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KT 기업서비스 신청서에서 요금 납부방법 변경 시 얼마나 빨리 반영되나요?

요금 납부방법 변경 시 약월 반영됩니다.

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 어떤 유형의 장비를 임대할 수 있습니까?

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 임대할 수 있는 장비 유형에는 IP-Centrex, Biz, 지능형G/W 등이 있습니다.

KT 기업인터넷전화 서비스의 기본 계약기간 옵션에는 어떤 것들이 있습니까?

KT 기업인터넷전화 서비스의 기본 계약기간 옵션에는 1년, 2년, 5년, 무약정, 추가 3년(3년 의정기간 만료 후 선택 가능)이 있습니다.

KT 기업인터넷전화 서비스에서 제공하는 '선택녹취' 기능은 어떤 단말에서 사용 가능합니까?

KT 기업인터넷전화 서비스에서 제공하는 '선택녹취' 기능은 IP 470H/G, IP-700SC, MWP2500, IP 570H/G 단말에서 사용 가능합니다.

KT AI Contact Center 서비스 신청 시 고객사가 보이스봇 운용을 위해 접속하는 시스템ID는 어떤 형식으로 구성되어야 합니까?

고객사가 보이스봇 운용을 위해 접속하는 시스템ID는 aicc를 포함한 소문자 영문+숫자포함 5~8자리 이하(특수기호 제외)로 구성되어야 합니다.

AI Contact Center 서비스의 약정기간 할인 옵션에는 어떤 것들이 있습니까?

AI Contact Center 서비스의 약정기간 할인 옵션에는 3년(15%), 2년(10%), 1년(5%), 무약정(할인없음)이 있습니다.

BPO+ 서비스에서 강사 또는 AI 관리자의 월 이용료는 어떻게 기재되어야 합니까?

BPO+ 서비스에서 강사 또는 AI 관리자의 월 이용료는 각 서비스별 월 운영인원 및 인원당 월 이용료 금액을 기재해야 합니다.

KT AI Contact Center 신청서에 따르면, 어떤 유형의 보이스봇 서비스가 제공되나요?

고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)과 표준형 보이스봇(인바운드) 서비스가 제공됩니다.

청약서 작성 시 특이사항을 기재하지 않을 경우 어떤 결과가 발생하나요?

특이사항을 기재하지 않을 경우 프로모션 이나 특이사항이 반영되지 않습니다.

서비스 이용을 위해 필요한 인프라는 무엇이며, 누가 제공해야 하나요?

본 서비스 이용에 필요한 전화회선과 인터넷은 고객이 별도로 가입하여 제공해야 합니다.

청약서 접수 후 어떤 절차를 따라야 합니까?

청약서 접수 후 서비스신청서를 스캔하여 첨부하고 S/O담당자에게 접수 처리를 요청해야 합니다.

AICC 서비스 개통 프로세스 중 '시나리오저작/동적노드개발' 단계의 목적은 무엇입니까?

'시나리오저작/동적노드개발' 단계는 AICC 서비스를 위한 시나리오와 동적 노드를 개발하는 것을 목적으로 합니다.

고객 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 자동으로 검수 완료 처리되는 기간은 얼마입니까?

고객 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 7일 내에 자동으로 검수 완료 처리됩니다.

서비스 포털에 로그인 후 어떤 메뉴를 클릭해야 합니까?

서비스 포털에 로그인 후 '상용 보이스봇(챗봇)채널'을 클릭해야 합니다.

테이블매니저 연동형 서비스를 이용할 때 매장 전화에 필요한 부가서비스는 무엇인가요?

테이블매니저 연동형 서비스를 이용할 경우 매장 전화(호전환 번호)에 발신번호표시부가서비스의 유료 가입이 필요합니다.

매장에 Centrex 설치 가능 여부를 확인하기 위해 어떤 점을 고려해야 합니까?

