如何成为一个更好的倾听者?
1. **专注于发言人:** 保持眼神接触,避免电话或电脑等任何分散注意力的方式,给予发言人充分注意力. 2. **积极倾听**:仔细听听发言人的话,并通过点头,提出明确问题和对他们的话进行反来证明你参与其中,以确保你完全理解他们的信息. 3. **耐心:** 让发言人完成他们的想法,而不打断他们. 有时人们需要时间来收集他们的想法,尊重他们的步伐很重要. 4. **避免判断:**保持开放的心态,不要做出结论或跳跃判断. 这使发言人感到安全地与你分享他们的想法和感受. 5. **富有同情心:** 试着理解发言人的观点和感受. 摆在他们的脚下,通过口头和非口头的表情,体语或面部表情承认他们的情绪.