确定自然语言处理 (NLP) 的潜在用例.
自然语言处理 (NLP) 的一个潜在用例是客户服务.公司可以使用NLP来自动及时有效地处理和响应客户询问和投诉.这可以通过使用聊天机器人或虚拟助理来实现.这些助理配备了NLP技术来理解和响应自然语言文本或语音.他们可以为客户提供即时的答案,当他们无法处理更复杂的问题时,他们可以无地将对话升级到人类代表.这可以通过提供更快的响应时间来改善客户体验,减少客户在联系公司时等待的需求.