文章:人工智能聊天机器人是使用自然语言处理 (NLP),人工智能和机器学习 (ML) 技术模拟与客户进行人类对话的计算机程序.人工智能聊天机器人在客户服务行业中越来越受欢迎,因为它们可以快速回答客户问题,提供产品和服务建议,并通过复杂程序指导客户.人工智能聊天机器人还可以通过自动化重复的客户服务任务,如帐户管理和支持,并帮助降低客户服务成本,从而节省企业的时间和金钱.
给出一篇文章,用5句话总结主要的观点.
1.AI聊天机器人是用来模仿人类对话的计算机程序,使用NLP,AI和ML技术. 2.它们在客户服务中越来越受欢迎,提供快速答案和建议. 3.它们可以通过复杂的程序指导客户并自动化重复任务. 4.这种自动化可以节省企业的时间和金钱. 5.AI聊天机器人可以通过简化客户互动来帮助降低客户服务成本.