매장의 Pain Point를 파악하고 구내 공사가 필요한지 확인해야 합니다.

보이스봇과 연동 가능한 시스템은 무엇입니까, 그리고 연동에 필요한 비용은 얼마입니까?

보이스봇은 테이블매니저와만 연동이 되며, 내부 기간계 시스템과 연동하려면 별도 개발비 2천만원이 필요합니다.

AICC 프랜차이즈 보이스봇은 어떤 환경에서 운영되나요?

AICC 프랜차이즈 보이스봇은 KT Cloud 환경 위에서 운영됩니다.

보이스봇이 처리할 수 있는 업무의 예를 들어 주세요.

보이스봇은 고객 문의 응대와 예약 접수 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

보이스봇 서비스를 제공하기 위해 필요한 기술 세 가지는 무엇인가요?

보이스봇 서비스를 제공하기 위해 필요한 기술은 음성인식(STT), 자연어 처리(NLU), 음성 합성(TTS)입니다.

외식업 특화 보이스봇은 어떤 업무를 처리할 수 있습니까?

외식업 특화 보이스봇은 일반 안내, 예약, 매장 연결, 예약 접수/확인, 예약 취소 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

보이스봇이 제공하는 서비스 중 고객의 질문에 즉시 답변할 수 있는 내용은 무엇입니까?

보이스봇은 고객의 자주 묻는 질문에 즉시 답변할 수 있습니다.

보이스봇 운영과 관련하여 웹포털로 전송되는 정보에는 어떤 것들이 포함됩니까?

웹포털로 전송되는 정보에는 예약 접수, 상담 대화 이력, 보이스봇 시나리오 통계, 처리 결과 등이 포함됩니다.

보이스봇과 T사 예약 솔루션은 어떻게 연동되어 있나요?

보이스봇이 받은 예약 내역을 예약 솔루션에서 확인할 수 있으며, 예약 가능 여부를 예약 솔루션에서 확인한 후 보이스봇이 즉시 답변합니다.

보이스봇이 예약 가능 여부를 어떻게 고객에게 전달하나요?

보이스봇은 예약 솔루션으로부터 예약 가능 여부를 확인한 후 음성 대화를 통해 고객에게 즉시 답변합니다.

예약이 완료된 후 보이스봇은 어떤 정보를 제공하나요?

예약이 확정되면 보이스봇은 예약 확정 내역을 API를 통해 전달하고, 예약 완료된 날짜와 시간을 고객에게 알려줍니다.

고객이 예약 변경을 원할 때 보이스봇은 어떤 정보를 먼저 확인해야 하나요?

고객이 예약 변경을 원할 때 보이스봇은 원하는 예약 날짜를 먼저 확인해야 합니다.

보이스봇이 예약 확인 요청을 받았을 때 어떤 방식으로 고객에게 예약 내역을 전달할 수 있나요?

보이스봇은 예약 확인 문자나 카카오톡을 활용하여 고객에게 예약 내역을 전달할 수 있습니다.

프랜차이즈 패밀리레스토랑 C社는 보이스봇을 통해 어느 정도의 전화 응대를 처리하고 있습니까?

프랜차이즈 패밀리레스토랑 C社는 보이스봇을 통해 70%의 전화를 처리하고 있습니다.

프랜차이즈 카페 프랜차이즈 P社에서 보이스봇이 처리하는 전화 응대의 비율은 얼마입니까?

프랜차이즈 카페 프랜차이즈 P社에서 보이스봇이 처리하는 전화 응대의 비율은 50%입니다.

한우 전문점 M社는 어떤 문제로 인해 예약 손실의 우려가 존재합니까?

한우 전문점 M社는 일주일에 이틀이 휴무일이며, 휴무일에는 예약을 받지 않아 예약 손실의 우려가 존재합니다.

보이스봇이 제공하는 마케팅 인사이트는 어떤 정보를 기반으로 합니까?

