描述管理人员应该选择哪种类型的人来担任面向客户的角色.
管理者应选择一个具有优秀的沟通和人际关系技能的,积极倾听和同情客户的能力,友好和容易接近的人. 这个人还应具有强大的客户服务导向,即使在处理困难或具有挑战性的情况时,也能保持平静和专业. 此外,理想的候选人应是可靠的,有组织的,并非常关注细节. 他们还应具有积极的态度,积极地解决问题,并能够独立和团队合作. 最后,一个好的候选人应有建立强大的客户关系的记录,并热衷于提供卓越的客户体验.