息. 这将帮助你做出明智的决定,并采取最有效的行动. 3.制定计划:一旦你有了所有必要的信息,制定应对危机的计划. 这可能包括征集他人帮助,委托任务或立即采取行动来缓解情况. 4.沟通:在危机时,明确有效的沟通至关重要. 保持有关情况的所有相关方和你的管理计划的信息. 这包括员工,客户,供应商和其他利益相关者. 5.行动:一旦你制定了计划,快速采取果断的行动来执行. 确保你的计划有所影响,并确保如果没有必要,就密切监测情况,并进行调整.