举个例子说明如何使用技术来改善客户服务.
通过使用自然语言处理和机器学习,聊天机可以理解客户的问题,提供立即解决方案或将客户指向适当部门进行进一步协助.这项技术可以以多种方式改善客户服务.首先,它允许24/7可用性,这意味着客户可以随时获得帮助,即使在商务客户之外.第二,它可以节省客户时间,因为他们不必与客户代表进行交谈.最后,聊天机可以同时进行多次交谈,同时使用其他客户服务工具,从而提高客户服务的有效性.