描述一个聊天机器人比人类助手更有用的情况.
聊天机器人比人类助理更有用的情况是同时处理多个用户.例如,假设公司的客户支持服务每天接收数千个查询,许多客户希望与支持代表同时沟通.在这种情况下,聊天机器人可以同时处理多次对话,同时为常见查询提供即时和准确的答案,这是人类助理无法实现的.此外,聊天机器人可以运行24/7并且不需要休息或休息时间,这意味着它们总是可以处理客户查询.这种能力降低了等待时间,并提高了公司可以为客户提供服务的水平.