总结聊天机器人的使用情况
聊天机器人 (Chatbot) 是一种人工智能软件,用于模拟通过文本或语音命令进行的人类对话.聊天机器人主要用于客户服务或信息收集.它们为客户询问提供即时和自动化响应,帮助企业改善客户体验,支持和参与.聊天机器人可以集成到网站,消息平台或移动应用程序中,并可用于各种行业,包括电子商务,医疗保健,金融和酒店.此外,聊天机器人可以被编程执行特定任务,如预订约会,提供产品推或处理支付.