设计客户与客户服务代理之间的对话.
顾客:我最近从您的网站购买了一种产品,我并不满意.您能帮我吗? 代理:当然!我很抱歉听到产品没有满足您的期望.您能告诉我更多关于您所面临的问题吗? 顾客:是的,我收到的产品损坏了,我无法使用它. 代理:我很抱歉听到这一点.请提供您的订单ID,以便我可以查看它. 顾客:当然,我的订单ID是12345678. 代理:谢谢您提供订单ID.我看到产品符合退款条件.您想退还产品,还还钱还是更换? 顾客:我更换的愿意. 代理:我会为您的产品进行更换. 请确认您的交付地址. 如果您的订单是如上所述的. 顾客:不错,谢谢您提供订单ID. 我们会尽快与您联系. 顾客:谢谢您. 我们会尽快确认您的订单或更换. 代理:谢谢您. 我们会尽快与您联系.