提供聊天机器人的使用案例的实用例子.
聊天机器人的一个可能的用例是在网上零售商的客户服务中. 这里有一个例子:客户:我有关于我的订单的问题聊天机器人:当然,我很乐意帮助!你的订单号码是什么?客户:是1235号.聊天机器人:谢谢你,等我看一下.聊天机器人:我在这里有你的订单详细信息.你想知道什么?客户:我可以改变我的交付地址吗?聊天机器人:是的,你肯定可以改变交付地址.为了安全原因,请确认您与订单相关的电子邮件地址吗?客户:当然,这是email@email.com.聊天机器人:谢谢你,我已经更新了你的电子邮件地址.请按照这个链接来改变你的邮件地址,输入你的新地址.我能帮你做什么?:没有,这是所有欢迎的. 聊天机器人:您的订单详细信息在这里. 您想知道什么?客户:我可以更改我的交付地址吗?聊天机器人:是可以更快地回答他们的客户问题,更有效地解决他们的客户问题. 聊天机器人:谢谢谢你,这能为客户提供更好的解决方案,更快地和更高效的客户体验.