보이스봇이 제공하는 마케팅 인사이트는 고객 대화 분석을 기반으로 합니다.

보이스봇이 매장 직원 부재 중에 수행하는 역할은 무엇입니까?

매장 직원 부재 중에 보이스봇이 선 응대를 수행합니다.

보이스봇을 통해 제공되는 서비스의 일관성은 어떻게 유지됩니까?

동일한 TTS음성과 내용으로 전화 응대를 수행함으로써 서비스의 일관성이 유지됩니다.

보이스봇 예약 서비스의 월 요금은 얼마입니까?

보이스봇 예약 서비스의 월 요금은 110,000원입니다.

보이스봇 서비스 이용 시 어떤 할인 정책이 적용됩니까?

서비스 사용기간 약정에 따라 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15% 할인이 적용됩니다.

보이스봇 서비스를 이용하기 위해 필요한 조치는 무엇입니까?

보이스봇 서비스를 이용하기 위해서는 KT Centrex, 인터넷전화Biz로 상품변경 또는 번호이동이 필요합니다.

KT AI 보이스봇은 어떤 유형의 전화를 처리할 수 있나요?

KT AI 보이스봇은 수신 전화는 물론 해피콜, 가종 설문을 위한 발신전화를 처리할 수 있습니다.

KT AICC에서 제공하는 서비스에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?

KT AICC에서는 보이스봇 도입 및 컨설팅, 청약 검수 서비스, 전화 컨설팅 협의, 개발 컨설팅 등을 제공합니다.

KT AI 보이스봇 컨설팅 문의를 하기 위해 필요한 정보는 무엇인가요?

KT AI 보이스봇 컨설팅 문의를 하기 위해서는 사업자 유형, 사업자 등록번호, 업체명을 입력해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 항목 중 하나를 설명하시오.

IVR시나리오 커스터마이즈는 A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 항목 중 하나로, IVR 시나리오를 맞춤 설정하는 작업을 포함합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 분납 옵션 중 하나를 설명하시오.

A'Cen Cloud 서비스의 분납 옵션 중 하나는 12회분납으로, 커스터마이징 비용을 최대 12개월 동안 분할하여 납부할 수 있습니다.

A'Cen Cloud의 부가서비스 중 '스마트메시지'의 요금 체계를 설명하시오.

스마트메시지는 발송건당 부과되며, SMS는 9원, LMS는 25원, MMS는 50원으로 책정되며, 약정할인은 적용되지 않습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 3년 동안 얼마입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 3년 동안 15%입니다.

약정기간 이내에 서비스 계약을 해지할 경우 어떤 비용이 발생합니까?

약정기간 이내에 서비스 계약을 해지하거나 약정기간을 단축할 경우 위약금이 발생합니다.

약정기간 만료 후 계약이 자동 연장되면 할인율은 어떻게 됩니까?

약정기간 만료 후 계약이 자동 연장되면 최초 계약기간의 할인율을 유지합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 몇 회선부터 적용되나요?

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 5회선부터 적용됩니다.

A'Cen Cloud 서비스에서 20회선 이상일 때 적용되는 할인율은 얼마인가요?

20회선 이상일 때 적용되는 할인율은 25%입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인을 받은 후 일부 회선을 해지하면 어떤 비용이 발생하나요?

다량회선 할인을 받았으나 일부 회선 해지가 발생되면 위약금이 발생됩니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시 동시가입이 불가능한 경우는 어떤 경우입니까?

동시가입이 불가능한 경우는 상담서비스 중 상담Assist 포함한 상품과 상담Assist 미포함 상품, 상담서비스 중 베이직과 프리미엄 상품, 그리고 상담서비스 중 베이직과 패키지 상품입니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약등록 시 유의사항에는 어떤 내용이 포함되어 있습니까?

