task_categories:text-classification size_categories:n<1K language:ru license:openrail technical_support region:us
---
license: openrail
task_categories:
- text-classification
language:
- ru
tags:
- technical_support
pretty_name: TSC
size_categories:
- n<1K
dataset_info:
  features:
    - name: text
      dtype: string
    - name: label
      dtype:
        class_label:
          names:
            '0': -Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru)
            '1': -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер или сканер
            '2': -Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне)
            '3': -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не приходят письма)
            '4': -Заменить картридж(Заменим расходные материалы)
            '5': -Установка Программного обеспечения(Установить программное обеспечение)
            '6': -Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад)
            '7': -Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП)
            '8': -Переместить или настроить рабочее место или оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или оборудование, настроить для нового сотрудника)
            '9': -Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться)
            '10': -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор, клавиатура, мышь или принтер)
            '11': -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника), создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового ящика и др), разблокировать учетную запись
            '12': -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему МГГТ(Разблокировать Доступ к базе)
            '13': -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный документооборот)
            '14': -Восстановить пароль в СДО(Система документооборота)
            '15': -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее. АС(Автоматизированная система)
            '16': -Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое)
            '17': -Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X)
            '18': -Доступ в СДО(Система документооборота)
            '19': -Чтение/запись CD/DVD Дисков
            '20': -Доступ в Интернет
            '21': -Доступ к disk.mggt.ru
            '22': -Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол)
            '23': -Удаленный доступ
            '24': -Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка)
            '25': -Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка)
            '26': -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги)
            '27': -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию, консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге)
            '28': -Запрос на оборудование
            '29': -Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее)
            '30': -Подать данные полевых бригад
            '31': -Запрос на тестирование
            '32': -Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее
            '33': -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной диспетчерской службы)
            '34': -САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования)
            '35': -Проблема с модулем согласования
            '36': -Другие запросы
            '37': -Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных)

---