macを使っています。  
fillezillaでftp接続を試みると以下のようなエラーが起きます。

状態: xx.xserver.jp のアドレスを解決中  
状態: xxx.xx.xxx.xx:xx に接続中...  
状態: 接続を確立しました, ウェルカム メッセージを待っています...  
状態: TLS を初期化しています...  
状態: 証明書を検証中...  
状態: TLS 接続が確立されました.  
状態: サーバは non-ASCII の文字に対応していません.  
状態: Logged in  
状態: ディレクトリ一覧を取得中...  
コマンド: PWD  
レスポンス: 257 "/" is the current directory  
コマンド: TYPE I  
レスポンス: 200 Type set to I  
コマンド: PASV  
レスポンス: 227 Entering Passive Mode (xxx,xx,xxx,xx,xxx,xxx).  
コマンド: MLSD  
エラー: Connection timed out after 20 seconds of inactivity  
エラー: ディレクトリ一覧表示の取り出しに失敗しました  
状態: サーバから切断されました

またxサーバーのサポートデスクにはMLSDをLISTに変更するように言われましたが、  
そのような設定項目が見つかりません。
CC BY-SA 3.0
2016-08-08T04:27:15.753
28117
2019-09-12T15:57:09.623
2019-09-12T15:57:09.623
3060
15279
question
ftp
filezillaでftp接続できない
ファイル名に日本語（漢字やカナ文字）が含まれているのだと思います。

「サーバは non-ASCII の文字に対応していません」というのはFileZillaがASCII文字しか扱う事が出来ない事を示しています。

Macの日本語文字コードはUnicodeだと思いますから、FileZillaのサイトマネージャを開き、「文字セット」でカスタム文字コード欄に「Unicode」を入力してみてください。  
Unicodeがダメなら、utf-8を試してみてください。 （私はMacを使っていないので、確認できていません）
CC BY-SA 3.0
2016-08-08T05:43:56.003
28121
2016-08-08T05:43:56.003
217
28117
answer