청약등록 시 유의사항으로는 패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 각각의 서비스에 대한 대표번호 지정이 필요하며, 상담서비스 중 패키지상품과 프리미엄상품을 동시 청약할 경우 상담솔루션과 콜인프라를 동일하게 지정해야 하고, 보이스봇/챗봇/커스터마이즈 상품은 상담서비스 및 패키지상품 청약을 전제로 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시 패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 어떤 조치가 필요합니까?

패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 각각의 서비스에 대해 별도의 대표번호를 지정해야 합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 어떤 방법으로 가능한가요?

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 온라인과 오프라인으로 가능합니다.

일시정지 기간 동안 고객에게 요금이 부과되나요?

일시정지 기간 동안 별도 요금은 미부과되며, 서비스 이용료는 일할 계산되어 익월 청구됩니다.

일시정지 최대 가능 기간과 연간 허용 횟수는 어떻게 되나요?

일시정지는 최대 60일 이하의 기간 동안 가능하며, 최초 일시정지 시점으로부터 1년을 기산하여 최대 연간 2회까지 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 명의변경은 어떻게 신청할 수 있나요?

명의변경은 KT영업채널을 통해서 명의변경 신청서 및 추가 신청서를 첨부하여 기업고객센터를 통해 신청이 가능합니다.

명의변경 시 개인정보 이전과 관련하여 양도인과 양수인이 준수해야 할 법적 의무는 무엇인가요?

서비스 이용권한 및 기타 계약상 이용권한/의무를 양수 양도할 경우, 양도인 양수인 간 개인정보 이전과 관련한 개인정보보호법상의 의무를 준수해야 합니다.

명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되며, 양수인은 무엇을 승계하게 됩니까?

명의변경 시, 양도인 특화 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구되며, 명의 양수인은 서비스 이용기간 및 서비스 약정에 따른 위약 금에 대한 권리의무를 승계합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정은 어떻게 진행되나요?

A'Cen Cloud 서비스 개통 검수과정은 서비스포털 로그인, 컨택센터 구성, 개통요청(이용통보서 발송), 고객검수 클릭, 완료의 순서로 진행됩니다.

A'Cen Cloud 서비스 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?

서비스 점검 시 이상이 있거나 수정요청 사항이 있는 경우 1:1문의를 통해 수정요청을 하면 됩니다.

고객이 검수완료를 클릭하지 않을 경우 어떤 일이 발생하나요?

고객이 검수완료를 클릭하지 않으면 이용통보서 발부로부터 15일 이후에 자동과금이 시작됩니다.

A'CenCloud 서비스는 어떤 유형의 고객에게 제공되나요?

A'CenCloud 서비스는 법인사업자, 개인사업자, 공공기관 등 사업자 고객만 가입 가능합니다.

A'CenCloud에서 제공하는 AI 서비스의 주요 기능은 무엇인가요?

A'CenCloud의 AI 서비스는 STT/TA 등을 API로 제공하며, AI 머신러닝 기술을 적용한 보이스봇과 챗봇을 통해 최적의 답변을 제공하는 고객 응대서비스입니다.

A'CenCloud 서비스의 'AI Managed / BPO 서비스'는 어떤 역할을 하나요?

AI Managed / BPO 서비스는 AI 전문가가 AI 모델의 성능을 유지하고 최적의 AI 솔루션 활용방안을 컨설팅하여 관리하는 서비스입니다.

A'CenCloud 상담서비스의 '보이스 베이직' 요금은 월 얼마인가요?

보이스 베이직의 이용요금은 월 12만원입니다.

A'Cen Inside 프리미엄 서비스에서 제공하는 API는 무엇을 포함하고 있나요?

A'Cen Inside 프리미엄 서비스에서는 KT AI 엔진을 통해 생성된 STT/TA 서비스를 API로 제공합니다.

챗봇 서비스의 월 이용 요금은 얼마이며, 어떤 기능을 포함하고 있나요?

