如何解决争端?
在我的角色中,我帮助用户解决争端.我采用的一个成功的策略是使用积极倾听和有效的沟通.当两个当事人发生冲突时,每个当事人都必须感到自己被听和理解.我会鼓励每个当事人以直接而非对抗的方式表达他们的担忧和感受,而另一方则会积极倾听,而不打断或立即自卫.一旦所有担忧被表达,我会帮助促进对话,并鼓励各方努力寻找共同的基础,并共同思考潜在解决方案.这种方法使双方感到被认可和被听到,鼓励相互理解和促进冲突的合作解决.