给出使用人工智能可以改善客户服务的两个原因.
1) 提供快速有效的响应:人工智能驱动的聊天机器人或虚拟助理可以与消费者进行互动,并在一天中的任何时间提供及时的响应.这消除了等待时间,客户获得了即时支持,提高了他们的满意度,并提高了整体客户服务体验. 2) 个性化互动:通过使用机器学习算法,人工智能系统可以分析客户数据,预测他们的偏好和行为,并提供定制的体验. 由于这种个性化,客户感觉受到重视,这增加了返回客户的机会,并促进了品牌忠诚度.