챗봇 서비스의 월 이용 요금은 50만원이며, AI 채팅 대응 기능을 포함하고 있습니다.

멀티모달 상담서비스_베이직의 월 이용 요금은 얼마인가요?

멀티모달 상담서비스_베이직의 월 이용 요금은 5만원입니다.

보이스봇 시나리오 커스터마이즈 서비스에 포함되는 주요 작업은 무엇인가요?

보이스봇 시나리오 커스터마이즈 서비스에는 LM 학습과 EzCMS 저작 등이 포함됩니다.

A'CenCloud BPO 서비스를 제안할 때 고려해야 할 연동 서비스는 무엇인가요?

A'CenCloud BPO 서비스를 제안할 때는 A'CenCloud 서비스와 A'Cen BPO+를 동시에 제안 추진해야 합니다.

인건비는 1MM당 월 얼마입니까?

인건비는 1MM당 월 1,200만원입니다.

스마트메시지(발신)의 SMS 발송 비용은 얼마입니까?

스마트메시지(발신)의 SMS 발송 비용은 건당 9원입니다.

상담팩_기업 옴니팩의 월 이용요금은 얼마입니까?

상담팩_기업 옴니팩의 월 이용요금은 255만원입니다.

표준요금에 적용 가능한 할인율은 약정기간에 따라 어떻게 달라지나요?

약정기간 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15%의 할인율이 적용됩니다.

다량회선 할인이 적용되는 경우의 예를 들어 설명해 주세요.

A'CenCloud 상담팩_소호 보이스팩 2개와 A'CenCloud 상담서비스 보이스 프리미엄 5회선 청약 시, A'CenCloud 상담서비스 보이스 프리미엄 5회선에만 다량회선 할인이 적용됩니다.

협정가 할인이 제공되는 조건은 무엇인가요?

협정가 할인은 비정기적으로 고객단위 협의에 따라 제공되며, 협정요금에 따른 할인 제공 시에는 약정기간 할인 및 프로모션 할인이 제공되지 않습니다.

약정기간 2년 동안 서비스를 이용하고, 1년 6개월 후에 계약을 해지할 경우 적용되는 사용기간 할인율은 얼마인가?

사용기간 1년 이상 2년 미만일 때의 할인율은 5%입니다.

다량회선 할인을 받은 후, 최초 청약시점 대비 일부 회선을 해지하면 어떤 종류의 위약금이 발생하나요?

다량회선 할인을 받은 금액의 총합에 해당하는 위약금이 발생합니다.

협정할인에 대한 위약금은 어떻게 계산되나요?

협정할인에 대한 위약금은 제공된 할인 금액의 총합으로 계산됩니다.

A'CenCloud 서비스 가입을 위해 필요한 사전 준비는 무엇인가요?

A'CenCloud 서비스 이용을 위해서는 SoIP 회선 신청이 필요하며, 기존 센트릭스 이용고객은 Biz인터넷전화_A'CenCloud로 상품변경이 선행되어야 합니다.

A'Cen Inside 서비스 가입 전 필요한 테스트 내용은 무엇인가요?

A'Cen Inside 서비스 가입 전에는 개발계에서 연동 TEST가 필요하며, 상호 IP정보 확인 후 방화벽 정책을 허용하고 접근 테스트를 진행해야 합니다.

가입 신청이 불가능한 개인의 조건은 무엇인가요?

개인(주민번호) 명의로는 A'CenCloud 서비스 가입 신청이 불가능합니다.

CCaaS 서비스유형을 선택할 때 자동으로 어떤 처리가 이루어지나요?

CCaaS 서비스유형을 선택하면 무출동자가설치가 자동으로 체크되고, 실비면제사유가 출동비 면제로 처리됩니다.

CCaaS 서비스유형에서 제공되는 장비의 특징은 무엇인가요?

CCaaS 서비스유형에서는 단말 선택이 불가능하며, CCaaS 클라우드 더미 장비를 선택할 수 있습니다.

