客户:产品没有按预期工作.
给客户提出抱怨,说明你会如何解决问题.
首先,我会为不便道歉,并表示我理解产品不按预期运行可能会有多大的挫折.然后,我会从客户那里收集一些关于他们与产品发生的问题的信息,包括他们预期的情况和产品如何不足.从那里,我会检查这是否是一个常见的问题,并为他们提供解决方案.这些选项可能包括解决问题,或者更换或退款,如果问题无法解决.我还会告诉客户我如何向适当部门报告问题,以确保未来不会出现类似问题.在整个过程中,我会确保与客户定期沟通,以保持他们了解,同情,并积极倾听他们的担忧,以确保问题得到解决以满足他们的需求.