创建一个客户服务代表应该问客户的问题列表.
1.我今天如何帮助您? 2.您能否提供更多有关您的问题或关注的问题的细节? 3.您第一次遇到这个问题是什么时候? 4.您是否曾尝试过解决问题? 5.您能提供任何相关的帐户或订单信息来帮助我们解决您的问题? 6.您是否第一次遇到这个问题? 7.您能描述这个问题对您的产品或服务的经验的影响吗? 8.您是否遇到任何与这个问题相关的错误消息或代码? 9.您是否注意到当问题发生时出现的任何模式或特定情况? 10.您是否能够访问或使用我们的产品或服务,尽管您正在遇到问题? 11.您能提供电话号码或地址,我们可以与您联系以进行后续调查或解决问题吗? 12.您是否还想与我们分享任何更好的帮助?