A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 어떤 관계가 원칙적으로 요구되나요?

A'CenCloud 서비스 명의와 SoIP 회선 명의는 동일 명의 수용이 원칙입니다.

고정 IP 미등록 시 발생할 수 있는 문제는 무엇인가요?

고정 IP 미등록 시 A'CenCloud 회선장애 발생 가능성이 있습니다.

A'CenCloud 서비스 명의자와 SoIP 명의자가 다를 경우 어떤 절차를 거쳐야 합니다?

청약 후 예외적으로 허용되는 경우인지를 검증해야 합니다.

SoIP 사용 승인을 위해 필요한 문서는 무엇입니까?

업무위탁계약서와 가족관계증명서가 필요합니다.

KT A'CenCloud 서비스 이용 시 제3자의 개인정보 수집에 대해 이용고객이 어떤 조치를 취해야 하나요?

이용고객은 KT A'CenCloud 서비스를 이용해 수집하는 제3자의 음성정보를 포함한 개인정보에 대한 수집, 이용 사실을 고지해야 합니다.

A'Cen Inside 상품과 동시에 가입할 수 없는 A'CenCloud 서비스는 무엇인가요?

A'Cen Inside 상품은 기타 A'CenCloud 상담서비스 및 AI 서비스와 동시 가입이 불가능합니다.

호환성 테스트가 완료된 모임스톤 단말기 모델은 무엇인가요?

호환성 테스트가 완료된 모임스톤 단말기 모델은 모임스톤 IP 470H, 모임스톤 570HG, 폴리콤 VVX150, 오디오코드 405입니다.

KT 영업사원을 통해 어떤 서비스를 신청할 수 있나요?

KT 영업사원을 통해 오프라인 청약과 컨설팅 신청이 가능합니다.

개인사업자가 서비스 신청 시 제출해야 하는 필수 구비서류는 무엇인가요?

개인사업자는 신청서, 본인(대표자) 신분증, 사업자 등록증을 제출해야 하며, 대리인 계약 시 인감증명서, 위임장, 대리인 신분증을 추가로 제출해야 합니다.

A'CenCloud 서비스 포털을 통해 고객이 직접 할 수 있는 절차는 무엇인가요?

A'CenCloud 서비스 포털을 통해 고객은 직접 컨설팅 요청 접수를 하고, 컨설팅 결과 검토 후 서비스 신청(청약)을 할 수 있습니다.

AICC 사업 총괄담당은 어떤 업무를 담당하고 있습니까?

AICC 사업 총괄담당은 영업(ITC), DX사업컨설팅팀 교육 및 컨설팅 총괄 담당 업무를 수행합니다.

서비스 개통/검수 단계에서는 어떤 작업이 이루어집니까?

서비스 개통/검수 단계에서는 청약 상품에 대한 서비스 개통 및 사용성 검증이 이루어집니다.

콜인프라에 포함되는 장비는 무엇입니까?

콜인프라에는 전화 교환망 또는 관련 서비스 장비 일체(PBX, PDS, CTI 등)가 포함됩니다.

고객이 컨설팅을 신청할 수 있는 방법은 무엇입니까?

고객은 서비스 포털(회원/비회원) 직접신청, 기업고객센터 콜센터 신청, KT영업사 원 등을 통해 컨설팅을 신청할 수 있습니다.

CCaaS 회원 가입/로그인 후 어떤 서비스를 이용할 수 있습니까?

CCaaS 회원 가입/로그인 후 IVR 시나리오 등록, 상담사 교육, e메일 고객 검수 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.

컨설팅 진행 시 고려해야 할 필수 정보는 무엇입니까?

컨설팅 진행 시 컨택센터 현황, 고객사 콜인프라 환경구성, 보이스봇/챗봇 도입 의향 등의 필수 정보를 포함하여 컨설팅이 진행되어야 합니다.