创建一个客户支持团队应该准备好回答的潜在困难问题列表
客户支持团队应该准备好回答的一些潜在困难问题,包括: 1. 为什么我的帐户被暂停或关闭? 2. 我如何恢复丢失或忘记的密码? 3. 我是否可以获得意外购买或不需要的产品/服务的退款? 4. 为什么我的付款被拒绝或没有成功? 5. 我如何停止,取消或修改一次性订阅? 6. 我如何解决常见问题或故障解决指南中没有解决的问题? 7. 我提交了投诉或请求,但我仍然不满意答案或解决方案. 我现在可以做什么? 8. 有没有已知的安全漏洞或数据泄露影响我的个人信息? 9. 你能简单地解释隐私政策或条款吗? 10. 我是否符合特殊促销,忠诚服务或折扣计划的资格?