使用聊天机器人有3种好处.
1) 可用性 - 聊天机器人最重要的优势之一是其24/7可用性.聊天机器人从来没有睡觉,因此它可以在白天或夜晚的任何时间实时响应客户询和请求. 2) 客户体验改善 - 聊天机器人可以以交互和吸引的方式快速为客户提供信息,支持和指导,这可以帮助改善整体客户体验. 3) 经济效率 - 聊天机器人是寻求提供客户服务或支持的企业的经济效率解决方案.它们可以同时处理大量查询,消除大量客户服务人员的需求,并降低管理客户互动的成本.