编写一个客户服务代表的做不到的事情清单
作为客户服务代表,提供优秀的服务是必不可少的,以保持公司的声誉,让客户满意.以下是可以帮助您提供卓越的客户服务的应对和不应应对的列表: **Dos:** - - 始终保持专业和礼貌. - - 热情地问候客户并介绍自己. - 积极地倾听客户的担忧或问题. - 对客户的情况表现出同情和理解. - 对造成的任何不便道歉. - 提供准确和明确的信息给客户. - 承担责任并为客户的问题寻找解决方案. - 履行任何承诺. - 感谢客户的时间和业务. **Don'ts:** - 不要与客户争论或自卫. - 不要在客户谈话时打断谈话. - 不要为客户提供借口或解雇. - 不要为客户提供错误的信息. - 确保客户不会感到无关紧要. - 不要让客户感到满意或无关紧要. - 不要让客户感到无关紧要. - 不要让客户感到无关紧要. - 不要让客户感到满意或错误. - 不要让客户感到无关紧要. - 不要让客户感到无关紧要. - 不要让客户感到满意或无关紧. - 不要让客户感到无关紧. - 不要让客户感到无关紧.