生成一个自动客户服务助理的功能列表.
1.24/7可用性:自动化客户服务助理可以为客户提供全天候支持. 2.语音识别:助理应具备对人类言语的准确识别和解释能力. 3.多语言支持:能够与客户多种语言进行沟通. 4.即时聊天支持:为客户提供即时聊天支持,以快速解决他们的查询. 5.语境意识的响应:能够理解客户查询的背景并提供适当的答案. 6.对话性AI:助理使用自然语言处理和机器学习算法来促进类似人类的互动. 7.产品或服务的知识:助理应具备对公司的产品,服务和政策的全面知识. 8.升级能力:能够向一个代表人的服务扩大复杂的投诉或询问. 9.根据客户的体验和感受,根据客户的需求和情绪,并通过语音分析和语音分析对客户的个人感受和偏好进行同情反应. 10.客户的感受和感受:通过语音分析和语音分析.