在以下声明中确定改善的领域: 客户经验在过去的四季度令人满意.
1.客观性:声明有些模糊和主观.添加精确的指标或调查结果将有助于使其更客观. 2.具体性:有关客户体验的哪些方面是"令人满意"或"不满意"的细节将提供更清晰的情况图片,可以用来确定需要改进的领域. 3.比较:没有比较. 了解客户体验是否比上一季度更好或更糟是否有帮助. 4.自满:"满意"一词可以被视为自满,使用表达是否有任何努力改善与上一季度相比,以及客户体验是否超过任何设定的目标的术语会更有意义.