举一个例子,说明自然语言处理 (NLP) 如何用于解决现实问题.
客户服务领域是自然语言处理 (NLP) 如何用于解决现实世界的问题的一个例子.许多公司已经实施了使用NLP来理解和响应客户询问和关注的客户服务聊天机器人.其中一个现实世界例子是由NLP技术驱动的虚拟助理,由零售公司H&M使用.这个聊天机器人帮助客户找到产品,回答他们的问题,并提供个性化时尚建议.虚拟助理通过为客户提供24/7的立即帮助,同时减少客户服务代表的工作负担,大大提高了H&M的客户服务.总的来说,在客户服务中使用NLP技术使公司能够提高客户体验,同时节省时间和资源.