产生一系列问题来衡量客户对产品的理解程度.
1. 能否描述产品的主要特征和功能? 2. 我们的产品如何满足您的具体需求? 3. 在使用产品时,您遇到任何困难吗? 4. 有没有产品的任何方面您希望了解更多? 5. 您将如何评分您对产品的整体理解? 6. 您是否发现我们的产品文档和资源有助于了解更多? 7. 有没有任何功能您不确定如何使用? 8. 您是否自主使用产品,或者您是否觉得您仍然需要指导? 9. 您在向其他人解释产品时有多自信? 10. 有没有关于产品的任何东西让您感到困惑?